PRODUCTO
INGENIERIA DEL PRODUCTO
TEMA: DesodoranteLenovoIng. IndustrialLenovoFIPSLenovoUNSA
INTEGRANTES: Crdova Pacco Edwin Chambi lvarez Karol Chvez Valdivia
Franck Huarcaya Huaycho Giancarlo Nuez Ccoscco Ruth Sosa Espirilla
JorgeDOCENTE: Ing. Elisa Castaeda Huamn TEMA: Tarea
01PRODUCTOINGENIERA DEL EstrategicaLenovoIng.
IndustrialLenovoFIPSLenovoUNSA2015-A
2015
ContenidoCREACION DE UN DESODORANTE31.Deteccin de
oportunidades32.Generacin de ideas33.Tamizado de
ideas43.1.Desarrollo del QFD (House of Quality)44.Diseo del
producto y de la ingeniera bsica de
procesos5Apariencia124.1.Requerimientos134.2.Funcionamiento155.Desarrollo
de la estrategia de mercadotecnia165.1.Anlisis de la
situacin165.2.ESTRATEGIAS DE MARKETING186.Anlisis comercial23
CREACION DE UN DESODORANTE1. Deteccin de oportunidadesEn la
primera fase se obtiene informacin sobre las necesidades y
exigencias del mercado, identificando las oportunidades existentes,
los posibles movimientos y reacciones de la competencia, las
posibilidades tcnicas y los requerimientos de fabricacin. Esta
informacin se combina para establecer la arquitectura del nuevo
producto. Durante esta fase se fija el diseo del concepto, se
seleccionan los mercados objetivos, el nivel de rendimiento, los
recursos necesarios y el previsible impacto financiero del nuevo
producto.
2. Generacin de ideas Las posibles alternativas de productos
nuevos como son: Una desodorante para mujeres y hombres que
presente un aditamento que permita tener un aroma fresco y
agradable. Una lnea de desodorantes que te haga sentir un ambiente
de frescura para hombres en la cual solo es exclusivo para ellos.
La etapa de seleccin del producto fue muy difcil ya que ambos
productos eran igual de atractivos por parte del grupo; pero al
final optamos por lanzar al mercado la lnea de desodorantes para
hombres.
Para la etapa de refinamiento de la idea del producto tomamos en
consideracin que la lnea de desodorantes el envase debern tener
diseos innovadores, que tengan diversidad ergonomica y que cubran
un mercado objetivo amplio (desodorantes para hombres).
Entre las principales fuentes de ideas para este proceso podemos
sealar las siguientes:
Clientes:En un entorno competitivo en el que el mercado juega un
papel destacado parece evidente que el cliente debe jugar un papel
activo en el diseo de nuevos productos.
Para el caso de nuestro producto podemos determinar que la
mayora del mercado de desodorantes est cubierto por las farmacias
tiendas comerciales o malls bastante concurridos como es el caso
de: Parque Lambramani Mall Aventura Real Plaza Farmacias de
Arequipa.
En estos lugares la mayora de personas (hombres) realizan la
compra de desodorantes.Otro punto de ventas bastante concurrido es
en las principales tiendas del centro de la ciudad como los centros
comerciales: La Barraca Siglo XX
Sin embargo este tipo de tiendas solo ofrecen desodorantes de
marcas reconocidas; adems de ofrecer poca variedad de marcas.
3. Tamizado de ideas
Consiste en el proceso de evaluacin y anlisis de las ideas
generadas sobre nuevos productos, para sealar cuales son
congruentes con las metas de la empresa y apropiadas para los
mercados meta, para eliminar las alternativas riesgosa. Para
nuestro producto no se tienen posibilidades variadas respecto de
productos, tenemos definido que nuestro producto ser un
desodorante, que es para un pblico masculino, a un precio
accesible, adems sabemos que existe una demanda insatisfecha y un
mercado creciente, la capacidad cientfica y tecnologa para fabricar
el producto es tratable, nuestro desodorante tiene la oportunidad
de posicionarse en el mercado, el personal necesario para llevar a
cabo el nuevo producto es un problema a resolver.
3.1. Desarrollo del QFD (House of Quality)
3.1.1. Desarrollo de la primera matriz
A. Captacin de las demandas del cliente
B. Estructuracin de las demandas
C. Priorizacin de las demandas
D. Evaluacin del cliente
E. Elaboracin de la lista de parmetros tcnicosRelacion alta
(5)
Relacion media (3)
Relacion baja (1)
Bbuena
Rregular
Ddeficiente
F. Medida de los parmetros tcnicos
G. Elaboracin de la matriz de relaciones
4. Diseo del producto y de la ingeniera bsica de procesos
En esta fase se elabora el concepto integral y detallado del
desodorante. Tambin se define la ingeniera bsica de los procesos de
produccin y equipo requeridos para la elaboracin del desodorante.
Aqu definiremos los estndares del desodorante. Este es un proceso
que en cada una de sus partes involucra retroalimentacin, adems es
un proceso interactivo entre cada una de las reas de la empresa,
preponderantemente mercadotecnia, produccin, finanzas y
administracin.
Los elementos bsicos del diseo de nuestro desodorante son:
A. CaractersticasSon los detalles fsicos del producto esencial,
que lo hagan ms atractivo, impactante, identificable, seguro, fcil
de usar, fcil de transportar, protegido, etc., dentro de los
conceptos de ergonoma, diseo grfico, envase, etiquetado, lnea y
marca, ecologa, envase y embalaje. Las caractersticas de nuestro
desodorante son: Los principales ingredientes de desodorantes y
antitranspirantes son alcohol, sales de aluminio, fragancias,
parabenos y propilenglicol. AlcoholEl alcohol es un ingrediente que
est presente en algunos productos a bolilla, en aerosol y en gel.
Los principios activos de los antitranspirantes y los desodorantes
a menudo se disuelven en alcohol, ya que este se seca con rapidez
una vez que se aplica en la piel y proporciona una sensacin
inmediata de frescura.
Sales de aluminioLas sales de aluminio son el principio activo
en los antitranspirantes. Actan para reducir el flujo de
transpiracin de la glndula sudorpara a la superficie de la piel. Es
muy probable que los productos en aerosol o a bolilla contengan
clorhidrato de aluminio, mientras que es ms probable que las
barras, los geles y otros productos slidos contengan una sal de
aluminio llamada Tetraclorohidrex de Aluminio Zirconio. Estas sales
ofrecen un medio seguro y efectivo para controlar el sudor.
Agentes antimicrobianosLa piel alberga bacterias naturales que
se alimentan de la transpiracin pero que, como resultado, producen
malos olores. En las zonas cubiertas, como las axilas, existen
aproximadamente 1 milln de bacterias por centmetro cuadrado. Al
reducir la cantidad de bacterias en la piel, tambin se puede
reducir el olor corporal. Los agentes antimicrobianos matan las
bacterias y adems retrasan su crecimiento para que usted permanezca
sin olor por ms tiempo. Las sales de aluminio presentes en los
antitranspirantes son agentes antimicrobianos naturales, por lo que
tambin matan las bacterias en la piel. Hay disponibles desodorantes
de alta eficacia sin sales de aluminio, los cuales dependen del uso
de agentes antimicrobianos especficamente desarrollados, tales como
triclosn o polihexametileno biguanida. El alcohol tambin es
efectivo para matar bacterias, por lo que los productos
desodorantes y antitranspirantes que contienen alcohol (o etanol)
pueden reducir el olor corporal al combatir las bacterias que
producen olor. El jabn y el agua no son completamente efectivos
para matar y eliminar las bacterias de las axilas. Es por eso que
muchas personas usan un antitranspirante o un desodorante como
parte de su rutina diaria para controlar el olor corporal y la
transpiracin.
Fragancia y acondicionadores para la pielEn la mayora de los
desodorantes y los antitranspirantes se utilizan perfumes y
fragancias con el fin de cubrir el olor corporal y brindar una
sensacin de frescura a la persona. Prcticamente todos los productos
antitranspirantes y desodorantes contienen algo de aceites
emolientes para aliviar y suavizar la piel. En los productos a
bolilla y en barra, los aceites tambin brindan una sensacin de
deslizamiento cuando se aplica el producto. Los productos
humectantes que se utilizan en los antitranspirantes por lo general
son glicerina o aceites de vegetales, como aceite de girasol
(helianthus annuus). La mayora de los antitranspirantes tambin
contendr un aceite para evitar que el producto se seque y se
convierta en depsitos; de esta forma se minimizan los residuos del
producto en la piel y la ropa. La slice, un mineral natural, tambin
se utiliza en los antitranspirantes y los desodorantes para
absorber esta oleaginosidad y que la piel no se sienta demasiado
grasosa luego de la aplicacin. Sustancias portadorasA fin de que
los antitranspirantes sean aplicados de forma efectiva en la piel,
deben ser almacenados en algn tipo de estructura portadora, ya sean
los lquidos que se utilizan en los aerosoles o los slidos que se
utilizan en las barras. El agua se utiliza en una variedad de
antitranspirantes como transportadora de otros ingredientes, ya que
incorpora fluidez a los productos a bolilla y en crema, y ayuda a
que el producto se esparza por la piel. En los productos en
aerosol, los principios activos se almacenan en un lquido neutro
que les permite ser rociados con facilidad en la piel. Este lquido
(comnmente ciclometicona) a menudo se combina con una sustancia
mineral un poco ms densa similar a la arcilla (hectorita de
disteardimonio) que proporciona estructura al antitranspirante y
evita que los ingredientes ms pesados se precipiten al fondo. Del
mismo modo, los productos desodorantes y antitranspirantes slidos
contienen un agente que proporciona estructura y evita que los
ingredientes se separen. Esta estructura puede brindarse con una
combinacin de ingredientes que incluye aceite de ricino
hidrogenado, grasas y glicerol (triglicridos) y alcohol estearlico.
Algunos productos antitranspirantes tambin incluyen un ingrediente
llamado diestearato de PEG-8, que permite sacar el producto al
baarse o ducharse al final del da con ms facilidad. ParabenosLos
parabenos son un tipo de conservante que se encuentra en muchos
productos de cuidado personal. La gran mayora de los
antitranspirantes y los desodorantes no contiene parabenos ya que
por lo general estos productos tienen la capacidad de
autoconservacin. PropelentesLos desodorantes y los
antitranspirantes en aerosol estn diseados para actuar a travs de
una capa delgada que es impulsada hacia la piel. Para crear esta
capa, los productos contienen propelentes de presin baja, media y
alta que producen una dispersin intensa, pero agradable, sobre la
superficie de la piel. Estos propelentes comnmente son butano,
isobutano y propano. El envase ser presentado en una caja con
dimensiones 60 x 20 x 10 mm Peso: 90 gr. Desodorante en barra de
fcil uso Color negro con decoraciones de color celeste y blanco.
Etiqueta: Los empaques del producto estarn grabados con el nombre e
informacin importante como fecha de vencimiento, informacin de
contenido, lema del producto. Volumen de 1200 ml3Materia Prima
1Monoestearato de Glicerilo
2Miristato de isopropilo
3cido esterico
4Alcohol cetilico
5Alcohol estearilico
6Aceite mineral
7Lanolina
8Metil para beno
9Propil para beno
10Extracto de calendula
11Glicerina
12Trietanolamina
13Triclosan
14Clorhidrixido de aluminio
15cido kojico
16Fragancia (Bamboo)
17Agua purificada
El slogan de nuestro desodorante tiene cuatro curvas de color
azul y verde claros, adems el verde y celeste son masculinos.
Nuestra desodorante se llamara Fresh Now, el nombre quiere dar a
entender que si una varn usa este la sensacin consecuente ser
frescura, reposo, placidez y la suficiente energa para afrontar los
retos diarios del hombre del siglo XXI: VerdeEl color verde es un
color relajante y refrescante que induce a quin lo contempla
sensaciones de serenidad y armona. Est ntimamente relacionado con
todo lo natural, simbolizando tambin la vida, la fertilidad y la
buena salud. AzulEs el smbolo de la profundidad. Inmaterial y fro,
suscita una predisposicin favorable. La sensacin de placidez que
provoca el azul es distinta de la calma o reposo terrestres,
propios del verde. Es un color reservado y entra dentro de los
colores fros. Expresa armona, amistad, fidelidad, serenidad,
sosiego y posee la virtud de crear la ilusin ptica de retroceder.
Este color se asocia con el cielo, el mar y el aire. El azul claro
puede sugerir optimismo. Cuanto ms se clarifica ms pierde atraccin
y se vuelve indiferente y vaco. Cuanto ms se oscurece ms atrae
hacia el infinito.
B. BeneficiosLos beneficios son todas las funciones que el
desodorante puede proveer a los consumidores. Esto es el diseo del
producto esencial.Los beneficios de nuestro desodorante Fresh Now
son: Elimina el mal olor causado por las bacterias en las axilas
Tiene una duracin de 48 horas desde el momento de la aplicacin Es
fcil de usar por su diseo ergonmico Dado que es slido no contamina
el medio ambiente Su fragancia imita la frescura de un ambiente
natural Tiene ranuras antideslizantes que ayudan a su uso Axilas
atractivas Realza el tono natural de la piel
C. AtributosNuestro desodorante Fresh Now tiene una fragancia
fresca y adictiva, que contrasta su toque clsico, con un aire
moderno. Te har sentirte el centro del universo.
El desodorante tiene una formula antitranspirante agradable y
antialrgica para cualquier tipo de piel. El desodorante es
confiable garantizando la seguridad de sentirse protegido a la
persona que lo utiliza durante un largo periodo de tiempo. El
desodorante cuenta con los estndares necesarios que garanticen su
confiabilidad al momento de su uso. El desodorante garantiza la
proteccin al medio ambiente al momento de su elaboracin y uso. El
desodorante tiene un precio justo de acuerdo a las expectativas del
cliente. El desodorante tiene una durabilidad aceptable por el
cliente. El desodorante est disponible a cortas distancias del
consumidor de modo que no tenga que recorrer largas distancias para
poder obtenerlo. El desodorante acta como antitranspirante y
colonia al mismo tiempo. Fragancias innovadoras sin residuos Nuevos
diseos Renueva la piel y mejora la suavidad vigorizando el tejido
de la piel Absorber la humedad Aroma fresco y poco pesado Aroma
inconfundible y nico Geometra del diseo que es ergonmica, morfologa
orgnica aplicada No contamina la capa de ozono como los
desodorantes en spray.
Evaluar el contenido, el continente y todo aquello que lo
acompaa sustancialmente o insustancialmente como la marca,
prestigio de la empresa, etc.Todo producto posee un nmero infinito
de atributos, pero solo un pequeo nmero de ellos son importantes a
efectos de produccin, del marketing o del uso.Apariencia
4.1. Requerimientos4.1.1. Requerimientos obligatorios Seguridad
del uso del producto, los antitranspirantes y desodorantes se han
utilizado durante ms de cincuenta aos como un mtodo seguro y
efectivo para controlar el sudor y el olor corporal, y para
sentirse fresco. Los fabricantes y organismos de control prueban y
evalan rigurosamente los antitranspirantes y desodorantes a fin de
garantizar que estos productos cumplan con normas de seguridad
estrictas antes de su lanzamiento al mercado. Respecto a la idea
que los antitranspirantes impiden que se eliminen las toxinas
nocivas a travs de la transpiracin los especialistas en este campo
se oponen a esta nocin en funcin de dos datos: El hgado y los
riones eliminan aproximadamente el 95% de las toxinas del cuerpo.
El cuerpo transpira para controlar la temperatura y no para
eliminar toxinas; la transpiracin est compuesta principalmente por
agua. Los antitranspirantes no alteran de manera significativa la
capacidad general del cuerpo de transpirar. La transpiracin es
producida por entre 2 y 5 millones de glndulas sudorparas ubicadas
en todo el cuerpo, y los antitranspirantes y los desodorantes solo
afectan a las que estn ubicadas en las axilas. De modo
sorprendente, existen relativamente pocas glndulas sudorparas en
las axilas y estas producen solo aproximadamente un 1% de la
transpiracin del cuerpo. El hecho es que estamos ms atentos a esta
zona ya que la transpiracin debajo del brazo no se puede evaporar
tan fcilmente como en otras partes del cuerpo. Los
antitranspirantes actan al disolverse en la transpiracin para
producir una capa delgada sobre la piel que reduce temporalmente la
transpiracin axilar, pero no altera la transpiracin del resto del
cuerpo de forma significativa.
Algunas veces, en artculos e informes se insina que los
ingredientes de los antitranspirantes o desodorantes, como las
sales de aluminio, podran daar el ADN de las clulas, pero no
existen pruebas de que este elemento se acumule en el tejido
mamario o de que pueda afectar el ADN humano. Estudios confiables
han demostrado que la cantidad de aluminio a la que el cuerpo podra
estar expuesto por la aplicacin en la piel es muy baja. De hecho,
el aluminio se encuentra de forma natural en la tierra y el agua y
es absorbido por los alimentos; por lo tanto, est presente en una
amplia variedad de alimentos y en agua potable. El cuerpo absorbe
una pequea cantidad de este elemento y la mayora se excreta
rpidamente por la orina. Los parabenos son un tipo de conservante
que se encuentra en muchos productos de cuidado personal. La gran
mayora de los antitranspirantes y los desodorantes no contiene
parabenos ya que por lo general estos productos tienen la capacidad
de autoconservacin. En una investigacin reciente (Witorsch y Thomas
2010), se analiz si los parabenos producan cncer de mama. Los
investigadores establecen que existen pruebas limitadas para
respaldar esta nocin y que las propiedades de los parabenos que
afectan las hormonas son muy bajas, tanto en los productos
cosmticos como en el cuerpo. Los niveles de parabenos detectados en
el tejido mamario han tenido varios rdenes de magnitud ms bajos que
los necesarios para producir cualquier efecto hormonal.
En la actualidad se sabe que los clorofluorocarbonos (CFC)
creados por el hombre han producido un adelgazamiento de la capa de
ozono de la Tierra. Los CFC ya no se usan como un propulsor en los
productos en aerosol. Desde la creacin del Protocolo de Montreal,
un tratado internacional voluntario de 1987 para la eliminacin de
los CFC en los aerosoles, se ha eliminado por completo de forma
progresiva el uso de los CFC en los aerosoles en todo el mundo.
Actualmente se han reemplazado los CFC en los aerosoles por gas
licuado para que acte como propulsor, y por lo general se utiliza
butano o propano. Algunos aerosoles son propulsados por gases
comprimidos como dixido de carbono. Los antitranspirantes y los
desodorantes en aerosol ya no contienen propulsores que daan la
capa de ozono.
4.1.2. Requerimientos independientesAspectos como la funcin,
mantenimiento, uso, durabilidad, belleza, significado, precio,
atractivo, presentacin, etc.Investigaciones y estudios
independientes no han demostrado ningn impacto en la salud o la
seguridad relacionado con el uso de antitranspirantes y
desodorantes. Algunas personas experimentan sensibilidad a los
antitranspirantes y los desodorantes, la cual puede ser provocada
por la fragancia o el perfume que se agrega a los productos u otros
ingredientes como alcohol o sales de aluminio.No existen pruebas
cientficas convincentes que respalden la afirmacin de que el riesgo
de desarrollar cncer de mama aumenta con el uso de
antitranspirantes o desodorantes. Por el contrario, existen pruebas
slidas para demostrar que los antitranspirantes son productos de
uso diario seguros y efectivos. Se han llevado a cabo numerosos
estudios de investigacin que analizan la relacin entre los
antitranspirantes, los desodorantes y el cncer de mama. No
obstante, ninguno de estos estudios ofrece pruebas concluyentes de
que los antitranspirantes o los desodorantes aumentan el riesgo de
desarrollar cncer de mama.
La alternativa tecnolgica que se seleccione afectara
directamente a la rentabilidad del proyecto.
4.2. FuncionamientoUn desodorante es una sustancia que se aplica
al cuerpo, especialmente en las axilas, para reducir el olor de la
transpiracin.Los desodorantes trabajan de la siguiente forma:
Inhiben el crecimiento de la bacteria que genera el olor. Esto se
consigue con componentes qumicos antibacterianos. Incluyen
fragancias y perfumes para enmascarar el olor de la transpiracin.
Bloquean las glndulas sudorparas.5. Desarrollo de la estrategia de
mercadotecnia5.1. Anlisis de la situacin5.1.1. FACTORES DEL
MACROAMBIENTE EXTERNO:a. DemografaComo es sabido Arequipa es una de
las ciudades ms importantes del pas, esto se ve complementado con
los datos estadsticos expuestos por el INEI, la poblacin total
estimada para el ao 2015 de la cuidad Arequipa es 969284 personas,
siendo la segunda ciudad de Per por poblacin despus de Lima. Las
edades de las personas varones que conforman nuestro mercado
oscilan entre los 15 aos a los 64 aos (823109 personas),
b. Condiciones econmicasLas proyecciones macro econmicas para el
ao 2015, hacen suponer que el pas tendr un mejor desempeo en
comparacin con el ao 2014.
c. La competencia:El ambiente competitivo en la cuidad se ve
representado por las competencias directas tales como: REXONA, AXE,
SPEED STICK, DOVE, NIVEA, etc. los competidores indirectos son las
diferentes marcas de perfumes que existen en el mercado.
d. Fuerzas sociales y culturales:El comportamiento del
consumidor y sus estilos de vida, los valores y las creencias estn
cambiando es as que vemos nuevas tendencias en el consumidor.
e. Fuerzas Polticas y Jurdicas:Hay mayor facilidad para
registrar empresas en la SUNAT, tambin se cuenta con entidades
publica destinadas a promover el emprendimiento.
f. Tecnologa:Con la apertura de los mercados internacionales se
cuenta con equipos con tecnologa de punta y actualizada para
producir bienes con alta calidad y precios comperitivos.
5.1.2. MICROAMBIENTE EXTERNO:a. Mercado:El mercado actual y nico
es la ciudad de Arequipa, posteriormente se tiene planeado ampliar
nuestro mercado meta a nivel nacional, establecindose
victoriosamente en los distintos departamentos del Per teniendo
como objetivo principal la ciudad de lima.
b. Proveedores:Para producir nuestro producto surge la necesidad
de proveerse de las materias primas, dentro de los posibles
proveedores tenemos a las empresas: QUIMICA SUIZA, LABORATORIOS
PORTUGAL, y otros.
5.1.3. ANALISIS FODAEl ambiente externo est representado por las
Oportunidades y los Amenazas o riesgos; el entorno interno
considera el anlisis de las Fortalezas y Debilidades.
a. Fortalezas Producto nuevo en el mercado Es un producto en el
cual se pude aplicar un sin fin de creatividad as poder sorprender
al cliente Es un producto bastante til.
b. Oportunidades Es un mercado que est en crecimiento en la
zona. El hecho de que sea una zona de alto movimiento comercial
favorece al consumo del servicio por clientes. Sofisticacin de los
consumidores
c. Debilidades Producto totalmente innovador, que puede originar
un lento crecimiento en las ventas. Los costos del producto son
relativamente altos y que deben disminuirse al elevar la demanda y
por lo tanto los niveles de productividad.
d. Amenazas Que la capacidad adquisitiva de los clientes
disminuya. La situacin econmica del pas se estanque. Estar
determinado por el crecimiento vegetativo de la poblacin.
5.2. Estrategias de marketing5.2.1. MERCADO META:Si el cliente
percibe que nuestro producto est en continuo lanzamiento que
suponen un paso adelante, lo asocia, y la refuerza contra la
competencia. Y esto no supone que hablemos slo de productos de
tecnologa, sino que es aplicable a cualquier sector.
i. Poblacin proyectada del censo 2007 para el ao 2015 en el
departamento de Arequipaa. Tamao De Mercado:La poblacin en general
en el departamento de Arequipa es de 969284 personas el cual est
comprendida desde las edades de 0 a 98 aos a ms.
b. Demanda De Mercado:La poblacin que tiene hbitos de escoger
est tipo de productos es de 213962 que est comprendida entre las
edades de 15-34.
c. Demanda Potencial:El mercado potencial se obtendr siguiendo
los siguientes requisitos de segmentacin: Todos los consumidores de
Arequipa que se encuentren entre las edades de 15-64 aos de edad,
lo cuales representan 432024 personas varones, segn el INEI.
ii. descripcin del mercado objetivoSegmentacin Del Mercado Meta:
Segmento Metaa. Caractersticas demogrficas: Nivel de Ingresos:Segn
estudios de APEIM (Apoyo Opinin y Mercado S.A) a Setiembre 2,014
los ingresos promedios mensuales son:
Rango de Edad:El rango de edad de las personas es de 15 a 34, lo
que son las personas dispuestas a pagar el precio del producto.
Nivel Socio-Econmico:Para identificar el mercado objetivo al que
se dirigir el estudio se tom en la Asociacin Peruana de
Investigadores de Mercados (APEIM) que conforman las principales
empresas Investigadoras de Mercados del Per donde se identifica
cinco estratos:
a. Caractersticas Psicogrficas:Estilo de Vida: Los clientes se
encuentran dentro de los, Modernas y Conservadoras.Motivos de
Compra: Porque se da una nueva eleccin en cuanto a este tipo de
necesidad (cuidado personal) puesto que ofrece calidad, y
satisfaccin.Conocimiento del Producto: Se conoce el producto a
travs del conocimiento del local Mostar, de la buena imagen del
producto, acompaada de una eficiente promocin.
b. Caractersticas geogrficas:Regin: Est ubicada en la Regin
Arequipa (Ciudad de Arequipa)Urbana o Rural: Urbana.
c. Caractersticas por comportamiento: Beneficios Deseados:
Calidad y satisfaccin.Tasa de Uso: Los beneficiados o consumidores
finales del producto son sobre todo las mujeres de 15 a 34 aos que
se encuentran en una etapa en la que necesitan afecto y amor. La
tasa de uso es anual.
Concluimos diciendo que para escoger un mercado o segmentarlo,
tenemos que tener en cuenta todos los factores desde los procesos
de segmentacin, clases de segmentacin, estrategias y como se
pronostic la demanda del segmento de mercado elegido.
5.2.2. POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO: FRESHNOWGeneracin de
conceptos alternativos para llegar al posicionamiento:a. Descripcin
de los niveles del productoProducto Esencial (Bsico): El producto
sirve para eliminar los oloresProducto Formal: envase metlico y
desodorante liquidoProducto Esperado: Aquello que nuestros clientes
esperan recibir como valor agregado del servicio. Podemos
mencionar: Mejora en la atencin al cliente. Variedad de aromas.
Reconocimiento del producto.Producto Aumentado: Aquellos beneficios
que proporcionamos a nuestros clientes por encima de lo que
esperaban recibir por el pago realizado. Aqu encontramos:
Conformidad legal en los trmites de licencias y certificados.
Esttica y buena presentacin en el producto.
Producto Potencial: Aquello que desarrollaremos o proponemos
desarrollar en nuestro producto para hacerlo ms ventajoso de los
que ofrece la competencia indirecta. Tenemos por propuesta:
Servicio delivery para ahorrar el tiempo del cliente. Oficina de
atencin al cliente donde podr.
b. Ciclo de vida del producto: NIVEL ACTUAL: Introduccin
ESTRATEGIA ACTUAL: Penetracin del mercado-desarrollo del mercado.
ESTRATEGIA PROPUESTA: posicionamiento.
c. Identificacin de la estrategia de posicionamientoAl buscar
una estrategia de posicionamiento, se dispone de cuando menos siete
estrategias. Esta se describe e ilustran a continuacin para el
producto FRESHNOW:DE ATRIBUTOSDE VENTAJASDE USO Y APLICACINDEL
USUARIO
FRUTA BAADA EN CHOCOLATE
Puede anunciarse como el producto que proviene de la empresa que
posee la mejor planta de produccin del distrito.FRUTA BAADA EN
CHOCOLATE
puede anunciarse como el producto que proviene de una empresa
que se preocupa por laAlimentacin y salud de la familia y la
comunidadFRUTA BAADA EN CHOCOLATE
puede posicionarse para los consumidores que deseen tener un
servicio calidad e higinicoFRUTA BAADA EN CHOCOLATE
puede anunciarse como un producto innovador, definindose as por
medio de una categora de usuarios
DE COMPETIDORESDE CATEGORA DE PRODUCTODE CALIDAD Y PRECIO
FRUTA BAADA EN CHOCOLATEpuede anunciar que ninguna chocolatera
hace un producto de tales caractersticasFRUTA BAADA EN
CHOCOLATEpuede posicionarse no como similar a un Producto y
servicio comn colocndose por tanto en una clase distinta de
producto que la que se esperaFRUTA BAADA EN CHOCOLATE puede
posicionarse como el mejor valor (mejor producto) por un precio
aceptable (precio promedio del mercado)
d. Difusin del posicionamientoFRESHNOW no slo debe establecer
una estrategia clara de posicionamiento; tambin debe comunicarla
eficazmente a los consumidores. Si se elige la estrategia de
posicionamiento de calidad y precio, debe asegurarse de que expresa
esta afirmacin de manera convincente.Para informar sobre la calidad
se eligen los signos fsicos (calidad del empaque, del envase y la
presentacin) y las claves que la gente por lo general emplea para
juzgar dicha calidad (colores, diseo. Todos los elementos (calidad
de los insumos, los canales de distribucin y la promocin, entre
otros) deben comunicar y reforzar la imagen de la marca. Tambin el
prestigio y dedicacin de los fabricantes contribuye a percibir la
calidad
5.3. MIX DE MARKETING5.3.1. PRODUCTOFRESHNOW es un producto
distinto a los dems en su composicin y en su forma, es novedoso, es
un producto muy til para mantener la higiene personal, evitando la
transpiracin.a) Atributos del producto:Es un producto novedoso y
eso lo hace interesante llama la atencin.Tiene una formula
antitranspirante agradable y antialrgica para cualquier tipo de
piel.arantiza la proteccin al medio ambiente al momento de su
elaboracin y uso.El desodorante tiene un precio justo de acuerdo a
las expectativas del cliente.El desodorante tiene una durabilidad
aceptable por el cliente.El desodorante est disponible a cortas
distancias del consumidor de modo que no tenga que recorrer largas
distancias para poder obtenerlo.El desodorante acta como
antitranspirante y colonia al mismo tiempo.Fragancias innovadoras
sin residuosNuevos diseosRenueva la piel y mejora la suavidad
vigorizando el tejido de la pielAbsorber la humedadAroma fresco y
poco pesadob) Objetivo:
1. Mejorar de forma constante la calidad de nuestro producto
para poder llegar a ser un producto de referencia cuanto a fruta
tallada baada en chocolate se refiere.2. Implementar de forma
contante la creatividad en la confeccin de nuestros productos
evitando productos repetidos y hacer de CHOCOFLOWER un producto
sinnimo en derroche de creatividad as acercarnos ms a los
clientes.3. Logar que los pilares de la empresa y las polticas del
producto sean
CRATIVIDA CALIDAD
4. Hacer en lo ms rpido posible que nuestro nuestro producto sea
conocido en el mercado ,
c) Estrategias:
1. Propiciar el uso de frutas frescas y de buen estado siendo
esta una poltica de la empresa, utilizacin de chocolates de
calidad. Capacitar al personal en medidas de higiene y seguridad
industrial as tener un personar que pueda responder a la creacin de
productos de elevada calidad, siendo esta la forma de hacer de
nuestra marca sinnimo de calidad.
2. Capacitar a nuestro personal, envindolos a seminarios, cursos
taller de esta forma invertir en ellos para que plasmen todo lo
aprendido en productos ms creativos e innovadores haciendo de
nuestro productos verdaderos derroches de creatividad, desarrollar
talleres internos con incentivos econmicos para que cada mes se
premie al tallado de fruta ms creativo, de esta forma se fomenta el
uso de la creatividad en la realizacin de nuestros productos.3.
Concientizar a nuestro personal que la creatividad es una fuente de
poder ilimitada y capas de poder persuadir al cliente ms exigente
Tener constantes revisiones y controles a los productos que se
desarrollan de esta forma se podr separar a los producto que no
cumples con las polticas de la empresa como son: calidad y
creatividad4. A la dificultad de no ser un producto conocido y no
estar posicionado en el mercado, nos fortaleceremos con el apoyo de
una ya conocida marca como es LA MOSTAR.
MARCA:
Nombre:
Un producto como el nuestro se refleja en su nombre por eso
CHCOFLOWERS fusiona el encanto de las rosas y lo rico de los
chocolates y lo hace innovador y nuevo para un producto como
este.
La romanticidad de las flores, el lindo detalle de los
chocolates hacen de CHOCOFLOWER una producto que sea sinnimo de
amor y de sentimientos puros y lo convierte en un paradigma, para
todos nuestros clientes
Nuestro producto a tomado el nombre de CHOCOFLOWERS por fusiona
frutas en forma de flores y otros con chocolate derretido sobre
estas.
SMBOLO Y LOGOTIPO:
SLOGAN
Te provoca una flor.
COLORES:
Los colores que representan a CHOCOFLOWES son: Un rojo quemado
con unos toques de Caf: este color por ser el rojo quemado un color
que propicia e induce a comer este color de acuerdo a la
colorimetra es un color ptimo si queremos vender productos que se
comen.El color amarillo con toques de caf: muy usado para resaltar
o informar algo que est presente en el girasol amarillo.
EMPACADO O ENVASADO: ENVASENuestro envase esta hecho de papel
celofn con imgenes de corazones o alguna tendencia romntica.( Ver
imagen en le anexo)
ETIQUETA
Aqu se muestra el logo del producto ,adems de mostrar
caractersticas como la direccin , el nmero de telfono para pedidos
, el numero de ruc, el nombre de la pagina web , y algunas
recomendaciones para cuidar el producto.( ver imgenes en el
anexo)
II.PRECIO:La fijacin de precios ira encaminada a posicionar
nuestra producto CHOCOFLOWERS hacia una concepcin de la empresa
MOSTAR por parte del cliente como un lugar en el cual podr
encontrar productos de todo tipo a un precio acorde con la media de
los precios que los dems competidores indirectos ofrezcan,
recurriendo a ofertas y promociones estacionales en los distintos
lneas de productos.
III.DISTRIBUCIN
IV.PROMOCIN
6. Anlisis comercial
Tema: Metodologia 21