New Marketing? Old Marketing? Social media or my social network? Tiziano Tassi CEO, Caffeina domenica 24 ottobre 2010
Is "New" Marketing "Old" Marketing?
Dec 07, 2014
This is my keynote for the Conference "New Media & Social Marketing: Dinamiche Sociali per Strategie Innovative" held sunday 24 October 2010.
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
New Marketing? Old Marketing?Social media or my social network?
Tiziano TassiCEO, Caffeina
domenica 24 ottobre 2010
Caffeina
Materiali: bit.ly/festivalcreativita Email: [email protected]
About me
Tiziano TassiCEO Caffeina
feel free toconnect with me!
Doctor in Marketing and Business Strategy
bit.ly/festivalcreativitaAll about this keynote
in/tizianotassi
@tizianotassi
www.tiziano.me
tiziano.tassi
domenica 24 ottobre 2010
Caffeina
Materiali: bit.ly/festivalcreativita Email: [email protected]
Agenda
1. Come sono usati i Social Media?
2. Cosa fanno le imprese?
3. I casi Ducati e Alfa Romeo
4. Il caso Fissan
5. Implicazioni di Marketing
6. Social Media si, ma quali?
domenica 24 ottobre 2010
Caffeina
Materiali: bit.ly/festivalcreativita Email: [email protected]
La ricerca
Come sono utilizzatii social media?
Come viene gestitala brand community?
Quale strategia si adotta nello sviluppo della propria community?
IntervisteCaso 1: Alfa Romeo
Caso 2: Ducati 2 interviste
QuestionarioCaso 3: Indagine sulla
community Fissan 110 risposte
Questionario Caso 4: Indagine miratasulle Grandi Aziende
17 multinazionali
domenica 24 ottobre 2010
Caffeina
Materiali: bit.ly/festivalcreativita Email: [email protected]
0 25 50 75 100100%
76%
47%
47%
41%
41%
35%
Sito
YouTube
Blog
Community di proprietà
Altro
L’adozione di new media
Fonte: elaborazione su dati primari
domenica 24 ottobre 2010
Caffeina
Materiali: bit.ly/festivalcreativita Email: [email protected]
0 20 40 60 8071%
41%
35%
24%
24%
18%
6%
Iniziative di Word of Mouth Marketing
Assistenza al cliente
Coupon e sconti riservati
Preview dei nuovi prodotti per feedback
Crowdsourcing
Eventi riservati
Coproduzione della marca
Omaggi e samples premianti
Le azioni sui social media
Fonte: elaborazione su dati primari
domenica 24 ottobre 2010
Caffeina
Materiali: bit.ly/festivalcreativita Email: [email protected]
Le difficoltà sui social media
0 20 40 60 8065%
24%
18%
12%
35%
Strategie che ne sfruttino le potenzialità
Engagement attivo dell’utente
Gestione degli UGC
Comportamenti inappropriati
Coordinamento per coupon/promo
Altro
Fonte: elaborazione su dati primari
domenica 24 ottobre 2010
Caffeina
Materiali: bit.ly/festivalcreativita Email: [email protected]
1S 2006 2S 2006 1S 2007
Sviluppo Community & Desmoblog
Abbandono
Primo postsu Desmoblog
2S 2007 1S 2008 2S 2008 1S 2009 2S 2009 1S 2010 2S 2010 1S 2011
CambioManagement
Chiusuradel blog
Traduzione in Italiano di FB
Traduzione in Italiano di Twitter
Declino
Desmoblog: ecco la storia
Fonte: intervista a manager Ducati
domenica 24 ottobre 2010
Caffeina
Materiali: bit.ly/festivalcreativita Email: [email protected]
Alfisti.com - la Community di Alfa Romeo
domenica 24 ottobre 2010
Caffeina
Materiali: bit.ly/festivalcreativita Email: [email protected]
Utenti 18.561
Nazioni 126
Argomenti 130
Conversazioni 15.000di cui: Alfa Romeo 10.400
di cui: Centenario 3.200
di cui: Community 1.300
Alfisti al Centenario 5.000
Alfisti.com - la Community di Alfa RomeoPost Topic Commenti Risposte
Community
CentenarioLatest Alfa
12.000
1.000
0
2.000
3.000
...
Fonte: elaborazione su dati primari
domenica 24 ottobre 2010
Caffeina
Materiali: bit.ly/festivalcreativita Email: [email protected]
VantaggiRelazionali
VantaggiEconomici
Il driver della relazione con Fissan
0 20 4060
54
39
14
33
26
431
Spero di ottenere Sconti speciali
Spero di ottenere Promozioni speciali
Presenza di altre madri
Posso chiedere informazioni
Posso scambiare pareri e opinioni
Posso avere informazioni utili
Altro
Fonte: elaborazione su dati primari
domenica 24 ottobre 2010
Caffeina
Materiali: bit.ly/festivalcreativita Email: [email protected]
BRAND TIPO DI BENEVANTAGGIORICERCATO
DUCATI Problematico Relazionale
ALFA ROMEO Problematico Relazionale
FISSAN Banale Economico(e in parte Relazionale)
La differenza tra “motori” e “bodycare”
domenica 24 ottobre 2010
Caffeina
Materiali: bit.ly/festivalcreativita Email: [email protected]
Ricercadi
Relazione
La chiave di volta
Emozione
Engagement Tipo di Bene
domenica 24 ottobre 2010
Caffeina
Materiali: bit.ly/festivalcreativita Email: [email protected]
0 15 30 45 60
65%
59%
53%
41%
41%
I consumatori del brand ci sono già
Relazione più facile con gli utenti
Costo basso per essere presente
Ascolto nei luoghi degli utenti
Facilità nel creare traffico
0 10 20 30 40 50
47%
35%
29%
24%
18%
12%
2%
Ascolto di conversazioni sul brand
Contatto diretto
Esperienza controllata con la marca
Alto controllo degli UGC
Proprietà dei dati nel CRM aziendale
Indipendenza da terzi nella relazione
Altro
Driver dei social media Driver community di proprietà
Fonte: elaborazione su dati primari
Quali Social Media e perchè?
domenica 24 ottobre 2010
Caffeina
Materiali: bit.ly/festivalcreativita Email: [email protected]
Un malinteso diffuso
Social Media
=Comunicazione Diretta
domenica 24 ottobre 2010
Caffeina
Materiali: bit.ly/festivalcreativita Email: [email protected]
Comunicazione Intermediata
Comunicazione Disintermediata
L’intermediazione nella comunicazione
domenica 24 ottobre 2010
Caffeina
Materiali: bit.ly/festivalcreativita Email: [email protected]
Attenzione al futuro
Strategia Vs. Tattica
Dove si semina la relazione?
Dove cresce la relazione?
domenica 24 ottobre 2010
Ti va un caffè?
Offro io (of course)
Grazie per l’attenzione! ;)domenica 24 ottobre 2010
Related Documents
![[Infographic] Inbound Marketing : Out with the Old, In with the New](https://static.cupdf.com/doc/110x72/55d305bcbb61eb685a8b45c0/infographic-inbound-marketing-out-with-the-old-in-with-the-new.jpg)
