Kampanjoimaan sosiaalisessa mediassa Kepa 23.10.2009 Perttu Iso-Markku maailma.net
“Sosiaalinen media kuvaa vuorovaikutteista
mediaympäristöä, jossa kaikki osallistujat samanaikaisesti
vastaanottavat, käsittelevät ja tuottavat informaatiota muiden käytettäväksi.”
Sosiaalinen media vs. perinteinen media
• monologista monisuuntaiseen viestintään
• passiivisesta informaation kuluttamisesta aktiiviseen informaation tuottamiseen, levittämiseen, kommentointiin
• reaaliaikaisuus
Sosiaalinen media vs. perinteinen media
• perinteisten tiedotusvälineiden vallan rapautuminen
• persoonallinen vs. persoonaton viestintä
• henkilökohtaisen ja julkisen liudentuminen ja sekoittuminen
• toimintaympäristönä verkon uudemmat alustat, web2.0
Viestinnän näkökulmasta sosiaalinen media ei ole vain
valikoima uusia työkaluja, vaan uudenlaista
asennoitumista vaativa viestintäympäristö.
Viestintä sosiaalisessa mediassa
• kuuntele, kysy
• osallistu, vuorovaikuta
• höllennä kontrollia
• ole avoin ja rehellinen
• toimi pitkällä tähtäimellä
Miksi sosiaaliseen mediaan?
• uusia kohderyhmiä viestinnälle ja kampanjoinnille: erityisesti aktiiviset internetin / uuden median käyttäjät
• alle 35v., mutta enenevästi myös vanhemmat
• kustannustehokkuus (mutta ei ilmaisuus)
• perinteisen järjestötyön hiipuminen, kevytaktivismin etsiminen verkosta
Miksi sosiaaliseen mediaan?
• toiminnan kehittäminen vuorovaikutuksessa verkkoaktiivisten ihmisten kanssa
• kampanjan tulokset helposti seurattavissa ja mitattavissa
• brändäys: “mukana ajassa”
“Netin über-kulutuksesta eivät enää vastaakaan rasvatukkaiset
nörttimiehet, vaan tänä päivänä supersuurkuluttajia ovat
trenditietoiset 18–26-vuotiaat naiset. Myös netin käyttötavoissa naiset ovat ottaneet kanavan haltuunsa.
Heidät löytää useammin sosiaalisista verkostoista kuten facebookista tai
kotisivujen ja blogien takaa.”
M&M, Sami Salmenkivi 22.8.2008
Järjestö sosiaaliseen mediaan
• esivalmistelut
• mikä on tavoite?
• mikä on kohderyhmä?
• miten paljon resursseja on käytössä?
• onko osaavia työntekijöitä / aktiiveja?
Järjestö sosiaaliseen mediaan
• nurkanvaltaus
• sopivan alustan / alustojen valinta
• sitoutuminen pitkäjänteiseen toimintaan valituilla alustoilla
• järjestön sisäinen politiikka sosiaalisen median käyttöön
Järjestö sosiaaliseen mediaan
• ajan tasalla pysyminen: sosiaalisen median kentän kehitys, käytettävät välineet
• realismi: tulokset eivät tule olemaan nopeita ja hämmästyttäviä
• seuranta: mitattavat tulokset
• yhteys “tosimaailmaan”: johtaako verkkoaktiivisuus konkreettiseen toimintaan?
Järjesto sosiaaliseen mediaan
• sos. median tehokasta hyödyntämistä varten on ymmärrettävä, miten ihmiset toimivat verkostoitumispalveluissa
• miten verkostoidutaan
• minkälaisia linkkejä klikataan
• minkälaista sisältöä lähetetään eteenpäin
Tuloksena järjestöllä tai kampanjalla on mukanaan
jatkuvasti kehittyvä, kiinnostunut verkkoyhteisö,
jonka kanssa vuorovaikutetaan aktiivisesti ja joka on tärkeä
resurssi viestinnässä, kampanjoinnissa ja toiminnan
kehittämisessä.
• merkittävin social networking -alusta tällä hetkellä
• Suomessa “aikuinen” profiili verrattuna teinien suosimaan irc-galleriaan
• vahvin ikäryhmä 25-34-vuotiaat, vanhemmat ja nuoremmat tulossa
• helppo aloituspiste tuoda järjestöä sosiaaliseen mediaan
Järjestö Facebookissa
• sivu vai ryhmä?
• sivu: suora näkyminen kannattajien uutisvirrassa
• ryhmä: tilaisuuksien luominen ryhmälle, viestien lähettäminen ryhmän jäsenille
• aktiiveille ryhmä, kaikille kannattajille ja kiinnostuneille sivu?
Järjestö Facebookissa
• Facebookin muu hyödyntäminen
• mainonta (klikkauspohjainen maksu) omalle sivulle, tilaisuudelle
• oma applikaatio (työlästä)
• valmiiden applikaatioiden käyttö (esim. causes, testit)
Järjestö Facebookissa
• kampanjakäyttäjän luominen (sivu hoitaa tämän paremmin?)
• Facebook-sivulle selkeä url osoitteesta facebook.com/username (esimerkiksi facebook.com/maailmanet)
• mikroblogialusta
• Twitter = avoin, Facebook = suljettu
• 140 merkin sosiaalista viestintää
• Yhdysvalloissa: aikuisten suosima, nuoriso Facebookissa
• Suomessa ei vielä isoa läpimurtoa, onko tulossa?
“retweet” eli Bootsy_Collinsin
tweetin uudeleenlähetys
“hashtag” eli avainsana viestien
suodattamista varten
@-merkillä viitataan toiseen
käyttäjään
linkki ulkopuoliselle
nettisivulle
Twitterin käyttö
• persoonana vai järjestönä?
• lentävät ajatukset, kiinnostavat linkit, yhteys blogiin, retweetit, osallistuminen asiasanojen alla käytävään keskusteluun
• tweettaus (visertely? livertely?) taajaan, monta päivitystä päivässä on ok
• esim. tapahtumien, seminaarien live-kommentointi
• seurantaan kiinnostavat kontaktit (voisinko retweetata?)
IRC-Galleria
• tyypillisesti nuoriso alle 20v., nykyään tosin iso osa näistä (myös) facebookissa
• “tavoitamme 74% 15-24-vuotiaista”
• kampanjointi ja yhteisöjen rakentaminen hankalaa
• maksullisella mainonnalla näyttäviä kampanjoita
Järjestöblogi
• Facebookin ohella helpoin tapa ryhtyä viestimään sosiaalisesti
• persoonallisempaa otetta viestintään, ajankohtaisten asioiden kommentointia, asiantuntijuutta
• blogataanko persoonana vai järjestönä?
• blogin kirjoitustapa usein vähemmän virallinen kuin normiviestinnän
Blogaamaan
• valmiita alustoja löytyy: esim. wordpress, blogger, vuodatus.net
• ulkoasun ja toimintojen viilaaminen vaatii usein erityisosaamista
• hyvä yhdistelmä esimerkiksi Twitterin kanssa - Twitteriin pienemmät ajatukset ja linkit uusiin blogikirjoituksiin
• silti: parempi lyhyt kirjoitus usein kuin seikkaperäinen harvakseltaan
Muuta sos. mediaa
• sosiaalinen verkostoituminen
• MySpace (Suomessa painottunut musiikkiskeneen)
• LinkedIn (ammatillinen verkostoituminen)
• mikrobloggaus
• Qaiku (suomalainen asiantuntijaverkosto)
Muuta sos. mediaa
• kuvat ja videot
• YouTube ja muut videopalvelut
• Flickr (valokuvat)
• linkkien jako (social bookmarking)
• del.icio.us, Digg, Stubleupon...
Muuta sos. mediaa
• virtuaalimaailmat
• Habbo (lapset, teinit)
• Second Life
• keskustelufoorumit
• monille elämänaloille löytyy oma fooruminsa
Hyödyllisiä apuvälineitä
• bit.ly = pitkien urlien lyhentäjä
• hyödyllinen erityisesti Twitterissä, jossa merkkimäärä rajattu pieneksi
• tallentaa tiedon siitä, kuinka monta kertaa linkkiä on klikattu
Hyödyllisiä apuvälineitä
• Twibbon = Twitterin kylkiäinen
• kampanja- tai järjestötunnuksen lisääminen Twitter-kuvaan
• helppo ja (ainakin tällä hetkellä) suosittu tapa osoittaa kannatusta
• Facebookissa Stickers
“Sosiaalisen median hyödyntämiseen ei tarvita
mainostoimistoa - kysykää vain neuvoa siltä oman toimistonne 23-
vuotiaalta.”
“Saadaksesi suuren ja hyvän järjestelmän, aloita pienestä ja
hyvästä järjestelmästä.”
Clay Shirky artikkelissa NGOs and Social Media
Kampanjan perusasiat
• kampanjalle selkeä tavoite (tapahtuma, nimikirjoitusten keruu, sähköpostin lähettäminen päättäjille, rahan keruu...)
• kampanjalla selkeä aikaraja
• miten sosiaalinen media kytkeytyy kampanjaan ja asetettuihin tavoitteisiin
Integraatio
• sosiaalinen media kiinteäksi osaksi kampanjoita
• perinteinen viestintä, verkkoviestintä ja sosiaalinen media tuettava toisiaan
• vuorovaikutteisuuden ja eri alustoiden integroiminen kampanjan nettisivuille
• esimerkiksi uudet tweetit ja blogikirjoitukset kampanjasivulle, suorat linkit sosiaalisiin verkostoihin
Kampanja vs. järjestöviestintä
• luodaanko kampanjalle omat yhteisöt vai onko kampanjaviestintä osa järjestön perusviestintää?
• olemassaolevien verkostojen hyödyntäminen vai uusien luominen?
• iso kampanja, monta toimijaa - syytä luoda omat yhteisöt?
• mitä verkostoille tapahtuu kampanjan jälkeen?
“Friendraising”
• mistä osallistuva yleisö ja verkkoaktiiviporukka kampanjalle?
• realistiset odotukset, maltti
• verkkoyhteisöön liittymisen helppous, linkin tarjoaminen monissa yhteyksissä: sivuilla, uutiskirjessä, sähköpostissa
• henkilökohtaisten verkostojen hyödyntäminen
• palkitseminen
Sanansaattajien löytäminen
• “e-fluentials”: verkon mielipidevaikuttajat
• vertaisviestintä tehokasta
• kampanjaan tai järjestön toimialaan liittyvien blogien ja keskustelufoorumien innostaminen mukaan
Sanansaattajien löytäminen
• materiaalin tarjoaminen helposti leviävässä ja levitettävässä muodossa: tiiviys, visuaalisuus, härnäävyys, hupi
• miten viestinviejiä palkitaan: sosiaalinen pääoma usein riittävä palkka
• hyvien linkkien välittäjät saavat arvostusta (ja Facebook-peukkuja)
Kommunikointi yhteisön kanssa
• streaming - informaatiota virtana ja reaaliaikaisesti, ei rykäyksinä
• visuaalisuus tärkeää, myös hupi
• kysymyksiin ja kritiikkiin vastaaminen, ongelmien ratkaiseminen
• kiitokset faneille, sanansaattajille
• kysymykset, palautteen pyytäminen
Mitä päivitetään?
• uudet blogikirjoitukset
• lentävät ajatukset
• (tärkeät) uutiset
• tapahtumat
• kiinnostavat linkit
• vastaukset kysyville
Milloin päivitetään?
• ei monta asiaa kerralla, vaan asiat heti kun tulevat ajankohtaisiksi
• verkkopalvelujen käyttörytmi: iltapäivällä kolmen jälkeen ja illalla (n. 19-22) eniten käyttäjiä paikalla
Koeteltuja kampanjakikkoja
• profiilikuvan vaihto tiettynä päivänä: esim. Iranin konflikti ja vihreä väri, Burman munkit ja punainen, vaalit ja ehdokasnumero...
• kampanjatunnuksen lisääminen profiilikuvaan, esim. Twibbonia hyödyntäen
• nimen vaihtaminen, esim. ‘Perttu Hussein Iso-Markku’ islamofobian vastaisessa kampanjassa
Miten viestimme 2012?
• sosiaalinen media ei ole muoti-ilmiö, vaan siitä muodostuu sosiaalisen olemisen perustapa
• muut kommunikaatiovälineet pysyvät, mutta niiden käyttötavat muuttuvat: sähköposti, puhelin, paperiposti...
• mobiilipäätelaitteiden yleistyminen, kytkeytyminen sos. mediaan
Mahdollisia uusia välineitä
• twitterin ja blogin välillä iso aukko: miten kommunikoidaan jotakin 140 merkin ja seikkaperäisen tekstin väliltä?
• lifestreaming: tekstiä, kuvaa, videota
• potentiaaliset alustat: esim. posterous, tumblr
• järjestöiltä vaaditaan kentän jatkuvaa seuraamista
Esityksen lähteet
• Jere Majava: "Mitä on sosiaalinen media?", http://wiki.helsinki.fi/pages/viewpage.action?pageId=5406884
• Satu Seppänen: “Järjestöt virittelevät sosiaalisen median verkkoja”, http://global.finland.fi/public/default.aspx?contentId=168598&nodeId=80
• Sami Salmenkivi: "Naiset valtaan!" Markkinointi&Mainonta 22.8.2008, http://www.marmai.fi/blogit/samindigiboxi/article120260.ece
• Tarkkaamo: "Twitter-opas vasta-alkajille", http://jml.kapsi.fi/jussi/2009/08/07/twitter-opas-vasta-alkajille/
• Mari Tikkanen, m4id: "Sosiaalinen media kehitysyhteistyössä". Esitys Kepan kansainvälisyyskasvatusaamiaisella 6.8., http://www.kansainvalisyyskasvatus.net/blogi/2009_10_12_sosiaalinen_media_-_mahdollisuuksien_maailma
• David Barnard, Matthew de Gale: “NGOs and Social Media - Challenges and Opportunities”, http://www.ngopulse.org/article/ngos-and-social-media-challenges-and-opportunities
Yhteys:
Perttu [email protected]. 046 850 9181
www.maailma.netfacebook.com/maailmanettwitter.com/maailmanet