Jaarverslag 2014 1.0 1 Jaarverslag Stichting Promotie Waterland 2014 Voor u heeft u het 4 e jaarverslag van de Stichting Promotie Waterland, kortweg SPW. Het jaar 2014 kan kort worden samengevat: een mooie lange zomer waarin veel bezoekers Waterland hebben bezocht. SPW timmert aan de weg voor de promotie van onze mooie gemeente waardoor de bekendheid van Waterland nog steeds groeit. Organisatie Onder aansturing van het bestuur en onder coördinatie van de directeur zijn binnen SPW 4 werkgroepen actief: PR en Websites, Bedrijfscontacten, Evenementen en Dienstverlening. Deze werkgroepen geven uitvoering aan de koers die bestuurlijk en in overleg met opdrachtgevers wordt gekozen. De werkgroepen zijn goed bezet met adviseurs en vrijwilligers, die zich veelal naast het baliewerk ook voor deze activiteiten inzetten. Een kort verslag van de activiteiten van de werkgroepen volgt later. Vanwege de stabiliteit en continuïteit in de stichtingsactiviteiten heeft het bestuur de vergaderfrequentie in de zomermaanden wat teruggebracht; noodzakelijk contact ging via de mail. In 2014 zijn er geen adviseursbijeenkomsten geweest; de adviseurs worden bij specifieke kwesties ad hoc geraadpleegd. De verschillende werkgroepen kennen verschillende vergaderfrequenties. In november heeft de jaarlijkse seizoensevaluatie plaatsgevonden met bestuur, adviseurs en vrijwilligers. Te doen gebruikelijk is in drie gemixte groepen onderzocht op welke terreinen knelpunten zijn ervaren. De bijeenkomst heeft vooral punten voor de dienstverlening opgeleverd. De opstartproblemen met de veerverbinding Monnickendam- Volendam kwam daarin vaak terug. Deze verbeterpunten zijn in november en december opgepakt in de voorbereiding voor het nieuwe zomerseizoen 2015. Gedurende het jaar zijn er elke maand bedrijfs- en locatiebezoeken geweest. Het doel daarvan is tweeërlei: om de kennis bij vrijwilligers over de bedrijven en hun mogelijkheden te verbreden en om de bedrijven kennis te laten maken met de potentie en competentie van en het contact met SPW te intensiveren. In de wintermaanden is er elke maand ook een trainingsavond voor de vrijwilligers. voor aanvang van het seizoen was er voor vrijwilligers gelegenheid om hun Engelse en Franse taal op te halen. Samenwerking In juni heeft een bestuurlijk overleg plaatsgevonden met de nieuwe wethouder mevrouw Gabriëlle Bekhuis namens de gemeente Waterland en een vertegenwoordiging van het SPW- bestuur. Daarmee was het zowel een evaluatie- als kennismakingsgesprek. De gemeente heeft bij monde van Wethouder Bekhuis aangegeven uiterst tevreden te zijn met de resultaten van SPW. Tevens is SPW gevraagd om mee te denken en te werken aan een nieuw te ontwikkelen toeristische visie voor Waterland. In september is SPW benaderd door de gemeente bij monde van wethouder mevrouw Laura Bromet met de vraag of het mogelijk is om op Marken een informatiepunt in te richten. De gemeente beschikt daar over een locatie, Haven 19c, waar op de benedenverdieping zich de openbare toiletten/douches op Marken bevinden. De exploitatie van de bovenverdieping door ondernemers in combinatie met het sanitair beneden is tot dan toe niet succesvol geweest. De gemeente wil daar nu graag een maatschappelijke functie realiseren. SPW heeft aangegeven dat te willen onderzoeken en vanaf het gesprek hierover met mevrouw Bromet op 7 oktober heeft SPW de samenwerking gezocht met de diverse partijen op Marken, te weten de Eilandraad, het Marker Museum, de verenigingen en de horecaondernemers. Bij het publiek gaan van dit jaarverslag, lijkt het er op dat de realisatie van een informatiepunt op die locatie op Marken gaat lukken.
17
Embed
Jaarverslag Stichting Promotie Waterland 2014Jaarverslag 2014 1.0 1 Jaarverslag Stichting Promotie Waterland 2014 Voor u heeft u het 4e jaarverslag van de Stichting Promotie Waterland,
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Jaarverslag 2014 1.0 1
Jaarverslag Stichting Promotie Waterland 2014
Voor u heeft u het 4e jaarverslag van de Stichting Promotie Waterland, kortweg SPW.
Het jaar 2014 kan kort worden samengevat: een mooie lange zomer waarin veel bezoekers
Waterland hebben bezocht. SPW timmert aan de weg voor de promotie van onze mooie
gemeente waardoor de bekendheid van Waterland nog steeds groeit.
Organisatie
Onder aansturing van het bestuur en onder coördinatie van de directeur zijn binnen SPW 4
werkgroepen actief: PR en Websites, Bedrijfscontacten, Evenementen en Dienstverlening.
Deze werkgroepen geven uitvoering aan de koers die bestuurlijk en in overleg met
opdrachtgevers wordt gekozen. De werkgroepen zijn goed bezet met adviseurs en
vrijwilligers, die zich veelal naast het baliewerk ook voor deze activiteiten inzetten. Een kort
verslag van de activiteiten van de werkgroepen volgt later.
Vanwege de stabiliteit en continuïteit in de stichtingsactiviteiten heeft het bestuur de
vergaderfrequentie in de zomermaanden wat teruggebracht; noodzakelijk contact ging via de
mail. In 2014 zijn er geen adviseursbijeenkomsten geweest; de adviseurs worden bij
specifieke kwesties ad hoc geraadpleegd. De verschillende werkgroepen kennen verschillende
vergaderfrequenties. In november heeft de jaarlijkse seizoensevaluatie plaatsgevonden met
bestuur, adviseurs en vrijwilligers. Te doen gebruikelijk is in drie gemixte groepen onderzocht
op welke terreinen knelpunten zijn ervaren. De bijeenkomst heeft vooral punten voor de
dienstverlening opgeleverd. De opstartproblemen met de veerverbinding Monnickendam-
Volendam kwam daarin vaak terug. Deze verbeterpunten zijn in november en december
opgepakt in de voorbereiding voor het nieuwe zomerseizoen 2015.
Gedurende het jaar zijn er elke maand bedrijfs- en locatiebezoeken geweest. Het doel
daarvan is tweeërlei: om de kennis bij vrijwilligers over de bedrijven en hun mogelijkheden te
verbreden en om de bedrijven kennis te laten maken met de potentie en competentie van en
het contact met SPW te intensiveren. In de wintermaanden is er elke maand ook een
trainingsavond voor de vrijwilligers. voor aanvang van het seizoen was er voor vrijwilligers
gelegenheid om hun Engelse en Franse taal op te halen.
Samenwerking
In juni heeft een bestuurlijk overleg plaatsgevonden met de nieuwe wethouder mevrouw
Gabriëlle Bekhuis namens de gemeente Waterland en een vertegenwoordiging van het SPW-
bestuur. Daarmee was het zowel een evaluatie- als kennismakingsgesprek. De gemeente
heeft bij monde van Wethouder Bekhuis aangegeven uiterst tevreden te zijn met de
resultaten van SPW. Tevens is SPW gevraagd om mee te denken en te werken aan een nieuw
te ontwikkelen toeristische visie voor Waterland.
In september is SPW benaderd door de gemeente bij monde van wethouder mevrouw Laura
Bromet met de vraag of het mogelijk is om op Marken een informatiepunt in te richten. De
gemeente beschikt daar over een locatie, Haven 19c, waar op de benedenverdieping zich de
openbare toiletten/douches op Marken bevinden. De exploitatie van de bovenverdieping door
ondernemers in combinatie met het sanitair beneden is tot dan toe niet succesvol geweest.
De gemeente wil daar nu graag een maatschappelijke functie realiseren. SPW heeft
aangegeven dat te willen onderzoeken en vanaf het gesprek hierover met mevrouw Bromet
op 7 oktober heeft SPW de samenwerking gezocht met de diverse partijen op Marken, te
weten de Eilandraad, het Marker Museum, de verenigingen en de horecaondernemers.
Bij het publiek gaan van dit jaarverslag, lijkt het er op dat de realisatie van een
informatiepunt op die locatie op Marken gaat lukken.
Jaarverslag 2014 1.0 2
Met BTLH is vooral contact geweest over de afbouw van de website VVV-Waterland. Maar ook
heeft er in mei een overleg plaatsgehad tussen BTLH en SPW in aanwezigheid van leden van
de Raad van toezicht van BTLH; onderwerp van gesprek waren de mogelijkheden tot
verbetering van de onderlinge communicatie en samenwerking.
Dienstverlening
In 2014 hebben onze 35 baliemedewerkers ten minste 11.581 bezoekers in het informatie-
punt mogen ontvangen. Op drukke momenten is het lastig voor de baliemedewerkers om de
juiste aantallen te turven. Daarom is het aannemelijk dat er in werkelijkheid meer bezoekers
zijn geweest. Dit aantal is een lichte stijging t.o.v. 2013 (11.389).
Zoals eerder beschreven hebben we kunnen genieten van een lange zomer tot ver in het
najaar, met een mindere maand in augustus. Opvallend is wel dat het aantal bezoekers uit
Nederland is gedaald t.o.v. 2013 (en 2012). Bij de keuzes voor promotieactiviteiten houden
we deze trend scherp in het oog.
Bezoekers 2014 per maand – onderverdeling Lokaal, NL en buitenland
De bezoekers kunnen als volgt worden verdeeld: 43,5% was internationaal, 38,4% was
Nederlander en 18,1% was inwoner van Waterland. De stijging van het aantal buitenlanders
en de Waterlandse inwoners gezamenlijk is groter dan de terugval in het aantal Nederlanders.
Uit het bezoek van bijna 2100 lokale bezoekers kan worden afgeleid dat het Informatiepunt
Waterland meer en meer een centraal punt in de Waterlandse gemeenschap vormt. Het is een
vraagbaak voor inwoners, vormt de vergaderlocatie voor diverse verenigingen, is het
verkooppunt van VVV-, bioscoop-, dinerbonnen en de succesvolle Waterlandbon. Aan diverse
organisaties is ondersteuning verleend door kaartverkoop, bijvoorbeeld voor de Vlootdag,
Korendag, toneelvoorstellingen en de glazenverkoop voor de Wijnroute. Sinds april worden
ook kaartjes verkocht voor de sloepenveerdienst naar Volendam. De vergaderruimte is
gedurende de week gemiddeld 5 keer in gebruik voor bijeenkomsten van zowel de SPW-
organisatie als door lokale verenigingen en voor evenementen in Monnickendam.
Gedurende de maanden november t/m maart is het Informatiepunt op zondag gesloten; op
die dag wordt de informatievoorziening in beperkte vorm door de vrijwilligers van het
Waterlandsmuseum de Speeltoren overgenomen.
In 2014 is de sluis op de Middendam 127 maal bediend (t.o.v. 179 keer in 2013). Deze
afname t.o.v. 2013 is voor een belangrijk deel te wijten aan de sluiting van de sluis vanaf
Jaarverslag 2014 1.0 3
eind augustus i.v.m. de vervanging van de sluisdeuren. Voor de bediening heeft SPW 15
omwonenden als vrijwillige sluiswachters beschikbaar.
De dienstverlening in de kernen bestaat o.a. uit het onderhoud van de i-zuilen. Het gehele
jaar heeft er een zuil gestaan in Broek in Waterland (Broeker kerk) en in het
Waterlandsmuseum de Speeltoren in Monnickendam. De i-zuil in Marken is ook in 2014 helaas
buiten gebruik geweest. De i-zuilen zijn in 2014 als volgt bezocht:
Locatie Periode Aantal sessies Bezochte pagina's
Monnickendam 1-1-2014 - 28-2-2014 104 471
Marken N/A niet in gebruik niet in gebruik
Broek 1-4-2014 -31-05-2014 197 1443
Broek 1-6-2014 - 31-07-2014 458 4899
Broek 1-8-2014 -31-08-2014 333 14434
Broek 1-9-2014 - 30-09-2014 225 1743
Broek 1-10-2014 - 31-10-2014 geen cijfers geen cijfers
Broek 1-11-2014 - 30-11-2014 geen cijfers geen cijfers
Monnickendam 1-3-2014 - 31-3-2014 51 153
Monnickendam 1-4-2014 - 31-05-2014 131 458
Monnickendam 1-6-2014 - 31-07-2014 99 373
Monnickendam 1-8-2014 -31-08-2014 102 443
Monnickendam 1-9-2014 - 30-09-2014 70 295
Monnickendam 1-10-2014 - 31-10-2014 geen cijfers geen cijfers
Monnickendam 1-11-2014 - 30-11-2014 geen cijfers geen cijfers Bezoekers i-zuilen in 2014
Werving en bedrijfscontacten
In het eerste kwartaal zijn de dienstverleningspakketten voor het acquisitieplan 2014
vastgesteld. De tarieven van 2013 van de pakketten zijn gecontinueerd voor 2014.
In de werkgroep is er voor gekozen om in de eerste helft van 2014 zich specifiek op de
ondernemers in de horeca te richten. Die inspanning heeft er in geresulteerd dat nagenoeg
alle horecaondernemers zijn aangesloten.
In april is ook gestart met de samenwerking met de exploitant van de sloepen-veerbinding
Monnickendam-Volendam, d.m.v. kaartverkoop op het informatiepunt. De sloepenveerdienst
heeft gedurende het gehele seizoen wat wisselingen in tijden, beschikbare schippers,
aanlegplaatsen etc. gekend. Dat had ook repercussies op de kaartverkoop. Het opstartseizoen
2014 wordt begin 2015 met de exploitant geëvalueerd, waarbij de ervaringen en
aanbevelingen van de vrijwilligers zullen worden ingebracht.
De Waterlandbon, in te leveren bij nagenoeg alle Waterlandse ondernemers, is een groot
succes gebleken. Vanaf de start in oktober 2013 t/m december is daar voor ca. €31.000 in
omgezet.
Per 31 december was een groot aantal ondernemers aangesloten door afname van een
specifiek dienstverleningspakket:
- 150 bedrijven zijn lid voor het basispakket via de OVW
- 83 bedrijven hebben een basispakket buiten de OVW om of hebben een aanvullend pakket
- 6 verenigingen/stichtingen zijn lid.
Jaarverslag 2014 1.0 4
Op 21 november heeft het jaarlijkse overleg met deze aangesloten ondernemers
plaatsgevonden. Daarin is de waardering van de ondernemers voor de activiteiten van SPW
uitgesproken. Verder is uit de gezamenlijke brainstorm een aantal nieuwe initiatieven
geopperd, die in 2015 zullen worden opgepakt. Zo is voorgenomen om in 2015 te starten met
een nieuwe vorm van boerderijbezoek voor bezoekers, eventueel in combinatie met een fiets-
of wandeltocht.
Met de overnachtingsondernemers is in december de gebruikelijke evaluatie gehouden. De
aanwezige ondernemers hebben hun tevredenheid uitgesproken over de dienstverlening van
de SPW in 2014. Op hun aangeven zullen ze in 2015 worden voorzien van relevante
informatie die bij het informatiepunt door vrijwilligers is verzameld over bijv. het openbaar
vervoer.
Sinds 2014 is er per kwartaal ook een bestelronde ingevoerd van folders en brochures. De
bestelling wordt bij de ondernemers afgeleverd.
In 2014 is de Vriendenactie voortgezet, bijvoorbeeld op enkele SPW-markten. Met de leus
“Vriendje voor een tientje’ worden Waterlanders en niet-Waterlanders enthousiast gemaakt
om de doelstellingen van de SPW financieel te ondersteunen. Per 31 december kende de SPW
225 Vrienden van Waterland.
Public Relations en Websites
De stichting heeft met de slogan “Waterland laat je verrassen” met de regelmaat van de klok
de externe publiciteit gezocht. Vooral door persberichten bij relevante gebeurtenissen en
publiciteit via de SPW-fiets, de fysieke aanwezigheid van bestuursleden en/of vrijwilligers bij
bijeenkomsten van BTLH en Amsterdam Marketing en bij evenementen, met het plaatsen van
banners en vlaggen bij evenementen, publicatie van SPW-nieuws op de lokale omroepen in
Waterland, wekelijkse inbreng bij RTV LOVE, enzovoorts. Omroep Pim heeft ook ruim verslag
gedaan, soms in live-uitzendingen, van de diverse markten en evenementen die SPW heeft
georganiseerd.
Medio juni is voor het tweede jaar een persreis georganiseerd. De bezochte ondernemers en
instanties hebben zich voorbeeldig ingezet om hun locatie en product en daarmee Waterland
op een uitstekende wijze te promoten. De aanwezige journalisten hebben zich uitstekend
vermaakt in de twee dagen dat ze werden rondgetoerd, rondgevaren en rondom verwend. De
uiteindelijke artikelen in maandbladen (in bijlage) verspreid over Nederland met een
gezamenlijk bereik van 60.000 lezers op maandbasis waren lovend. Er zijn artikelen op