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IO SONO QUI PER VOI Il mito della progettazione user centered e altre leggende sul ruolo del designer Giulio Andreini
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Io sono qui per voi - Giulio Andreini

Jul 24, 2015

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Design

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Page 1: Io sono qui per voi - Giulio Andreini

IO SONO QUI PER VOI

Il mito della progettazione user centered e altre leggende sul ruolo del designer

Giulio Andreini

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CONTESTO

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PROGETTAZIONE

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✓ Siti internet ✓ Blog ✓ Portali ✓ E-Commerce ✓ E-Learning

✓ Applicazioni web

✓ App mobile ✓ Archivi

digitali ✓ Network e

intranet

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STORIA

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…MOSAIC MOTORI DI RICERCA, YAHOO, PIZZA HUT EXPLORER, NETSCAPE, AMAZON, EBAY HOTMAIL GOOGLE DOT COM BUBBLE WIKIPEDIA ITUNES STORE, MYSPACE, LINKEDIN, SKYPE FACEBOOK, GMAIL, FIREFOX, WEB 2.0? 1 MILIARDO UTENTI, YOUTUBE TWITTER, GOOGLE ACQUISTA YOUTUBE IPHONE CHROME, SPOTIFY, GROUPON, APP STORE PINTEREST, INSTAGRAM, QUORA…

1993 1994 1995 1996 1998 2000 2001 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2010

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COSA È CAMBIATO

?

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WEB 1.0

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WEB 2.0

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APP STORE

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SERVIZI! SERVIZI! SERVIZI!

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BUSINESS UTENTI

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MANAGEMENT

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WATERFALL

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✓ Sistema rigido e non flessibile. ✓ Non è possibile tornare alle fasi precedenti. ✓ Difficile fare una progettazione esaustiva

all’inizio e difficile conoscere le vere esigenze degli utenti. Se ci sono errori nella fase iniziale…

✓ La validazione del lavoro svolto viene fatta solo alla fine: non è più possibile tornare indietro.

✓ Spreco investimenti. ✓ Poca collaborazione tra gruppi di lavoro.

LIMITI DEL WATERFALL

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AGILE

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✓ Gli individui e le interazioni più che i processi e gli strumenti

✓ Il software funzionante più che la documentazione esaustiva

✓ La collaborazione col cliente più che la negoziazione dei contratti

✓ Rispondere al cambiamento più che seguire un piano

MANIFESTO

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✓ La nostra massima priorità è soddisfare il cliente rilasciando software di valore, fin da subito e in maniera continua.

✓ Accogliamo i cambiamenti nei requisiti, anche a stadi avanzati dello sviluppo.

✓ Consegnamo frequentemente software funzionante. ✓ Committenti e sviluppatori devono lavorare insieme

quotidianamente per tutta la durata del progetto. ✓ Il software funzionante è il principale metro di

misura di progresso

MANIFESTO

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✓ Flessibilità. ✓ E possibile apportare modifiche al progetto in

qualsiasi momento. ✓ Valutazione degli scopi principali del progetto

incorso d’opera (al termine di ogni iterazione). ✓ La validazione del lavoro svolto viene fatta in

corso d’opera. ✓ Maggior collaborazione tra gruppi di lavoro. ✓ Miglior gestione degli investimenti. ✓ Il prodotto può essere rilasciato prima.

VANTAGGI DI AGILE

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LEAN STARTUP

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LEAN STARTUP✓ Eliminare le incertezze ✓ Costruisci-misura-impara

✓ Minimun Viable Product

✓ Conoscenza validata ✓ Svolta

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✓ Il web è cambiato radicalmente negli ultimi 10 anni.

✓ Applicazioni web, siti web e app mobile come servizi.

✓ La soddisfazione dell’utente a la risoluzione dei suoi problemi acquista un’importanza primaria.

✓ Le tecniche di management hanno cercato di adeguarsi.

✓ La crisi economica porta a una maggior cautela nella gestione degli investimenti.

FACCIAMO IL PUNTO!

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USER EXPERIENCE

DESIGN

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TECNICHE

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TECNICHE // STUDIO• Interviste ai vari attori coinvolti (committente) • Sessioni di lavoro per la definizione delle

funzionalità richieste • Sessioni di lavoro per la progettazione (anche

UI) insieme ai vari attori coinvolti • Confronto e analisi di prodotti simili • Ricerca contestuale • Personas • Definizione degli obiettivi degli utenti. • Definizione dei percorsi utente • Architettura dell’informazione • Mappe esperienza utente

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TECNICHE // PROGETTAZIONE

• Sketch • Wireframe • Mockup • Prototipi • Implementazione

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TECNICHE // VALIDAZIONE

Qualitativa • Testing

• Guerrilla testing • Lab testing • Remote testing

• Questionari Quantitativa • Analisi di dati quantitativi (es. Google

Analytics ma non solo, ROI)

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PROGETTAZIONE

STUD

IO

VA

LID

AZI

ON

E

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MANAGEMENT AGILE

GESTIONE BUSINESS

LEAN

PROGETTAZIONEUSER

EXPERIENCE DESIGN

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✓ Oltre a le metodologie di management anche la progettazione è cambiata radicalmente

✓ La User Experience è l’insieme di percezioni e reazioni di una persona quando interagisce con un prodotto, sistema o servizio

✓ User Experience Design prevede una serie di tecniche ben definite

✓ User Experience Design prevede dei cicli di iterazione strutturati in fasi di studio, progettazione, validazione.

FACCIAMO IL PUNTO!

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WEB DESIGNER?

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UX DESIGNER

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TUTTO VERO?

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PERCHÉ NO?

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COSA FARE

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