07/10/2008 1 Introducción a la Administración y las Organizaciones Capítulo 1 1–2 G U I A D E C O N T E N I D O S 1. ¿Quiénes son los gerentes? • Explicar en qué se diferencian los gerentes del resto de los empleados. • Describir las maneras de clasificar a los gerentes en las organizaciones. 2. ¿Qué es la Administración? • Definir Administración. • Explicar la importancia de la eficacia y la eficiencia en la gestión de negocios. Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 1–3 G U I A D E C O N T E N I D O S 3. ¿Qué hacen los gerentes? • Describir las cuatro funciones de la administración. • Explicar las roles administrativos de Mintzberg. • Describir las tres capacidades administrativas esenciales de Katz y cómo cambian su importancia según el nivel administrativo. • Comentar los cambios que repercuten en el trabajo del gerente. • Explicar la importancia del servicio al cliente y de la innovación, en el trabajo del gerente. Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 1–4 G U I A D E C O N T E N I D O S 4. ¿Que es una organización? • Describir las características de una organización. • Explicar los cambios en el concepto de organización. 5. ¿Por qué estudiar administración? • Explicar la universalidad del concepto de la organización. • Reconocer lo importante que significa disponer de conocimientos de administración, incluso si no es gerente. • Describa las recompensas y desafíos del gerente. Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición
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07/10/2008
1
Introducción a la
Administración y
las Organizaciones
Capítulo
1
1–2
G U I A D E C O N T E N I D O S
1. ¿Quiénes son los gerentes?
• Explicar en qué se diferencian los gerentes del resto de
los empleados.
• Describir las maneras de clasificar a los gerentes en las
organizaciones.
2. ¿Qué es la Administración?
• Definir Administración.
• Explicar la importancia de la eficacia y la eficiencia en la