issn: 1847-165X - mirakul.hr · Marketing i prodajaAndrej Crnčec, marketing¥mirakul.hr ... događaja koji je odavno prerastao sportsku kategoriju te postao jedan od najznačajnijih

1www.mirakul.hr

prvi besplatni poslovni časopis - primorska hrvatska broj 46, godina viii, rujan 2016.

issn

: 184

7-16

5X

tema brojaInternet marketing

posebni prilozi

intervjuVesna Ramljak

Financijski proizvodi za poduzetnikeTelekomunikacijeVeleprodaja i distribucijaAutomobili

32 BIZdirekt � rujan 2016. www.mirakul.hr

Sadržaj

Uvodnik

BIZ vijesti

Intervju mjeseca Vesna Ramljak, vlasnica i direktorica tvrtke Sancta Domenica d.o.o.

Vodič za inozemna ulaganja i suradnju Kamerun

Tisak i dizajnOd Biblije do 3D organa

Poslovni interijeriUređenje poslovnih interijera za izgradnju prepoznatljivog branda

Energija i zaštita okolišaOIE će povećati energetsku neovisnost te potaknuti domaću industriju

EnogastronomijaGastro oaza za vrhunske gurmanske užitke

Poslovni kalendar

12 tema broja: Internet marketing

Digitalni segment više nije nužno posebno naglašavati, kao neku posebitost ili ‘extra’ dio u kojem samo hrabre tvrtke ulažu svoj budžet. Da-nas postoje tvrtke koje znatno više ili u potpuno-sti ulažu samo u digital prilikom provedbi svojih marketinških kampanja.

34 Telekomunikacije

10

20

41

50

54

58

69

61 Automobili

26 Financijski proizvodi za poduzetnike

46 Veleprodaja i distribucija


Uvodnik

Impressum: Glavni urednik mr.sc. Krešimir Šimac

Izvršni urednik Ante Vekić

Suradnici Mihaela Bajkovac Ćurić, Marija Birtić, Marijana Bošnjak, mr.sc. Ivica Crnković, Gordana Ćorić, Nataša Drvenkar,

mr.sc. Sunčana Dundović, mr.sc. Jasmina Fijačko, Vedrana Glojnarić, Simona Goldstein, Bruno Jurić, Gorden Knezović, mr.sc.

Siniša Košutić, Igor Kovačević, Danijela Kuna, Ana Lučin, Boris Lukić, mr.sc. Danka Marinković, Tomislav Marjanović, Da-

niela Maršalek, mr.sc. Elvira Mlivić Budeš, Antonio Pejak, Dubravka Pekanov Starčević, Marija Slijepčević, Ivana Sučić, Dario

Šafarić, Lovorka Šimić-Bošnjak, dr.sc. Helena Štimac, Marko Štimac, mr.sc. Vedrana Tomašević, Ivan Turk, Sanja Vujnovac,

mr.sc. Anita Zelić

Kolumnisti dr.med.spec. Dragan Terzić, prof.dr.sc. Mane Medić, prof.dr.sc. Slavica Singer, dr.sc. Sunčica Oberman Peterka

Redaktorica-lektorica Aleksandra Zrinušić

Grafička priprema MIT dizajn studio, Županijska 25, Osijek, www.mit.hr

Grafička urednica Jasna Delač

Zamjenica grafičke urednice Darija Lalić

Fotografi Jelena Rašić, Srđan Vuković, Renato Ćorić

Izdavač Mirakul d.o.o., Vukovarska 88, Osijek, tel: 031/210-198, fax: 031/251-005, www.mirakul.hr

Direktorica Bojana Šimac

Marketing i prodaja Andrej Crnčec, marketing¥mirakul.hr

Distribucija Hrvatska pošta d.d., Kardinala Alojzija Stepinca 17, Osijek, www.posta.hr

Tisak ARCA d.o.o., Alojzija Stepinca 11, Nova Gradiška, www.arca.hr

Naklada 12.000 (6.000 Središnja Hrvatska, 3.000 Primorska Hrvatska, 3.000 Slavonija i Baranja)

BIZdirekt od sada i online

Nakon godinu dana razvoja i testiranja, posebno mi je za-dovoljstvo objaviti da smo pokrenuli novu web platformu, koja unosi značajne promjene u način na koji komunici-ramo s našim korisnicima i pružamo im usluge. Potreba za izradom novog web sjedišta pojavila se još prije dvije i pol godine, nakon što smo prerasli postojeću web stranicu, koja nam je postala značajno tehnološko ograničenje. Kako to često biva, s obzirom na to da smo bili iznimno ambi-ciozni u pogledu novog weba, uložili smo puno vremena u istraživanje tržišta, praćenje najnovijih trendova, te u razvoj željenih funkcionalnosti našeg digitalnog središta. Naravno, puno vremena nam je trebalo i dok smo pronašli idealnog partnera, web agenciju koja će biti u mogućnosti sve naše zamisli realizirati i pretvoriti u vizualno i funkcionalno dojmljivo web sjedište. I u konačnici smo ih našli, u prekrasnom gradu Sisku, koji je zbog određenih teških gospodarskih tema često zanemaren glede svojih ostalih potencijala. A ima ih itekako, kako prirodnih i turističkih, tako i intelektualnih, posebice u web dizajnu i digitalnom poslovanju. Tu smo pronašli jednu od najkva-litetnijih i najnagrađivanijih hrvatskih digitalnih agen-cija, Euroart93. Savršenog partnera za savršen web. Iako s razvojem novog weba nismo smjeli toliko dugo čekati, konačni rezultat ispunjava nas posebnim zadovoljstvom, jer smo konačno u mogućnosti klijentima i čitateljima po-nuditi poslovne informacije na učinkovitiji i atraktivniji način, te svoju uslugu učiniti značajno pristupačnijom i jednostavnijom za korištenje.

Novi korporativni web, na istoj dosadašnjoj adresi www.mirakul.hr, pružit će obilje kvalitetnih, provje-renih i autentičnih poslovnih informacija. BIZdirekt portal, kao dio našeg korporativnog weba i medijsko središte svih naših poslovnih aktivnosti, predstavljat će užitak svim čitateljima umornim od gomile ban-nera, pop-up prozora, Google AdSense okvira i ostalih reklamnih formata. Iako, naravno, portal neće biti u potpunosti oslobođen od reklama, jer moramo financi-rati njegov rad, objavljivat ćemo ih na daleko manje in-vazivan način, odnosno onako kako bismo i sami željeli, i pristali, da ih konzumiramo na drugim portalima. Nadamo se da ćemo na taj način utjecati i na druge me-dije, kako bismo svi zajedno ponovno u središte našeg poslovanja stavili tekstove i pouzdane poslovne infor-macije, a ne oglasni prostor koji onda tjera korisnike na očajne mjere (čitaj adblockere i sl.).

Osim samog načina predstavljanja poslovnih infor-macija, s novim webom moći ćemo ponuditi daleko više sadržaja nego što smo do sada bili u prilici, zbog ograničenog broja stranica tiskanog izdanja. To će, vjerujem, pružiti značajnu dodatnu vrijednost svim našim čitateljima. Naravno, radujemo se i povratnim informacijama, a posebice primjedbama i dobronamjer-nim sugestijama, jer sigurno će biti prostora i za do-datna unaprjeđenja te neke nove funkcionalnosti u budućnosti.


BIZ vijesti BIZ vijesti

Otvoren natječaj za nagradu Europske unije za inovatorice 2017.

Europska komisija otvorila je natječaj za nagra-du Europske unije za inovatorice 2017. Nagradom se odaje priznanje četirima poduzetnicama koje su uspješno uvele inovacije na tržište. Ovogodišnje izdanje natječaja otvoreno je ženama svih nacionalno-sti koje žive u nekoj državi članici EU-a, uključujući zemlje pridružene programu Obzor 2020., a koje su osnivačice ili suosnivačice poduzeća s prometom od najmanje 100.000 eura. Kako bi se skrenula pozornost na novu generaciju, u ovogodišnjem izdanju najboljoj poduzetnici mlađoj od 35 godina dodijelit će se i na-grada 'Inovatorica u usponu' u vrijednosti od 20.000 eura. Dobitnica prve nagrade u glavnoj konkurenciji osvojit će 100.000 eura, druge 50.000 eura, a treće 30.000 eura. Prijave se primaju do 3. studenoga.

Zagrebački inkubator poduzetništva poziva najbolje timove i projekte

Zagrebački inkubator poduzetništva po jubilarni, 10. put prima startup timove u svoj inkubatorski startup program. Među brojnim beneficijama koje ZIP pro-gram nudi timovima je i 16.000 USD vrijedan paket usluga Amazon Web Services, što za tim u ranoj fazi i s ograničenim sredstvima može biti izuzetan poticaj i podrška za brzi rast. Prijave su otvorene do 30. rujna.

14. Međunarodna izložba inovacija ARCA 2016.

Ovogodišnja 14. Međunarodna izložba inovacija ARCA 2016. održat će se od 20. do 22. listopada u Nacionalnoj i sveučilišnoj knjižnici u Zagrebu, dok će se konferencija održati 21. listopada u kongresnoj dvo-rani Nacionalne i sveučilišne knjižnice u Zagrebu. Želja organizatora je predstaviti inovacije iz Hrvats-ke i svijeta te očekuju značajan broj inovacija koje su rezultat hrvatskog stvaralaštva pojedinaca i timova u tvrtkama, akademskoj zajednici i javnim institucija-

ma. Jače povezivanje gospodarskih subjekata s aka-demskom zajednicom, kao i korištenje znanstvene i istraživačke infrastrukture, osnažuju konkurentnost hrvatskoga gospodarstva. Promocija inovacija i ino-vatorstva putem međunarodnih izložbi i tematskih konferencija bitno pridonosi razvoju inovacijske kul-ture u tvrtkama i predstavljaju potporu u animiranju zaposlenika za kreativno razmišljanje i stvaranje ino-vativnih proizvoda i procesa.

27. Konzum Croatia Open Umag

Umag je i ovog srpnja bio domaćin 27. Konzum Croatia Open-a, događaja koji je odavno prerastao sportsku kategoriju te postao jedan od najznačajnijih hrvatskih društvenih događaja, koji na jednom mjestu okuplja najznačajnije osobe iz sportskog, političkog i gospodarskog života te show businessa. Spektakl su otvorile legende svjetskog tenisa Andre Agas-si, Goran Ivanišević te Juan Carlos Ferrero, a bio je to dan u kojem je i ATP stadion dobio ime Gora-na Ivaniševića. Umag je prvi put ugostio i tenisačice. Show za pamćenje priuštile su pobjednica US Opena Flavia Pennetta, te mlada Hrvatica Donna Vekić, a sve je uveličao Goran Ivanišević koji je bio sudac susre-ta. Turnir je završio pobjedom Fabija Fogninija. Umag je ove godine opet ponudio i sjajan gourmet i zabavni program. Tijekom cijelog turnira mogli su se kušati istarski kulinarski specijaliteti, kao i vrhunska vina,

dok su Dance Arenom vladale najveće domaće i re-gionalne estradne zvijezde poput Jelene Rozge i Halida Bešlića, ali i svjetski poznati DJ-i DJ Nervo i Martin Solveig. Turnir je obišlo više od 100.000 posjetitelja.

Prvi međunarodni kongres na jedrilicama o poslovnim i digitalnim transformacijama

Prvi međunarodni Business Sailing Congress (BSC) održat će se u listopadu ove godine, a mjesto održavanja kongresa je na moru i na kopnu otoka Šolte, Hvara i Paklinskih otoka. Poslovne i digital-ne transformacije danas su nužnost skoro u svakom poslovanju, a potpuno novi pristup sadržaju kongre-sa donosi jedan od najutjecajnijih poslovnih umova današnjice, profesor Jamie Anderson.

Business Sailing Congress održavat će se u dva različita termina kako bi se sudionicima omogućio odabir termina koji im se najbolje uklapa u poslovne obaveze. Termini su od 8. do 11. listopada i od 12. do 15. listopada. Svi sudionici Kongresa bit će smješteni na jedrilicama, dok će se kongresni dio održavati u Hvaru i Jelsi. Službeni dio Kongresa održava se na en-gleskom jeziku.

Jamie Anderson profesor je Strateškog managementa na antwerpenskoj školi managementa (Antwerp Ma-nagment School), te gostujući profesor na londonskoj poslovnoj školi (London Business School). Nedavno je imenovan 'guruom managementa' u Financial Time-su. Uz to, prof. Anderson uključen je u popis svjetskih Top 25 management mislilaca od strane časopisa Bu-siness Strategy Review. Njegova istraživanja i preda-vanja fokusirana su na međusobnu povezanost između kreativnosti, inovacija, vodstva i promjena.

Javni natječaj za dodjelu bespovratnih sredstava prema Programu regionalnih potpora za kapitalna ulaganja u proizvodne tehnologije

U sklopu provedbe Industrijske strategije 2014.-2020., Ministarstvo gospodarstva objavilo je Javni natječaj za dodjelu bespovratnih sredstava prema Programu re-gionalnih potpora za kapitalna ulaganja u proizvodne tehnologije. Državne potpore po ovom programu na-mijenjene su proizvodnim gospodarskim sektorima za ulaganje u nove tehnologije. Cilj programa je po-taknuti poduzetnike na ulaganje u materijalnu i nema-terijalnu imovinu u svrhu modernizacije i proširenja postojećih proizvodnih kapaciteta te osnivanje nove poslovne jedinice uz uvjet zadržavanja i/ili povećanja broja radnika. U proračunu Ministarstva gospodarstva za spomenuti program predviđeno je 40 milijuna kuna. Rok za podnošenje projektne prijave je 7. listopada. Maksimalni intenzitet potpore za velike poduzetni-ke iznosi 25 posto, a za srednje 35 posto prihvatljivih

troškova projekta. Maksimalni iznos potpore po po-duzetniku ograničen je na 1,5 milijuna kuna bez obzi-ra na visinu prihvatljivih troškova projekta.

Ekonomski institut Zagreb: Hrvatski Telekom je prva kompanija u Hrvatskoj po iznosu novostvorene vrijednosti

Hrvatski Telekom vodeća je kompanija u Hrvatskoj po svom pozitivnom utjecaju na širu poslovnu i društvenu okolinu, što je pokazala studija socioeko-nomskog doprinosa 'Ekonomski atlas HT-a', koju je proveo zagrebački Ekonomski institut.

U razdoblju od 2011. do 2015. godine Hrvatski Te-lekom najveći je privatni investitor u Hrvatskoj s 5,7 milijardi kuna investicija i kompanija koja je svojim poslovanjem donijela najviše novostvorene vrijedno-sti za hrvatsko gospodarstvo. Ukupna novostvorena vrijednost HT-a u tom razdoblju iznosi 12,9 milijardi kuna.

Cijela HT Grupa ostvaruje više od 3 posto hrvatskog BDP-a i generira više od 27 tisuća radnih mjesta u Hrvatskoj, jer su za svako radno mjesto unutar HT Grupe vezana još dodatna 4,4 radna mjesta u ostatku gospodarstva. S prosjekom od 8.616 kuna neto, Grupa isplaćuje 54 posto veću plaću od državnog prosjeka te 16 posto iznad prosjeka sektora informacija i komu-nikacija.

Javni poziv 'Razvoj poslovne infrastrukture' vrijedan 380 milijuna kuna

Cilj Poziva na dostavu projektnih prijedloga 'Razvoj poslovne infrastrukture' je razvoj i poboljšanje kvali-tete poduzetničko poslovne infrastrukture i povećanje broja proizvoda/usluga koje ona omogućava. Najniži iznos bespovratnih sredstava koji se može dodijeliti je 200.000,00 kuna dok je najveći iznos 20.000.000,00 kuna. Iznos i intenzitet potpore računa se metodom financijskog jaza. Prihvatljivi prijavitelji su Jedini-ce lokalne/područne (regionalne) samouprave te Poduzetničke potporne institucije. Detalji se nalaze na stranicama Ministarstva poduzetništva i obrta.


FINANCIJE I MANAGEMENTRUJAN

¡Kako izraditi CBA analizu (analizu koristi i troškova), 28. i 29. rujna 2016.

LISTOPAD ¡ Efikasno delegiranje, 6. listopada 2016. ¡Analiza radnog mjesta, selekcija i integracija zaposlenika, 7. listopada 2016. ¡Primjena zakona o PDV-u na primjerima iz prakse, 12. listopada 2016. ¡ Organizacija i vođenje poslovnih sastanaka,

14. listopada 2016. ¡Upravljanje projektima, 20. i 21. listopada 2016. ¡Analiza financijskih izvještaja,

20. i 21. listopada 2016. ¡Model praćenja radne uspješnosti-Performance Appraisal, 28. listopada 2016.

STUDENI ¡Porezni kontroling i pripreme za završni račun,

9. studenoga 2016. ¡ Financijsko planiranje i upravljanje likvidnošću,

9. studenoga 2016. NOVO ¡Building Your Leadership Skills,

11. studenoga 2016. NOVO ¡Managerski izvještaji iz kontrolinga,

15. studenoga 2016. ¡Projekt i upravljanje projektom, PMBOK,

16. studenoga 2016. NOVO ¡Procjena vrijednosti poduzeća,

17. i 18. studenoga 2016. ¡Upravljanje karijerom, edukacija i razvoj zaposlenika, 18. studenoga 2016.

¡Kako prepoznati i razumjeti računovodstvene manipulacije, 25. studenoga 2016. ¡Developing Leaders in Others - How to Build Rela-tionship with Your People?,

25. studenoga 2016. NOVO ¡ Financije za nefinancijaše,

29. i 30. studenoga 2016. ¡Upravljanje vremenom i opsegom projekta,

30. studenoga 2016. NOVOPROSINAC

¡Kontroling i upravljanje proizvodnjom i zalihama, 1. prosinca 2016. ¡ Executive Leadership & Leadership self-assess-ment, 2. prosinca 2016. NOVO ¡Upravljanje talentima-Talent Management,

2. prosinca 2016. ¡Poslovna etika i društveno odgovorno poslovanje, 8. prosinca 2016. ¡ Financiranje poslovanja, 9. prosinca 2016. ¡Upravljanje troškovima i kvalitetom projekta,

14. prosinca 2016. NOVO ¡Organizacijski sustav motiviranja i nagrađivanja-Reward Management, 15. prosinca 2016.

MARKETING I PRODAJARUJAN

¡Google Analytics-analiza uspješnosti web sjedišta, 30. rujna 2016. ¡Strateško upravljanje prodajom, 30. rujna 2016.

LISTOPAD ¡Prodajna analiza i alati za mjerenje rezultata prodaje, 5. listopada 2016.

¡ Integrirana marketinška komunikacija na Internetu, 7. listopada 2016. ¡Mobilni marketing, 14. listopada 2016. ¡Organizacija i vođenje poslovnih sastanaka,

14. listopada 2016. ¡Prodajne vještine-od osnovnih načela do zaključivanja prodaje, 21. listopada 2016. ¡Kontroling prodaje i ključnih kupaca,

26. listopada 2016. ¡ Internet marketing, 27. listopada 2016. ¡Online odnosi s javnošću i krizno komuniciranje, 28. listopada 2016. ¡Planiranje i praćenje prodaje, 28. listopada 2016.

STUDENI ¡Upravljanje web projektima i prodaja putem Interneta, 11. studenoga 2016. ¡Napredne prodajne vještine, 11. studenoga 2016. ¡Strateško upravljanje prodajom,

18. studenoga 2016. ¡SMM – Marketing na društvenim mrežama,

24. i 25. studenoga 2016. PROSINAC

¡Poslovna komunikacija i bonton, 2. prosinca 2016. ¡ Leadership & Vođenje ljudi (u prodaji),

9. prosinca 2016. NOVO ¡Strategija nastupa na društvenim mrežama,

14. i 15. prosinca 2016. ¡Google AdWords-osnovni modul,

16. prosinca 2016.

EU FONDOVILISTOPAD

¡ EU kohezijska politika, strukturni fondovi i Kohezijski fond te programi zajednice,

13. i 14. listopada 2016. ¡Upravljanje projektnim ciklusom-priprema EU projekata za prijavu na natječaje,

27. i 28. listopada 2016.STUDENI

¡ Evaluacija i provedba EU projekata, 17. i 18. studenoga 2016.

MIRAKUL AKADEMIJA ¡HR Akademija – razvoj ljudskih potencijala,

23. rujna 2016. – 27. siječnja 2017. ¡ Internet marketing Akademija,

7. listopada 2016. – 24. veljače 2017. ¡Voditelj projekata za EU fondove,

13. listopada – 18. studenoga 2016. ¡ Financijska Akademija,

20. listopada 2016. – 10. ožujka 2017. NOVO ¡Prodajna Akademija,

21. listopada 2016. – 7. travnja 2017. ¡Strategic Sales Management,

28. listopada 2016. - 6. travnja 2017. NOVO ¡Mini MBA - Executive leadership,

11. studenoga – 9. prosinca 2016. NOVO ¡Project management Akademija, 16. studenoga 2016. - 8. veljače 2017. NOVO ¡Community manager Akademija,

24. studeni 2016. – 20. siječnja 2017.

Mirakul Edukacijski centar je za razdoblje rujan – prosinac 2016. godine pripremio niz edukacija koje su dugotrajno i pažljivo razvijane prema promjenama u poslovnom okruženju, novim tehnološkim trendovima, ali i prema interesu polaznika i klijenata. Zahvaljujući sustavnom radu i značajnim ulaganjima u kvalitetu, surađujemo s gotovo svim vodećim tvrtkama i institucijama te pokrivamo sva ključna područja poslovanja.

Više informacija o navedenim seminarima i programima možete pogledati na www.mirakul.hr

Mjesto održavanja predavanja i radionica: ZAGREB

PRIJAVE I KONTAKT:Mirakul d.o.o.tel: +385 31 629 616mob: +385 91 333 77 95e-mail: [email protected]


Intervju mjeseca

Naša specifičnost je da izrazito njegujemo ulogu fizičkih trgovina u našem poslovanjuHrvatsko tržište elektronike vrlo je nekonsolidirano u odnosu na razvijenija i veća zapadna tržišta, drugim riječima – opstao je veći broj manjih igrača, ali i to se ubrzano mijenja. Svi trendovi sa zapada, u određenom vremenskom odmaku, dolaze i kod nas, pa je tako i evidentan trend porasta online prodaje.

Razgovarala: Bojana Šimac

Intervju mjeseca

Tržište IT trgovine i multimedije na svjetskoj je razini vrlo dinamično. Kako je u ovom sektoru, posebice u maloprodaji, moguće postići zavidne rezultate i konstantni rast na jed-nako tako zahtjevnom hrvatskom tržištu, razgovarali smo s Vesnom Ramljak, vlasnicom i direktoricom tvrtke Sancta Domenica d.o.o.

Sancta Domenica d.o.o. ovlašteni je uvoznik Panasonica, Sonyja, Samsunga, LG-a za Hrvatsku te ovlašteni uvoznik PlayStationa za Hrvatsku i Bosnu i Hercegovinu. Budući da poslujete od 2000. godine, kakav je položaj tvrtke na tržištu danas u odnosu na početak poslovanja?

Webshop prodaja će ipak, očekujemo, u budućnosti rasti višom stopom, pa se infrastrukturno spremamo i za takvo tržišno okružje.

Razvoj kompanije posebice je strelovit u zadnje dvije-tri go-dine, što korelira s potpisivanjem direktnih ugovora sa svim vodećim proizvođačima elektronike, te snažnim razvojem maloprodajnog poslovanja, u sklopu kojeg smo povećali broj trgovina i djelatnika, značajno investirali u digitalni razvoj, te se više orijentirali na multi-brand trgovine. Sa zadovolj-stvom, danas možemo konstatirati da smo postali vodeći maloprodajni lanac potrošačke elektronike u Hrvatskoj, s ukupnim godišnjim prihodom od preko 600 milijuna kuna.

Direktorica ste te ujedno i jedina vlasnica kompanije. Kako u današnje vrijeme konstantno jačati poziciju na tržištu, kada je dovoljno zahtjevno i samo ju održavati?Smatram da je čovjek ključna komponenta koja čini razliku između uspjeha i neuspjeha. Sancta Domenica posluje pod jednostavnim internim postulatom „Čovjek na prvom mje-stu“, kako naši djelatnici, tako i naši kupci.

Tijekom proteklih godina, postupno smo ekipirali vrlo eta-blirane, stručne i odgovorne pojedince, i stvorili izrazito sposoban, proaktivan i kompaktan tim ljudi, koji pokazuju visoku razinu izvrsnosti u svojim poslovima. Iz zdravog sta-va pojedinca proizlazi i zdrav nastup cjelokupne organizacije, nove ideje, stalna želja za napretkom i uspjehom. Uz pame-tan odabir ljudi te fer i korektan odnos poslodavca, tj. Upra-ve prema istima, te stvaranje zdrave okoline rada, poslovni uspjesi su znatno lakše ostvarivi.

Od početka poslovanja bilježite rast u veleprodaji i u malo-prodaji. Koliko ulažete u razvoj maloprodaje i distribucijske kanale?Primarno smo orijentirani na razvoj maloprodajnog poslo-vanja i u taj dio najviše ulažemo, po svim sferama, od edu-kacije i motivacije djelatnika, do proširenja i uređenja mreže prodajnih prostora, preko stalnih dodatnih pogodnosti za naše kupce, te izrazito proaktivnog oglašavanja i komunika-cije ka potrošačima, a trenutno se bavimo i značajnim una-prjeđenjima procesa post-prodajne podrške. U veleprodajnom poslovanju posebice smo orijentirani na proširenje i podršku distribucijskog kanala za gaming asor-timan, s obzirom na to da smo jedini ovlašteni distributer Sony PlayStation asortimana te većeg broja izdavača igara poput Electronic Artsa.

Maloprodajne trgovine orijentirane su na Zagreb, Rijeku i Split. Planirate li širenje maloprodaje unutar Hrvatske? Nažalost, zasada ne. Sve naše dosadašnje analize pokazale su neisplativost proširenja mreže trgovina van ova tri grada, pa ćemo se za adresiranje ostatka zemlje orijentirati na uslugu i ponudu koju možemo pružiti webshop kanalom prodaje.

Imate li u planu širenje poslovanja na regiju?Itekako. Već od 2017. godine pripremamo izlazak na tržišta zemalja u okruženju, ciljajući otvaranje novih trgovina u glavnim gradovima. U prvom valu ekspanzije, trenutni plan je otvoriti nove trgovine u Sarajevu, Ljubljani i Beču, i samim time višestruko proširiti adresabilno tržište od aktualnog.

Imate li problema s naplatom potraživanja? Sancta Domenica je kompanija koja se tijekom godina razvi-jala na vrlo zdravim financijskim temeljima, bez pretjeranih zaduživanja kod banaka i rizičnih potraživanja od velepro-dajnih kupaca. Naša orijentacija je na risk-free plasmanu kapitala, te u pravilu nemamo problema s naplatom potra-živanja, koja je često velika poslovna boljka veleprodajnih trgovaca.

U kojoj je mjeri u Vašem poslovanju zastupljen poslovni seg-ment?Prodaja ka krajnjim poslovnim korisnicima je u jakom pora-stu, te predstavlja jedan od najvažnijih stupova našeg razvo-ja u budućnosti, a specifične ponude, poput najma elektroni-ke za poduzeća, te razna popratna rješenja, usluge i sadržaji ključni su generatori uspješne poslovne prodaje.

Kako tržište u kojem djelujete funkcionira u Europi/svijetu, u odnosu na hrvatsko tržište?Hrvatsko tržište elektronike vrlo je nekonsolidirano u od-nosu na razvijenija i veća zapadna tržišta, drugim riječima – opstao je veći broj manjih igrača, ali i to se ubrzano mijenja. Svi trendovi sa zapada, u određenom vremenskom odmaku, dolaze i kod nas, pa je tako i evidentan trend porasta online prodaje.Kupovna moć je, naravno, manja, ali hrvatski su potrošači istinski zaljubljenici u tehnologiju i često potežu i van okvira svojih mogućnosti, kroz razne modele obročnih plaćanja, ne bi li mogli uživati u najnovijim tehničkim gadgetima, a često je to pitanje i svojevrsnog statusnog simbola u društvu.

Kakva su Vaša iskustva u suradnji s državnim institucijama? Što bi vam država kao tvrtki/poduzetniku mogla omogućiti, vezano uz poslovanje?Nemamo nikakvih specifičnih iskustava niti očekivanja od državnih institucija. Privatna smo kompanija, koja ne poslu-je s državnim institucijama, ne „projektiramo“ ponude na raznoraznim javnim natječajima, već se primarno bavimo uslugom i ponudom ka privatnim fizičkim kupcima i privat-nom poslovnom sektoru.

Koliki postotak prodaje ostvarujete kroz web shop? Jeste li za-dovoljni ostvarenim rezultatom prodaje na godišnjoj razini?

Naša specifičnost je da izrazito njegujemo ulogu fizičkih trgovina u našem poslovanju, posebice zbog jedinstvenog sustava vođenja, edukacije i motivacije naših djelatnika u trgovinama, koji su najveći ponos naše kompanije. Na sva-kodnevnoj razini dobivamo brojne pohvale za njihov rad od naših kupaca, i to nam je najveća nagrada za ono što radi-mo. Ne libimo se zaprimiti i sve kritike, prijedloge i savjete jer nam to može samo pomoći da budemo bolji u tome što radimo.

Webshop kanal prodaje varira svojim udjelom između 10 i 20% od ukupnih maloprodajnih prihoda, iako većinu svojih ulaganja u komunikaciju s potrošačima, ulažemo u digitalne kanale. Webshop prodaja će ipak, očekujemo, u budućnosti rasti višom stopom, pa se infrastrukturno spremamo i za ta-kvo tržišno okružje.

Sektor IT trgovine i multimedije iznimno je zahtjevan i dinamičan. Što vas izdvaja iz konkurencije?Naša asortimanska opredijeljenost usmjerena je isključivo ka vodećim proizvođačima koji jamče najvišu razinu kvalite-te uređaja, samim time je i naš promo slogan „Top brandovi na jednom mjestu“. No, kao što sam već napomenula, naši djelatnici i usluga u trgovinama naš su najveći ponos. Nji-hov cilj je dati iskren i objektivan savjet svakom posjetitelju naših trgovina, ne bi li zadovoljstvo ostvarenom kupnjom bilo što veće, a stvarna potreba - što bolje zadovoljena. Uz stalne investicije u fizičku i digitalnu infrastrukturu, pokušavamo biti nešto brži i proaktivniji od konkurencije, te uvijek ponuditi nešto više kupcima uz niske i konkurent-ne cijene, kroz stalne i akcijske popratne pogodnosti, npr. 24 rate bez kamata, besplatnu dostavu u roku dva-tri sata, be-splatna produljenja jamstva, poklone itd.

Tvrtke u Hrvatskoj sve se više suočavaju s velikom fluktuaci-jom zaposlenika, koji bolje uvjete/prilike traže u inozemstvu. Kakva su Vaša iskustva?U zadnje dvije-tri godine ne sjećam se da nas je svojevoljno napustio ikoji djelatnik. Mislim da to dovoljno govori o na-šim iskustvima na tom polju. Ako je stav poslodavca prema djelatnicima – zdrav, a okolina za rad – ugodna, te primanja – adekvatna i motivirajuća, vjerujem da je jako malo onih koji imaju potrebu svoju poslovnu sreću ili egzistenciju tra-žiti van granica Lijepe Naše.

Kakvi su dugoročni planovi tvrtke, vezano uz poslovanje na hrvatskom tržištu?Sancta Domenica polako dostiže svoje poslovne ciljeve u Hrvatskoj, i u narednim godinama ćemo se fokusirati na povećanje adresabilnog tržišta na okolne zemlje. Ciljevi u Hrvatskoj ostaju zadržati i dodatno unaprijediti vodeću maloprodajnu poziciju, ali u tom procesu stalno unaprje-đivati uslugu koju pružamo potrošačima. Svaki zadovoljni kupac naš je veliki uspjeh kojem se jako veselimo, i nadam se da ćemo s takvim pristupom opravdati povjerenje što većeg broja potrošača. I dalje se namjeravamo rukovoditi internim postulatom „Čovjek na prvom mjestu“. Vesna Ramljak, vlasnica i direktorica tvrtke Sancta Domenica d.o.o.

Već od 2017. godine pripremamo izlazak na tržišta zemalja u okruženju, ciljajući

otvaranje novih trgovina u glavnim

gradovima.


Tema broja

Internet marketing

TEMA BROJA

Digitalni segment više nije nužno posebno naglašavati, kao neku posebitost ili ‘extra’ dio u kojem samo hrabre tvrtke

ulažu svoj budžet. Danas postoje tvrtke koje znatno više ili u potpunosti ulažu samo u digital prilikom provedbi svojih

marketinških kampanja.

Pripremila: Aleksandra Zrinušić

Druga konferencija o digitalnom marketingu, ‘Od digi-talnog marketinga do marketinga digitalne ere’, održana u svibnju, donijela je mnoštvo aktualnih tema, a neke su bile vezane uz automatizaciju marketinga, cjelovito plani-ranje integriranih marketinških kampanja i aktualne tren-dove, oglašavanje kroz sadržaj i rastuću želju korisnika za specifičnim mobilnim aplikacijama.

Značajan dio konferencije bavio se boljim razumijevanjem ponašanja i reakcija korisnika, potencijalnih potrošača, u digitalnom dobu. Tehnike koje se danas koriste u digital-nom marketingu gotovo da izjednačavaju tržišne šanse velikih tvrtaka i malih startupa, omogućavajući disrup-tivne modele ekonomije u čijoj su podlozi upravo komu-nikacija s korisnicima, povjerenje u brand ili u mišljenje drugih korisnika i sustavna analitika podataka koji postoje o ponašanju korisnika.Jedna od sudionica konferencije bila je Shagorika Herya-ni, indijska konzultantica koja je donedavno vodila odjel digitalnog marketinga četvrte najveće svjetske telekom kompanije Airtel.

-Kolaborativna ekonomija predstavlja trgovinu s ljudskim licem, mjesto gdje su poveznice među ljudima izuzetno važne i gdje se vjeruje tuđem mišljenju i recenzijama – odatle potječu uspjesi tvrtaka kao što su Airbnb ili Uber, koje se zasnivaju na povjerenju korisnika - istaknula je Shagorika Heryani. Osim kolaborativne ekonomije, dru-ga dva trenda koja su u podlozi današnjih promjena na tržištu i promjena strategija tvrtaka su šok zbog koli-čine sadržaja i obraćanje detaljne pažnje na korisnike. Danas se stvara toliko sadržaja da gotovo 80 posto nema nikakvu ekonomsku vrijednost ili ga nitko ne čita, pa je izuzetno teško kupiti pažnju, a upravo je to ono što marketinški stručnjaci žele.

Ira Kaufman, marketinški je stručnjak i surad-nik legendarnog Philipa Kotlera, danas savjetuje mnogobrojne tvrtke, uključivši i hrvatske, te im pomaže da se digitalno transformiraju. Na kon-ferenciji je istaknuo kako tvrtke danas moraju razumjeti osnove umrežene ekonomije u čijoj su srži integracija, komunikacija korisnika i

tvrtaka te korisnika međusobno, kao i temeljenje strategija i taktika tvrtke sa stvarnom vrijednošću

- povjerenjem korisnika.

-Uz millenials generaciju, koja će za 15 godina pred-stavljati većinu radne snage u svijetu, tvrtke danas

moraju paralelno komunicirati s tri do četiri generacije korisnika, od kojih svaka digitalno doživljava na drugačiji način, što iz temelja mijenja pravila marketinške komuni-kacije i čini ju dinamičnom, dodatno naglašavajući povje-renje koje prema pojedinim tvrtkama ili brandovima gaje korisnici - naglasio je Kaufman.

BIZdirekt � rujan 2016. www.mirakul.hr 1312


Tema broja Tema broja

Pri izradi SEO strategije bitno je

kvalitetno definirati poslovne ciljeve web

stranice, publiku kojoj se obraćate, te

istražiti konkurenciju.

Na koji način mjeriti učinkovitost marketinških aktivnosti?Jedna od najjačih strana digitala je da sve što ‘pošaljete’ na digital, sve što korisnici komentiraju, vole ili ne vole, možete jasno i nedvosmisleno pratiti, navodi Jurica Vuković, direk-tor tvrtke EuroART93 d.o.o.-Za SoMe (Social Media) postoje meta tagovi, detaljna sta-tistika (likeova, shareova i komentara), a s druge strane, za aplikacije i web stranice, naravno, uz pametno postavljen Google Analytics ili neki drugi alat, može se jasno vidjeti ‘krvna slika’ kampanje i kako je ona zapravo prošla. Također, bitno je pratiti i korisničke scenarije: gdje su se korisnici za-interesirali za određen proizvod/uslugu, kako su došli do nje, jesu li ju aktivirali, koliko su vremena potrošili i, u nekim slučajevima, zašto su odustali – kaže Vuković.

Važnost SEO optimizacijeSEO optimizacija jedan je od glavnih stupova Internet marketinga. To je dugoročna strategija za poboljšanje po-zicija na tražilicama, povećanje posjeta, povećanje pove-znica koje vode na stranicu i, što je najvažnije, povećanje ostvarivanja ciljeva web stranice poput prodaje, leadova, poboljšanja oglašivačkih rezultata i drugih poslovnih ci-ljeva.

Na što se sve treba koncentrirati pri izradi SEO strategije, pitali smo Dragana Barišića iz tvrtke Mijena d.o.o.-Pri izradi SEO strategije bitno je kvalitetno definirati po-slovne ciljeve web stranice, publiku kojoj se obraćate, te istražiti konkurenciju. Kvalitetna SEO strategija obuhva-tit će sve: od tehničke strukture stranice, analitike, odabira ključnih riječi, izrade kvalitetnog sadržaja, Off page opti-mizacije, te strategiju za društvene mreže - navodi Barišić.

Prema njegovim riječima, osnove kvalitetnog SEO-a po-put tehnički ispravne web stranice, kvalitetnog sadržaja, brzog hostinga i generiranja kvalitetnih povratnih linko-va, uvijek su bili i ostat će bitni. Rastom mobilnih pretra-živanja u 2016. godini bitno je imati kvalitetnu i respon-zivnu stranicu prilagođenu za mobilne pretraživače. -U nekim djelatnostima vrlo je bitna i lokalna SEO opti-mizacija, jer potencijalni klijenti traže sve preciznije re-zultate. Naravno, tu je i optimizacija društvenih mreža - zaključuje Barišić.

Oglašavanje u tražilicama Ako ste se odlučili za Pay-Per-Click kampanju, znači da će se vaš oglas pojaviti prilikom pretraživanja po točno određenim ključnim riječima. Prednost ovog načina ogla-šavanja jest mogućnost detaljnog praćenja oglasa. Veli-ki je plus i plaćanje samo po kliku posjetitelja, no svaka kampanja, da bi donijela pozitivne rezultate, mora imati točno definirane ciljeve, a posebice ključne riječi vezane uz prikazani oglas. Korisna je i mogućnost korigiranja kampanje, jer će se vremenom mijenjati i ključne riječi, budući da će se lošije riječi zamijeniti novima koje će se testirati.

Kako nam stručnjaci za internetsko oglašavanje mogu pomoćiDostupna znanja na Internetu i baze znanja koje su sve ak-tualnije omogućuju nam dostupnost mnogim korisnim i primjenjivim informacijama. No, kada nismo sigurni u svoje znanje, i njegovu pravilnu primjenu, bolje je obratiti se pro-fesionalcima.

Prema riječima Jurice Vukovića, digital je, kao integrirani dio marketinških kampanja, u nekoliko godina postao njezin punokrvni mix. -Zaista, digitalni segment više nije nužno posebno naglaša-vati, kao neku posebitost ili ‘extra’ dio u kojem samo hra-bre tvrtke ulažu svoj budžet. Već danas postoje tvrtke koje znatno više ili u potpunosti ulažu samo u digital prilikom provedbi svojih marketinških kampanja. Logično, za takav široki spektar aktivnosti potrebno je imati digitalnu agen-ciju, koja vodi sve specifične zadatke za jednu tvrtku - sma-tra Vuković, te dodaje kako su komunikacija na društvenim mrežama, oglašavanje, SEO, analitika, izrada aplikacija i web aplikacija vrlo ‘brze’ tehnološke aktivnosti takve kampanje i upravo zato je potrebno imati osobu koja se bavi samo time, kako bi se što učinkovitije izradila marketinška strategija.

-Ako bismo raščlanili jednu klasičnu digitalnu kampanju/projekt na faze, onda bi redoslijed u osnovi bio ovakav: tvrt-ka daje jasan, nedvosmislen brief oko želja proizvoda/uslu-ga koje želi komunicirati. Nakon brainstorminga, digitalna agencija predlaže klijentu ‘flow’ kampanje: ideje, aktivacije, što će se sve raditi na SoMe kanalima i slično. Nakon odo-brenja klijenta i definiranja jasnog vremenskog okvira, kre-ćemo sa samom kampanjom. Za cijelu kampanju bitna je analitika, odrediti kako su prošle određene aktivacije, kako se ‘odrađuje’ oglašavanje te na kraju izvještaj o tome kako bi se jasno vidio učinak kampanje i same strategije - pojašnjava Jurica Vuković.

Slično razmišlja i Ivan Brozović, Senior Account Manager iz Degordiana. -Kao i kod drugih profesija, profesionalci ipak znaju što rade. U današnje doba može se svašta naučiti prou-čavanjem dokumentacije na Internetu ili gledanjem YouTube tutoriala, no ipak se svi nekako sigurnije osjećamo kada nam profesionalac postavlja krov na kući, radi nam dijagnozu ili pak frizuru. Profesionalci u digitalnom marketingu konstan-tno prate nove trendove te promjene na tržištu koje se s ra-zvojem novih tehnologija konstantno mijenja i prilagođava korisnicima. Kroz kvalitetan brief od klijenta, kojim mogu saznati što je više moguće o poslovanju klijenta, ciljevima i industriji, profesionalci u digitalnom marketingu mogu složi-ti ‘širu sliku’ na temelju koje mogu razviti strategiju koja će ispunjavati ciljeve i donositi rezultate - bili oni usmjereni na prodaju, brand awareness ili nešto treće - kaže Ivan Brozović.

Mobile kao dio marketinške strategijeMobile je postao sastavni dio gotovo svih ozbiljnih marke-tinških strategija. Kako navodi Ivan Brozović, Senior Acco-unt Manager, Degordian, danas u Hrvatskoj gotovo svi kori-


Tema broja

ste smartphone. Zanimljivo je pogledati statistike:- mlađi od 25 godina - 96% koriste smartphone- 25 do 34 godine - 89% koriste smartphone- 35 do 44 godine - 82% koriste smartphone- 45 do 54 godine - 62% koriste smartphone- stariji od 55 godina - 29% koriste smartphone.

-Neupitno je da mobile više nije budućnost, nego je već postao potreba svim ozbiljnim brandovima. Na-ravno, prije ulaska u mobile treba postaviti pitanje navika potrošača specifičnih za određene industrije, no neke od primjena mobilea danas se nalaze u: mobilnim web stranicama, mobilnim aplikacijama, AR aplikaci-jama (aplikacije proširene stvarnosti), VR aplikacija-ma (aplikacije virtualne stvarnosti). Ovisno o brandu i industriji te ciljevima poslovanja, mobile se može koristiti u svrhu prodaje (mobile commerce rješenja), brandinga ili gamificationa – izdvaja Ivan Brozović.

E-commerce kroz globalno online tržište - kako reklamirati web shopPristup globalnim tržištima danas je jednostavan ko-rištenjem društvenih mreža i globalnih oglašivačkih servisa. -Ključ uspjeha uvijek je u osmišljenom ulaganju u oglašavanje na perspektivnim tržištima te ciljanoj pu-blici, naravno, uz direktnu i kvalitetnu komunikaciju

s kupcima, gdje bih posebno istakao aktivnosti na za-dovoljstvu kupaca. Kako se istaknuti? Biti originalni, ali jednostavni, direktni… prilagodite komunikaciju svojim kupcima - navodi Davor Maričić iz Instituta za elektroničko poslovanje d.o.o.

No, kako bi trebao izgledati kvalitetan Internet marke-ting za web trgovinu? -Naši klijenti koriste različite pristupe oglašavanju, prilagođeno proizvodu, tržištima te kupcima, njihovim navikama i potrebama - a razlike u pristupu su vrlo velike, počevši od odabira komunikacijskog kanala, načina obraćanja kupcima, do politike definiranja cije-na. Neki se proizvodi i danas jedino prodaju klasičnim kanalima (dućani, sajmovi), ali je online nezaobilazan u procesu odabira – stoga mora biti detaljan, opširan i personaliziran, s osobnim angažmanom u procesu prodaje. Ovakav primjer je prisutan u proizvodnji bro-dova/jahti te poljoprivredne mehanizacije, na primjer. Sasvim druga komunikacija je u turističkom sektoru, npr. kod najma jedrilica ili ekskurzija gliserima te naj-ma apartmana, gdje je online oglašavanje na webu te komunikacija preko društvenih mreža efikasna meto-da koja ima visok učinak, a online zauzima velik udio ukupne prodaje - kaže Davor Maričić, te zaključuje kako nema jedinstvenog recepta, samo stručnim pri-stupom nalazi se najkvalitetnija komunikacija, koja će

ispuniti zadane prodajne ili marketinške ciljeve.

Društvene mreže kao integralni dio marketinških i promotivnih aktivnostiAnu Penović iz agencije Jasno&Glasno pitali smo postoji li čarobna formula, koje društvene mreže odabrati te što savjetuju svojim klijentima. -Formula je jednostavna i vrijedi za sve podjednako, a sa-stoji se od dvije varijable: prva je da tvrtka odabere one društvene mreže na kojima su njeni korisnici, a druga je da se prilikom odabira fokusira na one mreže koje će joj donijeti najbolje rezultate. Klijentima savjetujemo da se ne zalijeću i ne otvaraju profile na pet društvenih mreža odjednom jer svaka od njih traži vrijeme, posvećenost i adekvatan sadržaj koji gotovo svakodnevno moraju komu-nicirati, a toga postanu svjesni onog trenutka kad otvore profile - kaže Ana Penović.

Apsolutno je ključno kontinuirano pratiti sve novosti i promjene u društveno-mrežnom svijetu jer o njima ovisi uspješnost cjelokupne komunikacije. Primjerice, ukoliko niste upoznati s načinom na koji Facebookov algoritam mjeri kvalitetu i rangira vaše objave, njih će vidjeti tek neznatan broj vaših postojećih fanova, pa kao da ih niste ni objavili, pojašnjava Penović.-Nama koji smo već osam godina potpuno posvećeni društveno-mrežnom komuniciranju zakonitosti komu-

nikacije na društvenim mrežama su jednostavne, no vje-rujem da su onima kojima to nije jedini posao prilično složene. I što dodatno otežava stvar - ima ih jako puno, i to svaka od društvenih mreža. Naime, za svaku od druš-tvenih mreža, među ostalim, morate znati kakav sadržaj korisnici najradije konzumiraju i dijele, koja je optimalna duljina posta, u koje je vrijeme najbolje objavljivati, kako moraju izgledati i koje veličine trebaju biti fotografije, koja je optimalna duljina videa koji možete dijeliti, kako ogla-šavati pojedine akcije/ponude, kako se ponašati u kriznim situacijama, kako mjeriti uspješnost svake objave, i tako redom. Ako tvrtka ne zna ova, kao i niz drugih pravila, njena društveno-mrežna komunikacija jednostavno neće biti uspješna niti će njome ostvarivati željene ciljeve - za-ključuje Ana Penović.

Možete li sami voditi Google AdWords kampanju?Prije odgovora na ovo pitanje, potrebno je dati odgovor na pitanje što sve treba obuhvatiti kvalitetno planirana kampa-nja.-Svaka kampanja treba imati uslugu ili proizvod koji se želi oglašavati, te jasan cilj - bilo da je on povećanje prodaje, ge-neriranje upita putem kontakt forme ili npr. telefonski po-ziv. Nakon toga je potrebno definirati odgovarajući budžet i trajanje kampanje, tip kampanje, te podesiti opcije ciljanja i licitiranja. Također je potrebno donijeti odluku hoće li se kampanja raditi InHouse ili će se angažirati agencija - kaže

Profesionalci u digitalnom marketingu

konstantno prate nove trendove te

promjene na tržištu koje se s razvojem novih tehnologija

konstantno mijenja i prilagođava korisnicima.

Mobile je postao sastavni dio gotovo svih ozbiljnih marketinških strategija.

Tema broja


Vice Božić, direktor GoAds-Agencije za digitalni marketing.-Ukoliko tvrtka ne posjeduje dovoljno znanja ili nema vremena i resursa za postavljanje i upravljanje AdWor-ds kampanjama, tada je bolje da angažira agenciju. Dosta često u praksi vidim da se klijenti odluče na samostalno vođenje kampanje, no vrlo brzo shvate da je to dosta op-sežan posao koji zahtijeva angažman profesionalca. Pri-likom angažmana agencije, svakako bih preporučio da to bude agencija koja je Google Partner i ima u svom timu certificirane stručnjake s iskustvom - savjetuje Vice Božić.

Pri kreiranju kampanje, ponekad se zanemari važnost odredišne stranice na koju će posjetitelj doći kada kli-kne na oglas, kaže Božić. -Ukoliko ona ne sadrži sve bit-ne informacije, vizualno i komunikacijski nije usklađe-na s ostatkom kampanje, te nije prilagođena za mobilne uređaje, kampanja neće ostvariti optimalne rezultate. Osim toga, izuzetno je bitno povezati Google AdWords i Analytics, te na taj način pratiti način učinkovitost kam-panje i odredišne stranice, navodi Božić.

Što nam sve Google Analytics može rećiKako donosi blog Nikole Jelovečkog na online magazinu Freelance Cubicle, Google Analytics vam može izvrsno po-služiti u kreiranju kvalitetnijeg contenta, da imate bolje kon-verzije na siteu i poboljšate user experience, bilo da pišete blog, vodite e-commerce stranicu ili se bavite nekim drugim poslom.

1. Otkrijte gdje su locirani vaši najbolji posjetiteljiJasno je da će, što uže i bolje targetirate svoju ciljnu sku-pinu, i rezultati biti bolji, a oglašavanje jeftinije. Čime god da se bavite online, ovi demografski pokazatelji mogu biti od iznimne vrijednosti za vas i vaš brand. Lakše je kreirati sadržaj ili prodavati proizvod/uslugu ako znate tko je vaša ciljana publika i gdje se nalazi.

2. Naučite što ljudi traže na vašoj straniciSearch opcija na vašoj stranici omogućava vašim korisni-cima da pronađu sadržaj koji traže brzo i jednostavno, bez ‘skrolanja’ po vašem siteu. Pretraga unutar vašeg sitea može puno reći o posjetiteljima i o tome kakav sadržaj traže. To vam može biti odličan pokazatelj odgovara li sa-držaj ciljnoj publici i ideja za kreiranje novog contenta po mjeri posjetitelja.

3. Saznajte što se najviše klika Ako postoje određeni linkovi na vašoj stranici, poput ‘kupi’, ‘saznaj više’, ‘pročitaj’, ‘nazovi’ i sl., onda sigurno želite saznati na što se klika više, a na što manje. Uvid u najpopularnije i najprivlačnije dijelove stranice, kao i one koji se klikaju malo ili se uopće ne klikaju pomoći će vam u vizualizaciji onoga što vaš korisnik vidi kada dođe na vašu web stranicu.

4. Gurajte naprijed svoj najbolji sadržajTeme i sadržaji koji su najčitaniji, stranice na kojima se

posjetitelji najduže zadrže i ono što je najviše klikano te na kraju ima najveću konverziju jest ono što želite na svom siteu. Jasno je da ćete se usredotočiti na onaj sadržaj za koji vidite da najbolje prolazi, da je najbolje čitan i da je privlačan.

5. Pronađite najčešću ‘izlaznu točku’ na vašem siteuKao što je bitno na koji način posjetitelji dolaze na vašu stra-nicu, isto tako je važno da znate u kojem trenutku se odluče stisnuti ‘X’ i otići, što je posebno važno za webshop. Cilj je da posjetitelj što duže bude na stranici, da klika linkove i da na kraju dođe do one finalne akcije - konverzije (kupnja, na-rudžba, kontakt, download i sl.). Prateći online put posjetite-lja možete jasno vidjeti odakle je došao, što je tražio, je li to našao i na kojem dijelu stranice je odlučio otići.

6. Treba li vam mobilna verzija stranice?Danas je jednostavno nezamislivo da nemate responzivan site i Google je čak počeo ‘kažnjavati’ takve stranice loši-jom pozicijom na Google tražilici. Google Analytics vam omogućava da saznate preko kojih uređaja dolaze vaši ko-risnici, a to vam može biti vrijedna informacija zbog kre-iranja vizualno privlačnog sadržaja, s obzirom na različite rezolucije ekrana i platformi preko kojih pristupaju vašem siteu.

Invazivni oglasi i adblockeri - gdje je zlatna sredina Kako donosi istraživanje Pagefaira i Adobea iz 2015. go-dine, 19,3% korisnika Interneta u Hrvatskoj upotrebljava adblockere. Na konferenciji Marketing and sales by num-bers, održanoj početkom lipnja, raspravljalo se i o (pre)zasićenosti digitalnog tržišta reklamama. Kao jedno od rješenja na konferenciji se naveo primjer iz Švedske: zajednički dogovor izdavača za blokranje svih posjetitelja koji koriste adblockere, no problem je kako po-stići ovakvu jedinstvenost među izdavačima u Hrvatskoj. Moguće rješenje moglo bi biti i osnivanje udruženja koje će dogovarati pravila o tome kakvi će se oglasi nuditi ko-risnicima. Jedan od zaključaka konferencije jest da će po-tražnja za native oglašavanjem i dalje rasti, no potrebno ga je svakako bolje regulirati.

Porast ulaganja u Native (nativno oglašavanje)Velika prednost nativnog oglašavanja je ta što, s obzirom na to da je u formi i funkciji kao platforma na kojoj se nalazi, na neki način tjera oglašivače na kreiranje kvalitetnijeg sadržaja i pričanje priče koja će potencijalnim korisnicima približiti brand, smatra Ivan Brozović iz Degordiana. -No, isto tako je to i dvosjekli mač jer će korisnici s vreme-nom početi više uočavati nativno oglašavanje te će gubiti povjerenje prema medijima na kojima se susreću s njime. Ipak, u budućnosti uz korištenje kvalitetnog sadržaja, prila-gođenog konzumentima, nativno oglašavanje može se puno bolje i kvalitetnije uklopiti u približavanju branda korisnici-ma od klasičnog bombardiranja bannerima, s kojima se sve teže istaknuti te poslati poruku prema ciljnoj skupini - za-ključuje Brozović.

Nativno oglašavanje može se puno bolje i kvalitetnije uklopiti

u približavanju branda korisnicima

od klasičnog bombardiranja

bannerima.

Tema broja


Vodič za inozemna ulaganja i suradnjuVodič za inozemna ulaganja i suradnju

Piše: dr. sc. Helena Štimac

Opće informacije Naziv:

Republika KamerunGlavni grad:

YaoundePovršina:

475,400 km2Stanovništvo:

23,34 milijunaSlužbeni jezik:

engleski, francuskiValuta:

centralni afrički franak(1 EUR=656 XAF)

Robna razmjena s Kamerunom (2015.)

Izvoz Hrvatske u Kamerun Uvoz Hrvatske iz Kameruna

Vojni proizvodi 12% Sirova nafta 14%

Hrana (dodatak jelima) 4% Hrana (poljoprivredni proizvodi) 5%

UKUPNI IZVOZ 674.000EUR UKUPNI UVOZ 504.000

EUR

Izvor: DZS

Važne adrese:

VELEPOSLANSTVO REPUBLIKE HRVATSKE U KRALJEVINI MAROKO POKRIVA REPUBLIKU KAMERUN

Izvanredni i opunomoćeni veleposla-nik: Zvonimir Frka PetešićAdresa: 73, rue Marnissa, Rabat (Sou-issi), Maroko Tel: 00 212 537 638 824Fax: 00 212 537 638 827E-mail: [email protected]

VELEPOSLANSTVO REPUBLIKE KAMERUN U REPUBLICI NJEMAČKOJ POKRIVA REPUBLIKU HRVATSKU

Ambasador: Mr Jean-Marc MpayAdresa: Berlin Ulmenallee 32, 14050 Berlin, Njemačka Tel: 00 49 30 8906 8090Fax: 00 49 30 8906 80929E-mail: [email protected]

Kamerun - nove gospodarske reforme koje jačaju gospodarstvoKamerun teži novim stranim ulaganjima, čime bi se poboljšala neadekvatna infrastruktura, otvorila nova radna mjesta, te unaprijedilo gospodarstvo. Radi se na privatizaciji, programima smanjenja siromaštva, povećanju transparentnosti proračuna, Vlada nudi subvencije za struju, hranu i gorivo, te preusmjerava sredstva u obrazovanje, zdravstvo i infrastrukturne projekte.

Važni linkoviCarinska služba Kameruna

www.douanescus-toms-cm.net/Ulaganje u Kamerun

http://investincamer-oon.net/en/Ministarstvo vanjskih poslova

www.diplocam.cm/Gospodarska komora Kameruna

www.ccima.net/

Vodopad Ekom Nkam

Kamerun je postao neovisan 1960. godine. Danas je to zemlja koja je stabilna, omogućava razvoj poljopri-vrede, ceste i željeznice, kao i naftne privrede. Unatoč sporom kretanju ka demokratskoj reformi, ipak postoji svijetla budućnost za Kamerun. Problemi koji se jav-ljaju su bolesti koje se šire vodom, krčenje šuma, kri-volov i pretjerani izlovi ribe. Kao i druge nerazvijene afričke zemlje, Kamerun također pati od problema po-put nejednake raspodjele dohotka, korupcije, kontinu-irane neučinkovitosti sustava u ključnim sektorima, te općenito nepovoljne poslovne klime. Od 1990. godine, poslovna klima se poboljšava jer Vlada potiče ulaga-nja, povećava učinkovitost u poljoprivredi i trgovini, te bankarstvu. Radi se na privatizaciji, programima smanjenja siromaštva, povećanju transparentnosti proračuna; Vlada nudi subvencije za struju, hranu i gorivo, te preusmjerava sredstva u obrazovanje, zdrav-stvo i infrastrukturne projekte. BDP raste, unatoč padu cijene nafte, te se očekuje da će jednako rasti sljede-ćih godina. Razlog tomu su ambiciozni investicijski

programi. Izazovi s kojima se Kamerun mora suočiti su rast privatnog sektora, bolje strateško upravljanje javnim rashodima, bolja obrazovna radna snaga i niži troškovi inputa.

Struktura gospodarstvaKamerun je zbog svojih prirodnih resursa i povoljnih po-ljoprivrednih uvjeta jedno od najboljih gospodarstava u subsaharskoj Africi. Poljoprivreda je okosnica kamerun-skog gospodarstva, a temelji se na proizvodnji kakaa, kave, banana, pamuka, žitarica, žive stoke i dr. Većina kamerun-skih poljoprivrednika su mali proizvođači koji obrađuju male parcele i ostvaruju relativno male prihode. Šume u Kamerunu pokrivaju gotovo 75% površine, a polovina od toga koristi se za drvo kao građevinski materijal. Od drve-ta se najviše izvozi tikovina, ebanovina i mahagonij. Sje-verni dio Kameruna poznat je po proizvodnji pamuka, s obzirom na to da za njegov uzgoj poljoprivrednici primaju poticaje i omogućene su edukacije u cilju povećanja pro-izvodnje. Ujedno je to i jedina poljoprivredna grana nad

kojom postoji državni monopol. Najveći broj zaposlenih je upravo u poljoprivrednom sektoru (70%). Nafta je i dalje najveći izvozni proizvod Kameruna. Unatoč padu globalne cijene nafte, ona i dalje čini gotovo 40% izvoznih prihoda. Njihovi su poznati industrijski proizvodi, uz naftu i naftne prerađevine, proizvodnja aluminija, tekstil, drvo, brodovi i dr. Usluge se odnose na bankarske usluge i turizam.

Mogućnosti poslovne suradnjeGodine 2002. potpisana je izjava o uspostavi diplomat-skih odnosa između Hrvatske i Kameruna. Početkom 2011. godine javio se problem koji su primijetile hr-vatske tvrtke u poslovanju s tvrtkama iz Kameruna, kako iz državnog, tako i iz privatnog sektora. Bila je riječ o krivotvorinama kojima su se služili kamerunski partneri kako bi dokazali sigurnost narudžbe.Izvozno tržište za hrvatske vojne proizvode je, uz ve-ćinu drugih zemalja, i Kamerun. Osim toga, Vegeta se ističe kao najprodavaniji Podravkin proizvod u Africi, gdje se odnedavno izvozi i u Kamerun. Hrvatska naj-više uvozi naftu i poljoprivredne proizvode iz Kame-runa, poput cikle.

Postupak uvoza roba i usluga u KamerunU Kamerunu postoje mnoge mjere koje se provode od strane Vlade za poticanje izvoza i uvoza. Pojednostavlje-

Youandé

Phot

o: W

ikip

edia

/Bdx


povoljna za poljoprivredu, uzgoj životinja, ribolov itd. Liberalni politički sustav, transparentni pravni sustav, demokracija i otvorenost jamči slobodu za ulaganja. Dinamična i vješta radna snaga, te vrlo liberalan i flek-sibilan odnos između poslodavca i zaposlenika olakša-va poslovanje. Kamerun ima dostupne brojne prirodne resurse i po-ljoprivredne proizvode. Gospodarske reforme imaju ambiciozne pomake u cilju pojednostavljenja carinskih i fiskalnih postupaka. Prometna i telekomunikacijska infrastruktura je poželjna za svakog ulagača. Velike mogućnosti ulaganja javljaju se na svim poljima, od poljoprivrede, bankarstva, proizvodnje, nafte, turizma, i dr. Kamerun teži novim stranim ulaganjima, čime bi se poboljšala neadekvatna infrastruktura, otvorila nova radna mjesta te unaprijedilo gospodarstvo.

Poslovni običajiVažno je koristiti počasnu titulu i prezime u poslovnom razgovoru. Pričekajte dok vas oni prvi ne oslove imenom. Posjetnice se razmjenjuju bez formalnog rituala. Posjet-nice, kao i darovi, daju se desnom rukom ili s obje ruke. Kada primite posjetnicu uzmite si vremena da ju proučite, te komentirate sa sugovornikom. Sastanci nisu privatni kao što je to običaj u Europi i Južnoj Americi. Sobu za sastanke možete dijeliti s drugim ljudima ili drugi ljudi mogu slobodno hodati kroz sobu i prekidati. Ne treba to uzeti kao znak nepoštovanja ili neozbiljnosti, jer će se nakon prekida stvari vratiti na pravi put. Kamerunci su poznati po prekidanju u razgovoru i ubacivanju u vašu rečenicu. Postoji formalna priroda susreta u Kamerunu, s dnevnim redom (agendom) sastanka, pravilom bontona i protokolom. Nemojte skidati sako osim ako ne zatražite dopuštenje za to, jer će se smatrati da ste previše opušte-ni. Nemojte okretati leđa nekom tko je stariji od vas, čak i ako se radi samo o rukovanju s drugom osobom.

Vodič za inozemna ulaganja i suradnju

Gospodarstvo Kameruna

BDP: 29,20 mlrd USD

BDP per capita: 3.100 USD

Stopa rasta BDP-a: 6,2%

BDP prema sektorima: usluge (47,9%), industrija (29,8%), poljoprivreda (22,3%)

Izvoz (2015.): 5.283 mlrd USD

Izvozni proizvodi: sirova nafta i naftni derivati, drvo, kakaovac, aluminij, kava, pamuk

Zemlje izvoza: Kina (17%), Indija (16%), Španjolska (6,2%), Belgija (6,1%), Francuska (6,1%)

Uvoz (2015.): 6.159 mlrd USD

Uvozni proizvodi: strojevi, električna oprema, transportna oprema, gorivo, hrana

Zemlje uvoza: Kina (28%), Nigerija (14%), Francuska (11%), Belgija (4%)

Nezaposlenost: 30%

Inflacija: 2,7%

Internetski kod zemlje: .cm

Pozivni broj: +237

Izazovi s kojima se Kamerun mora suočiti su rast privatnog sek-

tora, bolje strateško upravljanje javnim

rashodima, bolja obra-zovna radna snaga i niži troškovi inputa.

ni su carinski postupci, provodi se gospodarski i suspen-zivni režim, ukida se PDV na izvoz kako bi se osigurala konkurentnost domaćih proizvoda na međunarodnom tržištu, a zemlje CEMAC-a oslobođene su plaćanja ca-rina pri trgovanju. Svaka fizička i pravna osoba može uvoziti robu u Kamerun. No, postoje određene odredbe Carinskog zakona, kao i posebne dozvole za određe-ne proizvode. Ne smiju se uvoziti proizvodi opasni za potrošnju (lijekovi, otrovne tvari), proizvodi opasni za okoliš, vojna oprema, te krivotvoreni proizvodi.

UlaganjaKamerun se nalazi na sjecištu, između zapadne i istoč-ne Afrike, otvoren je prema Atlantskom oceanu, bogat sunčanim plažama i turističkim mjestima. Klima je

Nacionalni park Waza

Dobra ideja često nije dovoljna za tržišni uspjehInovativni management, marketing, upravljanje intelektualnim vlasništvom i financijama, te pažljivo osluškivanje signala koje emitiraju kupci i konkurenti vode poduzetnika u pravom i sigurnom mjeru.

Način kojim se zarađuje novac ili poslovni model i način na koji poduzetnik vodi poslovanje su od presudne važnosti za postizanje uspjeha.

PoduzetništvoPoduzetništvo

Poslovanje na početku 21. stoljeća pod snažnim je utje-cajem globalizacije, koja lokalnim poduzetnicima dovodi konkurente s dalekih i manje poznatih tržišta.Ta konkurencija često posluje u okruženju u kojem su po-trebni resursi jeftiniji, a poduzetnička i inovacijska kultu-ra razvijenija. Kupci postaju zahtjevniji, traže mogućnost odabira, bolji dizajn, dodatne funkcionalnosti, energetsku učinkovitost, jednostavnost i sigurnost upotrebe, dugačke jamstvene rokove, a sve to uz konkurentnu cijenu. Posljedice tih procesa za lokalne poduzetnike, poput smanjivanja profit-nih margina po jedinici proizvoda i gubitka tržišnih udjela, mogu biti dvojake. Poduzetnici koji prihvate rastući izazov kontinuiranog razvoja i usavršavanja mogu u kratkom roku očekivati povećanje konkurentnosti i postizanje održivosti u dugoročnom razdoblju. Ako takav izazov ne prihvate, moraju računati na smanjivanje ili eventualno napuštanje poslovanja. Istovremeno, biti poduzetnik nije komplicirano i ne mora biti previše stresno. Neovisno o motivu za poduzetničku karijeru, dobra ideja o inovativnom proizvodu/uslu-zi često nije dovoljna za tržišni uspjeh. Način kojim se zarađuje novac ili poslovni model kojim poduzetnik vodi poslovanje mogu biti od presudne važnosti za postizanje uspjeha. Inovativni management, marketing, upravljanje intelektualnim vlasništvom i financijama, te pažljivo osluškivanje signala koje emitiraju kupci i konkurenti mogu poduzetnika odvesti u pravom i sigurnom smjeru. Upravo o tome govori nedavno objavljena knjiga prof.dr.sc. Ivana Štefančića, nazvana Inovativno poduzetništvo, pružajući čitatelju znanja, ali i konkretne primjere i ala-te koji su na raspolaganju poduzetnicima za rješavanje go-tovo svakodnevnih problema u poslovanju. Ova knjiga na metodološki inovativan način obuhvaća sadržaje koji čitatelju omogućavaju iznimnu fleksibilnost korištenja, tako da je namijenjena studentima, inovativnim poduzetnicima te poduzetnicima znanstvenicima. Ta je tri životna puta prošao i sam autor, koji danas kroz TERU TEHNOPOLIS pruža

Način kojim se zarađuje novac ili poslovni model i način na koji poduzetnik vodi poslovanje mogu biti od presudne važnosti za postizanje uspjeha.

potpunu potporu poduzetnicima na putu od inovativne ideje do profitabilnog poduzeća. Sveučilišni udžbenik možete naručiti e-poštom na adresi [email protected] ili osobno svakog radnog dana od 8:00 do 16:00 sati u prostorijama TERA Tehnopolis d.o.o. u Osijeku, Trg Ljudevita Gaja 6. Više informacija o knjizi možete doznati na www.tera.hr/i3p_SU.

Inovativno3 poduzetništvo za studente, inovativne

poduzetnike i poduzetne znanstvenike.

Vaš vodič za brže i jednostavnije pokretanje i razvoj

inovativnog poduzetničkog pothvata.

Cijena knjige iznosi 261,45 kn + troškovi dostave 25,00 kn


Želimo povezati Hrvate iz svijeta s Hrvatima i poslovnim mogućnostima u HrvatskojProgram ovogodišnje Meeting G2.2. konferencije, pod nazivom 'Hrvati zajedno u biznisu', fokusiran je na teme kao što su inovacije, obrazovanje, brandiranje Hrvatske, izvoz, energetski sektor, uspješne privatizacije, razvoj zdravstvenog turizma te kako opstati u poslu u Hrvatskoj.

Hrvatska je najljepša zemlja na svijetu. Ipak, sustav nam nije baš najbolji, poslovanje je otežano, a političari trebaju moralnu obnovu. No, ekipa iz Organizacijskog odbora konferencije Meeting G2.2 nema vremena za žalopojke, i marljivo radi jer želi poslovno povezati do-movinsku i iseljenu Hrvatsku.

U Kongresnom centru Forum Zagreb drugu godinu zaredom, od 10. do 12. listopada, održat će se susret poslovnih ljudi iz Hrvatske i njezine dijaspore, Kon-ferencija Meeting G2.2., pod nazivom 'Hrvati za-jedno u biznisu'. Od ideje do realizacije prve, a usko-ro i druge konferencije, razgovarali smo s Josipom Hrgetićem, koji je, uz suprugu Maru, idejni začetnik ovog projekta.

Kako ste došli na ideju o pokretanju konferencije ovog tipa? Što je Vaša vizija, kao organizatora?Naša vizija jest budućnost u kojoj će mogućnosti, pri-like i snovi poslovanja s domovinom ili u njoj pokre-nuti novo razdoblje hrvatskoga gospodarskog razvoja, rasta i produktivnosti.

Konferencija je neizostavni dio projekta G2, čija je misija povezati Hrvate iz svijeta s Hrvatima i po-slovnim mogućnostima u Hrvatskoj putem internet-ske i osobne praktične razmjene znanja te društvenog umrežavanja.

U listopadu prošle godine organizirali ste Meeting G2.1., prvi poslovni susret domovinske i iseljene Hr-vatske. U kojoj je mjeri ostvaren cilj prve konferencije?Prošlogodišnja, prva konferencija, okupila je oko 200 sudionika, od čega je njih 50 pristiglo iz inozemstva, točnije iz 18 zemalja svijeta, s gotovo svih kontinenata. Povezivanjem možemo promovirati hrvatske proizvo-de, uvoziti ih, ali i izvoziti po svijetu. Upravo to je naš cilj - mi želimo pomoći Hrvatskoj koja ima velik po-tencijal i bogate resurse.U Hrvatskoj već postoje brojni uredi i državne in-stitucije koje rade kvalitetan posao. Mi se ne želimo miješati u njihov posao, već se ponajviše orijentirati na poslovni dio i u tom pogledu pružiti podršku iseljenim Hrvatima.

Tko sve čini tim koji radi na ovoj zahtjevnoj organizaciji?Uži tim čine Lidija Šimrak, Aco Momčilović, Don Markušić, Antun Krešimir Buterin i Anamaria Kreković. Na Projektu G2 rade i Hrvati rođeni u Hr-vatskoj i oni rođeni izvan nje.

Supruga i ja ovog smo travnja sudjelovali i na kon-ferencijama sličnog karaktera u Washingtonu i (preko Skype-a) Boliviji, gdje smo tamošnjim Hrvatima predstavili Projekt G2.Projekt G2 trenutno već dvije pune godine ima posebno mjesto u našim životima i srcima. Mara i ja vrlo smo ponosni na našu ekipu kolega u FORUMu Zagreb, na naš tim G2 i na sve vrhunske profesionalce i prekrasne osobe koje smo upoznali tijekom pripreme za obje konferencije. Hr-vatska se stvarno ima čime ponositi!

Prošlogodišnja, prva konferencija,

okupila je oko 200 sudionika, od čega je njih 50 pristiglo

iz inozemstva, točnije iz 18 zemalja

svijeta, s gotovo svih kontinenata.

Poduzetništvo

Što možemo očekivati na ovogodišnjoj konferenciji?Sudionici lanjske konferencije poželjeli su veći broj zanimljivih panel diskusija, pa smo se u ovogodišnjem programu fokusirali na teme kao što su inovacije, obrazo-vanje, brandiranje Hrvatske, izvoz, energetski sektor, uspješne privatizacije, razvoj zdravstvenog turizma te kako opstati u poslu u Hrvatskoj. Naravno, naglasak je na brojnim primjerima dobre prakse.Program konferencije 'Hrvati zajedno u biznisu' ojačan je novim panelistima i njiho-vim inovativnim idejama. Dosad je potvrđeno 50 panelista koji će obuhvatiti veliki raspon tema.

Na konferenciji će sudjelovati mnogi uspješni poduzetnici povratnici, uspješni po-duzetnici hrvatskog podrijetla iz mnogih zemalja svijeta, te uspješni izvoznici. Želimo poslovno povezati domovinsku i iseljenu Hrvatsku. Ali ne možemo sami pa vas pozi-vamo - pridružite nam se. Dođite na Meeting G2.2. Organizirajmo se sami i pokreni-mo nove poslovne projekte.

Josip Hrgetić, Mara VŁtols Hrgetić


Strategija poslovanja banke u segmentu poduzetništva sve je više usmjerena na partnerski odnos s tvrtkamaPrilagođavanje komercijalnih banaka klijentima proizlazi kako iz sve snažnije konkurencije, tako i zbog značajnijeg udjela loših plasmana poslovnom sektoru iz ranijih godina te zbog sve snažnijeg prodora tehnoloških tvrtaka (FinTech) u tradicionalni bankarski sektor, prije svega u sustave plaćanja.

Uz stvaranje što obuhvatnijih i pristupačnijih modela svojih proizvoda kako bi privukle poslovne klijente, ban-ke dodatno naglašavaju prilagodljivost njihovim indivi-dualnim zahtjevima i specifičnostima. Usto, za klijente se bore i nizom pogodnosti te savjetodavnim pristupom. Prilagođavanje klijentima proizlazi kako iz sve snažnije konkurencije, tako i zbog značajnijeg udjela loših pla-smana poslovnom sektoru iz ranijih godina te zbog sve snažnijeg prodora tehnoloških tvrtaka (FinTech) u tradi-cionalni bankarski sektor, prije svega u sustav plaćanja.

Prilagođavanje zahtjevima poslovnih klijenataBanke imaju širok spektar proizvoda usmjerenih na finan-ciranje tekućeg poslovanja, investicijskih aktivnosti po-duzetnika, projektno financiranje te akreditivno-garantne poslove. Banke kroz široku paletu proizvoda za financi-ranje tekuće likvidnosti i investicijskih ciklusa prate male i srednje poduzetnike. Krediti za obrtna sredstva odobra-vaju se na kratki i srednji rok, dok su krediti za financi-ranje investicija dužeg roka povrata. Usto, banke nerijetko nude mogućnosti kreiranja posebnih koncepata i kom-binacija proizvoda u skladu s potrebama svakog klijenta, odnosno njegovog poslovanja.

-Privredna banka Zagreb d.d. je, kao jedna od vodećih kor-porativnih banaka u Hrvatskoj, u cilju razvijanja snažnog poslovnog odnosa s klijentima malim i srednjim poduzet-nicima, ima razgranatu poslovnu mrežu kroz pet regija, 16 SME Poslovnih centara i 54 Sinergo deskova - rekao nam je pomoćnik izvršnog direktora odnosa s javnošću i mar-keting PBZ-a, Dražen Dumančić, dodavši kako je ta banka u poslovanju s poduzetnicima stalno fokusirana na razvoj novih i poboljšanje postojećih proizvoda, uvođenje inova-tivnih poslovnih aplikacija, optimizaciju procesa i organi-zaciju kako bi se osigurala učinkovitija usluga klijenatima.

Oštru borbu za poslovne klijente potvrđuje i Ozren Tabaković iz Odjela marketinga i odnosa s javnošću Raiffeisen banke: -Mikro, mala i srednja poduzeća predstavljaju značajan segment klijenata Raiffeisen ban-ke, stoga im nastojimo ponuditi što prihvatljivije oblike kreditiranja poslovanja. Kreiramo jednostavna rješenja u obliku akcija i kampanja, te asistiramo u ostvarivanju

potpora i poslovnim suradnjama.

Do koje mjere banke posvećuju pozornost po-slovnim klijentima, ukazuje voditeljica eksternih ko-munikacija u Uredu korporativnih komunikacija Erste&Steiermärkische Bank d.d., Danijela Trbović: -Erste banka kontinuirano razvija nove proizvode ili kombinacije proizvoda, u skladu s potrebama svakog klijenta, odnosno njegovog poslovanja. Nadalje, postoji i druga strana po-slovanja banke koja poduzetnicima omogućava da kroz različite proizvode i usluge očuvaju vrijednost ili ostva-re dodatnu zaradu na novčanim sredstvima stvorenim u poslovanju. Zato postoje stručni timovi banke koji će po-duzetniku prenijeti potrebna znanja i uložiti svoje vrijeme u kreiranje dodatne vrijednosti za poslovanje klijenta.

Naposljetku, tu je i segment savjetovanja i edukacije. Strategija poslovanja banke u segmentu poduzetništva usmjerena je na partnerski odnos koji se gradi kroz dugo vrijeme i na dugi rok. To podrazumijeva komunikaciju na razini banka-klijent, ne samo kada postoji neka potreba jedne ili druge strane, nego kontinuiran i sveobuhvatan dijalog i suradnju obiju strana.

Osiguranje plasmana i poslodavacaOdnos banke i poslovnih klijenata ne završava samo na razvijanju partnerskih odnosa, nego i u nastojanju što si-gurnijeg financijskog aranžmana. Naime, prema podatci-ma Hrvatske udruge banaka, udio loših kredita banaka u ukupnim plasmanima smanjio se na 14,99 posto krajem lipnja. Kada su u pitanju loši plasmani banaka, Hrvatska se tako nalazi u skupini najlošijih zemalja EU, uz Irsku i Italiju. Pokrivenost loših kredita rezervacijama počela je brže od 2013. postroženjem regulative, a regulativa je sada takva da stopa pokrića raste inercijom unatoč oporavku portfelja. S 50% krajem 2014., pokrivenost je kod kredita tvrtkama dosegnula 59,7%.

Oporavak dužnika zbog izlaska iz krize i jače gospodar-ske aktivnosti donijeli su urednije servisiranje dugova, no padu loših kredita značajno su pridonijeli specijalisti za restrukturiranje koji bankama nude otkup. -Njihova pojava na tržištu odraz je optimističnih

Banke sve češće kreiraju posebne

koncepte i kombinacije

proizvoda prema potrebama svakog klijenta, odnosno

njegovog poslovanja.

Priredio: Gorden Knezović

Financijski proizvodi za poduzetnike


očekivanja i nov je način poboljšanja poslovanja kreditora i dužnika, koji se tek u novije vrijeme koristi u Hrvatskoj, premda je uobičajen u razvijenim zemljama - ističu u HUB-u.Kako bi se što više izbjegli loši plasmani, RBA osigura-va i različite usluge za financiranje te jamstva i pisma namjere, a također i druge bankarske usluge koje se poje-dinim natječajem zahtijevaju. U tom dijelu, ali i u drugim projektima, RBA ima odličnu suradnju s HBOR-om. -Našim klijentima početnicima u suradnji s HBOR-om možemo ponuditi financiranje za ulaganja u osnovna sredstva i trajna obrtna sredstva do maksimalno 1,8 mili-juna kuna. Njihovu poziciju olakšavamo i HAMAG-ovom linijom EU početnik, kojom se osiguravaju jamstva za pokriće dijela glavnice kredita subjektima malog gospo-darstva koji posluju do 5 godina - rekao nam je Ozren Tabaković.

Erste banka svojim klijentima nudi HBOR-ove police osi-guranja kredita kupcu, kredita dobavljaču i policu osigu-ranja kredita za pripremu izvoza. Navedene police osigu-ranja najčešće se ugovaraju u izvoznom poslovanju kako bi se osigurao izvozni posao na inozemnim tržištima od političkih i komercijalnih rizika.

Digitalna poslovnicaDa bi klijentima olakšali i ubrzali poslovanje, banke sve više uvode online načine korištenja svojih usluga. Već je godinama uobičajeno da klijenti većih banaka u Hr-vatskoj imaju internetske usluge, bilo da je riječ o desktop ili mobilnim platformama. Klijentima su na raspolaganju različite verzije internet bankarstva u kojem imaju uvid u stanje na računima, imaju opcije plaćanja računa, različitih transakcija, kupovanje stranih sredstava plaćanja...

Internet bankarstvo omogućuje brže i jednostavnije obavljanje transakcija, ekonomičniju i bržu komunikaci-ju s bankom te povoljnije naknade za obavljanje usluga.

Internet paketi banaka uglavnom omogućuju pregled po-slovanja (pregled i ispis prometa, stanja, izvoda, platnih naloga, pregled odobrenih kredita, pregled kreditnih kar-tica, njihovih korisnika i prometa po kartičnim računima), plaćanja (plaćanje u nacionalnom, prekograničnom i međunarodnom platnom prometu, slanje zbrojnog na-loga - upload datoteke, interna plaćanja), oročenja (ugo-varanje kunskih i deviznih oročenja, pregled, arhiva i ispis oročenih depozita te pregled neaktivnih oročenja u zadnjih 12 mjeseci), kontrolu sredstava u investicijskim fondovima, trgovanje financijskim instrumentima na Zagrebačkoj burzi te na međunarodnim tržištima kapitala.-Kako Erste banka njeguje inovativan pristup bankarstvu te nastoji stvarati tehnološke trendove, Banka je na razi-ni Erste Groupa osnovala i posebnu inovacijsku jedini-cu BeeOne, u suradnji s kojom Erste banka u Hrvatskoj zajednički radi na inovativnim rješenjima. Banka s ciljem inovativnosti aktivno podržava i rad start-upova u sklopu kojih potiče mlade, inovativne ljude na osmišljavanje no-vih proizvoda mobilnog bankarstva te mentorira njihov rad - objasnila nam je Danijela Trbović. U Erste banci, na primjer, imaju naprednu opciju „slikaj i plati“ za plaćanje računa samo skeniranjem podataka i bar koda na uplatnici, njihova usluga mBanking omogućuje, među ostalim, i parcijalni sken i učitavanje fakture, a koje su razvijene kako bi se klijentima pojednostavnilo podmi-rivanje faktura primljenih e-mailom, odnosno nestandar-diziranih ponuda za plaćanje.

U dogledno vrijeme možemo očekivati značajan porast alternativnih metoda plaćanja koje odmiču od tradicional-nih metoda, što će dovesti do boljeg korisničkog iskustva u online i klasičnim prodajnim mjestima. Razvojem ko-munikacijskih tehnologija banke su se našle pod pri-tiskom ulaska informatičkih tvrtaka (FinTech) u sektor financijskih transakcija, što ih prisiljava na brže usvajanje novih tehnologija kako bi zadržali klijenete. Prema posljednjem istraživanju konsultantske tvrtke

Kako bi se što više izbjegli loši plasmani banke s partnerskim

institucijama i tvrtkama, sve se

češće nudi osiguranje kredita.


PwC, 83% tradicionalnih poduzeća za financijske usluge smatra da postoji rizik od gubitka dijela poslovanja zbog samostalnih poduzeća za razvoj financijske tehnologije (FinTech poduzeća), a ta brojka raste na nevjerojatnih 95% u slučaju banaka.

Poduzeća koja već djeluju na tržištu financijskih uslu-ga smatraju da postoji rizik da 23% njihovih poslovnih aktivnosti preuzmu FinTech poduzeća, dok sama FinTech poduzeća predviđaju da bi mogla preuzeti 33% poslovnih aktivnosti od već postojećih poduzeća na tržištu finan-cijskih usluga.

Istraživanje je pokazalo da su bankarstvo i sektor plaćanja pod najvećim pritiskom od FinTech poduzeća. Ispitanici iz sektora prijenosa sredstava i plaćanja predviđaju da bi u sljedećih pet godina mogli izgubiti do 28% udjela na tržištu, a bankari predviđaju da bi mogli izgubiti 24% udjela zbog FinTech poduzeća. Na području upravljanja imovinom ta je brojka 22%, a u osiguranju 21%.

Dvije trećine (67%) poduzeća za financijske usluge na-velo je da je pritisak na profitne marže glavna prijetnja povezana s FinTech poduzećima, a slijedi ga gubitak udje-la na tržištu (59%). Jedan od ključnih načina na koji Fin-Tech poduzeća vrše pritisak na marže kroz inovacije jesu nagla poboljšanja u troškovima poslovanja. Na primjer, prijelaz na platforme u oblaku ne smanjuje samo avansne troškove, već i postojeće infrastrukturne troškove.

Ulaganje u klijenteErste banka svojim sudjelovanjem u inicijativi Ko-rak po korak, koja je pokrenuta u svim članicama Erste međunarodne grupe, doprinosi daljnjem razvoju zajedni-ce, društvenoj i ekonomskoj ravnopravnosti i financijskoj inkluziji građana.

Program Mikrofinanciranje namijenjen je nezaposlenim osobama koje žele krenuti u poduzetničke vode, odno-sno poduzetnicima-početnicima koji su unutar posljednje dvije godine pokrenuli vlastito poslovanje. Cilj programa je poticanje samozapošljavanja i razvoja poduzetništva pružanjem podrške na putu oblikovanja i realizacije po-slovne ideje, a uključuje besplatne online edukacije o re-levantnim poduzetničkim temama uz provjeru znanja na-kon svakog poglavlja, savjetovanje i financiranje.

Pored proizvoda koje banka samostalno kreira, u ponu-di su i proizvodi u suradnji s drugim financijskim i in-stitucijama države (HBOR, EIB, EBRD, HAMAG), koji omogućavaju povoljnije uvjete financiranja. Iz navedenog izbora, banka je u mogućnosti kreirati posebne koncepte i kombinacije proizvoda, sve u skladu s potrebama sva-kog klijenta, odnosno njegovog poslovanja. Usto, banka aktivno surađuje i s jedinicama lokalne samouprave, gra-dovima i županijama. Neke od ovih linija sadrže i subven-cije, koje doprinose povoljnijem kreditiranju poduzetnika.

Drvna industrija


Sve su učestalija i povoljna financiranja

poduzetnika u suradnji s drugim

financijskim i institucijama države

i Europske unije (HBOR, EIB, EBRD,

HAMAG).


Posebnu pozornost posvećuju poduzetnicima početnicima iz područja IT industrije, i to kroz suradnju s vanjskim partnerima s kojima rade na razvoju usluga elektroničkog bankarstva, te poduzetničkim inkubatorima. Nije riječ o klasičnom financiranju poduzetnika, već o financiranju in-kubatora kroz koje banka mladim ljudima pomaže tijekom razvoja poslovne ideje.

U posljednje je vrijeme kroz suradnju komercijalnih ba-naka i državnih financijskih institucija sve više povoljni-jih kredita za žene poduzetnice. Tako PBZ ima kredite i za financiranje obrtnih sredstava ili investicija namijenjenih tvrtkama u većinskom vlasništvu žena, ili ako su žene ovlaštene osobe za zastupanje u trenutku sklapanja ugo-vora o kreditu.

-Ponosni smo što smo prva banka u Hrvatskoj koja je sklopila poslovnu suradnju s EBRD-om kojom je mikro, malim i srednjim poduzetnicima osigurana kreditna linija u visini od 20 milijuna eura. Četvrtina iznosa kreditne linije (5 milijuna eura) namijenje-na je tvrtkama koje vode žene, s ciljem uklanjanja postojećih zapreka s kojima se žene suočavaju u po-slovnom svijetu. Program obuhvaća i tehničku pomoć EBRD-a namijenjenu jačanju ženskog poduzetništva u obliku edukacija, poslovnog savjetovanja, poslovnog treniranja (Business Coaching), mentoriranja i umrežavanja, a koji su za krajnje korisnice subvencio-

nirani donatorskim sredstvima - rekao nam je Ozren Tabaković iz RBA.

Otkup potraživanja i kompenzacije spašavaju likvidnostBanke sve češće rješavaju problem likvidnosti tvrtaka s kvalitetnim potraživanjima. Tako je otkup potraživanja oblik financiranja kojim se otkupljuju nedospjela kratkoročna potraživanja od kupaca za prodanu robu ili usluge temeljem dokumenata kojima se dokazuje po-stojanje kratkoročnog potraživanja koje dospijeva u sljedećih 180 dana (fakture, situacije, otpremni dokumenti i sl.).

Otkup potraživanja je proizvod kojim banke nude finan-ciranje otkupom nedospjelih potraživanja od kupaca iska-zanih u računima, ili drugoj komercijalnoj dokumentaciji, proizašlih iz prodaje roba i/ili obavljenih usluga, odnosno zaključenih komercijalnih ugovora. Kako su nam rekli u Zagrebačkoj banci, oni nude dvije osnovne vrste otkupa potraživanja: s pravom regresa (zadržavaju pravo regresa od prodavatelja potraživanja u slučaju da dužnik ne izvrši plaćanje po dospijeću, te bez prava regresa (ne zadržavaju pravo regresa od prodavatelja potraživanja te na sebe preuzimaju rizik dužnikova neplaćanja).

Prodajom potraživanja ona se pretvaraju u gotovinu bez novog zaduženja. Prednost otkupa potraživanja je poboljšanje likvidnosti tvrtaka. Prodajom potraživanja ostvaruje se naplata posla odmah po isporuci, prije roka dospijeća po računu te na taj način pospješuje novčani tok poduzeća, i mogućnost novac imobiliziran u potraživanjima reinvestirati u poslovanje.

Nakon prodaje potraživanja, a prije dospijeća, kao pro-davatelj potraživanja tvrtka stječe pravo na naplatu pre-dujma u ugovorenom postotku od otkupljenog iznosa potraživanja. Otkupom nedospjelog potraživanja od poduzeća njegova se nelikvidna aktiva pretvara u likvid-nu. Time je otkup potraživanja posebno dobro rješenje za brzorastuće tvrtke koje za cilj imaju rasti zajedno s nama.Do novca potrebnog za likvidnost može se doći i napla-tom potraživanja kroz otkupne kompenzacije, tzv. fakto-ringom. Nakon nekoliko privatnih tvrtaka u Hrvatskoj, u posljednje se vrijeme u financijske kompenzacije sve više upuštaju i banke. One po upitu svoga klijenta, ovisno o njegovu dužniku, slažu kompenzacijski krug čijom ovje-rom od svih sudionika (odnosno zatvaranjem kompen-zacijskog kruga) klijent naplati potraživanje od dužnika. Nedostatak kompenzacija je vrijeme potrebno za slaganje tzv. kompenzacijskog kruga te vrijeme koje je potrebno za ovjeru originalne dokumentacije od svih sudionika.

Faktoring je pogodan oblik kratkoročnog financiranja za sve poslovne subjekte koji imaju kvalitetna potraživanja, a ne mogu ili ne žele sredstva prikupiti na klasičan način putem kreditnog zaduženja. Jedan od oblika financiranja faktoringa je otkup potraživanja temeljem računa (cesije).

Banke olakšavaju put do europskih fondovaSve su učestalija i povoljna financiranja poduzetnika u suradnji s drugim financijskim i institucijama države i Europske unije (HBOR, EIB, EBRD, HAMAG). Tako, kako nam je rekao Krešimir Dumančić iz PBZ-a, ta banka osim standardnih kre-dita poslovnim klijentima nudi kreditnu liniju kunskih kredita s Hrvatskom bankom za obnovu i razvitak uz povoljne uvjete financiranja i mogućnost ugovaranja fiksnih kamatnih stopa, u suradnji s Europskom investicijskom Bankom poduzetnicima nude povoljnije uvjete kreditiranja u dijelu naknada po kreditu te kamatnih stopa, s Europskom bankom za obnovu i razvoj kreirale su posebnu kreditnu liniju za financi-ranje hrvatskih izvoznika, te novu, specijaliziranu liniju kredita za poduzetnice.

Ozren Tabaković iz RBA kaže kako se suradnja s HAMAG BICRO-om i ove godine omogućavaju mikro, malim i srednjim poduzetnicima iz privatnog sektora financi-ranja u kunama ili valutnoj klauzuli u visini do 80% glavnice kredita, i to za obrtna sredstva, ali i za investicije, a Banci se osigurava jamstvo na prvi poziv. Nedavno je RBA s HAMAG BICRO-om potpisala ugovor za kreditiranje malog i srednjeg poduzetništva kroz Operativni program EU Konkurentnost i kohezija 2014. - 2020., i to kroz četiri nova financijska proizvoda - Pojedinačna jamstva, Ograničena portfeljna jamstva, Mikrozajmovi i Mali zajmovi.

-Ugovor s EIF-om omogućuje financiranje MSME subjekata dugoročnim kreditima do 500.000 eura za različite namjene. EIF se uključuje jamstvom po svakom kreditu, bez dodatnog troška za korisnike, a benefit po krajnjeg korisnika se očituje u nižoj cijeni - rekao je Tabaković, dodavši da RBA nastoji osigurati dodatni poticaj za investi-cijska ulaganja, putem organiziranja edukacija za klijente i dostavljanja informacija o mogućnostima prijave projekata na natječaje za bespovratna sredstva EU.



Raiffeisen banka i žensko poduzetništvoPribližno 34 posto malih i srednjih poduzeća u Hrvatskoj u vlasništvu je žena. Nova era brzerazmjene informacija i digitalizacije traži vještine koje su snažno razvijene kod žena.

Ove godine suorganizirane

tri radionice zapoduzetnice, kojeće biti održane u

Zagrebu, Varaždinu iRijeci.

Povodom nastavka suradnje Raiffeisenbank Austria d.d. (RBA) i Europske banke za obnovu i razvoj (EBRD) na poticanju ženskoga poduzetništva u Hrvatskoj, ovom smo prilikom razgovarali s Ivanom Žižićem, članom Uprave, koji nam je približio ovu zanimljivu temu.

Kada je započela suradnja EBRD-a i RBA? EBRD i RBA udružili su snage u pružanju podrške ma-lim i srednjim poduzećima u Hrvatskoj, s posebnim na-glaskom na poduzeća kojima upravljaju žene, još krajem prošle godine. EBRD je Raiffeisenu osigurao kredit u vi-sini do 20 milijuna eura iz kojeg su se sredstva plasirala domaćim poduzećima. Ove je godine EBRD pokrenuo i Business Lens – besplatni online alat za samodijagno-stiku poslovanja kojim poduzetnice mogu identificirati dobre strane svojih poduzeća, prepoznati prilike za daljnji razvoj te zatražiti podršku u financiranju i savjetovanju kako bi poboljšale svoje poslovanje. Ne moram naglašavati

da su mala i srednja poduzeća nositelji potencijala rasta hrvatskoga gospodarstva, a dostupnost izvora sredstava ključan je za obnovu rasta toga sektora. Jako nam je važno biti aktivnim dijelom te priče i biti partner poduzetnicima.

Kako komentirate uspješnost ovoga programa? Prva faza Programa za žene poduzetnice u Hrvatskoj započela je u ožujku 2015. godine. Do sada je više od 200 žena poduzetnica sudjelovalo na projektima poslovnoga savjetovanja, treninzima poduzetničkih vještina i programu mentorstva te poslovnog umrežavanja. Iduća faza progra-ma nastavlja se u istom formatu s ciljem osiguravanja što kvalitetnijega programa edukacije za žene poduzetnice, jer pored financijskog aspekta, program nudi i veliku doda-nu vrijednost za korisnice. Ove godine su organizirane tri radionice za poduzetnice, koje će biti održane u Zagrebu, Varaždinu i Rijeci, a planira se nastavak aktivnosti i tijekom 2017. godine.

Što ovaj program konkretno nudi ženama poduzetnicama?RBA je prva banka u Hrvatskoj koja aktivno nudi ovu EBRD-ovu liniju za žene poduzetnice, a linija se sastoji od dvije ključne sastavnice: financijski dio, koji dolazi u obliku specijaliziranoga kredita i nefinancijski dio, koji nudi bazu znanja i vještina za žene poduzetnice koje imaju mogućnost sudjelovati u ciljano osmišljenim radionicama i treninzima koji osiguravaju savjetničke usluge, specija-lizirane edukacije te business coaching. Program nudi i besplatno mentorstvo koje traje do jedne godine.

Zašto baš kreditna linija za žene poduzetnice? Prema posljednjim podatcima, približno 34 posto malih i srednjih poduzeća u Hrvatskoj u vlasništvu je žena. Nova era brze razmjene informacija i digitalizacije traži vještine koje su snažno razvijene kod žena, ponajprije njegovanje međuljudskih odnosa i komunikacije, strast i emocije u bavljenju poslom, taktično preuzimanje rizika, sagledavanje šire slike i nadasve poticanje suradnje. Međutim, upravo su suradnja, raznolikost i sinergija ono što nam najviše treba. Društva u kojima je kombinacija muško–ženskih odnosa vi-soko zastupljena, brže i kvalitetnije rješavaju poslovne pro-bleme i bolje anticipiraju nove prilike.

Koja su očekivanja od poduzetnica koje prođu program? Poduzetnice, ali i poduzetnici općenito, žele partnerski odnos s bankom, pod čime podrazumijevamo redovitu, pravovre-menu i kvalitetnu komunikaciju, fokus na rješenja koja će zajednički kreirati sa svojom bankom, te žele na jednom mjestu sve brzo i jednostavno riješiti. Upravo u suradnji s poduzetnicama holistički sagledavamo sve njihove potrebe i pronalazimo zajednička rješenja.

Ivan Žižić, član Uprave Raiffeisen banke

Koja su vaša očekivanja od programa „Women in Business“? Četvrtina iznosa ove kreditne linije namijenjena je poduzećima koje vode žene, s ciljem uklanjanja postojećih zapreka s kojima se danas u poslovnom svijetu suočavaju žene. Naglašavam da se radi o vrlo uspješnom i posjećenom programu koji potpomažu EBRD i fond Taiwan EBRD Cooperation Fund. Uz RBA, članice Raiffeisen grupe u Hrvatskoj već dugi niz godina intenzivno surađuju s međunarodnim i domaćim razvojnim institucijama koje su motivirane istim ciljevima i vrijednostima. Ova linija uspješan je nastavak suradnje s EBRD-om, kojom još jednom pokazujemo važnost ženskoga poduzetništva u Republici Hrvatskoj te ističemo prednosti suradnje razvojnih i komercijalnih banaka. Očekujem da će poduzetnice na ovaj način jednostavnije i brže doći do financijskih sredstava, te podići konkurentnost poduzeća na još veću razinu.

Fortrade - Vaš most na svjetskom financijskom tržištu

Naš svijet se mijenja. Kako tehnolo-gija napreduje, tako financijska tržišta evoluiraju. Od fizičkih burzi, do onli-ne platformi za trgovanje. Tehnološki napredak omogućio je da svakodnevne prilike za trgovanje postanu dostupne svima. U samom srcu ove financijske revolucije nalazi se svjetsko financijsko tržište, s dnevnim obujmom trgovanja od 5 trilijuna dolara. Specijaliziran za trgovanje valutama, robama, indeksi-ma i dionicama najvećih svjetskih kompanija, Fortrade je uveo promjene u financijsku industriju regije i postao regionalni lider u online trgovanju.

Stalna podrška klijentimaS preko 50 account managera, uključujući i tim od 15 managera iz Hrvatske, Fortrade pruža svakodnevnu podršku svojim klijentima. Svim tr-govcima, kako početnicima, tako i iskusnim traderima, osigurana je be-splatna edukacija kroz online preda-vanja, seminare, video edukaciju i one-on-one treninge.

Suvremeno trgovačko okruženjeFortrade klijentima nudi suvremeno okruženje za trgovanje i omogućava im pristup svjetskom financijskom tržištu pu-

tem najmodernijih platformi prilagođenih svim desktop i smart uređajima. Na taj način traderi mogu trgovati bilo kada i bilo gdje, 24 sata dnevno, 5 dana u tjednu, s preko 150 instrumenata za trgovanje.

Instrumenti za trgovanjeFortrade-ov portfolio od preko 150 in-strumenata za trgovanje, trgovcima pruža svakodnevne prilike za trgovanje: • valute – EUR/USD, USD/HRK, GBP/

USD, USD/JPY, USD/CHF… • robe – zlato, nafta , srebro, bakar, ku-

kuruz… • dionice – Google, Twitter, Facebook,

Microsoft, Apple, Yahoo, Alibaba… • indeksi – S&P500, Dow Jones, Nasdaq,

DAX30, Nikkei 225, FTSE100…

SigurnostTransakcije na platformama izvršavaju se trenutno. Oko 99.5% transakcija izvršava se u roku od nekoliko milisekundi, čime je omogućeno sigurno trgovačko okruženje. Fondovi klijenata su sigurni i sigurno deponirani na pod-račune u jednoj od najvećih svjetskih banaka – Barclays Bank u Londonu. Uz FCA licencu i kompletnu zaštitu regulatornog sustava, klijentima su osigurani 100% transparentni uvjeti trgo-vanja.

Fortrade Ltd autoriziran je i reguliran u Ujedinjenom Kraljevstvu od strane FCA (Financial Conduct Authority) pod licencom broj 609970, a klijentima nudi suvremeno okruženje za trgovanje i omogućava im pristup svjetskom finan-cijskom tržištu putem najmodernijih platformi prilagođenih svim desktop i smart uređajima.

Uključite se u trgovanje na svjetskom financijskom tržištu.Posjetite www.fortrade.eu i otvorite probni demo račun ili kontaktirajte Fortrade podršku na telefon +385 1 777 6985 ili putem e-maila [email protected] za svu neophodnu pomoć.

Financije


Telekomunikacije u ekspanziji

Telekomunikacije

Uz dobre vijesti za korisnike, i hrvatski telekom operateri konačno mogu biti zadovoljniji. Većina ih je u proteklom razdoblju zabilježila rast prihoda i dobiti. Posebno je dinamično na tržištu nepokretnih telekomunikacija, gdje se odvija završna faza okrupnjivanja.

Pripremio: Ante Vekić

Hrvatska je prešla brojku od milijun širokopojasnih priključaka Internetu u nepokretnim mrežama, a xDSL je dominantna širokopojasna tehnologija, izvijestili su iz HAKOM-a. O rastu ulaganja telekoma u mrežu i njenu kvalitetu svjedoči i rast broja korisnika s brzi-nama pristupa Internetu od 10 do 30 Mbit/s. U skla-du s dosadašnjim trendovima, kao posljedica početka turističke sezone, drugo tromjesečje 2016. na tržištu elektroničkih komunikacija u Hrvatskoj obilježilo je veće korištenje usluga u pokretnoj mreži. Podatkovne usluge u pokretnoj mreži nastavile su rasti te su sva tri operatora mreža pokretnih komunikacija promicala ponude paketa govornih i podatkovnih tarifa.

Osim većih dostupnih brzina spajanja, dobra vijest za hrvatske korisnike je i ukidanje naknade od 5 kuna mjesečno za radijsku frekvenciju, koju su do sada plaćali korisnici mobilnih usluga s mjesečnom pretplatom, a koje je Ministarstvo pomorstva, prometa i infrastrukture ukinulo posljednjim izmjenama Pra-vilnika o plaćanju naknade za pravo uporabe adresa, brojeva i radiofrekvencijskog spektra.

Hrvatsko telekom tržište - dvije strane medalje: ek-spanzija i duopolizacijaUz dobre vijesti za korisnike, i hrvatski telekom ope-rateri konačno mogu biti zadovoljniji. Većina ih je u proteklom razdoblju zabilježila rast prihoda i dobiti. Posebno je dinamično na tržištu nepokretnih teleko-munikacija, gdje se odvija završna faza okrupnjivanja: Optima Telekom pokrenula je postupak pripajanja H1 Telekoma i na taj način ga uvela pod zajednički HT-a. S druge strane, očekuje se Vipnetovo preuzimanje Metroneta, čime bi fiksne mreže bile svedene na dva velika igrača. Dok neki smatraju da je takav razvoj si-tuacije povratak u vrijeme početka liberalizacije tržišta, drugi ističu kako je hrvatsko tržište premalo za veći broj fiksnih operatera, te da ovakvim razvojem situa-cije korisnici neće izgubiti.

Fiksne, mobilne i cloud usluge u jednom paketu: više komunikacije uz više pogodnostiNe spajaju se samo telekomi. Trend objedinjavanja vidljiv je i na tržištu usluga koje oni nude: dok pada dual play (kombinacija telefona i pristupa Internetu), raste triple play (telefon+Internet+IPTV), ali stižu i quad play usluge koje objedinjuju telefoniju, pristup

Internetu, IPTV i mobilnu telefoniju u jedinstvenu uslugu s jednim računom. Prema podatcima HAKOM-a, u posljednjih godinu dana broj quad play korisnika popeo se do brojke od 38,7 tisuća, što je porast od 8,2 posto u odnosu na godinu dana ranije.

Telekomunikacijske usluge po mjeri malih i srednjih poduzetnika: sami odaberite usluge koje ćete koristiti i ostvarite uštedeZa poslovne korisnike u pakete se uključuju i brojne cloud usluge, od Office aplikacija, mnogih poslovnih aplikacija, pa čak i najam informatičke opreme i in-frastrukture. Svim tim uslugama moguće je pristupiti bilo kada i bilo gdje, one se prilagođavaju posebnosti-ma svakog posla, a štede vrijeme i novac jer ne zahtije-vaju kapitalna ulaganja - korisnik plaća koliko potroši.

Više od telekomunikacija: fiskalne blagajne, hosting paketi, električna energija, informatička oprema, apli-kacije i IT infrastrukturaTelekomi već duže vremena šire paletu svojih uslu-ga kako bi odgovorili na sve zahtjeve modernog po-slovanja. Tako u njihovoj ponudi, uz već spomenute telekomunikacijske usluge, možete pronaći i drugi tip usluga uz koje možete optimizirati svoje poslovne procese: fiskalne blagajne (softverska i hardver-ska rješenje za brzo i pouzdano izdavanje računa u različitim sektorima), najam informatičke opreme koji vam omogućava da izbjegnete velike startne troškove njenog nabavka i plaćate mjesečni trošak najma, po-slovne aplikacije (Office aplikacije, rješenja za pohranu podataka, upravljanje odnosima s klijentima, ljudskim resursima, vozilima, poslovnim procesima, dokumen-tima...), infrastrukturne usluge (serveri, pohrana po-dataka, videonadzor...), usluge vezane uz poslovanje putem Interneta (naplata, smještaj stranica, marke-ting...), te medijska i digitalna rješenja za promociju i oglašavanje.

Trendovi u telekomunikacijama: korisnici ovisni o mo-bilnom komuniciranjuAko do sada niste primijetili - postali smo ovisni o mobilnom komuniciranju. Potvrđuje to i izvješće analitičara iz Deloitta, pod nazvom Global Mobile Consumer Trends, u kojem kao jedan od nalaza ističu činjenicu da zbirno na svojim mobitelima provjera-vamo informacije više od 80 milijardi puta dnevno.

Ukida se naknada od 5 kuna mjesečno za radijsku frekvenciju,

koju su do sada korisnici plaćali s

pretplatom.


tekstualnih poruka (74 posto). Osim toga, u Deloittu ističu sljedeće trendove:

1. Rast brzine pristupa - do kraja godine, očekuje se da će broj gigabita u sekundi (Gbit/s) u povezivanju s Internetom oštro, tj. deseterostruko porasti na deset milijuna gigabita, od čega 70 posto vjerojatno na rezi-dencijalne pristupne veze.

2. Rabljeni pametni telefoni - tržište vrijedno 17 mi-lijardi dolara za koje možda nikada niste čuli. U 2016. godini očekuje se direktna ili zamjenska prodaja oko 120 milijuna rabljenih pametnih telefona, pri čemu će njihovi vlasnici ostvariti ukupnih prihod veći od 17 milijardi dolara. Očekuje se da će 10 posto novih vrhunskih pametnih telefona kupljenih u 2016. godini, a to su oni vrijedni 500 i više dolara, promijeniti tri ili više vlasnika prije povlačenja iz uporabe.

3. Gomilanje fotografija - U 2016. godini predviđa se razmjena, odnosno pohranjivanje 2,5 bilijuna foto-grafija online, 15 posto više u odnosu na lani. Preko 90 posto fotografija bit će snimljeno pametnim tele-fonom, a ostatak DSLR fotoaparatima, kompaktnim kamerama, tabletima i laptopima.

4. Prestanak korištenja glasovnih poziva - za oko 26 posto korisnika pametnih telefona na razvijenim tržištima proteći će u 2016. godini i po tjedan dana bez tradicionalnog telefonskog poziva. Riječ je o poje-dincima poznatima kao podatkovni ekskluzivci, koji nisu prestali komunicirati, već tradicionalne glasovne pozive zamjenjuju kombinacijom tekstualnih poruka, uključujući SMS, glasovne i video usluge bez posredo-vanja davatelja internetskih usluga u kontroli sadržaja koji se prenosi (eng. Over-the-top, OTT).

5. Pozivi preko Interneta - stotinu mobilnih operatora nudit će barem jedan paket glasovnih usluga do kraja 2016. godine, dvostruko više u odnosu na kraj i šest puta više u odnosu na početak 2015. godine. Procjena iz izvješća govori o oko 300 milijuna korisnika gla-sovnih usluga putem WiFi-ja (VoWiFi) i/ili glasovnih usluga putem LTE-a (VoLTE), dvostruko više nego na početku 2016. godine i pet puta više u odnosu na početak 2015. godine.

Zdravstvena skrb: 5G obećava veću kvalitetu životaVećina smatra kako će 5G omogućiti implementaci-ju novih usluga i proizvoda koji će poboljšati kvalite-tu života pacijentima. Njih 94 posto izjavilo je da će napraviti velike promjene u svom poslovanju kako bi iskoristili prednosti 5G mreža.

Javna sigurnost: 5G će unaprijediti sigurnost i doživljaj građanaOrganizacije iz ovog područja očekuju da će 5G tehno-

Telekomunikacije

Gotovo svi korisnici mobilnih telefona provjere za-slon svojih mobitela unutar tri sata od buđenja. Kod potrošača na tržištima u razvoju, 93 posto je onih koji pogledaju svoj mobitel do najviše jednog sata od buđenja, a 14 posto potrošača provjerava svoj mobitel najmanje sto puta dnevno. Tekstualne i instant poru-ke prve su od aplikacija koje potrošači provjeravaju odmah ujutro. Glasovne usluge su i dalje najčešće korištene na razvijenim tržištima (75 posto ispita-nika na tjednoj razini), a u korak ih prati korištenje

logija i Internet stvari pomoći u sigurnosti građana uz što je moguće veće uštede. Čak 96 posto ispitanika već investira u nove tehnologije. Smatraju da nove mreže osiguravaju nove mogućnosti koje donose povezani uređaji, a tzv. network slicing putem 5G omogućit će prioritetne komunikacije tijekom hitnih situacija.

Automobilska industrija: automobili će se oslanjati na visoke performanse i sigurne mrežePoboljšane performanse i sigurnost te komunikacija različitih uređaja područja su za koja se predviđa da će im 5G osigurati pravu poslovnu vrijednost. Po-vezani auto je glavni trend u autoindustriji i, premda mnogi predviđaju samovozeće sustave, unaprjeđeni GPS s aktualnim stanjem prometa i ažurnim kartama najpoželjnija je uporaba 5G globalno.

Komunalne službe: 5G će pomoći u uštedama i osigu-ravanju postrojenjaPovećana produktivnost, brže uvođenje novih proizvo-da i usluga korisnicima te povećana efikasnost ključni su poslovni pokretači u komunalnim službama za usvajanje 5G. Udaljeni nadzor i održavanje putem sen-zora, ocijenjeni su kao najveće dobrobiti s obzirom na to da mnoge komunalne službe žele zaštititi vrijednu imovinu koja se nalazi daleko, a ponekad i u opasnoj okolini.

High-tech proizvodnja: Postizanje vršne produktivno-sti uz 5GUgrožene od novih igrača i poslovnih procesa, kom-panije žele iskoristiti 5G u povećanju produktivnosti, poboljšanju korisničkog doživljaja te bržeg uvođenje novih proizvoda i usluga na tržište. Mnogi očekuju da će 5G pomoći upravljanju rizicima nadgledanjem imo-vine te poboljšanjem sigurnosti udaljenih postrojenja.

Internet/digitalni urođenici: Izgradnja lojalnosti kori-snika uz 5GOnline trgovine, društvene mreže, digitalne organiza-cije i alati za suradnju, putovanja i usluge za dijeljenje putnih troškova u ovom sektoru trebaju najsuvreme-niju tehnologiju da bi ostali poželjni, privukli nove kupce te izgradili lojalnost korisnika. Ukupno 96 posto ispitanika potvrđuje da investiraju s ciljem korištenja prednosti 5G i da je bolji doživljaj korisnika najveća dobrobit koju od toga očekuju.

Financijske usluge: 5G će poboljšati produktivnost i zadovoljstvo klijenataIndustrija financijskih usluga očekuje da će 5G osnažiti mobilno trgovanje u stvarnom vremenu te tzv. ultrabrzo trgovanje (high frequency trading). Uz sigurnost koja je na ključnom mjestu u svijetu finan-cija, 84 posto čelnika iz ovog sektora pokazuju zani-manje za potencijal 5G u omogućavanju još sigurnijih transakcija.

Mediji i igre: 5G će donijeti istinski sveobuhvatno iskustvoOduševiti i zadržati pažnju korisnika pokušat će novim sveobuhvatnim iskustvima, poput ultra HD 4K i vir-tualne stvarnosti na mobilnim uređajima, korištenjem većih kapaciteta putem 5G mreža. Značajna većina je istaknula objavu osobnih sadržaja s pogledom od 360 stupnjeva uživo te dodatni razvoj fiksnog bežičnog širokopojasnog pristupa kojeg očekuju od 5G.

Telekomi već duže vrijeme šire paletu svojih usluga kako bi odgovorili na sve zahtjeve modernog poslovanja.

5G će stvoriti nove načine korištenja,

nove izvore prihoda i nove poslovne modele

za industrije i same korisnike.

Telekomunikacije

Telekomunikacije i zdravstvo: doktor u svakoj kućiNa valu napretka u području telekomunikacija, polako, ali sigurno, u svijetu zdrav-stvene skrbi kao jedna od najznačajnijih promjena u posljednjem desetljeću je rast upotrebe telemedicine. Brzo tržišno usvajanje rješenja koja omogućavaju liječenje na daljinu temelji se na ekonomskim, društvenim i političkim razlozima, u čijem je ko-rijenu rastuća potražnja za cjenovno prihvatljivijoj i dostupnijoj zdravstvenoj zaštiti. Hrvatski zavod za telemedicinu navodi kako se telemedicinom mijenja tradicionalan način pružanja zdravstvenih usluga jer se, pomoću videokonferencije u stvarnom vre-menu, omogućuje povezivanje s liječnikom specijalistom bez obzira na udaljenost i zemljopisni položaj, što povećava kvalitetu života i oslobađa pacijente nepotrebnih putovanja, troškova i štedi im vrijeme.

Očekuje se da će globalno telemedicinsko tržište nastaviti s brzim rastom - stopom od 14% godišnje i do 2020. dosegnuti ukupnu vrijednost nešto veću od 36 milijar-di američkih dolara. Usporedbe radi, to je tržište 2014. godine, prema procjenama, ostvarilo promet od oko 14 milijardi USD. Osim ugodnosti, inovacija i personalizirane zdravstvene zaštite, rast će biti pogonjen novim opcijama plaćanja, rušenjem granica i pristup međunarodnim tržištima putem telekomunikacijskih kanala, prepoznavanjem telemedicine od strane resornih državnih tijela, te uvođenjem telemedicinskih rješenja od strane sve više privatnih zdravstvenih ustanova.

5G pred vratima: što donosi nova generacija

komunikacijskih mreža

Što donose mreže nove generacije otkriva novi Ericssonov globalni izvještaj „Mo-gućnosti uz 5G: Pogled iz 8 gospodarskih grana”. Kroz anketu više od 650 rukovo-ditelja širom svijeta (direktori informatike, tehnički direktori, direktori marketinga i drugi IT manageri iz 8 ključnih gospodarskih grana na koje će najvjerojatnije utjecati 5G: autoindustrija, komunalne službe, javna sigurnost, high-tech proizvodnja, Inter-net/digitalni urođenici, zdravstvena skrb, financijske usluge i mediji/igre) otkriva se koja će uporaba dominirati u pojedinoj gospodarskoj grani te koji će poslovni razlozi biti glavni motivator za korištenje 5G.

Rima Qureshi, čelna osoba regije Sjeverna Amerika, odgovorna za strategiju u Ericssonu kaže: -5G će ubrzati ovu transformaciju i stvoriti nove načine korištenja, nove izvore prihoda i nove poslovne modele za industrije i same korisnike.

Usvajanje tehnologija koje se pojavljuju, poput M2M komunikacije, širokopojasne povezivosti, usluga u oblaku i mobilnosti, pokreće inovacije u poslovnim subjektima ispitanika, a kako će one djelovati u pojedinom sektoru pročitajte u nastavku:


Pametni gradovi pomiču granice razvojaIndustrija pametnih gradova raste na valu popularnosti Interneta stvari, sve većih brzina Interneta i sve bržeg tehnološkog razvoja. Pametni gradovi više nisu fantazije iz budućnosti, nego opipljiva stvarnost koju su prigrlili i neki u Hrvatskoj. Dubrovniku, koji posljednjih neko-liko godina aktivno sudjeluje u pokretu pametnih gra-dova, ove se godine pridružio i Zagreb. Ta dva hrvatska grada samo su fragmenti industrije koja će, procjenjuju

stručnjaci, generirati 400 milijardi USD do 2020, u više od 600 gradova na globalnoj razini. Što morate znati o pametnim gradovima da biste se uključili u trend? Za početak - što je pametni grad: riječ je o gradu koji koristi IoT senzore, elektromotore i tehnologiju koja omogućava povezivanje različitih komponenti kroz sve slojeve gra-da i infrastrukture, od podzemlja, ulica, do zraka koji udišu njegovi žitelji. Podatci koji se pri tom generiraju, podliježu analizi, uočavaju se relevantni uzorci i sukladno njima kreiraju gradske politike, procedure i odluke koje doprinose kvaliteti življenja. Ono što pametni grad čini mogućim su:

1. Pametna energija - stambene i poslovne zgrade po-staju energetski učinkovitije, manje troše te istovre-meno prikupljaju podatke i analiziraju potrošnju. LED rasvjeta prvi je korak mnogih lokalnih zajednica pre-ma učinkovitijoj potrošnji energije. Stambene zgrade otkrivaju benefite instalacije pametnih komponenti u električne instalacije, što vodi učinkovitijoj potrošnji energije i manjoj zagađenosti, poglavito u sredinama koje postaju sve urbaniziranije.

2. Pametni prijevoz - tehnološka rješenja omogućavaju inovacije u sustavima parkiranja, javnog prijevoza, gdje se prate vozila i putnicima javlja vrijeme dolaska, prila-gođava se prometna signalizacija u trenutcima optere-ćenja i slično... Senzori prikupljaju podatke o kretanji-ma vozila i ljudi na svim vrstama prijevoznih sredstava i reguliraju promet na način da svima omogućavaju jednostavniji i brži protok prema željenom odredištu.

3. Pametni podaci - ogromne količine podataka koje generiraju sustavi pametnih gradova moraju biti ana-lizirane kako bi se iznašle korisne informacije. Neki gradovi odlučuju se na otvorene online portale putem kojih čine podatke javno dostupnima te ih svi zaintere-sirani mogu koristiti i doprinositi poboljšanju kvalitete života uz pomoć predviđajuće analitike koja podatke filtrira, prevodi ih u relevantne informacije na temelju kojih je moguće poduzeti konkretne korake.

4. Pametna infrastruktura - prikupljeni podatci služe kao temelj kvalitetnijeg održavanja i budućeg planiranja.

5. Pametna mobilnost - izgradnja pametnog grada je proces koji nikad ne završava. Tehnologija mora biti in-teroperabilna i funkcionirati bez obzira na to tko i kad ju je ‘uključio’ u sustav. Podatci moraju teći kroz mnoge dijelove sustava, privatne i javne i voditi računa o pita-njima intelektualnog vlasništva, sigurnosti i privatnosti.

6. Pametni IoT uređaji - ključna komponenta u razvoju pametnih gradova. Kad ih se umreži na smislen način, oni mogu omogućiti prikupljanje i kolanje podataka koji omogućavaju upravljanje kompleksnim sustavima u realnom vremenu.

Cjenovno dostupna rješenja za pametne

kuće nude neinvazivne metode instalacije.

Telekomunikacije

Pametne kuće - nova fronta umrežavanja

Na tržištu su se pojavila prva cjelovita komercijalna rješenja za pametne kuće. Teme-ljena na mrežnom povezivanju pojedinih kućnih podsustava, ona omogućavaju auto-matizaciju svakodnevnog upravljanja kućanskim uređajima, regulaciju uvjeta unutar i izvan kuće, upravljanje multimedijom, praćenje rada pojedinih uređaja, mjerenje njihove potrošnje i sprečavanje neželjenih situacija.

Cjenovno dostupna rješenja nude neinvazivne metode instalacije, koje ne zahtijevaju korištenje brojnih kablova - dovoljno je instalirati module u bilo koji prekidač, utični-cu, podizač roleta i slično... Moduli se ne ugrađuju trajno, te ih je u slučaju potrebe za renovacijom doma ili intervencijom u unutarnje uređenje moguće izvaditi i premje-stiti na novu lokaciju. Oni se zatim putem mreže sinkroniziraju i nastavljaju obavljati svoje zadaće. Pojedine module moguće je kontrolirati i automatizirati, te dobivati izvješća o njihovom korištenju putem aplikacije na mobilnim uređajima.

Senzori za pametne kuće trenutno se kreću u rasponu od senzora za poplave, koji do-javljuju curenje vode i prekidaju dotok u slučaju nezgode, senzora za vatru, koji također isključuju instalacije, pametnih utičnica koje detektiraju pokvarene uređaje, gase ili pale uređaje po potrebi, senzore za upravljanje vratima i prozorima, jačinom i bojom svjetla, klimatizacijskim uređajima... U budućnosti senzore će biti moguće kontrolirati putem TV uređaja: ukoliko vam netko pokuca na ulazna vrata, film koji gledate će se pauzirati, upalit će se ulazno svjetlo i kamera pred ulaznim vratima će vam na televizor pustiti sliku osobe koja stoji pred vra-tima, te ponuditi opciju da joj otključate vrata. Nadalje, senzori će sami motriti uređaje i ukoliko dođe do kvara pozvati servisera da ga otkloni, u sustav će se integrirati i online prodavaonice u kojima ćete moći automatizirati uobičajene nabavke potrepština.


DA BI VAM POSAO IŠAO, POMAKNITE GA S MJESTASvi uspješni poduzetnici znaju da dobre poslovne prilike ne padaju u krilo, nego ih treba potražiti.

Svi uspješni poduzetnici znaju da dobre poslovne prili-ke ne padaju u krilo, nego ih treba potražiti.Ako ste oduvijek željeli zamijeniti uredski posao i sje-denje od 9 do 5 nečim dinamičnijim i novim, ili ste se već bacili u potragu za novim prilikama, tehnologija više nije jedan od problema.

START UP I PODUZETNIŠTVO SU' IN'

Mnogi start up projekti i crowdfunding kampanje do-kaz su da tehnologija omogućava nove poslovne prili-ke na područjima gdje se to dosad činilo nemogućim. Primjena novih tehnologija omogućava i malim i ve-likima da svoj posao razviju u novim smjerovima i na novim mjestima.

Na primjer, nova usluga Tele2, pokućni internet, temelji se na najmodernijem 4G rješenju dostupnom diljem zemlje, koje pruža odlično iskustvo korištenja interneta. Zato je ova usluga Tele2 postala učinkovito rješenje za sve koji svoj biznis obavljaju on the go. Pokućni internet funkcionira kao plug and play sustav, gdje se na Tele2 Wi-Fi router istovremeno mogu priključiti i do 32 uređaja. Zahvaljujući plug and play sustavu nema potrebe za žicama, a nema ni čekanja po nekoliko tjedana na samu instalaciju usluge, već surfate od onog trenutka kada vam Tele2 uruči router. Zbog toga ne morate čekati na realiza-ciju svoje poslovne ideje, a niste ograničeni ni lokacijom jer je pokućni internet prijenosan. To znači da ako zbog projekta morate cijelu sezonu boraviti u drugom gradu, uz svoju najbolju košulju, nosite i pokućni internet. Isto-

vremeno ste dostupni i u kontaktu sa svojim klijentima, partnerima i suradnicima. Naravno, ako to želite. Nema više situacija u kojima morate doći do ureda da podijelite neki dokument ili prezentirate novu ideja. Sve je u vašim rukama, i to uvijek.I ne morate brinuti o povezivosti. Uz pristup 4G mreži brzine dosežu i do 50 Mbps, a 300 GB prometa dovoljno je za službene mailove i za sve ono u čemu uživate na internetu kada ne radite. O uploadu velike 'ekselice' da i ne govorimo. Trebat će manje od minute, što je kraće nego na fiksnom internetu. Što je najbolje od svega, video prezentacije ili kratki razgovor s vašim suradnikom možete napraviti u košulji, sakou i bokse-ricama, dok sjedite ispred laptopa spojeni na pokućni internet, i to uz najbolje cijene na tržištu.Sigurni smo da ćete uz Tele2 pokućni internet usp-jeti spojiti ugodno s korisnim jer Tele2 nastavlja unaprjeđivati svoje poslovanje da biste vi bili zado-voljni. Kvaliteta ove usluge i Tele2 mreže potvrđena je istraživanjem. Tele2 je ostvario najbolji rezultat na testu kvalitete podatkovnih usluga prema testiranju njemačke tvrtke P3 Communications provedenom u svibnju 2016.

POKUćNI INTERNET

Tele2 je ostvario najbolji rezultat

na testu kvalitete podatkovnih usluga

prema testiranju njemačke tvrtke P3

Communications provedenom u svibnju

2016.

Edin Pašalić, direktor tvrtke Go2Digital, potvrdio je kvalitetu Tele2 usluge: -Go2Digital je agencija koja se specijalizirala u području digitalnog vanjskog oglašavanja. Imamo 155 digi-talnih citylighta u svim većim shopping centrima i na trgovima gradova, kojima se upravlja s jedne central-ne lokacije. Svaki naš uređaj mora biti spojen na internet te smo se nakon dužeg istraživanja opredijelili za Tele2 mobilni Internet, koji se do sada pokazao kao ključni faktor u našem uspješnom poslovanju. Stabilnost i brzina Tele2 mobilne mreže omogućuju nam da u roku od minute možemo mijenjati sadržaj na svim lokacijama.

Od Biblije do 3D organaOd vremena Gutenbergove Biblije pa do modernog doba, tehnologija tiska imala je silan utjecaj na ljudsko društvo. Moć pisane riječi neporeciva je, a kad tome pridružimo i sliku i prisjetimo se da slika govori više od riječi, dolazimo do šarenog svijeta u kojem danas živimo. Dizajn i tisak u kombinaciji oblikuju dio kolektivnih medija u suvremenom svijetu.

Pripremila: Mihaela Bajkovac Ćurić

Pisana riječ odigrala je izrazito veliku ulogu u razvoju ljudskog društva. U prošlosti se umnožavanje zapisa svodilo na dugotrajno prepisivanje, što je i razlog što su nam povijesni izvori relativno rijetki i podložni raznim interpretacijama. Umnožavanje tekstova otiskivanjem datira još u 12. Stoljeće, kada se prvi put pojavilo u Kini i Koreji, međutim, ta se tehnika svodila na to da se znakovi ručno premazuju bojom i zatim otiskuju i nije zaživjela u ostatku svijeta. Prvi značajniji napredak postignut je sredinom 15. stoljeća izumom postupka strojnog tiska, za što je zaslužan Jo-hannes Gutenberg. Prva tiskana knjiga je tako bila tzv. Gutenbergova Biblija.

Od tada do danas razvijene su brojne tehnike tiskanja koje se ugrubo mogu podijeliti na tehnike visoko-ga tiska (fleksotisak, offset tisak), tehnike dubokoga tiska (čelični reljefni tisak, tamponski tisak), tehni-ke propusnoga tiska (sitotisak) i digitalne tiskarske tehnike (fotokopiranje i pisač). Zgodno je spomenuti da je razvijena i mogućnosti tiskanja holograma, no zbog određenih nedostataka i izrazito visoke cijene ta se tehnologija rijetko upotrebljava. Zanimljiv je i lentikularni tisak, koji omogućuje da se na jednom

otisku vide dvije ili cijeli niz slika kada se pomiču oti-sak ili gledatelj. U posljednje vrijeme sve se više go-vori i o trodimenzionalnom tisku, čije bi fascinantne mogućnosti mogle otvoriti posve nove vidike.

U tiskari Printera Grupa drže kako je budućnost grafičke industrije u sinergiji konvencionalnih i di-gitalnih tehnologija tiska. Zahvaljujući dobrom promišljanju i viziji, Printerin tim se odlučio na evo-luciju u smjeru nove tehnologije, veće efi-kasnosti, brzine i ušteda u proizvodnji. Rezultat tog promišljanja je odabir ino-vativne tehnologije koja dolazi iz Ja-pana, H-UV tiskarskog stroja tvrtke Komori. A radi se o tehnologiji koja je donijela revoluciju u grafičku industriju. Za razliku od dosadašnjih konvencio-nalnih strojeva, Komori objedinjuje prednosti digitalnoga i klasičnoga of-fsetnog tiska, što se najbolje reflekti-ra kod malih naklada. Na primjer, klijent može isplativije otisnuti nakladu već od 100-tinjak knjiga. Stroj je produktivniji i jednostavniji,

Primjenjivost trodimenzionalnog ispisa je višestruka.

Tisak i dizajnTelekomunikacije


pa mogu proizvesti bilo koju vrstu tiskanoga materija-la na bilo kojoj papirnoj podlozi jer otisci izlaze posve suhi i spremni za daljnju obradu.

Nagrade i priznanja u tiskarskoj industriji U ožujku ove godine održan je prvi Međunarodni fe-stival tiska na kojem su se okupili predstavnici tiskars-ke industrije iz regije i Europe. Prvi festival tiska održan je pod nazivom PRINT.Fest 2016 - Dani s go-spodinom Printom, i uz dodjelu nagrada CROprint i REGprint za najbolji tiskarki proizvod na hrvatskom i regionalnom tržištu, uključivao je i stručni skup Tisak novog doba i regionalni tiskarski forum Tisak novog doba - primjenjivost u regiji.

Ovu su inicijativu pokrenuli tvrtka Tectus d.o.o. i stručni časopis Ambalaža/REGprint, koji već 13 go-

In&Out u grafičkoj industriji O tome što je danas 'in', a što 'out' u grafičkoj industriji doznajemo iz tiskare Printera Grupa. Tehnološki se napredak u grafičkoj industriji danas itekako osjeti, objašnjavaju. Mijenja se tolikom brzinom da ono o čemu smo razmišljali jučer, danas možemo i ostvariti. Svijest o tiskarskoj industriji također se promijenila. Tako smo, na primjer, o tiskarstvu prije razmišljali kao o umjetnosti koja je prerasla u čistu tehno-logiju, no danas je to kombinacija umjetnosti, znanosti, tehnologije, arhitekture, pa čak i biologije.

Ne tako davno pripreme smo radili danima, a nosili ih u tiskaru na desetcima i de-setcima disketa. Pojavom digitalizacije čitav se proces ubrzao, pa su dani sada mi-nute, a pojavom novoga digitalnog doba promijenio se i naš način razmišljanja o dizajnu općenito. Moderno se koristiti plošnim dizajnom, koji ostavlja dimenzional-nost i upotrebljava svijetle pastelne boje. Kao i u mobilnim aplikacijama, poštuje se geometrija i preciznost. Iako smo okruženi kompleksnim pametnim uređajima, teži se jednostavnosti i racionalizaciji.

Upravo te promjene prati i grafička industrija koja traži više efikasnosti, produktivno-sti i kvalitete. U vizualnom smislu teži se minimalizmu, optimalnoj kombinaciji efekt-nih doradnih procesa, mat doradama poput plastifikacije ili foliotiska te materijalima poput recikliranog papira, prirodnih boja na bazi vode i pretežito osobinama koje prate vizualne trendove u industriji.

Globalizacija, novi mediji i marketinški trendovi zahtijevaju predvidivu i ponovljivu kvalitetu otiska, a očekivanja korisnika uvelike su porasla. Nekadašnje velike naklade nestaju velikom brzinom jer su usavršavanjem digitalnoga tiska i male naklade po-stale isplative.

U plošnome sofisticiranom svijetu nema mjesta za redundanciju. Sjene, efekti, pretje-rivanje, Stock fotografije nisu poželjni danas. Trendovi definitivno ne idu u smjeru brojnih Photoshopovih efekata pa je nužno da termini poput Gloss, Bevel i Emboss padnu u zaborav. Uporaba fonta u kurzivu je odavno out, a teški, nečitljivi fonto-vi izgubili su smisao. U tiskarstvu nisu 'in' prvenstveno proizvodi tipičnih formata (poput trolisnoga american letka), traže se neobične dimenzije, zanimljive štance te dodana vrijednost proizvoda. Pojavom trenda jednostavnih dizajnerskih linija, strukturirani papiri pali su u zadnji plan, sakrivši se iza glatkih nepremazanih pa-pira ili recikliranih materijala. Izbjegavaju se sjajni materijali te pretjerano umjetni i plastični materijali, uvezi ili sl.

dina organiziraju sličan natječaj za najbolji tiskarski proizvod i najbolju ambalažu na domaćem i regional-nom tržištu, CROPAK i REGPAK.Među nagrađenima možemo spomenuti Printera Grupu koja je osvojila nagradu za Printevolution 06, magazin za promociju kulture tiska. Nagradu u kate-goriji Tisak iz arka osvojila je Brošura Buzet tiskare Kerschoffest Zagreb. Najprestižniju nagradu - CRO-PRINT GODINE osvojila je tiskara Cerovski Print Boutique.

Najtraženiji proizvodi u dizajnu i tisku promotivnih materijala Rujan uobičajeno predstavlja i pravi zamah 'Back to school' kampanja. Tek nekoliko godina unazad to je značilo i jako puno posla za marketinške timove raznih tvrtaka, a isto tako i puno posla za tiskare. Uobičajena kampanja bi za tisak najčešće predvidjela promotivne materijale poput raznih letaka, kataloga, umetaka za dnevne novine ili druge vrste tiskovina, a ovisno o raspoloživom budžetu i kreativnija tiskana rješenja koja bi se mogla svidjeti ciljanoj populaciji.

I dok i dalje jesenske kampanje okupiraju vrijeme marketinških timova, PR agencija i slično, s novim trendovima u društvu, mijenja se raspored budžeta pa tiskare gube „dio kolača“ nauštrb digitalnih medi-ja. Najuobičajeniji način promocije ostaju katalozi, a letci npr. sve više gube na popularnosti. Umjesto njih kampanje se odvijaju na internetskim stranicama, što drastično mijenja i cijeli pristup marketinškoj promo-ciji.

Iako je tek rujan, marketinški planovi, barem oni do-bri, podrazumijevaju pripreme za božićno vrijeme. Promotivni pokloni i dalje su vrlo zanimljivi, a isto tako zahtijevaju usluge tiskara. Pritom se misli na ti-sak na tekstil, olovke, posebno prilagođenu ambalažu za gastronomske i enološke poklone i sl. S obzirom na to da ovaj segment doživljava brze promjene iz godine u godinu i kao promotivni pokloni se sada mogu naći i npr. selfie štapovi, daljinski upravljači za selfie, eksterni diskovi i druge vanjske jedinice za pohranu podataka, tisak na takve proizvode postaje pravi izazov, ali i do-bra poslovna prilika za tiskare.

Utjecaj kvalitetne ambalaže na prodaju proizvodaAmbalažni tisak jedan je od posebnih segmenata u tiskarskoj industriji, a od velike je važnosti u promo-ciji proizvoda. Prilikom tiskanja ambalaže valja voditi računa o materijalima koji se koriste, o standardima kvalitete, o načinu tiska koji bi bio najbolji za pojedini proizvod, o marketinškim smjernicama koje moraju biti zadovoljene, o ekološkom pristupu itd. Kolika je važnost ambalažnog tiska, govori i dobro poznata izre-ka da ambalaža prodaje proizvod. Potrošač će najčešće izabrati ono što mu je oku privlačno, a uglavnom je

Prilikom stvaranja vizualnog identiteta,

teži se svojevrsnoj sublimaciji cjelokupne

poruke i imidža kompanije.

Tisak i dizajn

privlačno ono što je i kvalitetno. Naravno, kvalitetan ambalažni tisak će također utjecati na finalnu cijenu proizvoda, pa je na marketingu nimalo laka zadaća da optimizira ulaganje u proizvod na način da su svi na dobitku.

Razgovarali smo s Leom Vinkovićem, kreativnim di-rektorom tvrtke Studio 33, koji kaže kako smo sva-kodnevno okruženi gomilom podražaja različitih bran-dova i njihovih ambalaža, a da bi specifičan proizvod mogao opstati na tržištu, osim kvalitetom, mora se na neki način diferencirati od konkurencije. Kvalitetna ambalaža će u tom smislu privući pažnju potencijal-nog kupca, potaknuti ga na razmišljanje i pomoći pri odabiru. Dizajn također mora biti emocionalni okidač koji će stvoriti požudu za kupovinom i korištenjem pojedinog proizvoda.

Fantastične mogućnosti 3D ispisa Trodimenzionalni ispis jedno je od doista najintere-santnijih dostignuća u tehnologiji ispisa, osobito kada razmislite da je sama informatička tehnologija, bez koje se ni tehnologija 3D ispisa ne bi mogla razviti, relativno novijeg vijeka. Primjenjivost ove vrste ispisa je višestruka, koristi se u arhitekturi, dizajnu, infor-matici, strojogradnji, medicini, kemiji itd. Dodirnemo li se samo medicine, 3D ispis otvara posve nove hori-zonte - na ovaj način moguće je proizvesti zamjenske kosti, srčane zaliske, ušne školjke, kožu, za što je ra-nije bilo neophodno da postoji donator ili se medicina koristila protetikom. Za očekivati je da bi upravo ova tehnologija mogla ostaviti izrazito snažan utjecaj u 21. stoljeću te na različite načine unaprijediti život mo-dernog društva.

Novosti na tržištu printera No do dana kada svako kućanstvo bude posjedovalo 3D printer, i dalje ćemo se služiti „običnim“ printeri-ma. A i oni se neprestano razvijaju, pri čemu se postižu sve veće brzine ispisa, ispis na različitim vrstama ma-terijala, uštede u potrošnji energije i tonera, pazi se na ekološki pristup i sl.

Kada govorimo o printerima, nezaobilazno je spomenuti HP koji drži veliki „dio kolača“ u ukupnom tržištu. Kako smo doznali iz HP-a Hrvatska, lansirali su novu kategoriju pisača HP PageWide, koja se može pohvaliti profesionalnom bojom, niskim troškovima vlasništva, velikim brzinama ispi-sa i najvišom razinom sigurnosti upravljanja. Ovaj je pisač namijenjen manjim tvrtkama i radnim skupinama koje ispi-suju do 4.500 stranica mjesečno i najbrži je printer u klasi s brzinom ispisa od 55 stranica u minuti, neovisno o boji. Uz trenutno paljenje i jednostavnu povezivost putem Wi-Fi Direct tehnologije, ovaj uredski šampion brzo će odraditi svaki posao bez nepotrebnog gubljenja vremena, a napredni HP PageWide high-yield toneri osigurat će profesionalnu kvalitetu ispisa na svim vrstama papira te više stranica ispisa


uz rjeđe intervale zamjene. Opremljen sigurnosnim opcija-ma koje su najbolje u klasi, HP PageWide Pro 452wd jamči mirnu, jednostavnu i pouzdanu upotrebu iz dana u dan.

Nešto drugačija vrsta ispisa, ona velikog formata, predstavljena je od strane tvrtke Epson na sajmu Drupa početkom lipnja ove godine u Düsseldorfu. Zanimanje za novu liniju pisača iz serije SureColor SC-S toliko je veliko da je Epson morao povećati proizvodnju kako bi ispunio narudžbe. Na sajmu Drupa predstavljen je i digitalni sustav za tisak SurePress L-6034VW, za koji su odmah pristigle narudžbe iz svih dijelova Europe, a popularnost sustava SurePress L-4033AW potvrđena je i narudžbama iz raznih dijelova svijeta, uključujući SAD i Dubai.

Među Epsonovim desktop printerima valja istaknuti da su na spomenutom sajmu predstavljeni printeri koji omogućavaju produkciju čitavog niza personaliziranih proizvoda, na različitim podlogama. Najveću pažnju posjeti-telja privukli su novi printer za etikete ColorWorks C7500 i printer za izravni ispis na tekstil SC-F2000, pokazavši poten-cijal za stvaranje novih izvora prihoda, uz prihvatljivi trošak i bez gubitka kvalitete.

Dobar vizual kao rezultat dobre komunikacije između dizajna i marketinga Da bi konačni proizvod izgledao onako kako je zamišljen, potrebna je kvalitetna komunikacija između dizajnerskog i marketinškog tima. O toj smo tematici porazgovarali s grafičkom dizajnericom Anom Manzin, koja je istaknula kako je kvalitetna komunikacija između marketinga i di-zajnera presudni faktor u kvaliteti završnog proizvoda i brzini isporuke. Upravo o komunikaciji u svim dijelovima projekta i koliko će se dobro prenijeti informacija o tome kakav dizajn se traži, ovisi i u kojem će smjeru dizajner stva-rati. Ako se ostavi previše nedorečenih stvari u narudžbi, velika je šansa da će dizajn biti vraćan, ponekad i više puta. Zadatci za dizajnera trebaju biti što precizniji i jasniji jer se time smanjuje broj korekcija. Ponekad je otežavajuća okol-nost što i klijent u početku nema sve informacije pa ni mar-keting ne može u potpunosti informirati dizajnera, nego se naknadno rezultat mora mijenjati po dodatnim željama klijenta. Kvalitetna i jasna komunikacija između marketinga, grafičkog dizajnera i naručitelja ključna je da bi rezultat bio

zadovoljavajući za sve strane, tj. „Vuk sit, a ovce na broju“.

Kreativni proces u dizajniranju O tome kako izgleda kreativni proces u dizajniranju razgo-varali smo s kreativnim direktorom agencije Bruketa&Žinić OM, Miranom Tomičićem. Sve kreće od kvalitetnog briefa, pojašnjava. Zbog toga svaki projekt na kojem rade započinju istraživanjem i analizom jer oni uvjetuju strategiju, odnosno određuju egzaktan smjer komunikacije i kreacije. Konkret-no, kada rade vizualni identitet, teže svojevrsnoj sublimaciji cjelokupne poruke i imidža kompanije. Riječ je reduciranoj priči. Dobro usmjerenje za kreativu postiže se jedino kroz analizu kojom trebaju što bolje upoznati kontekst, konku-renciju, poslovni model klijenta, njegovu uslugu i njegov biznis. Ako istraživanje i analiza nisu dobro napravlje-ni, strategija će biti promašena, a kreativno rješenje neće postići svoj cilj i neće riješiti izazov zbog kojeg je naručitelj došao k njima, zaključuje Tomičić.

Dizajn i branding Nikada prije proizvođači se nisu toliko trudili zadobiti povjerenje potrošača u svoje proizvode. Da bi se uopće mogli probiti u konkurenciji sličnih proizvoda, proizvođači nastoje postići prepoznatljivost, odnosno stvoriti emocio-nalnu vezu između kupaca i proizvoda, tj. stvoriti brand. Za stvaranje branda i za njegovu uvjerljivost, u velikoj mjeri je zaslužan dobar dizajn. Branding i dizajn iznim-no su povezani jer svaki kvalitetan dizajn, i komunikacija s tržištem uopće, treba proizlaziti iz stručno postavljene brand strategije, odnosno jedinstvene priče o brandu, kaže Miran Tomičić, i dodaje kako najčešće surađuju s brand konzultantima iz Brandoctora, svojom sestrinskom agen-cijom jer smatraju kako uspješni brandovi mogu nastati samo u sinergiji znanja o brandiranju s dizajnerima, odno-sno komunikacijskim stručnjacima.

Na ovo se nadovezao i Leo Vinković iz Studija 33, koji kaže da dizajn ne samo da je važan faktor brandiranja, nego je ključan element njegove provedbe. Prvi korak je dizajn vizualnog identiteta na kojem će se zasnivati sva buduća komunikacija branda. Svaki sljedeći korak u brandiranju, poput smišljanja strategije, dizajna ambalaže, oglašavanja, industrijskog izgleda proizvoda ili prezentacije brand amba-sadora bit će neizostavno povezan s dizajnom.

Epson SureColor SC-P10000 HP PageWide Pro 452wd

O tiskarstvu smo prije razmišljali

kao o umjetnosti koja je prerasla u čistu tehnologiju,

no danas je to kombinacija

umjetnosti, znanosti, tehnologije,

arhitekture, pa čak i biologije.

Tisak i dizajn

Klijenti još uvijek ne prepoznaju razliku između dobrog i lošeg dizajnaNa ovogodišnjem izdanju natječaja International Design Awards u Los Angelesu Studio 33 nagrađen je s dvije bronce za projekt brandinga i vizualnog identiteta Pivnice Merlon, te dizajn logotipa/robne marke također Pivnice Merlon.

Dizajnerska scena u Slavoniji nije razvijena koliko bi mogla biti.Problematiku vidimou lošoj informiranosti sredine o svrsi i važnosti dizajna, kaoi o manjoj konkurenciji lokalnih poslovnih subjekata.

Tisak i dizajn

O važnosti dobrog dizajna često se govori, no postavlja se pi-tanje je li na našim prostorima dovoljno prepoznat kao vrlo bitan dio cjelokupne marketinške strategije klijenta/tvrtke. Više o tome kako je moguće uspješno poslovati na nacional-noj i međunarodnoj razini s uredom u Osijeku, nagradama struke i najdražim projektima rekao nam je Leo Vinković, kreativni direktor i jedan od suvlasnika Studija 33.

Sjedište tvrtke Studio 33 je u Osijeku. Kakva je dizajnerska scena u Slavoniji?Dizajnerska scena u Slavoniji nije razvijena koliko bi mogla biti. Uz nas posluje svega nekoliko dizajnera i studija koji se bave grafičkim ili industrijskim dizajnom. Ostali iznim-no kvalitetni osječki dizajneri svoje su djelovanje nastavili u Zagrebu ili izvan granica Hrvatske. Problematiku vidimo u lošoj informiranosti sredine o svrsi i važnosti dizajna, kao i o manjoj konkurenciji lokalnih poslovnih subjekata, koji nemaju potrebe za uslugama istih. Dio krivice snosi i centra-lizacija Hrvatske dizajn scene.

Koliko imate dobrih prilika za kvalitetne projekte? Ko-liko poslujete s tvrtkama iz drugih područja Hrvatske, te s inozemnim klijentima?Definitivno imamo manje prilika za kvalitetne projekte u Slavoniji, nego, primjerice, kolege iz Zagreba, Istre i Splita, ali našu kvalitetu prepoznali su klijenti iz drugih područja Hrvatske, kao i klijenti diljem svijeta, s kojima surađujemo na vrlo zanimljivim i kvalitetnim projektima poput SAD-a, Novog Zelanda, Njemačke, Austrije i Taiwana.

Budući da ste još uvijek u fazi brzog rasta i razvoja, zapošljavate li i dalje nove ljude? Imate li poteškoća u potrazi za kreativnim suradnicima?Od samog starta tražimo kvalitetne suradnike i radimo na njihovom zapošljavanju. Sukladno količini projekata na koji-ma radimo, konstantno smo u nedostatku dizajnera kojih u Slavoniji nema.

U kojoj je mjeri za stvaranje prepoznatljivog branda važan sam dizajn? Prepoznaju li to klijenti? Zbog velike konkurencije proizvoda na tržištu, dizajn je izuzetno važan kako bi pomogao pri diferenciranju i jedan brand istaknuo od drugih. Klijenti razumiju važnost dizajna, no još uvijek ne prepoznaju razliku između dobrog i lošeg dizajna.

Vizualni identitet posebno je vezan uz ambalažu, odno-

sno pakiranje samog proizvoda. Čime se vodite u dizajnu ambalaže?Proizvodi imaju različite namjene i različite kupce, pa samim time svaka ambalaža zahtijeva drugačiji pristup. Komunika-cija s klijentom, kreativni brief, analiza konkurencije i po-zicioniranje proizvoda su nam vodilje pri dizajnu ambalaže.

Studio 33 dobitnik je brojnih nagrada struke. Na što ste posebno ponosni?Na ovogodišnjem izdanju natječaja International Design Awards u Los Angelesu nagrađeni smo s dvije bronce za projekt brandinga i vizualnog identiteta Pivnice Merlon, te dizajn logotipa/robne marke također Pivnice Merlon. Klijent nam je pružio maksimalno povjerenje, a međunarodni žiri u konkurenciji s nekoliko tisuća projekata nagradio je naš rad. To je veliko priznanje struke.

Koje biste projekte izdvojili kao najvažnije i Vama najdraže?Pivnica Merlon nama je jedan od najdražih projekata na kojem smo radili. Također smo ponosni na dizajn kompletne linije Bobi ambalaže i rebranding NK Osijeka. Prije pokre-tanja vlastitog studija, Igor Penović i ja radili smo u dru-goj tvrtki na projektu branda lega-lega, s kojim smo osvojili brojne međunarodne nagrade, pa je to jedan od nama poseb-no dragih projekata.

Leo Vinković, kreativni direktor i jedan od suvlasnika Studija 33


Kako bi održali konkurentnost, veletrgovci i distributeri u potrazi su za novim rješenjimaZbog oblika Hrvatske i zahtjevnosti pokrivanja cijelog područja, vrlo je izazovno posložiti logističke procese kako bi se moglo pratiti sve zahtjevnije klijente. Dodatni izazov je sezonalnost na obali, gdje u svega 2-3 mjeseca imate velike potrebe, a nakon toga ostatak godine kapaciteti stoje neiskorišteni. Stoga, nema lakog i jednoznačnog rješenja u distribuciji i logistici.

Trgovina na veliko Republike Hrvatske u ukupnoj di-stributivnoj trgovini zauzima značajan udio i u njoj je ostvaren najveći ukupni prihod u distributivnoj trgovi-ni. Tako je u trgovini na veliko u 2015. godini ostvaren ukupni prihod od 111,13 milijardi kuna. Također, važno je istaknuti da je trgovina na veliko drugi najveći poslodavac u ukupnoj distributivnoj trgovini te je u 2015. godini, pre-ma podatcima Financijske agencije - FINA-e, u njoj bilo ukupno 74.196 zaposlenih, a u istoj je godini u njoj po-slovalo 15.698 tvrtaka. Ukupna distributivna trgovina u Hrvatskoj uključuje trgovinu na malo i veliko te trgovinu motornim vozilima.

Izravno umrežavanje proizvođača i krajnjih kupaca Kada je riječ o trgovini, posebice maloprodaji, ulazak Hr-vatske u EU nije donio bitne promjene, jer valja istaknuti da je ona već ranije u svom razvoju dosegnula europske i svjetske standarde, i u ponudi proizvoda i po izgradnji suvremene maloprodajne mreže, rekli su nam iz Sektora za trgovinu Hrvatske gospodarske komore. Uvažavajući i makroekonomske pokazatelje, kretanja u trgovini su u skladu s kretanjima trgovine na razini Europske unije. No, valja istaknuti kako je područje Republike Hrvatske, nje-nim pristupanjem u punopravno članstvo EU, postalo dio jedinstvenog carinskog područja Unije. Ulaskom Hrvatske u EU porasla je i razina zaštite potrošača u Hrvatskoj, pa u skladu s europskom i svjetskom praksom u trgovini koja nastoji što učinkovitije i uspješnije odgovoriti na potrebe kupaca valja istaknuti kako i domaća trgovina prati sve trendove, o čemu svjedoči gradnja suvremene trgovačke mreže koja asortimanom, kvalitetom ponude i uslu-

ga te cijenama može ravnopravno sudjelovati u tržišnoj utakmici u kojoj je izložena brojnoj konkurenciji.

S druge strane, preko inozemnih trgovačkih lanaca, koji već godinama djeluju na tržištu Hrvatske, tijekom 2015. plasirao se raznovrstan asortiman hrvatskih proizvođača u vrijednosti od nekoliko desetina milijuna eura. Uz brojne poznate hrvatske brandove na tržištima zemalja EU svoje su mjesto preko trgovačkih lanaca našli i brojni manji proizvođači sa svojim proizvodima ili kao proizvođači tzv. privatnih brandova trgovačkih lanaca.

Za doprinos zajedničkom tržištu EU Vijeće i Parla-ment Europske unije izradili su prijedlog uredbe o prekograničnoj trgovini, čime bi se uklonile brojne pre-ostale prepreke zajedničkog tržišta Unije, posebno u e-trgovini. Naime, samo 15% kupaca kupovalo je 2014. na Internetu iz druge države EU-a, dok je njih 44% to činilo na domaćem tržištu. Više od tri četvrtine (84%) prodaje na Internetu tijekom 2014. potjecalo je iz zemlje u kojoj se nalazilo trgovačko društvo prodavač. Mogući doprinos europskom BDP-u od postizanja potpunog funkcionalnog jedinstvenog digitalnog tržišta iznosio bi otprilike 415 mi-lijardi eura, zaključak je Vijeća EU. Procjenjuje se da će koristi od prekogranične e-trgovine iznositi 0,27% BDP-a, a građanima i poduzećima će donijeti niže cijene različitih roba i usluga zbog povećanog cjenovnog tržišnog natje-canja.

Uvažavajući značaj trgovine na veliko i njen mogući utje-caj na ukupno gospodarstvo, HGK je, u okviru svoje akcije

Veleprodaja je drugi najveći poslodavac u

ukupnoj distributivnoj trgovini te je u

2015. godini, prema podatcima FINA-e, u njoj bilo ukupno

74.196 zaposlenih, a u njoj posluje 15.698

tvrtaka.

Veleprodaja i distribucija

Pripremio: Gorden Knezović

Uloga veleprodaje je i razvoj partnerskih odnosa s domaćim proizvođačima i malim poljoprivrednim gospodarstvima, odnosno razvoj novih eko brandova.

Kupujmo hrvatsko, pokrenula dodatno i specijaliziranu akciju Hrvatski proizvod za hrvatski turizam, koju su prvi put predstavili u proljeće 2015. godine u Poreču i koja je polučila dobre rezultate. Višestruki značaj tog projekta jest u izravnom umrežavanju proizvođača i krajnjih kupaca, a uključuje poticanje kvalitetnije suradnje i boljega plasma-na domaćih proizvoda na domaćem tržištu, potom utjecaj na konkurentnost hrvatskoga gospodarstva, čineći turi-zam nositeljem hrvatskog identiteta putem ponude hr-vatskih proizvoda, očuvanje postojećih i otvaranje novih radnih mjesta, promicanje kvalitetnih domaćih proizvoda - nositelja znakova Izvorno hrvatsko i Hrvatska kvaliteta.

Iz Sektora za trgovinu HGK rekli su nam kako su oni uvijek naglašavali važnost sinergije svih grana gospo-darstva i važnost spajanja „zelene“ i „plave“ Hrvatske, što se postiže upravo realizacijom smišljenih projekata kao što je akcija Hrvatski proizvod za hrvatski turizam, koji je ostvario bitan doprinos plasmanu domaćih proizvoda unutar sektora HORECA (Hotel - Restaurant - Cafe).

Gospodarski oporavak donosi nastavak konsolidacije-Ulazak Hrvatske u EU ubrzao je tijekove robe te smanjio administrativno opterećenje. Uvoz je daleko brži i jedno-stavniji, kamioni ne stoje na granici satima ili čak dani-ma. Kod izvoza je slično, pa su se počeli javljati i mali kupci koji dolaze sami po određene robe iz Slovenije ili Mađarske, što im se prije, radi carinskih procedura, na manje iznose, nije isplatilo - rekao nam je direktor tvrt-ke za distribuciju robe široke potrošnje Insako, Saša Cvetojević, dodavši kako usporedno s gospodarskim opo-ravkom, koji je u Hrvatskoj započeo od polovice prošle go-dine, raste i prihodovna strana.

Turistička sezona je i ove godine doprinijela oporavku sezonskim povećanjem potrošnje. No Cvetojević upozo-rava: -I dalje su u tijeku procesi konsolidacije, ali sad ne samo na tržištu maloprodaje. Ove godine su i neki distri-buteri nastavili širenje preuzimanjima manjih konkurena-ta, a očekujem da će se konsolidacija u trgovini nastaviti i dalje.

Od najvećih problema s kojima se suočavaju veletrgovci i distributeri, vlasnik Insaka izdvaja: -Pritisak na krajnje cijene i zahtjevi, kako maloprodajnih lanaca, tako i veli-kih krajnjih potrošača, prisiljavaju nas da stalno budemo u potrazi za novim i inovativnim rješenjima kojima bi povećavali našu konkurentnost, te smanjili troškove di-stribucije.

Podsjeća da problemi s naplatom postoje i dalje, ali nekako se čini, da je nakon završetka vala predstečajnih nagodbi, situacija ipak nešto povoljnija.-Zbog oblika Hrvatske i zahtjevnosti pokrivanja cijelog područja, vrlo je izazovno posložiti logističke procese kako bi se moglo pratiti sve zahtjevnije klijente. Dodatni izazov je sezonalnost na obali, gdje u svega 2-3 mjeseca imate

velike potrebe a nakon toga ostatak godine kapaciteti stoje neiskorišteni. Stoga, nema lakog i jednoznačnog rješenja, već će svaki logističar pronalaziti svoj način odgovora izazovima, a koji će biti uvjetovan vrstama roba i tipom korisnika - ističe Cvetojević.

Kako je hrvatsko tržište malo i izloženo jakoj konkurenci-ji naše otvorene ekonomije, te pojačane otvorenosti nakon ulaska na zajedničko tržište EU, naši su veletrgovci, trgovci i distributeri shvatili kako mogu opstati i na način da poslo-vanje prošire u regiju, ali i na tržište Europske unije.-Pokazatelji da je to moguće već postoje. Imamo dobre osnove za dalje širenje, prvenstveno naših distributera. Oni su naučili posao na najteži mogući način, tako da se relativno lako prilagođavaju zahtjevima drugih tržišta - smatra direktor Insaka, navodeći, kako kaže, zanimljiv primjer Konzum Klika, koji je uveo nekoliko naprednih rješenja koja ih spremaju za veći iskorak u e-trgovinu robe široke potrošnje.

Specifičnost veleprodajnog tržišta je , prema Cvetojeviću, i u tome što veliki distributeri imaju prednosti i mane, manji distributeri opstaju prilagođavanjem daleko većem broju zahtjeva i nude fleksibilnost, što za podlogu mora imati i su-stave koji takve fleksibilnosti mogu podržavati.


Nužnost brze prilagodbeDa veleprodaja u Hrvatskoj predstavlja značajni poslovni sektor koji se razvi-ja i raste kao partner i podrška drugim sektorima, naročito turizmu i malom poduzetništvu, ističe i predsjednik Udruge trgovine Hrvatske udruge poslodavaca, Dražen Kocijan, koji smatra da će se s obzirom na uslužnu orijentiranost našeg gospodarstva veleprodaja zasigurno i dalje snažno razvijati. -To je sektor koji brzo implementira nove tehnologije, jer je brzi pristup i komuni-kacija s klijentima preduvjet dobrog i kvalitetnog poslovanja. B2B sektor kao što je veleprodaja traži i sposobnost brze prilagodbe proizvoda i usluga te brzu dostavu proizvoda, odnosno usluga krajnjim kupcima i korisnicima - rekao nam je Kocijan.

I on ističe kako buduću ulogu veleprodaje vidi i u daljnjem razvoju partnerskih odnosa s domaćim proizvođačima i malim poljoprivrednim gospodarstvima, koje bi veletrgovci mogli podržati u razvoju novih brandova koji promiču eko proizvodnju i bolju kvalitetu življenja (domaća vina, eko kozmetika i slično).

Veleprodaja u Hrvatskoj ima snažno izražen sezonalni karakter te je poslovanje najintenzivnije u vrijeme ljeta i turističke sezone. Tada se pojavljuju i veće potrebe za zapošljavanjem radnika i potreba za dodatnim podizanjem efikasnosti poslo-vanja jer treba se osigurati brza dostupnost i na otocima i u udaljenim mjestima koja nisu tako dobro prometno povezana. Upravo u tom području, ističe Kocijan, važnu ulogu imaju suvremeni IT sustavi i kvalitetno upravljanje logistikom i vozili-ma, a raste i važnost on line narudžbi.

Kocijan ističe kako se HUP-ova Udruga trgovaca zalaže za daljnje smanjenje troškova poslovanja, rasterećenje od nepotrebnih parafiskalnih davanja, izradu boljih i kvalitetnijih propisa u suradnji s poslovnim sektorom, unapređenje rada inspektorata, daljnju fleksibilizaciju tržišta rada i prilagodbu sustava strukovnog školstva zahtjevima moderne maloprodaje i veleprodaje.


-Veliki sustavi često su kruti i ne dopuštaju previše iznimki, tako da kod izbora poslovnih i organizacijskih rješenja treba voditi računa i o tome. Dodatno, postoje i robe koje su male vrijednosti po težini ili volumenu, te treba voditi i računa o troškovima, jer takva rješenja često, iako ubrzavaju procese, mogu značajno troškovno opteretiti jedinicu proizvoda - objašnjava Cvetojević. Dolazi vrijeme e-commerce platformiNužnost digitalizacije poslovnih rješenja u veleprodaji i distribuciji te u pratećim logističkim procesima sve se više nameće i zbog sve snažnijeg razvoja online trgovine. Uz strane online trgovine, koje su na našem tržištu sve prisut-nije, sve zanimljiviji je i razvoj domaćih tvrtaka. Najozbiljni-

ji iskorak u tom smjeru kod nas razvija Agrokor s projektom online trgovine Konzum klik, te s novim projektom online e-commerce platforme Abrakadabra, po ugledu na kinesku Alibabu.

-Razvoj online trgovine u Hrvatskoj u primjetnom je pora-stu, i to u svim industrijama. Sve više ljudi okreće se onli-ne kupovini prepoznajući prednosti, kako cjenovne, tako i uštedu vremena. Abrakadabra je krenula s radom u travnju ove godine i zadovoljni smo trenutnim rezultatima i pozici-jom, kao i brojem posjetitelja na stranici - rekla nam je Ana Ciglenečki, voditeljica Agrokorova odjela za odnose s medi-jima, dodavši kako je jedna od ključnih snaga Abrakadabre raznovrsnost distribucije - uz kurirske službe dostavljaju i putem velike Tiskove mreže kioska i Paketomata. To Abra-kadabru čini jedinstvenim online mall-om u Hrvatskoj, a kupci tu uslugu mogu koristiti besplatno. Kupci tako nisu vezani uz određeno mjesto i vrijeme, već svoj paket mogu preuzeti kada žele i gdje to požele. Ukoliko se kupac even-tualno odluči za povrat proizvoda, to može jednostavno i usput napraviti na bilo kojem kiosku Tiska i Paketoma-tu. Tiskova infrastruktura omogućava Abrakadabri slanje kupljenih proizvoda i u najudaljenija mjesta diljem Hrvat-ske, uključujući i otoke.

-Takva infrastruktura pokazala se velikom prednošću, jer ju kupci koriste u najvećem obimu. Sada je vrijeme isporuke naručenih proizvoda u pravilu maksimalno 3-4 radna dana na najudaljenija mjesta u Hrvatskoj, a u planu je i dodatno unaprjeđenje dostavnog procesa na kioske Tiska i Paketoma-te - rekla nam je Ciglenečki.

Razvoj online trgovine donosi i duboke promjene u logistici i distribuciji. Specifični zahtjevi koje nameće online proda-ja oblikuju nove trendove na tržištu logističkih nekretnina kako bi se zadovoljila rastuća potreba za prostorima iz kojih se može vršiti brza i učinkovita dostava sve većem broju krajnjih korisnika. Zadnjih je godina na europskom tržištu nagli rast online trgovine, što za posljedicu ima sve veći udio zakupa logističkih nekretnina za tzv. višekanalnu prodaju.

Rast potražnje za logističkim nekretninama koje su u stanju zadovoljiti potrebe skladištenja i dostave online narudžbi također traži dodatne napore i od cjelokup-nog lanca opskrbe. Online kupci zahtijevaju brzu dostavu, već idućeg dana ili na sam dan narudžbe, a kao rezultat toga jača potražnja za tzv. crossdokovima, objektima specijaliziranim za rukovanje i sortiranje tereta velikog obujma i otpravu obrađenog tereta do krajnjih korisnika. U sklopu novih trendova u pro-daji i distribuciji umnogome će im pomoći planirani razvoj željezničke infrastrukture, čije se financiranje planira iz EU fondova, te razvoj avionskih cargo cen-tara i lučkih kapaciteta, koji će omogućiti intermo-dalne oblike distribucije. To su sve preduvjeti za bolju integraciju hrvatskih proizvodnih i uslužnih tvrtaka u zajedničko tržište EU.

Veleprodaja u Hrvatskoj ima

snažno izražen sezonalni karakter

te je poslovanje najintenzivnije

u vrijeme ljeta i turističke sezone.


Digitalizacija ili propastVeleprodajne i distributivne tvrtke brzo se prilagođavaju i tehnološkim promjenama jer su, kako su nam rekli iz Sektora za trgovinu, u Hr-vatskoj IT rješenja za unaprjeđenje poslovanja u nabavci, distribuciji i logistici usvojena na razini napredni-jih zemalja EU. U prilagođavanju vanjskoj konkurenciji hrvatski su tr-govci i veletrgovci te logističari i di-stributeri prije desetak godina počeli ozbiljnije uvoditi upravljanje lancem opskrbe (Supply chain management -

SCM). Tada se započelo s primjenom suvremenih informatičkih rješenja za sustave upravljanja skladištem, upravljanja distribucijskim kanalima, upravljanja dostavnim vozilima... Takva informatička rješenja donose brži protok roba, usluga i informacija od dobavljača, preko transporta, proizvođača, distributera, maloprodaje do krajnje-ga kupca. Njihovu primjenu potaknula je i gospodarska kriza u kojoj je nužnost bila smanjenje troškova kroz optimiziranje procesa u distribuciji, sve izraženijom potre-bom kontrole zaliha, potrebom brže dostave...Većina tvrtaka ima informatiziran jedan ili više segmenata dobavnog lanca. Rješenja velikih IT tvrtaka uglavnom se nude u obliku ERP (Enterprise resource planning) rješenja koja pokrivaju višestruke poslovne procese u dobavnom lancu. Pojedina spe-cijalizirana rješenja usmjerena su na automatizaciju upravljanja skladištem ili prijevo-zom roba.

Domaće tvrtke tradicionalno su od samih početaka razvoja IT industrije prisutne sa svojim rješenjima u tom području te mogu, s obzirom na to da su proizvođači programskih rješenja, pružiti prilagodbu bilo kojem procesu ili specifičnoj industri-ji. Pojedine domaće tvrtke nude i strana rješenja, ali su ona lokalizirana i sasvim usklađena s hrvatskim zakonodavstvom. Domaća IT industrija razvila je niz origi-nalnih poslovnih rješenja za domaće tvrtke, neka od tih rješenja pokazala su se prila-godljivim i prihvatljivim i na globalnom tržištu. Odličan primjer takvog domaćeg IT rješenja je Repsly, aplikacija koja je nastala u Hrvatskoj i nudi rješenja za upravljanje prodajnim i distributivnim aktivnostima na terenu. Repsly sada koriste neki od najvećih svjetskih brandova kao što su Adidas, Nike, KIA, Philips, Canon, Danone, Victoria’s Secret i Kimberly Clark. Nakon Zagreba, tvrtka je otvorila svoj ured i u Bo-stonu, zahvaljujući investitorima Launchpad Venture group i First Beverage group. Repsly se koristi u 54 zemlje, a aplikacija je dostupna na osam jezika.

Program vjernosti u veleprodaji i distribucijiDanašnje tvrtke u veleprodaji i distribuciji uglavnom su usmjerene na poboljšanje profitabilnosti, širenje tržišta te stvaranje konkurentskih prednosti. Nove tehnologije mijenjaju dinamiku tržišta, a sve zahtjevniji kupci iz temelja su promijenili način dosadašnjeg poslovanja. Oni koji zaostanu u ovoj tehnološkoj borbi suočit će se s vrlo neizvjesnom budućnošću. Sa sve složenijim zahtjevima došlo je do stagnacije u ekonomiji na globalnoj razini, koja je natjerala trgovce i distributere na rezanje troškova.

Pripremio: Comping d.o.o. - Dario Cvitešić, Business Development Manager

Veleprodaja i distribucija, sukladno dosadašnjoj praksi, uvelike su se oslanjale na maloprodajnu mrežu kao glavni prodajni kanal, međutim, tren-dovi pokazuju da se situacija i na tom području značajno promijenila. Sve veća potreba za po-punjavanjem praznina natjerala je veletrgovce da krenu u drugom smjeru i sami osmisle načine koji će im omogućiti pristup konkretnim informacija-ma s tržišta o njihovim kupcima i navikama.

Vodeći ekonomisti i eksperti u području trgo-vine naglašavaju važnost prilagodbe poslovanja današnjim prilikama, pri čemu su svi složni u de-finiranju tri ključna čimbenika koji će preobliko-vati ovu granu poslovanja:

• Razvoj i unapređenje e-trgovine – trend online trgovine trenutno je jedan od najbrže rastućih te postaje krucijalna komponenta uspješnog poslovnog modela kojemu pribjegava sve veći broj tvrtki s ciljem zadržavanja i akvizicije no-vih kupaca,

• Efikasni i pametni lanci opskrbe – distribu-teri i trgovci moraju se orijentirati racio-nalizaciji troškovne strane svog poslovanja koristeći sveprisutne pametne uređaje koji će im omogućiti praćenje operativnih podatka te lakše uočavanje skrivenih neučinkovitosti,

• Produbljivanje odnosa s kupcima – potreb-no je razmotriti načine da se učvrste odnosi s postojećim klijentima te investira u usluge i nadogradnje koje će poboljšati doživljaj kupnje (kraće vrijeme odziva, nove značajke proizvo-da, nadogradnju online baze znanja, razvoj pro-grama vjernosti i slično).

Programi vjernosti privlače nove kupce te stvaraju dugotrajna partnerstvaPrema dostupnim analizama, akvizicija novih kupaca košta od 4 do 10 puta više od zadržavanja postojećih. Upravljanje odnosima s kupcima na B2B tržištu te njihovo zadržavanje definitivno predstavlja izazov. Većina rukovoditelja na B2B tržištu još je uvijek uvjerenja da su njihovi kupci prvenstveno cjenovno orijentirani te lojalnost potpuno izbacuju iz jednadžbe. Danas postoji sve

Kako Comping može pomoći?Comping je jedan od najznačajnijih ponuđača vlastitih aplikativnih rješenja baziranih na Microsoft Dynamics CRM platformi, kako u Hrvatskoj, tako i u regiji. Glavni zadatak Compinga je ispunjavanje očekivanja svojih korisnika s ciljem stvaranja dugotrajnog zadovoljstva, budući i sami dijele istu filozo-fiju stvaranja vjernosti kroz uzajamnu povezanost s korisnicima. U oblaku kao i u klasičnoj On premise varijanti nude aplikativna rješenja, od kojih se ističe Program vjernosti (LoyaltyInCloud).LoyaltyInCloud sustav cjeloviti je marketinški proces koji nagrađuje svoje vjerne korisnike putem na-gradnih bodova. Njegova aktivna primjena može se vidjeti na primjeru Phoenix farmacije d.d. koja opskrbljuje više od 140 ljekarni (23% svih ljekarni u Hrvatskoj). Program vjernosti trenutno broji više od 100.000 krajnjih korisnika te njihov broj raste svakim danom. Komunikacija s korisnicima te krajnjim kupcima odvija se putem B2B i B2C portala, koji su zapravo produžena funkcionalnost programa vjer-nosti. Integracijom s Microsoft Dynamics CRM sustavom osiguran je temelj i baza za pohranu svih prikupljenih podataka, kao i mogućnost njihova daljnjeg korištenja u drugim kompatibilnim sustavima.

više konkretnih primjera industrija u kojima su programi vjernosti napravili značajnu razliku te ubrzali rast tvrtke i stvorili toliko željenu, održivu konkurentsku prednost. Nagradni programi povećavaju angažiranost B2B kupaca te pomažu izgraditi unosnu, obostrano korisnu suradnju.

Izgradnja vjernosti na B2B tržištu predstavlja jedinstvene izazove za tvrtke te često uključuje složene strukture kanala, primjerice, razvoj B2B i B2C portala. Definiranje tko su kupci stvarno i kako ih najbolje uključiti zahtijeva prilagođavanje rješenja i višu razinu sofisticiranosti. U konačnici, po nekim pokazateljima, to može rezultirati bržim godišnjim rastom od 4% do 8% u odnosu na tržište.

Osim kvantitativnih pokazatelja tu je i ona druga, kvalitativna strana uspješnog progra-ma vjernosti, gdje zadovoljni kupci djeluju kao promotori tvrtke ne samo kroz preporuke, već i kroz voljnost da sudjeluju u interakci-ji s prijedlozima koji će rezultirati dodatnom vrijednošću. Jedan od konkretnih pokazatelja za potrebom razvoja programa vjernosti je i posljednja anketa tvrtke Bain & Company, pro-vedena među 290 rukovoditelja iz B2B sektora u 11 različitih zemalja. Čak 68% ispitanika izja-vilo je da su kupci danas manje vjerni nego su to bili prije.

Upoznajte svoje kupceVeletrgovci su suočeni s problemom prikupljanja informacija o krajnjim korisnicima koji kupuju njihove proizvode od preprodavača, odnosno iz maloprodajnih lanaca. U trenutku kada veletr-govine isporuče robu svojim kupcima na B2B tržištu, oni zapravo gube svaki uvid u daljnju di-stribuciju i prodaju krajnjim korisnicima.Jedan od primjera iz prakse je svjetski poznati brand Puma. Puma raspolaže prodajnom mrežom od preko 600 maloprodajnih dućana širom svijeta, kao i online prodajom, te je usprkos tome suočena s poteškoćama u prikupljanju podataka o svojim kupcima, prvenstveno zbog svoje široke ponude koja svoj put do krajnjeg kupca pronalazi kroz različite kanale distribucije. Istovremeno, druga globalna tvrtka Lancôme potiče svoje kupce da nakon kupovine registriraju proizvode na njiho-vim stranicama te u zamjenu, kao nagradu, nude razne ponude, popuste ili reklamne uzorke.Kao važan čimbenik uspješnog programa vjer-nosti moramo spomenuti i visoko angažirane zaposlenike, koji su jamstvo osiguranja boljeg iskustva kupcima, unosa dodatne energije u po-slovanje koja poboljšava produktivnost, što u konačnici dovodi do kreativnog proizvoda, proce-sa i poboljšanja usluga.



Poslovni interijeri

50

Projektiranje poslovnog prostora prepustite profesio-nalcimaSve više kompanija shvaća da bit nije u opremanju nji-hovog poslovnog prostora, nego u ‘opremanju’ same kompanije. Takvo shvaćanje zahtijeva cjeloviti pristup u kojem kompanija treba pomoć profesionalca koji, ukoliko posjeduje znanje, može itekako pomoći, mi-šljenja je Zoran Arsov, COO, partner u tvrtki Delight d.o.o.

Razvoj tehnologije posljednjih je godina iz temelja promijenio način na koji kompanije rade, te itekako utječe na način na koji i sam radni prostor treba biti uređen. Dolazak smartphone-ova, bežičnog Interneta itd., omogućio je da se rad može obaviti iz bilo kojeg mjesta u uredu ili van njega. Open space prostori, koji su dugo vremena bili dominantni način rada u nešto većim kompanijama, pokazuju svoje slabosti te kom-panije sve više traže posebne akustične otoke u kojima zaposlenici mogu naći svoj mir, te koncentrirano i fo-kusirano obavljati svoj posao. Lounge zone s integri-ranim pristupom tehnologiji, video konferencije itd. neizostavni su dio moderno i adekvatno opremljene kompanije. Radni stolovi podesivi po visini postali su ne samo trend, nego i prijeko potrebna komponenta opremanja svake kompanije koja drži do zdravlja svo-jih zaposlenika.

Dizajnerske usluge opremanja poslovnog prostoraTvrtke koje se bave uređenjem interijera nude niz dizajnerskih usluga. Tako Mirjana Mikulec Interijeri, odnosno tvrtka Domus nobilis d.o.o., kao studio nudi dvije vrste usluge: jedna je izrada idejnog projekta, a druga izvedbenog. Zadatak njihovog studija je izvlače-nje maksimuma i osiguravanje pravilno iskorištenog prostora u skladu sa željama i načinom života klijenta. Idejno rješenje obuhvaća izradu nacrta, tlocrta i pogle-da za sve prostorije uključene projektom, kao i prijed-log namještaja, zidnih obloga, rješenja rasvjete i sl.Prvi je korak izlazak na teren, određivanje i skiciranje postojećeg stanja, na temelju kojeg se u suradnji s kli-jentom izrađuje novo rješenje. Svaki se korak odrađuje u dogovoru i uz odobrenje klijenta, kako bi prostor u konačnici odgovarao njihovim individualnim potre-bama, željama i zahtjevima. Kompletna dokumenta-

Namještaj po mjeri poslovnog prostoraČesto puta zbog specifičnosti poslovnog prostora ili preporuke dizajnera, tvrtke se odlučuju na kupovinu namještaja po mjeri. Ovakav namještaj ima niz prednosti, poput kombiniranja različitih materijala, boja i završnih obrada, te funkcionalnosti i maksimalne iskoristivosti radnog prostora. A sve popularniji modularni uredski namještaj, koji se može preslagivati i transformirati u drugačije oblike ovisno o potrebama i željama, dobro je rješenje za uredske prostorije. Ovakav ekonomičan „lego“ namještaj pruža maksimalnu iskoristivost radnog prostora u brojnim kombinacijama, ovisno o trenutnoj potrebi i osobnoj sklonosti osobe koja boravi u tom prostoru.

Tvrtke koje vode brigu o svom poslovanju, a samim time i slici koju ostavljaju u javnosti, pomno brinu o uređenju poslovnih interijera, jer znaju da je poslov-ni interijer tvrtke, baš kao i sve ostalo što predstavlja tvrtku (poput web stranice, stranica na društvenim mrežama i slično), slika iste u očima kupaca, klijenata i drugih sudionika na tržištu te da itekako utječe na brandiranje iste. Pazeći pomno na sliku koju prikazuju u javnosti, tvrtke se sve češće odlučuju uređenje in-terijera prepustiti profesionalcima koji u tome imaju bogato iskustvo.Da je uređenje poslovnih interijera više od samog ure-đenja, potvrđuju i iz Mirjana Mikulec Interijera, kažu da je prostor nešto poput lica tvrtke - već prvi korak u bilo koji prostor daje naslutiti o kakvoj je tvrtki ri-ječ. Na primjer, smireni, svijetli ili neutralni tonovi u kombinaciji s namještajem jednostavnih ravnih li-nija djelovat će vrlo ozbiljno i profesionalno. S druge strane, bavite li se kreativnim poslom, takav bi morao biti i vaš poslovni prostor. Nikoga nećete uvjeriti da ste originalni i drugačiji ako je prostor u kojem radite ili održavate sastanke dosadan i bezličan. Isto, narav-no, vrijedi i obrnuto - želite li ostaviti dojam ozbiljne, pouzdane tvrtke, kreativan nered najvjerojatnije neće polučiti željeni učinak. Osim samog stila i vizualnog dojma koji nastojite stvoriti, ono na što treba obratiti pažnju su i izbjegavanje dojma pretrpanosti, osloni-te se na što više skladišnog prostora, nastojte prostor održavati čistim i urednim, a dobro je obratiti pažnju i na mirise u prostoru. Nježni, smirujući poput citrusa ili lavande uvijek su dobar izbor, naglašavaju iz Mirja-na Mikulec Interijera.

Pripremila: Jasmina Fijačko

Tvrtke sve više uviđaju da je opremanje poslovnih interijera više od samog uređenja koje zadovoljava funkcionalne zahtjeve poslovnih potreba. Vodeći računa o imidžu tvrtke i izgradnji branda, sve se više tvrtaka odlučuje prilikom uređenja poslovnih interijera angažirati usluge profesionalaca.

Uređenje poslovnih interijera za izgradnju prepoznatljivog branda

Prirodni materijali stvaraju ugodnu i toplu

atmosferu te potiču motivaciju ljudi.

Poslovni interijeri

cija sadrži niz prijedloga, smjernica, nacrta i ideja te - opcionalno - 3D vizualizaciju koja olakšava klijentu da si predoči kako će izgledati prostor u stvarnosti, te je uvelike olakšano kasnije definiranje boja, obloga i upravljanje potrebnim radovima. Idejna dokumentaci-ja ukratko sadrži sve što vam je potrebno kako biste se samostalno uhvatili u koštac s radovima, znali što želite i kako prostor u konačnici mora izgledati. Idejno rješenje namijenjeno je svima koji planiraju temeljiti-ju promjenu nekog interijera i žele da prostor doista izgleda najbolje što može.

Izvedbeno rješenje može se i ne mora ugovoriti nakon dovršetka idejnog rješenja. Ono je svojevrsni korak dalje u odnosu na idejno rješenje i uključuje izradu detaljnije dokumentacije za potrebe građevinskih i drugih potrebnih radova. U ovoj se fazi detaljno razra-đuju svi elementi u domu od izvoda rasvjete, polaganja keramike, do nacrta za izradu namještaja po mjeri. Za-tim slijedi traženje i ishođenje ponuda te potom i pre-zentiranje istih klijentu. Za svaku stavku ishodi se više ponuda kako bi klijent mogao odabrati onu optimalnu, a u krajnjoj fazi projekt uključuje i koordinaciju svih potrebnih i rješenjem predviđenih radova. Izvedbeno rješenje namijenjeno je prvenstveno onima koji nema-ju vremena ili iskustva u koordiniranju radovima.

Delight Office Solution već godinama uspješno sura-đuje s preko 2.000 klijenata u Hrvatskoj i stvorio je svoju prepoznatljivost preko branda Steelcase, koji je vodeći svjetski proizvođač uredskog namještaja. Ono što ih čini posebno ponosnima jest da ih u posljednjih 2-3 godine sve više domaćih i internacionalnih klije-nata angažira na projektima kompletnog uređenja nji-hovog poslovnog prostora, gdje nastupaju kao partner koji klijentu nudi rješenje ‘ključ u ruke’.

Materijali i boje koji su trenutno ‘in’ Staklo je i dalje sveprisutno s obzirom na to da omo-gućuje privatnost pritom olakšavajući vizualnu komu-nikaciju te se interijerski savršeno uklapa u zamisao arhitekta. Biofilija kao znanost ubrzano ulazi u radne prostore, naglašava Zoran Arsov. Podne obloge koje su inspirirane prirodom dokazano potiču dobrobit zapo-slenika u uredima te tako promiču njihov angažman i motivaciju. Svijetle boje namještaja, zidova, elemenata pretvorit će svaki ured u ambijent u kojem će se ljudi osjećati bolje i biti angažiraniji.

Prirodni materijaliDobar odabir pri opremanju interijera prirodni su ma-terijali koji stvaraju ugodnu i toplu atmosferu te po-tiču motivaciju ljudi. Drvo, kamen i koža lijepo izgle-daju u modernom ili rustikalnom ambijentu te ih je moguće primijeniti u svim poslovnim prostorijama u vidu namještaja, dekoracija, podnih i zidnih obloga te raznih dekorativnih detalja.

Istraživanja su pokazala da boje u našem okruženju utječu na naše raspoloženje, kreativnost, koncentraciju te radnu učinkovitost.

Unesite boje u radni prostorIstraživanja su pokazala da boje u našem okruženju utječu na raspoloženje, kreativnost, koncentraciju te radnu učinkovitost. Tvrtke se uglavnom odlučuju za bijele zidove ili zidove neutralnih boja, a dobar odabir su zelene nijanse, koje potiču rad, donose harmoniju i mir, smeđe koje simboliziraju stabilnost te plave ni-janse koje povećavaju efikasnost. U neutralne uredske prostore boju je najbolje unijeti uz pomoć dekorativ-nih dodataka, poput slika, zidnih naljepnica, zanimlji-vih vaza i lončanica s cvijećem, držača olovaka ili slič-nih predmeta.

Fotografije: Antun Cerovečki

Tvrtka Inchoo otvorilanajmoderniji ured u OsijekuProstor, koji se nalazi na 3. katu legendarnog Supera u centru grada, potpuno je prilagođen njihovim potrebama, uz puno prirodnog svjetla i ugodan za rad. Tim koji je zaslužan za konačni izgled ovog atraktivnog i praktičnog poslovnog prostora činili su arhitekt Vedran Šterijev, dizajnerica interijera Jelena Havelka Todorovikj, Robert Janz iz Janz Designa te Marko Preradović, direktor tvrtke Bonavia design.


Poslovni interijeri

52 BIZdirekt � rujan 2016.

Svijetle boje namještaja, zidova, elemenata pretvorit

će svaki ured u ambijent u kojem će se ljudi osjećati bolje

i biti angažiraniji.

Drvene podne oblogePodne obloge u poslovnim prostorijama moraju zado-voljiti brojne funkcionalne kriterije, poput otpornosti na habanje, jednostavnog održavanja, antistatičnosti te estetskog efekta. Od podnih obloga najčešće se postav-ljaju parketi i laminati. Osim tradicionalnih (hrast, javor, bukva i sl.) parketa, sve su popularnije i egzotične vrste drvenih parketa poput bambusovih, Afrormosie, Doussie, Teak Afrike, Padouk, Teak Azije i sl. Boje egzotičnih par-keta kreću se u nijansama od crvenih, preko smeđih, cr-nih do raritetnih u ljubičastoj boji, zelenoj, žutoj te unose poseban ugođaj u poslovne prostorije.

Pravilno osvjetljenje radnog prostoraBudući da na radnom mjestu prosječno provodimo i osam sati, osvjetljenje radnoga prostora izuzetno je važno. Prvenstveno treba poštivati određene minimal-ne uvjete oko količine svjetla tj. luxa u samom radnom prostoru. Izračunom kvadrature radnog prostora i visine stropa, dobiva se informacija koliko mora biti minimalna snaga svjetiljke za ugradnju, navodi Tomislav Kožić iz tvrtke TMS trgovina i savjetovanje d.o.o. Prilikom opre-manja ureda Kožić preporučuje LED rasvjetna tijela. Smanjenje troškova električne energije, učinkovitost i ekološka prihvatljivost apsolutno su na strani LED ra-svjete u komparaciji sa sada već zastarjelom halogenom ili fluo rasvjetom. U opremanju uredskih prostora tre-nutno su ‘in’ nadgradni i ugradni LED paneli. Visoka učinkovitost te odabir oko jednostavnog okruglog ili kvadratnog oblika LED panele čine najboljim odabirom za svaki ured.

Dizajnerske uredske stolice za udobniji radOsim pravilnog osvjetljenja, izuzetno je važno imati i kvalitetnu uredsku stolicu. Stolicu je najbolje odabrati na način da svakako prvo isprobate model koji vam se sviđa te se upoznate sa svim dostupnim funkcijama koje nudi - navodi Nika Fijan, dizajner interijera iz tvrtke Primat RD d.o.o. Naglasak treba staviti na podešavanje nagiba naslona u željenoj poziciji, mogućnost podešava-nja rukonaslona, te eventualno lumbalnog dijela (ukoli-ko ga ima). Stolac mora biti fleksibilan, podesiv po visini, a bitno je pravilno sjediti te svako malo se poticati na promjenu položaja. Stolice koje su trenutno dosta popu-larne su stolice u mreži. Ne treba nužno biti i sjedište u mreži, već naslon koji djeluje lagano, prozračno te je ve-oma udoban za sjedenje tokom cijelog dana. Nika Fijan navodi da stolice nije potrebno često mijenjati. Ukoliko korisnik odluči nabaviti kvalitetan model, certificiran te od provjerenih proizvođača 5-7 godina je sigurno miran i o novome ne treba razmišljati.

Trendovi u uređenju poslovnih interijeraŠto originalnije - to bolje, najbolje opisuje trendove na dizajnerskoj sceni kada su u pitanju poslovni prostori. Izuzevši pojedine ozbiljnije djelatnosti, individualnost je postala imperativ pri uređenju – hladni monotoni, bezlični prostori polako odlaze u povijest. S obzirom na to da mnogi ljudi na poslu provode i više od osam sati dnevno, što je većina dana, uredi su postali kao dru-gi dom - zato je važno da uredi budu pomno uređeni i osmišljeni kako bi se djelatnici ondje udobno osjećali. To utječe ne samo na raspoloženje, već i na efikasnost, zadovoljstvo, pa i međuljudske odnose. Kada su u pita-nju poslovni ugostiteljski objekti, tu je već druga priča. Naime, u posljednje su vrijeme u trendu interijeri in-spirirani industrijskim stilom uređenja, pa tako diljem Lijepe Naše svako malo ‘nikne’ jedan kafić ili restoran industrijskog štiha, naglašavaju iz Mirjana Mikulec In-terijera.

Što je tako posebno u dobroj stolici?Samo tijekom radnog vijeka, radeći 40 godina po 8 do 10 sati dnevno, kroz 220 radnih dana godišnje, prosječan uredski zaposlenik provest će punih 9 godina sjedeći! Ako radite uredski posao, sjedenje je najdulja pojedinačna aktivnost koju ćete ikada obavljati.Najveći svjetski proizvođač uredskih stolaca Steelcase proveo je istraživanje nazvano Motion Study, provedeno na 732 ispitanika u trajanju od 4 godine koje je dovelo do tri glavne spoznaje.• Kralježnica je fleksibilna i ne pomiče se kao fiksna cjelina, pa i nasloni stolice moraju biti fleksibilni kako bi ju pratili. A prečesto i dalje susrećemo fiksne, nepomične naslone.• Naš spinalni otisak je jedinstven - nešto poput otiska prsta - pa samim time i stolice trebaju imati puno mehanizama (ili samoregulirajućih sustava) za prilagođavanje različitim oblicima tijela, dok u praksi i dalje vrlo često susrećemo samo osnovna podešavanja stolice po visini.• I naposljetku, možda i najvažnija spoznaja: pri naginjanju naslona, gornji i donji dio naše kralježnice zahtijevaju različitu vrstu i količinu potpore: nježnu, ali konstantnu potporu na donjem (lumbalnom) dijelu, te progresivno sve snažniju potporu u gornjem dijelu leđa, koji radi najveći pritisak na naslon pri naginjanju.Samo tijekom radnog vijeka, prosječan uredski zaposlenik provest će punih 9 godina sjedeći! Ne računajući sjedenje za obrocima, sjedenje u autu, sjedenje pred televizorom...

LJUDSKO TIJELO NIJE KONSTRUIRANO ZA DUGOTRAJNO SJEDENJE. ONO PREDSTAVLJA OPTEREćENJE ZA MNOGE TJELESNE PODSUSTAVE:

VRATNU KRALJEŽNICU

LUMBALNI DIO KRALJEŽNICE

KOSTI ZDJELICE

CIRKULACIJU U NOGAMA


OIE će povećati energetsku neovisnost te potaknuti domaću industriju

Energija i zaštita okoliša

U Hrvatskoj nam predstoji zadatak postavljanja drugačijih modela za suživot konvencionalnih i obnovljivih izvora energije, ako želimo konkurentnu cijenu energije i sigurnost opskrbe. Hrvatska bi trebala napraviti novu energetsku strategiju, prilagođenu našim specifičnim zahtjevima, ali uklopljenu u širu europsku i regionalnu politiku.

Pripremio: Gorden Knezović

Prije svega zbog političke nestabilnosti, Hrvatska još nema definiranu energetsku strategiju. -Ne samo da Hrvatska nema energetsku strategiju, nego nema ni tehnološku strategiju - rekao nam je ravnatelj Energetskog instituta Hrvoje Požar, Goran Granić, kao odgovor na pitanje kakve sve posljedice može imati izostanak osmišljenog djelovanja u stra-teškom području energetike u okolnostima naglih i krupnih promjena na europskom i svjetskom energet-skom tržištu. Istaknuo je i kako tehnološki Europa, a ni svijet, nisu spremni za ono što se očekuje od novih tehnologija u razdoblju do 2050. godine. Ipak smatra kako su općenito trendovi pozitivni. -Brzina tehnoloških promjena nije predvidiva. EU ener-getska politika puna je kontradikcija, koje se pokušavaju nadomjestiti jačanjem administrativnog odlučivanja na štetu tržišnog. Također, problemi s pravnim okvirom EU ograničavaju domete zajedničke politike i energetske si-gurnosti, pa to pitanje tek treba rješavati u budućnosti - naglasio je ravnatelj Energetskog instituta, dodajući kako je Hrvatska u trendu promjena u EU energetskoj politici, a sve ostalo ovisi o znanju i kompetenciji, u kre-iranju interesa Hrvatske i implementaciji mjera.

Tehnološki izazovi otvaraju nove mogućnostiKada su u pitanju globalni i europski energetski tren-dovi, Marija Šutina, direktorica Sektora CRO industri-

je HUP-a, ističe kako se kod izrade hrvatske Strategije pametne specijalizacije HUP zalagao da najnovije IT tehnologije poput pametnih mreža (smart grid) budu uključene u nju. -Naime, pametne mreže mogu donijeti značajne kori-sti ekonomiji, okolišu i društvu u cjelini, no one nose i određene izazove - od tehnologije, troškova i veće svjesnosti, do toga da se smisleno upravlja svim podat-cima, regulativom i poslovnim modelima te na teme-lju svega toga ponude rješenja na tržištu - rekla nam je Šutina, dodajući kako su pametne mreže globalno rastuće tržište, a da Ujedinjeni narodi procjenjuju da će do 2050. više od 2,3 milijardi ljudi živjeti u grado-vima. „Ta urbana populacija predstavlja jedinstveni izazov nacionalnim i lokalnim vlastima da osmisle i izgrade pametnu infrastrukturu i usluge. Očekuje se da će gradovi značajno investirati u različite projek-te temeljene na konceptu pametnih gradova. Očekuje se i rast u rješenjima za rasvjetu, zdravlje i energetski management domova. Konkurencija globalno raste, a tvrtke pokrivaju područja od sigurnosti, spremanja energije, analitike podataka, Interneta stvari (‘Internet of things’) i drugo, a procjene se kreću i do 6 milijardi američkih dolara do 2019. godine. Radi se o inovativ-nim tvrtkama koje će pozitivno utjecati na energetiku u budućnosti - rekla je predsjednica HUP-ovog Sekto-ra CRO industrije, ističući kako domaće tvrtke iz sek-

U Hrvatskoj su investicije u

elektroenergetski sustav nužne, s

obzirom na stanje mreže i proizvodnih

pogona te uključivanja energije iz OIE u

elektroenergetsku mrežu.

tora elektroindustrije i ICT industrije treba podržati u ulaganjima i razvoju takvih proizvoda i rješenja.

EU prioritet - energetska sigurnostNastavno na obveze iz 1. klimatsko-energetskog okvi-ra EU 2020. i već usuglašeni 2. klimatsko-energetski okvir 2030. i ciljeve 2050., države članice EU složile su se da je potrebno potaknuti investicije u energetici te uspostaviti konkurentan, siguran i održiv energetski sustav. Europska je komisija odredila da je energetska sigurnost jedna od okosnica strategije energetske unije i ključni prioritet EU. Paket mjera energetske sigurno-sti obuhvaća racionalnu potrošnju energije, rast proi-zvodnje energije u Europi (uključujući proizvodnju iz obnovljivih izvora energije), daljnji razvoj djelotvor-nog i potpuno integriranog energetskog tržišta te di-versifikaciju izvora energije, opskrbljivača i opskrbnih pravaca. Osim toga, namjerava se ostvariti veća tran-sparentnost na europskom energetskom tržištu i veća solidarnost među državama članicama.-Europski paket o energetskoj sigurnosti gleda se u kontekstu novog općeg globalnog sporazuma o kli-matskim promjenama koji su svjetski čelnici prihvatili u prosincu 2015. i tako potvrdili smjer za prelazak na čistu energiju i potrebnu globalnu energetsku tranzi-ciju - rekla nam je direktorica HUP-ovog Sektora CRO industrije, naglasivši kako se očekuje da će proizvod-nja i upotreba energije uz istovremeno ostvarivanje klimatskih ciljeva potaknuti stvaranje radnih mjesta i investicija u narednom razdoblju. EU se odredila da u daljnjem razvoju obnovljivi izvori energije imaju važnu ulogu, što prati još veće ulaganje u vlastite izvore energije i tehnologiju. Pri tome je za očekivati da će se razvoj tog sektora ubrzati kako bi se dosegli ciljevi 2020., odnosno 2030. te da će ih Hrvat-ska pratiti stvaranjem regulatornog okvira i akcijskih planova koji će podržati njihovo ostvarivanje.

Podzakonski akti Zakona o OIE na čekanju-U Hrvatskoj je u pripremi niz strategija koje bi treba-le odrediti prioritete za jedinstvenu nacionalnu ener-getsku strategiju. Početkom siječnja 2016. stupio je na snagu Zakon o obnovljivim izvorima energije, no razni podzakonski akti kojima se treba urediti njegova primjena tek se trebaju donijeti. Potrebno je revidirati Zakon o biogorivima te uskladiti preostale obveze s EU Direktivom o OIE. Nadamo se da će provedba navede-ne legislative dati kvalitetne odgovore na sva otvorena pitanja u ovom području - objasnila nam je Šutina. Investicije u OIE dovele su i do niskih cijena električne energije na europskom veleprodajnom tržištu. -U Hrvatskoj nam - smatra Šutina - predstoji zadatak postavljanja drugačijih modela za suživot konvencio-nalnih i obnovljivih izvora energije, ako želimo kon-kurentnu cijenu energije i sigurnost opskrbe. Hrvatska bi trebala napraviti novu energetsku strategiju, prila-gođenu našim specifičnim zahtjevima, ali uklopljenu u

širu europsku i regionalnu politiku. Dodala je da HUP namjerava dati svoj doprinos u izra-di nove energetske strategije Hrvatske, u okviru koje se nadaju da će se otvoriti konstruktivna rasprava i ge-nerirati rješenja kako bismo ispunili klimatsko-ener-getske ciljeve i stvorili okvir za razvoj i transformaciju energetskog sustava. Šutina posebno ističe kako je kod donošenja nove energetske strategije važno da se njome stvori okvir za sigurnu, ali i cjenovno konkurentnu opskrbu hrvat-skog tržišta energijom.-Poticanjem potrošnje električne energije iz obnovljivih izvora može se postići više pozitivnih učinaka na gospo-darstvo RH u cjelini. Rast domaće proizvodnje iz vlastitih resursa OIE može smanjiti potrebu za uvozom električ-ne energije, sigurno će se povećati udio domaćeg rada,

Na čekanju 475 milijuna euraUz razvoj obnovljivih izvora energije, jedan od bitnijih ciljeva hrvatskog gospodarstva u usvajanju europskih smjernica je i uspostava tzv. kružnog gospodarstva, i njegovih prioriteta ekonomske i ekološke održivosti. Prvi korak u tom smjeru je uspostava cje-lovitog sustava gospodarenja otpadom, ali već je sada jasno kako su naše institucije pale na tom prvom ispitu i nema naznaka kada će se on riješiti. To, dakako, nije bez posljedica jer nam ozbiljno prijete stroge sankcije Europske komisije. Usvajanje Plana gospodarenja otpadom prilika je da Hrvatska napokon dobije sustav gospodarenja otpadom koji će omogućiti da ispunimo sve preuzete obveze, poč-nemo koristiti 475 milijuna eura iz Operativnog programa Konkurentnost i kohezi-ja 2014.-2020. i da ne plaćamo penale Europskoj komisiji. Taj smo novac mogli početi koristiti još 2014., no do sada novac nije povučen. Rok za donošenje Plana istekao je još 31. prosinca 2014. Zbog toga je Europska komisija upozorila bivšu Vladu, da bi u rujnu 2015. stigla i službena opomena zbog povrede prava. Prethodni zamišljeni sustav iz vremena Milanovićeve Vlade počivao je na velikim centrima za gospodarenje otpadom, ali je odbačen od Vlade Tihomira Oreškovića koja je izradila Plan na osnovi odvojenog prikupljanja otpada. Kao razlog za odbacivanje plana izgradnje veli-kih reciklažnih centara, iz Oreškovićeve su Vlade naveli da takav projekt građanima donosi višestruko veće račune za odvoz otpada. Novi se plan temelji na odvojenom prikupljanju otpada od domaćinstava, jer se, kako su naglasili iz Ministarstva zaštite okoliša i prirode, jedino tako može spriječiti značajno poskupljenje odvoza otpada za građane.

Voditeljica odnosa s javnošću Ministarstva zaštite okoliša i prirode Zorana Delja-nin rekla nam je kako je Ministarstvo napravilo Plan gospodarenja otpadom 2016.-2022., uputili su ga na usvajanje Vladi, ali on još nije uvršten na dnevni red niti se zna kada će biti uvršten.-Fokus Plana gospodarenja otpadom 2016.-2022. je na jačanju sustava odvojenog pri-kupljanja otpada. Ključne mjere su kućno kompostiranje, centri za ponovnu uporabu i gradnja većeg broja manjih reciklažnih centara sa sortirnicama i kompostištima, čime se omogućava ostvarenje cilja od 50% odvojeno prikupljenog papira, plastike, stakla i metala do 2020., dok se ta EU obaveza ne može ispuniti sustavom koji se bazira na kon-ceptu centara za gospodarenje otpadom koji su razvijale prethodne Vlade - rekla nam je Deljanin, dodavši kako novi sustav prikupljanja otpada stvara i velike šanse za bitno veće učešće domaće industrije pri uspostavi sustava, a i samo funkcioniranje sustava generirat će velik broj zelenih radnih mjesta. Samo u reciklažnim dvorištima, sortirnicama te cen-trima za ponovnu upotrebu postoji potencijal od nekoliko tisuća novozaposlenih. Jača-njem sustava odvojenog prikupljanja otpada, što je glavna intencija Plana gospodarenja otpadom 2016.-2022., domaća industrija smanjiti ovisnost o uvozu recikliranih sirovina.


Europska komisija očekuje da će proizvodnja i upotreba energije uz istovremeno ostvarivanje klimatskih ciljeva potaknuti stvaranje radnih mjesta i investicija u narednom razdoblju.



Vlada je donijela odluku o provedbi prve faze projekta LNG terminala na otoku Krku, a prihvatni terminal kao strateški investicijski projekt za državu i važan čimbenik u diversifikaciji opskrbe prirodnim plinom, kao i u povećavanju sigurnost opskrbe prirodnim pli-nom za zemlje jugoistočne Europe, uvršten je i u Stra-tegiju skladištenja ukapljenog prirodnog plina koju je Europska komisija objavila u veljači ove godine. -U Hrvatskoj su investicije u elektroenergetski su-stav nužne, s obzirom na stanje mreže i proizvodnih pogona te uključivanja energije iz obnovljivih izvora u elektroenergetsku mrežu. Na nama je da ulaganja usmjerimo u razvoj održivog energetskog sustava, a u okviru kojeg se nadamo da će sudjelovati i domaća in-dustrija. Naše tvrtke razvile su tehnologije za elektra-ne na biomasu i bioplin, stvorili smo određene kompe-tencije, zaposlili ljude u razvoju i izgradnji projekata, a domaća elektroindustrija i strojarstvo su tradicionalno značajni igrači na domaćem energetskom tržištu - kaže direktorica HUP-ovog sektora CRO industrije, očekujući kako će preslagivanje na energetskom tr-žištu označiti i sve veća uloga malih elektrana, a ra-zvojem regionalnog tržišta otvara se dodatni prostor za poticaj daljnje izgradnje manjih hidroenergetskih objekata, u čemu domaća industrija posjeduje tradi-ciju, iskustvo i raspoložive kapacitete (građevinarstvo, strojarstvo, elektroenergetika). -Očekujemo kako će u budućnosti biti sve više za-htjeva investitora za izgradnjom manjih elektrana na bioplin, koje će vjerojatno u nekom postotku koristiti razne vrste otpada kojih na određenom lokalitetu ima u ograničenoj količini. S obzirom na to da se većina sklopljenih ugovora o otkupu električne energije od-nosi na elektrane na bioplin snage od 1 MW ili više, realno je za očekivati da će većina novih lokacija imati pristup količini sirovina dovoljnoj za postrojenja ma-nje snage. Smatramo da bi trebalo poticati postrojenja koja kao sirovinu koriste razne vrste otpada jer će se povećavati stupanj recikliranja te će biti primjer pri-jelaza u cirkularnu ekonomiju, da se investitore potiče da iskoriste što veći udio otpadne topline. Da bi ot-padna toplina bila iskorištena, potrebne su investicije u dodatnu termotehničku opremu za iskorištavanje otpadne topline i potrošače topline što će rezultirati novim zapošljavanjima i općenito donijeti dobrobit lo-kalnoj zajednici - kaže Šutina.

Daljnji razvoj i sve masovnije distribuirano korištenje OIE uz mjere energetske efikasnosti na strani proizvod-nje i potrošnje finalne energije, utjecat će na daljnje smanjenje angažiranosti klasičnih termoelektrana, kako na ugljen, tako i na prirodni plin. Razvoj novih tehno-logija i ušteda u potrošnji električne i toplinske ener-gije kod krajnjih kupaca utječu na smanjenje potrošnje fosilnih goriva u klasičnim TE i TE-TO, a posljednjih godina ostvaren je značajan trend smanjenja potrošnje prirodnog plina i ugljena u HEP-ovim elektranama.

a time i stvaranje novih radnih mjesta kroz angažiranje obrtnika te malih i srednjih tvrtaka koje će se baviti ener-getskim poduzetništvom. Na ovaj način RH može uprav-ljati proizvodnjom električne energije iz OIE te potaknuti energetsko poduzetništvo, koje će se uključiti u provedbu nacionalnih ciljeva veće energetske sigurnosti i neovi-snosti - ističe Šutina, dodajući da ako se uspoređujemo s okruženjem u regiji, tada smo pri samom vrhu korištenja električne energije iz obnovljivih izvora, ali da u uspo-redbi sa zemljama koje su bogatije i imaju dužu tradiciju korištenja OIE, sigurno imamo prostora za rast.

Diversifikacija opskrbe-U našem elektroenergetskom sustavu imamo starija termo-energetska postrojenja koja će trebati revitalizirati i obnoviti (preko 600MW do 2025.). U tom smislu spominjemo pre-poruku HOPS-a da se pristupi razvoju projekata i izgradnji reverzibilnih hidroelektrana, za što imamo povoljne lokacije i mogućnost integriranja u EE sustav, a koje su prije svega zemljopisno smještene u Dalmaciji, gdje i nastaju najveći problemi i potrebe za regulacijom velike količine sadašnjih i budućih vjetroelektrana - kaže Marija Šutina, dodajući kako u funkciji dugoročnog stabilnog energetskog razvoja RH treba računati i na ulogu ugljikovodika.

Neiskorištene šanse u proizvodnji koja pomaže energetskoj učinkovitosti i zaštiti okoliša

Kao što Hrvatska zaostaje u razvoju industrije reciklaže otpada, tako zaostaje i u industriji ‘zelenih’ proizvoda. Za razliku od zemalja zapadne Europe u kojima već postoji višegodišnja praksa primjene elektrovozila i općenito tradicija ekološkog pro-mišljanja, Hrvatska je u tom pogledu u svojim početcima. Samoborska tvrtka Wawa d.o.o. jedna je od rijetkih hrvatskih tvrtaka koja iza sebe ima 10-godišnje iskustvo bav-ljenja ekološki povoljnim transportnim rješenjima. Wawa u svojoj ponudi ima široki asortiman elektrovozila, prije svega namijenjenih poslovnim korisnicima i unapređi-vanju njihovih poslovnih procesa unutarnjeg transporta.Osnovna prednost elektrovozila, osim nižih troškova korištenja u odnosu na vozila s pogonom motorima na unutrašnje izgaranje te nižu razinu buke, jest što takva vozila ne ispuštaju štetne plinove. Elektrovozila se također uklapaju u planirani energetski sustav EU kroz korištenje tzv. čiste energije. Elektrovozila predstavljaju i prirodan am-bijent za primjenu svih oblika modernih IT rješenja, od GPS praćenja, inteligentnog rutiranja...

Jedan od naših rijetkih primjera ‘zelene’ industrije je Energyplus iz Ludbrega, proizvo-đač fotonaponskih solarnih sustava, vjetrogeneratora te profesionalne LED rasvjete, a u posljednje vrijeme i licencirani proizvođač dijelova za strojeve za pranje iz progra-ma Pharmagg, kao i elemenata iz programa Passat te preši za glačanje, prema licenci najpoznatijeg svjetskog proizvođača industrijskih strojeva za pranje rublja i opreme Herbert Kannegiesser GmbH. Oni su i dobar primjer visokotehnološke industrije tra-žene na EU tržištu.Zbog našeg zaostajanja u recikliranju otpada, tvrtka Stražaplastika, koja proizvodi pla-stične proizvode za čitav niz industrija, zbog nedostatka reciklirane plastike na doma-ćem tržištu tu sirovinu uglavnom uvoze iz EU. Kakav je potencijal korištenja recikliranih sirovina, pokazuje i to što je Stražaplastika uoči recesije 2008. dosegla godišnji prihod od 65 milijuna kuna, a ove će godine prihod iznositi oko 90 milijuna kuna. To je dokaz da industrija otpada ima veliki potencijal rasta, čak i u krizna vremena.

Sustavno prikupljanja otpada stvara velike šanse za bitno veće

učešće domaće indu-strije te će generirati

veliki broj 'zelenih' radnih mjesta.

Internet stvari, usluga i ljudi (IoTSP) - smjernice za pozicioniranje na tržištuABB je poznat kao pokretač razvoja digitalizacije na području energetike i automatizacije već mnogo godina. Polazeći od ranije položenih temelja - više od polovice ABB-ovih proizvoda bazirano je na softveru i nastavljaju unapređivati digitalnu industriju kroz koncept Interneta stvari, usluga i ljudi (engl. IoTSP).

Snaga ABB-a kao vodeće globalne tehnološke kompa-nije na području elektronike i automatizacije temelji se na tehnološkoj inovativnosti. ABB je danas u samom središtu suvremenog razvoja čiste energije, pametnih mreža, mikromreža, robotike, učinkovitosti industrijske opreme i održivog transporta. Njihov koncept Interneta stvari, usluga i ljudi povezuje Internet stvari (IoT) s naprednim uslugama u cilju unapređivanja suradnje strojeva, ljudi i, u konačnici, postrojenja i trgovačkih društava, što rezultira većom konkurentnošću u korist klijenata.

Ključne komponente IoTSP-aU kontekstu Interneta stvari, usluga i ljudi, „stvari“ su uređaji opremljeni senzorima, računalnom snagom i softve-rom. Takvi uređaji već su mnogo godina u primjeni u sklopu ABB-ovih sustava za automatizaciju i upravljanje mrežama koje koriste klijenti iz cijelog svijeta i koji su, kao takvi, bili ključne komponente „Industrijskog IntRAneta“. Nove tehnologije, poput mobilnih komunikacija i računalstva u oblaku, potaknule su evoluciju Industrijskog IntRAneta koji je postao Industrijski IntERnet. ABB se rano priključio ini-cijativama Industrie 4.0 i Industrial Internet Consortium. Upravo se na tim inicijativama temelje osnovni elementi ABB-ovog pristupa konceptu IoT, koji je proširen u IoTSP (jer je IoT samo sredstvo za ostvarivanje ciljeva).Napredne „usluge“ osmišljene uz pomoć informativnih podloga za odlučivanje, koje se temelje na prikupljenim podatcima, čine ključnu razliku po kojoj se izdvaja ABB-ov

koncept. Pružanje podrške klijentima („ljudi“) uz pomoć napredne analitike, koja omogućuje donošenje ispravnih odluka, ključna je sastavnica uspjeha koji nadilazi granice tvornica, kompanija, pa čak i država. Razvoj IoTSP-a jača položaj ABB-a kao inovativnog tehnološkog predvodnika i predstavlja podršku za ABB-ovu strategiju Next Level, koja je usredotočena na potrebe klije-nata. IoTSP otvara mogućnost za predstavljanje naprednih novih modela usluga osmišljenih na temelju postojećih usluga u suradnji s partnerima i klijentima.

ABB posjeduje iskustvo, infrastrukturu i modele za pretva-ranje podataka u informativne podloge za odlučivanje koje pomažu svojim klijentima u razumijevanju podataka i do-prinose optimizaciji. ABB-ova strategija je zatvaranje kru-ga razvoja od Interneta stvari do Interneta usluga i ljudi. Takav napredak može osigurati revolucionarno povećanje industrijske produktivnosti od 30% ili više, što će pomoći u rješavanju temeljnih uzroka ključnih problema s kojima se svijet danas suočava, prvenstveno klimatskih promjena i slabog gospodarskog rasta. Primjena IoTSP-a omogućit će uspješnu promjenu paradigme u upravljanju strojevima, uslugama i ljudima s ciljem veće produktivnosti i održivosti za bolji svijet. ABB u Hrvatskoj ove godine slavi 35 godina postojanja te kao jedna od vodećih kompanija u energetici i automatizaciji pomaže kupcima u učinkovitom korištenju električne energije, u povećanju industrijske produktivnosti i smanjenju negativnog utjecaja na okoliš.

ABB posjeduje iskustvo, infrastrukturu i modele za pretvaranje podataka u informativne podloge za odlučivanje koje pomažu svojim klijentima u razumijevanju podataka i doprinose optimizaciji.

Primjeri primjene IoTSP-a u ABB-u• Praćenje više od 5.000 radnih robota u pogonima diljem svijeta iz ABB-ovog

centra za kompetentnost u gradu Bangalore, Indija, od 2006. • Praćenje direktnih pogona mlinova (GMD) u rudnicima iz Centra za kompetent-

nost u Europi od 2011. • Pretvaranje rudnika kompanije Boliden AB u Garpenbergu u središnjoj Švedskoj

u jedan od najučinkovitijih i najproduktivnijih rudnika u 2015. • Softversko rješenje za optimizaciju ruta za 140 brodova kompanije Maersk Line • Globalno praćenje više od 500 brodova preko ABB-ovog Centra za integrirane

pomorske operacije • Predstavljanje ABB-ova robota YuMi 2015., prvog kolaborativnog robota na svijetu

koji je osposobljen za interakciju s okolišem, ljudima, drugim robotima i strojevima • Razvoj tehnologije pametnih mreža • Praćenje transformatora i sklopnih blokova u 20.000 trafostanica u mreži

kompanije American Electric Power preko Centra za praćenje stanja opreme koji se bavi analizom stanja opreme, preporučenih aktivnosti održavanja i prioritetnosti zamjena

Na sajmu Hannover Messe 2016., glavni izvršni direktor ABB-a Ulrich Spiesshofer razgovarao je i s njemačkom kancelarkom Angelom Mer-kel, američkim predsjednikom Barackom Obamom i predsjednikom ABB-a za američku regiju Gregom Scheuom o konceptu IoTSP



Unazad nekoliko godina na hrvatskoj gastronomskoj sceni ne manjka inovativnosti. Otvaraju se restorani s vrlo ra-znovrsnom ponudom, ali i naglaskom na kvalitetne, često lokalne namirnice, te ambijent. Uz poznate vinarije sve je više onih koje uspješno vode mladi vinari, a na tržištu se pojavljuju novi proizvodi visoke kvalitete koja je prepo-znatljiva i među stranim potrošačima. No, ima prostora za daljnja poboljšanja. Ozbiljnije povezivanje enogastro ponu-de s turističkom pretvorilo bi Hrvatsku iz gastro oaze za individualne istraživače u prepoznatljivu destinaciju, gdje se doista može uživati u hrani i piću.

Vrhunska hrvatska vinaNajposjećenija do sada, Vinistra 2016. osigurala je gostima bogat program, a odlična lanjska berba u Istri bila je ga-rancija vrhunske kvalitete predstavljenih vina. Od ukupno 442 uzorka, njih 129 dobilo je zlatne medalje, a u programu Svijet malvazija podijeljeno je rekordnih 76 zlatnih meda-lja. Šampioni Vinistre biraju se među vinima sa zlatnim medaljama u kategorijama autohtonih istraskih sorti, a hrvatski vinari bili su pobjednici u svim kategorijama osim mladog refoška: Fakin, Motovun - mlada malvazija; Cattu-nar, brtonigla - zrela malvazija; Dobravac, Rovinj - mladi teran; Benvenuti, Kaldir - zreli teran; Degrassi, Savudrija -

zreli refošk. U programu Svijet mal-vazija zlatne medalje također su otišle hrvatskim vinima: Fakin, Motovun (6 medalja), No-vacco, Brtonigla (4 medalje) i Perun, Poreč (3 medalje). Graševina, naše najprodava-nije i najzastupljenije vino u izvozu, oduševilo je publiku u SAD-u gdje je Badel 1862 predstavio 16 vina, između

ostalih i Graševinu Barrique Križevci 2015. Vina Badela ubiru

i medalje na svjetskim ocjenjivanjima vina. Na velikom ocjenjivanju 16. Fin-

ger Lakes International Wine Competition 2015, Rochester, SAD, Ivan Dolac Barrique berbe 2009. osvojio je zlatnu medalju, dok su Korlat Merlot 2012., Korlat Syrah 2011., Dingač 50° 2011. osvojili srebrne medalje.Na Challenge International du Vin, naj-uglednijem međunarodnom natjecanju vinara u Francuskoj, Pošip Stina 2105.

Pripremila: Vedrana Glojnarić

Sve je više zanimljivosti na hrvatskoj gastronomskoj sceni. Pažnja je usmjerena na vrhunske sastojke, prezentaciju i detalje, a odličnu hranu prate vrhunska vina, čija je prepoznatljivost u svijetu sve veća.

Gastro oaza za vrhunske gurmanske užitke

Spoj enogastro i turističke ponude najbolji je put do

uspješne promocije u svijetu.

Enogastronomija

osvojio je zlatnu medalju u redovitom natjecanju, a potom među osam hrvatskih vina proglašen najboljim vinom iz Hrvatske. Među bijelim vinima iz podruma Belja zlatne medalje na Dionizijani u Splitu osvojili su chardonnay i graševina iz 2012., dok je Goldberg chardonnay 2013. na-građen srebrom. Crna vina dobila su četiri medalje - zlatne su pripale cabernet sauvignonu iz 2009. i kupaži cabernet sauvignon - merlot iz 2011., dok su srebra osvojili merlot i Goldberg frankovka berbe 2012.Na Decanter World Wine Awards Istarska Veralda dobila je platinastu medalju Best in Show te Traminac izborna ber-ba bobica (2011.) Iločkih podruma platinastu. Naši vinari ostali su bez zlatnih medalja, ali osvojili su 9 srebrnih i 24 brončane medalje te 28 preporuka.

Što odabrati iz bogate ponude ekskluzivnih vinaHrvatska vina, iako se radi o relativno malom prostoru, uvelike se razlikuju, a na njihov okus utječe klima i tlo. Uglavnom, bijela vina vežemo uz kontinent, dok su crvena karakteristična za obalni dio. Uzgoj vinove loze kod nas po-dijeljen je na tri regije - primorsku, zapadno kontinentalnu i istočno kontinentalnu, te 12 podregija i 62 vinogorja. Kako bi svim ljubiteljima vina pomogli oko izbora, a usto i promovirali hrvatska vrhunska vina u svijetu, startup Wine&More na svom istoimenom portalu naučit će vas sve što trebate znati o vinima te vam ponuditi odličnu se-lekciju vina koja možete naručiti putem njihovog web sho-pa. Idejni začetnik projekta, Dario Drmač, za nas je odabrao nekoliko vina koja svakako treba probati. Naravno, treba imati na umu da su ukusi različiti, a odabir vina je vrlo su-bjektivan.Središnja Hrvatska:- Ivančić Griffin Zero 2014. - pjenušavi chardonnaySlavonija i Baranja:- Josić Ciconia Nigra Cuvée Superior 2012. - cabernet sau-vignon, cabernet franc i shiraz (brončana medalja, Decan-ter)- Jakob Cuvee 2012. - cabernet sauvignon, merlot, syrahIstra:- Veralda Istrian 2015. - teran (najbolje crveno vino, De-canter 2016.)- Meneghetti Red 2010. - merlot, cabernet sauvignon, ca-bernet franc (srebrna medalja, Decanter)Dalmacija:- G&J Tvoja Krv i Moja 2012. - cabernet sauvignon, merlot (srebrna medalja s Challenge International du Vin)- Navis Mysterium Amphora 2012. - plavac mali u unikat-noj boci (srebrna medalja, Sabatina 2015.)

Enogastronomija

Hrvatska vina na stranim tržištimaPrema podatcima HGK, Hrvatska najviše vina izvozi u Bo-snu i Hercegovinu (35%), Njemačku (17%), Češku (9%), Crnu Goru (7%) i Srbiju (5%). Ovogodišnji proboj na tržišta Norveške (Kabola Malvazija Unica) i Finske (Telus Plavac Mali) velik je uspjeh zbog strogih pravila uvoza, a ovime se otvara mogućnost i za druge proizvođače vina i alkoholnih pića. Osim zapadnih, hrvatska vina sve su više prisutna i na istočnim tržištima. Primjerice, tvrtka Kra-ljevski vinogradi iz Zadra autohtonim sortama vina pošip, crljenak i plavac mali probila se na zahtjevno japansko tr-žište, a prema riječima direktora Zorana Pantalona, sljedeći korak su tržišta Južne Koreje i Singapura. Vina Krauthaker izvoze se u 16 zemalja svijeta, od Brazila, SAD-a, Kanade i Australije, do Rusije, zemalja nekadašnje Jugoslavije te Francuske, Velike Britanije, Poljske, Češke, Austrije, Nje-mačke i Švicarske.No, unatoč individualnim uspjesima hrvatskih vinara, naša vina na stranim tržištima nisu postala prepoznatljiv brand. Unazad nekoliko godina izvoz se smanjio, a uvoz stranih vina loše kvalitete je u porastu. Međunarodni saj-movi odlična su prilika za prezentiranje vina, pogotovo jer je Hrvatska još nedovoljno percipirana kao zemlja iz koje dolaze proizvodi veće dodane vrijednosti poput delikatesa i vrhunskih vina. Na njemačkom Proweinu 2016. izlagalo je osam vinarija (Vina Laguna, Vina Belje, Kutjevo, Badel 1862, Zlatan otok, Jako vino, Lagradi i Vinolog), a prema riječima Igora Barbarića, tajnika Udruženja vinarstva pri HGK, sajam je bio prilika da se uz njemačko tržište naša vina plasiraju na zajedničko tržište EU te na zahtjevnija po-put SAD-a, Kanade, Kine i Japana. Važna je, kaže, daljnja izgradnja imidža novog branda hrvatskih vina, Vina Cro-atia - Vina Mosaica, čiji će vizualni identitet biti vidljiv na svim nastupima na inozemnim i domaćim tržištima, kao i u marketinškim i medijskim aktivnostima.

Prestižni hrvatski restorani za nezaboravan enogastro doživljajKada govorimo o vrhunskim restoranima, podrazumijeva-mo one koji već godinama drže najviši standard izbora na-mirnica, kuhanja i prezentacije ili su se nametnuli postav-ljanjem novih trendova na hrvatskoj gastronomskoj sceni. Prema izboru kritičara gastronomskog vodiča The Truffle samo je šest restorana dobilo čiste petice: 1. Dubravkin put (Zagreb) nudi jednostavna, ali kreativna jela bazirana na mediteranskim sastojcima; 2. Monte (Rovinj) poznat je po jelima veličanstvenog izgleda i impresivnih okusa, a vole se poigrati sastojcima, bojama, teksturama i kuhinjskom teh-nikom; 3. Paradigma (Split) nudi maštoviti mediteranski jelovnik u kojem se spajaju okusi Italije, Grčke, Španjolske, Provanse, jadranske obale i istočnog Mediterana; 4. Pelegri-ni (Šibenik) kroz nove kuharske tehnike Rudolf Štefan, više puta proglašen najboljim hrvatskim chefom, reinterpretira dalmatinsku kuhinju; 5. Plavi podrum (Volosko) ima jed-nu od najboljih vinskih karti u Hrvatskoj i najviše kriterije izbora sastojaka; 6. San Rocco (Brtonigla) nezaobilazno je mjesto za ljubitelje tartufa, a meni je uvijek sezonski. Pose-

Poseban gastro događaj ovog ljeta dogodio se u pulskom restoranu Ribarska koliba, gdje je prvi put u Hrvatskojodržana večera s tri Michelin zvjezdice.Flos Olei, prestižni vodič za maslinova ulja, Istru je proglasio najboljom maslinarskom regijom u 2016. godini.

ban gastro događaj ovog ljeta dogodio se u pulskom restoranu Ribarska koli-ba, gdje je prvi put u Hrvatskoj održana večera s tri Michelin zvjezdice. Vrhunska hrana, koju su pripremili sous chefovi uglednog danskog restorana Geranium iz Kopenhagena, odlično se sljubila s vr-hunskim bijelim vinom Carolina Bela iz slovenske vinarije Jakončić koje je ove go-dine osvojilo zlatnu medalju na najvažnijem vinskom natjeca-nju na svijetu, Decanter World Wine Awards. Na vinskoj karti Michelinove večere našli su se i Misalova Istra, Bolfanov Sauvignon Blanc, Benvenu-tieva Malvazija, Roxanichev Vintage Rose, Tomazev Sesto Senso, PZ Svirčev Ivan Do-lac Barrique, Rossiev Teran i Cattunarova Muškat Ruža.

Nova i drugačija mjesta za gastronomske užitkeU Zagrebu se sve češće mogu naći zanimljive varijante fast/street food restorana poput Umamija (Skalinska 3), čiji je meni podijeljen na nekoliko segmenata: slatko, wok, hrskavo, bowl i bun, koji se servira u bambusovoj kutiji za dim sum. RougeMarin (Folnegovićeva 10), kombinacija bi-stroa i restorana, smjestio se u prazne hale TEŽ-a, pa iako njegov ambijent podsjeća na školske kantine, meni je ra-znovrstan - od već legendarnih burgera do pačjih prsa, a na vinskoj karti može se pronaći i rijetko odlično hrvatsko vino Krajančićev Pošip Sur Lie. Novost u ponudi hotela Arcotel Allegra je Healthy Fitness meni koji je, kao dio He-althy koncepta, namijenjen gostima koji traže aktivan od-mor, a kvalitetan sushi vrhunski prezentiran nudi odlično uređen restoran Time (Petrinjska 7). Slavonija i Baranja posebna su enogastro oaza za strane i domaće goste. Restoran Kormoran, smješten na kraju vin-

Zagorje 3D Gourmet Experience- uspješno stvaranje klasteraIza zanimljivog naziva Zagorje 3D Gourmet Experience krije se prava gastronomska avantura, koja će vas odvesti do tri vrhunske destinacije udaljene svega 30-ak minuta jedna od druge. Projekt, koji su pokrenula tri renomirana restorana - Academia, Klet Bolfan i Villa Magdalena - pod sloganom 3 jedinstvena ambijenta, 3 vrhunska jelovnika, 1 potpuni doživljaj, želi ispričati priču o bogatoj gastronomskoj povijesti Zagorja kroz tradicionalne specijalitete predstavljene na nov i moderan način. U ponudi su dva gastro paketa Gourmet Discover i Gourmet Deluxe, svaki u varijanti proljeće/ljeto i jesen/zima. Cijena po osobi je 450 kuna za prvi te 750 kuna za drugi paket. Nastao iz želje da se kvaliteta usluge i raznolikost turističke ponude u Krapinsko-zagorskoj županiji podigne na još višu razinu, projekt bi trebao motivirati goste na istraživanje zanimljivih i atraktivnih lokacija u Zagorju te tako produžiti njihov boravak.


Enogastronomija

60

TOP 10 reSTOrAnA u HrVATSKOj1. Pelegrini, Šibenik

2. Dubravkin put, Zagreb

3. Bistro Apetit, Zagreb

4. Bevanda, Opatija

5. Plavi podrum, Volosko

6. Vinodol, Zagreb

7. Mala hiža, Čakovec

8. Marina, Novigrad

9. Monte, Rovinj

10. Batelina, Banjole

Izvor: Jutarnji, zajednički projekt ‘Do-bri restorani’ Jutarnjeg lista i Vinarta

Sve bolji i zanimljiviji festivali hranePočetkom srpnja zagrebački Zrinjevac ispunili su mirisi i okusi Zagreb Food Festivala, na kojem su dominirala jela s roštilja s glavnom poslasticom ham steak - odrezak od 700 gr mesa pripremljen po posebnoj recepturi. Okrenut street foodu, festival je obilovao ko-basicama, gyozama, spring rolicama, pork bun sendvičima te popularnim jelima azijske kuhinje. Od pića dominiralo je pivo te najbolja vina vinarije Jeruzalem Ormož.Hrana budućnosti, mobilne aplikacije i inovacije vezane za hranu i prehrambenu indu-striju samo su dio ovogodišnje ponude Taste i Travel festivala, održanog u Zadru od 25. do 31. kolovoza. Nije nedostajalo ni tradicionalnih ni modernih delicija, a najzanimljivi-ja je bila rožata s čokoladnim kavijarom pripremljena po tajnoj recepturi. Festival, koji su pokrenuli studenti 2014., mjesto je okupljanja predstavnika prehrambene industrije, poduzetnika, obrtnika i OPG-ova, a zbog inovativnog gastro sadržaja privlači turiste. U sklopu Festivala održao se i Craft Beer festival te Sajam proizvoda hrvatskog sela. Više od 100 domaćih i stranih izlagača ove je godine predstavilo ekološku i zdravu hranu na 9. ZeGeVege festivalu početkom rujna. Novine u ponudi bili su biljni sladoledi, sirovi kolači, burgeri od konoplje, veganski kebab i sušeni bučini rezanci, a program su dopunile radionice i predavanja.

ske ceste u lovačkoj kući u Parku prirode Kopački rit, nudi vrhunsku ponudu baranjskih specijaliteta - šaran u rašlja-ma, fiš paprikaš, čobanac od divljači. Osječki Klub restoran Waldinger (Županijska 8) na meniju ima tradicionalna jela koja su spoj grada i sela, a poslužuju se u originalnom sta-rom posuđu u pomno uređenom rustikalnom interijeru. Impresivan ambijent Palače Dešković spojen s industrij-skim dizajnom i primamljiva gastro ponuda glavni su aduti novootvorenog puba Fabrique u Splitu (Trg Franje Tuđma-na 3), nastalog po uzoru na londonske fun&bbq pubove. Hrana se priprema na zatvorenom roštilju na ugljen Josper Grill koji je zbog brze termičke obrade i očuvanja okusa i sokova mesa, ribe i povrća trenutno hit u svijetu. Fabrique nudi i 50-ak vrsti vrhunskih piva, među kojima su i točena te popularna domaća craft piva.

Antički specijaliteti na suvremenom stoluPopularna mediteranska prehrana svoje korijene vuče iz svakodnevne antičke hrane koja se bazirala na žitu, ribi, maslinama i lozi. Za posebne svečanosti pripremalo se meso volova, ovnova, peradi i divljači, a glavni zaslađivač bio je med. Upravo zbog velike sličnosti, naša se enogastronom-ska ponuda može lako promovirati kroz povezivanje antičke kuhinje i kulture te suvremene gastronomije, a budući da se hrana u Antici mogla jedino proizvoditi i prerađivati na prirodan način, otvaraju se vrata za promociju naših proi-zvođača organske hrane. Maslinovo ulje, neizostavan sastojak antičke gastronomije, zaštitni je znak današnje hrvatske gastro ponude. Organiza-cija World Best Olive Oils ove je godine u top 25 najboljih svjetskih ekstra djevičanskih maslinovih ulja iz ekološkog uzgoja uvrstila istarsko Chiavalon Ex Albis, a prestižni vodič za maslinova ulja Flos Olei Istru je proglasio najboljom ma-slinarskom regijom u 2016. Krčko maslinovo ulje, pikantno

s prepoznatljivom gorčinom zbog visokog udjela polifenola, ove je godine dobilo oznaku izvornosti na razini Europske unije. Spoj antičkih specijaliteta i suvremene gastronomije lošinjski turistički djelatnici iskoristili su u promociji otočke gastro ponude. Tako su se na meniju 16 lokalnih restorana našle delicije pripremljene od namirnica koje su se koristile u antičko vrijeme. Prava rimska gozba može se doživjeti i u Varaždinskim Toplicama, koje su u antičko vrijeme bile po-znate kao termalno kupalište Aquae Iasae. Djelatnici hotela Minerva goste rimske gozbe dočekuju u togama, jela se po-služuju iz keramičkih zdjela, a uz antičke delicije i vino, služi se i termalna limunada od termalne vode iz toplica i meda.

Hrvatski premium proizvodi u svijetuPod brandom Volim ljuto na hrvatsko tržište plasirani su zanimljivi proizvodi od ljutih chilli papričica - fermentirani ljuti umaci Vrabasco i Vrabanero te ekstra ljuti Brutalero. Proizvođač OPG Vrabec, nakon pozitivnih reakcija tržišta, ponudu je proširio na ajvare, ukiseljene jalapeno papričice i začine za roštilj, a proizvodi se mogu kupiti u trgovinama delikatesa i bolje opremljenim supermarketima. Potvrda kvalitete nedavno je stigla iz Los Angelesa, gdje je Bruta-lero Scorpion proglašen viceprvakom u kategoriji ultra hot. Uskoro će na tržište plasirati i seriju umaka limited edition barrique okusa. Na stranim tržištima može ih se naći pod nazivom ‘I like it hot’, a u planu im je izvoziti 50% proi-zvodnje. Dobitnik zlatne medalje na najvećem natjecanju maslinovih ulja na svijetu, New York International Olive Oil Competition, krčko maslinovo ulje Utla, autohtone ma-sline plominka proizvođača Branka Juda, uskoro će se početi prodavati u SAD-u i EU. Vrhunsko Chiavalonovo Ex Al-bis ekstra djevičansko maslinovo ulje već se prodaje diljem SAD-a te u Japanu, Tajvanu i Europi. Atlantic Grupa pod brandom Bakina tajna proizvodi ajva-re, voćne i povrtne sokove te džemove i pekmeze premium kvalitete od ručno branog voća i povrća, postupkom dugog kuhanja bez dodanih konzervansa, umjetnih boja i aroma, a proizvodi se izvoze u preko 20 zemalja.

Vrhunske delicije u ponudi trgovačkih lanacaOsim u specijaliziranim trgovinama, vrhunske delicije mogu se pronaći i u ponudi pojedinih trgovačkih lana-ca. Primjerice, tvrdi sir od kravljeg, ovčjeg i kozjeg mli-jeka Liburjan, nagrađivane paške sirane Gligora, može se pronaći u većini supermarketa. Konzum u ponudi ima posebna piva poput St. Peter’s Best Bitter, koje pripada najboljim pivima na svijetu. Spar već godinama u ponu-di ima liniju Premium s oko 140-ak proizvoda hrvatskih i stranih proizvođača. Pod tom etiketom mogu se naći vrhunski kulen iz Slavonije, tartufata iz Istre, istarski i dalmatinski pršut, maslinovo ulje, paški sir, te švicarska čokolada, čips od plavog krumpira, sladoledi iz Belgije, kava 100% Arabica i mnoge druge delicije. Na svakom pakiranju je prikaz na karti odakle proizvod dolazi, poseb-nost u načinu pripreme i izrade, oznake izvornosti, ime proizvođača te ostali elementi koji garantiraju vrhunsku kvalitetu proizvoda.

Automobili

U prvih osam mjeseci ove godine u Hrvatskoj je pro-dano 32.330 novih vozila, od kojih je 18.352 dizelaša, te 13.436 benzinaca. Također, prodano je 281 vozilo s plinskim pogonom, 216 hibrida i 45 na električni po-gon. Do istog razdoblja prošle godine ukupno je proda-no manje vozila – 26.628.Prvo mjesto na ljestvici najprodavanijih modela i dalje drži VW Golf, a slijede ga Renault Clio, Ford Focus, Opel Astra te Škoda Octavia. Prema broju prodanih automobila do rujna, čvrsto vodeće mjesto drži Zagre-bačka županija, s prodanih 11.249 vozila. Na drugom je mjestu Požeško-slavonska (3.752), a među prvih pet nalaze se i Bjelovarsko-bilogorska (3.004), Splitsko-dalmatinska (2.422) te Primorsko-goranska županija (2.158). Novi i poboljšani modeli vozila - što nas čeka do kraja godineU segmentu kompaktnih automobila model i30 iz-vrstan je predstavnik branda Hyundai te jedan od najprodavanijih modela u tom izvanredno kompeti-tivnom segmentu. Ovu jesen u sklopu pariškog au-tosalona očekuje se svjetska premijera novog modela i30. Na tržištu bi kupcima trebao biti dostupan u pr-vim mjesecima sljedeće godine. -Po dosadašnjem iskustvu, i na primjeru novog Hyun-dai Tucsona, svaki je Hyundai novitet posljednjih go-dina ujedno značio i novi, veliki dodatni iskorak što se tiče dizajna, kvalitete i sigurnosti. Tako da vjerujemo da će i novi i30 nastaviti s uspjehom svog prethodnika – kaže Dario Matečić, direktor marketinga i komuni-kacija, Hyundai Hrvatska d.o.o.Hyundai je ove godine predstavio i novi IONIQ, prvi model na svijetu koji dolazi u tri moguće opcije po-gona: hibridni, električni i plug-in hibrid. Do kraja godine na tržište dolazi hibridna verzija, a početkom sljedeće godine očekuje se i model na električni pogon. Peugeot Traveller, premijerno predstavljen na Ženev-skom salonu, na hrvatsko tržište stiže u listopadu. Odjel za dizajn marke Peugeot u ovaj segment uvo-di nove prepoznatljive elemente tipične za limuzine i SUV-ove Marke. Peugeot je obogatio Traveller i mno-gim drugim adutima kako bi to vozilo postalo uzor u segmentu. Njegova nova osnova, izrađena na temelju modularne platforme EMP2, pruža visoku razinu kva-

Pripremila: Aleksandra Zrinušić

Prema broju prodanih automobila do rujna, čvrsto vodeće mjesto drži Zagrebačka županija, s prodanih 11.249 vozila. Na drugom je mjestu Požeško-slavonska (3.752), a među prvih pet nalaze se i Bjelovarsko-bilogorska (3.004), Splitsko-dalmatinska (2.422) te Primorsko-goranska županija (2.158).

Vruća jesen uz novei redizajnirane modele vozila

Prvo mjesto na ljestvici najprodavanijih modela i dalje drži VW Golf, a slijede ga Renault Clio, Ford Focus, Opel Astra te Škoda Octavia.

litete, učinkovitosti i rekordnu potrošnju u segmentu.Njegovi motori BlueHDi Euro6 opremljeni su naju-činkovitijom tehnologijom zaštite okoliša na tržištu, zahvaljujući sustavu SCR smještenom ispred filtra krutih čestica (FAP). U upotrebi od kraja 2013., ovi motori povezuju užitak u vožnji s performansama te nude do 180 KS i 400 Nm. Zahvaljujući tome, gama model Peugeot Traveller postiže prosječnu emisiju CO2 od 140 g/km (i potrošnju od 5,4 l/100 km), što je „Best in Class“ u segmentu. Peugeot Traveller u svo-joj unutrašnjosti jamči bezbrižnu vožnju zahvaljujući voznim svojstvima u skladu sa znanjem i umijećem marke Peugeot, kao i prvoklasni ugođaj i udobnost. Vi-šestruke konfiguracije do najviše devet sjedala i obilje opreme, koja je u nekim slučajevima jedinstvena u se-

PrOdaja Putničkih autOmObila Prema mOdelima

MODEL KOLOVOZ2016. / kom

KOLOVOZ2016. / %

UKUPNO2016. / kom

UKUPNO2016. / %

1. Volkswagen Golf 135 5,71% 1.658 5,13%

2. Renault Clio 16 0,68% 1.460 4,52%

3. Ford Focus 53 2,24% 1.367 4,23%

4. Opel Astra 33 1,40% 1.360 4,21%

5. Škoda Octavia 67 2,83% 1.292 4,00%

6. Suzuki Vitara 116 4,90% 1.069 3,31%

7. Volkswagen Polo 48 2,03% 946 2,93%

8. Opel Corsa 58 2,45% 942 2,91%

9. Volkswagen Passat 88 3,72% 856 2,65%

10. Ford Fiesta 28 1,18% 702 2,17%

11. Peugeot 208 39 1,65% 640 1,98%

12. Kia Ceed 42 1,78% 604 1,87%

13. Volkswagen Up 17 0,72% 578 1,79%

14. Dacia Sandero 51 2,16% 559 1,73%

15. Škoda Fabia 24 1,01% 553 1,71%

16. Dacia Duster 31 1,31% 540 1,67%

17. Hyundai I30 13 0,55% 497 1,54%

18. Škoda Rapid 65 2,75% 443 1,37%

19. Seat Leon 93 3,93% 431 1,33%

20. Renault Captur 17 0,72% 424 1,31%

21. ostali 1.331 56,28% 15.409 47,66%

UKUPNO 2.365 100% 32.330 100%


Automobili

62

gmentu, čine Peugeot Traveller jednostavnim za upo-rabu i prilagodljivim svakodnevnom životu.-Kada je riječ o sigurnosti, Peugeot Traveller osvojio je pet zvjezdica na testiranjima Euro NCAP objavljenima u prosincu 2015. godine – napominje Jasmina Pecotić, voditeljica Komunikacija Peugeot, Citroën i DS, C Au-tomobil Import d.o.o. / P Automobil Import d.o.o.Novi C4 Picasso i novi Grand C4 Picasso započinju novu etapu na hrvatskom tržištu od listopada 2016. Veću dinamičnost i izražajnost potvrđuje svojim novim prednjim krajem i ponudom dvobojnog krova, a veću mogućnost personalizacije izborom od četiri vrlo razli-čita uređenja unutrašnjosti. Kako bi putovanje u novom C4 Picasso uvijek bilo jedinstveno iskustvo, opremljen je novim intuitivnim tehnologijama koje su korisne u svakodnevici, poput npr. sustava otvaranja vrata prtljaž-nika slobodnih ruku. Novi Citroën C4 Picasso nudi spoj svih elemenata za blagostanje tijela i duha, kao što je program Citroën Advanced Comfort®.

Citroën SpaceTourer, moderno vozilo snažnog karakte-ra, svojim trima izvedbama i mogućnostima unutarnjeg uređenja daje novi odgovor na potrebe suvremenih obi-telji i osoba koje vole putovati s prijateljima, ali i po-slovnih korisnika. Taj je novi kombi pravi nomad koji ide u korak s vremenom te beskompromisno objedinju-je udobnost, praktičnost i estetiku. Zahvaljujući novoj platformi SpaceTourer nudi iznimna vozna svojstva i učinkovitost te potrošnju po kojoj je „Best in Class“. Opremljen je tehnologijama koje jamče visoku razinu sigurnosti i svakodnevni život čine lakšim. SpaceTourer prava je pratnja za intenzivan život bez granica, premi-jerno je predstavljen na Ženevskom salonu automobila, a na hrvatsko tržište stiže također u listopadu.-Redizajnirani Audi A3 upravo je stigao u sve ovlaštene Audi salone: Matrix LED svjetla, Audi virtual cockpit i Audi connect, samo su neka od brojnih lica njegovog napretka. Kraj godine obilježit će potpuno novi Audijev model, Audi Q2, urbani crossover oštrih linija i indivi-

dualnog karaktera. Jednostavno #untaggable – navodi Petra Kovačević, Audi marketing&PR manager, Porsche Croatia d.o.o.

Ponuda poslovne klase automobila – novi modeliza najzahtjevnije Ove godine tržištu je predstavljena nova Hyundai Elantra, kompaktna obiteljska i poslovna limuzina. U segmentu više srednje klase Hyundai u ponudi ima model i40, dostupan u sedanskoj i karavanskoj verziji. Model koji nudi izvanrednu vrijednost za novac kupaca, a dostupan je za 179.990 kuna u sedan verziji uz dizel-ski motor snage 141 KS i bogati paket opreme Comfort, koji između ostalog uključuje izvanrednu sigurnosnu opremu, navigacijski uređaj sa 7’’ monitorom i kame-rom za vožnju unatrag, automatski dvozonski klima uređaj, tempomat i još mnogo toga. -Kod poslovnih kupaca popularni su i Hyundai SUV modeli. Od jeseni prošle godine, kada je uveden na tr-žište, novi Hyundai Tucson postao je najbrže proda-vani Hyundai model na europskom tržištu u povijesti branda Hyundai. Također, izvanredno je primljen i na hrvatskom tržištu. Od Hyundai SUV modela koji su interesantni poslovnim kupcima, ove godine osvježeni i unaprijeđeni, tu su i Santa Fe te Grand Santa Fe - za-ključuje Dario Matečić.Novi SUV Peugeot 3008 bit će zvijezda štanda marke

Redizajnirani Audi A3 upravo je stigao u sve

ovlaštene Audi salone: Matrix LED svjetla, Audi

virtual cockpit i Audi connect, samo su neka

od brojnih lica njegovog napretka.

brOj PrOdanih PutničkihautOmObila PO žuPanijama,PrVih 8 mjeseciŽupanije kom. %

1. Zagrebačka 11.249 34,79%

2. Požeško-slavonska 3.752 11,61%

3. Bjelovarsko-bilogorska 3.004 9,29%

4. Splitsko-dalmatinska 2.422 7,49%

5. Primorsko-goranska 2.158 6,67%

6. Istarska 1.729 5,35%

7. Osječko-baranjska 1.536 4,75%

8. Međimurska 1.059 3,28%

9. Zadarska 945 2,92%

10. Šibensko-kninska 763 2,36%

11. Varaždinska 664 2,05%

12. Dubrovačko-neretvanska 634 1,96%

13. Karlovačka 419 1,30%

14. Krapinsko-zagorska 406 1,26%

15. Vukovarsko-srijemska 383 1,18%

16. Sisačko-moslavačka 353 1,09%

17. Brodsko-posavska 346 1,07%

18. Koprivničko-križevačka 308 0,95%

19. Virovitičko-podravska 110 0,34%

20. Ličko-senjska 90 0,28%

UKUPNO 32.330 100%

Audi A3 Sportback


Automobili

Peugeot na sljedećem Salonu automobila u Parizu, gdje će se napokon predstaviti publici prije lansiranja na hrvatsko tržište u listopadu. Taj dugo iščekivani model osvaja tržište SUV vozila segmenta C, kategorije vozi-la koja je u punom razvoju u svim dijelovima svijeta. Usmjeren je na zahtjevne kupce koji su u potrazi za isti-canjem i novim iskustvima s vrlo snažnim adutima. -Bilo da se radi o spektakularnom Peugeot i-Cockpit® najnovije generacije, iznimno zanosnom dizajnu, opti-miranoj učinkovitoj konstrukciji, tehnološki naprednoj opremi, novi SUV Peugeot 3008 želi se ponajprije namet-nuti kao veliki igrač. On će biti predvodnik nove game SUV vozila marke Peugeot na globalnoj razini - kaže Ja-smina Pecotić. -Krajem godine planirano je uvođenje Audija A5 Coupé – umjetničkog djela iz Ingolstadta, koje od 2007. godine broji niz obožavatelja i, naravno, kupaca. Novi A5 Coupé odiše sportskim, suvremenim i markantnim izgledom. No unatoč tome ostaje vjeran svojoj DNK jer je sportski i elegantan karakter prenesen i na novu verziju. Ispod kože modela A5 nalazi se dojmljiva, potpuno nova šasija, snaž-ni motori te inovativne infotainment značajke i sustavi potpore za vozača - najavljuje Petra Kovačević.

Tržište gospodarskih vozila - konstantan rast potražnjePrema istraživanju portala JaTrgovac, od 2012. godine,

kada je registrirano 3.629 vozila, tržište je u 2015. poraslo za 80% - na 6.879 vozila. Povećanje potražnje najviše se odnosi na gradska dostavna vozila (125%) te na furgone (70%). Na godišnjoj razini, u usporedbi s 2014. godinom, hrvatsko tržište motornih vozila prošle je godine zabilje-žilo značajniji rast prodaje novih lakih gospodarskih vo-zila s povećanjem 31,6%.Rastu prodaje pogoduje i redizajn poznatih modela gos-podarskih vozila, kojim proizvođači kupcima prezentiraju poboljšanja u funkcionalnosti. Do kraja godine hrvatsko tržište očekuje nekoliko novih modela, a nisu zanemarivi niti posebni uvjeti financiranja.Novi Peugeot Expert dio je obnovljene ponude i razvoja komercijalnog položaja Marke na tržištu gospodarskih vozila. Bit će premijerno predstavljen na Salonu u Bir-minghamu 2016., a na hrvatsko tržište stiže u listopadu. Novi prepoznatljivi elementi dizajna Peugeot daju mu snažan i privlačan karakter, izražavajući robusnost i su-vremenost. Izrađen je na sasvim novoj bazi te se odlikuje svim prednostima modularne platforme EMP2, kao što su kompaktnost, smanjena masa, učinkoviti motori s emisijom CO2 od 133 g/km i kvaliteta. U segment uvodi inovativnu opremu kao što su automatska klizna bočna vrata, modularnost kabine uz Moduwork, Active Safety Brake, kamera za vožnju unatrag s funkcijom VisioPark, navigacijski sustav 3D povezan s Internetom. Novi Peu-geot Expert odlikuje se najvećom nosivošću od 1400 kg te se nudi u tri duljine, od jedinstvene izvedbe Compact od samo 4,60 m pa sve do duljine 5,30 m. Taj je furgon posebno prilagođen kretanju po gradu, zahvaljujući visini od samo 1,90 m. Kada je riječ o sigurnosti, valja naglasiti da je u svojoj kategoriji dosegao visoku razinu, odnosno da je dobio 5 zvjezdica na testiranjima Euro NCAP.

Citroën Jumpy ulazi u novo doba s modelom sasvim nove generacije. Lansiran 1995. i proizveden u više od 600.000 primjeraka, na hrvatsko tržište stiže u listopa-du 2016. S više od 80 godina iskustva u segmentu lakih gospodarskih vozila, Citroën donosi rješenje prilagođeno svakodnevnoj upotrebi. Nezaobilazni partner poslovnih korisnika, Novi Jumpy zamišljen je kao učinkovito i er-gonomsko vozilo koje je jednostavno i sigurno za upo-trebu. Namijenjen je brojnim poslovnim korisnicima (obrtnicima, građevinarima, dostavljačima, uslužnim djelatnostima, udruženjima...) te dolazi u obliku furgona, kombija, s produljenom kabinom ili kabinom i podnicom. Dolazi u 3 duljine (XS: 4,60 m, M: 4,95m i XL: 5,30m) među kojima svaki poslovni korisnik može birati u skla-du s vlastitim potrebama i djelatnostima.AutoZubak za sve je kupce novih vozila marke Volkswagen Gospodarska vozila pripremio posebne uv-jete financiranja putem operativnog ili financijskog lea-singa u kunama uz kamatnu stopu od 1,99%. Tako sada kupci modela VW Caddy Furgon, Caddy Van, Transpor-ter ili Crafter mogu financirati nabavu novih vozila po-trebnih za svoje djelatnosti u kunama i uz najpovoljniju kamatnu stopu na tržištu.

Od jeseni prošle godine, kada je

uveden na tržište, novi Hyundai Tucson

postao je najbrže prodavani Hyundai

model na europskom tržištu u povijesti branda Hyundai.

Volvo S90

Novi Volvo S90 - limuzinakoja se usudi biti drugačijaČak i nakon dva ili tri sata vožnje, iz ovog automobila izaći ćete opušteni i odmorni kao da ste tek započeli svoje putovanje. Dizajn i iskustvo vožnje Volva S90 u potpu-nosti su usklađeni. Novi Volvo S90 detektira pješake, bicikliste, ali prvi put u povije-sti automobila i velike životinje. Vaš automobil upozorit će Vas na opasnost, a ako je potrebno i kočiti, čak i u mraku. On može procijeniti postoji li opasnost od sudara, čak i ako se približavate vozilu koje se usporeno kreće ili stoji ispred vas. Pilot Assist automatski održava postavljenu brzinu ili udaljenost od automobila ispred Vašeg te nježno utječe na upravljač kako bi vam pomogao ostati ispravno poravnat s ce-stovnim linijama. Prvi na svijetu, Volvo Run-off road sustav s upravljačkom asistenci-jom posjeduje tehnologiju koja djeluje i pri većim brzinama te pazi da Vaš automobil ne promjeni traku bez pokazivača smjera ili skrene s ruba ceste.


Automobili

Najbrži svjetski električni automobil- hrvatski Concept_OneRimčev Concept_One premijeru je doživio kao serijsko izdanje na ovogodišnjem autosalonu u Ženevi, a riječ je o automobilu koji je 2011. godine predstavljen u Fran-kfurtu kao konceptni model.Pokreću ga četiri elektromotora, po dva na svakoj oso-vini - ukupno je u pitanju maksimum od 811 kW/1.088 KS i 1.600 Nm. Napajan je iz 82 kWh baterija, a ubr-zanje s mjesta do brzine od 100 km/h postiže za sve-ga 2,6 sekundi, odnosno do 200 km/h u 6,2 sekunde te 300 km/h za 14,2 s. Automobil težak 1850 kilograma sposoban je postići najveći brzinu od 355 km/h. Cijena automobila iznosi oko 742.000 EUR.

Razlike u cijeni servisa automobila na razini Hrvatske Prema istraživanju koje je Večernji list proveo počet-kom kolovoza, ima razlike u cijenama servisa u ovla-štenim servisnim centrima pojedinih marki automo-bila na kontinentu u odnosu na obalu. Za primjer su uzeli četiri ovogodišnja najprodavanija hrvatska au-tomobila - VW Golf, Renault Clio, Ford Focus i Opel Astru. Za usporedbu su uzeli cijene izmjene motornog ulja i filtara za spomenuta četiri auta 2010. Godišta, s prijeđenih 100.000 km. No treba uzeti u obzir da su cijene samo informativne.U zagrebačkom ovlaštenom servisu su za izmjenu ulja i filtra ulja za VW Golf ponudili cijenu od 676 kuna. Cijena istog servisa u Dubrovniku je 720 kuna, u Ri-jeci 550 do 600 kuna, a u rovinjskom servisu 600 do 700 kuna - cijene su zbog 4+ akcije za aute starije od

Sredinom lipnja u Zagrebu je

predstavljen Spin City, prva usluga car

sharinga u Hrvatskoj.

četiri godine prilično ujednačene. U Opelu su dobili najmanju cijenu za izmjenu ulja i filtra od svih auta u istraživanju. U Zadru bi u sklopu akcije ova izmjena iznosila 400 kuna, u Dubrovniku 874, u Zagrebu 580, a u Puli 810 kuna.U Renaultovim su ovlaštenim servisima cijene za Clio 1,2 16V također različite. U Zagrebu su dobili najve-ću informativnu cijenu od 750 kuna, u Šibeniku 500 kuna, Zadru 550 kuna, dok takav servis u Dubrovni-ku stoji 635 kuna. U Fordovoj ovlaštenoj mreži su za izmjenu ulja i filtra ulja za Focus 1,6 cijene prilično ujednačene, osim servisa u Dubrovniku koji je ponudio 800 kuna. Zagrebački servis ponudio je informativnu cijenu od 650 kuna, riječki 590 kuna, a zadarski 600 kuna.Prema riječima Darija Matečića, Hyundai svojim kup-cima novih vozila osigurava jedinstveni jamstveni paket na tržištu: 5 godina jamstva bez ograničenja kilometra-že uz jamstvo mobilnosti i godišnje preglede vozila tije-kom jamstvenog roka.Sva nova Audi vozila, koja se u Hrvatskoj prodaju pre-ko ovlaštenih Audi trgovaca, u cijeni serijskog modela imaju i produženo jamstvo, pojašnjava Petra Kovačević.

Prvi car sharing u HrvatskojSredinom lipnja u Zagrebu je predstavljen Spin City, prva usluga car sharinga u Hrvatskoj, prilikom koje je u promet pušteno prvo od 30 novih vozila za vo-žnju gradom i okolicom. Ova se usluga sukorištenja automobila temelji na suvremenoj zelenoj ekonomiji i ekonomiji dijeljenja, te je privatna inicijativa za na-dopunu mreže javnog gradskog prijevoza koja za cilj ima rasteretiti zagrebačke prometnice i parkirališta, s pozitivnim ekološkim utjecajem u vidu korištenja 10 vozila na električni pogon.Projekt vođen konceptom ‘Više vožnje i manje gnja-važe’ građanima je predstavio Matija Krznar, direktor tvrtke Urban Mobility, koja je u Hrvatsku donijela prvu uslugu car sharinga.

Hoće li promjena sustava testiranja utjecati na cijenu automobila?Krajem srpnja pojavile su se informacije o vrlo vjero-jatnom poskupljenju pojedinih automobila u Hrvat-skoj. Trenutni sustav, uz cijenu, automobile u porezne razrede svrstava i na osnovi emisija ugljičnog dioksida po zastarjelom NEDC protokolu testiranja potrošnje. Od rujna 2017. godine u Europskoj uniji na snagu bi trebao stupiti novi WLTP protokol, po kojem će se vo-zila testirati u realnim uvjetima te se predviđa da će on povisiti deklariranu potrošnju.S obzirom na to da je količina ugljičnog dioksida kojeg automobil ispušta povezana s potrošnjom goriva, oče-kuje se da će porastom deklarirane potrošnje porasti i deklarirana emisija CO2. Tako će se pojedini automo-bili pomaknuti u višu kategoriju, trošarina će biti veća, stoga i konačna cijena vozila.

Godišnji raspored salona automobila i privrednih vozila prema Međunarodnoj organizaciji proizvođača motornih vozila (OICA) za 2017. godinu

Mjesto Zemlja Datum web Detroit SAD 10. - 23.01. www.naias.com Kairo Egipat 12. - 16.01. - Bruxelles Belgija 14. – 23. 01. www.febiac.be Ženeva Švicarska 01. - 13.03. www.salon-auto.ch Beograd Srbija 24.03. - 03.04. www.begfair.com Seoul Koreja 31.03. - 10.04. www.motorshow.or.kr Zagreb Hrvatska 05. - 09.04. www.zv.hr/autoshow Amsterdam Holandija 12. - 23.04. www.autorai.nl New York SAD 20.04. - 01.05. www.autoshowny.com Barcelona Španjolska 12. - 22.05. www.firabcn.es Kijev Ukrajina 25. - 29.05. www.sia-motorshow.com.ua Brno Češka 03. - 09.06. www.bvv.cz Sofija Bugarska 10. - 19.06. www.svab.bg Buenos Aires Argentina 16. - 26.06. www.elsalondelautomovil.com.ar Moskva Rusija 13. - 17.09. http://eng.mas-expo.ru Frankfurt Njemačka 13. - 25.09. www.iaa.de Nitra Slovačka 28.09. - 03.10. www.agrokomplex.sk Johannesburg JAR 06. - 16.10. www.johannesburgmotorshow.co.za Sao Paulo Brazil 23. - 28.10. www.reedalcantara.com.br Atena Grčka 04. - 13.11. www.seaa.gr Lisabon Portugal 04. - 13.11. www.acap.pt Milano Italija 17. - 20.11. www.tltiexpo.it Istambul Turska 24. - 27.11. www.odd.org.tr Tokyo Japan 30.11 - 11.12. www.tokyo-motors

Automobili

Kia - velika pobjednica u istraživanju o kvalitetiZahvaljujući brojnim adutima Kia je i dalje pravi primjer proizvođača vozila, koji svojim strankama nudi najviše za njihov novac.

Nakon što se Kia Motors već pozicionirala kao vodeća kompanija industrije u područjima dizajna, kvalitete i tehnologije, danas je dosegla novi povije-sni uspjeh. Renomirana institucija J.D. Power pro-glasila je Kiju uvjerljivom pobjednicom istraživanja IQS (Initial Quality Study) 2016., u kojem je iza sebe ostavila 33 automobilske marke u SAD-u. Prvi put u posljednjih 27 godina na vrhu ljestvice našla se neluksuzna marka automobila masovne proizvodnje.

Kia Sportage - nagrade za pouzdanost i kvalitetuKia Sportage osvojio je još jednu nagradu za svoju kvalitetu i pouzdanost te je ovom nagradom osigu-rao prvo mjesto u istraživanju pouzdanosti vozila 2016. neovisne agencije J.D. Power o dugoročnom zadovoljstvu vlasnika vozila. Treća generacija Kije Sportage imala je najmanji broj grešaka na vozilu i odnijela pobjedu. Sportage, koji je Kijin najprodava-

Upravo je krenula Kijina nova prodajna akcija ‘Pobjedničko financi-ranje’, koja se odnosi na sve modele i traje do kraja listopada. Tako je sada Rio 1.25 CVVT (oprema Fun) dostupan već od 849 kn mjesečno, cee’d 1.4 CVVT Active od 999 kn, a Sportage 1.6 GDI Active od 1.599 kn mjesečno.

Svi Rio modeli imaju uštedu u iznosu od 6.000 kuna, bez obzira na modelsku godinu, što ih čini Best Buy ponudom u Hrvatskoj.

Kia sada kod kupnje vozila u suradnji s Euroleasingom nudi najpo-voljnije financiranje, koje traje do 84 mjeseca, pri čemu su ionako vrlo povoljne cijene vozila ostale nepromijenjene. Pritom je potrebno reći da Kia rabljena vozila zbog svojeg 7-godišnjeg jamstva, redovitog ser-visnog održavanja i visoke kvalitete vozila vrlo dobro drže svoju cijenu i nakon 5, 6, 7 godina održavaju nadprosječnu tržišnu vrijednost.

Kia kvaliteta, potvrđena 7-godišnjim jamstvom i neovisnim istraživanjima, višestruko nagrađivanim dizajnom te najsuvremenijim

Novo Kia pobjedničko financiranje

Upravo je krenula Kijina nova prodajna akcija 'Pobjedničko financiranje', koja se odnosi na sve modele i traje do kraja listopada.

niji europski model, imao je prednost od 13 bodo-va nad drugim vozilom u poretku. Kia Sportage ne pokazuje slabosti niti u jednom segmentu, a u ka-tegorijama vanjskog i unutarnjeg izgleda te klima-tizacijskog sustava ostvaruje najbolje ocjene od bilo kojeg drugog vozila u istraživanju.

Rezultati ovog istraživanja došli su samo 6 tjeda-na nakon što je Sportage bio na testu izdržljivosti u njemačkom magazinu Auto Motor und Sport, u kojem je prošao 100.000 kilometara bez ijedne greške, prvi put u povijesti ovog prestižnog maga-zina. 4. generacija Kia Sportagea je, kao i njegovi pre-thodnici, globalni prodajni hit i dobitnik nagra-da Red Dot i iF dizajn. U odnosu na prethodnika, predstavlja novo lice i dužu karoseriju (4,480 mm; +40 mm).

tehnologijama, čini Kiju i dalje pravim primjerom proizvođača vozila, koji svojim strankama nudi najviše za njihov novac.

Kijina akcija ‘Pobjedničko financiranje. Pobjednička kvaliteta’ traje do kraja listopada. Više informacija o akciji možete pronaći na njihovoj web stranici: www.kia.hr/akcija.


Poslovni kalendar

Sajmovi

28.09. - 01.10.2016.međunarodni sajam grafičke i papirne industrijeMjesto: Beograd, Beogradski sajamInformacije: www.sajamgrafima.rs

29.09. - 02.10.2016.Sajmovi zdravog življenjaMjesto: Zagreb, Zagrebački velesajamInformacije: www.zv.hr

01. - 02.10.2016.10. hrvatski festival pekmeza, džema i marmeladeMjesto: DubrovnikInformacije: www.desa-dubrovnik.hr

04. - 08.10.2016.23. Zenički privredni sajamMjesto: Zenica, Bosna i HercegovinaInformacije: www.zeps.com

06. - 09.10.2016.Obrtnički sajam IstreMjesto: Pula Informacije: www.ok-istre.hr

13. - 16.10.2016.Ambienta - 43. međunarodni sajam namještaja, unu-tarnjeg uređenja i prateće industrijeMjesto: Zagreb, Zagrebački velesajamInformacije: www.zv.hr

15.10.2016. 6. međunarodni sajam školovanja u inozemstvu, karijere i profesionalne orijentacijeMjesto: Zagreb, Hotel Double Tree by HiltonOrganizator: BHV EducationInformacije: + 385 1 4812 200, e-mail: [email protected]

20. - 22.10.2016.16. međunarodni poljoprivredni sajam agrokosMjesto: Priština, KosovoInformacije: www.ceokos.com

20. - 23.10.2016.Biograd Boat ShowMjesto: Biograd na Moru, Marina KornatiInformacije: www.bbs.com.hr

25.10.2016.Agro StartupMjesto: Zagreb, Agronomski fakultetInformacije: www.agr.unizg.hr

26. - 29.10.2016.20. međunarodni sajam sasO 2016.

Mjesto: Split, Spaladium arenaInformacije: www.sasofair.com

27. - 28.10.2016.Prvi BiH kongres o vodamaMjesto: Sarajevo, Bosna i HercegovinaInformacije: www.uki.ba

04. - 05.11.2016.11. međunarodni voćarski sajamMjesto: Donji KraljevecInformacije: www.vocarski-sajam.com

konferencije

22. - 25.09.2016.Weekend media FestivalMjesto: RovinjInformacije: www.weekendmediafestival.com

26. - 28.09.2016.smartcardMjesto: Opatija, Grad Hotel AdriaticInformacije: www.case.hr

28.09.2016.2. međunarodna konferencija o životnim osiguranjimaMjesto: Zagreb, The Westin HotelInformacije: www.institutzaosiguranje.hr

10. - 12.10.2016.meeting G2.2Mjesto: Kongresni Centar FORUM ZagrebOrganizator: FORUM ZagrebInformacije: www.meeting-g2.com

13. - 14.10.2016.10. combis konferencija Mjesto: Umag, Hotel Meliã CoralInformacije: www.combis.hr

20. - 22.10.2016.14. međunarodna izložba inovacija arca 2016.Mjesto: Zagreb, Boćarski domInformacije: www.arca.com.hr

Seminari

27. - 28.09.2016. mentorski sustavMjesto: Creativa d.o.o., Maksimirska 79a/1, ZagrebOrganizator: Creativa d.o.o.Predavač: Zrinka Hrupelj, prof. i mr.sc. Jadranka Delač HrupeljInformacije: + 385 1 466 24 64, e-mail: [email protected]


HR Akademija23. rujna 2016. - 27. siječnja 2017.Management ljudskih potencijala - najbolje hrvatske i svjetske HR prakse.

Internet marketing Akademija7. listopada 2016. - 24. veljače 2017.Sveobuhvatna edukacija iz svih područja Internet marketinga i digitalnog poslovanja, uz primjenu najnovijih tehnika i alata.

Voditelj projekata za EU fondove13. listopada 2016. - 18. studenoga 2016.Sve što trebate znati o pripremi, upravljanju, evaluaciji i provedbi EU projekata.

Financijska Akademija20. listopada 2016. - 10. ožujka 2017.Naučite efikasno upravljati financijama i steknite napredna analitička znanja.

Prodajna Akademija21. listopada 2016. - 7. travnja 2017.Razvoj vrhunskih prodajnih, pregovaračkih i managerskih kompetencija.

Strategic Sales Management 28. listopada 2016. - 6. travnja 2017.Strateško upravljanje prodajom i vođenje prodajnog tima.

Project management Akademija16. studenoga 2016. - 8. veljače 2017.Vodič kroz znanje u upravljanju projektima - PMBOK i PMI (Project Management Institute) metodologijom te priprema za PMP certifikacijski ispit.

Mini MBA – Executive leadership11. studenoga 2016. - 2. prosinca 2016.What can you do differently, as a leader, to bring your organization to its full potential? MINI MBA EXECUTIVE LEADERSHIP – develop the leader within yourself and others

Community manager Akademija24. studenoga 2016. - 20. siječnja 2017.Postanite stručnjak za promociju i prodaju putem društvenih mreža.

Mirakul Akademija sastoji se od višemjesečnih obrazovnih programa iz svih ključnih područja poslovanja. Polaznicima omogućava snažan razvoj kompetencija u izrazito motivirajućem i dinamičnom okruženju, uz kontinuirano praćenje najnovijih trendova i najboljih svjetskih praksi. Uz standardne obrazovne programe, Mirakul Edukacijski centar nastavlja sustavno unaprjeđivati svoju ponudu te su ove jeseni, nakon godinu dana razvoja, pokrenuta čak četiri nova obrazovna programa u sklopu Mirakul Akademije. Novi višemjesečni specijalistički programi pokrivaju područja financija, vođenja projekata, strateškog upravljanja prodajom te liderstva.

NOVO

NOVO

NOVO

NOVO

Mjesto održavanja predavanja i radionica: ZAgREB

Više informacija o navedenim programima možete pogledati na www.mirakul.hr

PRIJAVE I KONTAKT:Mirakul d.o.o.tel: +385 31 629 616mob: +385 91 333 77 95e-mail: [email protected]

Poslovni kalendar

30.09.2016.Opstanak najjačih – kako agilne organizacije upravljaju promjenamaMjesto: Zagrebačka škola ekonomije i managementa, Jorda-novac 110, ZagrebOrganizator: ZSEM – Poslovna akademija d.o.o.Predavač: dr.sc. Dino Ivan DoganInformacije: + 385 1 45 00 309, e-mail: [email protected]

06.10.2016. efikasno delegiranjeMjesto: Hypo EXPO XXI, Slavonska avenija 6, ZagrebOrganizator: Mirakul Edukacijski centarPredavačica: dr.sc. Jasminka SamardžijaInformacije: + 385 31 629 616, e-mail: [email protected]

12.10.2016. Primjena Zakona o PDV-u na primjerima iz prakseMjesto: Hypo EXPO XXI, Slavonska avenija 6, ZagrebOrganizator: Mirakul Edukacijski centarPredavačica: Ksenija Kramar, dipl.oec., ovlaštena porezna savjetnica i ovlašteni revizorInformacije: + 385 31 629 616, e-mail: [email protected]

14.10.2016.Organizacija i vođenje poslovnih sastanakaMjesto: FORUM Zagreb, Radnička cesta 50 – Green Gold, Zagreb Organizator: Mirakul Edukacijski centarPredavačica: mr.sc.oec. Marija Novak IštokInformacije: + 385 31 629 616, e-mail: [email protected]

20. i 21.10.2016.upravljanje projektimaMjesto: FORUM Zagreb, Radnička cesta 50 – Green Gold, Zagreb

Organizator: Mirakul Edukacijski centarPredavačica: mr.sc. Petra Gracin, MBA, PMP Informacije: + 385 31 629 616, e-mail: [email protected]

20. i 21.10.2016. Analiza financijskih izvještajaMjesto: Hypo EXPO XXI, Slavonska avenija 6, ZagrebOrganizator: Mirakul Edukacijski centarPredavači: mr.sc. Kristian Korunić, Slaven Bošnjak, CFAInformacije: + 385 31 629 616, e-mail: [email protected]

24.10.2016. Seminar za prevoditelje Mjesto: Stentor – sudski tumači i prevoditelji, Ulica grada Vukovara 284 (Poslovni centar Almeria), Visoka poslovna škola PAR, Trg Riječke rezolucije 4, RijekaOrganizator: Visoka poslovna škola PAR (Rijeka), Stentor – sudski tumači i prevoditelji (Zagreb)Predavač: Spomenka Husar (i ostali)Informacije: +385 1 3907 360, +385 51 327 037, e-mail: [email protected]

26.10.2016. Kontroling prodaje i ključnih kupacaMjesto: FORUM Zagreb, Radnička cesta 50 – Green Gold, ZagrebOrganizator: Mirakul Edukacijski centarPredavačica: mr.sc. Jasmina OčkoInformacije: + 385 31 629 616, e-mail: [email protected]

04. - 05.11.2016.Procesi upravljanja ljudskim resursima i – regruti-ranje i selekcijaMjesto: Green Gold, Radnička cesta 50, ZagrebOrganizator: Selectio d.o.o.Predavač: Grupa predavačaInformacije: + 385 1 6065 419, e-mail: [email protected]

72 BIZdirekt � rujan 2016.

issn: 1847-165X - mirakul.hr · Marketing i prodajaAndrej Crnčec, marketing¥mirakul.hr ... događaja koji je odavno prerastao sportsku kategoriju te postao jedan od najznačajnijih

Documents