INTEGRÁLT FELÜGYELETI ÉS MENEDZSMENT MEGOLDÁSOK · jük az infrastruktúra elemeit. A hibák kiváltó okainak hatékony keresése, illetve a lehető leg-kevesebb manuális munkával

Az IT infrastruktúra elemek üzemeltetésének elengedhetetlen eszközei a felügyeleti és menedzsment eszközök, melyek segítségével centralizáltan ellenőrizhetjük és menedzselhet-jük az infrastruktúra elemeit. A hibák kiváltó okainak hatékony keresése, illetve a lehető leg-kevesebb manuális munkával járó felügyelet megvalósítása érdekében fontos, hogy az egyes technológiákra specializálódott menedzsment megoldások egy központi felügyeleti eszközzel integráltan működjenek. Ennek révén egy helyről, átfogó és azonnali képet kaphatunk az infra-struktúra elemek egészségi állapotáról.

INTEGRÁLT FELÜGYELETI ÉS MENEDZSMENT MEGOLDÁSOK

SZOLGÁLTATÁSI TERÜLETEK

Eseménykezelési folyamat tervezése és bevezetéseA folyamat tudatossá tétele és átgondolása révén biztosítható, hogy a felügyelt elemekről az információk, lehetséges hibák és azonosí-tott hibák a megfelelő csatornán és a megfelelő prioritással jussanak a megfelelő helyre (például incidenskezelési folyamat, műszaki felelős).

Szolgáltatásfa építés és szolgáltatásfelügyelet tervezéseA kritikus IT szolgáltatások állapotának felügyelete és a bekövetkező hibák gyors megoldása érdekében a szolgáltatások függőségeit fel kell térképezni – fel kell építeni a szolgáltatásfát. A szolgáltatásfa egyes ágainak felügyelete és a függőségek azonosítása révén a kritikus szol-gáltatások kifinomult mérése biztosított.

Hálózatmenedzsment eszközök bevezetéseHa nincs hálózat, nincs IT. Ma már minden IT szolgáltatás működéséhez nélkülözhetetlenek a kommunikációs kapcsolatok, ezért elsődleges fontosságú a hálózat működésének felügyelete. Intelligens hálózatme-nedzsmenti megoldásokkal nem csak a hálózati eszközök működése, hanem a fizikai és logikai hálózati kapcsolatok állapotának felügyelete is biztosítható.

Szerver- és tárolómenedzsment eszközök bevezetéseA szerverek és az adattárolók felügyelete elsődleges fontosságú. A fel-ügyelet akkor lehet teljes, ha a szerverek és a tárolóeszközök szintjé-ről is kapunk visszajelzést az eszközök állapotáról. Fontos kiemelni, hogy az egyes tároló architektúrák rendkívül heterogének, ami nagyon megnehezíti a menedzsmentet. Megoldásainkban olyan eszközöket alkalmazunk, amelyek elfedik a különböző eszközökből fakadó különb-ségeket.

Alkalmazásfelügyeleti megoldások bevezetéseAz üzleti hatékonyság kritikus elemei az alkalmazások. Egy alkalmazás csak akkor tud a tőle elvárható módon működni, ha megbízhatóan kont-rollálhatóak azok az infrastruktúra- és technológiaelemek is, amelyekre épül. Megbízható felügyelet csak akkor valósítható meg, ha ezeket az elemeket egységesen lehet felügyelni, nem csak technológiai szem-pontból, de a szolgáltatás minősége, és annak az üzleti folyamatokra gyakorolt hatása szempontjából is. Az alkalmazások szolgáltatásminő-ségének felügyelete azt jelenti, hogy az üzleti folyamatok és az elvárt eredmények figyelembevételével próbáljuk maximalizálni a kritikus alkalmazások elérhetőségét, válaszidejét és hatékonyságát.

Integrált felügyeleti megoldások bevezetéseCélunk olyan felügyeleti megoldások bevezetése, amelyek a lehető legteljesebb képet adják az IT architektúra egyes elemeiről, a felügye-let kifinomultsága pedig az IT elem fontosságához illeszkedik. Ennek megvalósítása történhet egy széleskörű funkcionalitással rendelkező felügyeleti eszközzel vagy technológia specifikus felügyeleti eszközök integrációja révén.

ALKALMAZOTT MÓDSZERTANOK, TECHNOLÓGIÁK

A felügyeleti megoldások kialakításához leginkább a HP, a Cisco, az IBM eszközeire és a nyílt forráskódú rendszerekre, valamint saját fejlesztésekre támaszkodunk. A felügyelet módja szerint telepített agent nélküli és agent-et használó megoldásokat is kínálunk, az alkalmazá-sok tekintetében megoldott a webes és vastagklienses technológiák mérése is. A felügyeleti eszközök integrációja mellett az eseménykeze-lési folyamat integrációját is szem előtt tartjuk, így biztosítva a felügye-leti megoldások bevezetésének megtérülését.

MEGOLDÁSUNK ÉRTÉKE

Az üzleti fontossághoz hangolt és integrált felügyeleti megoldások működtetése révén az IT szolgáltatásokról és rendszerekről csak releváns információk és a megfelelő helyre kerülnek továbbításra. A fel-ügyeletre fordított erőforrások az adott komponens üzleti fontosságá-hoz illesztve csak a szükséges mértékűek. Az integráció révén a hibák kiváltó okának azonosítása gyors, az elhárításra képes szakértő azonnal kijelölhető, nincs szükség minden technológiai csoportban ügyelet fenntartására.

Amennyiben felkeltettük érdeklődését, kérjük, keresse szakértő kollégánkat, vagy látogasson el a www.t-systems.hu weboldalunkra.

Szűcs Krisztián Barabás László Mobil: +36 30 864 2129 Mobil: +36 30 652 2004 E-mail: [email protected] E-mail: [email protected]