Internazionalizzazione 2.0 Questo documento è di supporto a una presentazione verbale. I contenuti potrebbero non essere correttamente interpretati in assenza dei commenti di chi ne ha curato la stesura. This work is licensed under the Creative Commons Attribution- NonCommercial-NoDerivs License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0 a cura di Bonucchi & Associati srl
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Internazionalizzazione 2.0
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Il marketing è morto in quanto sono esaurite le due condizioni che lo nutrivano: primo, che le persone non potessero parlare facilmente e direttamente tra loro, secondo, che il canale di trasmissione fosse concentrato, semplice e direttamente controllabile.
Gianluca Diegoli, dicembre 2008www.minimarketing.it
Dove si generano i costi nel marketing internazionale?
• Ritardi/mancanza di pianificazione
• Complessità
• Corto circuito di comunicazione/flussi d’informazione di scarsa qualità
• Invenzione dell’acqua calda
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Una premessa
• Basso budget oppure no budget?
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Come decidere gli investimenti di marketing
• Investimenti, non spese!
• Stanziamento pubblicitario– Possibile/Cassa– Confronto con concorrenza– Legge di Peckam– Obiettivi e metodi– Percentuale sul fatturato
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Avvertenze per l’uso
• Il marketing a basso budget richiede più:– Pianificazione– Conoscenze, competenze e abilità– Sforzo progettuale– Controllo costante– Creatività– Rapporto fiduciario con i fornitori
ANALISI
• Chi siamo• internazionalizzazione• ricerca e la definizione
della priorità tra mercati
PIANIFICAZIONE
In generale:• Marketing• Ecofin• Piani tecnici• Organizzazione
PROGRAMMAZIONE
• Chi fa• cosa• entro quando• con quali
risorse
CONTROLLO
Paese Strategico• Marketing• Ecofin• Piani tecnici • Organizzazione
Paese Strategico• Marketing• Ecofin• Organizzazione
Gli impatti 2.0 sulla definizione di priorità tra aree geografiche
• La necessità di pianificare comunque per area geografica
• La tendenza al global marketing
• Internet (diffusione e utilizzo) come parametro per valutare i mercati
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Nuovi ruoli e nuove competenze dell’export
manager
• Meno valigia e più web?
• La ricerca dei distributori alla luce del web
• Le azioni sul web nell’ambito della trattativa con il partner locale
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Internet e distribuzione
• Internet per selezionare partner all’estero
• Migliorare i rapporti con i distributori
• Decisioni di e-commerce
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Internet e comunicazione
• Rivedere la presenza web per presentarsi all’estero– Accessibilità– Traduzioni– Design– Interattività– Aggiornamento
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L’evoluzione degli strumenti e degli ambienti
• Web 1.0
• Web 2.0
• Web 3.0
NUOVI MODI DI
FARE MARKETING
Pay-per-click
Advertising on line
Social
networkInternet PR
Marketing virale
SEO
Chat per customer care
Guerrilla marketing
Marketing tribale
Mobile marketing Temporary
shopQR CODE
Blogosfera
Corporate Blog
Ebook e Print on demand
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Dove risparmiare: comunicazione interna
• Migliorare il flusso delle informazioni
• Meno viaggi e riunioni
• Più riunioni on line
• Più esplicitazione e documentazione
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Dove risparmiare: ricerca
• Più analisi di settore e meno ricerca di mercato
• Attenzione al sistema informativo
• Ricerca “fai-da-te”
• Ricerca attraverso internet (ROL)
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Ricerche a basso budget
• Quando conviene il “fai-da-te”
• Monitoraggio web
• Monitoraggio conversazione on line
• Ricerca attraverso Internet
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Dove risparmiare: approccio di marketing internazionale
• Etnocentico
• Policentrico
• Global
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Consigli pratici
• Affidarsi alla ricerca, affinarla, cercare di conoscere meglio il mercato (sia sul fronte dell’offerta che su quello della domanda)
• Preferire attività flessibili e scalabili, come il marketing diretto
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Consigli pratici
• Esternalizzare alcune attività di marketing, cercando di non impoverire la cultura di marketing aziendale
• Preferire attività mirate in termini di target e di mercato
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Consigli pratici
• Mantenere un arco temporale misto: un occhio a oggi e uno ai prossimi tre anni
• Continuare a investire in formazione, aumentare la cultura di marketing
• Non credere di aver bisogno di un reparto marketing per fare marketing
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Consigli pratici
• Esplicitare e formalizzare il processo di marketing in un piano marketing: se un’azienda non ne è dotata è proprio il momento di crisi che lo deve produrre
• Preferire l’approccio global marketing
• Preferire fornitori di servizi che possono coprire più aree geografiche, e ragionano in termini di global marketing
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Consigli pratici
• Ottimizzare le modalità di comunicazione interna e le modalità di gestione del flusso delle informazioni
• Esaminare ed esplorare le possibilità di Web marketing
• Per ogni fatto, notizia e azione, “spremere” tutto il valore di comunicazione
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Consigli pratici
• Se si utilizza un consulente non chiedere “ricette” di marketing, ma piuttosto un servizio “chiavi in mano” per acquisire un metodo e creare un patrimonio di conoscenza
• Impostare gli strumenti a medio termine, leggermente sovradimensionati
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Dubbi
“Mio figlio dice che dobbiamo andare su Second Life: ma i soldi poi sono veri?”
(Anonimo Triveneto, riunione aziendale di Maggio 2007)
Ecco cosa succede quando il traduttore non è madrelingua
• Siete stancati o dovete rimanere notte eccessiva senza desiderare di immigrare in Svizzera? Entri appena nei nostri dayrooms. Vi affitiamo stanze pulite, semplicemente ammobiliate durante le 24 ore il giorno
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Bonucchi e associati srlVia Legnone, 7920158 Milano MI
www.bonucchieassociati.com
Bonucchi e associati srl è una società di consulenza, basata su una rete di professionisti. Le aree principali di attività sono:
• consulenza di direzione • formazione • ricerca • content providing
sviluppate nei campi del marketing, del marketing internazionale, della creazione/gestione d’impresa, del marketing per la cultura e il territorio.
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