Marke&ng Digital e Comércio Eletrônico Aula 2 – Introdução ao Marke&ng Digital FELIPE AUGUSTO PEREIRA [email protected] | @felipeunu Recife, 15 de Dezembro de 2012 1
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Marke&ng Digital e Comércio Eletrônico Aula 2 – Introdução ao Marke&ng Digital
FELIPE AUGUSTO PEREIRA [email protected] | @felipeunu
Recife, 15 de Dezembro de 2012 1
• Por que falar em Marke:ng Digital? • O que é Marke:ng? • O que é Marke:ng Digital?
2
Conteúdo
POR QUE FALAR EM MARKETING DIGITAL?
3
• Por que temos falado tanto em marke:ng digital ul:mamente?
• Qual o contexto do marke:ng digital no Brasil?
4
Ques:onamentos
5
(R)Evolução Digital
PCs
Internet
Banda “Larga”
Inclusão digital Mobilidade
Domicílios com computador e Internet (% do total de domicílios)
6 Fonte: CETIC.br
Usuários de Internet (% da população)
7 Fonte: CETIC.br
Domicílios que possuem equipamentos TIC (% do total de domicílios)
8 Fonte: CETIC.br
Tipo de Computador no Domicílio (% do total de domicílios com computador)
9 Fonte: CETIC.br
Tipo de Conexão (% do total de domicílios conectados)
10 Fonte: CETIC.br
Uso de celular (% de quem usou celular nos úl:mos 03 meses)
11 Fonte: CETIC.br
Uso de internet por :po de conta
12 Fonte: CETIC.br
Local de uso de Internet (% do total de usuários de Internet)
13 Fonte: CETIC.br
E-‐Commerce (% do total de usuários de Internet)
14 Fonte: CETIC.br
Reflexão
• Qual a influência do contexto em que estamos para os profissionais de comunicação e marke:ng?
15
O QUE É MARKETING?
16
• Diga 01 palavra-‐chave relacionada a Marke:ng. • Juntem-‐se em duplas e formulem uma definição de
Marke:ng.
17
O que é Marke:ng?
Marke:ng
• “Marke:ng é o processo de planejamento e execução da concepção, da determinação de preços, da promoção e da distribuição de idéias, bens e serviços e que tem como obje:vo criar trocas que sa:sfaçam os obje:vos dos indivíduos e das organizações.” (American Marke:ng Associa:on)
18
Reflexão
• Marke:ng é coisa de empresas grandes? • Marke:ng visa ao lucro? • Marke:ng é propaganda? • Marke:ng está relacionado apenas a vendas?
19
Conceitos básicos
20
Necessidades, desejos e demandas
Produtos e serviços
Troca
Valor e sa:sfação
Relacionamento
Mercados
21
Elementos do Marke:ng
Fonte: Kotler e Keller, 2006
O QUE É MARKETING DIGITAL?
22
• O que seria então o marke:ng digital?
23
Ques:onamento
24
Marke:ng
Digital
Marke:ng Digital
Geração Y
Dispersão
Democracia
Intera:vidade
Sem hierarquia
Sem filtro
Customização
Baixo custo
Ausência de barreiras geográficas
24h no ar
25
Mundo Digital
26
Produto Preço
Praça Promoção
Marke:ng Digital
27
Digital no Produto
Imagens: Wikipedia
28
Digital no Produto/Preço
Imagens: Wikipedia
29
Cauda Longa
Imagem: Wikipedia
30
Cauda Longa
Fonte: Anderson (2006)
31
Digital na Praça
32
Marke:ng
Digital na Promoção
Websites/Sistemas Online
Banners e Floaters Links
Patrocina-‐dos
SEO
Programas de afiliados
Compara-‐dores de preços
E-‐mail Marke:ng
Guias de Estabeleci-‐mentos
Twirer
Youtube
Foursquare Slideshare
Compras cole:vas
Adver-‐games
QR Code
Bluetooth Marke:ng
Torpedo de voz
SMS/MMS
Realidade Aumen-‐tada
Ações Promocio-‐
nais
Cada aluno explica 01 item: • Como funciona • Para que serve • Vantagens/
desvantagens • Quanto custa
Planejamento de E-‐Marke:ng
Meios de avaliação de resultados
Orçamento
Plano tá:co-‐operacional
Meios de comunicação (mídia)
Mensagem
Público-‐alvo
Obje:vos
33 Fonte: adaptado de Limeira (2007)
Pesquisa
Projeto
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
34
8 Ps do Marke:ng Digital (Conrado Adolpho)
? 35
Dúvidas
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