Kamishibai e kamishibai board

GESTÃO INDUSTRIAL EM UM SISTEMA LEAN

Jose Donizetti Moraes - 04/07/2013

KAMISHIBAI (纸纸纸纸芝芝芝芝居居居居)http://engenhariadeproducaoindustrial.blogspot.com.br/2010/12/metodologia-kamishibai.html

http://www.slideshare.net/HiroakiKokudai/apresentao-kamishibai-em-pdf



O termo kamishibai tem como significado o teatro de papel, originário no Japão do séculoXII, era utilizado para educação das crianças e analfabetos a partir de figuras desenhadasem papeis coloridos, objetivando o ensinamento de forma simples alguma história etambém para ensinar ética, moral e bons costumes.


Kamishibai apareceu como um método de contar histórias por séculos, mas é talvez melhor conhecidopor seu renascimento na década de 1920 até os anos 1950. O gaito kamishibaiya ou kamishibaicontador de histórias, andava de aldeia em aldeia em uma bicicleta equipada com um pequeno palco. Àchegada, o contador de histórias utilizava duas matracas, chamadas hyoshigi, para anunciar suachegada. Crianças que compravam doces do contador de histórias tinha os melhores lugares na frentedo palco. Uma vez que uma audiência era reunida, o narrador contava várias histórias utilizando umconjunto de placas ilustradas, inseridas no palco e retiradas uma por uma, conforme a história eracontada. As histórias eram muitas vezes folhetins e novos episódios informados em cada visita à aldeia.

História mais recente sobre Kamishibai


contada. As histórias eram muitas vezes folhetins e novos episódios informados em cada visita à aldeia.

O renascimento do kamishibai pode ser ligado à depressão global do final de 1920, quando ele ofereceuum meio pelo qual um homem desempregado poderia ganhar uma pequena renda. A tradição foilargamente suplantada pelo advento da televisão na década de 1950, mas tem aparecido recentementeum renascimento nas bibliotecas japonesas e escolas elementares. Alguns norte-americanos têmtraduzido kamishibai tradicional em Inglês e passaram oferecê-los como parte de uma "alfabetizaçãoequilibrada" filosofia de ensino.

Agora é possível encontrar atividade Kamishibai também fora do Japão. Os artistas são atualmenteativo na Itália, na Nova Zelândia entre outros paises. A Toyota então com o advento de seu Sistema deProdução aproveitou-se desta originalidade em seu dia a dia, melhorando e ensinando seus operadoresde forma bem eficaz.


Kamishibai / Mieruka / 5S (10S)


Partindo do pressuposto que o teatro de papel, tinha como fundamento ensinar algo oucontar uma história de forma visual, podemos então remeter este conceito tranquilamenteao nosso dia a dia em nossas empresas. A questão fica então em utilizar deste conceitopara ensinar nossos trabalhadores, os sensos de organização, limpeza, senso deutilização, disciplina e padronização de forma visual para que uma imagem defina umaação. Podemos então efetuar uma boa correlação entre Kamishibai e Mieruka que juntosajudam o sistema organizativo de uma empresa e se complementam com nosso já velhoconhecido programa de 5S onde temos já também uma evolução para os 10S sendopraticados em algumas empresas.


Nossas empresas, se utilizam sempre de modelo Toyota de Produção como referência de gestão eorganização, entretanto é muito comum o recurso da contratação de consultores para treinamento nasferramentas e conceitos deste sistema de produção, porém muitos se esquecem de que o principalfundamento da Toyota é o melhoramento contínuo e no caso do Kamishibai, este melhoramento tambémchegou a este conceito deixando um pouco a essência de contar uma história e passando a aplicaçãomais para gerenciamento da história de um setor por exemplo.

Hoje temos visto muito um erro na interpretação deste conceito e visando esclarecer este erro, foielaborado este estudo, que dividimos então em duas partes: Kamishibai e Kamishibai Board


Partindo do pressuposto que a Toyota tem como princípio o melhoramento contínuo, vamos então voltara origem do Kamishibai que foi o Teatro de Papel, onde a mesma transformou os cartazes em Instruçõesde Trabalho. Com o tempo os trabalhadores estavam todos já doutrinados culturalmente nas operações,faltava então uma melhoria na gestão dos postos de trabalho e nos setores, pelas lideranças, visandofacilitar a supervisão do posto ou do setor quanto a organização e limpeza, veio assim o melhoramentocontínuo com a criação do kamishibai Board muito usado no gerenciamento de tarefas de forma visualnos setores, muito comum ser visto aplicado nos setores de Manutenção ou Ferramentaria. Atualmenteestamos vendo a mesma aplicação no gerenciamento dos postos de trabalho quanto a organização,limpeza e conservação dos equipamentos nas empresas da Toyota e se espalhando em nossasempresas também, as vezes não tão definido como Kamishibai mas com o mesmo sentido como no casoda GM e Fiat através das Estratégias do Trabalho Padronizado e da Auditoria Escalonada.


Definições:


Kamishibai / Kamishibai Board


Kamishibai:

Na própria concepção do Teatro de Papel, devemos então imaginar uma nossa Instrução de Trabalho,que tem por finalidade detalhar ao operador como uma operação deve ser executada, definindoclaramente a sequência dos movimentos, a sequência de montagem dos componentes e a máquina,ferramenta ou dispositivo a ser utilizado.

Antigamente nossas instruções de trabalho eram específicas para a operação, com o avanço demetodologias, foi incorporado também os controles de qualidade a serem executados nas operações,determinando assim mais responsabilidade aos operadores. Este avanço acabou se tornando um


determinando assim mais responsabilidade aos operadores. Este avanço acabou se tornando umproblema pois tornamos nossas instruções em muito como um documento escrito, sem espaço paraimagens ou ilustrações forçando assim o operador a ter que ler minúsculas letras que com o tempo epela própria natureza mental das pessoas acabamos nos esquecendo das informações, isso é fato jácomprovado pela Curva do Esquecimento de Ebbinghaus.

Com o advento do QSB da GM e posteriormente com o WCM do Grupo Fiat, ficou muito consolidado oconceito do 80 – 20 (80% Imagem e 20% Escrito) o que nos remete então a origem do conceito do Teatrode Papel e até uma definição de que “uma Instrução de Trabalho esta realmente boa quando umanalfabeto conseguir vê-la e executar a operação completa repetidas vezes”.

Como temos já um grau de instrução predefinido para contratação em nossas empresas é até aceitáveltermos uma boa mescla de conteúdo escrito desde que perfeitamente compreensível pelos operadores.


Exemplo Instrução de Trabalho para a GM requerido no QSB



Exemplo Instrução de Trabalho para a GM requerido no QSB



Exemplo prático Instrução de Trabalho em uma empresa do segmento automotivo



Kamishibai board:

Com a evolução no melhoramento continuo da Toyota, onde a mesma atingiu um nível cultural bemelevado quanto a organização, limpeza e padronização, passou então a utilizar os Cartões Kamishibai nogerenciamento de atividades e também a monitorar seus operadores quanto a estes requisitos visando asustentabilidade de seu padrão organizativo e este monitoramento em um determinado momento passoua ser um problema frente a burocracia dos registros e ao tempo destinado a verificação até entãorequerida em vários níveis hierárquicos.

Visando aprimorar sua gestão a Toyota desenvolveu então o seu Kamishibai Board destinado a viabilizar


Visando aprimorar sua gestão a Toyota desenvolveu então o seu Kamishibai Board destinado a viabilizare desburocratizar as verificações pelos seus Líderes nos vários níveis, para isso criou sua sistemática deauditorias através do uso de cartões e quadro para gestão visual de seus postos de trabalho ou setores.

A GM através do QSB também adotou esta pratica na Estratégia da Auditoria Escalonada, não tão visualmas através de check list ficando assim por se dizer um passo atrás da essência do Kamishibai Boardmas que se praticado com rigor atende ao mesmo objetivo.

O Kamishibai Board da Toyota leva uma vantagem em relação ao QSB por ser de fácil visualização ostatus “real time” pelo gestor da área que pode assim monitorar seus colaboradores e seus líderes deforma mais rápida quando estiver passando pelos corredores da área de produção, onde arrisco até dizerque temos ai uma boa Lição Aprendida para o QSB na Estratégia da Auditoria Escalonada, tanto da GMcomo da Fiat que são em muito parecidos uma vez que partiram da mesma origem .


Como parte do sistema de produção da Toyota, placas kamishibai são utilizados como um controle visualpara a realização de controles dentro de um processo de fabricação. Uma série de cartas são colocadasem uma placa e selecionados de forma aleatória ou de acordo com cronograma por supervisores egerentes da área. Isso garante que a segurança, a limpeza do local de trabalho e que os controles dequalidade estão sendo realizadas e mantido .

Aplicação Kamishibai Board


http://www.youtube.com/watch?v=oCJJNHdptzE


Pensando em aplicação prática, o uso do sistema de cartões pode ser aplicado em inúmeraspossibilidades, abaixo listamos quatro para servir de modelo, pois muitos já devem ter visto isso na práticasem saber se tratar de um Kamishibai Board.

1) Cartões Kan Ban2) Cartões para gerenciamento da manutenção, muito visto em TPM3) Quadros de gestão visual que definie status Ok e Nok mostrando o grau de atividades de um setor4) Cartões Andon para informar o status de algum equipamento

Aplicação Kamishibai Board


� Entretanto, o mais visto atualmente e difundido por alguns consultores é o uso de Cartões Kamishibaiaplicados em auditorias em vários níveis desde o operador, líderes, supervisores, gerentes e diretoresvisando avaliar as condições de Organização, Limpeza e Conservação das áreas. Esta pratica já fazparte da Estratégia Auditoria Escalonada do QSB GM e FIAT.

� Se considerarmos então que o Kamishibai sofreu uma evolução dentro do Sistema Toyota deprodução onde as Instruções de Trabalho baseadas no conceito do Teatro de Papel atingiu um nívelde maturidade excelente, a aplicação do conceito de Cartões Kamishibai Board passa a ser entãointeressante pois elimina-se a burocracia com papeis e nos permite uma Gestão Visual rápida dasáreas monitoradas se pensarmos em termos de Auditoria Escalonada usado no QSB.


Exemplo de Check List Auditoria Escalonada para a GM requerido no QSB


Burocracia

Registro / Arquivo


Kamishibai Board Implementação:

Como toda iniciativa, kamishibai Board funciona melhor quando um patrocinador sênior apoia anecessidade de completar as tarefas de rotina. Este apoio é um reconhecimento para se ter trabalhopadronizado para todos, incluindo a liderança.

Onde aplicar: Kamishibai Board pode ser aplicado em toda Fábrica, muito apreciado nas áreas demanutenção autônoma com rotinas definidas no programa 5S e no gerenciamento das manutenções emferramentais, máquinas e equipamentos, definindo prioridades.


ferramentais, máquinas e equipamentos, definindo prioridades.

A aplicação do Kamishibai no local de trabalho é um sistema de cartão que exibe o status das tarefas derotina a serem desempenhas pelos operadores, líderes, supervisores e gerentes. Cada cartão defineuma atividade e quando a tarefa for concluída, vira-se o cartão indicando que tarefa foi concluída.As tarefas são escritas em cada lado na parte superior visível do cartão. Normalmente os cartões sãoem vermelho de um lado e verde do outro. No início da semana, todos os cartões são virados paravermelho representando que a tarefa deve ser concluída. Organizar os cartões por semana, por dia epor turno é recomendado para ajudar na distribuição das mesmas. Pode ser específica ou fazerreferência a um negócio como uma lista de ajuda no trabalho de processo diário, semanal, mensal ou deperíodos mais longos. Pode ser usado em conjunto com o ERP / Sistema Informatizado. Pode ser usadocom código de barras para facilitar a gestão como por exemplo registrando o nome da pessoa queesteja completando tarefa.


A implementação do Kamishibai tem um baixo custo para a empresa pois não necessita de sistemacomplexos para desenvolvimento, precisamos apenas de cartões e local para armazenagem. Temos jádisponível no mercado uma certa padronização de modelo e tamanho de cartão disponível para caberno painel padrão Dexion tipo grelha como os usados até hoje para cartões de ponto. Este sistema éuma fração do custo das alternativas informatizadas. 5 dicas para a implementação:

1. Escolha primeiro - tem que haver uma aceitação de usar kamishibai antes de começar a configurar osistema. Explorar alternativas e escolher a melhor maneira de lembrar e comunicar a conclusão datarefa de rotina.


tarefa de rotina.

2. Escrever a mão em primeiro lugar - isso permite que você configure uma placa kamishibai em umahora quando estiver implementando. Utilize de algumas canetas piloto tipo permanente, distribua aosparticipantes do setor e solicitem que distribuam sua rotina em tarefas e escrito à mão. Se você quiserfazer o ótimo na primeira vez a definição dos cortões levara dois dias.

3. Mantenha as tarefas separadas, formar grupo, deixe para mais tarde. É importante que as tarefaspossam ser concluídas ao longo do dia. Um equilíbrio deve ser alcançado se as tarefas não sãoexcessivamente trivial, mas específico o suficiente para que o detalhe não seja perdido. Levar aspessoas a voltar a escrever os cartões fazendo um fusão de tarefas mostra como o sistema amadurece.


4. Tarefas específicas podem ser escritas no cartão ou apenas o número dos cartões e ter uma lista quecorresponda às tarefas. Isso funciona bem para as equipes de manutenção planejada. A lista de tarefasde manutenção planejada pode variar de semana para semana. Normalmente, estes são gerados porcomputador e uma lista simples pode ser fixada ao lado do tabuleiro kamishibai com a identificação decada número. Os cartões serão implantados com diferentes números de tarefas que estão sendoagendadas em dias diferentes da semana. Você pode ter um cartão de cor diferente para identificar astarefas de emergência que surgem durante a semana.

5. O uso de cartões Kamishibai pode ser aplicado em toda a Fábrica e Armazéns, exemplos de


5. O uso de cartões Kamishibai pode ser aplicado em toda a Fábrica e Armazéns, exemplos deprocessos de negócios: Engarrafamento de leite, soldagem, torrefação, empacotamento de altavelocidade, confeitos, bebidas, processamento de minerais. Almoxarifado, usar produtos de limpeza,manutenção de contratos ilha, manutenção de registro de estoque, verificação de ciclo, e as tarefas dedocumentação de despacho diárias. Os processos de negócio incluem o trabalho padrão para oslíderes, as tarefas de rotina financeiros, tais como relatórios final do mês.


Aplicando o Kamishibai Board no conceito de auditorias escalonadas para o QSB:

Vamos então pensar na aplicação conforme modelo Toyota atualmente em uso e visandodesburocratizar a atual Auditoria Escalonada do QSB.

Pensamos primeiro na auditoria do nível gerencial, precisamos então ter o Lay Out denossa planta, definir uma rota para o Plant Tour e o cronograma de execução.


Utilizando a mesma rota definida para o Plant Tour, no nível gerencial, o cronograma devepossuir uma frequência dobrada e condividida com demais gerentes visando termosvisões diferentes para os critérios auditados.

Para o nível de Coordenação ou Supervisão, mais uma vez a frequência deve serdobrada e neste caso não se cabe a condivisão com demais pares pois falamos aqui daresponsabilidade direta da área.

Chegamos agora no nível de nossos Líderes e de nossos operadores, neste caso não secabe flexibilidade, a auditoria deve ser diária.


Aplicando o Kamishibai Board:

O segundo passo, após a definição da rota do Plant Tour é a criação dos meios paraimplementação do Kamishibai Board.

Antes de apresentarmos as necessidades para implantação, precisamos deixar bem claroo porque da rota do Plant Tour. Tomemos o seguinte exemplo:


Um supervisor passa todo dia nos corredores da rota estabelecida, a cada falhaencontrada ele para, chama seu líder ou operador, pede permissão para lhe explicar oque precisa ser melhorado e solicita ação imediata ou a definição de um plano pararestabelecimento do problema, imagine então todo dia o supervisor passa, todo dia ele iráobservar os mesmos problemas ou fazer as mesmas perguntas, um dia quando ooperador ver seu supervisor passando pela rota ele com certeza irá antecipar e járecompor o que estiver errado, isso é o princípio da formação cultural.

Este exemplo nos remete então a começar a formação de cultura que precisamos atravésdos mínimos detalhes, por mais bobo que seja sempre se aprende algo.


Aplicando o Kamishibai Board como Auditoria Escalonada:

Com o conceito bem definido, precisaremos então dos seguintes recursos:

1) Colocar um quadro Kamishibai na entrada de cada setor, virado para o corredor e visível a todosque transitam pelo mesmo, isso é peculiar para cada empresa, todos devem desenvolver o seumodelo, não simplesmente copiar existentes.

2) Um quadro Kamishibai deve conter locais para armazenagem de cartões, para armazenagem deuma plano de ação.

3) Deve conter informações básicas do setor como: Responsável, Identificação da área e Turno.


3) Deve conter informações básicas do setor como: Responsável, Identificação da área e Turno.4) Deve ter um local para armazenagem dos cartões que não estiverem sendo utilizados por algum

motivo uma vez que novos itens podem ser adicionados.5) Deve ter um local para colocar de forma visual o Status atual do setor quanto a Organização, por

exemplo uma carinha Verde, Vermelha ou Amarela.6) Cada quadro Kamishibai Board deve estar definido no Lay Out do Plant Tour.7) Cada item do Check List de uma Auditoria Escalonada deve conter um cartão Verde quando tudo

ok, Vermelho quando Nok, Amarelo quando estiver a espera de um plano de ação e nestes cartõesdeve estar escrito o item do Check List.

8) Deve ter um local para registrar as Auditorias dos níveis gerencias uma vez que para os demaisníveis esta intrínseco a responsabilidade de cada nível, ou seja é mandatório, é obrigatório oexecução.


Exemplo de Lay Out com Rota Plant Tour para aplicação Auditoria Kamishibai Board:


Pontos de

Quadros

Kamishibai


Modelo de Cartões Kamishibai Board para aplicação Auditoria Escalonada:



No começo deste estudo ouvi o termo kamishibai (纸芝居) usado no contexto do Sistema Toyota de Produção, pela primeira vez de um AmericanoTodd McCann durante uma pesquisa no Linkdin. Na época eu pensei que era um uso gratuito de um termo japonês para um storyboard utilizado emtreinamento para implantação da gestão visual na fábrica, mas parece que há mais do que isso. Olhando para a origem do termo kamishibai foiinteressante saber que os teatros de papel no século 12 pelos budista serviam para ensinar moral e disciplina aos analfabetos. A audiência dokamishibai servia como uma "auto avaliação individual", o público assistindo a apresentação podiam aprender e ver de forma visual se elesestavam vivendo sua vida de uma forma moral. Nos dias moderno, na pré-escola são contadas histórias que ensinam nossas crianças como porexemplo as lições sobre a segurança do trânsito.

No Sistema Toyota de Produção os Kamishibai são o teatro equivalente só que século 21, porém transformados em Instruções de Trabalho ouAuditorias da cultura kaizen. Cartões Kamishibai são como nossas Instruções de Trabalho para um processo de fabricação ou check list deauditoria escalonada. Se você estiver familiarizado com o TPM (Total Productive Maintenance), você pode fazer uma analogia. Pense em comokamishibai os Check List da Manutenção Autônoma (diária, semanal, mensal) realizadas pelas administrações em diferentes níveis que verificamnas máquinas os pontos monitorados ou auditados. Kamishibai impede "o colapso do equipamento por falta de manutenção" no sistema Leanatravés de auditorias, assim como na TPM as verificações regulares nos equipamentos evitam a quebra de máquinas, devido a desgaste,

RESENHA DE CONCLUSÃO


através de auditorias, assim como na TPM as verificações regulares nos equipamentos evitam a quebra de máquinas, devido a desgaste,superaquecimento, etc... O kamishibai é uma ferramenta de gerenciamento visual como apontamentos de produção hora a hora e que possibilitaaos supervisores e gerentes de linha ver o status on line de seu desempenho. Este monitoramento são usadas durante o turno e em uma cadênciade hora em hora ou bi-horária, Check List kamishibai são usados para auditorias semanais, mensais e até trimestrais.

Os itens de auditoria kamishibai são colocados em gestão visual próximo ou no ponto de inspeção. Se uma Instrução entregue não esta de formacompleta é obviamente uma anormalidade. Assim devemos tomar ações corretivas imediatas. Uma instrução deve permitir ao operador a execuçãocompleta de uma operação, sem isso não temos um comportamento Lean. Kamishibai constrói-se no princípio gembutsu genchi. Um verdadeiro ebom Kamishibai minimiza a diferença entre a preferência individual, estilo ou atenção ao detalhe entre os operadores e gestores. Isto reduz avariabilidade nos resultados de entre pessoas diferentes e turnos diferentes. Um bom Kamishibai deve permitir que qualquer pessoa possa executarna perfeição uma operação ao invés de termos que confiar em pessoas brilhantes com comportamento heroico para fazer as coisas. As Instruçõesde Trabalho também chamam a atenção da gestão no gemba. A fim de fazer o seu trabalho corretamente, você precisa ir ao gemba, vá para oprocesso, pegue as instruções, e siga as orientações. É muito humilhante quando você faz isso pois sempre descobre que não consegue executara operação. O Diretores e Plant Managers não costuma dar valor a estes documentos e não gosta de fazer as Auditorias periódicas, pois sempredetectam falhas gestionais, isso nos últimos tempos vem sendo nosso calcanhar de Aquiles na implantação de um sistema Lean. Kamishibai comoparte do Sistema Toyota de Produção deve contemplar fielmente o 5W1H (quem, o quê, onde, quando, porquê e como) bem como levar paraauditoria escalonada e de processo seu respectivo monitoramento. isso é parte da rotina de gestão em uma organização enxuta é a auditoriadetectar anormalidade que podem ser abordadas e kaizen de ação corretiva ser tomada


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eOBRIGADO

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