IT 商城店铺快速入门指南

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客服人员的基本要求：1. 需要熟悉商品的基本信息，响应速度快，积极、礼貌接待客户。2. 帮助顾客解决一些问题。（接待咨询→解答疑问→促成交易 ）3. 熟悉网店的基本操作（商品上下架、修改订单价格）

绑定支付宝账号

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绑定支付宝时需要注意的问题：1. 一个支付宝只能绑定一个账号2. 支付宝账户必须是可以正常交易的（身份证认证已通过）

身份证认证标示：

绑定支付宝账号

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一、 IT商城绑定支付宝密码找回方法： 　　 IT 商城管理后台可自行解绑支付宝，解绑时，需填写绑定的支付宝账号与密码，个别商家忘记自己的支付宝密码时，商家可自行登录支付宝官网找回支付宝密码。

支付宝官方帮助链接：http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=211463

二、绑定支付宝帐号需谨慎：

1.由于支付宝为网店收取货款的主要工具，而且绑定 /解绑操作必须使用支付宝密码，因此强烈建议绑定老板本人的支付宝帐号进行线上交易，保障资金安全。2.如确实需要绑定他人（客服 / 营销人员等）支付宝帐号（建议申请新支付宝帐号），请做好密码管理工作，以防由于员工离职等情况，造成没有支付宝密码不能解绑等不必要的麻烦。根据我们的经验总结建议各位老板可用以下方法尽量避免支付宝账号密码丢失的风险： A. 邮箱开通的支付宝账号时：备份网店管理员工原注册支付宝账号的邮箱及密码。 B. 手机开通的支付宝账号时：支付宝账号建议绑定 IT 商城老板手机号码。 C. 备份网店支付宝帐号实名认证人的身份证彩色扫描图片。

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※选择商品时请选择具体的品牌型号，尽量不要用自定义分类

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