1 MEER INFORMATIE? BEL NAAR 0418 - 688 588 Met meer dan 500 praktijkgerichte opleidingen en trainingen op mbo-, hbo- en post- hbo-niveau helpen wij werknemers én organisaties verder met hun professionele ontwikkeling. We bieden trainingsprogramma’s aan van één dag tot erkende opleidingen van enkele jaren. Dankzij onze wetenschappelijk onderbouwde Personal Performance Methode altijd met een bewezen rendement. Uit onafhankelijk onderzoek van CEDEO (de autoriteit die opleidingsinstituten beoordeelt) is gebleken dat ISBW een klanttevredenheidscore van maar liefst 95,9% haalt. ISBW is erkend door het Ministerie van Onderwijs Cultuur en Wetenschappen (OCW) en is onderdeel van de Schouten Global. bij isbw Welkom
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
1Meer inforMatie? Bel naar 0418 - 688 588
Met meer dan 500 praktijkgerichte opleidingen en trainingen op mbo-, hbo- en post-
hbo-niveau helpen wij werknemers én organisaties verder met hun professionele
ontwikkeling. We bieden trainingsprogramma’s aan van één dag tot erkende
opleidingen van enkele jaren. Dankzij onze wetenschappelijk onderbouwde Personal
Performance Methode altijd met een bewezen rendement.
Uit onafhankelijk onderzoek van CEDEO (de autoriteit die opleidingsinstituten
beoordeelt) is gebleken dat ISBW een klanttevredenheidscore van maar liefst 95,9%
haalt. ISBW is erkend door het Ministerie van Onderwijs Cultuur en Wetenschappen
(OCW) en is onderdeel van de Schouten Global.
bij isbwWelkom
2 3Meer inforMatie? Bel naar 0418 - 688 588Meer inforMatie? Ga naar isBw.nl
Meer uit uzelf én uit uw werk halen. Daar zorgt ISBW voor. Met opleidingen & trainingen die u inhoudelijke ontwikkeling en persoonlijke verdieping bieden. Zodat u een stap, switch of verdieping van uw carrière kunt realiseren.
Erkende diploma’s
Voor erkende diploma’s bent u bij ISBW aan het juiste adres. De Bachelor- of AD opleidingen zijn verdiepend en direct
toepasbaar in uw eigen praktijk. Zo levert de opleiding vanaf dag één direct rendement op. Alle deeltijd HBO opleidingen
van Hogeschool ISBW zijn geaccrediteerd door de Nederlands-Vlaamse Accreditatie Organisatie (NVAO). Daarmee bent u
ervan verzekerd dat onze opleidingen aan de strenge, officiële kwaliteitseisen van het Ministerie van Onderwijs & Cultuur
(OCW) voldoen.
Goed te combineren met baan & andere bezigheden
Een opleiding of training bij ISBW is goed te combineren met een baan en andere bezigheden. U kunt kiezen of u de
opleiding ’s avonds volgt of overdag, afhankelijk van uw eigen voorkeur. Bij het plannen van de lessen houden we
rekening met de (school) vakanties zodat u uw planning daar niet op aan hoeft te passen. Als het echt niet uitkomt
kunt u per module een les missen en de opleiding toch met goed gevolg afronden. En dankzij onze leslocaties overal in
Nederland hoeft u nooit ver te reizen.
Digitale ondersteuning
Tijdens de opleiding wordt u ondersteund met een rijk gevulde persoonlijke leeromgeving: MijnISBW. MijnISBW is een
zeer toegankelijke en gebruiksvriendelijke digitale leeromgeving. Deze leeromgeving is gevuld met allerlei hulpmiddelen,
cases, formats en extra informatie. Zo blijft u altijd up to date.
Ook in het komende jaar helpen wij u graag met uw persoonlijke ontwikkeling en bij de ontwikkeling van uw organisatie.
Graag tot ziens bij ISBW!
----
Directeur ISBW Opleiding & Training
Uit uw werkHaal meer
VOOrWOOrD
4 5Meer inforMatie? Bel naar 0418 - 688 588Meer inforMatie? Ga naar isBw.nl
Welkom bij ISBW 1Voorwoord Cor Vink 3ISBW Algemeen 8Hogeschool ISBW 10EVC 15BTW en opleidingsprijzen 15Partners en leslocaties 16InCompany 19Schouten Global 20Schouten Global- Volvo Ocean Race 22Erkende kwaliteit 25Index 276Colofon 280
Middle Management P | HBO 28Middle Management II | HBO 29Leergang Middle Management P | HBO 30Plannen en organiseren | HBO 32Verandermanagement | HBO 33Beginnen met managen P | MBO 34Praktisch leidinggeven P 35Coachend Leidinggeven 37AD Operationeel Manager | HBO 38Leergang General Management | Post-HBO 42Masterclass resultaatgericht managen | Post-HBO 43Changemanagement | Post-HBO 43Leidinggeven | HBO 43Executive Speaking | HBO 43Breinkunde voor managers | HBO 43Marktanalyse | HBO 43Bootcamp Managementskills | HBO 43Assertief leidinggeven | HBO 43Coaching voor managers en professionals P | HBO 43Ethiek voor managers | HBO 43Innovatief denken | HBO 43Ondernemen binnen organisaties | HBO 43Klantgericht managen | HBO 43Manager in de Kinderopvang | HBO 43Beginnen met leidinggeven 43Functionerings- en beoordelingsgesprekken 43Praktische coachingsvaardigheden 43Leidinggeven aan professionals 43Leidinggeven zonder macht 43Oriënteren op leidinggeven 43Teamcoaching voor leidinggevenden 43Management in de zorg | HBO 214Management in de zorg II | HBO 215 Hoger Management voor Zorg & Welzijn | Post-HBO 220Zorgmanagement | HBO 221
Basisopleiding bedrijfskunde P | MBO 46Praktische Bedrijfskunde P | HBO 47Hogere Bedrijfskunde P | Post-HBO 48APICS/(CSCP) P | Post-HBO 50
Bootcamp Hogere Bedrijfskunde | Post-HBO 51Bachelor Bedrijfskunde P | HBO 52Bachelor Bedrijfskunde, spec. Ondernemerschap | HBO 57Bachelor Bedrijfskunde, spec. Management en Leiderschap P | HBO 57Bachelor Bedrijfskunde, spec. Business en Innovatie P | HBO 58Bachelor Bedrijfskunde, spec. Marketing P | HBO 58Bachelor Bedrijfskunde, spec. Logistiek | HBO 59Bachelor Bedrijfskunde, spec. Proces Management | HBO 59Pre-Bachelor Ondernemerschap | HBO 60Pre-Bachelor Management en Leiderschap | HBO 61Pre-Bachelor Business en Innovatie | HBO 62Pre-Bachelor Marketing | HBO 63Pre-Bachelor Logistiek | HBO 64Pre-Bachelor Proces Management | HBO 65Analyse & marktonderzoek BtC | HBO 67Management & Organisatie | HBO 67Financieel management | HBO 68Marketing & ondernemerschap | HBO 68Leergang Personeelsmanagement | HBO 69Informatiemanagement | HBO 69Logistiek Management P | HBO 70Verandermanagement P | HBO 70Senior Projectmanagement P | HBO 71Communicatie en persoonlijke effectiviteit | HBO 71Leidinggeven | HBO 72Bedrijfsjuridische aspecten | HBO 72Hoger Facilitair Management | Post-HBO 73Facilitair Medewerker | MBO 74Facilitair Middle Management P | HBO 75MBA Global Leadership: skills & knowledge | Post-HBO 76Basisopleiding Logistiek en Kwaliteit | MBO 77Magazijnmanagement en distributie | HBO 77Business Process Management | Post-HBO 77Fysieke distributie | HBO 77Informatie- en communicatietechnologie | HBO 77Algemeen management en de goederenstroom | HBO 77Omgeving en kwaliteit: klant en leverancier | HBO 77Voortdurend Verbeteren | HBO 77Business Proces Design | Post-HBO 77Operations & Supply Chain Management | Post-HBO 77Performance Improvement | Post-HBO 77Masterclass De High Performance organisatie | Post-HBO 77Tactisch Facility Management | HBO 77Interpersonal Skills | Post-HBO 77Strategisch Facilitair Management | Post-HBO 77Werken met kwaliteit in organisaties | HBO 77Materials management | HBO 77Magazijnmanagement | HBO 77Kwaliteitsmanagement | HBO 77Master Kwaliteitsmanagement | Post-HBO 77Masterclass Talent Management 77Masterclass LEAN Management 77LEAN Sensei 77Interne auditing 77Six Sigma Black belt voor Green belts 77Six Sigma Green belt 77De inrichting van kwaliteitsmanagement 77Inzicht in kwaliteit en risico’s: feiten en cijfers 77Systematisch verbeteren en innoveren 77
Basisopleiding Projectmanagement P | HBO 80Politiek rond projecten | HBO 81IPMA C: Training projectmanagement | HBO 83IPMA D: Training projectmanagement | HBO 84Senior Projectmanagement | Post-HBO 85Projectmedewerker | MBO 86PrINCE2® Foundation met Practitioner P | MBO+ 88PrINCE2® Foundation met examen | MBO+ 89PrINCE2® Practitioner | MBO+ 90LEAN Six Sigma Yellow Belt | MBO+ 91SCrUM Master P | MBO+ 92Agile projectmanagement Foundation | MBO+ 93Agile projectmanagement Practitioner | MBO+ 94Projectmatig werken P | MBO 95Programmamanagement Foundation | HBO 95Projectmanagement voor team- en projectleiders | HBO 95Projectmanagement:managen van complexiteit voor senior projectleiders | HBO 95IPMA B: Begeleiding bij certificering | HBO 95
Praktisch Personeelsmanagement I | MBO 98Praktisch Personeelsmanagement II | HBO 99Leergang Personeelsmanagement | HBO 100Next Hr P | HBO 101Bachelor Human resource Management P | HBO 102Bachelor HrM, specialisatie Strategische Hr P | HBO 107Bachelor HrM, specialisatie Next Hr P | HBO 107Bachelor HrM, specialisatie Organisatie & Verandermanagement | HBO 108Bachelor HrM, specialisatie Hr in Zorg en Welzijn | HBO 108Bachelor HrM, specialisatie Arbeids- en organisatiepsychologie | HBO 109Bachelor HrM, specialisatie Training en Coaching | HBO 109Pre-Bachelor Strategische Hr | HBO 110Pre-Bachelor Next Hr | HBO 111Pre-Bachelor Hr in Zorg en Welzijn | HBO 112Pre-Bachelor Organisatie & Verandermanagement | HBO 113Pre-Bachelor Arbeids- en Organisatiepsychologie | HBO 114Pre-Bachelor Training en Coaching | HBO 115Analyse & marktonderzoek BtC | HBO 117Hr-business | HBO 117Arbeidsrecht en sociale zekerheid | HBO 118Hr & Verandering | HBO 118Arbeids- en organisatiepsychologie | HBO 119Hr Accounting | HBO 119Verandermanagement | HBO 120Kwaliteitsmanagement | HBO 120Strategisch Human resource Management P | Post-HBO 122Arbeids- en organisatiepsychologie P | HBO 123Human resource Management | Post-HBO 124Leren in organisaties 125Master Human Development | HBO 126Coaching en ethiek | HBO 127Coaching en ethiek theorie | HBO 127Human resource voor afdelingsmanagers | HBO 127Loopbaanadvisering | HBO 127HrM & Ontwikkelingen met Toekomst | HBO 127Werving en Talentmanagement | HBO 127
Strategic Management | Post-HBO 127Basistraining voor vertrouwenspersonen 127Selectiegesprekken voeren 127Startende Trainer 127Professionele Trainer 127Conflicten in arbeidsrelaties 127Arbeid en Gezondheid 127Duurzame inzetbaarheid en levensloop 127Leergang Coach 127
Opleiding Online Marketing 130Social Media voor zakelijk gebruik | HBO 131Opleiding webredactie | HBO 132Masterclass Branding & Positionering | Post-HBO 134Google Analytics 136NextCommunication | Post-HBO 138Next marketeer A P | Post-HBO 139Next marketeer B P | Post-HBO 140Next marketeer C P | Post-HBO 141NIMA E-marketing B P | HBO 142Strategic Marketing Management | Post-HBO 143Schrijven van een Marketing actieplan | MBO 143Marketing en ondernemerschap | HBO 143Schrijven van een marketingplan | HBO 143Business to consumer marketing | HBO 143Masterclass Accountability marketing | HBO 143Basisopleiding Marketing | MBO 143Basis marktonderzoek | MBO 143Product marktanalyse | HBO 143Analyse en marktonderzoek BtC | HBO 143Analyse en marktonderzoek Overheid | HBO 143Analyse en marktonderzoek retail | HBO 143Marktonderzoek in de zorg | HBO 143Communicatie en prijs | MBO 143Markt, Consument en onderzoek | MBO 143Zoekmachine marketing | HBO 143SEO & webmarketing | HBO 143E-mailmarketing 143Internetrecht 143Community management 143Internetmanagement 143Schrijven voor Social Media 143Facebook voor organisaties 143LinkedIn voor organisaties 143
Accountmanagement P | HBO 146Basisopleiding Sales | MBO 147NIMA Sales A Essentials | MBO 149NIMA Sales A Professional | MBO 150NIMA Sales A Excellence P | MBO 151
NIMA/SMA Sales B Verkoopleider (VL) P | HBO 152
NIMA/SMA Sales B Accountmanagement (AM) P | HBO 153Managen van een commercieel team P | HBO 154Key account management P | Post-HBO 155
P = populaire opleiding = erkende opleiding = onderdeel bachelor
Management
Bedrijfskunde
Marketing
Sales
Human Resource Management
Inhoudsopgave
Projectmanagement
6 7Meer inforMatie? Bel naar 0418 - 688 588Meer inforMatie? Ga naar isBw.nl
Klantanalyse voor account- en salesmanagers | HBO 156Persoonlijke effectiviteit voor accountmanagers | MBO 157Bootcamp Sales 159Klantanalyse | HBO 160Sales adviesvaardigheden | HBO 161Het Verkoopgesprek | MBO 162Masterclass Strategic Selling | Post-HBO 163Masterclass Accountmanagement | Post-HBO 163Masterclass Leidinggeven aan Accountteam | Post-HBO 163Schrijven van een multichannel verkoopplan | HBO 163Masterclass Performance Selling | Post-HBO 163Crosscultural Selling | Post-HBO 163Schrijven en uitvoeren van een verkoopactieplan | MBO 163Persoonlijke effectiviteit voor key-accountmanagers | Post-HBO 163De Verkoopmanager | HBO 163De omgeving van de salesorganisatie | HBO 163Key Account Analyse | Post-HBO 163Operationeel Key-accountmanagement | Post-HBO 163De internationale accountmanager | Post-HBO 163Internationaal accountmanagement | Post-HBO 163Outbound Sales Specialist | MBO 163Performance en accountability in sales & marketing | Post-HBO 163retailmarketing | HBO 163Commercieel medewerker e-business en e-commerce | HBO 163
Basisopleiding Communicatie en Pr | MBO 166Leergang Communicatie P | HBO 167Marketingcommunicatie | HBO 169Strategisch Communicatiemanagement & advies | Post-HBO 170Beïnvloeden op strategisch niveau | Post-HBO 171Communicatieve vaardigheden | MBO 172Interpersoonlijke communicatie P 173Effectief communiceren P 174Adviesvaardigheden 176Commercieel en creatief schrijven 177Overtuigend presenteren en beargumenteren P 178Crisis- en risicomanagement & communicatie | Post-HBO 179Maken van bedrijfsbladen | MBO 179Externe-/en concerncommunicatie | HBO 179Zakelijk Spaans | MBO 179Zakelijk Engels | HBO 179Corporate story | Post-HBO 179Communicatiestrategie en –planning bij de overheid | HBO 179Notuleren met de laptop | HBO 179Analyse van het marketingcommunicatieplan | HBO 179Conceptontwikkeling en –presentatie | HBO 179Leidinggeven | HBO 179Communicatie & Presentatie BtC | MBO 179Uitvoeren van externe communicatie binnen de overheid | HBO 179Uitvoering van het strategisch communicatieplan | Post-HBO 179Uitvoering van communicatie in de zorg | HBO 179Marketingcommunicatie-instrumenten en strategie | HBO 179Uitvoering van communicatie | HBO 179Communicatiestrategie en –planning | HBO 179Schrijven van beleids- en adviesrapporten 179Schriftelijk rapporteren 179
Basisopleiding Inkoop | MBO 182Inkoopmanagement P | HBO 183Contractmanagement Foundation | HBO 184Contractmanagement P | HBO 185Strategisch Inkoopmanagement | Post-HBO 186Masterclass europees aanbesteden | Post-HBO 188De grondslagen van inkoop en aanbesteden | HBO 189De inkoper en de bestelfunctie | MBO 189De operationele inkoopfunctie | MBO 189Masterclass Duurzaam inkopen | Post-HBO 189Het inkoop en financiële ondernemingsplan | HBO 189Het inkoopperspectief binnen de zorg | HBO 189Het inkoopproces | HBO 189Het tactische inkoopproces | HBO 189Inkoop en leveranciersmanagement | HBO 189Inkoopcontrol en inkoopkansen | HBO 189Inkoopstrategie en beleid | HBO 189Inkopen in een facilitaire omgeving | HBO 189Onderhandelen voor inkopers | HBO 189Onderhandelen voor inkopers gevorderd | HBO 189Strategisch inkoopbeleid | HBO 189Complexe inkoopsituaties | Post-HBO 189Leveranciers- en kostenmanagement | Post-HBO 189Werken aan aanbestedingen | HBO 189Bedrijfsmatig inkopen | HBO 189
De effectieve secretaresse P | MBO 192Professional assistant: Hoger Management Support P | HBO 193Juridisch Secretaresse | MBO 195Professional assistant: Officemanagement P | HBO 196Actiegericht notuleren 198Constructief vergaderen 199Opfriscursus Nederlands 200Notuleren met de laptop | HBO 201Zakelijke correspondentie | MBO 201Timemanagement P 201
Budgetmanagement | HBO 204Finance for Non-Financials P | Post-HBO 205Financieel Management | HBO 207Financierings- en Investeringsvraagstukken | Post-HBO 208Masterclass Management Informatie | Post-HBO 210Kostencalculatie en Budgettering | Post- HBO 211Hogere Bedrijfseconomie | Post-HBO 211Masterclass Budgetteren met resultaat | Post-HBO 211Masterclass Cashflows analyseren | Post-HBO 211Masterclass Financiering- en Besluitvorming | Post-HBO 211Masterclass Investeringen beoordelen | Post-HBO 211Masterclass Kostprijs en verkoopprijs berekenen | Post-HBO 211Trends in finance en control | Post-HBO 211risico management & projectcontrol | Post-HBO 211Winstbepaling, waarderingsvraagstukken en fiscale problemen | Post-HBO 211
Hr-accounting & financieel beleid | Post-HBO 211Dossiermentoring NBA | HBO 211Zeg wat je ziet,het communiceren van signalen | HBO 211Online kennistoets | HBO 211Creditmanagement | Post-HBO 211Masterclass jaarrekening lezen en begrijpen | Post-HBO 211
Management in de Zorg P | HBO 214Management in de Zorg II P | HBO 215Wijkgericht werken P | MBO+ 217Masterclass Ketenzorg | Post-HBO 218Van aanbodgerichte naar cliëntgerichte zorg | HBO 219Hoger Management voor Zorg & Welzijn P | Post-HBO 220Zorgmanagement P | HBO 221Masterclass Financiering & budgettering voor Zorg & Welzijn | Post-HBO 223Masterclass Ondernemerschap & commercieel beleid voor Z & W | Post-HBO 224De Zorgcoördinator | HBO 225 Masterclass zelfsturing voor Zorg & Welzijn | Post-HBO 225 Beginnen met leidinggeven in Zorg & Welzijn | HBO 225 Bemiddelingsmedewerker voor de gastouder | HBO 225Manager in de Kinderopvang | HBO 225Masterclass Kwaliteit en preventie voor Zorg & Welzijn | Post-HBO 225Masterclass Ziekteverzuim voor Zorg & Welzijn | Post-HBO 225Coachend leiderschap Zorg & Welzijn | HBO 225
Bachelor Toegepaste Psychologie P | HBO 228Bachelor Toegepaste Psychologie spec. Zorg en Welzijn P | HBO 232Bachelor Toegepaste Psychologie spec. E-mental Health | HBO 232Bachelor Toegepaste Psychologie spec. Ouderenzorg | HBO 233Bachelor Toegepaste Psychologie spec. Mediation Coaching | HBO 233Bachelor Toegepaste Psychologie spec. Onderwijs & Ontwikkeling | HBO 234Bachelor Toegepaste Psychologie spec. Markt Psychologie | HBO 234Pre-Bachelor Zorg & Welzijn | HBO 236Pre-Bachelor E-mental health | HBO 237Pre-Bachelor Ouderenzorg | HBO 238Pre-Bachelor Mediation Coaching | HBO 239Pre-Bachelor Onderwijs & Ontwikkeling | HBO 240Pre-Bachelor Markt Psychologie | HBO 241Sociale psychologie | HBO 243Groepsdynamica en trainersvaardigheden | HBO 243Persoonlijkheidspsychologie | HBO 244Psychologie: coaching | HBO 244Psychologie en onderzoek I | HBO 245Psychologie en onderzoek II | HBO 245Ontwikkelingspsychologie | HBO 246Klinische Psychologie | HBO 246Inleiding in de Psychologie | HBO 246Praktische Psychologie P | MBO 248De basis van Psychologie | MBO 249Psychologie van organisatieverandering | HBO 250Pre-master Psychologie in 7 dagen | HBO 251Psychologie van leiderschap | HBO 252De kunst van een goed gesprek | MBO 253Kind en gedrag | MBO 253
Omgaan met angst en depressie | MBO 253Omgaan met emoties en gewoonten | MBO 253Volwassenen en gedrag | MBO 253Masterclass Evolutionaire psychologie | Post-HBO 253Mens en Organisatie 253Groepen in Conflict 253Coaching en de organisatiecontext 253Psychologie van coaching 253Mindfulness 253Opleiding tot mediator 253
Bachelor Public Administration | HBO P 256regisseren van beleid 259Beleid maken, beleid schrijven 260Het ontwikkelen van een businesscase 261Administratieve organisatie en interne control 261Introductie Bestuurs- en directiesecretaresse 261Medewerker Personeelsadministratie 261risicomanagement & projectcontrol 261Beleidskunde 1 261Beleidskunde 2 261Beleidsondersteuner, basiscursus 261Politieke antenne 261Adviseur locale overheid, basisjaar 261Beleid, Bestuur en Proces 261
Assertiviteit P 264Innovatief denken P 265Praktisch leidinggeven P 266Persoonlijke effectiviteit P 267Persoonlijke presentatie 268Overtuigend presenteren & beargumenteren 269Effectief communiceren P 270Timemanagement P 271Adviesvaardigheden P 272Interpersoonlijke communicatie 273Startende trainer 274Coaching voor managers en professionals 275Coachend leidinggeven P 275Functionerings- en beoordelingsgesprekken 275Klantgericht managen 275Effectief beïnvloeden 275Assertief leidinggeven 275Professionele trainer P 275Actiegericht notuleren 275Adviseren over opleiden en leren 275Beïnvloedingsvaardigheden 275Co-active coaching Fundamentals 275Conflicthantering 275Doeltreffend zelfmanagement 275Het professionele gesprek 275Praktische coachingsvaardigheden 275Snellezen 275Strategisch denken 275
Communicatie
Inkoop
Overheid
Trainingen
Zorgmanagement
PsychologieManagement Support
Financieel Administratief
P = populaire opleiding = erkende opleiding = onderdeel bachelorInhoudsopgave
8 9Meer inforMatie? Bel naar 0418 - 688 588Meer inforMatie? Ga naar isBw.nl
ISBW Opleiding & Training biedt ruim 500 praktijkgerichte
opleidingen en trainingen aan op mbo-, hbo- en post-hbo-
niveau. We bieden trainingsprogramma’s aan van één dag tot
opleidingen van enkele jaren. Daarmee helpen wij werknemers
én organisaties verder met hun professionele ontwikkeling.
Bewezen kwaliteit
Uit onafhankelijk onderzoek van CEDEO (de autoriteit die
opleidingsinstituten beoordeelt) is gebleken dat ISBW een
klanttevredeheidscore van maar liefst 95,9% haalt.
Enkele highlights uit het onderzoeksverslag:
• Deelnemers geven aan de inhoud van de lessen goed te vinden
en de praktische toepasbaarheid te waarderen.
• Men is unaniem tevreden over de organisatie en administratie
van ISBW. De telefonische bereikbaarheid is goed en ook het
e-mailverkeer verloopt vlot.
• Deelnemers geven aan dat ze voor ISBW hebben gekozen
vanwege eerdere positieve ervaringen en goede aansluitingen
van de opleidingen bij de praktijk in hun organisatie.
• ISBW is erkend door het Ministerie van Onderwijs Cultuur en
Wetenschap (OCW) en is onderdeel van Schouten Global.
Altijd een leslocaties bij u in de buurt
Bij ISBW kunt u door het hele land uw opleiding of training
volgen. Er is altijd wel een locatie bij u in de buurt; dat scheelt
aanmerkelijk in de reistijd van en naar de lesbijeenkomsten. Bij
veel opleidingen kunt u kiezen tussen een dag- of avondvariant.
U kunt dus zelf kiezen wat u het beste uitkomt. Bij vrijwel alle
locaties kunt u gratis gebruikmaken van WIFI. De locaties zijn stuk
voor stuk goed bereikbaar en makkelijk te vinden.
Goed te combineren met uw baan & andere bezigheden
Een opleiding of training bij ISBW is er zo op ingericht dat het
goed te combineren is met uw baan en andere bezigheden. Bij
de meeste opleidingen kunt u kiezen of u de lessen overdag of
’s avonds wilt volgen. Thuis bereid u de lessen voor en werkt u
aan de praktijkopdrachten. U wordt ondersteund door een digitale
leeromgeving en onze docenten. Zij zorgen ervoor dat u uw
studieritme vasthoudt en uw opleiding succesvol kunt afronden.
Geen theoretisch examen
Tijdens de opleiding doet u geen theoretisch examen. In plaats
daarvan voert u opdrachten uit die voor uw werk van belang
zijn. De cases komen uit uw eigen werkpraktijk en die van
uw medecursisten. U krijgt checklists die u in de praktijk kunt
gebruiken en onze trainers en docenten komen zelf uit de praktijk.
Ook oefent u binnen de opleiding met uw persoonlijke
vaardigheden, zoals het houden van presentaties of het
projectmatig aanpakken van een probleem. Het gaat bij een
opleiding van ISBW immers niet alleen om de kennis, maar vooral
om hoe u die kennis daadwerkelijk in de praktijk brengt.
Door middel van de businesscase toont u aan dat u visie, kennis
en inzicht integraal kunt toepassen op een complex vraagstuk én
levert u een advies of actieplan op waar uw organisatie echt iets
aan heeft.
Digitale ondersteuning
Tijdens uw opleiding wordt u digitaal ondersteund met een
geavanceerde online leeromgeving: MijnISBW. Via MijnISBW heeft
u 24 uur per dag toegang tot het rooster, programma, lesmateriaal
en documenten van uw opleiding.
U vindt in MijnISBW tevens extra leermiddelen zoals cases,
opdrachten en artikelen. Ook kunt u binnen MijnISBW terecht voor
praktische zaken zoals contact met groepsgenoten en docenten,
het lesprogramma, de te bestuderen literatuur en de deadlines
voor opdrachten.
Maximaal rendement voor u én uw organisatie
Een opleiding van ISBW volgt u naast uw baan. De opleidingen
zijn maximaal praktijkgericht, dus alle kennis past u direct toe in
uw werk. Tijdens de opleiding koppelen wij uw persoonlijke en
professionele ontwikkeling (uw competenties) aan de ontwikkeling
van de organisatie waar u werkt. Bij alles wat u tijdens de
opleiding doet ligt de focus op díe kennis en vaardigheden die
daadwerkelijk effect hebben op het verbeteren van uw dagelijkse
(werk)prestatie. De opleiding levert hierdoor niet alleen rendement
op voor uzelf, maar ook voor uw organisatie!
Docenten die echt uit
de praktijk komen
Onze docenten zijn afkomstig uit de praktijk. Mensen die
met beide benen in het werkveld staan en precies weten
wat daar speelt. Tijdens de trainingen wordt veel gebruik
gemaakt van praktijkvoorbeelden en –cases. Cases die u
bovendien zelf kunt inbrengen. Hierdoor kunt u de lesstof
direct toepassen in uw praktijk. Onze docenten zijn bovenal
mensen met een visie. Met een idee. Een gedachtegoed dat
het verschil maakt. Die niet alleen kennis en ervaring over-
brengen maar u verrassen met nieuwe inzichten. En meteen
laten zien wat dat voor u in de dagelijkse praktijk betekent.
U kunt rekenen op een docent die goed kan spreken én
luisteren. Die zorgt voor afwisseling in het programma
en in werkvormen. Die u weet te boeien tot de laatste
minuut. Iemand die u persoonlijk begeleidt, u helpt uw
grenzen te verleggen en daarmee het rendement van
uw opleiding of training verhoogt.
Leah Barsema, Campaign Manager bij Jaarbeurs- docent communicatie & marketing
Michael Hollander, Department Manager O&S IT Operations bij Rabobank- docent HR
Michel van de Pas, Account Director Corporate Market bij KPN - docent sales
Aad van der Werf, Manager Marketing Intelligence bij Tempo Team- docent management
Carel de Vlam, Politie Oost Brabant- docent facilitair management
Jan-Kees Metz, Locatiedirecteur diverse woonzorgcentra, Zorggroep Elde - docent zorg & welzijn
Enkele docenten:
ISBW Algemeen
ISBW ALGEMEEN
9
10 11Meer inforMatie? Bel naar 0418 - 688 588Meer inforMatie? Ga naar isBw.nl
• Jaar 1: Het eerste jaar bestaat uit een introductie en een module
Onderzoeksvaardigheden, drie collegemodules, één verdiepende
module, een werkervaring leerlijn en een persoonlijke leerlijn
en omvat 69 punten.
• Jaar 2: Het tweede jaar bestaat uit drie collegemodules, twee
verdiepende modules, een kennistoets leergang, werkervaring
leerlijn en persoonlijke leerlijn en omvat 53 punten.
• Jaar 3: Het derde jaar bestaat uit drie modules projectonderwijs,
kennis ondersteunende dagen, een kennistoets en een
persoonlijke leerlijn en omvat 63 punten.
• Jaar 4: Aan het einde van het derde jaar start de
afstudeerfase. Het zwaartepunt ervan ligt in het vierde jaar.
Voor de afstudeerfase staat minimaal 4 maanden. Tijdens
de afstudeerfase voert de student een onderzoek uit en dit
resulteert in een scriptie. Daarnaast is er een werkervaring
leerlijn. De afstudeerfase omvat 55 punten.
Persoonlijke begeleiding
Als u kiest voor een Bachelor of AD opleiding bij ISBW staat u
er niet alleen voor. Bij de start van de opleiding krijgt u een
persoonlijke studiebegeleider toegewezen. De persoonlijke
studiebegeleider is uw vaste aanspreekpunt waarmee u regelmatig
contact heeft. Via de digitale leeromgeving volgt hij of zij uw
voortgang in de opleiding.
Digitale ondersteuning
Naast de persoonlijke begeleiding wordt u tijdens uw opleiding
digitaal ondersteund met een geavanceerde online leeromgeving:
MijnISBW.
Via MijnISBW heeft u 24 uur per dag toegang tot het rooster,
programma, lesmateriaal en documenten van uw opleiding.
U vindt in MijnISBW tevens extra leermiddelen zoals cases,
opdrachten en artikelen. Ook kunt u binnen MijnISBW terecht voor
praktische zaken zoals contact met groepsgenoten en docenten,
het lesprogramma, de te bestuderen literatuur en de deadlines
voor opdrachten.
Voor wie?
Hogeschool ISBW richt zich op mensen die werken op HBO-niveau,
maar een MBO- of HAVO diploma hebben. De opleidingen zijn
bestemd voor mensen met minimaal een HAVO- of MBO-diploma
(niveau 4) en ten minste twee jaar relevante werkervaring op
HBO-niveau.
Ook zonder deze diploma’s kunt u echter deelnemen aan een
bacheloropleiding, mits aangetoond kan worden dat u over
dat werk- en denkniveau beschikt. Hogeschool ISBW biedt, in
samenwerking met Lagerwij & Partners, de Capaciteitentest aan.
Het doel van de capaciteitentest is het meten van het actuele
werk- en denkniveau van de deelnemer. De test wordt afgenomen
op havo/mbo-4 niveau. De test bestaat uit de volgende 6
onderdelen:
• rekenvaardigheid
• Componenten
• Woordrelaties
• Cijferreeksen
• Analogieën
• Exclusie
Om de test af te leggen komt u naar een van de vestigingen van
Lagerwij. U krijgt een uitgebreide instructie en legt op de computer
een aantal tests af. De afnameduur is inclusief instructietijd ca. 2
uur. De testen leveren scores op voor algemene intelligentie en
ruimtelijke, cijfermatige en verbale intelligentie.
Daarom kiest u voor
Hogeschool ISBW!
10
Een Bachelor- of Associate Degree opleiding van Hogeschool
ISBW zorgt er voor dat u een stap, switch of verdieping in uw
carrière realiseert. De opleidingen zijn intensief, verdiepend en
direct toepasbaar voor mensen die meer uit hun werk willen
halen.
Afwisselende studie-opbouw
Een Bachelor-opleiding bij Hogeschool ISBW bestaat uit:
• zes inhoudelijke collegemodules
• drie verdiepende modules
• drie modules projectonderwijs
In de projectonderwijs-modules komen zowel de theorie,
onderzoeksvaardigheden, als de toepassing ervan op de praktijk
aan de orde. Het grootste deel van de collegemodules wordt
afgesloten met het schrijven van een rapport over een relevant
praktijkvraagstuk (businesscase).
De opleiding gaat van start met een module Introductie &
Persoonlijke ontwikkeling en een module Onderzoeksvaardigheden.
Vervolgens gaat u in collegemodules (businesscase gestuurd) en
projectonderwijs aan de slag met de inhoudelijke vraagstukken.
De opleiding wordt afgesloten met een integrale toets. Deze
afstudeeropdracht bestaat uit een case in de eigen organisatie en
resulteert in een advies gebaseerd op een toegepast onderzoek:
de scriptie.
Goed te combineren met uw baan & andere bezigheden
Een opleiding bij ISBW Hogeschool is goed te volgen naast uw huidige
baan en andere bezigheden. Gedurende het grootste deel van de
opleiding heeft u één keer in de twee weken een hele dag en de
andere week een halve dag les (gemiddeld dus een halve dag per
week). Tijdens het eerste trimester heeft u wekelijks een hele dag les.
De studielast van de opleiding is uitgedrukt in studiepunten of EC’s
(European credits). EC is het aantal studiepunten dat u kunt krijgen
voor een bepaald studieonderdeel. 1 studiepunt staat gelijk aan 28
uur studiebelasting.
“
“
HR-adviseur bij Johnson Controls
Anneloes Huijben
“Mijn werkgever plukt ook de vruchten van mijn opleiding”
“Ik heb werkervaring op het gebied van personeelsmanagement,
maar had niet de juiste papieren. Daarom heb ik de Bachelor HrM
gedaan. ‘Door deze opleiding ben je persoonlijk gegroeid’, vertelde
mijn leidinggevende. Was ik vroeger brandjes aan het blussen; nu
ga ik op een professionelere manier te werk. Ik weet hoe ik goed
onderzoek kan doen waardoor ik bij de kern van het probleem kom.”
Bij Hogeschool ISBW bent u verzekerd van:
P volledige focus op uw eigen (werk)praktijk
P maximaal rendement, voor u & uw organisatie
P uitstekende digitale én persoonlijke ondersteuning
P de hoogste erkende kwaliteit
Hogeschool ISBW biedt erkende HBO opleidingen aan op
het gebied van:
• Management (zie pagina 38)
• Bedrijfskunde (zie pagina 52)
• Human resource Management (zie pagina 102)
• Psychologie (zie pagina 228)
• Bestuurskunde (zie pagina 256)
Daarnaast kunt u via Schouten & Nelissen University
erkende Master-diploma’s halen o.a.:
• MBA Global Leadership: skills & knowledge (pagina 76)
• Master Kwaliteitsmanagement (pagina 77)
• Master Human Development (pagina 126)
• Pre-Master Psychologie (pagina 251)
HOGESCHOOL ISBW
12 13Meer inforMatie? Bel naar 0418 - 688 588Meer inforMatie? Ga naar isBw.nl
Opleidingsduur verkorten
Het reguliere programma van een bacheloropleiding is 4 jaar.
Echter, in veel situaties is het mogelijk de opleiding sneller af te
ronden door het indienen van een vrijstellingsverzoek.
Dat kan op drie manieren:
1. Door het inbrengen (en aantonen) van een eerder bij ISBW
behaalde hbo-opleiding waarvan de modules terugkomen in
de bacheloropleiding;
2. Door met behulp van onze vrijstellingsprocedure aan te tonen
dat u onderdelen van de opleiding al behaald heeft via andere
opleidingen of door bijvoorbeeld uitgevoerde projecten of
werkzaamheden;
3. Door het inbrengen (en aantonen) van relevante werkervaring
die u inbrengt als stage.
Onze studieadviseurs kunnen u precies vertellen wat de
mogelijkheden voor vrijstelling of de capaciteitentest zijn bij uw
situatie. Neem contact met ze op: Bel 0418-688588 en maak een
afspraak.
De hoogste erkende kwaliteit en een erkend diploma
Hogeschool ISBW heeft het hoogst haalbare kwaliteitsniveau en de
beste erkenning. Daarom zijn alle opleidingen geaccrediteerd door
de Nederlands-Vlaamse Accreditatie Organisatie (NVAO). Daarmee
bent u ervan verzekerd dat onze opleidingen aan de strenge,
officiële kwaliteitseisen van het Ministerie van Onderwijs & Cultuur
(OCW) voldoen. Maar ISBW gaat verder. Een onafhankelijk College
van Toezicht bewaakt de kwaliteit van de opleidingen. De directeur
van ISBW, de innovatiemanager en het hoofd open opleidingen
leggen verantwoording af aan het College met betrekking tot
de kwaliteit van de opleiding. Het College van Toezicht komt
verschillende keren per jaar bij elkaar. Op basis van de feedback
van het College wordt de kwaliteit van de opleidingen steeds
verder aangescherpt.
Wat is de theorie achter de praktijk?
Ervaring Leo Eikelboom
Leo Eikelboom werkt sinds 1992 bij Defensie; vanaf 2006
specifiek binnen de gezondheidszorg. “Ik werk veel samen
met specialistische tweedelijns zorgbedrijven waaronder het
Centraal Militair Hospitaal en het Militair revalidatie Centrum.
We ondersteunen de krijgsmacht op het gebied van operationele
gezondheidszorg. Op verzoek leveren wij bijvoorbeeld chirurgische
teams voor Nederlandse militairen in een uitzendgebied”, vertelt
hij.
Doorgroeien binnen de organisatie
Leo heeft veel ervaring binnen Defensie. “Maar ik wilde weleens
weten waarom we de dingen doen zoals we ze doen. Wat is de
achterliggende gedachte? Wat is de theorie achter de praktijk? Dat
is ook de reden geweest waarom ik aan de Bachelor Bedrijfskunde
ben begonnen. Wat verder meespeelde is dat ik door wil groeien
binnen de organisatie.”
“
“
Ploegchef bij de Brandweer Zuid-LimburgTon van Keulen
“Ik had geen betere keuze kunnen maken”
“Mijn functioneringsgesprek met mijn teamleider is de aanleiding
geweest om Associate Degree Operationeel Manager te doen. Ik
kon doorgroeien naar de functie van ploegchef. De opleiding sluit
goed aan bij mijn manier van leren. Ik ben niet iemand die uit
boeken leert, maar veel meer iemand van de praktijk. Ik heb veel
gehad aan de ervaring en de praktijkgerichte voorbeelden van de
docenten.” “
Opleiding goed te combineren met werk
“Ik heb voor de Bachelor Bedrijfskunde van ISBW gekozen omdat
die in deeltijd wordt gegeven. Ik werk 40 uur in de week en dat is
goed te combineren met mijn opleiding. De colleges zijn namelijk
in de avonduren en in het weekend. Voor mij is het ook belangrijk
dat de opleiding geaccrediteerd is. Aan het einde van de Bachelor
Bedrijfskunde krijg je een hbo-diploma.”
“Ik werk 40 uur in de week en dat is goed te combineren met de Bachelor Bedrijfskunde”
Vooruitgang
Leo heeft op verschillende terreinen vooruitgang geboekt. Dat ziet
zijn werkgever ook en die geeft hem meer verantwoordelijkheden.
“Schrijven, daar ben ik niet zo goed in”, zegt hij. “Tijdens mijn
opleiding heb ik een aantal businesscases geschreven. Hierdoor heb ik
me het schrijven meer eigen gemaakt. Daarnaast voer ik onderzoeken
beter uit omdat ik kennis heb van verscheidene onderzoeksmethodes.
Bovendien zie ik sneller de achterliggende gedachte, omdat ik de
bedrijfskundige theorie beter onder de knie heb.”
Samenwerken
Tijdens de opleiding worden opdrachten vaak in groepjes gemaakt.
Leo: “Bij Defensie heb ik vaak taken alleen uitgevoerd; ik was de
enige met een bepaalde opdracht. Uiteraard stemde ik af met mijn
leidinggevenden en andere collega’s. Door in groepjes bijvoorbeeld
een plan van aanpak te maken, leer je samen te werken, zaken
af te stemmen en taken uit handen te geven. Ik heb ook veel van
anderen geleerd: hoe pakken zij bepaalde problemen aan binnen
hun bedrijf?”
Passende voorbeelden uit de praktijk
De docenten van ISBW komen uit de praktijk. “Ze geven goede,
passende voorbeelden”, vertelt Leo. “Dat maakt het tastbaar; je
steekt er veel van op. De docenten stimuleren je anders te kijken
naar problemen zodat je ook weer tot andere oplossingen komt.”
“Ik heb ook veel van anderen geleerd: hoe pakken zij bepaalde problemen aan
binnen hun bedrijf?”“Werkzaam binnen gezondheidszorg DefensieLeo Eikelboom
HOGESCHOOL ISBW HOGESCHOOL ISBW
“
“
“
14 15Meer inforMatie? Bel naar 0418 - 688 588Meer inforMatie? Ga naar isBw.nl
U weet en kunt vaak meer dan uw diploma’s aangeven. Veel van
uw kennis en ervaring heeft u immers opgedaan in de praktijk.
Die kennis en ervaring kan in kaart worden gebracht via de
procedure voor Erkenning van Verworven Competenties. Dat levert
u, maar ook uw werkgever veel voordelen op.
Wat is EVC?
EVC is de afkorting voor Erkenning van Verworven Competenties.
EVC beoogt de erkenning, waardering en verdere ontwikkeling van
wat een individu heeft geleerd in elke mogelijke leeromgeving:
in formele omgevingen zoals op school, maar ook in informele
omgevingen zoals de sportclub, een vereniging of thuis. Als u al
enige tijd in de beroepspraktijk heeft gewerkt, kunt u heel veel.
Al beschikt u nog niet over een diploma, u functioneert voor een
deel toch al op een bepaald niveau. Dan is het natuurlijk zonde
als u geen erkenning krijgt voor de ervaring die u al heeft. Die
werkervaring of competenties kunt u in uw werk of elders hebben
verworven. Deze competenties of werkgedragingen kunnen dan
erkend worden.
Wat zijn de voordelen van EVC?
Een Ervaringscertificaat kunt u gebruiken bij sollicitaties om te laten
zien waar u goed in bent. Als u kiest voor een opleiding kunt u met
uw Ervaringscertificaat vrijstellingen aanvragen. Als u aan alle eisen
voldoet van de opleidingsstandaard kunt u uw Ervaringscertificaat
inwisselen voor een volledig MBO of HBO diploma.
Voordelen voor de organisatie
Ook voor de organisatie biedt EVC veel voordelen. EVC helpt om
talenten en competenties zichtbaar te maken en de juiste man
of vrouw op de juiste plek te krijgen. Het biedt medewerkers
zonder diploma´s, maar met expertise de kans om door te groeien
naar een hoger niveau. Verder kan met EVC boventallig personeel
inzetbaar worden gemaakt voor een andere functie.
Wilt u een afspraak?
Neem contact op met het EVC Loket van ISBW Opleiding & Training.
Bel 0418-688 588 of mail [email protected] en maak een afspraak voor
een vrijblijvend adviesgesprek.
BTW en Opleidingsprijzen
De prijzen van onze opleidingen en trainingen kunt u terugvinden
in de bijgevoegde prijsbijlage of op onze website.
Volgt u een opleiding of training privé of via een BTW-vrijgestelde
organisatie (bijvoorbeeld overheid, zorginstelling of bank)? Dan
bieden wij u de voordelige mogelijkheid om geen btw te betalen
over de opleiding. Deze keuze kunt u aangeven op het online
inschrijfformulier. Over de boeken wordt wel btw berekend.
Aan de prijzen en teksten in deze gids en prijsbijlage kunnen geen
rechten worden ontleend. Bekijk onze actuele leveringsvoorwaarden
op isbw.nl
EVC
EVC
16 17Meer inforMatie? Bel naar 0418 - 688 588Meer inforMatie? Ga naar isBw.nl
ISBW heeft inspirerende leslocaties door heel Nederland. Denk daarbij bijvoorbeeld aan
de High Tech Campus in Eindhoven, het cruiseschip SS rotterdam of Kasteel Woerden.
Alle locaties zijn goed bereikbaar.
In het zuiden van Nederland werken we samen met onze partner ISBW Limburg.
ISBW Internationale businesspartners:
• Stg. Boshuizen Training & Consultancy, Paramaribo, Suriname
• Next Step training Solutions,Curaçao
ISBW Opleiding & Training
ISBW Limburg
Doetinchem
Arnhem
Amersfoort
Utrecht
WoerdenLeiden
Den Haag
rotterdam
Nijmegen
Zaltbommel
Middelburg
‘s-Hertogenbosch
Tilburg
EindhovenVenlo
roermondWeert
Sittard
HeerlenMaastricht
Breda
Amsterdam Almere
Alkmaar
Enschede
Zwolle
Heerenveen
Leeuwarden Groningen
Apeldoorn
leslocatiesPartners en
PArTNErS EN LESLOCATIES
18 19Meer inforMatie? Bel naar 0418 - 688 588Meer inforMatie? Ga naar isBw.nl
ISBW biedt opleidingen, trainingen en organisatieadvies op
maat, op elke door u gewenste locatie. Dus naast ons aanbod
van opleidingen uit ons standaard (open) programma, kunt u uw
organisatie- en ontwikkelvraagstukken bij ons neerleggen voor
een traject op maat. Effectief en efficiënt en met rendement voor
uw medewerkers en uw organisatie.
De beste aanpak voor uw organisatie
Onderscheidend vermogen van uw organisatie wordt voortgebracht
door uw mensen. Uw mensen maken het verschil. De juiste mensen
op de juiste plaats krijgen is één van de grootste uitdagingen voor
ondernemingen en instellingen. Hoe ontwikkelt en behoudt u talent
binnen uw organisatie? ISBW denkt hierin graag mee en zorgt voor:
• Oplossingen met resultaat
• Gegarandeerde kwaliteit
• Maatwerk
• Persoonlijke aandacht
Vertaalslag
ISBW InCompany is de specialist als het aankomt op het maken
van de vertaalslag van uw ondernemingsdoelstelling naar tastbaar
resultaat. Wij verdiepen ons in uw organisatie, mensen, processen,
middelen en methodieken en zien bovenstaande situatieschets als
een uitdaging om met u voor uw cliënten het verschil te maken.
Naast onze standaard (open) opleidingen bieden we dus maatwerk
in opleidingen en trainingen aan op het door u gewenste moment
en op de locatie van uw voorkeur.
Onze aanpak
Het vertrekpunt is uw organisatiedoelstelling. Deze doelstelling
vertalen we naar leerdoelen en eventueel te ontwikkelen
competenties. Vanuit de analyse van uw situatie komen we tot
de juiste interventies om het gewenste rendement te realiseren.
Interventies kunnen zijn: opleiden, trainen, coaching on the job
of het organiseren van intervisiesessies. Ook voor een ‘soft skills’
programma bent u bij ISBW InCompany aan het juiste adres. De
aanpak is in alle gevallen maatwerk voor uw organisatie en situatie.
Subsidie
Het is goed mogelijk dat het traject dat we samen met u ingaan in
aanmerking komt voor overheidssubsidie. Er zijn momenteel veel
mogelijkheden door de overheid geschapen om medewerkers met
subsidie te ontwikkelen. Onze accountmanager kan u hier meer over
vertellen.
ISBW InCompany
Maak nu een afspraak met een van onze accountmanagers via
LECTrIC opleidingen ontwikkelt dé internet skills die cruciaal zijn voor de
ontwikkeling van individuen en organisaties. Wij bieden direct toepasbare
internetkennis in de vorm van innovatieve opleidingen, trainingen en
coaching. Met een keuze uit ruim 70 opleidingen op locaties door heel
Nederland en ervaren praktijk docenten, helpen wij u en uw organisatie
graag verder met internet.
www. lectric.nl
ISES | Dé opleider voor project-, proces en informatiemanagement
ISES is al meer dan 20 jaar dé opleider voor project-, proces en
informatiemanagement. Het opleidingsprogramma is gericht op
certificering én professionalisering. ISES verzorgt inspirerende,
competentiegerichte trainingen, waarbij het vooral draait om concrete
resultaten in de praktijk. In de opleidingen wordt niet alleen aandacht
besteed aan de harde kennis kant, maar ook aan de zachte kant in de
vorm van persoonlijke vaardigheden. Deze combinatie van “hard” en
“zacht” maken de opleidingen van ISES echt uniek.
www.ises.nl
Bestuursacademie NederlandSamen bouwen aan het openbaar bestuur
Bestuursacademie Nederland bouwt samen met klanten en partners
mee aan de professionalisering van overheidsorganisaties. De academie
richt zich zowel op de ontwikkeling van mensen als organisaties binnen
het openbaar bestuur. Via vakopleidingen en praktijkgerichte trainingen
worden jaarlijks duizenden medewerkers van gemeenten, provincies
en waterschappen opgeleid en getraind. En overheidsorganisaties
krijgen advies op het gebied van Human resources, organisatie- en
teamontwikkeling, leiderschap en cultuurverandering.
www.bestuursacademie.nl
Kennis
SCHOUTEN GLOBAL
!
22 23Meer inforMatie? Bel naar 0418 - 688 588Meer inforMatie? Ga naar isBw.nl
Schouten Global, moederorganisatie van ISBW, is sponsor van het Nederlandse Team Brunel dat deelneemt aan de Volvo Ocean race in 2014-2015. Het bedrijf tekende een sponsorcontract met Sailing Holland en hoofdsponsor Brunel International. De twaalfde editie van de Volvo Ocean race start 4 oktober 2014 in Alicante (Spanje) en eindigt 27 juni 2015 in Göteborg (Zweden).
Schipper Bouwe Bekking over de samenwerking: “Teambuilding
bepaalt voor een belangrijk deel je succes in deze race. Met
Schouten in ons team hebben we de beste partner om ons
daarin te begeleiden. Hun inbreng gaat ook mij als teamleider
professioneel verder brengen. Tenslotte ben je nooit te oud om
te leren.”
Schouten speelde al langer met de gedachte om de Volvo Ocean
race te sponsoren. CEO Marcel van Bronswijk legt uit: ‘’Wij zijn
van oorsprong een Nederlands bedrijf en daarom ondersteunen
wij graag het Nederlandse team. Net als zij gaan ook wij
inmiddels ‘de wereld rond’. Dit is voor ons hét moment om in te
stappen. In de komende editie varen de teams voor het eerst in
identieke boten, speciaal ontworpen voor de Volvo Ocean race.
De teams strijden nu feitelijk met gelijke wapens en dus gaat de
bemanning het verschil maken.’’
Van Bronswijk vervolgt: ‘’Oprichter Jan Schouten is ons bedrijf
35 jaar geleden gestart met de slogan ‘Het schip is zo sterk als
zijn bemanning’. Dat was – en is nog steeds – een oproep aan
organisaties om te investeren in medewerkers en teams om zo
het beste uit hun bedrijf te halen. Met de huidige opzet van de
zeilrace, gebaseerd op identieke boten, is de match tussen de
missie van Schouten en de Volvo Ocean race mooier dan ooit.’’
Trotse sponsor van Team
Brunel in Volvo Ocean Race
22
24 25Meer inforMatie? Bel naar 0418 - 688 588Meer inforMatie? Ga naar isBw.nl
NVAO-geaccrediteerdDe NVAO is de officiële accreditatieorganisatie die de kwaliteits-
toetsing in het erkend hoger onderwijs uitvoert in opdracht van het
Ministerie van OCW. Accreditatie geeft aan dat de kwaliteit van de
opleiding positief is beoordeeld. ISBW kiest er bewust voor om alle
hbo bacheloropleidingen onder toezicht te plaatsen van de NVAO en
ze daarmee aan te laten sluiten op deze strikte kwaliteitseisen.
ISBW is erkend als APICS Authorized Education Provider (AEP)APICS (www.apics.org) is de bekende wereldwijd opererende
branchevereniging voor logistiek en bedrijfskunde. Uitsluitend de
beste opleidingsinstituten mogen de Authorized Education Provider
(AEP) titel voeren. ISBW is sinds 1995 de toonaangevende aanbieder
van APICS opleidingen in Nederland.
Erkend EVC aanbiederISBW is geregistreerd als erkend EVC-aanbieder bij het Kennis-
centrum EVC. EVC staat voor Erkenning Verworven Competenties. U
behaalt daarmee een erkend ervaringscertificaat. Meer informatie
hierover leest u op pagina 15.
ISBW is lid van de NRTODe NrTO (Nederlandse raad voor Training en Opleiding ) is
dé overkoepelende brancheorganisatie voor alle particuliere
trainings- en opleidingsbureaus in Nederland. De NrTO heeft een
belangrijke rol bij het op de agenda zetten van particulier opleiden
in Nederland.
CEDEO-erkenningISBW is volledig CEDEO-gecertificeerd. CEDEO is een gerenommeerde
onafhankelijke instantie die klanttevredenheidsonderzoek doet
onder inkopers van opleidingen. Om dit hooggewaardeerde
certificaat te krijgen, dient ruim 80% van de studenten zeer
tevreden te zijn over de opleiding. Slechts een aantal instituten
heeft deze volledige erkenning voor de open opleidingen en de
maatwerktrajecten.
ISBW en VetronVetron is een groep van ruim 40 toonaangevende trainings- en
opleidingsbureaus (waaronder ISBW) die zich verenigen rondom
belangenbehartiging, ondernemerschap en kwaliteit. Hiermee
leveren zij een bijdrage aan de kennis-, de kwaliteits- en de
marktontwikkeling van zowel zichzelf als van de sector als geheel.
VETrON levert een zinvolle bijdrage aan de ontwikkeling en
duurzame inzetbaarheid van de werkende mens van Nederland.
NIMA-opleiderDe NIMA opleidingen van ISBW bereiden u uitstekend voor op de
landelijke examens van het NIMA.
CRKBOISBW is ingeschreven bij CrKBO. Is een onderwijsinstelling
ingeschreven in het register, dan is die instelling daardoor een
erkende instelling als bedoeld in de Europese BTW-richtlijn. Die
richtlijn bepaalt dat niet door de overheid bekostigd beroeps-
onderwijs met BTW belast is, tenzij het wordt gegeven door een
instelling die erkend is.
Erkende kwaliteit
ErKENDE KWALITEIT
26 27Meer inforMatie? Bel naar 0418 - 688 588Meer inforMatie? Ga naar isBw.nl
Inhoudsopgave Management
P = populaire opleiding = erkende opleiding = onderdeel bachelor
• Motiveringstechnieken toepassen in uw persoonlijke leiderschapsstijl
• Verkrijgen zelfinzicht door middel van het kernkwaliteitenmodel
• Onderscheid tussen beoordelings- functionerings-, en ontwikkelingssystemen
• Basisprincipes en -modellen van communicatie effectief kunnen toepassen
• Non-verbale communicatie herkennen en hier slim op inspelen
• Het gedrag van anderen interpreteren en uw communicatie daarop aanpassen
• Effectief toepassen van conflicthanteringstijlen
• Uw eigen communicatiestijl beter begrijpen met hulp van de roos van Leary
• Beter invloed uitoefenen op het verloop van een vergadering
• De essentie van leidinggeven ontrafeld
• Eigenschappen van écht goede managers begrijpen en toepassen op uzelf
• Effectief communiceren en medewerkers motiveren
• Daadkrachtig leidinggeven aan teams
• Situationeel leidinggeven & coachen van individuele medewerkers
• Doelgericht vergaderen en daadkrachtige besluitvorming
• In dit project gaat u aan de hand van een actueel en reëel vraagstuk aan de slag om een oplossing te
vinden voor het vraagstuk. U schrijft een adviesrapport en onderbouwt dit met theorie en onderzoek.
Aan de orde komt de theorie uit de modules management en organisatie en HrM. Tevens wordt er stil
gestaan bij de Bedrijfsjuridische aspecten die relevant zijn voor het vraagstuk. Denk hierbij aan bedrijfs-
relevante rechtsonderdelen als rechtsvormen, arbeidsrecht, medezeggenschap en eigendomsrecht.
• Hierin gaat u een werkelijk probleem uit uw eigen organisatie oplossen aan de hand van de praktische
vaardigheden en theoretische kaders die u in de loop van uw opleiding heeft verzameld. Het is de afron-
ding van uw Associate Degree opleiding.
• In de meeste gevallen beschikt de student over een functie als operationeel manager. De opleiding
volgt aan de hand van een werkplek-scan uw competentie ontwikkeling. Indien u niet of over een
onvoldoende relevante functie beschikt moet u stage lopen. In de verplichte intake wordt dit met u voor
besproken.
Module 7
Human resource Management
Module 8
Communicatie
Module 9
Leidinggeven
Module 10
Project Management en
organisatie & HrM
Module 11
Integraal Businessplan
Module 12
Stage of werkervaring
Vervolg
MANAGEMENT
Resultaat
Deze opleiding operationeel manager levert de volgende resultaten op:
• U kunt actuele bedrijfskundige theorieën en inzichten toepassen
• U weet effectief en efficiënt te managen
• U signaleert kansen en vertaalt deze naar strategie, organisatiestructuur en cultuur
• U kunt inspelen op trends en ontwikkelingen
• U kunt een bedrijfskundige visie vormen en weet deze effectief te communiceren
MANAGEMENT
Voor wie?
De Associate Degree Operationeel Manager is gericht op het vakgebied van Management en Bedrijfskunde
en is ontwikkeld voor (aankomend) managers die binnen twee jaar een wettelijk erkend diploma willen
behalen. Ook wanneer u zich wilt omscholen tot manager is deze opleiding de ideale start. De opleiding
is bedoeld voor mensen uit elke branche, profit en non-profit, die behoefte hebben aan visie, theoretische
bagage en vaardigheden om zo hun bedrijfskundige rol optimaal te kunnen vervullen. Voor de opleiding is
het van belang dat u de lesstof kunt toepassen in uw huidige functie.
Werkwijze
Binnen de AD worden verschillende vormen van onderwijs en toetsing gecombineerd. Naast de inhoudelijke
modules, heeft u interactieve groepsbijeenkomsten van het projectonderwijs. De docenten van de opleiding
werken binnen het vakgebied en zijn specialisten op diverse onderdelen.
Personal Performance Methode (PPM)
ISBW maakt gebruik van een zelf ontwikkelde studiemethodiek: de Personal Performance Methode
(PPM). U sluit de meeste modules af met een businesscase. Deze businesscase vormt de oplossing voor
een concreet vraagstuk uit uw eigen organisatie dat u zelf mee heeft genomen naar uw opleiding. In de
businesscase past u de kennis die u heeft opgedaan tijdens de lessen direct toe op uw eigen praktijk.
De businesscase is daardoor een concreet verbeterplan waar u en uw organisatie direct iets aan hebben.
Onderzoek laat zien dat ruim 80% van de businesscases ook daadwerkelijk in de organisatie wordt
toegepast. Dat is de unieke aanpak van ISBW: rendement voor u en uw organisatie.
Projectonderwijs
Bij het projectonderwijs werkt u in een projectgroep of individueel aan een casus uit het beroepsveld. In
verschillende bijeenkomsten werkt u aan een advies en een groepsrapportage. De praktijkopdrachten en
casuïstiek stimuleren de directe toepassing van theorieën en modellen in de praktijk.
Integraal Businessplan
U sluit uw opleiding af met een eind project. U voert een kleinschalig onderzoek uit en dit resulteert in
een advies voor de eigen organisatie. U toont hiermee aan dat u visie, kennis en inzicht integraal kunt
toepassen op een bedrijfskundig vraagstuk. De eindfase vindt plaats in de laatste maanden van uw
opleiding.
Begeleiding
De opleiding kent een vaste studiebegeleider. Zij is uw aanspreekpunt en volgt onder andere via de digitale
leeromgeving uw voortgang in de opleiding.
Opbouw/duur
• De opleiding operationeel manager duurt 2 jaar
• Bestaat uit diverse inhoudelijke modules reflectie, stage en/of werkervaring
• Per module zijn er 5 à 6 bijeenkomsten en een internetles
• Het is een avondopleiding van 19.00 tot 22.00 uur, gecombineerd met een aantal zaterdagen
• De voorbereiding en studielast is ongeveer 15-20 uur per week naast uw relevante functie
Diploma
Na een succesvolle afronding
van de opleiding operationeel
manager, ontvangt u het
diploma Associate Degree
Operationeel Manager. Een
Associate Degree is een relatief
nieuwe onderwijsvariant die
gezien kan worden als een
verkorte HBO-studie. Het
AD-programma bevindt zich
op niveau 5 van het Europees
Kwalificatieraamwerk en de
studielast bedraagt ten minste
120 ECTS. Wie de studie met
succes afrondt, ontvangt een
wettelijk erkend HBO-diploma
en krijgt de wettelijke graad:
Associate degree (Ad).
De accreditatie-aanvraag voor
deze AD is ingediend. Na
een positieve respons op de
aanvraag kunnen we de AD
geaccrediteerd aanbieden.
Schrijf nu in:
www.isbw.nl/adb
43Meer inforMatie? Bel naar 0418 - 688 58842 Meer inforMatie? Ga naar isbw.nl
C
iPost-HBO Leergang General Management Opleiding voor tactisch en strategisch management
In deze Post-HBO general management opleiding ontwikkelt u uw kennis van tactisch en strategisch
management. Gedurende anderhalf jaar wordt u op de hoogte gebracht van nieuwe ontwikkelingen op het
gebied van financieel management, operations- and supply chain management, change management,
human resource management en strategic marketing management. U scherpt uw managementvaardig-
heden aan, leert goed onderbouwde analyses maken over het functioneren van organisaties, mensen,
bedrijfsprocessen en informatiestromen.
Inhoud
De opleiding bestaat uit 5 modules van ongeveer
6 lessen. Tijdens de lessen worden de volgende
onderwerpen behandeld:
Module 1: Financial Management
• Behandeling van management accounting:
verstrekken van informatie over onder andere
efficiency, prijsverschillen en kostprijs aan
interne gebruikers
• Inzicht verkrijgen in financial accounting:
weergeven van de financiële situatie
voor externen middels balans, V&W en
cashflowoverzicht
• Opstellen van een strategische financiële
planning
Module 2: Operations and Supply Chain
Management
• Behandeling van het INK-model, een model
waarin processen worden beschreven die
nodig zijn om de missie van de organisatie te
realiseren
• Inzicht verkrijgen in de uitgangspunten en
ontwerpprincipes voor een gecontroleerde
supply chain
• Verhogen van activiteiten die voor extra
marktwaarde zorgen en voorkomen
van verspilling
Module 3: Change Management
• Behandeling van change management: het
constant aanpassen van de organisatie aan
interne en/of externe omgevingsfactoren
• Informatie over het opzetten van een onder-
zoek naar omgevingsfactoren
• Toepassen van een Balanced Scorecard: een
systeem om doelen, maatstaven en prestaties
in een organisatie vast te leggen vanuit
diverse perspectieven
Module 4: Human Resource Management
• Analyseren van het HrM-beleid van uw bedrijf
• Verdieping in kenmerken van Human resource
Management en Human resource Strategie
• Behandeling van aspecten die nodig zijn
voor de professionalisering van het HrM-
management
Module 5: Strategic Marketing Management
• Behandeling van strategische marketingmo-
dellen en algemene strategische modellen
• relatie leggen tussen de marketing en de
strategie van uw bedrijf
• Opstellen van een marketing- en verkoopplan
Resultaat
Deze opleiding levert het volgende resultaat op:
• U heeft kennis van o.a. financieel manage-
ment en change management
• U kunt een evenwichtig veranderplan opstellen
en uitvoeren
• U kunt processen uit het INK-model identifice-
ren, beheersen en verbeteren
• U kunt de belangrijkste HrM-issues benoemen
en aanpakken
Voor wie?
Voor managers die een korte praktische manage-
mentopleiding zoeken op Post-HBO niveau.
Diploma
Na een succesvolle afronding van de general
management opleiding en de scriptie ontvangt u
het diploma Leergang General Management op
Post-HBO-niveau.
Avond
30 lessen | 1,5 jaar
Dag
15 lessen | 1 jaar
Startdata:
www.isbw.nl/mg_u
Prijs:
zie bijlage
Schrijf nu in:
www.isbw.nl/mg_u
Toetsing
In iedere ISBW opleiding of
training werkt u aan een
concreet vraagstuk uit uw
eigen organisatie. U doet geen
theoretisch examen, maar u
laat zien dat u de opgedane
kennis en vaardigheden kunt
toepassen in een praktisch
verbeterplan (businesscase).
De businesscase is daardoor
een concreet verbeterplan
waar u en uw organisatie direct
iets aan hebben. Onderzoek
laat zien dat ruim 80% van de
businesscases ook daadwer-
kelijk in de organisatie wordt
toegepast. Dat is de unieke
aanpak van ISBW: rendement
voor u en uw organisatie.
MANAGEMENT
Overige opleidingen en trainingenHier vindt u een overzicht van de overige opleidingen binnen dit vakgebied
MANAGEMENT
HBO Manager in de Kinderopvang Groei in tien maanden uit tot een veelzijdig manager en verhoog de kwaliteit van uw kinderopvang
Post-HBO Masterclass Resultaatgericht managenBehaal maximale resultaten door duidelijke afspraken te maken met uw medewerkers
Post-HBO Change ManagementVoor het begeleiden en uitvoeren van veranderprojecten in de praktijk
HBO LeidinggevenVersterk uw leiderschapskwaliteiten als middenmanager
HBO Executive SpeakingBreng op een ontspannen en overtuigende manier uw boodschap over
HBO Breinkunde voor ManagersDe nieuwste inzichten over leiderschap, beïnvloeden, beslissen en zelfsturing vanuit een neurobiologisch en -psychologisch perspectief
HBO MarktanalyseVoer een effectieve businessstrategie op basis van een adequate marktanalyse
HBO Bootcamp ManagementskillsEffectief communiceren en organiseren voor managers
HBO Coaching voor managers en professionalsVoor het aansturen en motiveren van medewerkers op een coachende manier
HBO Ethiek voor managersOmgaan met complexe morele situaties binnen uw organisatie
HBO Innovatief Denken P
Werk aan uw creativiteit en verbeeldingskracht door patroondoorbrekend te denken
www.isbw.nl/onvm
www.isbw.nl/mrkw
www.isbw.nl/mra
www.isbw.nl/fuge
www.isbw.nl/pcv
www.isbw.nl/lap
www.isbw.nl/lgzm
www.isbw.nl/ool
www.isbw.nl/vtl
www.isbw.nl/bml
www.isbw.nl/pt_l
www.isbw.nl/mrm
www.isbw.nl/ifmga
www.isbw.nl/dcmem
www.isbw.nl/bhs
www.isbw.nl/bvm
www.isbw.nl/may
www.isbw.nl/bms
www.isbw.nl/cvmp
www.isbw.nl/eth
www.isbw.nl/inn
HBO Ondernemen binnen organisatiesWeet als manager wat de markt wil en hoe u uw product kunt positioneren en verkopen
HBO Klantgericht managenLeer de klantgerichtheid van uw organisatie kennen en verbeteren
HBO Assertief leidinggevenSta sterker in uw schoenen als leidinggevende
Functionerings- en beoordelingsgesprekkenGoed voorbereid HR-gesprekken voeren
Praktische coachingsvaardighedenOntdek de kracht van coaching!
Leidinggeven aan professionalsVoor het aansturen van hoogopgeleide en zelfstandig functionerende medewerkers
Leidinggeven zonder machtSturen zonder strepen
Orienteren op leidinggevenIs leidinggeven iets voor u?
Teamcoaching voor leidinggevendenHaal het beste uit uw team
Beginnen met leidinggevenGroei naar effectief leiderschap
Deze training wordt uitgevoerd door
Deze training wordt uitgevoerd door
Deze training wordt uitgevoerd door
Deze training wordt uitgevoerd door
Deze training wordt uitgevoerd door
Deze training wordt uitgevoerd door
Deze training wordt uitgevoerd door
44 45Meer inforMatie? Bel naar 0418 - 688 588Meer inforMatie? Ga naar isBw.nl
Inhoudsopgave Bedrijfskunde
P = populaire opleiding = erkende opleiding = onderdeel bachelor
De opleiding NextMarketeer A biedt handvatten om de online-marketingstrategie van uw organisatie te
vertalen naar de operationele invulling. Kennis van on- en offline marketing en een juiste afstemming
van de beschikbare media en marketinginstrumenten vormen de basis van uw succes. U kunt na afloop
campagnes onder begeleiding uitwerken en uitvoeren. Topdocenten uit de praktijk en een bedrijfsbezoek
verzekeren u van een praktische opleiding met toekomstperspectief.
Inhoud
Welke onderwerpen kunt u verwachten?
Blok 1: Van strategie naar operatie
• ontwikkelingen in marketing denken
• rol on- en offline marketing binnen
de ondernemingsstrategie
• organisatorische consequenties van
online marketing
• accountability, meten resultaten en rOI
• CrM
• database marketing
• offline marketing
• crossmedia
• bedrijfsbezoek en gastcollege
Blok 2: Online marketing in de praktijk
• SEO/SEA
• e-mail marketing
• social media
• usability en accessibility
• mobile marketing
• online advertising
• media bureaus
• sitebeheer
• conversie en loyaliteit
• schrijven marketingcampagne
Voor wie?
U bent (online) marketing- of communicatie-
medewerker en regelt marketingcampagnes.
Resultaat
Wat levert de opleiding u op?
• U heeft kennis van de on- en
offline marketingprincipes
• U heeft inzicht in de eigenschappen van de
verschillende media
• U meet de rOI van (deel)campagnes
• U kunt online marketingcampagnes onder
begeleiding uitwerken en uitvoeren
Diploma
Ter afronding van de opleiding NextMarketeer
A verdedigt u een eindcase in de vorm van het
strategisch plan. De eindbeoordeling vindt plaats
door de examencommissie. Daarnaast dient u bij
minimaal 85% van de lessen aanwezig te zijn. Bij
een voldoende beoordeling van uw plan en het
voldoen aan de aanwezigheidsplicht ontvangt
u het Next-diploma. Met dit diploma heeft u
een door het bedrijfsleven kwalitatief hoog
gewaardeerd certificaat in huis. Wanneer aan één
of meerdere van deze eisen niet wordt voldaan
ontvangt u een bewijs van deelname. Het is
mogelijk herexamen te doen.
Schrijf nu in:
www.isbw.nl/nxma
Deze training wordt uitgevoerd door:
MArKETING
140 141Meer inforMatie? Bel naar 0418 - 688 588Meer inforMatie? Ga naar isBw.nl
C
i
NextMarketeer B is dé post-hbo-opleiding voor marketeers die serieus en duurzaam willen inspelen op de
mogelijkheden van digitale marketing; vandaag en in de toekomst. Met uw deelname investeert u niet
alleen in uw kennis maar ook in uw carrière. Begeleiding door topdocenten en bedrijfsbezoeken garanderen
een marketing opleiding die converteert in de breedste zin van het woord.
Inhoud
Welke onderwerpen kunt u verwachten?
Blok 1: Strategische impact van online marketing
• ondernemingsstrategie en online marketings-
trategie
• strategische consequenties
• business modelling
• merkbuilding
• innovatieve marketing
• organisatorische consequenties
• multimediaal en crossmediaal denken en
handelen
• gamification
• maatschappelijk verantwoord ondernemen
Blok 2: Crossmediale strategie
• zoekmachine-optimalisatie
• e-mailmarketing en online advertising
• viral, affiliate en ambassador
• usability en accessibility
• online consumentengedrag en social media
• mobile marketing
• conversie en loyaliteit
Blok 3: Operationaliseren van de
NextMarketeer strategie
• databasemarketing
• meten resultaten en rOI
• concept, creatie, realisatie en productie
• psychologie van de communicatie • online
onderzoek
• juridische aspecten
• interactie en online marketing
• organisatie en bedrijfsprocessen
• mediabureaus
• distributie en fulfillment
Voor wie?
U bent marketeer en beschikt over marketing-
gerelateerde werkervaring.
Resultaat
Wat levert de opleiding u op?
• U heeft inzicht in de strategische ontwik-
kelingen op het gebied van marketingcom-
municatie
• U vertaalt uw bedrijfsstrategie naar een (on-
line) marketingstrategie
• U heeft een strategisch onlinemarketingplan
met heldere doelstellingen en een duidelijke
marktafbakening
• U implementeert een ‘gedragen’ online
marketingplan en kent de organisatorische en
juridische consequenties
Diploma
Ter afronding van de opleiding NextMarketeer
B verdedigt u een eindcase in de vorm van het
strategisch plan. De eindbeoordeling vindt plaats
door de examencommissie. Daarnaast dient u bij
minimaal 85% van de lessen aanwezig te zijn. Bij
een voldoende beoordeling van uw plan en het
voldoen aan de aanwezigheidsplicht ontvangt
u het Next-diploma. Met dit diploma heeft u
een door het bedrijfsleven kwalitatief hoog
gewaardeerd certificaat in huis. Wanneer aan één
of meerdere van deze eisen niet wordt voldaan
ontvangt u een bewijs van deelname. Het is
mogelijk herexamen te doen.
Dag
18 lessen | 5 maanden
Startdata:
www.isbw.nl/nxmb
Prijs:
zie bijlage
Schrijf nu in:
www.isbw.nl/nxmb
NextMarketeer B POPuLAIR
Dé post-hbo opleiding online marketing
Deze training wordt uitgevoerd door:
MArKETING
C
i Dag
4 lessen | 4 dagen
Startdata:
www.isbw.nl/nxmc
Prijs:
zie bijlage
NextMarketeer C POPuLAIR
Masterclass innovatie, nieuwe businessmodellen en marketingstrategie
Een succesvolle marketeer denkt vanuit veranderend consumentengedrag en een crossmediale marktbena-
dering. Het huidige medialandschap biedt daarvoor veel kansen en mogelijkheden. Leer vanuit strategisch
perspectief uw organisatie onderscheidend te positioneren binnen een snel veranderende maatschappij.
Maak kennis met nieuwe businessmodellen en borg interne processen die aansluiten op een klantgerichte
marketingstrategie. Ontwikkel uzelf tot de marketingstrateeg van de toekomst.
De actieve uitwisseling van kennis en praktijkervaring tussen deelnemers, sprekers en docenten voegt een
waardevolle dimensie toe aan het leerproces. Tijdens de masterclass innovatie, nieuwe businessmodellen
en marketingstrategie ontmoet u collega’s uit andere organisaties en branches en vergroot u uw netwerk.
Inhoud
Welke onderwerpen kunt u verwachten?
• trends en ontwikkelingen in de maatschappij
• strategische impact van online marketing
• strategische keuzes: korte, middellange en
lange termijn
• ondernemen binnen sterk wisselende
omgevingsfactoren
• innovatieve businessmodellen
en waardeketens
• strategisch marketingplan
• aanpak b2c versus b2b
• marketing als proces binnen de organisatie
• operationele en organisatorische gevolgen
• omgaan met en begeleiden van
organisatieveranderingen
• ethische marketingaspecten
• duurzaam ondernemen
• return on investment
Voor wie?
U bent een ervaren manager en wilt uw kennis
op het gebied van strategische (online) marke-
tingcommunicatie verdiepen.
Resultaat
Wat levert de opleiding u op?
• U herkent trends en kansen in de markt en
speelt hierop in
• U maakt kennis met nieuwe en innovatieve
business modellen
• U formuleert een helder toekomstbeeld van
uw organisatie
• U implementeert een strategisch marke-
tingplan in uw organisatie en wordt daarin
gecoacht door een vaste mentor
Diploma
Ter afronding van de opleiding NextMarketeer
C verdedigt u een eindcase in de vorm van het
strategisch plan. De eindbeoordeling vindt plaats
door de examencommissie. Daarnaast dient u bij
minimaal 85% van de lessen aanwezig te zijn. Bij
een voldoende beoordeling van uw plan en het
voldoen aan de aanwezigheidsplicht ontvangt
u het Next-diploma. Met dit diploma heeft u
een door het bedrijfsleven kwalitatief hoog
gewaardeerd certificaat in huis. Wanneer aan één
of meerdere van deze eisen niet wordt voldaan
ontvangt u een bewijs van deelname. Het is
mogelijk herexamen te doen.
Schrijf nu in:
www.isbw.nl/nxmc
Deze training wordt uitgevoerd door:
MArKETING
143Meer inforMatie? Bel naar 0418 - 688 588142 Meer inforMatie? Ga naar isbw.nl
C
i
De markt vraagt om erkende online marketeers met ervaring. reden om bij te blijven met nieuwe techno-
logische ontwikkelingen. Want als ervaren marketingspecialist met een gedegen opleiding, wilt u heden-
daagse inzichten vertalen naar uw organisatie. Het NIMA eMarketing B examen speelt in op deze vraag. De
opleiding NIMA eMarketing B biedt een grondige voorbereiding op dit NIMA examen en leert u bovendien
hoe u digitale marketing integreert in uw marketingstrategie.
Inhoud
Welke onderwerpen kunt u verwachten?
• het historisch perspectief
• veranderend koopgedrag
• technologische ontwikkelingen
• ontwikkelingen binnen de bedrijfskolom
• consumentengedrag
• relatie koopgedrag en online
• nieuwe businessmodellen
• nieuwe communicatiemodellen
• logistiek en ditributie
• marketing en sales in relatie tot online
• segmentatietechnieken
• online marktbenadering
• offline en online branding
Resultaat
Wat levert de opleiding u op?
• U bent op de hoogte van de laatste ontwikke-
lingen op het gebied van online marketing
• U speelt in op het veranderende koopen
beslisgedrag
• U weet welke verschuivingen er binnen
bedrijfskolommen plaatsvinden
• U vertaalt de veranderende rol van marketing,
communicatie en sales naar uw organisatie
• U kent de segmentatietechnieken om cross-
mediaal de markt te benaderen
• U bent volledig voorbereid op het NIMA eMar-
keting B-examen
• U maakt voor uw eigen organisatie een kwali-
tatief en toepasbaar eMarketingplan
Voor wie?
Het NIMA eMarketing examen wordt op NIMA-B
niveau (HBO/Bachelor) afgenomen. Voorwaarde
voor deelname is dat u een marketingopleiding
succesvol hebt afgerond op hbo-niveau, bij-
voorbeeld hbo-ce of NIMA Marketing-B of dat u
beschikt over marketinggerelateerde werkerva-
ring op hbo-niveau.
Certificaat
Na afloop van Opleiding NIMA eMarketing-B
ontvangt u bij voldoende aanwezigheid een cer-
tificaat van Lectric Opleidingen. Met dit certificaat
heeft u een door het bedrijfsleven kwalitatief
hoog gewaardeerd certificaat in huis.
Dag
8 lessen | 7 weken
Startdata:
www.isbw.nl/ema
Prijs:
zie bijlage
Schrijf nu in:
www.isbw.nl/ema
Opleiding NIMA eMarketing-B POPuLAIR
De beste voorbereiding op het officiële NIMA eMarketing-B examen
Deze training wordt uitgevoerd door:
MArKETING
Overige opleidingen en trainingenHier vindt u een overzicht van de overige opleidingen binnen dit vakgebied
MArKETING
Post-HBO Strategic Marketing ManagementOntwikkel een strategisch en operationeel marketingbeleid voor de lange termijn
Schrijven van een marketing actieplanVertaal uw marketingdoelstellingen in succesvolle operationele marketingacties
HBO Marketing en ondernemerschapBepaal de marktpositie en – potentieel van uw bedrijf en formuleer een eigen marketingstrategie
HBO Schrijven van een marketingplanKrijg inzicht in alle facetten van een professioneel marketingplan
HBO Business to consumer MarketingBreng uw product met succes op de markt met behulp van een slim marketingplan
Post-HBO Masterclass Accountability MarketingMeet de toevoegende waarde van uw communicatie- en marketingactiviteiten
Basisopleiding MarketingVoor een brede basiskennis op het gebied van marketing en marktonderzoek
Basis MarktonderzoekOnderzoeksvaardigheden voor de marketingmedewerker
HBO Product MarktanalyseSuccesvol nieuwe producten op de markt te brengen
HBO Analyse en marktonderzoek BtCKrijg een helder inzicht van uw markt ter verbetering van uw marketingactiviteiten
HBO Analyse en marktonderzoek voor de overheidDe opzet en uitvoering van een marktonderzoek voor uw overheidsorganisatie
HBO Analyse en marktonderzoek RetailVerbreed uw kennis over retailmarketing enmarktonderzoek
www.isbw.nl/lwclw
www.isbw.nl/bjcbj
www.isbw.nl/cctcc
www.isbw.nl/ccocc
www.isbw.nl/zmm
www.isbw.nl/eml
www.isbw.nl/inr
www.isbw.nl/omg
www.isbw.nl/oim
www.isbw.nl/svs
www.isbw.nl/fvo
www.isbw.nl/lin
www.isbw.nl/mgdmg
www.isbw.nl/vr
www.isbw.nl/mls
www.isbw.nl/vs
www.isbw.nl/ab
www.isbw.nl/cy
www.isbw.nl/vb
www.isbw.nl/vbb
www.isbw.nl/mpmpb
www.isbw.nl/abcab
www.isbw.nl/mocmo
www.isbw.nl/btcbt
Deze training wordt uitgevoerd door
Deze training wordt uitgevoerd door
Deze training wordt uitgevoerd door
Deze training wordt uitgevoerd door
Deze training wordt uitgevoerd door
HBO SEO & webmarketingVoor een aantrekkelijke, gebruiksvriendelijke en zichtbare website
HBO Marktonderzoek in de zorgVerbeter uw marketingactiviteiten op basis van een gedegen marktonderzoek
Communicatie en prijsVerdiep u in de marketinginstrumenten promotie en prijs voor een sterker marketingbeleid en effectieve campagnes
Markt, consument en onderzoekVerbreed uw kennis over consumentengedrag en de markt van uw producten/diensten
HBO Zoekmachine marketingVergroot de vindbaarheid van uw website middels SEO en SEA
E-mailmarketingManage, optimaliseer en segmenteer uw e-mailmarketing
InternetrechtAlle relevante online wet- en regelgeving op een rij
Community managementActiveer uw doelgroep in een succesvolle community
InternetmanagementPraktijkgerichte leergang tot internetmanager
Schrijven voor Social MediaCommuniceer effectief via social media
Facebook voor organisatiesBereik uw klanten via Facebook
LinkedIn voor organisatiesVerbeter uw netwerkstrategie
Deze training wordt uitgevoerd door
Deze training wordt uitgevoerd door
Deze training wordt uitgevoerd door
144 145Meer inforMatie? Bel naar 0418 - 688 588Meer inforMatie? Ga naar isBw.nl
Inhoudsopgave Sales
P = populaire opleiding
Accountmanagement P | HBO 146
Basisopleiding Sales | MBO 147
NIMA Sales A Essentials | MBO 149
NIMA Sales A Professional | MBO 150
NIMA Sales A Excellence P | MBO 151
NIMA/SMA Sales B Verkoopleider (VL) P | HBO 152
NIMA/SMA Sales B Accountmanagement (AM) P | HBO 153
Managen van een commercieel team P | HBO 154
Key account management P | Post-HBO 155
Klantanalyse voor account- en salesmanagers | HBO 156
Persoonlijke effectiviteit voor accountmanagers | MBO 157
Bootcamp Sales 159
Klantanalyse | HBO 160
Sales adviesvaardigheden | HBO 161
Het Verkoopgesprek | MBO 162
Masterclass Strategic Selling | Post-HBO 163
Masterclass Accountmanagement | Post-HBO 163
Masterclass Leidinggeven aan Accountteam | Post-HBO 163
Schrijven van een multichannelverkoopplan | HBO 163
Masterclass Performance Selling | Post-HBO 163
Crosscultural Selling | Post-HBO 163
Schrijven en uitvoeren van een verkoopactieplan | MBO 163
Persoonlijke effectiviteit voor key-accountmanagers | Post-HBO 163
De Verkoopmanager | HBO 163
De omgeving van de salesorganisatie | HBO 163
Key Account Analyse | Post-HBO 163
Operationeel Key-accountmanagement | Post-HBO 163
De internationale accountmanager | Post-HBO 163
Internationaal accountmanagement | Post-HBO 163
Outbound Sales/Specialist | MBO 163
Performance en accountability in sales & marketing | Post-HBO 163
retailmarketing | HBO 163
Commercieel medewerker e-business en e-commerce | HBO 163
146 147Meer inforMatie? Bel naar 0418 - 688 588Meer inforMatie? Ga naar isBw.nl
C
i
Als accountmanager bent u voortdurend bezig met klantrelaties. Het succes van uw organisatie is voor een
groot deel van u afhankelijk. Hoe goed bent u in staat om uw gesprekspartners (klanten) te beïnvloeden, te
motiveren en te inspireren? Tijdens de bijeenkomsten krijgt u meer inzicht in de wijze waarop u uw markt
effectief en efficiënt kunt bewerken en hoe u de relatie met afnemers verder kunt uitbouwen. Daarnaast
ontwikkelt u in deze accountmanagement opleiding uw verkoopkennis en verscherpt u praktische vaardig-
heden als beïnvloeden, onderhandelen en omgaan met weerstand. Na afloop van de opleiding realiseert u
direct betere verkoopresultaten.
Inhoud
Deze opleiding tot accountmanager bestaat uit
twee modules van 6 en 4 lessen . Gedurende de
opleiding werkt u, ondersteunt door een online
module, aan uw eigen accountplan. Dit account-
plan is tevens uw examenwerkstuk dat u aan het
einde van de opleiding inlevert. In de modules
komen de volgende onderwerpen aan bod:
Module Markt- en accountanalyse (6 lessen)
• Analyse van de in- en externe omgeving
• relevante analyse modellen begrijpen &
toepassen
• Planmatig ontwikkelen van de verkoop-
strategie
• Interne afstemming binnen de organisatie
• (Door)ontwikkelen van klantrelaties
• Verkoopgerichte marketing strategieën
Module Accountplannen en verkoopvaardig-
heden (4 lessen)
• Definiëren van SWOT & HAP
• Acountplannen maken
• Behoeftegericht verkopen
• Onderhandelingsgesprekken voeren
• Klantrelatie uitbouwen
Resultaat
Met deze opleiding behaalt u de volgende
resultaten:
• Analyse vaardigheden om op uw markt te
kunnen anticiperen
• Inzicht in de verschillende mogelijkheden van
marktbewerking
• U verbetert uw persoonlijke effectiviteit op
het gebied verkoop
Voor wie?
U werkt als verkoopleider, product- of account-
manager.
Diploma
Na een succesvolle afronding van de opleiding,
ontvangt u het diploma Accountmanagement
op HBO-niveau. Dit is een door werkgevers zeer
gewaardeerd diploma.
Avond
10 lessen | 5 maanden
Startdata:
www.isbw.nl/mc
Prijs:
zie bijlage
Schrijf nu in:
www.isbw.nl/mc
HBO Accountmanagement POPuLAIR
Beïnvloed, motiveer en inspireer uw zakelijke relaties
SALES
C
i Avond
12 lessen | 6 maanden
Startdata:
www.isbw.nl/ta
Prijs:
zie bijlage
MBO Basisopleiding SalesVerbeter uw basiskennis over sales, marketing en verkoopvaardigheden
U heeft al ervaring in de commerciële binnendienst en bent bekend met klantbehoud, orders en klacht-
afhandeling. Dit vereist niet alleen een goede basiskennis van marketing en verkoop, maar ook gedegen
verkoopvaardigheden. In deze (basis) opleiding sales gaat u uw commerciële en communicatieve vaardig-
heden verder ontwikkelen. Van verkoopgesprekken en het opstellen van offertes tot het afhandelen van
klachten en benutten van kansen.
Inhoud
De opleiding sales bestaat uit 2 modules. Iedere
module omvat 6 lessen. In de modules komen de
volgende onderwerpen aan bod:
Module 1 Basis marketing, verkoop en account-
management
• Toepassen van de belangrijkste begrippen van
verkoop en marketing naar de context van de
eigen organisatie
• Benutten van interne processen bij de uitvoe-
ring van accountmanagement
• Herkennen van verschillende technologische
en maatschappelijke ontwikkelingen in de
omgeving en de invloed daarvan op telefo-
nisch accountmanagement
Module 2 Het verkoopgesprek
• Kennis van de verschillende fasen in een
behoeftegericht verkoopgesprek
• Achterhalen van behoeften van de klant en
ondersteuning bieden bij het nemen van de
koopbeslissing
• Voeren van een goede onderhandeling waar-
bij de klant effectief beïnvloed wordt
Resultaat
Met deze opleiding behaalt u de volgende
resultaten:
• U heeft voldoende bagage om de elemen-
taire processen en taken in het kader van
accountmanagement te herkennen en hierop
te anticiperen
• U bent in staat een goed behoeftegericht
verkoopgesprek te voeren
• U weet interne en externe gesprekspartners
aan zich te binden
• U schat klachten op hun juiste waarde en
benut kansen
Voor wie?
U werkt op een commerciële binnendienst en u
wilt (telefonisch) klantcontact verbeteren.
Diploma
Na een succesvolle afronding van de opleiding
ontvangt u het diploma Basisopleiding Sales op
MBO-niveau. Dit is een door werkgevers zeer
gewaardeerd diploma.Schrijf nu in:
www.isbw.nl/ta
SALES
Toetsing
In iedere ISBW opleiding of
training werkt u aan een
concreet vraagstuk uit uw
eigen organisatie. U doet geen
theoretisch examen, maar u
laat zien dat u de opgedane
kennis en vaardigheden kunt
toepassen in een praktisch
verbeterplan (businesscase).
De businesscase is daardoor
een concreet verbeterplan
waar u en uw organisatie direct
iets aan hebben. Onderzoek
laat zien dat ruim 80% van de
businesscases ook daadwer-
kelijk in de organisatie wordt
toegepast. Dat is de unieke
aanpak van ISBW: rendement
voor u en uw organisatie.
Toetsing
In iedere ISBW opleiding of
training werkt u aan een
concreet vraagstuk uit uw
eigen organisatie. U doet geen
theoretisch examen, maar u
laat zien dat u de opgedane
kennis en vaardigheden kunt
toepassen in een praktisch
verbeterplan (businesscase).
De businesscase is daardoor
een concreet verbeterplan
waar u en uw organisatie direct
iets aan hebben. Onderzoek
laat zien dan ruim 80% van de
businesscases ook daadwer-
kelijk in de organisatie wordt
toegepast. Dat is de unieke
aanpak van ISBW: rendement
voor u en uw organisatie.
baan & privéGoed te combineren met
Een opleiding of training bij ISBW is goed te combineren met baan en andere bezigheden.
U kunt kiezen of u de opleiding ’s avonds volgt of overdag, afhankelijk van uw eigen
voorkeur. Bij het plannen van de lessen houden we rekening met de schoolvakanties
zodat u uw planning daar niet op aan hoeft te passen. Als het echt niet uitkomt kunt u
per module een les missen en de opleiding toch met goed gevolg afronden. En dankzij
onze leslocaties overal in Nederland hoeft u nooit ver te reizen.
149Meer inforMatie? Bel naar 0418 - 688 588148 Meer inforMatie? Ga naar isbw.nl
VERKOPEn
nEE
BEGInT PAS ECHTALS DE KLAnT
zEGT
C
i Avond
11 lessen | 6 maanden
Startdata:
www.isbw.nl/fc1
Prijs:
zie bijlage
NIMA/SMA Sales-A Essentials Win klanten door het toepassen van tactische verkooptechnieken
Met deze NIMA Sales A opleiding leert u hoe u commerciële vaardigheden kunt inzetten om klanten te
winnen en behouden. U krijgt handvatten aangereikt om de klanten te benaderen vanuit het marketingper-
spectief van uw eigen organisatie. U kiest voor Essentials indien u de basiskennis en vaardigheden van het
verkoopvak wilt leren. In deze opleiding krijgt u de basisstof aangereikt die u moet kennen voor het NIMA
examen. Als zelfstudie u goed afgaat is deze korte variant een goede opstap voor het NIMA examen.
Inhoud
De NIMA sales A Essentials opleiding bestaat
uit 2 modules. Deze modules zijn zeer praktisch
ingericht. Er wordt in de lessen veel aan (per-
soonlijke) vaardigheden gewerkt op het gebied
van het voeren van verkoopgesprekken. De vaar-
digheden worden binnen deze lessen getoetst.
De tweede module is gericht op het vergroten
van uw algemene Sales kennis. Deze module
sluit u af met een online toets. In de modules
komen de volgende onderwerpen aan bod:
Module 1 Basis marketing voor Sales
(4 lessen + 1 online les)
• Verschillende fases in het verkoopproces
• Sales en de organisatie
• Succesvolle verkoopmethoden en relatiema-
nagement
• Externe & interne analyse: de bare essentials
• Marketingstrategie en afnemersgedrag:
hoe het werkt
• Logistiek, productie en financiën
• Prospect & offertes
• Verkoopplanning & administratie
• Sales slim inzetten met sociale media
• Internationaal sales- en accountmanagement
Module 2 Effectieve verkoopgesprekken
(6 lessen + praktijktoets)
• Psychologische principes gebruiken
bij verkopen
• Overtuigend argumenteren
• Effectieve luistervaardigheden
• Onderhandelen & effectief beïnvloeden
• Slimmer in netwerken
• Klachten & conflicten de baas
• Succesvol overkomen& non-verbale
communicatie
Resultaat
Deze opleiding levert het volgende resultaat op:
• U bent voorbereid op het NIMA examen
• U kunt uw verkoopgesprekken sturen door
gebruik te maken van slimme
verkooptechnieken
• U weet praktische, verkoopgerichte presen-
tatie- en demonstratietechnieken effectief in
te zetten
• U beheerst de essentiële onderdelen van
het verkoopproces
• U begrijpt uw rol als verkoper binnen de or-
ganisatie in relatie tot andere disciplines zoals
marketing, logistiek, productie en financiën
• U kan uw klanten optimaal overtuigen op
basis van inhoud
Voor wie?
Voor (aankomend) verkopers die hun resultaten
in verkoop willen maximaliseren.
Diploma
Na een succesvolle afronding van deze NIMA
sales A opleiding, ontvangt u het ISBW-diploma
Sales A: Essentials .Nadat u de opleiding heeft
afgerond, heeft u de basis voor het NIMA Sales
A-examen onder de knie. Dit examen kunt u
zelf aanvragen bij het NIMA. Bekijk de actuele
examendata op www.nima.nl of www.sma.nl.
Schrijf nu in:
www.isbw.nl/fc1
SALES
150 151Meer inforMatie? Bel naar 0418 - 688 588Meer inforMatie? Ga naar isBw.nl
C
i
Met deze NIMA Sales A opleiding leert u hoe u commerciële vaardigheden kunt inzetten om klanten te
winnen en behouden. U oefent met praktische, verkoopgerichte presentatie- en demonstratietechnieken.
U leert hoe u de behoeften van de klant kunt achterhalen en ondersteuning biedt bij het nemen van de
koopbeslissing. Ook krijgt u handvatten om de klanten te benaderenvanuit het marketingperspectief van
uw eigen organisatie. De training NIMA sales A professional gaat nog een stapje verder. Naast de modules
die u volgt in de “essentials” training volgt u bij NIMA sales A professional ook de module overtuigend
presenteren. Hierdoor bent u in staat uw verkoopresultaten te maximaliseren.
Inhoud
De NIMA sales A: Professional opleiding bestaat
uit 3 modules. Twee modules zijn zeer praktisch
ingericht. Er wordt in de lessen veel aan (persoon-
lijke) vaardigheden gewerkt op het gebied van
verkoopgesprekken voeren en presenteren. De
vaardigheden worden binnen deze lessen getoetst.
Één module is gericht op het vergroten van uw
algemene Sales kennis. Deze module sluit u af
met een online toets. In de modules komen de
volgende onderwerpen aan bod:
Module 1 Basis marketing voor Sales
(4 lessen + 1 online les)
• Verschillende fases in het verkoopproces
• Sales en de organisatie
• Succesvolle verkoopmethoden en relatie-
management
• Externe & interne analyse: de bare essentials
• Marketingstrategie en afnemersgedrag: hoe
het werkt
• Logistiek, productie en financiën
• Prospect & offertes
• Verkoopplanning & administratie
• Sales slim inzetten met sociale media
• Internationaal sales- en accountmanagement
Module 2 Effectieve verkoopgesprekken
(6 lessen + praktijktoets)
• Psychologische principes gebruiken
bij verkopen
• Overtuigend argumenteren
• Effectieve luistervaardigheden
• Onderhandelen & effectief beïnvloeden
• Slimmer in netwerken
• Klachten & conflicten de baas
• Succesvol overkomen& non-verbale
communicatie
Module 3 Overtuigend presenteren (4 lessen)
• Slim structuren
• Mimiek, stijl en toon of voice: Inzetten van
de juiste (non-)verbale communicatie bij
presentaties
• Luisteraars boeien: opbouwen van een
spanningsboog
• Praktische presentatiehulpmiddelen en-
technieken
Resultaat
Deze opleiding levert het volgende resultaat op:
• U bent voorbereid op het NIMA examen
• U kunt uw verkoopgesprekken sturen door ge-
bruik te maken van slimme verkooptechnieken
• U weet praktische, verkoopgerichte
presentatie- en demonstratietechnieken
effectief in te zetten
• U kunt professionele en overtuigende
commerciële presentaties geven
• U beheerst de essentiële onderdelen van het
verkoopproces
• U begrijpt uw rol als verkoper binnen de
organisatie in relatie tot andere disciplines zoals
marketing, logistiek, productie en financiën
• U kan uw klanten optimaal overtuigen op basis
van inhoud
Voor wie?
Voor (aankomend) verkopers die hun resultaten in
verkoop willen maximaliseren.
Diploma
Na afronding van de opleiding, ontvangt u het
ISBW-diploma Sales A: Professional. Nadat u de
opleiding heeft afgerond, bent u voorbereid op
het NIMA Sales A examen. Dit examen kunt u
zelf aanvragen bij het NIMA. Bekijk de actuele
examendata op www.nima.nl of www.sma.nl.
Avond
15 lessen | 9 maanden
Startdata:
www.isbw.nl/fc2
Prijs:
zie bijlage
Schrijf nu in:
www.isbw.nl/fc2
NIMA/SMA Sales-A ProfessionalWin klanten door het toepassen van tactische verkooptechnieken
SALES
C
i Avond
17 lessen | 9 maanden
Startdata:
www.isbw.nl/fc3
Prijs:
zie bijlage
NIMA/SMA Sales-A Excellence POPuLAIR
Win klanten door het toepassen van tactische verkooptechnieken
Met deze NIMA Sales A opleiding leert u hoe u commerciële vaardigheden kunt inzetten om klanten te winnen
en behouden. U oefent met praktische, verkoopgerichte presentatie- en demonstratietechnieken. U leert hoe u
de behoeften van de klant kunt achterhalen en ondersteuning biedt bij het nemen van de koopbeslissing. Ook
krijgt u handvatten om de klanten te benaderen vanuit het marketingperspectief van uw eigen organisatie.
Na afloop bent u meer dan voorbereid op het NIMA Sales A-examen waarmee u een internationaal erkend
diploma kunt behalen. U kiest voor Excellence indien u extra voorbereiding wilt om maximaal te scoren op
het NIMA examen. U volgt de modules zoals in de training NIMA sales A professional. Daarnaast neemt u deel
aan een extra module: de NIMA examentraining. In twee intensieve lessen wordt u grondig voorbereid op het
NIMA-examen, onder andere door het oefenen van de NIMA vragen en het maken van een proefexamen. Lees
meer over NIMA sales A excellence.
Inhoud
De NIMA sales A: Excellence opleiding bestaat
uit 4 modules. Twee modules zijn zeer praktisch
ingericht. Er wordt in de lessen veel aan (persoon-
lijke) vaardigheden gewerkt op het gebied van
verkoopgesprekken voeren en presenteren. De
vaardigheden worden binnen deze lessen getoetst.
Één module is gericht op het vergroten van uw
algemene Sales kennis. Deze module sluit u af
met een online toets. In de laatste module gaat u
oefenen om op het NIMA examen bovengemid-
deld te scoren. In de modules komen de volgende
onderwerpen aan bod:
Module 1 Basis marketing voor Sales
(4 lessen + 1 online les)
• Verschillende fases in het verkoopproces
• Sales en de organisatie
• Succesvolle verkoopmethoden en relatiema-
nagement
• Externe & interne analyse: de bare essentials
• Marketingstrategie en afnemersgedrag: hoe het
werkt
• Logistiek, productie en financiën
• Prospect & offertes
• Verkoopplanning & administratie
• Sales slim inzetten met sociale media
• Internationaal sales- en accountmanagement
Module 2 Effectieve verkoopgesprekken
(6 lessen + praktijktoets)
• Psychologische principes gebruiken bij verkopen
• Overtuigend argumenteren
• Effectieve luistervaardigheden
• Onderhandelen & effectief beïnvloeden
• Slimmer in netwerken
• Klachten & conflicten de baas
• Succesvol overkomen & non-verbale
communicatie
Module 3 Overtuigend presenteren (4 lessen)
• Slim structureren
• Mimiek, stijl en toon of voice: Inzetten van de
juiste (non-)verbale communicatie bij presen-
taties
• Luisteraars boeien: opbouwen van een span-
ningsboog
• Praktische presentatiehulpmiddelen en- tech-
nieken
Module 4 NIMA examentraining (2 lessen)
• Herhalen highlights van de NIMA stof
• Oefenen van de NIMA vragen
• Maken NIMA proefexamen
• Vraag & antwoord
Voor wie?
Voor (aankomend) verkopers die hun resultaten in
verkoop willen maximaliseren.
Resultaat
• U bent voorbereid op het NIMA examen
• U kunt uw verkoopgesprekken sturen door ge-
bruik te maken van slimme verkooptechnieken
• U weet praktische, verkoopgerichte presentatie-
en demonstratietechnieken effectief in te zetten
Diploma
Na afronding van de opleiding, ontvangt u het
ISBW-diploma Sales A: Excellence. Nadat u de
opleiding heeft afgerond, bent u voorbereid op het
NIMA Sales A examen. Dit examen kunt u zelf aan-
vragen bij het NIMA. Bekijk de actuele examendata
op www.nima.nl of www.sma.nl.
Schrijf nu in:
www.isbw.nl/fc3
SALES
152 153Meer inforMatie? Bel naar 0418 - 688 588Meer inforMatie? Ga naar isBw.nl
C
i
Met deze NIMA Sales opleiding bereidt u zich optimaal voor op het internationaal erkende NIMA/SMA
Sales B examen. Deze opleiding is geschikt voor verkopers en/of leidinggevenden die een commercieel
team (willen) gaan aansturen. Tijdens de bijeenkomsten krijgt u meer inzicht in de wijze waarop u uw
markt kunt bewerken en hoe u aan een verkoopteam leiding geeft. Na voltooiing van deze NIMA Sales
opleiding beheerst u de elementaire kennis en vaardigheden om op basis van een analyse een praktische
verkoopplanning te realiseren en uw team effectief en efficiënt hierop aan te sturen. U ziet de verbanden
en mogelijkheden tussen markt, doelgroep & uw propositie. Bovendien bent u in staat om effectief leiding
te geven aan een salesteam. Tijdens de opleiding leer u hoe u het maximale uit zowel uw eigen verkoop-
inspanningen als uit uw team haalt.
Inhoud
Deze NIMA Sales opleiding bestaat uit drie
modules. Twee modules omvatten 4 lessen. Een
module omvat 6 lessen. Gedurende de opleiding
werkt u, ondersteunt door een online module,
aan uw eigen verkoopplan. Dit verkoopplan is
tevens uw examenwerkstuk dat u aan het einde
van de opleiding inlevert. In de modules van
deze NIMA Sales opleiding komen de volgende
onderwerpen aan bod:
Module Markt- en accountanalyse (6 lessen)
• Analyse van de in- en externe omgeving
• relevante analyse modellen begrijpen &
toepassen
• Planmatig ontwikkelen van de verkoopstra-
tegie
• Interne afstemming binnen de organisatie
• (Door)ontwikkelen van klantrelaties
• Verkoopgerichte marketing strategieën
Module Leidinggeven aan een salesteam
(4 lessen)
• Definiëren van SWOT & HAP
• Beoordelen van verkoopresultaten van uw
teamleden
• Effectief aansturen van uw team
• Stimuleren en enthousiasmeren van uw team
• Corrigeren van medewerkers
Module Sales planning (4 lessen)
• Analyses omzetten in doordachte verkoop-
tactieken
• Organiseren en plannen van verkoopin-
spanningen
• Uw aanbod vertalen naar een vraaggerichte
propositie
• Optimaliseren van persoonlijke sales-
performance
Resultaat
Met deze opleiding behaalt u de
volgende resultaten:
• Analyse vaardigheden om op uw markt te
kunnen anticiperen
• Inzicht in de verschillende mogelijkheden van
marktbewerking
• U ontwikkeld een professioneel verkoopplan
en borgt de uitvoering
• U verbetert uw persoonlijke effectiviteit op
het gebied van leiderschap
• U weet uw verkoopteam te motiveren en
enthousiasmeren in moeilijke tijden
• U bent voorbereid op het examen NIMA Sales B
Voor wie?
U stuurt een verkoopteam aan of gaat dat bin-
nenkort doen.
Diploma
Na een succesvolle afronding van de opleiding
ontvangt u het ISBW-diploma NIMA Sales B
Verkoopleider. Nadat u de opleiding heeft
afgerond, bent u in staat om op een efficiënte en
effectieve wijze leiding te geven aan een
commercieel team
Avond
14 lessen | 7 maanden
Startdata:
www.isbw.nl/fd
Prijs:
zie bijlage
Schrijf nu in:
www.isbw.nl/fd
NIMA/SMA Sales B Verkoopleider (VL) POPuLAIR
In 7 maanden optimaal voorbereid op het NIMA Sales B examen
SALES
C
i Avond
14 lessen | 7 maanden
Startdata:
www.isbw.nl/fa
Prijs:
zie bijlage
NIMA/SMA Sales B Accountmanagement (AM) POPuLAIR
In 7 maanden optimaal voorbereid op het NIMA Sales B Examen
Met de opleiding Accountmanagement NIMA/SMA Sales B bent u optimaal voorbereid op het internationaal
erkende NIMA/SMA Sales B examen. Als accountmanager bent u voortdurend bezig met klantrelaties.
Het succes van uw organisatie is voor een groot deel van u afhankelijk. Hoe goed bent u in staat om uw
gesprekspartners (klanten) te beïnvloeden, te motiveren en te inspireren? Tijdens de bijeenkomsten van
deze NIMA Sales B opleiding krijgt u meer inzicht in de wijze waarop u uw markt effectief en efficiënt
kunt bewerken. U leert hoe u analyses kunt omzetten in tactische verkoopplannen en behoeftegerichte
verkoop- en onderhandelingsgesprekken voeren. In een verdiepende module scherpt u uw persoonlijke- en
verkoopvaardigheden nog verder aan zodat u optimale resultaten kunt realiseren.
Inhoud
Deze NIMA Sales B opleiding bestaat uit drie
modules. Twee modules omvatten 4 lessen, een
module omvat zes lessen. Gedurende de
opleiding werkt u, ondersteunt door een online
module, aan uw eigen accountplan. Dit account-
plan is tevens uw examenwerkstuk dat u aan het
einde van de opleiding inlevert. In de modules
komen de volgende onderwerpen aan bod:
Module Markt- en accountanalyse (6 lessen)
• Analyse van de in- en externe omgeving
• relevante analyse modellen begrijpen &
toepassen
• Planmatig ontwikkelen van de verkoop-
strategie
• Interne afstemming binnen de organisatie
• (Door)ontwikkelen van klantrelaties
• Verkoopgerichte marketing strategieën
Module Accountplannen en verkoopvaardig-
heden (4 lessen)
• Definiëren van SWOT & HAP
• Acountplannen maken
• Behoeftegericht verkopen
• Onderhandelingsgesprekken voeren
• Klantrelatie uitbouwen
• Module Sales planning
• Analyses omzetten in doordachte verkoop-
tactieken
• Organiseren en plannen van verkoop-
inspanningen
• Uw aanbod vertalen naar een vraaggerichte
propositie
• Optimaliseren van persoonlijke sales-
performance
Resultaat
Met deze opleiding behaalt u de volgende
resultaten:
• Analyse vaardigheden om op uw markt te
kunnen anticiperen
• Inzicht in de verschillende mogelijkheden van
marktbewerking
• U ontwikkeld een professioneel accountplan
en borgt de uitvoering
• U verbetert uw persoonlijke effectiviteit op
het gebied van leiderschap
• U weet uw accountteam te motiveren en
enthousiasmeren in moeilijke tijden
• U bent voorbereid op het examen NIMA Sales B
Voor wie?
U stuurt een verkoopteam aan of gaat dat
binnenkort doen.
Diploma
Na een succesvolle afronding van de opleiding
ontvangt u het ISBW-diploma NIMA Sales B
Verkoopleider. Nadat u de opleiding heeft
afgerond, bent u voorbereid op het NIMA/SMA
Sales B-accountmanagement examen. Dit
examen kunt u zelf aanvragen bij het NIMA.
Bekijk de actuele examendata op www.nima.nl of
www.sma.nl. Met dit diploma kunt u vrijstelling
krijgen voor de opleiding Key Account
Management.
Schrijf nu in:
www.isbw.nl/fa
SALES
155Meer inforMatie? Bel naar 0418 - 688 588154 Meer inforMatie? Ga naar isbw.nl
C
i Avond
6 lessen | 3 maanden
Startdata:
www.isbw.nl/fdcfd
Prijs:
zie bijlage
HBO Managen van een commercieel team POPuLAIR
De theoretische en praktische bagage voor het leiden van een verkoopteam
Wilt u het beste uit uw salesteam halen en kunt u daarbij wat hulp gebruiken? Dan is deze module iets voor
u. U ontdekt alle facetten van het coachen, stimuleren en het inspireren van medewerkers. U krijgt inzicht
in de werving en selectie van nieuw personeel met daaraan gekoppeld functiewaardering, beoordeling en
beloning. Na deze opleiding weet u hoe u een succesvol team bouwt met medewerkers die met plezier
werken en hun targets halen!
Inhoud
De opleiding bestaat uit 6 lessen waarin de vol-
gende onderwerpen behandeld worden:
• Plannen van salesactiviteiten
• Voeren van functionerings-, beoordelings- en
slecht nieuwsgesprekken
• Motiveren en coachen van team
Resultaat
Met deze opleiding behaalt u de volgende
resultaten:
• U bent in staat effectieve selectie- en
beoordelingsgesprekken te houden
• U bent gemotiveerd om uw team op een
resultaatgerichte wijze tegemoet te treden
• U heeft kennis van de verschillende benodigde
competenties die voor een verkoopleider van
belang zijn en kan deze demonstreren
Voor wie?
Salesmanagers die meer uit hun salesteam
willen halen.
Diploma
Na een succesvolle afronding van de opleiding
ontvangt u het diploma Managen van een
commercieel team. Dit is een door werkgevers
zeer gewaardeerd diploma.
Schrijf nu in:
www.isbw.nl/fdcfd
SALES
praktijkDocenten uit de
Onze docenten zijn afkomstig uit de praktijk. Mensen die met beide benen
in het werkveld staan en precies weten wat daar speelt. Onze docenten zijn
mensen die niet alleen kennis en ervaring overbrengen maar u verrassen
met nieuwe inzichten. En meteen laten zien wat dat voor u in de dagelijkse
praktijk betekent.
Toetsing
In iedere ISBW opleiding of
training werkt u aan een
concreet vraagstuk uit uw
eigen organisatie. U doet geen
theoretisch examen, maar u
laat zien dat u de opgedane
kennis en vaardigheden kunt
toepassen in een praktisch
verbeterplan (businesscase).
De businesscase is daardoor
een concreet verbeterplan
waar u en uw organisatie direct
iets aan hebben. Onderzoek
laat zien dat ruim 80% van de
businesscases ook daadwer-
kelijk in de organisatie wordt
toegepast. Dat is de unieke
aanpak van ISBW: rendement
voor u en uw organisatie.
C
i Avond
18 lessen | 9 maanden
Startdata:
www.isbw.nl/bo
Prijs:
zie bijlage
Post-HBO Key Account Management POPuLAIR
Maximaal resultaat uit uw belangrijkste accounts
Key Account Management als functie wint aan belang. Bedrijven hechten steeds meer belang aan lange
termijn relaties met hun belangrijkste klanten. Het nastreven van partnerships in plaats van traditionele
“klant leverancier relaties” wordt steeds belangrijker. Als key accountmanager bent u verantwoordelijk
voor het opbouwen en managen van lange termijnrelaties met zakelijke klanten die veel bijdragen aan
het resultaat van uw bedrijf. In deze key account management opleiding post HBO niveau leert u een
strategische visie ontwikkelen over de rol van key account management in uw bedrijf. In welke relaties
gaat u investeren en waarom en hoe pakt u dat aan? Daarnaast werkt u aan persoonlijke vaardigheden als
(non)verbale communicatie, omgaan met bezwaren & weerstand, onderhandelen en uw eigen waarden en
kwaliteiten versterken.
Inhoud
Deze Key Account Management opleiding bestaat
uit vier modules. Drie modules omvatten 4 les-
sen, een module omvat zes lessen. Gedurende
de opleiding werkt u aan uw eigen accountplan.
Dit accountplan is tevens uw examenwerkstuk
dat u aan het einde van de opleiding inlevert. In
de modules komen de volgende onderwerpen
aan bod:
Module Markt- en accountanalyse (6 lessen)
• Analyse van de in- en externe omgeving
• relevante analyse modellen begrijpen &
toepassen
• Planmatig ontwikkelen van de verkoopstra-
tegie
• Interne afstemming binnen de organisatie
• (Door)ontwikkelen van klantrelaties
• Verkoopgerichte marketing strategieën
Module Accountplannen en verkoopvaardighe-
den (4 lessen)
• Definiëren van SWOT & HAP
• Acountplannen maken
• Behoeftegericht verkopen
• Onderhandelingsgesprekken voeren
• Klantrelatie uitbouwen
Module Sales planning (4 lessen)
• Analyses omzetten in doordachte verkooptac-
tieken
• Organiseren en plannen van verkoopinspan-
ningen
• Uw aanbod vertalen naar een vraaggerichte
propositie
• Optimaliseren van persoonlijke salesperfor-
mance
Module Persoonlijke effectiviteit &
onderscheidend vermogen
• Verbale en non-verbale communicatie
• Omgaan met bezwaren en weerstanden
• richting bepalen en focus ontwikkelen
• Uw eigen waarden en kwaliteiten versterken
Resultaat
Met deze opleiding behaalt u de volgende
resultaten:
• Analyse vaardigheden om op uw markt te
kunnen anticiperen
• Inzicht in de verschillende mogelijkheden van
marktbewerking
• U ontwikkeld een professioneel accountplan
en borgt de uitvoering
• U verbetert uw persoonlijke effectiviteit op
het gebied van leiderschap
• U weet uw verkoopteam te motiveren en
enthousiasmeren. Ook in moeilijke tijden
• U (her)kent uw eigen stijl en effectiviteit als
gesprekspartner en onderhandelaar
Voor wie?
U bent verkoopleider of accountmanager en
verantwoordelijk voor belangrijke klanten.
Diploma
Na een succesvolle afronding van de opleiding
ontvangt u het diploma Key Account Manage-
ment op Post-HBO-niveau. Nadat u de opleiding
heeft afgerond, bent u optimaal voorbereid om
de verantwoording voor enkele key accounts te
dragen en kunt u uw interne organisatie aanstu-
ren om het maximale resultaat te behalen.
Schrijf nu in:
www.isbw.nl/bo
SALES
Toetsing
In iedere ISBW opleiding of
training werkt u aan een
concreet vraagstuk uit uw
eigen organisatie. U doet geen
theoretisch examen, maar u
laat zien dat u de opgedane
kennis en vaardigheden kunt
toepassen in een praktisch
verbeterplan (businesscase).
De businesscase is daardoor
een concreet verbeterplan
waar u en uw organisatie direct
iets aan hebben. Onderzoek
laat zien dan ruim 80% van de
businesscases ook daadwer-
kelijk in de organisatie wordt
toegepast. Dat is de unieke
aanpak van ISBW: rendement
voor u en uw organisatie.
156 157Meer inforMatie? Bel naar 0418 - 688 588Meer inforMatie? Ga naar isBw.nl
Schrijf nu in:
www.isbw.nl/mr1va
HBO Klantanalyse voor account-
en salesmanagersStrategisch investeren in (toekomstige) klantrelaties
In deze korte opleiding klantanalyse leert u met een kritische blik naar uw klantenbestand kijken. U onder-
zoekt de verhouding tussen de investering en opbrengst van een klantrelatie en bepaalt in welke relatie u
meer of minder wilt investeren. Ook onderzoekt u de mogelijkheden van uitbreiding. Welke klanten wilt u
hebben en waarom? Uw bevindingen werkt u uit in een overzichtelijk accountplan waarin u ook uw doel-
stellingen en strategie formuleert.
Inhoud
De opleiding klantanalyse bestaat uit 6 lessen
waarin de volgende onderwerpen behandeld
worden:
• Uitvoeren van adequate analyses (bv SWOT
en HAP) van de eigen organisatie om op basis
hiervan tactische plannen te ontwikkelen
• Het proces van accountmanagement en de
bijbehorende stappen die genomen moeten
worden voor de uitvoering van een accountplan
• Ontwikkelen en implementeren van een key
accountplan op maat voor de eigen organisatie
Resultaat
Met deze opleiding klantanalyse behaalt u de
volgende resultaten:
• U kunt op basis van een gedegen analyse een
accountplan op maat ontwikkelen
en implementeren
• U bent zich als accountmanager bewust van
de samenhang in het accountmanagement-
proces en gemotiveerd om hier rekening mee
te houden bij de uitvoering van uw taken
Voor wie?
Accountmanagers die strategisch willen investe-
ren in (toekomstige) klantrelaties
Diploma
Na een succesvolle afronding van de opleiding
ontvangt u het diploma Klantanalyse voor ac-
count- en salesmanagers. Dit is een door werkge-
vers zeer gewaardeerd diploma.
C
i Avond
4 lessen | 3 maanden
Startdata:
www.isbw.nl/mr1va
Prijs:
zie bijlage
SALES
MBO Persoonlijke effectiviteit
voor accountmanagersDe noodzakelijke vaardigheden om optimaal te functioneren binnen het vak
Of u net begint of al een tijdje in het vak zit, deze cursus persoonlijke effectiviteit voor accountmanagers
is geschikt voor alle accountmanagers die zich verder willen ontwikkelen. U ontdekt in korte tijd welke
persoonlijke vaardigheden u en uw medewerkers moeten bezitten om optimaal te kunnen functioneren
binnen het vak. Denk daarbij aan verkooptechnieken, maar ook aan communicatieve vaardigheden als het
motiveren en coachen van medewerkers.
Inhoud
De cursus persoonlijke effectiviteit voor ac-
countmanagers bestaat uit 6 lessen waarin de
volgende onderwerpen behandeld worden:
• Communicatietheorieën en theorieën rondom
koopgedrag en –motieven om mensen effec-
tief te beïnvloeden
• Omgaan met weerstanden en hindernissen
tijdens een verkoopgesprek
• Toepassen van noodzakelijk communicatieve
vaardigheden om medewerkers te motiveren,
coachen en met hen onderhandelen
Resultaat
Met deze cursus persoonlijke effectiviteit voor ac-
countmanagers behaalt u de volgende resultaten:
• U heeft inzicht in de benodigde competenties
die voor een accountmanager van belang zijn
• U kent uw sterke punten en weet welke
punten verbeterd kunnen worden
• U bent u bewust van de persoonlijk invloed
die u heeft op uw gesprekspartners
• U kunt uw verworven kennis effectief inzetten
om gesprekspartners voor u te winnen
• U beschikt over de basis die nodig is om een
accountteam functioneel te kunnen aansturen
Voor wie?
Aankomend of ervaren accountmanagers die zich
verder willen ontwikkelen.
Diploma
Na een succesvolle afronding van de cursus
persoonlijke effectiviteit voor accountmanagers
ontvangt u het diploma Persoonlijke effectiviteit
voor accountmanagers. Dit is een door werkge-
vers zeer gewaardeerd diploma.
Schrijf nu in:
www.isbw.nl/mcdab
C
i Avond
6 lessen | 3 maanden
Startdata:
www.isbw.nl/mcdab
Prijs:
zie bijlage
SALES
Toetsing
In iedere ISBW opleiding of
training werkt u aan een
concreet vraagstuk uit uw
eigen organisatie. U doet geen
theoretisch examen, maar u
laat zien dat u de opgedane
kennis en vaardigheden kunt
toepassen in een praktisch
verbeterplan (businesscase).
De businesscase is daardoor
een concreet verbeterplan
waar u en uw organisatie direct
iets aan hebben. Onderzoek
laat zien dat ruim 80% van de
businesscases ook daadwer-
kelijk in de organisatie wordt
toegepast. Dat is de unieke
aanpak van ISBW: rendement
voor u en uw organisatie.
Toetsing
In iedere ISBW opleiding of
training werkt u aan een
concreet vraagstuk uit uw
eigen organisatie. U doet geen
theoretisch examen, maar u
laat zien dat u de opgedane
kennis en vaardigheden kunt
toepassen in een praktisch
verbeterplan (businesscase).
De businesscase is daardoor
een concreet verbeterplan
waar u en uw organisatie direct
iets aan hebben. Onderzoek
laat zien dan ruim 80% van de
businesscases ook daadwer-
kelijk in de organisatie wordt
toegepast. Dat is de unieke
aanpak van ISBW: rendement
voor u en uw organisatie.
Uw opleiding betaalt
In iedere ISBW opleiding of training werkt u aan een actuele case die zowel voor uw eigen
werk als de organisatie van belang is. U doet geen theoretisch examen, maar laat zien
dat u de opgedane kennis en vaardigheden kunt toepassen in een praktisch verbeterplan
(businesscase) voor uw organisatie. Meer dan 80% van de businesscases wordt daadwerkelijk
geïmplementeerd in de praktijk. En bijna de helft van de deelnemers realiseerde daarmee
een besparing of extra omzet van c 5.000,- of meer. Zo betaalt uw opleiding zichzelf terug!
zichzelf terug
159Meer inforMatie? Bel naar 0418 - 688 588158 Meer inforMatie? Ga naar isbw.nl
VAKGEBIED.
PRAKTIjKGERICHTEWERKT ALLEEn MET
DOCEnTEnDIE EEn AUTORITEIT zIjn
In HUn
ISBW
Bootcamp SalesLeer in drie dagen hoe u uw commerciële vaardigheden kunt inzetten om klanten te winnen en behouden
In Bootcamp Sales training doet u in korte tijd veel kennis op om uw salesactiviteiten verder te verbeteren.
Tijdens de bootcamp oefent u met praktische verkoopgerichte presentatie- en demonstratietechnieken. U
leert hoe u commerciële vaardigheden inzet om klanten te winnen en te behouden. De bootcamp duurt 3
dagen en is een goede voorbereiding op het landelijk erkend NIMA-A examen.
Inhoud
De training bestaat uit 3 onderdelen waarin de
volgende onderwerpen worden behandeld:
1. Persoonlijke verkoop
• Kennis van de verschillende fasen in een
behoeftegericht verkoopgesprek
• Achterhalen van behoeften van de klant en
ondersteuning bieden bij het nemen van de
koopbeslissing
• Voeren van een goede onderhandeling waar-
bij de klant effectief beïnvloed wordt
2. Efficiënt verkopen
• Kennis van verschillende organisatorische
klantprocessen
• Aanpassen van jouw verkooprol aan de situ-
atie en behoefte van de klant
• Inzetten van succesvolle inkoopstrategieën en
-tactieken om de slagkracht te vergroten
3. Commercieel presenteren
• Inzicht verkrijgen in de kenmerken en toepas-
singsmogelijkheden van de verschillende
presentatie-hulpmiddelen
• Inzetten van de juiste non-verbale communi-
catie bij presentaties
• Oefenen in het geven van een effectieve
presentatie en demonstratie
Resultaat
Deze bootcamp levert het volgende resultaat op:
• U kunt de verschillende verkooptechnieken
toepassen.
• U heeft inzicht in praktische, verkoopgerichte
presentatie- en demonstratietechnieken.
• U gebruikt commerciële vaardigheden om
klanten te winnen en te behouden.
• U weet hoe het verkoopproces werkt en wat
de relatie tussen marketing en verkoop is.
Voor wie?
De bootcamp is geschikt voor verkopers, verte-
genwoordigers, accountmanagers, binnen- en
buitendienstmedewerkers.
Diploma
Na een succesvolle afronding van de bootcamp
sales training ontvangt u het certificaat Bootcamp
Sales.
Schrijf nu in:
www.isbw.nl/bhf
C
i Dag
3 dagen | 1,5 maand
Startdata:
www.isbw.nl/bhf
Prijs:
zie bijlage
SALES
160 161Meer inforMatie? Bel naar 0418 - 688 588Meer inforMatie? Ga naar isBw.nl
C
i
In deze korte opleiding leert u met een kritische blik naar uw klantenbestand kijken. U onderzoekt de
verhouding tussen de investering en opbrengst van een klantrelatie en bepaalt in welke relatie u meer of
minder wilt investeren. Ook onderzoekt u de mogelijkheden van uitbreiding. Welke klanten wilt u hebben
en waarom? Uw bevindingen werkt u uit in een overzichtelijk accountplan waarin u ook uw doelstellingen
en strategie formuleert.
Inhoud
De training klantanalyse bestaat uit 6 lessen
waarin de volgende onderwerpen behandeld
worden:
• Uitvoeren van adequate analyses (bv SWOT
en HAP) van de eigen organisatie om op basis
hiervan tactische plannen te ontwikkelen
• Het proces van accountmanagement en de
bijbehorende stappen die genomen moeten
worden voor de uitvoering van een account-
plan
• Ontwikkelen en implementeren van een ac-
countplan op maat voor de eigen organisatie
Resultaat
Met deze training klantanalyse behaalt u de
volgende resultaten:
• U kunt op basis van een gedegen analyse
een accountplan op maat ontwikkelen en
implementeren
• U bent u als accountmanager bewust van de
samenhang in het accountmanagementproces
en gemotiveerd om hier rekening mee te
houden bij de uitvoering van uw taken
Voor wie?
U heeft strategisch werk- en denkniveau en bent
aan het werk als account- of salesmanager. Ook
heeft u ervaring met het managen van accounts.
U wilt uw activiteiten planmatig beter onderbou-
wen en ze effectief uitvoeren.
Diploma
Na een succesvolle afronding van de training
klantanalyse ontvangt u het diploma Klantana-
lyse. Hiermee haalt u een door het bedrijfsleven
zeer gewaardeerd diploma in huis.
Avond
6 lessen | 3 maanden
Startdata:
www.isbw.nl/va
Prijs:
zie bijlage
Schrijf nu in:
www.isbw.nl/va
HBO KlantanalyseStrategisch investeren in (toekomstige) klantrelaties
SALES
HBO Sales AdviesvaardighedenLever een goed onderbouwd verkoopadvies waarmee u uw klanten overtuigt
U wilt meer uitdaging binnen het verkoopvak en uw verkooptechnieken aanscherpen. In deze opleiding
Sales Adviesvaardigheden leert u klanten te adviseren vanuit de SPEND-methodiek. Een oplossingsgerichte
adviesmethode die u in staat stelt probleemsituaties snel te doorzien. U kunt de impact van het probleem
en de noodzaak tot verandering voor uw klant duidelijk in kaart brengen. Uiteindelijk levert u een goed
onderbouwd verkoopadvies waarmee u uw klanten kunt overtuigen!
Inhoud
De opleiding bestaat uit 6 lessen waarin de vol-
gende onderwerpen behandeld worden:
• SPEND
• Situatie-, probleem-, implicatie- en need-
payoff vragen
• De belangrijkste fasen van een verkoopbezoek
• Demonstreren
• Salesplanning
• Focus op kopersbehoeften
• Het ontwikkelen van behoeften
• Voor welke problemen bieden uw producten
en diensten een oplossing
Resultaat
Met deze cursus adviesvaardigheden behaalt u
de volgende resultaten:
• U krijgt kennis van communicatieprocessen en
vaardigheden
• U leert behoeften te expliciteren en te verta-
len naar een oplossing voor het probleem=
• U gaat om met bezwaren en vertaalt deze
naar kansen
• U leert effectief te overtuigen en succesvol af
te sluiten
Voor wie?
U werkt als startend verkoper, accountmanager
of adviseur die oplossingsgericht wilt leren advi-
seren en verkopen.
Diploma
Na een succesvolle afronding van de opleiding
ontvangt u het diploma Sales Adviesvaardighe-
den. Dit is een door werkgevers zeer gewaar-
deerd diploma.
Schrijf nu in:
www.isbw.nl/sj
C
i Avond
6 lessen | 3 maanden
Startdata:
www.isbw.nl/sj
Prijs:
zie bijlage
SALES
Toetsing
In iedere ISBW opleiding of
training werkt u aan een
concreet vraagstuk uit uw
eigen organisatie. U doet geen
theoretisch examen, maar u
laat zien dat u de opgedane
kennis en vaardigheden kunt
toepassen in een praktisch
verbeterplan (businesscase).
De businesscase is daardoor
een concreet verbeterplan
waar u en uw organisatie direct
iets aan hebben. Onderzoek
laat zien dat ruim 80% van de
businesscases ook daadwer-
kelijk in de organisatie wordt
toegepast. Dat is de unieke
aanpak van ISBW: rendement
voor u en uw organisatie.
Toetsing
In iedere ISBW opleiding of
training werkt u aan een
concreet vraagstuk uit uw
eigen organisatie. U doet geen
theoretisch examen, maar u
laat zien dat u de opgedane
kennis en vaardigheden kunt
toepassen in een praktisch
verbeterplan (businesscase).
De businesscase is daardoor
een concreet verbeterplan
waar u en uw organisatie direct
iets aan hebben. Onderzoek
laat zien dan ruim 80% van de
businesscases ook daadwer-
kelijk in de organisatie wordt
toegepast. Dat is de unieke
aanpak van ISBW: rendement
voor u en uw organisatie.
163Meer inforMatie? Bel naar 0418 - 688 588162 Meer inforMatie? Ga naar isbw.nl
C
i
Als verkoopmedewerker heeft u te maken met felle concurrentie, deskundige relaties, complexere marktom-
standigheden en ambitieuze verkoopdoelen. Dit vraagt om sterke commerciële en communicatieve vaardig-
heden. In deze module krijgt u inzicht in verkoopmethoden, onderhandelings- en inkooptactieken. Tijdens de
lessen oefent u met het houden van verkoopgesprekken. U wordt daarin begeleid door deskundige docenten
uit het werkveld. Na de opleiding weet u hoe u een onderhandeling tot een goed einde kunt brengen. U
houdt daarbij rekening met de belangen van uw werkgever en zorgt tegelijkertijd voor tevreden klanten.
Inhoud
Deze opleiding bestaat uit 6 lessen waarin de
volgende onderwerpen behandeld worden:
• Persoonlijke verkoopmethoden
• Het voeren van een behoeftegericht verkoop-
gesprek: achterhalen van de behoeften van de
klant en hem/haar ondersteuning bieden bij
het nemen van de koopbeslissing
• Onderhandelings- en inkooptactieken
• Het voeren van een onderhandeling waarbij
de klant effectief beïnvloed wordt
Resultaat
Met deze opleiding behaalt u de volgende
resultaten:
• U bent in staat om een goed behoeftegericht
verkoopgesprek te voeren
• U weet interne en externe gesprekspartners
aan u te binden
• U kunt een onderhandeling tot een goed
einde te brengen, u houdt daarbij rekening
met de belangen van uw werkgever en zorgt
tegelijkertijd voor een tevreden klant
Voor wie?
Voor verkoopmedewerkers die hun verkoopme-
thoden willen aanscherpen.
Diploma
Na een succesvolle afronding van de opleiding
ontvangt u het diploma Het verkoopgesprek.
Dit is een door werkgevers zeer gewaardeerd
diploma.
Avond
6 lessen | 3 maanden
Startdata:
www.isbw.nl/fcveb
Prijs:
zie bijlage
Schrijf nu in:
www.isbw.nl/fcveb
MBO Het verkoopgesprekCommerciële en communicatieve vaardigheden voor de verkoopmedewerker
SALES
Overige opleidingen en trainingenHier vindt u een overzicht van de overige opleidingen binnen dit vakgebied
SALES
Post-HBO Masterclass Strategic SellingGroei uit tot een kwalitatieve gesprekspartner die klanten adviseert en ondersteunt in hun aankoopbeslissing
Post-HBO Masterclass AccountmanagementSales- en accountmanagement voor allround managers
Post-HBO Masterclass Leidinggeven aan AccountteamWeet hoe u uw team commercieel kunt laten presteren
HBO Schrijven van een multichannelverkoopplanBehaal de beste resultaten vanuit verschillende verkoop-kanalen met een krachtig verkoopplan
Post-HBO Masterclass Performance SellingAlle facetten van performance selling in de praktijk
Post-HBO Crosscultural SellingZelfverzekerd en succesvol zakendoen met internationale relaties
MBO Schrijven en uitvoeren van een verkoopactieplanDe kennis en technieken voor een aantrekkelijk doelgericht verkoopactieplan
Post HBO Persoonlijke effectiviteit voor key-accountmanagersDe benodigde competenties voor key-accountmanagers
HBO De VerkoopmanagerBeoordeel en verbeter uw eigen communicatieaanpak
www.isbw.nl/fdb
www.isbw.nl/bocbo
www.isbw.nl/bobbo
www.isbw.nl/iaaia
www.isbw.nl/iabia
www.isbw.nl/smcsm
www.isbw.nl/sndsn
www.isbw.nl/sgcsg
www.isbw.nl/sfcsf
www.isbw.nl/se
www.isbw.nl/an
www.isbw.nl/al
www.isbw.nl/vp
www.isbw.nl/sl
www.isbw.nl/su
www.isbw.nl/sw
www.isbw.nl/boabo
www.isbw.nl/fda
HBO De omgeving van de salesorganisatieKrijg inzicht in omgevingsfactoren die van invloed zijn op uw organisatie
Post-HBO Key Account AnalyseStrategisch investeren in (toekomstige) key accounts
Post-HBO Operationeel key- accountmanagementHet opzetten en inrichten van key-accountmanagement binnen uw organisatie
Post-HBO De internationale accountmanagerWeet hoe u new business uit het buitenland genereert en een sterke relatie opbouwt met uw internationale klanten
Post-HBO Internationaal accountmanagementWeet hoe u new business uit het buitenland genereert en een sterke relatie opbouwt met uw internationale klanten
MBO Outbound Sales SpecialistVoor professionele en resultaatgerichte verkoopgesprekken per telefoon
Post-HBO Performance en accountability in sales & marketingMeet de effectiviteit van de verkoop- en marketing-inspanningen van uw salesteam
HBO RetailmarketingVerbreed uw kennis over retailmarketing als account- of salesmanager
HBO Commercieel medewerker e-business en e-commerceOntdek wat e-business voor uw organisatie kan betekenen
Toetsing
In iedere ISBW opleiding of
training werkt u aan een
concreet vraagstuk uit uw
eigen organisatie. U doet geen
theoretisch examen, maar u
laat zien dat u de opgedane
kennis en vaardigheden kunt
toepassen in een praktisch
verbeterplan (businesscase).
De businesscase is daardoor
een concreet verbeterplan
waar u en uw organisatie direct
iets aan hebben. Onderzoek
laat zien dat ruim 80% van de
businesscases ook daadwer-
kelijk in de organisatie wordt
toegepast. Dat is de unieke
aanpak van ISBW: rendement
voor u en uw organisatie.
164 165Meer inforMatie? Bel naar 0418 - 688 588Meer inforMatie? Ga naar isBw.nl
Nadat een contract is afgesloten begint het werk eigenlijk pas. Hoe zorgt u er voor dat de afspraken zoals
ze op papier staan ook daadwerkelijk gerealiseerd worden? Het is een delicaat proces om na lange (en
soms moeizame) onderhandelingen er voor te zorgen dat de relatie met de contractpartij goed blijft. En de
contractpartij aanspreken op zijn verantwoordelijkheden zonder onnodige concessies te doen. In deze con-
tractmanagement cursus op HBO niveau komen de juridische aspecten van een contract aan de orde. Maar
ook hoe u een contract zodanig aanpast dat er geen geweld aan de oorspronkelijke overeenkomst wordt
gedaan. Goed contractmanagement maakt de verwachtingen tussen de leverancier en de afnemer helder. U
leert om hierin een leidende rol te spelen.
Inhoud
Tijdens de opleiding worden de volgende onder-
werpen behandeld:
• Het vastleggen van afspraken met een leve-
rancier in een contract en het managen van
het contract
• Kennis van de juridische aspecten van het
opstellen en vormgeven van contracten en het
belang van contractmanagement
• Inzicht verkrijgen in het verschil tussen het
contract, algemene voorwaarden en service
level agreement
• Formuleren van een advies aan de eigen orga-
nisatie betreffende contractmanagement
Resultaat
Deze opleiding levert het volgende resultaat op:
• U heeft inzicht in de structuur en opbouw van
een contract
• U ziet het belang van het werken met een
contract in relatie tot leveranciersmanagement
• U heeft kennis van juridische terminologie
zoals eigendom en eigendomsverkrijging
• U kunt de juiste afweging maken van de
opbouw en inhoud van een contract en het
belang daarvan voor beheer van de financiële
resultaten
Voor wie?
U bent inkoper en merkt dat contracten een
steeds groter onderdeel van uw functie worden.
Diploma
Na het succesvol afronden van de opleiding
ontvangt u het diploma Contractmanagement
op HBO-niveau. Dit is een door werkgevers zeer
gewaardeerd diploma.
Avond
6 lessen | 3 maanden
Startdata:
www.isbw.nl/je
Prijs:
zie bijlage
Schrijf nu in:
www.isbw.nl/je
HBO Contractmanagement POPuLAIR
Krijg beter inzicht in uw contracten en bespaar kosten
INKOOP
praktijkDocenten uit de
Onze docenten zijn afkomstig uit de praktijk. Mensen die met beide benen
in het werkveld staan en precies weten wat daar speelt. Onze docenten zijn
mensen die niet alleen kennis en ervaring overbrengen maar u verrassen
met nieuwe inzichten. En meteen laten zien wat dat voor u in de dagelijkse
praktijk betekent.
Toetsing
In iedere ISBW opleiding of
training werkt u aan een
concreet vraagstuk uit uw
eigen organisatie. U doet geen
theoretisch examen, maar u
laat zien dat u de opgedane
kennis en vaardigheden kunt
toepassen in een praktisch
verbeterplan (businesscase).
De businesscase is daardoor
een concreet verbeterplan
waar u en uw organisatie direct
iets aan hebben. Onderzoek
laat zien dan ruim 80% van de
businesscases ook daadwer-
kelijk in de organisatie wordt
toegepast. Dat is de unieke
aanpak van ISBW: rendement
voor u en uw organisatie.
187Meer inforMatie? Bel naar 0418 - 688 588186 Meer inforMatie? Ga naar isbw.nl
C
i
Deze Post HBO Opleiding Inkoopmanagement gaat dieper in op het inkoopproces en het managen daarvan.
Tijdens de lessen worden de meest relevante methoden en technieken van het inkoopvak behandeld.
Denk aan analyses voor kostenreductie, opbrengst, kostenberekening, total cost of ownership, scouring,
marktonderzoek en complexe offertevergelijking. U raakt bekend met kostenmanagementtools en kunt
complexe inkoopprocessen opzetten en managen. Na afronding van de opleiding heeft u de bagage om uw
inkoop(afdeling) maximaal te managen.
Inhoud
De opleiding bestaat uit 3 modules. Iedere
module omvat 6 lessen. In de modules komen de
volgende onderwerpen aan bod:
Module 1 Inkoopstrategie en beleid
• Inzicht in de samenhang effecten van inkoop
met de ondernemingsstrategie, voortbren-
gingsketen en supply chain management
• Analyseren van de impact van inkoop op de
financiële ratio’s van de eigen organisatie
• Opzetten van een integraal inkoopbeleid als
afgeleide van de ondernemingsstrategie
Module 2 Leveranciers- en kostenmanagement
• Inzicht in de samenhang tussen complexe
inkoopprocessen, leveranciersmanagement en
kostenmanagement
• Opzetten van een inkoopmarktonderzoek,
kostenstructuur of kostencalculatie
• Beoordelen van leveranciers, kostenbenade-
ring en technieken
Module 3 Complexe inkoopsituaties en
strategische investeringen
• Onderzoek naar welke manieren van inkoop
bij kunnen dragen aan de daling van activa en
verhoging van return of investment
• Inzicht verkrijgen in het belang van mul-
tifunctionele samenwerking bij complexe
inkoopprojecten
• Het gebruik van contract monitoring als tech-
niek om de kwetsbaarheid van strategische
investeringen te beperken
Resultaat
Deze opleiding levert het volgende resultaat op:
• U heeft inzicht in de analysemethodieken van
het inkoopvak
• U kunt kwantitatieve analyses maken
• U kent verschillende kostenmanagementtools
• U kunt complexe inkoopprocessen opzetten
en managen
• U heeft kennis en inzicht van inkoopstrate-
gieën en omzetting hiervan naar acties
• U heeft kennis en inzicht in investeringsplan-
nen, begroting en exploitatieoverzichten
Voor wie?
U bent een inkoopmedewerker die zich beweegt
op strategisch inkoopterrein/initiële inkoop.
Diploma
Na een succesvolle afronding van de opleiding
ontvangt u het diploma Strategisch Inkoopma-
nagement op Post-HBO-niveau. Dit is een door
werkgevers zeer gewaardeerd diploma.
Avond
18 lessen | 9 maanden
Startdata:
www.isbw.nl/si
Prijs:
zie bijlage
Schrijf nu in:
www.isbw.nl/si
Post-HBO Strategisch Inkoopmanagement
Zorg voor kostenbesparingen door kennis van gedegen inkoopstrategieën
INKOOP
“ “STRATEGIE
RESULTATEn
HOE MOOI DE
OOK IS, Af En TOE MOET jE nAAR DE
KIjKEn.
- Winston Churchill
Toetsing
In iedere ISBW opleiding of
training werkt u aan een
concreet vraagstuk uit uw
eigen organisatie. U doet geen
theoretisch examen, maar u
laat zien dat u de opgedane
kennis en vaardigheden kunt
toepassen in een praktisch
verbeterplan (businesscase).
De businesscase is daardoor
een concreet verbeterplan
waar u en uw organisatie direct
iets aan hebben. Onderzoek
laat zien dat ruim 80% van de
businesscases ook daadwer-
kelijk in de organisatie wordt
toegepast. Dat is de unieke
aanpak van ISBW: rendement
voor u en uw organisatie.
189Meer inforMatie? Bel naar 0418 - 688 588188 Meer inforMatie? Ga naar isbw.nl
C
i
U heeft als inkoopmedewerker al ervaring met aanbesteden, maar wilt graag meer weten over de regel-
geving rondom Europees aanbesteden. In deze masterclass aanbesteding neemt u in korte tijd kennis van
de mogelijkheden en onmogelijkheden van het Europees aanbestedingsrecht. U krijgt handige tools en
adviezen aangereikt zodat u bij aanbestedingen rekening houdt met de Europese aanbestedingsrichtlijn.
Inhoud
In de masterclass worden de volgende onderwer-
pen behandeld:
• Inkoopproces van aanbesteden tot
en met nazorg
• Procedurele stappen van Europees aanbesteden
• De nieuwe aanbestedingswet
(1 november 2012)
• Gids proportionaliteit (juli 2012)
• EG verdrag en de Europese
aanbestedingsrichtlijnen
• De werkingssfeer van Europees aanbesteden
• Het opstellen van een Europees
aanbestedingsdocument
• Beoordelings- en gunningcriteria
• Nut en noodzaak van een goed specificatie-
en selectieproces
Resultaat
Deze masterclass levert het volgende resultaat op:
• U heeft inzicht en onderkent het belang van
de verschillende Europese aanbestedingspro-
cedures en -strategieën.
• U kent het onderscheid tussen aanbesteden
en Europees aanbesteden.
• U kunt wegingsfactoren en kwalitatieve selec-
tiecriteria opzetten.
• U kent de valkuilen bij Europees aanbesteden.
• U kent de meest recente ontwikkelingen
waaronder jurisprudentie.
Voor wie?
U wilt meer weten over de regelgeving rondom
Europees aanbesteden.
Diploma
Na een succesvolle afronding van de masterclass
ontvangt u het certificaat Europees aanbesteden.
Dag
3 lessen | 3 weken
Startdata:
www.isbw.nl/ni
Prijs:
zie bijlage
Schrijf nu in:
www.isbw.nl/ni
Post-HBO Masterclass Europees aanbestedenNeem kennis van de (on)mogelijkheden van het Europees aanbestedingsrecht
INKOOP
Overige opleidingen en trainingenHier vindt u een overzicht van de overige opleidingen binnen dit vakgebied
INKOOP
HBO Bedrijfsmatig InkopenVerbeter het inkoopproces van uw organisatie
Post-HBO Masterclass Duurzaam inkopenEen professionele aanpak voor inkopers die duurzaam willen inkopen
HBO Werken aan aanbestedingenVoor een professionele aanpak van het aanbestedingstraject
HBO Onderhandelen voor inkopers gevorderdenKrijg meer grip op het onderhandelingsproces door uw persoon-lijke onderhandelingsvaardigheden verder te ontwikkelen
HBO Onderhandelen voor inkopersOnderhandel zelfverzekerd en resultaatgericht met uw leveranciers
HBO Het InkoopprocesAlle facetten van het inkoopproces: van de aanvraagspecificering tot de nazorg
MBO De operationele inkoopfunctieVergroot uw kennis over operationele inkoopprocessen voor betere resultaten
MBO De inkoper en de bestelfunctieVoor een efficiënte organisatie van de bestelfunctie
Post-HBO Complexe inkoopsituaties en strategische investeringVoor het opzetten en managen van complexe inkoopprocessen
HBO Inkoop en Leveranciersmanagement Voor een productieve en efficiënte samenwerking met leveranciers
www.isbw.nl/fncfn
www.isbw.nl/siasi
www.isbw.nl/sibsi
www.isbw.nl/jkajk
www.isbw.nl/nsans
www.isbw.nl/nqbnq
www.isbw.nl/nqanq
www.isbw.nl/jkcjk
www.isbw.nl/nqcnq
www.isbw.nl/fna
www.isbw.nl/nm
www.isbw.nl/ib
www.isbw.nl/ic
www.isbw.nl/ij
www.isbw.nl/jbajb
www.isbw.nl/jc
www.isbw.nl/jd
www.isbw.nl/sic
www.isbw.nl/fnbfn
HBO Het tactische inkoopprocesLever een waardevolle bijdrage aan een adequaat tactisch inkoopproces
HBO Inkoopstrategie en beleidVoor een goed onderbouwd inkoopbeleid dat overeenkomt met de strategie van uw organisatie
Post-HBO Leveranciers- en kostenmanagementKostenbewust optreden zonder de kwaliteit uit het oog te verliezen
HBO De grondslagen van inkoop en aanbestedenDe belangrijkste speerpunten van het inkoopvak binnen de publieke sector: van regelgeving tot inkooptechnieken
HBO Het inkoopperspectief binnen de zorgVoor een professioneler inkoopproces van uw zorginstelling
HBO Inkoopcontrol en inkoopkansenKrijg meer grip op de kwaliteit en kosten van facilitaire diensten
HBO Inkopen in een facilitaire omgevingPraktische kennis en vaardigheden voor de facilitair inkoper die zich verder wilt ontwikkelen
HBO Strategisch inkoopbeleidMaak de juiste inkoopafwegingen op basis van uw inkoopbeleid
HBO Het inkoop- en (financiële) ondernemingsplanOntwikkel een goed onderbouwd financieel plan voor de eigen inkooporganisatie
190 191Meer inforMatie? Bel naar 0418 - 688 588Meer inforMatie? Ga naar isBw.nl
Inhoudsopgave Management Support
P = populaire opleiding
De effectieve secretaresse P | MBO 192
Professional assistant: Hoger Management Support P | HBO 193
Juridisch Secretaresse | MBO 195
Professional assistant: Officemanagement P | HBO 196
Actiegericht notuleren 198
Constructief vergaderen 199
Opfriscursus Nederlands 200
Notuleren met de laptop | HBO 201
Zakelijke correspondentie | MBO 201
Timemanagement P 201
192 193Meer inforMatie? Bel naar 0418 - 688 588Meer inforMatie? Ga naar isBw.nl
C
i
Werkt u als secretaresse of bent u dat van plan? Dan zijn gedegen kennis van het vak en de nodige prak-
tische vaardigheden voor u van groot belang. Deze opleiding is de beste basis om succes te hebben in uw
vakgebied! De fijne kneepjes van het vak leert u in de praktische module “Secretary Services”. Verder leert
u gesprekstechnieken toe te passen waardoor u op verschillende niveaus helder en effectief kunt com-
municeren. Tot slot krijgt u in de module ‘Organisaties begrijpen van binnenuit’ inzicht in de aansturing van
een organisatie.
Inhoud
De opleiding effectieve secretaresse bestaat uit 3
modules. Iedere module is op een andere manier
opgebouwd waardoor uw opleiding afwisse-
lend en dynamisch is. In de modules komen de
volgende onderwerpen aan bod:
Module 1 Secretary services
• Het organiseren van vergaderingen, bijeen-
komsten en evenementen en het regelen van
zakenreizen
• Verzorgen van zakelijke communicatie: corres-
pondentie, helder notuleren, foutloze teksten
schrijven voor intranet en nieuwsbrieven,
klantgericht telefoneren etc.
• Het Nieuwe Werken en de invloed daarvan op
het secretariaat
• Computervaardigheden en toepassingen
Module 2 Effectief communiceren
• Omgaan met conflicten en andere lastige
situaties in communicatie
• Feedback geven en ontvangen & gedrag
observeren en interpreteren
• Klantgerichte communicatie
Module 3 Organisaties begrijpen van binnenuit
De basis voor deze module vormt een jaarver-
slag van uw organisatie. Van daaruit worden de
volgende theorieën direct vertaald naar uw eigen
praktijk (werkomgeving/organisatie):
• Strategisch management, missie en visie van
een organisatie
• Marketing
• Personeelsmanagement
• Financieel management
Resultaat
Met deze opleiding behaalt u de volgende
resultaten:
• U organiseert op gestructureerde wijze verga-
deringen, bijeenkomsten en evenementen
• Voor het regelen van zakenreizen draait u uw
hand niet om
• U stelt foutloze zakelijke brieven en e-mails op
• U archiveert (zowel papier als digitaal) op
systematische en toegankelijke wijze
• U weet de mogelijkheden van Het Nieuwe
Werken te benutten in uw functie
• U kent de mogelijkheden van Microsoft Office
en weet deze toe te passen in uw praktijk
• U kent de basisprincipes van communicatie en
brengt een boodschap helder over
• U kunt met uw eigen gedrag het gedrag van
anderen beïnvloeden
• U vergroot uw persoonlijke effectiviteit
• U kent het personeelsbeleid en de financiën
van de organisatie
• U werkt projectmatig en verwerkt informatie
op adequate wijze
Voor wie?
U bent secretaresse of management supporter en
wilt uw werk effectiever uit kunnen voeren.
Diploma
Na een succesvolle afronding van de opleiding
ontvangt u het diploma Effectieve secretaresse
op MBO-niveau. Dit is een door werkgevers zeer
gewaardeerd diploma.
Avond
14 lessen | 9 maanden
Dag
7 lessen | 5 maanden
Startdata:
www.isbw.nl/efs
Prijs:
zie bijlage
Schrijf nu in:
www.isbw.nl/efs
MBO Effectieve Secretaresse POPuLAIR
Alle kennis en vaardigheden om de beste secretaresse te worden
MANAGEMENT SUPPOrT
C
i
Werkt u als professional assistant, communiceert u met veel verschillende mensen, denkt u mee met het
management en zorgt u dat alles ongemerkt op rolletjes loopt? Dan heeft u een uitdagende functie die bij-
zondere eisen stelt aan uw persoonlijke kwaliteiten. Deze opleiding is bedoeld voor de ambitieuze assistent
of teamleider die zichzelf wil ontwikkelen tot een professional. De opleiding kent twee richtingen: office
management en hoger management support. Geeft u leiding, of gaat u leidinggeven, dan kiest u voor de
variant Officemanagement. Opereert u meer op tactisch of beleidsmatig niveau dan kiest u voor de variant
Hoger Management support.
Avond
18 lessen | 9 maanden
Dag
9 lessen | 5 maanden
Startdata:
www.isbw.nl/ds
Prijs:
zie bijlage
HBO Professional assistant:
Hoger management Support POPuLAIR
Voor de managementassistent die zichzelf wil ontwikkelen op beleidsmatig niveau
Inhoud
Deze opleiding reikt u dé tools aan het hoger
management professioneel te ondersteunen.
In de module Management en organisatie
leert u meer over processen in een organisatie,
strategie, Lean en management. In de module
persoonlijke effectiviteit gaat u aan de slag met
het behalen van uw persoonlijke doelen. De
module beïnvloedingsvaardigheden onderscheidt
zich van Officemanagement. Overtuigen en
beïnvloeden zijn krachtige vaardigheden om
uw standpunt of idee over te brengen, om goed
om te gaan met discussies en een volwaardige
gesprekpartner te zijn. In deze module leert u de
fijne kneepjes van beïnvloeding.
De opleiding Professional assistant: Hoger
Management Support bestaat uit 3 modules.
Iedere module is op een andere manier opge-
bouwd waardoor uw opleiding afwisselend en
dynamisch is. In de modules komen de volgende
onderwerpen aan bod:
Module 1 Management & organisatie
• Management opvattingen en
leiderschapsstijlen
• Processen in een organisatie en externe trends
• Diverse management modellen en
besluitvormingsprocessen
Module 2 Persoonlijke effectiviteit
• Inzetten van effectief gedrag voor het berei-
ken van uw persoonlijke doelen
• richting geven aan uw activiteiten en aan
uw gedrag
• Effectief handelen in verschillende situaties
Module 3 Effectief beïnvloeden
• Invloed uitoefenen zonder formele macht
• Beïnvloedingsvaardigheden en ethiek
• Schakelen tussen de vier manieren
van beïnvloeden
• Inschatten van effect en vergroten van
uw impact
Resultaat
Deze opleiding levert het volgende resultaat op:
• U bent een volwaardige gesprekspartner
• U kunt omgaan met machtsprocessen en poli-
tiek in organisaties
• U ondersteunt uw manager effectief
en pro-actief
• U heeft inzicht in managementmodellen.
Voor wie?
U bent een ervaren (directie)secretaresse of as-
sistent en u wilt zich verder ontwikkelen.
Diploma
Na een succesvolle afronding van de opleiding
ontvangt u het diploma Professional assistant:
Hoger management Support. Dit is een door
werkgevers zeer gewaardeerd diploma.
Schrijf nu in:
www.isbw.nl/ds
MANAGEMENT SUPPOrT
Toetsing
In iedere ISBW opleiding of
training werkt u aan een
concreet vraagstuk uit uw
eigen organisatie. U doet geen
theoretisch examen, maar u
laat zien dat u de opgedane
kennis en vaardigheden kunt
toepassen in een praktisch
verbeterplan (businesscase).
De businesscase is daardoor
een concreet verbeterplan
waar u en uw organisatie direct
iets aan hebben. Onderzoek
laat zien dan ruim 80% van de
businesscases ook daadwer-
kelijk in de organisatie wordt
toegepast. Dat is de unieke
aanpak van ISBW: rendement
voor u en uw organisatie.
195Meer inforMatie? Bel naar 0418 - 688 588194 Meer inforMatie? Ga naar isbw.nl
“ “EnTHOUSIASME
KEnnIS IS MACHT,MAAR
BREnGT PAS ECHT IETS OP GAnG.
– Richard Brandson
C
i
Heeft u secretariële ervaring en de ambitie om juridisch secretaresse te worden? Dan is deze intensieve
cursus juridisch secretaresse iets voor u. U maakt kennis met de belangrijkste juridische begrippen en
rechtsvormen en u krijgt inzicht in de ‘eigen’ communicatiecultuur van de juridische wereld. Ook leert u de
juiste bronnen raadplegen om bij te blijven in het vakgebied.
Inhoud
De opleiding bestaat uit zes lessen waarin de
volgende onderwerpen worden behandeld:
• Kennis van procedures, terminologie en regels
binnen de juridische branche
• Inzicht krijgen in de verschillende soorten
recht en rechtspraak
• Kennis van de belangrijkste bronnen om op de
hoogte te blijven van nieuwe en verande-
rende wet- en regelgeving
• Informeren van klanten over de procesmatige
afhandeling van een dossier en toelichting
geven op (juridische) documenten zoals rap-
portages, vergunningen en beschikkingen
• Opstellen van juridische documenten volgens
de voorgeschreven wettelijke en interne
procedures
• Inzicht verkrijgen in de juridische cultuur:
communicatie, beroeps- en gedragsregels en
omgang met rechters, griffiers en cliënten
Resultaat
Met deze opleiding behaalt u de volgende
resultaten:
• U heeft kennis van juridische procedures en
terminologie en inzicht in soorten recht
en rechtspraak
• U kunt eenvoudige documenten en
procedures toelichten
• U informeert klanten over de procesmatige
afhandeling van een dossier
• U stelt juridische documenten op conform
wet- en regelgeving en taalkundige eisen
Voor wie?
U werkt in een juridische omgeving en wilt zich
verder in het juridisch vak verdiepen.
Diploma
Na een succesvolle afronding van de opleiding
ontvangt u het diploma Juridisch secretaresse
op MBO-niveau. Dit is een door werkgevers zeer
gewaardeerd diploma.
Avond
6 lessen | 3 maanden
Avond
3 lessen | 1 maand
Startdata:
www.isbw.nl/nd
Prijs:
zie bijlage
Schrijf nu in:
www.isbw.nl/nd
HBO Juridisch SecretaresseDe essentiële kennis en vaardigheden voor (aankomend) juridisch secretaresses
MANAGEMENT SUPPOrT
Toetsing
In iedere ISBW opleiding of
training werkt u aan een
concreet vraagstuk uit uw
eigen organisatie. U doet geen
theoretisch examen, maar u
laat zien dat u de opgedane
kennis en vaardigheden kunt
toepassen in een praktisch
verbeterplan (businesscase).
De businesscase is daardoor
een concreet verbeterplan
waar u en uw organisatie direct
iets aan hebben. Onderzoek
laat zien dan ruim 80% van de
businesscases ook daadwer-
kelijk in de organisatie wordt
toegepast. Dat is de unieke
aanpak van ISBW: rendement
voor u en uw organisatie.
Uw opleiding betaalt
In iedere ISBW opleiding of training werkt u aan een actuele case die zowel voor uw eigen
werk als de organisatie van belang is. U doet geen theoretisch examen, maar laat zien
dat u de opgedane kennis en vaardigheden kunt toepassen in een praktisch verbeterplan
(businesscase) voor uw organisatie. Meer dan 80% van de businesscases wordt daadwerkelijk
geïmplementeerd in de praktijk. En bijna de helft van de deelnemers realiseerde daarmee
een besparing of extra omzet van c 5.000,- of meer. Zo betaalt uw opleiding zichzelf terug!
zichzelf terug
197Meer inforMatie? Bel naar 0418 - 688 588196 Meer inforMatie? Ga naar isbw.nl
C
i
Werkt u als professional assistant, communiceert u met veel verschillende mensen, denkt u mee met het
management en zorgt u dat alles ongemerkt op rolletjes loopt? Dan heeft u een uitdagende functie, die bij-
zondere eisen stelt aan uw persoonlijke kwaliteiten. Deze opleiding is bedoeld voor de ambitieuze assistent
of teamleider die zichzelf wil ontwikkelen tot een professional. De opleiding kent twee richtingen: office
management en hoger management support. Geeft u leiding, of gaat u leidinggeven, dan kiest u voor de
variant Officemanagement. Opereert u meer op tactisch of beleidsmatig niveau dan kiest u voor de variant
Hoger Management support.
Avond
18 lessen | 9 maanden
Dag
9 lessen | 5 maanden
Startdata:
www.isbw.nl/fm
Prijs:
zie bijlage
HBO Professional assistant:
Officemanagement POPuLAIR
Vergroot uw leiderschapskwaliteiten als officemanager
Inhoud
Deze opleiding reikt u dé tools aan om het hoger
management professioneel te ondersteunen.
In de module Management en organisatie
leert u meer over processen in een organisatie,
strategie, Lean en management. In de module
persoonlijke effectiviteit gaat u aan de slag met
het behalen van uw persoonlijke doelen. De
module praktisch leidinggeven onderscheidt zich
van Hoger management support. U leert hoe u
succesvol omgaat met uw middenmanagement
functie. U weet uw rol als coach en leider goed te
combineren: doortastend zijn, overzicht houden,
beslissingen nemen en ingrijpen of complimen-
teren.
De opleiding Professional assistant: office
manager bestaat uit 3 modules. Iedere module
is op een andere manier opgebouwd waardoor
uw opleiding afwisselend en dynamisch is. In
de modules komen de volgende onderwerpen
aan bod:
Module 1 Management & organisatie
• Management opvattingen en
leiderschapsstijlen
• Processen in een organisatie en externe trends
• Diverse management modellen en besluitvor-
mingsprocessen
Module 2 Persoonlijke effectiviteit
• Inzetten van effectief gedrag voor het berei-
ken van uw persoonlijke doelen
• richting geven aan uw activiteiten en
aan uw gedrag
• Effectief handelen in verschillende situaties
Module 3 Praktisch Leidingeven
• Situationeel leidinggeven
• Motiveren
• Correctie-, functionerings- en beoordelingsge-
sprekken voeren
• Leiderschap , leiderschapsstijlen en creëren
van draagvlak
Resultaat
Deze opleiding levert het volgende resultaat op:
• U heeft inzicht in timemanagement en kunt
prioriteiten stellen
• U past de basis gespreksvaardigheden toe in
praktische managementsituaties
• U kent de verschillende leiderschapsstijlen en
-eigenschappen en uw eigen voorkeursstijl
• U kunt uw medewerkers motiveren en effec-
tief deelnemen aan besluitvormingsprocessen
• U heeft inzicht in management- en organisa-
tievraagstukken
• U kunt projecten opzetten en aansturen
Voor wie?
Voor (directie-)secretaresses of managemen-
tassistants die een functie als officemanager
ambiëren.
Diploma
Na een succesvolle afronding van de opleiding
ontvangt u het diploma Professional assistant:
Officemanagement. Dit is een door werkgevers
zeer gewaardeerd diploma.
Schrijf nu in:
www.isbw.nl/fm
MANAGEMENT SUPPOrT
HEEfT U
EffECTIEVER
HOE KUnT UEEn VERGADERInG
MAKEn?
En WELKE InVLOED
DAAR OP?
Toetsing
In iedere ISBW opleiding of
training werkt u aan een
concreet vraagstuk uit uw
eigen organisatie. U doet geen
theoretisch examen, maar u
laat zien dat u de opgedane
kennis en vaardigheden kunt
toepassen in een praktisch
verbeterplan (businesscase).
De businesscase is daardoor
een concreet verbeterplan
waar u en uw organisatie direct
iets aan hebben. Onderzoek
laat zien dat ruim 80% van de
businesscases ook daadwer-
kelijk in de organisatie wordt
toegepast. Dat is de unieke
aanpak van ISBW: rendement
voor u en uw organisatie.
198 199Meer inforMatie? Bel naar 0418 - 688 588Meer inforMatie? Ga naar isBw.nl
C
i
Het resultaat van een vergadering valt of staat met de notulen. Ze zijn, naast een onmisbare informatie-
bron, een effectief middel om mensen te motiveren en bedrijfsdoelen te realiseren. In deze training leert u
de fijne kneepjes van het vak!
Dag
2 lessen | 2 maanden
Startdata:
www.isbw.nl/agn
Prijs:
zie bijlage
Actiegericht notulerenNotuleer effectiever
Inhoud
In de training oefent u met verschillende
vergadersituaties. Ook reflecteert u actief op uw
rol als notulist voor, tijdens en na de vergadering.
Tijdens de training gaat u vooral leren door te
doen. U oefent aan de hand van vergaderfrag-
menten en experimenteert met andere wijze van
aantekeningen maken.
De volgende onderwerpen komen aan bod:
• slim voorbereiden op een vergadering
• onderscheiden van hoofd- en bijzaken
• actief luisteren, zonder de aandacht
te verliezen
• notuleren van discussies
• aantekeningen omzetten in een
helder verhaal
• heldere, correcte zinnen formuleren
• hoe zien de notulen van ‘nu’ er uit
Resultaat
Na de training Actiegericht notuleren:
• voelt u zich zekerder in het notuleerwerk
• neemt u daadkrachtig deel aan de vergade-
ring en vraagt u door bij onduidelijkheden
• kunt u door gerichte luistertechnieken hoofd-
van bijzaken onderscheiden
• maakt u korte aantekeningen die u later nog
goed begrijpt
• schrijft u notulen die in toon, stijl en lengte
naadloos aansluiten bij de vergadering
Voor wie?
Mensen die effectief en actiegericht willen notu-
leren, met meer daadkracht en vertrouwen.
Diploma
Op basis van uw aanwezigheid en actieve deel-
name ontvangt u na afronding van de training
een certificaat van Schouten & Nelissen. Hiermee
heeft u een door het bedrijfsleven kwalitatief
hoog gewaardeerd certificaat in huis.
Schrijf nu in:
www.isbw.nl/agn
Deze training wordt uitgevoerd door:
MANAGEMENT SUPPOrT
C
i
realiseert u zich hoe belangrijk vergaderingen zijn voor zorgvuldige besluitvorming of het creëren van
draagvlak? In deze training vergaderen leert u om constructief en efficiënt te overleggen. Na de training
oefent u maximaal invloed uit op de gang van zaken in vergaderingen.
Dag
3 lessen | 2 maanden
Startdata:
www.isbw.nl/effv
Prijs:
zie bijlage
Constructief vergaderenVergroot de effectiviteit van een vergadering
Inhoud
Tijdens de training gaat u vooral ‘leren door te
doen’: korte theoretische inleidingen worden
afgewisseld met oefeningen. In de training gaan
we uit van uw eigen praktijksituatie. Het verga-
derproces staat daarbij centraal (niet de inhoud),
waarbij we steeds de volgende twee vragen be-
handelen: Hoe kunt u de vergadering effectiever
maken? En welke invloed heeft u daar op?
De volgende onderwerpen komen aan bod:
• vergaderingen openen en sluiten
• opstellen van een effectieve agenda
• doelen en fasen in een vergadering
• onderscheid maken tussen inhoud,
procedures en proces
• omgaan met passieve en/of
onverzettelijke deelnemers
• deelnemers afkappen
• creatieve vormen van vergaderen
Resultaat
Na afloop van deze training:
• kunt u vergaderingen effectief laten verlopen
• oefent u beter invloed uit op het verloop van
een vergadering
• bent u in staat een goede agenda en fasering
op te stellen
• kunt u omgaan met lastige situaties en kop-
pige, onverzettelijke deelnemers
Voor wie?
Voor mensen die slagvaardiger willen optreden
in vergaderingen.
Diploma
Op basis van uw aanwezigheid en actieve deel-
name ontvangt u na afronding van de training
een certificaat van Schouten & Nelissen. Hiermee
heeft u een door het bedrijfsleven kwalitatief
hoog gewaardeerd certificaat in huis.
Schrijf nu in:
www.isbw.nl/effv
Deze training wordt uitgevoerd door:
MANAGEMENT SUPPOrT
baan & privéGoed te combineren met
Een opleiding of training bij ISBW is goed te combineren met baan en andere bezigheden.
U kunt kiezen of u de opleiding ’s avonds volgt of overdag, afhankelijk van uw eigen
voorkeur. Bij het plannen van de lessen houden we rekening met de schoolvakanties
zodat u uw planning daar niet op aan hoeft te passen. Als het echt niet uitkomt kunt u
per module een les missen en de opleiding toch met goed gevolg afronden. En dankzij
onze leslocaties overal in Nederland hoeft u nooit ver te reizen.
201Meer inforMatie? Bel naar 0418 - 688 588200 Meer inforMatie? Ga naar isbw.nl
C
i
Worstelt u soms met de Nederlandse taal? Niet zo gek, want de grammatica en de spelling van onze taal
zijn niet eenvoudig. In de opfriscursus Nederlands frist u uw Nederlands op, leert u heldere zinnen formule-
ren en korte teksten schrijven. U werkt met eigen teksten, dus u kunt het geleerde meteen toepassen.
Inhoud
De opfriscursus Nederlands is praktijkgericht. U
maakt veel oefeningen, zowel individueel als in
groepjes. We ondersteunen uw leerproces met
handige modellen en praktische tips. Verder
krijgt u individuele richtlijnen om uw leerdoelen
te bereiken. Voorafgaand aan de cursus stuurt u
een aantal zelfgeschreven teksten in.
Aan de hand van deze teksten krijgen we zicht
op uw verbeterpunten. Bovendien halen we uit
deze teksten werk- en oefenmateriaal voor de
cursus. Tussen de twee cursusdagen heeft u de
gelegenheid het geleerde in praktijk te brengen.
Op de tweede dag blikken we terug op uw
ervaringen.
De volgende onderwerpen komen aan bod:
• werkwoordspelling
(ook Engelse werkwoorden)
• nieuwe spelling
• tussen-n en tussen-s
(pannekoek of pannenkoek)
• c- en k-gebruik (product of produkt)
• meervoudsvormen
• aaneenschrijven en afbreken van woorden
• gebruik van afkortingen, leestekens
en hoofdletters
• veelvoorkomende stijlfouten
• opbouw van een brief of tekst
• formuleren: begrijpelijkheid en aantrekkelijk-
heid van zinsbouw en woordkeus
Resultaat
Na afloop van de opfriscursus Nederlands:
• bent u zekerder van de kwaliteit van uw
teksten en brieven
• bent u weer thuis in de regels van het Ne-
derlands
• weet u bekende fouten te voorkomen
• schrijft u effectief en efficiënt
Voor wie?
U schrijft veel of moet vaak teksten van anderen
corrigeren.
Diploma
Op basis van uw aanwezigheid en actieve deel-
name ontvangt u na afronding van de training
een certificaat van Schouten & Nelissen. Hiermee
heeft u een door het bedrijfsleven kwalitatief
hoog gewaardeerd certificaat in huis.
Dag
2 lessen | 2 maanden
Startdata:
www.isbw.nl/onl
Prijs:
zie bijlage
Schrijf nu in:
www.isbw.nl/onl
Opfriscursus NederlandsVoel u zekerder over spelling en grammatica
Deze training wordt uitgevoerd door:
MANAGEMENT SUPPOrT
Overige opleidingen en trainingenHier vindt u een overzicht van de overige opleidingen binnen dit vakgebied
MANAGEMENT SUPPOrT
praktijkDocenten uit de
Onze docenten zijn afkomstig uit de praktijk. Mensen die met beide benen
in het werkveld staan en precies weten wat daar speelt. Onze docenten zijn
mensen die niet alleen kennis en ervaring overbrengen maar u verrassen
met nieuwe inzichten. En meteen laten zien wat dat voor u in de dagelijkse
praktijk betekent.
HBO Notuleren met de laptopEffectief notuleren met behulp van een laptop
MBO Zakelijke correspondentieSchrijf zakelijke brieven of e-mails op de juiste toon volgens de geldende normen
Timemanagement P
Kiezen, doen en laten
www.isbw.nl/uwvnotl
www.isbw.nl/nkcnk
www.isbw.nl/th
202 203Meer inforMatie? Bel naar 0418 - 688 588Meer inforMatie? Ga naar isBw.nl
Inhoudsopgave Financieel Administratief
= onderdeel bachelor P = populaire opleiding
Budgetmanagement | HBO 204
Finance for Non-Financials P | Post-HBO 205
Financieel Management | HBO 207
Financierings- en Investeringsvraagstukken | Post-HBO 208
Masterclass Management Informatie | Post-HBO 210
Kostencalculatie en Budgettering | Post- HBO 211
Hogere Bedrijfseconomie | Post-HBO 211
Masterclass Budgetteren met resultaat | Post-HBO 211
Masterclass Cashflows analyseren | Post-HBO 211
Masterclass Financiering- en Besluitvorming | Post-HBO 211
ConflicthanteringDe kunst van het effectief omgaan met tegenstellingen
Doeltreffend zelfmanagementLeer daadkrachtig keuzes maken die passen bij uw doelen en karakter
Het professionele gesprekGespreksvaardigheden voor optimale communicatie
Praktische coachingsvaardighedenOntdek de kracht van coaching!
SnellezenSneller lezen met beter begrip
Strategisch denkenDoorgrond de geheimen van het strategisch denken
Deze training wordt uitgevoerd door
Deze training wordt uitgevoerd door
Deze training wordt uitgevoerd door
Deze training wordt uitgevoerd door
Deze training wordt uitgevoerd door
Deze training wordt uitgevoerd door
Deze training wordt uitgevoerd door
Deze training wordt uitgevoerd door
Deze training wordt uitgevoerd door
Deze training wordt uitgevoerd door
baan & privéGoed te combineren met
Een opleiding of training bij ISBW is goed te combineren met baan en andere bezigheden.
U kunt kiezen of u de opleiding ’s avonds volgt of overdag, afhankelijk van uw eigen
voorkeur. Bij het plannen van de lessen houden we rekening met de schoolvakanties
zodat u uw planning daar niet op aan hoeft te passen. Als het echt niet uitkomt kunt u
per module een les missen en de opleiding toch met goed gevolg afronden. En dankzij
onze leslocaties overal in Nederland hoeft u nooit ver te reizen.
276 277Meer inforMatie? Bel naar 0418 - 688 588Meer inforMatie? Ga naar isBw.nl
Accountmanagement 146Accountability Marketing, masterclass 143Actiegericht notuleren 198,275AD Operationeel Manager 38Administratieve organisatie en interne control 261Adviseren over opleiden en leren 275Adviseur locale overheid, basisjaar 261Adviesvaardigheden 176,272Agile Projectmanagement Foundation 93Agile Projectmanagement Practitioner 94Algemeen management en de goederenstroom 77Analyse van het marketingcommunicatieplan 179Analyse en marktonderzoek BtC 67,117,143Analyse en marktonderzoek retail 143Analyse en marktonderzoek Overheid 143APICS/(CSCP) 50Arbeid en gezondheid 127Arbeids- en organisatiepsychologie 119,123Arbeidsrecht & sociale zekerheid 118Assertief Leidinggeven 43,275Assertiviteit 264
Bachelor Bedrijfskunde 52Bachelor Bedrijfskunde, spec. Ondernemerschap 57Bachelor Bedrijfskunde, spec. Management en Leiderschap 57Bachelor Bedrijfskunde, spec. Business en Innovatie 58Bachelor Bedrijfskunde, spec. Marketing 58Bachelor Bedrijfskunde, spec. Logistiek 59Bachelor Bedrijfskunde, spec. Proces Management 59Bachelor Human resource Management 102Bachelor HrM, specialisatie Strategische Hr 107Bachelor HrM, specialisatie Next Hr 107Bachelor HrM, specialisatie Organisatie & Verandermanagement 108Bachelor HrM, specialisatie Hr in Zorg en Welzijn 108Bachelor HrM, specialisatie Arbeids- en organisatiepsychologie 109Bachelor HrM, specialisatie Training en Coaching 109Bachelor Public Administration 256Bachelor Toegepaste Psychologie 228Bachelor Toegepaste Psychologie, spec. Zorg en Welzijn 232Bachelor Toegepaste Psychologie, spec. E-mental Health 232Bachelor Toegepaste Psychologie, spec. Ouderenzorg 233Bachelor Toegepaste Psychologie, spec. Mediation Coaching 233Bachelor Toegepaste Psychologie, spec. Onderwijs & Ontwikkeling 234Bachelor Toegepaste Psychologie, spec. Markt Psychologie 234Basis marktonderzoek 143Basis van Psychologie 249Basisopleiding Bedrijfskunde 46Basisopleiding Communicatie en Pr 166Basisopleiding Inkoop 182Basisopleiding Logistiek en Kwaliteit 77Basisopleiding Marketing 143Basisopleiding Projectmanagement 80Basisopleiding Sales 147Basistraining voor vertrouwenspersonen 127Bedrijfsjuridische aspecten 72Bedrijfskunde 45Bedrijfsmatig inkopen 189Beginnen met leidinggeven 43Beginnen met leidinggeven in Zorg & Welzijn 225Beginnen met managen 34
Beinvloeden op strategisch niveau 171Beinvloedingsvaardigheden 275Beleid, Bestuur en Proces 261Beleid maken, beleid schrijven 260Beleidskunde 1 261Beleidskunde 2 261Beleidsondersteuner, basiscursus 261Bemiddelingsmedewerker voor de gastouderopvang 225Branding & Positionering, masterclass 134Breinkunde voor Managers 43Bootcamp Hogere Bedrijfskunde 51Bootcamp Management Skills 43Bootcamp Sales 159BTW 15Budgetmanagement 204Business Proces Design 77Business Process management 77Business to consumer marketing 143
Changemanagement 43Coachend leidinggeven 37,275Coachend leiderschap Zorg & Welzijn 225Coaching en de organisatiecontext 253Coaching en ethiek 127Coaching en ethiek theorie 127Coaching voor managers en professionals 43,275Co-active coaching Fundamentals 275Colofon 280Commercieel en creatief schrijven 177Commercieel medewerker e-business en e-commerce 163Communicatie 165Communicatie en persoonlijke effectiviteit 71Communicatie & Presentatie BtC 179Communicatie en prijs 143Communicatiestrategie en planning bij de overheid 179Communicatiestrategie en planning in de zorg 179Communicatieve vaardigheden 172Community management 143Complexe inkoopsituaties 189Conceptontwikkeling- en presentatie 179Conflicthantering 275Conflicten in arbeidsrelaties 127Constructief vergaderen 199Contractmanagement 185Contractmanagement Foundation 184Corporate Story 179Creditmanagement 211Crisis en risicomanagement & communicatie 179Crosscultural Selling 163
De basis van Psychologie 249De grondslagen van inkoop en aanbesteden 189De inkoper en de bestelfunctie 189De internationale accountmanager 163De inrichting van kwaliteitsmanagement 77De kunst van een goed gesprek 253De omgeving van de salesorganisatie 163De operationele inkoopfunctie 189De verkoopmanager 163De zorgcoördinator 225
De effectieve secretaresse 192Doeltreffend zelfmanagement 275Dossiermentoring NBA 211Duurzaam inkopen, masterclass 189Duurzame inzetbaarheid en levensloop 127
Facebook voor organisaties 143Facilitair Medewerker 74Facilitair Middle Management 75Finance for Non-Financials 205Financieel Administratief 203Financieel Management 68,207Financierings- en Investeringsvraagstukken 208Functionerings- en beoordelingsgesprekken 43,275Fysieke distributie 77
General Management, Leergang 42Google Analytics 136Groepen in conflict 253Groepsdynamica en trainersvaardigheden 243Grondslagen van inkoop en aanbesteden 189
Het inkoop en financiele ondernemingsplan 189Het inkoopperspectief binnen de zorg 189Het inkoopproces 189Het ontwikkelen van een businesscase 261Het professionele gesprek 275Het tactische inkoopproces 189Het Verkoopgesprek 162High Performance Organisatie, masterclass 77Hogere Bedrijfseconomie 211Hogere Bedrijfskunde 48Hoger Facilitair Management 73Hoger Management Support, Professional Assistant 193Hoger Management voor Zorg & Welzijn 220Hr-accounting 119Hr-accounting & financieel beleid 211Hr & Verandering 118Hr Business 117HrM & ontwikkelingen met toekomst 127Human resource Management 97,124Human resource voor afdelingsmanagers 127
Index 276InCompany 19Informatie- en communicatietechnologie 77Informatiemanagement 69Inhoudsopgave 4Inkoop 181Inkoopcontrol en inkoopkansen 189Inkoopmanagement 183Inkoopstrategie en beleid 189Inkoop- en leveranciersmanagement 189Inkopen in een facilitaire omgeving 189Inleiding in de Psychologie 246Innovatief denken 43,265Inspirerende locaties 16Internationaal Accountmanagement 163Internationale accountmanager 163Interne auditing 77Internetmanagement 143Internetrecht 143Interpersoonlijke communicatie 173,273Interpersonal Skills 77Introductie Bestuurs- en directiesecretaresse 261Inzicht in kwaliteit en risico’s: feiten en cijfers 77IPMA B: Begeleiding bij certificering 95IPMA C: Training projectmanagement 83IPMA D: Training projectmanagement 84
Juridisch secretaresse 195 Ketenzorg, masterclass 218Key Account analyse 163Key account management 155Kind en Gedrag 253Kinderopvang, manager in de 43,225Klantanalyse 160Klantanalyse voor account- en salesmanagers 156Klantgericht managen 43,275Klinische Psychologie 246Kostencalculatie en Budgettering 211Kwaliteitsmanagement 77,120
LEAN Management, masterclass 77LEAN Sensei 77LEAN Six Sigma Yellow Belt 91Leergang Coach 127Leergang Communicatie 167Leergang General Management 42Leergang Middle Management 30Leergang Personeelsmanagement 69,100Leidinggeven 43,72,179Leidinggeven aan professionals 43Leidinggeven zonder macht 43Leren in organisaties 125Leveranciers- en kostenmanagement 189LinkedIn voor organisaties 143Logistiek Management 70Loopbaanadvisering 127
Index
B
A
C
D
E
f
G
H
j
K
L
I
278 279Meer inforMatie? Bel naar 0418 - 688 588Meer inforMatie? Ga naar isBw.nl
Magazijnmanagement en distributie 77Management 27Management & Organisatie 67Management in de zorg 214Management in de zorg II 215Management Support 191Managen van een commercieel team 154Manager in de Kinderopvang 43,225Markt, Consument en onderzoek 143Marktanalyse 43Marktonderzoek in de zorg 143Marketing 129Marketingcommunicatie 169Marketingcommunicatie- instrumenten en strategie 179Marketing & Ondernemerschap 68Master Human Development 126Master Kwaliteitsmanagement 77Masterclass Accountability marketing 143Masterclass Accountmanagement 163Masterclass Branding & Positionering 134Masterclass Budgetteren met resultaat 211Masterclass Cashflows analyseren 211Masterclass Ondernemerschap en Commercieel Beleid voor Zorg & Welzijn 224Masterclass Duurzaam inkopen 189Masterclass de High Performance Organisatie 77Masterclass Europees aanbesteden 188Masterclass Evolutionaire psychologie 253Masterclass Financiering- en Besluitvorming 211Masterclass Financiering & Budgettering voor Zorg & Welzijn 223Masterclass Investeringen beoordelen 211Masterclass Jaarrekening lezen en begrijpen 211Masterclass Ketenzorg 218Masterclass Kostprijs en verkoopprijs berekenen 211Masterclass Kwaliteit en preventie voor Zorg & Welzijn 225Masterclass LEAN Management 77Masterclass Leidinggeven aan Accountteam 163Masterclass Management Informatie 210Masterclass Performance Selling 163Masterclass resultaatgericht managen 43Masterclass Strategic Selling 163Masterclass Talent Management 77Masterclass zelfsturing voor Zorg & Welzijn 225Masterclass Ziekteverzuim voor Zorg & Welzijn 225Materials management 77MBA Global Leadership: skills & knowledge 76Maken van bedrijfsbladen 179Management & Organisatie 77Marketing en ondernemerschap 143Master Human Development 126Master Kwaliteitsmanagement 77Medewerker Personeelsadministratie 261Mens en Organisatie 253Middle Management 28Middle Management II 29Middle Management, Leergang 30Mindfulness 253
NIMA E-marketing B 142NIMA Sales A Essentials 149NIMA Sales A Professional 150NIMA Sales A Excellence 151NIMA Sales B Accountmanagement (AM) 153NIMA Sales B Verkoopleider (VL) 152NextCommunication 138Next Hr 101Next marketeer A 139Next marketeer B 140Next marketeer C 141Notuleren met de laptop 179,201 Officemanagement: Professional Assistant 196Omgaan met angst en depressie 253Omgaan met emoties en gewoonten 253Omgeving van de salesorganisatie 163Omgeving en kwaliteit: klant en leverancier 77Onderhandelen voor inkopers 189Onderhandelen voor inkopers gevorderd 189Ondernemen binnen organisaties 43Ondernemerschap & commercieel beleid voor Zorg en Welzijn 224Online kennistoets 211Ontwikkelingspsychologie 246Operationele inkoopfunctie 189Operationeel Key-accountmanagement 163Operations & Supply Chain Management 77Opfriscursus Nederlands 200Opleiding Online Marketing 130Opleiding Webredactie 132Opleiding tot mediator 253Orienteren op leidinggeven 43Outbound Sales specialist 163Overheid 255Overtuigend presenteren en beargumenteren 178, 269 Performance en accountability in Sales 163Performance Improvement 77Personeelsmanagement, Leergang 69,100Persoonlijke effectiviteit 267Persoonlijke effectiviteit voor accountmanagers 157Persoonlijke effectiviteit voor key-accountmanagers 163Persoonlijke Presentatie 268Persoonlijkheidspsychologie 244Plannen en Organiseren 32Politieke antenne 261Politiek rond projecten 81Praktische Bedrijfskunde 47Praktisch leidinggeven 35,266Praktisch Personeelsmanagement I 98Praktisch Personeelsmanagement II 99Praktische Coachingsvaardigheden 43,275Praktische informatie 8Praktische Psychologie 248Pre-Bachelor Ondernemerschap 60Pre-Bachelor Management en Leiderschap 61Pre-Bachelor Business en Innovatie 62Pre-Bachelor Marketing 63
Pre-Bachelor Logistiek 64Pre-Bachelor Proces Management 65Pre-Bachelor Strategische Hr 110Pre-Bachelor Next Hr 111Pre-Bachelor Hr in Zorg en Welzijn 112Pre-Bachelor Organisatie & Verandermanagement 113Pre-Bachelor Arbeids- en organisatiepsychologie 114Pre-Bachelor Training en Coaching 115Pre-Bachelor Zorg & Welzijn 236Pre-Bachelor E-mental Health 237Pre-Bachelor Ouderenzorg 238Pre-Bachelor Mediation Coaching 239Pre-Bachelor Onderwijs & Ontwikkeling 240Pre-Bachelor Markt Psychologie 241Pre-master Psychologie in 7 dagen 251Presentatie & Communicatie BtC 179PrINCE2® Foundation met examen 89PrINCE2® Foundation met Practitioner 88PrINCE2® Practitioner 90Product marktanalyse 143Professionele Trainer 127,275Professional Assistant: Hoger Management Support 193Professional Assistant: Officemanagement 196Professioneel leiderschap, Leergang 43Programmamanagement Foundation 95Projectmanagement 79Projectmanagement: managen van complexiteit voor senior projectleiders 95Projectmanagment voor team- en projectleiders 95Projectmatig werken 95Projectmedewerker 86Psychologie 227Psychologie: coaching 244Psychologie en onderzoek I 245Psychologie en onderzoek II 245Psychologie van leiderschap 252Psychologie van organisatieverandering 250Psychologie van coaching 253 regiseren van beleid 259resultaatgericht managen, Masterclass 43risico Management & Projectcontrol 211,261retailmarketing 163
Sales 145Sales Adviesvaardigheden 161Schouten Global 20Schriftelijk rapporteren 179Schrijven van beleids en adviesrapporten 179Schrijven van een marketingplan 143Schrijven van een marketingactieplan 143Schrijven van een multichannel verkoopplan 163Schrijven voor Social Media 143Schrijven en uitvoeren van een verkoopactieplan 163SCrUM Master 92Secretaresse, de effectieve 192Selectiegesprekken voeren 127Senior Projectmanagement 71,85SEO en webmarketing 143Six Sigma Black belt voor Green belts 77
Six Sigma Green belt 77Snellezen 275Social Media voor zakelijk gebruik 131Sociale psychologie 243Startende Trainer 127,274Strategic Management 127Strategic Marketing Management 143Strategisch Communicatiemanagement en advies 170Strategisch denken 275Strategisch Facilitair Management 77Strategisch Human resource Management 122Strategisch Inkoopbeleid 189Strategisch Inkoopmanagement 186Systematisch verbeteren en innoveren 77 Tactisch Facility Management 77Teamcoaching voor leidinggevenden 43Timemanagement 201,271Trainingen 263Trends in Finance en control 211
Uitvoering van het strategisch communicatieplan 179Uitvoering van communicatie 179Uitvoering van communicatie in de zorg 179Uitvoering van externe communicatie binnen de overheid 179
Van aanbodgerichte naar cliëntgestuurde zorg 219Verandermanagement 33,70,120Verkoopgesprek 162Verkoopmanager 163Volwassenen en gedrag 253Voortdurend Verbeteren 77Voorwoord 3
Webredactie 132Welkom bij ISBW 1Werken aan aanbestedingen 189Werving en Talentmanagement 127Werken met kwaliteit in organisaties 77Wijkgericht werken 217Winstbepaling en waardering 211
Zakelijk Engels 179Zakelijk Spaans 179Zakelijke correspondentie 201Ziekteverzuim voor Zorg & Welzijn, masterclass 225Zeg wat je ziet, het communiceren van signalen 211Zelfsturing voor Zorg & Welzijn, masterclass 225Zoekmachine marketing 143Zorgcoordinator 225Zorgmanagement 213,221
Index
nM
O
PR
S
T
V
W
U
z
280 Meer inforMatie? Ga naar isbw.nl
Colofon
uitgever
ISBW Opleiding & Training, Zaltbommel
Projectleiding
Christ Coolen
Coördinatie
Elsbeth Sterkenburg
Concept en vormgeving
Allprint Group, Zaltbommel
Grafische productie
Allprint Group, Zaltbommel
Fotografie
Milan Vermeulen, rotterdam
Eventuele druk- en zetfouten voorbehouden.
Aan de teksten in deze gids kunnen geen rechten worden ontleend.