Julia Richards Как повысить эффективность онлайн магазина

Онлайн-эффективность:

Как сделать Ваш интернет-

магазин более прибыльным?

Юлия Ричардс

Руководитель территориальной

группы – Россия

Ve Interactive

Программа

� Интернет-отрасль – что такое онлайн-

эффективность?

� Проблемы, с которыми сталкиваются

интернет-бизнесы

� Решения : VeAssist, VeChat, VeContact

(проактивный и реактивный), VeGenie

� Бизнес-модель

Факт: Интернет-бизнесы теряют

деньги � 83% всех расходов в цифровой индустрии

приходятся на трафик и на поиск

� Если ритейлер ставит задачу повысить

доходы, он увеличивает расходы на

оптимизацию поиска и генерацию трафика

Поиск

Yandex Google Mail.ru

От $0.5 за

клик Трафик

Odnoklassniki VK.com youtube

$1 и более

за клик

23% 88% 60%

Ve Interactive знает, что интернет-магазин теряет до 90%

посетителей, т.е. потенциальных покупателей

Проблема

Приход В корзину Просмотр Платеж Покупка

Bounce Rate Cart Abandonment

� Поисковики не идеальны

� Множественность устройств –

компьютеры, планшеты и

смартфоны

� Конкуренция на рынке - price

comparison

� Незапланированные расходы –

hidden charges (высокая стоимость

доставки)

Причины низкой конверсии:

Мы работаем в данной воронке продаж

Как мы работаем – передаем Эстафету:

Retargeting – Remarketing – Relay

www.veinteractive.com

VeРешения

Шаг 1

Подсоединитесь к плаформе

VeConnect

Шаг 2

Включите приложения через

платформу

VeAssist / VeChat / VeContact/

VeGenie

Шаг 3

Просмотрите отчетность через

панель управления

VeMerchant

VeCapture - отмеченное многочисленными наградами

программное решение.

39KB тэг

1) Фиксирует

� Информацию,

введённую в поля по

технологии pre-click

� Статичные данные

� Продуктовый фид

2) Индексирует товары

3) Создает каталоги

VeCapture: основной элемент

Отправляет данные

Магазин

VeAssist с помощью критериев поиска позволяет определить,

перешел ли покупатель на верную страницу Вашего сайта. Если

покупатель пытается уйти с сайта из-за ошибки

перенаправления, всплывает окно, в котором будут именно те

товары, которые искал покупатель.

Повышает удобство пользования

Вашим сайтом

Гарантирует, что покупатели находят

верный товар

Снижает показатель отказов (bounce

rate) Вашего сайта

VeAssist: удерживает покупателей на сайте

VeChat: «А поговорить?»

VeChat – автоматический чат-агент, использующий

искусственный интелект, который взаимодействует с 72%

покупателей, которые уходят со страницы оформления

заказа и не оставляют email-адрес.

24/7 помощь на страницах

корзины и оформления заказа

Собирает обратную связь

Определяет проблемные места

на сайте

Agent: Hello! Leaving so soon? Was there a question

unanswered? How can I help you

You: What are delivery options

Agent: Please see this link for the delivery options –

http://service.mvideo.ru/delivery

You: Thanks, mate!

VeContact (email ремаркетинг)

Мгновенно всплывающее

окно

� Предотвращает уход

покупателя без контактов

� Записывает email

покупателя в специальном

поле, чтобы отправить ему

ссылку на брошенную

корзиной

Реактивный Проактивный

� Отображение корзины в

реальном времени

� Сегментация кампаний:

по стоимости корзины

� Индивидуальные промо-

коды

� Динамические заголовки

� A/B тест

� Каскадная технология

� Рекомендации товаров

Email через 45

мин после

отказа от

покупки

VeGenie: Ретаргетинг

� Ретаргетинг по модели CPA (post click,

post view)

� Фирменный стиль баннеров

� Наилучшая практика в ретаргетинге –

мы позволяем клиентам определять

частоту показов, а также прекращаем

ретаргетинг сразу после конверсии.

� Использование HTML5 и Flash –

баннеры VeGenie работают на

компьютерах, планшетах и смартфонах.

� Мы оптимизируем конверсии, а не

клики.

Решение - Ve Interactive

� Повысить доходы при неизменных

расходах

� Все доходы, получаемые за счет

решений Ve - дополнительные

Наша философия:

� Не нужно тратить на нас лишние

деньги. Платите комиссию за доходы

� Мы приносим дополнительный доход

– который иначе не был бы получен

VeРезюме

� Упор на дополнительный доход – бизнес-модель,

основанная на результатах – чистый CPA

� Мы увеличиваем возврат инвестиций в интернет-торговлю

� Мы реагируем на ключевые проблемы интернет-торговли –

сегментацию и атрибуцию (VeConnect и VePlatform)

� Мы даем интернет бизнесам больше контроля (VePlatform)

� Мы международная компания – работаем в 28 странах . Если

Вы хотите выйти на иностранные рынки – мы можем Вам в

этом помочь

� Если Вы хотите добиться успеха в интернет-торговле в России

– мы тоже можем Вам в этом помочь ☺.

VeVideo

Видео о решениях Ve:

www.vimeo.com/veinteractive/vevideo

Ve Interactive: Обратная связь

� Наш сайт на русском языке:

http://www.veinteractive.com/ru

� Наш блог:

http://www.veinteractive.com/ru/blog

� Наш твиттер:

@VeInteractiveRU

Или просто подойти пообщаться – стенд E8 ☺

Спасибо за

покупку!

внимание! Юлия Ричардс

Руководитель территориальной

группы – Россия

Ve Interactive

Email:

[email protected]