7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 1/66 Bab 1 Tujuan Pembelajaran 1. Memahami perbedaan bisnis dan organisasi nirlaba. 2. Mengidentifikasi dan mendeskripsikan faktor-faktor produksi. 3. Mendeskripsikan sistem perusahaan swasta, termasuk hak-hak dan kewirausahaan dasar. 4. Mengidentifikasikan keenam era bisnis dan menjelaskan bagaimana hubungan era-era tersebut−termasuk aliansi, teknologi, dan kepentingan lingkungan−memengaruhi bisnis kontemporer. 5. Menjelaskan perubahan tenaga kerja bisnis pada masa kini. . Mendeskripsikan hakikat perubahan bekerja itu sendiri. !. Mengidentifikasi berbagai keterampilan dan atribut "ang diperlukan oleh manajer untuk memimpin bisnis pada #bad ke-21. $. Merangkum berbagai karakteristik "ang menjadikan suatu perusahaan dikagumi oleh komunitas bisnis. Isu-Isu Terkini dalam Bisnis Kontemporer
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
%isnis merupakan mesin pertumbuhan negara.+erekonomian "ang
bertumbuh−perekonomian "ang memproduksi lebih ban"ak barang dan jasa dengan sumber
da"a "ang berkurang seiring waktu−memberikan pendapatan bagi para pemilik bisnis, para
pegawai mereka, dan para pemilik saham. &engan demikian, suatu negara bergantung pada
keka"aan "ang dihasilkan oleh bisnisn"a, dari perusahaan-perusahaan besar, seperti 8alt
&isne" 7ompan" hingga perusahaan-perusahaan ke*il, seperti ritel perhiasan
onlinewww.thatsprett".*om, dan dari perusahaan "ang melegenda, seperti produsen perment
karet dan gulla-gula 8rigle" 7ompan". >ang didirikan 120 tahun lalu sampai perusahaanraksasa baru, seperti ?oogle. +ersamaan perusahaan-perusahaan ini dengan berbagai
perusahaan lain adalah pendekatan kreatif untuk memenugi kebutuhandan keinginan
mas"arakat.
%isnis meme*ahkan persoalan transportasi dengan *ara memasarkan mobil, roda,
bensin, dan tiket pesawat. %isnis menghidangkan makanan ke meja kita dengan *ara
menanam, memanen, memproses, mengemas, dan mengirim segalan"a, mulai dari air mineral
hingga cake mix bahan-bahan kue instan/ dan udang "ang dibekukan. 6estoran-restoran
membeli, membuat, dan menghidangkan makanan, dan beberapa restoran bahkan melakukan
pengiriman ke rumah.+erusahaan-perusahaan bangunan membangun sekolah, rumah, dan
rumah sakit kita, sementara perusahaan tanah dan bangunan/properti real estate/
mempertemukan pembeli dan penjual properti. +rodusen pakai meran*ang, membuat,
mengimpor, dan mengirim *elana jinjeans/, sepatu olahraga, seragam kerja, dan busana
persta kita. )iburan pada waktu luang kita peroleh dari ratusan perusahaan "ang
men*iptakan, memproduksi, dan mendistribusikan film-film, a*ara teleisi, permainan ideo,
buku-buku serta musik berbentuk compact disk −7& dan unduhan dari internet.
#gar berhasil, perusahaan harus mengetahui keinginan konsumen sehingga mereka
dapat memasokn"a dengan *epat dan efiesien. ni berati bahwa perusahaan sering mengikuti
perubahan selera konsumen, misaln"a meningkatn"a minat akan minuman olahraga dan air
minum beritamin. amun, perusahaan-perusahaan juga dapat memimpin kemajuan
teknologi dan perubahan-perubahan lain. Mereka memiliki sumber da"a, pengetahuan '&M,
dan insentif finansial untuk membuat inoasi n"ata, seperti iPhone, pengobatan baru untuk
kanker, dan sumber energi alternatif seperti da"a angin.<leh karena itu, bila bisnis berhasil,
semua pihak menang.
#nda dapat mengamati dibuku ini bahwa bisnis memerlukan masukan fisik, seperti
komponen mobil, bahan-bahan kimia, gula, benang, dan listrik, disamping pengetahuan dan
pengalaman para manajer dan pegawain"a.amun bisnis juga amat bergantung pada
kemampuann"a sendiri untuk berubah mengikuti @aman dan pasar.;leksibilitas merupakan
kun*i kesuksesan jangka panjang dalam pertumbuhan.
'ingkatn"a, bisnis merupakan garda depan perekonomian kita dan peran Bisnis
Kontemporer juga berada di sana. %uku ini mengeksplorasi untuk tumbuh dan bersaing di
pasar masa kini "ang kompetitif, di samping berbagai keahlian "ang anda perlukan untuk
mengubah ide menjadi tindakan demi kesuksesan bisnis anda sendiri.%ab ini berfungsi
sebagai landasan bagi keseluruhan isi buku dengan mendefiniskan bisnis dan
mengungkapkan perann"a di mas"arakat.%ab ini mengilustrasikan bagaimana sistem
perusahaan swasta mendorong kompetisi dan inoasi sambil tetap mempertahankan etika
bisnis.
Apa yang Dimaksud dengan Bisnis?
#pa "ang mun*ul di benak #nda ketika mendengar kata bisnis( #pakah #nda memikirkan
perusahaan-perusahaan besar, seperti ?eneral le*tri* dan Mi*rosoft(#tau apakah "ang
mun*ul dalam benak #nda adalah toko roti atau toko sepatu lokal(Mungkin #nda teringat
pekerjaan sampingan pertama #nda.stilah bisnis merupakan sebuah istilah "ang luas dan
men*akup ban"ak pengertian "ang dapat diterapkan untuk beragam jenis perusahaan.%sinis
memberikan berbagai kesempatan kerja, di samping berbagai produk "ang kita nikmati.
Bisnis business/ men*akup segala kegiatan dan usaha
untuk mendapat keuntungan "ang men"ediakan barang dan jasa
"ang diperlukan pada suatu sistem ekonomi. %eberapa bisnis
memproduksi barang n"ata, misaln"a mobil, sereal, dan pemutar
musi* digitalA sebagian lain men"ediakan jasa, seperti asuransi,
rias rambut, dan hiburan, mulai dari taman bertema Six Flags,
a*ara olahraga, dan konser musi*.
%isnis menggerakkan den"ut nadi perekonomian sebuah egara.%isnis jugamen"ediakan sarana untuk meningkatkan standar hidup wargan"a.nti dari segala upa"a
6
Bisnis segala kegiatandan usaha untukmendapat keuntungan"ang men"ediakan
barang dan jasa "angdiperlukan pada suatu
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
#merika, serta perpustakaan daerah di tempat #nda(
'emuan"a diklasifikasikan sebagai organisasi
nirlaba/nonpro!it not-for-profit organizations/, organisasi mirip bisnis "ang tujuan
utaman"a bukan untuk mengembalikan keuntungan kepada pemilik mereka. <rganisasi-
organisasi ini berperan penting di mas"arakat dengan menempatkan pela"anan publik di atas
keuntungan, meski penting dipahami bahwa organisasi-organisasi perlu mengumpulkan dana
agar dapat beroperasi dan men*apai tujuan sosial mereka. <rganisasi nirlaba beroperasi di
sektor swasta ataupun publi*. <rganisasi nirlaba di sektor swasta men*akup museum,
perpustakaan, serikat dagang serta lembaga amal dna keagamaan. Bembaga pemerintah,
partai politik, dan serikat pekerja, semuan"a merupakan bagian dari sektor publik, juga
diklasifikasikan sebagai organisasi nirlaba.
<rganisasi nirlaba merupakan bagian penting dari perekonomian
#'. 'ekarang ini, seban"ak 1,5 juta organisasi nirlaba terdaftar di
&epartemen +ajak #merika 'erikat, dengan kategori
beragam, mulai dari seni dan sains hingga sains dan
teknologi.3 organisasi-organisasi ini menguasai aset
seban"ak lebih dari 2 triliun dolar dan mempekerjakan
lebih ban"ak orang daripada pemerintah federal dan ke-50 negara bagian. 4 'elain itu, jutaan
relawan bekerja pada organisasi-organisasi itu tanpa
diba"ar. <rganisasi nirlaba memperoleh dana, baik
dari swasta−termasuk donasi−maupun dari
pemerintah. <rganisasi-organisasi ini umumn"a
dibebaskan dari pajak federal, negara bagian, dan
daerah.
Meskipun organisasi nirlaba berfokus pada tujuan selain menghasilkan keuntungan,
para manajer organisasi nirlaba menghadapi tantangan "ang serupa dengan "ang dihadapi
oleh para eksekutif perusahaan pen*ari keuntungan. anpa dana, organisasi nirlaba tidak
dapat melakukan penelitian, memperoleh bahan baku, atau memberikan pela"anan. 't. ude
7hildrenCs 6esear*h )ospital adalah sebuah organisasi "ang bergerak dalam bidang
8
"ji #emahaman
1. egiatan apa "ang menjadi inti segala
kegiatan bisnis(2. #pa tujuan utama dari sebuah
or anisasi nirlaba(
+ara manajer organisai nirlabamenghadapi tantangan "ang serupadengan "ang dihadapi oleh para
eksekutif perusahaan pen*arikeuntungan. =ntuk mendanai penelitiandan merawat anak-anak "ang menderita pen"akit serius tanpa memandangkeka"aan orang tua mereka, 't.udemengandalkan sumbangan, dengan
bantuan dari dana dan inestasi federal.
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
jasaDla"anan kesehatan amal terbesar ketiga di #'.+erawatan pediatrik dan fasilitas risetn"a
di Memphis setiap tahun merawat sekitar 5.000 anak-anak "ang menderita pen"akit
katastrofik, terutama kanker, gangguan sistem kekebalan serta gangguan menular dan
genetis.+ara pasien datang dari berbagai pelosok di dunia dan diterima tanpa memandang
kemampuan keluarga mereka untuk memba"ar. =ntuk memberikan perawatan kualitas tinggi
dan mendukung penelitiann"a dalam bidang terapi gen, kemoterapi, transplantasi sumsum
tulang belakang, dan dampak psikologis pen"akit, di antara beragam bidang penting, 't. ude
mengandalkan sumbangan, dengan bantuan dana dan inestasi dari federal.5 <rganisasi
nirlaba lain memobilisasi sumber da"a mereka untuk merespons situasi darurat, seperti "ang
dilakukan oleh +alang Merah ketika timbul kebakaran hutan "ang merusak 7alifornia selatan.
6ibuan pengungsi ditampung dan relawan lain datang untuk mendistribusikan makanan, air,
selimut, dan pelbet bagi para korban dan pemadam kebakaran.
%eberapa organisasi nirlaba menjual batang dagangan merchandise/ atau
mengadakan kegiatan "ang menghasilkan keuntungan untuk men"ediakan barang dan jasa
"ang orang-orang bersedia dan mampu untuk memba"ar.oko buku-toko buku kampus
menjual berbagai barang, mulai dari sweter sweater / hingga mug berlogo kampus, sementara
'ierra 7lub dan #ppala*hian Mountain 7lub sama-sama memiliki program penerbitan besar.
Ban*e #rmstrong ;oundation telah menjual lebih dari 40 juta gelang Bie 'trong kuning dan juga pakaian serta aksesoris olahraga untuk pria, wanita, dan anak-anak di #merika 'erikat
dan luar negeri, dengan uang hasil penjualan itu disisihkan untuk memerangi kanker dan
mendukung para pasien dan keluarga mereka.! Menangani program penjualan seperti ini, dan
juga mengadakan program pengumpulan dana, menuntut para manajer organisasi nirlaba
untuk mengembangkan keahlian dna pengalaman bisnis "ang efektif. <leh karena itu, ban"ak
dari konsep "ang dibahas di buku ini berlaku, baik bagi organisasi nirlaba maupun
perusahaan berorientasi keuntungan.
$aktor%$aktor #roduksi
'uatu sistem ekonomi membutuhkan input tertentu agar
berhasil beroperasi. alangan ekonom menggunakan istilah !aktor%
!aktor produksi factors of production/ untuk men"ebut empat
input dasarE sumber da"a alam, modal, sumber da"a manusia, dan
ke&irausahaan entrepreneurship/. abel 1.1 mengidentifikasi
$aktor%!aktor
produksi empat
masukan dasarEsumber da"a alam,modal, sumber da"amanusia, dankewirausahaan
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
erkadang teknologi membantu sebuah perusahaan meningkatkan produkn"a.
+erangkat ba*a nirkabel wireless/ baru "ang dirilis #ma@on.*om, Kindle, menggunakan
jaringan nirkabel ke*epatan tinggi Sprint jarak dekat/ agar pemba*a buku elektronik tidak
perlu mengunduh buku-buku ia komputer. Kindle juga *ukup ke*il dan n"aman dipegang.
&engan berat kurang dari 500 gram, Kindle memantulkan *aha"a untuk ken"amanan
memba*a dan tidak begitu menghasilkan panas. 9#nda mungkin dapat memahami mengapa
Kindledikembangkan selama tiga tahun karena Kindle menawarkan
ban"ak hal tanpa kerumitan,: ujar 7< salah satu penerbit.$
&itambah lagi, terkadang teknologi membantu sebuah
perusahaan beroperasi lebih mulus dengan mela*ak pengiriman,
memungkinkan komunikasi "ang lebih efisien, menganalisis data,
atau melatih para pegawai. =nited 'tates +ostal 'eri*e−='+',
misaln"a, memangkas bia"a dengan memperluas sisi elektronik bisnisn"a. Meski upa"an"a
utnuk men"ediakan la"anan pemba"aran tagihan elektronis terbukti tidak berhasil, ='+'
memungkinkan konsumen untuk memesan pernagko dan pasokan pengiriman se*ara online
dan menawarkan sarana bagi bisnis, seperti B.B. %ean dan e%a" untuk membeli perangko
se*ara online dan melakukan pengiriman barang dan tiket pualng-pergi. <tomatisasim
pembuatan kode bar , dan toko elektronik kini menggantikan ban"ak tugas "ang bisadikerjakan oleh pegawai pos.F
Tabel 1.1 Faktor-Faktor Produksi dan Pembayaran Faktornya
Faktor Produksi Pembayaran Faktor yang Sesuai
"umber da#a alam "e$a
%odal Bun&a
"umber da#a manusia 'pa(
Ke$irausa(aan Keuntun&an
=ntuk bertahan dalam persaingan, modal perusahaan perlu diperoleh, dikelola,
ditingkatkan se*ara berkesinambungan, dengan kata lain bisnis memerlukan modal untuk
men*apai tujuann"a. &ana perusahaan dapat berasal dari inestasi melalui pemilik,
pengelolaan kembali keuntungan dalam bisnis, ataupun menambah pinjaman dari sumber
lainn"a. emudian, modal tersebut digunakan untuk membangun pabrik-pabrikA pembelian
bahan baku dan bagian-bagian onderdilA dan merekrut, melatih, dan memberikan tunjangan
kepada kar"awan. ndiidu dan perusahaan "ang meminjamkan modal akan menerima hasil
dalam bentuk bunga pinjaman.
11
eknologi adalah bentuk modal "angrkadang membantu suatu perusahaaneningkatkan produkn"a. Kindle,rangkat ba*a digital buatanma@on.*om, dilengkapi denganringan nirkabel !print "ang
emungkinkan para pemba*a untuk
engunduh ba*aan sama sepertingguna telepon genggam mengunduhda dering.
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
'umber daya manusia human resources/ merupakan input penting lainn"a di setiap
sistem ekonomi. 'umber da"a manusia meliputi semua orang "ang bekerja, mulai dari chief
executive officer 7</ perusahaan besar hingga &irausaha/&iras&asta )entrepreneur /
mekanik mobil. ategori ini men*akup, baik tenaga fisik maupun input intelektual "ang
diberikan oleh para pegawai. +erusahaan-perusahaan mengandalkan para pegawai mereka
sebagai sumber ide dan inoasi "ang bernilai, di samping sebagai sumber upa"a
fisik.'ebagian perusahaan memperoleh ide-ide dari pegawai lewat sarana tradisional, seperti
9kotak saranC online atau dalam rapat staf. +erusahaan-perusahaan lain mendorong pemikiran
kreatif dalam a*ara lintas alam atau arung jeram "ang disponsori perusahaan atau dalam a*ara
sosial. 'umber da"a manusia "ang efektif dan terlatih dengan baik memberikan keunggulan
kompetitif karena para kompetitor tidak dapat dengan mudah men"amai pegawai perusahaan
lain "ang berbakat dan termotiasi, tidak seperti membeli sistem komputer "ang sama atau
membeli sumber da"a alam berkualitas serupa.
Merekrut orang "ang tepat amat penting.?oogle memerlukan mereka "ang *epat
belajar, belajar dalam pekerjaann"a, dan berpikir kreatif.?oogle mendorong para innoator
"ang memotiasi diri sendiri dengan memperbolehkan para insin"urn"a untuk
mengalokasikan sepertiga dari hari mereka untuk 9inoasi, kreatiitas, dan kebebasan
berpikir: dan waktu pengembangan pribadi.?oogle menerima imbalan berupa para pegawai"ang masing-masingn"a menghasilkan rata-rata 1 miliar dolar pendapatan tahunan bagi
perusahaan.ingkat produktiitas itu memungkinkan harga saham ?oogle meningkat pesat
setelah perusahaan itu dibuka bagi publik.10 ;itur 97obaG?agal: membahas beberapa alasan
mengapa sumber da"a manusia menjadi bagian penting dari kesuksesan hotel-hotel ;our
'easons.
Ke&irausahaan adalah kemauan untuk mengambil resiko untuk men*iptakan dan
menjalankan bisnis.'eorang &irausaha adalah seseorang "ang melihat peluang "ang
berpotensi menguntungkan dan kemudian membuat ren*ana untuk men*apai kesuksesan di
pasar dan meraih keuntungan tersebut. H'a"a ingin men*oba peluang sa"a untuk memiliki
perusahaan sendiri,: ujar Bisa &ale", "ang berhenti dari pekerjaann"a "ang menguras waktu
sebagai penga*ara pengelola sebuah kantor hukum besar untuk memulai bisnis roti baker"/
"ang ia impikan sejak lama. 9'a"a menghabiskan sepanjang hari dan sepanjang malam di
kantor,: ujarn"a, Hpadahal "ang sa"a inginkan adalah membuat kue-kue.: %isnis Bisa, he
%aker" at ;our 7orners, masih terlalu baru berdiri untuk dapat mengembalikan modal, namun
ia memba"ar kredit usahan"a dan mengembangkan bisnisn"a dengan menerbitkan koran
12
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
&i #merika 'erikat, perusahaan-perusahaan menjalankan fungsin"a dalam sistem
perusahaan s&asta pri#ate enterprise s"stem/, sebuah sistem ekonomi "ang memberikan
imbalan bagi perusahaan-perusahaan atas kemampuan mereka untuk men"adari dan mela"ani
kebutuhan dan permintaan konsumen. 'istem perusahaan swasta meminimalisasi *ampur
tangan pemerintah dalam kegiatan ekonomi.+erusahaan-perusahaan "ang mampu memuaskan
konsumen memperoleh akses terhadap berbagai faktor
produksi "ang diperlukan serta menerima keuntungan.
'ebutan lain bagis sitem perusahaan swasta adalah
kapitalisme capitalism/. #dam 'mith, "ang sering
dianggap sebagai bapak kapitalisme, pertama kali
menjelaskan konsep ini dalam bukun"a he $ealth of
%ations, "ang diterbitkan pada 1!!. 'mith per*a"a bahwa
paling baik bagi suatu perekonomian bila diatur oleh
9tangan tersembun"i: in#isible hand / melalui kompetisi
competition/, "aitu pertarungan antara berbagai perusahaan
untuk memperoleh penerimaan konsumen. 'mith
beranggapan bahwa kompetisi antara perusahaan-
perusahaan akan membuat konsumen menerima produk-produk dan harga-harga terbaik karena produsen "ang kurang efisien se*ara perlahan akan tersisih dari pasar.
15
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
tertentu.'eperti diperlihatkan pada ?ambar 1.1., hak-hak itu meliputi hak-hak kepemilikan
pribadi, keuntungan, kebebasan memilih, dan kompetisi.
)ak kepemilikan pribadi pri#ate propert"/ merupakan kebebasan paling mendasar
dalam sistem perusahaan swasta. 'etiap partisipan dalam sistem ini berhak memiliki,
menggunakan, membeli, menjual, mewariskan sebagian besar bentuk kepemilikan, termasuk
tanah, bangunan, mesin, peralatan, hak paten atas penemuan, harta milik pribadi, dan
propert" tak kasat mata.
'istem perusahaan swasta juga menjamin bahwa pemilik perusahaan berhak atas
segala keuntungan setelah dipotong pajak "ang mereka raih melalui aktiitas
mereka.Meskipun sebuah perusahaan tidak dijamin memperoleh keuntungan, pemilikn"a
berhak se*ara hukum dan etis atas segala penghasilan "ang dihasilkan oleh perusahaan
sebagai kelebihan bia"an"a.
ebebasan memilih berarti bahwa sistem perusahaan swasta bergantung pada potensi
wargan"a untuk memilih pekerjaan, jual-beli, dan inestasi mereka sendiri.Mereka dapat
berganti pekerjaan, merundingkan upah, bergabung dengan serikat pekerja, dan memilih
ban"ak merek barang dan jasa. Mereka "ang tinggal di negara-negara kapitalis di #merika
=tara, ropa, dan berbagai belahan dunia lain sudah sedemikian terbiasa dengan kebebasanmemilih ini sehingga mereka terkadang melupakan pentingn"a hal tersebut. konomi
perusahaan swasta memaksimalkan kesejahteraan indiidu dengan men"ediakan alternatif.
'istem ekonomi lain terkadang membatasi kebebasan memilih untuk men*apai tujuan
pemerintah, misaln"a meningkatkan produksi industri barang-barang tertentu atau
meningkatkan kekuatan militer.
'istem perusahaan swasta juga memperbolehkan kompetisi se*ara adil dengan *ara
mengi@inkan mas"arakat untuk menetapkan seperangkat aturan untuk kegiatan kompetitif.
<leh karena alasan ini, pemerintah #' telah mengesahkan undang-undang "ang melarang
kompetisi 9kejam: cutthroat competition/ atau praktik-praktik kompetitif agresif se*ara
berlebihan "ang dilakukan untuk menghilangkan persaingan.+emerintah #' juga menetapkan
aturan dasar "ang melarang diskriminasi harga, penipuan di pasar finansial serta periklanan
dan pengemasan "ang menge*oh.Komisi Komunikasi $ederal A' ;ederal
7ommuni*ations 7ommision-;77/ belum lama ini mengkaji peraturan "ang memaksa
perusahaan-perusahaan teleise kabel besar, seperti ime 8arner 7able dan 7om*ast "ang
men"ewakan akses kabel kepada perusahaan-perusahaan ke*il untuk menurunkan harga
17
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
mereka sehingga memungkinkan pemirsa teleisi kabel akses untuk menikmati program-
program "ang beragam. ;ederal 7ommuni*ations 7ommission juga mengkaji untuk
membatasi kepemilikan se*ara nasional sehingga tidak ada perusahaan "ang dapat mela"ani
lebih dari 30 persen dari semua pemirsa teleisi kabel.13
Ke&irausahaan Alternati!
'emangat kewirausahaan merupakan penggerak den"ut nadi sistem perusahaan
swasta. 'eorang &irausaha entrepreneur / adalah pengambil risiko dalam sistem perusahaan
swasta.#nda mungkin ban"ak mendengar tentang para wirausaha dari waktu ke waktu-dua
orang mahasiswa "ang memulai bisnis perangkat lunak dari kamar asrama mereka atau
seorang ibu "ang menemukan kereta ba"i "ang lebih baik.#*ap kali kesuksesan mereka tidak
begitu besar, namun terkadang risikon"a membuahkan
keuntungan besar.+ara indiidu "ang men"adari peluang pasar
bebas untuk menggunakan modal, waktu, dan bakat mereka
untuk mengejar peluang-peluang itu demi keuntungan.emauan
para indiidu untuk memulai bisnis baru mendorong
pertumbuhan ekonomi dan mendorong perusahaan-perusahaan
"ang sudah ada untuk terus memuaskan konsumen. ika tidak ada indiidu "ang mau
mengambil risiko ekonomi, sistem perusahaan swasta tidak akan ada.
&ilihat dari semua sisi, semangat kewirausahaan menjadi bahan bakar pertumbuhan
ekonomi #'.&ari seluruh perusahaan "ang beroperasi di #merika 'erikat, sekitar satu dari
tujuh perusahaan mulai beroperasi tahun lalu.+erusahaan-perusahaan "ang baru berdiri ini
juga merupakan sumber lapangan kerja baru di negara ini. 'etiap tahun, mereka men*iptakan
lebuh dari satu dari lima pekerjaan baru dalam perekonomian. 'ebagian besar sure"
kewirausahaan memasukkan perusahaan-perusahaan terke*il atau termuda dengan asumsimereka merupakan perusahaan dengan aspek kewirausahaan "ang paling signifikan.
+erusahaan-perusahaan ini merupakan sumber pekerjaan atau wiraswasta "ang
signifikan.&ari sekitar 2! juta usaha ke*il "ang beroperasi di #', lebih dari 20 juta terdiri atas
wiraswasta "ang tidak memiliki pegawai.Bebih dari 21 juta pegawai di #' saat ini bekerja di
perusahaan dengan jumlah kurang dari 20 pegawai.14 #pakah memiliki usaha sendiri
memerlukan pendidikan tinggi(%ukan s"arat utama, meski hal tersebut dapat membantu.
?ambar 1.2 memperlihatkan hasil sure" terhadap pemilik usaha ke*il "ang menunjukkan
18
+irausaha seseorang"ang melihat peluang"ang menguntungkan
dan mengambil risiko"ang perlu dihadapiuntuk memulai dan
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
bahwa sekitar 24 persen dari seluruh responden merupakan lulusan perguruan tinggi, dan 1F
persen memiliki gelar '-2.
'elain men*iptakan lapangan kerja dan
menjual produk, kewirausahaan memberikan manfaat
inoasi.%ertolak belakang dengan perusahaan-
perusahaan "ang sudah mapan, perusahaan-
perusahaan baru *enderung paling ban"ak berinoasi
dalam bidang teknologi "ang baru dan belum
memiliki ban"ka kompetitor untuk men"ediakan
produk baru bagi bisnis dan konsumen. arena lebih
fleksibel, perusahaan-perusahaan ke*il dapat
mengubah produk dan proses lebih *epat daripada
perusahaan-perusahaan "ang lebih besar. +ara
wirausaha sering menemukan *ara baru untuk menggunakan sumber da"a alam, teknologi,
dan faktor-faktor produksi lain. eban"akan mereka melakukan hal ini karena mereka harus
melakukann"a atau mereka mungin tidak memiliki *ukup uang untuk membangun ;ederal
7ommuni*ations 7ommission mahal atau melun*urkan kampan"e iklan se*ara
nasional.erkadang seorang wirausaha dapat berinoasi han"a dengan memodifikasi ide "angsudah ada. &i 7hipotle MeIi*an ?rill, rantai restoran 9 fast casual : *epat saji/ Meksiko "ang
popular dan sukses, pendiri dan 7< 'tee lls memodifikasi ide 9less is more: sedikit itu
lebih/. #waln"a, toko pertaman"a dibuka di =niersit" of &ener bertahun-tahun lalu, ketika
menambahkan salad, 7hipotle han"a menawarkan dua jenis menu dasar, "aitu burritos dan
tacos. 7hipotle masih han"a menjual tiga kategorimenu utama tersebut, meski upa"a untuk
men*ari bahan-bahan terbaik dan resep terle@at tidak akan pernah berhenti. 9;okuslah pada
sedikit hal,: ujar lls, 9dan lakukan hal itu dengan lebih baik daripada orang lain.ami
mengalami digit ganda JpertumbuhanK selama sepuluh tahun berturut-turut, dan kami
melakukann"a tanpa kue.adi, mengapa memulai sekarang('a"a han"a melihat prospek
buruk dari menambahkan kue.:15
ewirausahaan juga penting bagi perusahaan-perusahaan "ang telah ada dalam sistem
perusahaan swasta.'emakin ban"ak perusahaan men"adari nilai pemikiran kewirausahaan di
kalangan pegawai mereka, dengan harapan dapat memperoleh manfaat dari penga"aan
fleksibilitas, peningkatan inoasi, dan peluang pasar baru.im hroneburg menjalankan usaha
1
8irausaha harus ban"ak melakukan hal besar dengan sedikit hal. 'elama 12tahun pertaman"a, 7hipotle MeIi*an?ill han"a menawarkan dua jenis menu
dasar, burrito dan tacos, 9;okuslah padasedikit hal dan lakukan hal itu dengan
lebih baik daripada orang lain,:demikian saran 7< 'tee lls.
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
&engan memanfaatkan peulang "ang di*iptakan oleh 6eolusi ndustri, kewirausahaan
meningkat dii #merika 'erikat. +ada 1F00, #rthur 6. 8ilson dan beberapa orang rekann"a
memba"ar 10.000 dolar dalam bentuk koin emas untuk membeli sepetak tanah "ang ka"a
akan granit seluas 11 hektare di 7alifornia. 'umber da"a alam ini menjadi basis bagi ?ranite
6o*k 7o., "ang men"ediakan bahan baku pembangunan jalan dan bangunan bagi ledakan
ekonomi 7alifornia. +erusahaan ini, kini bernama ?ranitero*k, berkembang dengan
merespons tuntutan teknologi, kompetisi, dan pasar serta tetap bertahan hingga #bad ke-21.
'aat ini perusahaan tersebut, "ang memiliki toko-toko di seluruh 7alifornia, menawarkan
produk-produk konsumen, seperti countertops granit, di samping berbagai produk 9hijau:
"ang ibuat dari bahan-bahan daur ulang.1!
+ara penemu pada dasarn"a men*iptakan rangkaian produk komersil "ang berguna
dan metode produksi baru. %an"ak dari mereka "ang terkenal hingga sekarangE
• li 8hitne" memperkenalkan konsep komponen "ang dapat dipertukarkan, sebuah
ide "ang kemudian memfasilitasi produksi massal dengan skala "ang belum
terpikirkan sebelumn"a.
• 6obert M*7ormi*k meran*ang alat penuai tenaga kuda "ang mengurangi tenaga kerja
"ang terlibat dalam panen gandum. +utran"a, 7"rus M*7ormi*k, melihat potensi alat
penuai ini dan melun*urkan bisnis untuk membuat dan menjual mesin tersebut. +ada
1F02, perusahaan tersebut memproduksi 35 persen dari seluruh mesin pertanian di
#'.
• 7ornelius anderbilt rel kereta api/, .+. Morgan perbankan/, dan #ndrew 7arnegie
baja/, dan masih ban"ak lagi, memanfaatkan peluang besar "ang menanti siapa saja
"ang bersedia mengambil risiko untuk memulai bisnis baru.
'emangat kewirausahaan pada era keemasan bisnis ini ban"ak men"umbang bagi
kemajuan sistem bisnis #' dan meningkatkan standar hidup wargan"a se*ara keseluruhan.
'ebalikn"a, transformasi sistem ini, men*iptakan permintaan baru akan barang-barang
manufaktur.
-ra #roduksi
'eiring terus meningkatn"a permintaan akan barang-barang manufaktur selama 1F20-an,
perusahaan-perusahaan semakin berfokus pada kegiatan-kegiatan "ang dilibatkan dalam
produksi barang-barag ini. +ekerjaan semakin terspesialisasi, dan pabrik-pabrik besar danintensif tenaga kerja mendominasi bisnis di #'.Bini perakitan, "ang diperkenalkan oleh
25
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
penting. (erek dapat berupa nama, istilah, tanda, simbol, desain, atau kombinasi tertentu
"ang mengidentifikasi produk suatu perusahaan dan membedakann"a dengan penawaran
kompetitorn"a.
im 'inegal, pendiri dan 7< 7ost*o,
menghadirkan promosi merek ke pasat "ang tidak
berpotensi L melalui ritel diskon. 7ost*o memiliki
sekitar 500 toko berga"a gudang dan memiliki
pendapatan senilai lebih dari 52 juta dolar setahun
dengan mendekati kalangan "ang dapat menjangkau
harga penuh, dan juga mereka "ang men"ukai
penawaran paket harga ekonomis untuk barang-barang
seperti jus dan produk kertas. )al "ang membuat merek
7ost*o bernilai adalah la"anan konsumen "ang unggul,
"ang lahir dari kebijakan perusahaan untuk memperlakukan pegawain"a dengan baik.ni
mengurangi tingkat absensi pegawai dan melahirkan staf penjualan "ang mumpuni dan
antusias. +erusahaan juga memiliki kebijakan murah hati "ang memperbolehkan konsumen
untuk mengembalikan barang apa pun karena alasan apa pun. 7ost*o lebih lanjut memelihara
merekn"a dengan se*ara rutin menawarkan barang-barang desainer 9memburu harta karub:seperti tas tangan ,oach dan jaket ila dengan harga murah selama periode terbatas. 9>ang
penting di sini adalah jika #nda melihat barang itu, #nda harus membelin"a karena barang
itu nanti mungkin idak akan ada,: ujar 'inegal.9ami sengaja men*oba untuk menjual
mindset sema*am itu.:1$
ra pemasaran berpengaruh besar terhadap *ara menjalankan bisnis pada masa ini.
%ahkan pemilik bisnis terke*il men"adari pentingn"a memahami keinginan konsumen dan
alasan mereka membeli barang.
-ra *ubungan
etika bisnis memasuki #bad ke-21, terjadi perubahan
signifikan dengan *ara perusahaan berinteraksi dengan
konsumen. 'ejak 6eolusi ndustri, sebagian besar perusahaan
berkonsentrasi untuk membangun dan mempromosikan produk dengan harapan *ukup
ban"ak konsumen akan membelin"a sehingga mereka dapat mengembalikan bia"a dan
27
Branding men*iptakan identitas bagi
barang, jasa, atau perusahaan. 7ost*omenghadirkan branding ke ritel diskondengan menawarkan la"anankonsumen "ang unggul beserta hargaan diin inkan oleh konsumen.
6. an&an men#impan (andp(one kaamata serta tas di atas meja7. Keuali anda sedan& menanti situasi darurat #an& dapat men#ela aara matikan
telepon &en&am anda jika anda (arus menja$ab telepon lakukan perakapan
anda den&an sin&kat dan pelan8. "arankan tamu anda untuk memesan makanan sebelum aara jamuan di mulai
bisnis ini akan membantu anda me(abisi (idan&an sesuai den&an $aktu. ika anda memiliki pertan#aan tentan& menu #an& di (idan&kan tan#ala(
sebelum memesan lebi( baik dari anda men&eta(ui makanan #an& anda pesan
sebelum mensajikan sesuatu #an& tidak dapat anda makan1!. ;ara makan (an#a di mulai setela( semua oran& #an& dimeja tela( memperole(
makanan mereka dan tuan ruma( men&ambil serbet n#a dari meja .
+emilik bisnis memperoleh sejumlah keuntungan dengan mengembangkan hubungan
"ang berkelanjutan dengan konsumen.arena lebih murah untuk mela"ani konsumen lama
daripada men*ari konsumen baru, perusahaan-perusahaan "ang memupuku hubungan jangka
panjang dengan konsumen dapat menurunkan bia"a keseluruhan mereka. )ubungan jangka panjang dengan konsumen memungkinkan perusahaan-perusahaan unuk lebih memahami apa
"ang diinginkan dan dikehendaki konsumen dari perusahaan. )asiln"a, perusahaan-
perusahaan meningkatkan peluang mereka untuk mempertahankan keuntungan n"ata lewat
diferensiasi kompetitif.
ra hubungan merupakan era koneksi L hubungan antara perusahaan dan konsumen,
pemberi kerja dan pegawai, teknologi, manufaktur, dan bahkan perusahaan-perusahaan "ang
berbeda.konomi dunia semakin saling terhubung seiring perusahaan-perusahaan berekspansi
melampaui batas negara mereka.&alam lingkungan baru ini, teknik-teknik untuk mengelola
jejaring manusia, perusahaan, informasi, dan teknologi amat penting bagi kesuksesan bisnis
kontemporer. etika memulai karier #nda sendiri, #nda akan segera melihat betapa
pentingn"a hubungan "ang dimulai dengan wawan*ara kerja pertama #nda. #*ara jamuan
bisnis merupakan pembangun hubungan lain "ang penting, lihat fitur 9tiket %isnis:untuk
rekomendasi menjadi tuan rumah "ang berhasil.
(engelola *ubungan (elalui Teknologi
+erusahaan-perusahaan semakin berfokus pada manajemen hubungan relationship
management /, dan kumpulan aktiitas "ang membangun dan memelihara ikatan "ang
berkelanjutan dan saling menguntungkan dengan konsumen dan pihak-pihak lain. nti dari
manajemen hubungan adalah menggabungkan pengetahuan tentang kebutuhan dan selera
konsumen.%an"ak dari katiitas-aktiitas ini "ang "ang berbasis teknologi technolog"/, atau
penerapan pengetahuan dalam bisnis "ang berbasis penemuan dan inoasi ilmiah.&alam
2
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
taman bertema perusahaan, wakil 7< Mart" 'klar mengumpulkan pegawai berusia 20-an
hingga $0-an dalam 9sesi perbin*angan: untuk meminta mereka mengungkapkan ide-ide.
%erbagai jenis saran di sambut, dan tidak ada saran
"ang di tolak begitu saja.9'esi ini adalah tentang
men"imak dan meminta orang-orang untuk
menunjukkan kemampuan terbaik mereka,: ujar
Mart". )asil dari sesi ini ( 'imulator pesawat ruang
angkasa p*ot 7enter.3
(anajer Abad ke%91
+erusahaan-perusahaan dewasa ini men*ari para manajer "ang *erdas dan bermotiasi tinggi
dangan kemampuan men*iptakan dan memelihara isi tentang bagaimana suatu perusahaan
dapat berhasil.Manajer abad ke-21 juga harus menerapkan keahlian berpikir kritis dan
kreatiitas terhadap tantangan bisnis dan memimpin perubahan.
#entingnya 8isi
#gar berhasil pada abad ke-21 ini, pelaku bisnis memerlukan visi #ision/, "aitu kemampuan
untuk melihat kebutuhan pasar dan apa "ang harus di lakukan sebuah organisasi untuk
memenuhin"a. #ndrea ung membawa isi baru bagi produk-produk #on dan ke-5,5 juta pegawain"a. 'ebagai 7<, ia memangkas delapan tingkat manajemen perusahaan san
menghemat 300 juta dolar sehingga dapat memasuki pasar baru dan mengekspansi iklan
untuk meningkatkan pertumbuhan. &alam waktu singkat selama dua tahun, penjualan
meningkat sebesar lebih dari 10 persen dan harga saham naik sebesar 40 persen.amun,
memperbaiki posisi finansial perusahaan bukan satu-satun"a kepedulian #ndrea. isin"a
tentang perusahaan berusia 100 tahun itu sebagai 9+erusahaan bagi aum +erempuan:
membawa persahaan melampaui peran laman"a sebagai produsen kosmetik dan
mengubahn"a menjadi jalan bagi jutaan wakil penjualan independen n"a untuk memperoleh
38
"ji #emahaman
1. 'ebutkan definisi outsourcing/offshoring/ dan nearshoring
2. elaskan pentingn"a kolaborasi
dan kemitraan pegawai.
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
kemandirian finansial. 9ami mengangkat kaum perempuan di mas"arakat dan men*iptakan
perekonomian "ang dapat meningkatkan kehidupan keluarga mereka,: ujar #ndrea. 9#da
tujuan pada tiap apa "ang sa"a kerjakan E memungkinkan perempuan untuk memberda"akan
diri, belajar menjalankan bisnisnmereka dan memiliki sarana ekonomi untuk memberikan
pendidikan:. #ndrea memperkuat komitmenn"a terhadap perempuan dengan dana pinjaman
"ang memungkinkan wakil penjualan untuk memiliki inentaris awal dan telah melun*urkan
kampan"e untuk menentang kekerasan dalam rumah tangga, di smaping men"umbangkan
dana senilai 450 juta dolar untuk pendidikan dan penelitian kanker pa"udara.3!
#entingnya #emikiran Kritis dan Kreativitas
+emikiran kritis dan kreatiitas merupakn *iri penting tenaga kerja abad ke-21. +elaku bisnis
dewasa ini perlu mengamati beragam situasi, melihat hubungan dari informasi "ang
melimpah, dan mengembangkan solusi "ang berorientasi masa depan. ni tidak han"a berlaku
bagi eksekutif pun*ak, tetapi juga para manajer menegah, dan pegawai entry-level pegawai
junior/.
Berpikir kritis critical thinking / adalah kmampuan untuk menganalisis dan menilai
informasi untuk menemukan masalah atau peluang. +roses berpikir kritis meliputi berbagai
kegiatan, seperti menetukan keaslian, akurasi, atau nilai informasi, pengetahuan, danargumentasi. +roses ini melibatkan *ara pandang terhadap apa "ang ada di bawah permukaan
dari suatu permasalahan untuk mengetahui makna lebih dalam dan hubungan-hubungan "ang
dapat membantu mengidentifikasi isu-isu dan solusi penting. anpa pemikiran kritis, sebuah
perusahaan dapat menghadapi masalah serius.
Kreativitas creati#it"/ adalah kemampuan mengembangkan sosial baru bagi masalah
organisasi "ang tampak. Meskipun keban"akan orang mengidentikkann"a dengan penulis,
seniman, musisi, dan penemu, definisi seperti itu amat sempit. &alam bisnis, kreatiitas
berarti kemampuan melihat *ara-*ara "ang lebih baik dan berbeda dalam menjalankan bisnis.
'eorang pemrogram komputer "ang meme*ahkan masalah perangkat lunak pada dasarn"a
telah melakukan tindakan kreatifA begitu pula pegawai pengiriman "ang menemukan *ara
untuk memper*epat pengiriman paket perusahaan "ang di kirim malam hari. erkadang
ide-ide, para manajer harus memberi mereka peluang untuk mengambil resiko dan men*oba
solusi baru.
Kemampuan untuk (emba&a #erubahan
+emimpin bisnis dewasa ini harus membimbing pegawai dan perusahaan mereka melewati
perubahan "ang di lahirkan oleh teknologi, tuntutan pasar, dan persaingan global. +ara
manajer harus memiliki keahlian mengenali kekuatan pegawai dan memotiasi orang menuju
tujuan bersama sebagai anggota tim. &alam buku ini, berbagai *ontoh n"ata menunjukkan
bagaimana perusahaan-perusahaan berhasil melakukan inisiatif perubahan besar. 'ebagian
besar, jika tidak semua, di pimpin oleh para manajer "ang n"aman dengan keputusan pelik
"ang di perlukan dalam kondisi masa kini "ang berubah-ubah.
;aktor-faktor "ang mengharuskan perusahaan
berubah dapat mun*ul dari sumber eksternal da
internalA para manajer "ang sukses harus men"adari
keduan"a. ekuatan eksternal dapat meliputi umpan
balik dari konsumen, perkembangan pasar internasional, tren ekonomi, dan teknologi baru.
;aktor-faktor internal dapat mun*ul dari tujuan baru perusahaan, kebutuhan baru pegawai,
tuntutan serikat pekerja, atau persoalan produksi.
Apa yang (embuat 'uatu #erusahaan Dikagumi?
'iapakah idola #nda( #pakah seseorag "ang berprestasi dalam bidang olahraga, di
pemerintahan, dunia hiburan, atau bisnis( Mengapa #nda mengagumi orang tersebut- apakah
ia menjalankan perusahaan, meraih ban"ak uang, atau men"umbang bagi komunitas dan
mas"arakat( 'etaip tahun, berbagai majalah dan organisasi bisnis menerbitkan daftar
perusahaan "ang mereka anggap 9paling di kagumi:. +erusahaan, sama hal n"a sepertiindiidu, dapa" di kagumi karna berbagai alasan. eban"akan orang akan men"ebut
keuntungan besar, pertumbuhan "ang stabil, lingkungan kerja "ang aman, dan menantang,
barang dan jasa berkualitas tingga serta etika bisnis dan tanggung jawab sosial. tika bisnis
adalah standar perilaku dan nila-nilai moral "ang melibatkan berbagai keputusan "ang di buat
dalam lingkungan kerja. anggung jawab sosil adalah falsafah manajemen "ang meliputi
men"umbangkan sumber da"a bagi mas"arakat, menjaga lingkungan, dan menjalankan
atauberpartisispasi dalam program-program nonprofit "ang di buat untuk mendorong
kesejahteraan umum. #nda akan memba*a tentang etika bisnis dan tanggung jawab sosial
=1
"ji #emahaman
1. Mengapa isi amat penting bagikualitas manajerial(
2. #pa perbedaan antara kreatiitasdan berpikir kritis(
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
Etika adalah kumpulan prinsip atau standar tingkah laku manusia yang mengatur perilaku
individu dan kelompok,” demikian defnisi Ethiccsqualiy.com. kebanyakan dari kata dapat
mengingat perilkau etis yang pernah kita lihat dalam bisnis, seperti Ronald McDonald Houses yang
membantu keluarga anakanak yang sakit dan sumbangan !ill and Melinda "ates #oundation
untuk memberantas penyakit, seperti malaria di ka$asan miskin di dunia. %amun, kita &uga ingat
akan perilaku tidak etis yang banyak di publikasikan, seperti polusi yang di senga&a, iklan yang
menipu, dan penipuan fnansial yang merugikan publik &utaan dolar dan memen&arakan paraeksekuti' puncak. (kandal akuntansi barubaru ini melatarbelakangi undangundang baru yang
bertu&uan mencegah perilaku semacam itu pada masa depan.
'eiring pesatn"a laju bisnis pada abad ke-21, teknologi baru, perubahan populasi, dan
runtuhn"a batas-batas global mengubah wajah dunia dengan *epat. +elaku bisnis adalah
katalis bagi ban"ak perubahan ini dengan men*iptakan peluang bagi indiidu "ang siap
bertindak. Mempelajari bisnis kontemporer akan membantu #nda mempersiapkan diri untuk
masa depan.
&alam buku ini, #nda akan memba*a kisah hidup dari ban"ak pelaku bisnis. #nda
akan belajar tentang ragam karier bisnis "ang ada serta berbagai keputusan, tugas, dan
tantangan "ang akan #nda hadapi. +ada akhir pelajaran, #nda akan memahami bagaimana
pemasaran, akuntasi, keuangan, dan manajemen bekerja sama untuk memberikan keunggulan
kompetitif bagi perusahaan. +engetahuan ini dapat membantu #nda menjadi pegawai "ang
lebih *akap dan memperka"a potensi karier #nda.
'etelah bab ini memperkenalkan sejumlah istilah dan isu mendasar di dunia bisnis
#bad ke-21, %ab 2 akan membahas isu-isu etika dan tanggung jawab sosial "ang di hadapi
oleh bisnis kontemporer. %ab 2 membahas tantangan ekonomi, dan %ab 4 berfokus pada
kesulitan dan peluang "ang di hadapi oleh perusahaan-perusahaan "ang bersaing di pasar
global.
'ebutkan perbedaan bisnis dan organisasi nirlaba,
%isnis men*akup segala kegiatan dan usaha untuk endapat keuntungan "ang men"ediakan barang dan jasa "ang di perlukan di suatu sistem ekonomi. <rganisasi nirlaba adalah
organisasi mirip perusahaan "ang tujuan utaman"a melibatkan fungsi sosial, politik,
pemerintahan, pendidikan, atau fungsi lain "ang serupa-bukan keuntungan.
6a&aban "ji #emahaman
1,1 Kegiatan apa yang menjadi inti segala kegiatan bisnis? nti segala egiatan bisnis
adalah pertukaran antara pembeli dan penjual.
==
Ikhtisar Tujuan #embelajaran
1
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
enaga kerja mengalami perubahan dalam beberapa hal pentingE 1/ tenaga kerja mengalami
penuaan dan jumlah angkatan kerja men"usut dan 2/ tenaga kerja semakin beragam.
6a&aban "ji #emahaman
=,1 Bagaimana #enuaan tenaga kerja memengaruhi bisnis? enagakerja "ang mengalami
penuaanmengharuskan perusahaan untukmempekerjakan pegawai di ujungekstrem spektrum
usia kerja.
=,9 Bagaimana perusahaandiuntungkan oleh tenaga kerja yangberagam? enaga kerja
"angberagam dapat memperbesar peluangperusahaan untuk sukses karenakelompok "ang
beragam *enderungbekerja se*ara efektif dan membuatsolusi "ang lebih baik. Mereka
juga*enderung memupuk lebih ban"akinoasi.
6elaskan karakteristik kerja itusendirimengalami perubahan,
arakteristik kerja bergeser kearah jasa dan berfokus pada informasi. 'emakin ban"ak
perusahaan kini mengandalkan outsourcing , offshoring , dan nearshoring untuk memproduksi
barang atau memberikan jasa dan fungsi "ang sebelumn"a ditangani di dalam perusahaan
atau di dalam negri. 'elain itu, tempat kerja dewasa ini semakin fleksibel, "ang
memunbkinkan pegawai untuk bekerja di lokasi "ang berbeda-beda dan lewat hubungan "ang berbeda-beda pula. <leh karena itu, perusahaan-perusahaan kini memupuk inoasi melalui
kerja tim dan kolaborasi.
6a&aban "ji #emahaman
>,1 'ebutkan de!inisi outsourcing,offshoring : dan nearshoring )utsourcing melibatkan
penggunaanjasa perusahaan dari luar untukmemproduksi barang ataumenjalankan jasa dan
fungsi "angsebelumn"a ditangani di perusahaanatau dalam negeri. <ffshoring adalahrelokasi
proses bisnis kelokasi lebih murah di luar negeri. %earshoring adalah outsourcing produksi
atau jasa ke lokasi di dekat lokasi perusahaan.
>,9 6elaskan pentingnya kolaborasi dan kemitraan pega&ai, +erusahaan-perusahaan
semakin berfokus pada kolaborasi, bukan pada para indiidu "ang bekerja sendiri-sendiri.
+egawai tidak lagi menghabiskan waktu mereka untuk pekerjaan "ang mereka miliki
sepanjang karier mereka. )ubungan baru perusahaan-pegawa mendorong kerja tim dan
berfikir kreatif, peme*ahan masalah, dan inoasi. +ara manajer dididik untuk men"imak danmenghormati pegawai.
=7
6
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
10. 'ebutkan perubahan-perubahan besar tenaga kerja "ang akan memengaruhi *ara manajer
membangun tenaga kerja kelas dunia pada #bad ke-21. Mengapa kekuatan pikiran amat
penting(
11. 'ebutkan empat kualitas "ang harus dimiliki oleh manajer 9baru: pada #bad ke-21.
Mengapa keempat kualitas tersebut penting dalam lingkungan bisnis "ang kompetitif(
#royek dan Aplikasi Kerja Tim
1. 'emangat kewirausahaan menjadi bahan bakar perekonomian #'. +ilihlah satu
perusahaan "ang menarik perhatian #nda misaln"a, perusahaan tempat kerja #nda
dahulu atau perusahaan "ang pernah #nda hadapi sebagai konsumen dan *ari informasi
tentang perusahaan tersebut di perpustakaan atau kunjungi situs webn"a. +elajari apa
"ang #nda dapatkan dari sejarah awal perusahaan ituE 'iapa pendirin"a dan mengapa
perusahaan itu didirikan( #pakah pendirin"a masih bekerja diperusahaan itu( #pakah
menurut #nda isi awal sang pendiri masih di pegang oelh perusahaan itu( ika tidak,
bagaimana isi perusahaan itu berubah(
2. Merek membedakan barang atau jasa perusahaan dengan barang atau jasa kompetitorn"a.
'etiapperusahaan "ang produkn"a #nda beli berharap agar #nda lo"al terhadap
merekn"a. %eberapa merek terkenal, misaln"a M*&onaldCs, 7o*a-7ola, )ilton, dan <ld a". +ilihlah satu jenis barang atau jasa "ang #nda gunakan se*ara rutin dan kenali
merek besar "ang diasosiakan dengan barang atau jasa tersebut. #pakah #nda lo"al
dengan merek tertentu( Mengapa(
3. 'emakin ban"ak perusahaan "ang membentuk aliansi strategis agar menjadi lebih
kompetitif. erkadang, perusahaan-perusahaan bermitra dengan organisasi nirlaba dalam
suatu hubungan "ang saling menguntungkan. +ilihlah satu perusahaan "ang produk atau
jasan"a menarik perhatian #nda, misaln"a imberland,;edI. ?eneral Mills, atau
arget. 'e*ara indiidual atau bersama rekan #nda, lakukan penelitian terhadap
perusahaan itu di internet untuk mempelajari alainsi "ang dibentuk perusahaan itu
dengan organisasi nirlaba. emudian, jelaskan salah satu dari aliansi itu, termasuk tujuan
dan manfaatn"a bagi kedua pihak. +resentasikan di kelas.
4. %ab ini menjelaskan bagaimana karateristik tenaga kerja mengalami perubahanE populasi
mengalami penuaan, angkatan kerja men"usut, dan tenaga kerja menjadi semakin
beragam, karakteristik kerja berubah, tempat kerja menjadi semakin fleksinel dan mobil,
dan perusahaan mengembangkan inoasi dan kolaborasi antara pegawai mereka. %entuk
5!
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
%ark mun&kin terlalu lambat menan&&api kepentin&an pen&&una /aebook
meeskipun ia mereisi aplikasi tersebur dan kini memun&kinkan pen&&una untuk
men&(apusn#a. Pada ak(irn#a /aebook epat puli(. Inoasi terak(irn#a
memun&kinkan setaip pen&&una untuk meniptakan aplikasi peran&kat lunak
memasan& tari ba&i pen&&una lain dan men#impan keuntun&an #an&didapat.
"ejau( ini respons #an& timbul positi. "ala( satu aplikasi #an& disukai %ark
sendiri adala( /aebook "rabble.
amun situs tersebut memerlukan ara untuk benar-benar men&(asilkan uan&.
%ark ten&a( bereksperimen den&an aplikasi lain. amu seperti ditunjukkan ole(
krisis Beaon ia perlu mempertimban&kan kein&inan pen&&una dan
memun&kinkan mereka untuk men&(apus @tur #an& mereka tidak sukai. Para
pen&&una situs jejarin& sosial memiliki kebutu(an dan kein&inan #an& berbeda
den&an pen&&una situs komersial atau situs berita. Kasus terak(ir misaln#a
seba&ian pen&&una menemukan ba($a mereka tidak bisa men&(apus (alaman
$eb mereka jika mereka in&in keluar dari situs itu. %ele$ti semua ini %ark tetapberkomitmen untuk meniptakan pen&alaman positi. "a#a (adir di sini untuk
memban&un sesuatu untuk jan&ka panjan&9 ujarn#a. >an& lainn#a (an#a
men*ari *ara untuk se*ara aktif memelihara lo"alitas konsumen dengan mengelola setiap
interaksi se*ara teliti. Mereka memperoleh keuntungan besar dari upa"a tersebut. 'ebuah
perusahaan "ang mempertahankan konsumen dalam jangka panjang berarti mengurangi
bia"a iklan dan penjualann"a. 'edangkan pada era pemasaran, para manajer mulai lebih
memperhatikan pasar untuk barang dan jasa mereka serta penjualan dan iklan
memperoleh perhatian baru. 'elama periode ini, penjualan sering disamakan dengan
pemasaran.
$. 'ebuah supermarket dapat menggunakan teknologin untuk membantu manajemen
hubungann"a dengan membuat situs web "ang bertujuan agar konsumen dapat
mengunjungi situs tersebut untuk memperoleh informasi harga barang, promosi hingga
memberi komentar ataupun saran untuk supermarket tersebut.
F. emitraan adalah afiliasi antara dua atau lebih perusahaan "ang saling membantu untuk men*apai tujuan "ang sama. #liansi strategis adalah kemitraan "ang dibentuk untuk
men*iptakan keunggulan kompetitif bagi bisnis "ang terlibat. 'ebuah diler motor dan
stasiun radio lokal dapat memanfaatkan aliansi. &iler motor dapat memanfaatkan jasa
promosi atau periklanan dari stasiun radio lokal, sedangkan stasiun radio lokal dapat
memperoleh pendapatan atas jasa "ang diberikann"a kepada diler motor.
10. +erubahan-perubahan besar tenaga kerja "ang akan memengaruhi *ara manajer
membangun tenaga kerja kelas dunia pada #bad ke-21 E
• +enuaan populasi dan pen"usutan tenaga kerja• +eningkatan keragaman tenaga kerja
• <utsor*ing dan perubahan karakteristik kerja
• ;leksibilitas dan mobilitas
• noasi melalui kolaborasi
enaga kerja "ang terampil dan terlatih merupakan sumber da"a esensial untuk
mengimbangi pesatn"a laju perubahan di dunia bisnis dewasa ini. +erusahaan
membutuhkan pegawai andal "ang berdedikasi untuk membina hubungan kuat dengan
konsumen dan mitra bisnis. Mereka harus membangun tenaga kerja "ang mampu
memproduksi se*ara efisien dan berkualitas tinggi "ang diperlukan untuk bersaing di
pasar global. +emimpin perusahaan "ang *akap juga men"adari bahwa kekuatan pikiran
pegawai berperan penting bagi kemampuan perusahaan untuk menguasai teknologi dan
inoasi baru. 'ingkatn"a, tenaga kerja kelas satu dapat menjadi fondasi bagi diferensiasi
perusahaan "ang kompetitif, "ang memberikan keunggulan kompetitif terhadap
perusahaan kompetitor.
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer