IT of DJP Indonesia

Teknologi InformasiDirektorat Jenderal

Pajak

Journey of a process and changes

1980 - 1993

Over years constant innovation & growth

2000

1998

1994

- NPWP Nasional- Pengenalan komputer- Perekaman SPT tertentu- NPCS (New Payment Control System)- Otomatisasi Sistem Administrasi Pajak- Penggunaan Computerized Audit

- Penerapan Sistem Otomasi Adm. KARIKPA- Pembangunan aplikasi SIP yang bersifat : Local, Automation, Redundant Activity

- Pengenalan WAN, Satelite, terbatas pada beberapa Kanwil & KPP:-Aplikasi terbatas pada STKDeO (menggantikan Sistem Transfer Data 520)

- Rightsizing dalam menghadapi Y2K- Pengenalan aplikasi WEB dan pertama kali aplikasi WEB di publikasikan-Pembangunan aplikasi PKPM-Blueprint Architecture Sistem Informasi Teknologi DJP

DJP IT Milestone

DJP IT MilestoneOver years constant innovation & growth

20052004

2002 2003

- Pembangunan eMP3- Pembangunan Intranet

DJP- Pembangunan Data

Center-Pembangunan RLTO, LTO, dan SAPT-Seluruh DJP terhubungkan --e-TR

- Pembangunan eReg- Pembangunan eSPT- Pembangunan eFilling- Implementasi RLTO/LTO/eSPT/ eMP3 dan PORTAL intranet

- Pembangunan BCP, SIDJP- Pembangunan Server &

Storage consolidation, DRC-Pembangunan Integrated Database & IT infrastructure-Mobile Access, e-Bank Data-SAFE (Secure Architecture for Enterprise)

- Pembangunan ODS- Pembangunan Bisnis Inteligent- Pengembangan sistem report, DSS, dan OLAP-Sentralisasi SIDJP-Implementasi replikasi SIDJP-Sipeta

2006

- Renc. Pembangunan DPC- Renc. Pengembangan Retrieval Engine- Renc. Implementasi Replikasi SIDJP ke-2-Renc. Pengembangan eData-Renc. Implementasi eSPN-Renc. Penggabungan Server Dit. PBB dgn Data Center DJP

2007

2008

2009- Renc. Pengembangan Processing Engine- Renc. Implementasi Replikasi SIDJP ke-3-Renc. Pengembangan eRequest-Renc. Pengembangan eTaxPayer Account

- Renc. Modernisasi Seluruh Ind.- Renc. Mobile Access- Establishment 1. Transparansi Data (one and the only one data) 2. Standarisasi Pelayanan/Pekerjaan 3. Information Driven

- Pencapaian Tax Coverage Ratio

Direktorat Jenderal Pajak

Internet

DC DRC

Infrastruktur Jejaring DJP

BP

Cabang

RI 1

RI 2 Menkeu

DPC

Kanwil

KPP

Karikpa

KP4

Providers

`ASP


Jumlah Kantor yang terkoneksi dengan KPDJP

• Kanwil: 31• LTO : 2• MTO : 13• KPP : 185 (30 kantor modern)• Karikpa : 55• KPPBB : 146• KP4 : 237• Bank : 87 (MP3)


Back

Tier Architecture DJP

INTERNET

ROUTER WEB ACCELERATOR

PORTAL SERVER

WEBSERVER

LOADBALANCER

APPLICATIONSERVER

DATABASE SERVER

STORAGE

`

NETWORK PROVIDER

PARTNER/END USER

PROVIDER


Logo Layanan Elektronik DJP


CaseManagement

AutoEngine

DPC

CoreDatabase

Findings DSS

RetrievalEngine

ProcessingEngine

DGT Business Process

MPN

eRequest

Taxpayer

Kantor Pusat, KANWIL, KPP, KP4

step1

step2

…stepnCasecloseCaseopen

RetrievalEngine

eTaxpayerAcc.

eData

Report

DJPBN

3rd Party Data

Bank

ASP

Produk Hukum


CaseManagement

AutoEngine

CoreDatabase

ReportDSS

RetrievalEngine

ProcessingEngine

eRegistration Process

Taxpayer

step1

step2


RetrievalEngine

Findings

NPWP

SKTS

KTP,KK, dll

SKT

NPWP

3rd Party Data

Kantor Pusat, KANWIL, KPP, KP4DPC



CaseManagement

AutoEngine

CoreDatabase

RetrievalEngine

ProcessingEngine

eMP3/MPN Process

eSPN

Taxpayer

RetrievalEngine

Bank Cabang

KP-BANK

NPWP & data lainnya Rp XXX

NTPP

FormApl.

SSP Khusus

DJPBN

3rd Party Data

Findings DSS step1

step2


Report

Kantor Pusat, KANWIL, KPP, KP4

DPC


Master File

ConfidentialFormula

SSPLbr. 3

Bank

DJP

ISO 8583

NTPPGenerator

SSPLbr. 3

KPKN

Gov’tAccount

Client Account

SWITCHING

SURAT SETORAN PAJAK

Kd. Jns. PajakNomor SKPMasaNama

Alamat

KotaJumlahNTPPNTB

NPWP :

Kode MAP ::::::

::::

05.005.591.2-016.0000115

10000000/000/00/000/0002 – 2005

Rp #500.000# 0414041215000807000000084549 -18/02/2005 - 08:57:32

MUHAMMAD ALIJL.SABANG ii NO.15 KEMAYORAN.

JAKARTA PUSAT

PAYMENT POINT

SSPLbr. 2

DJPBN


CaseManagement

AutoEngine

CoreDatabase

RetrievalEngine

ProcessingEngine

eSPT/eFiling Process

Taxpayer

RetrievalEngine

eSPT

SPTInduk

3rd Party Data

Findings DSS step1

step2


Report

Kantor Pusat, KANWIL, KPP, KP4DPC

ASP

Registrasi untuk menggunakan layanan eFiling

KPP

KP DJP

Wajib Pajak

DJP Registration & Certificate Authority Server

ASP

secure communication

EFIN

Mendapatkan Sertifikat (Digital Certificate)

KPP

KP DJP

Wajib Pajak


ASP

secure communication Cert

Pengiriman Surat Pemberitahuan melalui eFiling

KPPWAJIB PAJAK

KP DJP


ASP

SPT

NTPSSIGN SPT dataENCRYPT SPT data and attach Security Assertion Info

secure communication

give timestamp & transmission ID (NTPA)

authenticate sender, DECRYPT SPT data

SPT

verify signature, give timestamp, validate schema, validate return data againts tax filing rules, and create ACKNOWLEDGMENT (NTPS)

NTPS

Send ACKNOWLEDGEMENT back to the sender

Taxpayer receive ACKNOWLEDGEMENT

SPT Sebelum dienkripsi

SPT Sesudah dienkripsi

Pelaporan SPT

KPPWAJIB PAJAK

NTPS

KP DJP

TT


ASP

Mencetak dan Menandatangi Induk SPT

Validasi NTPS

Overview – Sistem Informasi Direktorat Jenderal Pajak

Proses

Data Kasus

Pembangkit Kasus

Data K

asus

Data K

asus

Data Data

Update Data

Update Data

Approval

Kepala Seksi Kepala Kantor

Cetak Dokumen

Seksi Pelayanan

BANK DATA------------------

AlatKeterangan

ProfileWajibPajak

Insert / update

WORKFLOW SYSTEM (Pengawasan , Pemeriksaan, Penagihan, Keberatan)

CORESYSTEM

AR, Fungsional,Pelaksana

eReg eSPT/eFiling eMP3 Permohonan

Manajemen Kasus• Merupakan bagian dari aplikasi SIDJP yang

berfungsi untuk menindaklanjuti kasus yang dihasilkan dari Core System (Sistem Utama)

• Mengatur setiap kasus yang timbul agar ditangani oleh fungsi yang terkait

• Menghasilkan produk hukum yang sesuai dengan kasus yang ditangani

• Memberikan pengawasan dalam penanganan setiap kasus hingga kasus selesai

Manfaat yang diperoleh: Standarisasi proses pengerjaan atau penanganan

suatu kasus Standarisasi dokumen keluaran / Produk hukum Sebagai panduan bagi user (pengguna) dalam

menangani suatu kasus Memberikan notifikasi bila ada kasus yang harus

dikerjakan Menyediakan kontrol dan pengawasan terhadap

pengerjaan suatu kasus

Daftar Kasus, Aktivitas dan Info yang harus ditangani

CaseClose

Problem Generator

Case Management(Workflow)

Core SystemCore Tax

Administration

Data Center

Problem

Case

Auto Case

Manual

DocumentDocumentOrganization

Structure(Org/Units/Roles)

OrganizationStructure

(Org/Units/Roles)

PersetujuanBuat Dokumen Penerbitan &

Pencetakan DokumenWORKFLOW

Update Process

Pemilihan Masalah

PembuatanDokumen

PersetujuanDokumen

PencetakanProduk Hukum

Perekaman SPT

Perekaman SSP

Pendaftaran WP

SIP

Tidak Masuk

Wf ST

Terlambat

Wf STP

Lebih Bayar

Wf SKP

Status Penagihan

ST/SP/SS/STP Bp

SDM SEBELUM MODERNISASI ADMINISTRASI PERPAJAKAN

WP

Pelaporan /

Report/ PK-PM

Sistem Informasi

e-SPT & e-Filling

Pembayaran (MP3)

e-Registration

SI-DJP

Tidak Masuk

Wf ST

Terlambat

Wf STP

Lebih Bayar

Wf SKP

Status Penagihan

ST/SP/SS/STP BP

Sistem Blip!

WP

Sistem Informasi

Pelaporan / Report/

PK-PM Blip!

Penyuluhan PengawasanPelayanan Inten-Eksten

Produksi Bank Data

SDM SESUDAH MODERNISASI ADMINISTRASI PERPAJAKAN


Proses SinergiProses sinergi antara Sumber Daya, System Operational Procedure, dan Teknologi

sdm

sop teknologi

performance


Information Technology Infrastructure Library

IT Service Management: Excellence through IT Infrastructure LibraryA Standard & Roadmap for IT Best Practice

IT Infrastructure Library is….Information Technology Infrastructure Library (Developed by CCTA)A series of books and modules that serve as ‘best practices’manuals for IT service provision

IT Infrastructure Library ...Was gathered from Users, Suppliers,Consultants-Proven (Best Practice) and De-Facto standard-Non-proprietary, Public Domain, ITSM standards-Under constant development

The Objectives of ITSM-Align IT services with the ever changing needs of the business-Improve the quality of IT services-Reduce the long-term cost of service provision

Service Management is all about the delivery of customer-focused IT services using a process-oriented approach


Service Support• Security Management• Incident Management• Problem Management• Change Management• Release Management• Service Desk

Service Delivery• Service Level Management• Capacity Management• Continuity Management• Availability Management• IT Financial Management

AdoptionInformation Technology Infrastructure Library





- Confidentiality to ensure only the authorized users can access the information;

- Integrity to ensure the information is correct;

- Availability to allow access to information;

- Implementing, evaluating the security policy;

Back





- Classifying incidents (urgency and impact);

- Matching new and previous incidents;

- Investigating and diagnosing incidents to find a solution;

- Resolving and recovering incidents;

- Monitoring and tracking incidents;

- Closing incidents;-Back


“IT adalah sebuah proses, yang merupakan penggabungan dari beberapa dimensi yang menyediakan mekanisme-mekanisme untuk menentukan, mengimplementasikan, mengatur dan mengukur efektifitas sebuah sistem” “What gets measured, gets managed”

(sumber: Gartner Group)


Q & A

Terima Kasih

IT of DJP Indonesia

Education

3rd party

certificate

kppwajib pajak

reportkantor

kpp

renc

asp

kp4