Some on strateginen työkalu KEUKE 9.5.2016
Some on strateginen työkalu
KEUKE9.5.2016
www.marjanousiainen.com© 2015 FutureMarja
2
Kohtaaminen ihmisten välillä ->mikä ihana mahdollisuus sinulle
Puhuttele ihmisiä ja herätä tunne –Valjasta ihmisten kaikkialla mukana kulkevat älypuhelimet oman brändisituotteesi tai tapahtumasi markkinointikanavaksi!
Hashtagit – anna ihmisille mahdollisuus osallistua ja jakaa!
#keuke #yrittäjät #keukekehittää #kasvu #kasvuopen #pitch#somefi #digitalist
#futuremarja#hyväjäke
3Digitalisaatio: Money talks
1. Selvitä miten teet rahaa
2. Selvitä millaisia ihmisiä
sinun tulisi saada
kiinnostuneeksi jotta voit tehdä
rahaa
3. Tutki mitä nämä ihmiset haluavat
lukea/katsoa
Se on todennäköisesti eri
sisältö kuin mitä sinä haluaisit heidän
lukevan
Guy Kawasaki/The Art of Social Media
www.marjanousiainen.com© 2015 FutureMarja
45 miljardia tykkäystä päivässä
Miksi sosiaalinen media?
Aina mukana
Ihmiseton jo siellä
Sisällöt ovat olemassa, julkaise ne
Helppo
www.marjanousiainen.com© 2015 FutureMarja
1. YouTube 77,9%
2. Facebook 76,5 %
3. WhatsApp 58,9 %
4. Instagram 29,5 %
5. Twitter 19,3 %
6. LinkedIn 15,4%
7. Pinterest 11,3 %
8. Snapchat 10,6 %
9. Periscope 6 %
15-55 –vuotiaat suomalaisetMTV/Kurio, (2016)
.
.
97 % suomalaisista somessa
www.marjanousiainen.com© 2015 FutureMarja
7
Ennen = yrityksen johto• Yksisuuntainen • Tiedottava• Organisaation tuottama• Virallinen• Hidas• Lopullinen• Yksityinen• Logo
Nyt = kaikki työntekijät
• Vuorovaikutteinen• Osallistava• Käyttäjien tuottama• Viraali• Muokattava• Kasvot• Jaettava• Julkinen
Ymmärrä muutos!
www.marjanousiainen.com© 2015 FutureMarja
8
www.marjanousiainen.com© 2015 FutureMarja
.
9
Facebook on kuin sukujuhlat – äiti, isä sekä mummo#hashtag LIVE
Twitter on avoin, kuuluu kaikille! Lähempänä tiedotusvälinettä. Pistäydy, osallistu, poistu #hashtag
LinkedIn – CV netissä ammatillisenverkostoitumisen globaali alusta
Instagram OLI teinien kotibileet. NYT kasvava joukko vanhempia käyttäjiä ja yrityksiä. #hashtag
Pinterest: inspiroidu ja pinnaa! Naistenlehti, säilytyspaikka ja ostopaikka! Snapchat on somen 10 sekunnin
videot = reality-tv – tulee iholle
Periscope – lähetä videota sieltä missä olet –vaikka koko maailmalle! #hashtag
Lähde: Fiercer Media/Facebook markkinointi
The Facebook isThe King!
Facebook3 tapaa osallistua
Social
1. Henkilökohtainen profiili
2. Facebook-sivu yrityksille, yhteisöille, myös työtehtäville• Esimerkiksi I Helsingin Puistot, Karkkilan Yrittäjät• Julkinen työtehtävän mukainen sivu, kaupungin
kehitysjohtaja, avi-johtaja, kaupunginjohtaja
3. Ryhmät• Avoin• Suljettu• Salainen
www.marjanousiainen.com© 2015 FutureMarja
Löydä asiakasryhmä jolla on sellainen emotionaalinen tarve, johon sinun tuotteesi tai palvelusi tarjoaa ratkaisun
Elvari korut
www.marjanousiainen.com© 2015 FutureMarja
.
13Elvari korut
Facebook-sivu: asiakaspalvelua
www.marjanousiainen.com© 2015 FutureMarja
Asiakasta kiinnostaa hyöty tai ratkaisu
www.liikkuvavenehuolto.fi
www.marjanousiainen.com© 2015 FutureMarja
16Blogi + Google AdwordsLiikkuva venehuolto
+ 40 % liikevaihto
www.marjanousiainen.com© 2015 FutureMarja
Kyse ei ole sinusta
-> Kyse on asiakkaastasi
www.facebook.com/vanhankylankartano
www.marjanousiainen.com© 2015 FutureMarja
Facebook -> Aktiivisuus ja ryhmät!
www.marjanousiainen.com© 2015 FutureMarja
Menestysresepti: karsi, automatisoi, palvele
1. Automatisoi –> ajanvaraus 24/72. Tavoita kanta-asiakkaat –> uutiskirje3. Luo tunnettuus -> Facebook, Instagram4. Palvele asiakasta kuin kuningatarta
www.marjanousiainen.com© 2015 FutureMarja
.
20Twitter -> Hellapoliisi
www.marjanousiainen.com© 2015 FutureMarja
TEHOKKUUS! Instagram – tumblr - FB- nettisivut – tori
22Twitter –> uutiset keskustelu vaikuttaminen oppiminen...
www.marjanousiainen.com© 2015 FutureMarja
23
#syytwiitata
Twitter = suora yhteys
24
• Sosiaalinen verkostoitumispalvelu• 140 merkin mittaisia twiitteja
kenen tahansa luettavaksi
• Twitter-käyttäjät merkitsevät haluamansa toiset käyttäjät seurattavikseen: Seuraa/Follow
• Ainut paikka, jossa aidosti ilahdut tuntemattomista seuraajista
Social Alkuun pääset seuraamalla itselle tuttuja henkilöitä, tutkimalla heidän seuraaja- ja seurattu- listojaan
Etsi aihesanoilla #hashtag
Keitä idoleita, päättäjiä, toimittajia, vaikuttajia haluat seurata?
àEtsi heidät Twitteristä
www.marjanousiainen.com© 2015 FutureMarja
Lataa sovellus puhelimeesi
(Apple App Store, Google Play).
HankiPäätä miten
kerrot tarinaasi, jotta erotut
IdeaMarkkinoi muissa
sosiaalisen median kanavissa.
#hashtag
MarkkinoiLuot tilin joko
yksityishenkilölle tai yritykselle.
Oma tili
Avattu vuonna 2010, Facebook osti 2012, mainokset 2015
Mahdollistaa lyhyiden videoiden ja kuvien lähettämisen.
iOS /Android / Windows (beta)
Voit jakaa kuvia vain ystävillesi tai kaikkien nähtäville.
www.marjanousiainen.com© 2015 FutureMarja
26InstagramKuvankäsittelyyn
www.marjanousiainen.com© 2015 FutureMarja
.
27Instagram
Profiili Kommentit Seinä
28
www.marjanousiainen.com© 2015 FutureMarja
LinkedIn -yrityssivusta houkutteleva
Kutsu kaikki mukaan!
Tuottakaa sisältö yhdessä
LinkedIn - hunajapurkki
29
www.marjanousiainen.com© 2015 FutureMarja
1. asiantuntijaimagon saavuttaminen potentiaalisten asiakkaiden ja tulevien työntekijöiden joukossa
Case Pleinert & Partner
2. aktiivinen käyttö suorahaun hankintakanavana
30
www.marjanousiainen.com© 2015 FutureMarja
Mitä tehtiin?
1. Aktiivinen läsnäolo ja kommentointi erilaisilla keskustelupalstoilla
2. 35 blogikirjoitusta toimialalta Linkedin Pulseen3. Koko henkilökunta (alle 10 henkeä) mukaan4. Bloggausten jaot Linkedin -ryhmissä ja Twitterissä5. Linkit markkinointiviesteissä ja kaikkien
sähköpostiviesteissä6. Lisäksi omaa viestiä tukevien asiantuntija-artikkelien jako
Linkedinissä Linkedin Premium avainhenkilöille
Saavutukset
• Muutamia pitkäaikaisia ja tuottoisia asiakkuuksia ja selkeä tnnettuuden nousu alan piireissä- jatkuvia ”Oletko se sinä?” – kommentteja tilaisuuksissa ja yhteydenotoissa
• Linkedin aktiivinen käyttö on hyvin merkittävä osa asiakashankintaa
Case Pleinert & Partner
31
www.marjanousiainen.com© 2015 FutureMarja
Snapchat Periscope Facebook Live
Livelähetys – videopalvelut
www.marjanousiainen.com© 2015 FutureMarja
Lisäosa Facebook
sovelluksessa.
HankiVie yleisöt sinne missä tapahtuu
IdeaKeskusteletko
ystäviesi kanssa vai onko julkinen.
SuunnitteluOman Facebook
tilin kautta toimiva.
Oma tili
Avattu alkuvuodesta 2016.
Helppo tapa keskustella Facebookissa tuttujen kanssa.
Toimivuus vain iOS järjestelmässä.
Facebookin etu muihin livelähetyksiin: Yleisöt jo valmiina.
Facebook Live
www.marjanousiainen.com© 2015 FutureMarja
Lataa sovellus puhelimeesi
(Apple App Store, Google Play).
HankiPäätä onko oma
My Storysi julkinen vai vain
seuratuillesi avoin.
IdeaMarkkinoi
profiiliasi muissa sosiaalisen
median kanavissa.
MarkkinoiLuot tilin joko
yksityishenkilölle tai yritykselle.
Oma tili
Avattu vuonna 2011.
Mahdollistaa lyhyiden videoiden ja kuvien lähettämisen.
Kuvat ja videot on katsottavissa 24 tuntia My Storyssä.
Voit jakaa kuvia vain ystävillesi tai kaikkien nähtäville.
Snapchat
www.marjanousiainen.com© 2015 FutureMarja
Lataa sovellus puhelimeesi (Apple App
Store, Google Play).
HankiMahdollistaa reaaliaikaisen
kanssakäymisen katsojien kanssa.
IdeaPohdi mistä
puhut ja onko lähetys julkinen
vai salainen.
SuunnitteleSinulla ta
yrityksellä tulee olla toimiva Twitter tili.
Oma tili
Avattu keväällä 2015, toimii Twitterin käyttäjille.
Mahdollistaa Live lähetysten tekeminen puhelimeen ladatun sovelluksen kautta.Lähetyksiä voi seurata reaaliajassa taikka 24 tuntia lähetyksen jälkeen.Mahdollisuus tehdä julkisia ja yksityisiä lähetyksiä.
Periscope
www.marjanousiainen.com© 2015 FutureMarja
Löytyy valmiina Anroid
puhelimista.
HankiMahdollistaa
ajattoman videon
tekemisen.
IdeaMahdollistaa suoran
lähetyksen tekemisen. Kun on
oma kanava käytössä.
SuunnitelmaToimii Googlen
alla. Yhdestä tunnuksesta on
moneksi.
Oma tili
Avattu toukokuussa 2005.
Mahdollistaa pidempien videoiden julkaisemisen.
Ajattomien videoiden tekeminen moneksi vuodeksi eteenpäin.
Helppokäyttöisyys Googlen käyttäjälle.
YouTube
36
www.marjanousiainen.com© 2015 FutureMarja
YouTube on suomalaisten käytetyin kanava, mutta nopean live-lähetyksen taikka nopean tiedonjakamiseen Snapchat, Periscope sekä Facebook Live ovat parempia vaihtoehtoja.
+ Hakukonelöydettävyys+ Pysyvyys+ Ikivihreää sisältöä etsitään yhä uudelleen ja uudelleen - tunnettu
+ Matalan kynnyksen sovellus, esimerkiksi videoblogin harjoittelu+ Helppo tapa pitää yhteyttä + 24 tunnin näkyvyys.+ Hauskat sovellukset (kuvat, tekstit, tehosteet)
+ Mahdollistaa reaaliaikaisen kanssakäymisen katsojien kanssa.+ Lähetyksen kestolla ei ole väliä. Puhua saa vaikka kuinka ja paljon.+ Tukee Twitterin käyttäjiä.
+ Reaaliaikainen video, jossa yleisöt voivat kommentoida.
+ Yleisöt ovat jo paikalla + Säilyy Facebookissa, ei rajoitusta.
Mitä eroa?Periscope
Facebook LiveSn
apch
atYo
uTub
e
MISTÄ ON KYSE?
www.marjanousiainen.com© 2015 FutureMarja
38
1. Tavoite! Mitä
tavoittelet bisneksessä?Mitä haluat
somen tekevän
bisnekselle?
2. Inventaari
Missä kanavissa
olet –missä
asiakkaasi ovat?
4. Luo sisällöt,
jotka toimivat3. Valitse
kanavat, joissa
asiakkaasi ovat
5. Tee somesta prosessi
6. Analysoi, mittaa, aseta
mitattavia tavoitteita
7. Tee muutoksia jatkuvasti –
paranna kuvilla, kysymyksillä, konversiolla, persoonallasi
Strategia
www.marjanousiainen.com© 2015 FutureMarja
39
Digimarkkinoinnin tavoite
40
Mitä paremmin tunnet asiakkaasi, sitä paremmin voit kohdentaa markkinointiasi heille. Mieti myös millaisia haluaisit asiakkaidesi olevan. Jos yrität liian laajasti, et tavoita ketään.
Rajaaminen on kaiken a ja o
Profiloi - missä heimossa ihmiset ovat mukana • Ikä, sukupuoli, ovatko he naimisissa, kihloissa vai sinkkuja? • Missä he asuvat? • Mistä he ovat kiinnostuneet? • Mitä he tekevät työkseen? • Missä he työskentelevät? • Mistä he puhuvat?
Mikä on ongelma, jonka sinä voit ratkaista ja miten löydät ne ihmiset jotka ovat kiinnostuneita juuri sinun yrityksestäsi, tuotteistasi, palveluista
Luo harjoitusmainoskampanja Facebookissa vaikket toteuttaisikaan sitä
Kohderyhmä
www.marjanousiainen.com© 2015 FutureMarja
41
- Miten osaan puhua yleisöille oikealla, asiantuntevalla tavalla ja saada arvostusta, jakoja ja lisää asiakkaita?
- Osaatko sinä puhua somea asiakkaillesi? Osaatko tehdä sisältöä, joka on aidosti tunteisiin menevää tai hyödyllistä, sitä on riittävän usein ja se luo suhdetta?
1. Sisältö ennen mainontaa2. Tähtää jaettavuuteen3. Kysy kysymyksiä4. Tunne yleisösi
Helpotusta sisältöahdistukseen
www.marjanousiainen.com© 2015 FutureMarja
42
Kysy kysymyksiä - ohjaa Survey Monkey-palvelulla tai muulla erilliseen sovellukseen, jolloin voit kerätä sähköpostiosoitteita itsellesi.
Muuta lause kiinnostavammaksi tekemällä siitä kysymyslause. Saat enemmän klikkauksia.
1. Kuinka 2. Suositelkaa3. Mikä on...paras 4. Paras tapa5. Mistä6. Miksi7. Viisi vinkkiä, kolme tapaa tehdä8. Ilmaiseksi9. Sinä10.Blogissa lisää
Kysy – älä väitä!
43
www.marjanousiainen.com© 2015 FutureMarja
Pistä persoona peliin!
Bloggausten jakaminen somessa
45Kuvan merkitys
www.marjanousiainen.com© 2015 FutureMarja
46
Mitkä ovat tavoitteesi? Aseta mitattavia tavoitteita.
Työkaluja somen mittaamiseen – liiketoimintaan mittaamiseen tarvitaan tietoa mitä jää viivan alle
• Facebookin ja Twitterin omat tilastot ja analyysit
• Instagram -> Iconosquare: http://iconosquare.com/stats_overview.php
• Twitter – Twitter Analytics, Twitonomy, Tweetdeck
• Bitly.com – ota käyttöön ja tee kauniita päivityksiä (lyhennä epämääräiset urlit) ja katso analytiikkaa
• Google Analytics
• Konversiopikselin asettaminen omille nettisivuille paljastaa mistä sivulle tullaan: miten paljon ihmisiä tulee Facebookista nettisivuille, verkkokauppaan, ilmoittautumaan?
• Keskustelun seuraaminen: hashtagit: Mitkä ovat oman yrityksesi hashtagit?
à Tee muutoksia!
Analysoi
www.marjanousiainen.com© 2015 FutureMarja
47Anna asiakkaille mahdollisuus osallistua
Hashtagit! Ota käyttöön #hashtagit ja lisää ne kaikkialle: yrityksesi nettisivuille, Facebookiin, toimitiloihin, autoihin,
Esimerkki: #kirpputori #kirpputorikisälli #lahti
Vie some ulos somesta – kaikkiin painotuotteisiin, asuihin, seinille, laukkuihin…
Kiitos!
Löydät minut FutureMarjan nimellä Twitteristä, Instasta, Pinterestistä, Snapchatista ja Periscopesta.
Miten voin auttaa sinua?
www.marjanousiainen.com© 2015 FutureMarja
50Facebookissa ei ole yksityisyyttä
”Se on ilmaista nyt ja aina”
Vastapainoksi Facebook käyttää yksityisiä tietojasi, suhteitasi, kavereitasi kasvattaakseen liiketoimintaansa
Lisäksi yksityinen viestiketju voi päätyä julkiseksi. Vastuu on aina julkaisijalla
Kerran nettiin laitettua ei saa sieltä pois