Integrisani sistem menadžmenta

ujem i zaboravim, vidim i zapamtim, uradim i razumem Konfuije

Uspene organizacije imaju jednu zajedniku karakteristiku: spremnost da ulau u svoje zaposlene, obezbeujui im znanje i vetine, odnosno gradei pozitivne stavove neophodne za kontinualno poboljanje performansi poslovanja. CIM Group Vam moe pomoi da ostvarite znaajne konkurentske prednosti kroz svoje zaposlene, investicijom u njihovo znanje o najsavremenijim konceptima kontinualnog poboljanja procesa, sistemima menadmenta, alatima i metodama kvaliteta... Seminari CIM Group realizuju se po ugledu na najbolje svetske prakse. Pod najboljom praksom podrazumevamo kombinaciju ponaanja i vetina koja se pokazala kao efektivna i efikasna i koji vodi ka ostvarivanju znaajnih konkurentskih prednosti. CIM Group ima sposobnost da razvije odgovarajue modele uenja i procese koji su zasnovani na Vaim stratekim opredeljenjima i individualnim potrebama, odnosno potrebama organizacije. Seminare realizuje multifunkcionalni tim CIM Group sa prepoznatjlivim teorijskim znanjem i opsenim praktinim iskustvom, koga ini 30 doktora nauka, magistara i inenjera. Gosti na naim seminarima neretko su renomirani strunjaci iz zemlje i inostranstva. U saradnji sa Vama razvijamo i proirujemo intelektualni kapital i bazu znanja Vae kompanije. Na sveobuhvatni proces evaluacije e Vam pomoi da izmerite nivo ispunjenja predefinisanih ciljeva. Pored upoznavanja sa teorijskim osnovama, polaznici seminara primenjuju steeno znanje i na konkretnim primerima iz svakodnevne prakse. Seminare prate prirunici, vebanja i ispit. Merimo znanje steeno na seminarima i uspenim polaznicima dodeljujemo diplome sa irom Evrope prepoznatljivim EFQM obelejem. Seminare realizujemo u hi-tech trening centru CIM Group. Na centar nudi najsavremenije uslove za intelektualni rad, koji podrazumevaju komforan ambijent, lap top raunare za praktan rad polaznika, lokalnu raunarsku mreu, video projekciju sa smart tablom, pratee usluge... Seminare realizujemo i in-house na lokacijama partnerskih organizacija. CIM GRUPA

1.Sistem menadmenta 2. Napredni koncepti kvaliteta i upravljanje organizacijom 3. Implementacija i kontinualno poboljanje sistema menadmenta 4. Alati i metode kvaliteta za poboljanje procesa

1. Integrisani sistem menadmentaKoristi, noviteti, procesni pristup, implementacija, automatizacija, kontinualno poboljanje

- ISO 9001:2008 sistem menadmenta kvalitetom - ISO 14001:2004 sistem menadmenta zatitom ivotne sredine - OHSAS 18001:2007 sistem menadmenta za zdravlje i bezbednost na radu - ISO 27000:2005 sistem menadmenta za informacionu bezbednost - ISO 22000:2005 sistem menadmenta za bezbednost hrane

Ciljevi seminaraSeminar ima za cilj da: polaznicima predoi koristi od implementacije pet najee zastupljenih sistema menadmenta; obezbedi razumevanje zahteva standarda, procesnog modela i noviteta koje nose nove verzije standarda; predstavi kartu puta za efektivnu i efikasnu implementaciju integrisanog sistema menadmenta i njegovo kontinualno poboljanje; povue paralelu izmeu integrisanog sistema menadmenta i savremenih koncepata i modela za kontinualno poboljanja procesa - EFQM Modela izvrsnosti i Lean Six Sigma; upozna polaznike sa koristima od automatizacije integrisanog sistema menadmenta. Kome je seminar namenjen? Seminar je namenjen licima sa ovlaenjima i odgovornostima u oblasti upravljanja kvalitetom, zatitom ivotne sredine, zdravljem i bezbednou na radu, informacionom bezbednou i bezbednou hrane, srednjem menadmentu kompanija, rukovodiocima malih i srednjih preduzea, i svima ostalima koji ele da svoje znanje o integrisanom sistemu menadmenta podignu na vii, operativni nivo. Koja nova znanja i vetine u poneti sa seminara? Bolje ete razumeti: praktine koristi od implementacije integrisanog sistema menadmenta; zahteve standarda, procesni model i novitete koje nose nove verzije standarda; efektivan i efikasan pristup implementaciji integrisanog sistema menadmenta; integrisani sistem menadmenta kao korak blie ka EFQM Modelu izvrsnosti i Lean Six Sigma;

koristi od automatizacije integrisanog sistema menadmenta. ta jo dobijam? Materijale sa seminara; Najsavremeniji radni ambijent u trening centru CIM Group (komforan radni prostor, smart tabla, video projekcija, lap top po grupi polaznika, itd.); Koktel ruak svakog dana seminara; Kafe posluenje tokom svake pauze. Koje jo opcije imam? Sveani ruak prvog dana seminara; Knjiga Integrisani sistemi menadmenta sa 15% popusta (2.550 RSD). Cena seminara po danu po polazniku je 160 eura + pdv. Trajanje seminara Seminar traje 2 dana.

ISO 9001

ISO 9001:2008 - Sistem menadmenta kvalitetom

Koristi, noviteti, procesni pristup, implementacija, automatizacija, kontinualno poboljanje ISO 9001:2008 sistem menadmenta kvalitetom

Ciljevi seminaraSeminar ima za cilj da: polaznicima predoi koristi od implementacije sistema menadmenta kvalitetom prema zahtevima standarda ISO 9001:2008; obezbedi razumevanje zahteva standarda, procesnog modela i noviteta koje nose nove verzije standarda; predstavi kartu puta za efektivnu i efikasnu implementaciju sistema menadmenta kvalitetom i njegovo kontinualno poboljanje; osposobi uesnike da saznaju koja je dokumentacija potrebna i kako je najlake uraditi; upozna uesnike sa postupkom implementacije dokumentacije i njeno korienje u svakodnevnom radu; povue paralelu izmeu sistema menadmenta kvalitetom i savremenih koncepata i modela za kontinualno poboljanja procesa - EFQM Modela izvrsnosti i Lean Six Sigma; upozna polaznike sa koristima od automatizacije sistema menadmenta kvalitetom korienjem odgovarajueg softvera. Kome je seminar namenjen? Seminar je namenjen licima sa ovlaenjima i odgovornostima u oblasti upravljanja kvalitetom, srednjem menadmentu kompanija, rukovodiocima malih i srednjih preduzea, i svima ostalima koji ele da svoje znanje o sistemu menadmenta kvalitetom podignu na vii, operativni nivo. Koja nova znanja i vetine u poneti sa seminara? Bolje ete razumeti: praktine koristi od implementacije sistema menadmenta kvalitetom prema zahtevima standarda ISO 9001:2008; zahteve standarda ISO 9001:2008, procesni model i novitete koje nose nove verzije standarda; efektivan i efikasan pristup implementaciji sistema menadmenta kvalitetom;

sistem menadmenta kvalitetom kao korak blie ka EFQM Modelu izvrsnosti i Lean Six Sigma konceptu; koristi od automatizacije sistema menadmenta kvalitetom. ta jo dobijam? Materijale sa seminara; Najsavremeniji radni ambijent u trening centru CIM Group (komforan radni prostor, smart tabla, video projekcija, lap top po grupi polaznika, itd.); Koktel ruak svakog dana seminara; Kafe posluenje tokom svake pauze. Koje jo opcije imam? Sveani ruak prvog dana seminara; Knjiga Integrisani sistemi menadmenta sa 15% popusta (2.550 RSD). Cena seminara po danu po polazniku je 160 eura + pdv. Trajanje seminara Seminar traje 2 dana

ISO / TS 16949

ISO / TS 16949:2009 - Sistem menadmenta kvalitetom u auto industrijiKoristi, noviteti, procesni pristup, implementacija, automatizacija, kontinualno poboljanje ISO/TS 16949:2009 sistem menadmenta kvalitetom u auto industriji

Ciljevi seminaraSeminar ima za cilj da: polaznicima predoi koristi od implementacije sistema menadmenta kvalitetom prema zahtevima standarda ISO 16949:2009; obezbedi razumevanje zahteva standarda, procesnog modela i noviteta koje nose nove verzije standarda; predstavi kartu puta za efektivnu i efikasnu implementaciju sistema menadmenta kvalitetom u auto industriji i njegovo kontinualno poboljanje; osposobi uesnike da saznaju koja je dokumentacija potrebna i kako je najlake uraditi; upozna uesnike sa postupkom implementacije dokumentacije i njeno korienje u svakodnevnom radu; povue paralelu izmeu sistema menadmenta kvalitetom prema standardu ISO 9001:2008 i ISO/TS 16949:2009 i savremenih koncepata i modela za kontinualno poboljanja procesa - EFQM Modela izvrsnosti i Lean Six Sigma; upozna polaznike sa koristima od automatizacije sistema menadmenta kvalitetom u auto industriji korienjem odgovarajueg softvera. Kome je seminar namenjen? Seminar je namenjen licima sa ovlaenjima i odgovornostima u oblasti upravljanja kvalitetom u auto industriji, rukovodiocima i srednjem menadmentu kompanija koje proizvode delove i komponente za auto industriju ili su finalni proizvoai automobila i vozila i svima ostalima koji ele da svoje znanje o sistemu menadmenta kvalitetom u auto industriji podignu na vii, operativni nivo.

Koja nova znanja i vetine u poneti sa seminara? Bolje ete razumeti: praktine koristi od implementacije sistema menadmenta kvalitetom prema zahtevima standarda ISO/TS 16949:2009; zahteve standarda ISO 16949:2009, procesni model i novitete koje nose nove verzije standarda; efektivan i efikasan pristup implementaciji sistema menadmenta kvalitetom u auto industriji; alate i metode kvaliteta koji su neophodni za ispunjenje zahteva standarda ISO/TS 16949:2009; APQP, PPAP, MSA; sistem menadmenta kvalitetom kao korak blie ka EFQM Modelu izvrsnosti i Lean Six Sigma konceptu; koristi od automatizacije sistema menadmenta kvalitetom. ta jo dobijam? Materijale sa seminara; Najsavremeniji radni ambijent u trening centru CIM Group (komforan radni prostor, smart tabla, video projekcija, lap top po grupi polaznika, itd.); Koktel ruak svakog dana seminara; Kafe posluenje tokom svake pauze. Koje jo opcije imam? Sveani ruak prvog dana seminara; Knjiga Integrisani sistemi menadmenta sa 15% popusta (2.550 RSD); Knjiga EFQM Model izvrsnosti, EFQM CIM College d.o.o., Ni, 2008. (1.000 RSD) Cena seminara po danu po polazniku je 160 eura + pdv. Trajanje seminara Seminar traje 2 dana.

ISO 14001

ISO 14001:2004 - Sistem menadmenta zatite ivotne sredineKoristi, noviteti, procesni pristup, implementacija, automatizacija, kontinualno poboljanje ISO 14001:2004 sistem menadmenta zatitom ivotne sredine

Ciljevi seminaraSeminar ima za cilj da: polaznicima predoi koristi od implementacije sistema menadmenta zatitom ivotne sredine prema zahtevima standarda ISO 14001:2004; obezbedi razumevanje zahteva standarda, procesnog modela i noviteta koje nose nove verzije standarda; predstavi kartu puta za efektivnu i efikasnu implementaciju sistema menadmenta zatitom ivotne sredine i njegovo kontinualno poboljanje; osposobi uesnike da saznaju koja je dokumentacija potrebna i kako je najlake uraditi; upozna uesnike sa postupkom implementacije dokumentacije i njeno korienje u svakodnevnom radu; povue paralelu izmeu sistema menadmenta zatitom ivotne sredine i savremenih koncepata i modela za kontinualno poboljanja procesa EFQM Modela izvrsnosti i Lean Six Sigma; upozna polaznike sa koristima od automatizacije sistema menadmenta zatitom ivotne sredine korienjem odgovarajueg softvera. Kome je seminar namenjen? Seminar je namenjen licima sa ovlaenjima i odgovornostima u oblasti upravljanja zatitom ivotne, srednjem menadmentu kompanija, rukovodiocima malih i srednjih preduzea, i svima ostalima koji ele da svoje znanje o sistemu menadmenta zatitom ivotne sredine podignu na vii, operativni nivo. Koja nova znanja i vetine u poneti sa seminara? Bolje ete razumeti:

praktine koristi od implementacije sistema menadmenta zatitom ivotne sredine prema zahtevima standarda ISO 14001:2004; zahteve standarda ISO 14001:2004, procesni model i novitete koje nose nove verzije standarda; efektivan i efikasan pristup implementaciji sistema menadmenta zatitom ivotne sredine; sistem menadmenta zatitom ivotne sredine kao korak blie ka EFQM Modelu izvrsnosti i Lean Six Sigma konceptu; koristi od automatizacije sistema menadmenta zatitom ivotne sredine. ta jo dobijam? Materijale sa seminara; Najsavremeniji radni ambijent u trening centru CIM Group (komforan radni prostor, smart tabla, video projekcija, lap top po grupi polaznika, itd.); Koktel ruak svakog dana seminara; Kafe posluenje tokom svake pauze. Koje jo opcije imam? Sveani ruak prvog dana seminara; Knjiga Integrisani sistemi menadmenta sa 15% popusta (2.550 RSD). Cena seminara po danu po polazniku je 160 eura + pdv. Trajanje seminara Seminar traje 2 dana

ISO 22000

ISO 22000:2005 (HACCP) u integrisanom sistemu menadmenta - Sistem menadmenta za bezbednost hraneKoristi, noviteti, procesni pristup, implementacija, automatizacija, kontinualno poboljanje ISO 22000:2005 sistem menadmenta za bezbednost hranom

Ciljevi seminaraSeminar ima za cilj da: polaznicima predoi koristi od implementacije sistema menadmenta za bezbednost hranom prema zahtevima standarda ISO 22000:2005 i zahtevima HACCP; obezbedi razumevanje zahteva standarda, procesnog modela i noviteta koje nose nove verzije standarda; predstavi kartu puta za efektivnu i efikasnu implementaciju sistema menadmenta za bezbednost hranom i njegovo kontinualno poboljanje; osposobi uesnike da saznaju koja je dokumentacija potrebna i kako je najlake uraditi; upozna uesnike sa postupkom implementacije dokumentacije i njeno korienje u svakodnevnom radu; povue paralelu izmeu sistema menadmenta za bezbednost hranom i savremenih koncepata i modela za kontinualno poboljanja procesa - EFQM Modela izvrsnosti i Lean Six Sigma; upozna polaznike sa koristima od automatizacije sistema menadmenta za bezbednost hranom korienjem odgovarajueg softvera. Kome je seminar namenjen? Seminar je namenjen licima sa ovlaenjima i odgovornostima u oblasti upravljanja bezbednou hranom, srednjem menadmentu kompanija, rukovodiocima malih i srednjih preduzea, i svima ostalima koji ele da svoje znanje o sistemu menadmenta za bezbednost hranom podignu na vii, operativni nivo. Koja nova znanja i vetine u poneti sa seminara?

Bolje ete razumeti: praktine koristi od implementacije sistema menadmenta za bezbednost hranom prema zahtevima standarda ISO 22000:2005; zahteve standarda ISO 22000:2005, procesni model i novitete koje nose nove verzije standarda; efektivan i efikasan pristup implementaciji sistema menadmenta za bezbednost hranom; sistem menadmenta za bezbednost hranom kao korak blie ka EFQM Modelu izvrsnosti i Lean Six Sigma konceptu; koristi od automatizacije sistema menadmenta za bezbednost hranom. ta jo dobijam? Materijale sa seminara; Najsavremeniji radni ambijent u trening centru CIM Group (komforan radni prostor, smart tabla, video projekcija, lap top po grupi polaznika, itd.); Koktel ruak svakog dana seminara; Kafe posluenje tokom svake pauze. Koje jo opcije imam? Sveani ruak prvog dana seminara; Knjiga Integrisani sistemi menadmenta sa 15% popusta (2.550 RSD); Knjiga EFQM Model izvrsnosti, EFQM CIM College d.o.o., Ni, 2008. (1.000 RSD). Cena seminara po danu po polazniku je 160 eura + pdv. Trajanje seminara Seminar traje 2 dana.

Pored pomenutih postoje i:-ISO 27001ISO 27001:2005 - Sistem menadmenta za bezbednost informacija

-OHSAS 18001OHSAS 18001:2007 - Sistem menadmenta za zdravlje i bezbednost na radu

-ISO/DIS 50001ISO/DIS 50001:2010 - SISTEM MENADEMENTA ENERGIJOM (EnMS)

2. EFQM model izvrsnostiPrimarna uloga seminara EFQM je da bude polazna taka u pokretanju putovanja ka izvrsnosti prema EFQM modelu. Kroz EFQM Model izvrsnosti proimaju se osnovni principi izvrsnosti primenjivi na sve organizacije bez obzira na veliinu, sektor, odnosno industriju u kojoj posluju. U svetu punom promena, kakav je dananji, izvrsne organizacije su agilne, fleksibilne i odgovaraju promenama potreba i zahteva interesnih grupa, uestalo i blagovremeno. Izvrsne organizacije mere i predviaju potrebe i oekivanja svojih interesnih grupa, prate njihova iskustva i percepcije i nadgledaju i analiziraju performanse drugih organizacija. Koristi, model izvrsnosti Evrope, kriterijumi izvrsnost, nivoi izvrsnosti, put za dostizanje izvrsnosti, samo procena, metode i alati za dostizanje izvrsnosti.

- EFQM - European Foundation for Quality Management model izvrsnosti Evrope Ciljevi seminaraDa prui konceptualna i praktina znanja o EFQM modelu izvrsnosti koja su Vam potrebna za voenje i podravanje transformacije kvaliteta na putu dostizanja izvrsnosti. Seminar ima za cilj da:

razumete fundamente izvrsnosti i principe na kojima poiva; razumete EFQM model i kriterijume koji su ugraeni u taj model; Vas pripremi za procenu organizacionih performansi i da Vas provede od poetnog stanja do dostizanja izvrsnosti; razumete ta je RADAR dijagram i kako ga koristiti na putovanju ka izvrsnosti; poveete EFQM model izvrsnosti sa planiranim rezultatima Vaeg biznisa i strategijom za dostizanje tih rezultata; pripremite ljude i pokrenete putovanje ka izvrsnosti kroz ispunjenje kriterijuma EFQM modela; razumete kako se integriu ostali koncepti sa EFQM modelom izvrsnosti korienjem informacionih tehnologija.

Kome je seminar namenjen?Seminar je namenjen liderima i senior menaderima koji imaju viziju da dostignu izvrsnost i budu prepoznati u Evropi i svetu. Seminar mogu da sluaju i strunjaci koji e biti zadueni za realizaciju EFQM projekta u organizaciji. Svi oni treba da razviju optu svesnost o znaaju dostizanja izvrsnosti u svemu to radi organizacija kako bi poboljala svoje performanse i obezbedila odrivi razvoj.

Koja nova znanja i vetine u poneti sa seminara?Bolje ete razumeti:

filozofiju izvrsnosti i znaaja EFQM modela za dostizanje te izvrsnosti; kako razmiljanje korienjem RADAR dijagrama moe da povea vrednosti organizacije i ubrzanje poboljanja; rezultate koje su postigle organizacije irom Evrope koje su dostigle ili su na putovanju ka izvrsnosti; ideje kako da objasnite i komunicirate EFQM model izvrsnosti unutar Vae organizacije; znaaj principa procenjivanja nivoa izvrsnosti; kako korienje EFQM modela izvrsnosti moe da doprinese poboljanju performansi Vae organizacije i postizanju eljenih rezultata u biznisu.

ta jo dobijam? Materijale sa seminara; Najsavremeniji radni ambijent u trening centru CIM Group (komforan radni prostor, smart tabla, video projekcija, lap top po grupi polaznika, itd.); Koktel ruak svakog dana seminara; Kafe posluenje tokom svake pauze.

Koje jo opcije imam? Sveani ruak prvog dana seminara (cena 2.000 RSD); Knjiga Integrisani sistemi menadmenta sa 15% popusta (2.550 RSD); Knjiga EFQM Model izvrsnosti, EFQM CIM College d.o.o., Ni, 2008. (1.000 RSD).

Cena seminara po danu po polazniku je 160 eura + pdv. Trajanje seminara Seminar traje 2 dana.

Senior Leader's seminarPrimarna uloga ovog seminara je da on bude polazna taka za angaovanje i rad senior lidera (top menadera) u kompanijama na menadmentu procesima (zahtev novog standarda ISO 9001:2008., EFQM model izvrsnosti, Lean Six Sigma koncepta). Njegova namena nije da bude plan implementacije za Vau kompaniju. Plan implementacije bi trebalo da razvije ESC Executive Steering Committee pod rukovodstvom senior lidera. Preliminarni plan je dobra osnova koja se moe iskoristiti u radu i da Vam pomogne implementaciju TQL Total Quality Leadership u Vaoj kompaniji. Koristi, novi koncepti menadmenta, menadment procesima, strateki menadment, poboljanje procesa u kompanijama (tehniki sistem kompanije), proces poboljanja procesa, timski rad i struktura timova, metode i alati za poboljanje procesa, korienje znanja ljudi u kompaniji za dostizanje izvrsnosti. - TQL Total Quality Leadership koncept

Ciljevi seminaraDa prui konceptualna i praktina znanja o TQL-u koja su Vam potrebna za voenje i podravanje transformacije kvaliteta. Seminar ima za cilj da:

lideri i top menaderi prepoznaju potrebu za fokusiranje na kvalitet radi dostizanja odrivog razvoja; upozna polaznike sa TQL konceptom i znaajem menadmenta procesima ispunjenjem misije organizacije; definie politiki, tehniki i kulturni sistem u organizaciji i zato je vano da se pone sa ureenjem tehnikog sistema (tehniki sistem ine procesi u organizaciji); pokrene promenu u organizaciji stvaranjem kritine mase koja prihvata promenu; objasni znaaj primene alata i metoda kvaliteta u procesu poboljanja procesa; ukae na znaaj timskog rada i na strukturu timova koji podravaju TQL koncept; se istakne znaaj 14 naela Deming-a za opstanak organizacije; pripremi plan implementacije TQL i definie uloge i odgovornosti za njegovu implementaciju. prepoznate organizacione faktore koji su neophodni u pripremi da uspenost TQL programa. razumete kako se integrie TQL koncept sa drugim konceptima i kako moe informaciono da se podri.

Kome je seminar namenjen?Seminar je namenjen liderima i senior menaderima koji imaju viziju da poboljaju performanse svoje organizacije i obezbede odrivi razvoj. Seminar mogu da sluaju i strunjaci koji e biti lideri timova za poboljanje procesa primenom TQL koncepta. Svi oni treba da razviju optu svesnost o TQL i znaaju fokusiranja na kvalitet radi opstanka organizacije.


istoriju nastanka TQL koncepta, njegova povezanost sa TQM konceptom i drugim naprednim konceptima menadmenta (Lean Six Sigma, Balanced Scorecard, EFQM model izvrsnosti);

znaaj timskog rada i potrebne infrastrukture timova za poboljanje procesa; znaaj obrazovanja i obuke zaposlenih u cilju poveanja njihovih vetina za primenu metoda i alata kvaliteta pri poboljanju procesa; potrebu za stvaranje kritine mase pri pokretanju promene; proces poboljanja procesa i metode koje se koriste za poboljanje procesa; dvofazni pristup u transformaciji organizacije: I faza menadment procesima i II faza strateki menadment; ta je oglasna tabla, kako da izaberete proces za poboljanje i da definiete arter za poboljanje procesa; kako da pratite i preispitujete ostvarenje postavljenih ciljeva u arteru; da nagradite lanove timova i podelite znanje sa ostalim lanovima organizacije; da nastavite kontinualno poboljanje i ostalih znaajnih procesa i procesa podrke u organizaciji.


Koje jo opcije imam? Sveani ruak prvog dana seminara; Knjiga Integrisani sistemi menadmenta sa 15% popusta (2.550 RSD); Knjiga EFQM Model izvrsnosti, EFQM CIM College d.o.o., Ni, 2008. (1.000 RSD).

Cena seminara po danu po polazniku je 160 eura + pdv.

Trajanje seminara

Seminar traje 3 dana.

Lean Six Sigma - pregled za top menadereOvaj kurs se dizajnira da obezbedi iroko razumevanje Six Sigma metodologije poboljanja, koncepte i jezik. Predstavlja se metodologija Definisati Meriti Analizirati Poboljati Kontrolisati sa studijama sluaja i primerima izvuenim iz usluge, biznis procesa i proizvodnih primena. Obraa se takoe i integraciji Lean i Six Sigma. Sa jakom praktinom orijentacijom, 1/3 Vaeg vremena e biti potroena na rad kroz interaktivne praktine vebe i onlajn procene. Koristi: novi koncepti, Lena za smanjenje rasipanja i poveanje brzine odvijanja procesa, Six Sigma za eliminaciju varijacije i defekata, kontinualno poboljanje i putovanje ka izvrsnosti Lean Six Sigma koncepti za eliminisanje rasipanja i dostizanje izvrsnosti

Ciljevi seminaraGlobalan cilj uenja na ovom kursu je da obezbedi prvi korak Liderima i top menaderima ka uspenoj implementaciji Lean Six Sigma koncepta u organizaciju razvijanjem familijarnosti sa osnovnim konceptima i Lean Six Sigma jezikom. Po zavretku ovog kursa biete sposobni da radite sledee:

Komunicirate korienje Lean Six Sigma koncepata. Dovedete Lean Six Sigma koncepta u vezu sa MISIJOM i CILJEVIMA biznisa. Prihvatite potrebu da poboljate organizacione performanse radi ispunjenja zahteva trita. Koristite koncept Sigma nivoa da ocenite sposobnost procesa ili organizacije. Mislite o Vaoj organizaciji kao o skupu procesa sa ulazima koji odreuju izlaz. Prepoznate pet koraka DMAIC modela korienog za poboljanje procesa. Prepoznate 7 velikih rasipanja u organizaciji i alate za njihovo uklanjanje i smanjenje na prihvatljivo nivo. Prepoznate organizacione faktore koji su neophodni u pripremi da uspenost Lean Six Sigma programa. Razumete kako se integriu Lean metode i Six Sigma u jedinstvenu inicijativu poboljanja procesa radi postizanja visokog kvaliteta i vee brzine odvijanja procesa.

Kome je seminar namenjen?Seminar je namenjen liderima i top menaderima u kompanijama koje imaju viziju i tee da dostignu izvrsnost u svemu to rade. Pored proizvodnih kompanija, seminar je namenjen i direktorima i njihovim najbliim saradnicima u klinikim centrima, osiguravajuim kompanijama, javnim preduzeima i dravnoj upravi. Svi oni treba da razviju optu svesnost o Lean Six Sigma i da saznaju: ta je to, zato je znaajna, ta je ini uspenom.

Koja nova znanja i vetine u poneti sa seminara?Kompletiranjem ovog kursa Vi ete dobiti solidno opte znanje iz teorije, sastava i implementacije Lean Six Sigma inicijative. Takoe ete postati veti u svim osnovnim analitikim alatima potrebnim da definiete, merite, analizirate, poboljate i kontroliete Six Sigma projekte poboljanja, ukljuujui dizajn i analize optih i frakcionih faktornih eksperimenata. Nauiete vetine liderstva timom i menadmenta projektom. Ukratko, kao Lean Balck Belt savladaete vetine potrebne da vodite projekte poboljanja kompleksnog procesa koji proizvodi krajnje rezultate.

Bolje ete razumeti:

Istoriju nastanka novih koncepata menadmenta i koristi za kompaniju; Lean koncept koji se koristi za smanjenje rasipanja i ubrzanje odvijanja procesa; Six Sigma koncept koji se koristi za smanjenje i eliminisanje varijacije i defekata u procesima; Metode i alate koje koristi Lean; DMAIC metodologiju za dostizanja Six Sigma nivoa kvaliteta (3,4 defekta na milion prilika za greku); Metode i alate koji se koriste za smanjenje varijacije i eliminisanje defekata; Infrastrukturu koju treba da izgradite za dostizanje Lean Six Sigma organizacije; Znaaj obrazovanja i obuke zaposlenih za implementaciju Lean Six Sigma koncepta i promenu kulture u kompaniji; Definisanje artera za pokretanje prvog projekta u kompaniji; Praenje rezultata na projektu i nastavak realizacije novih Lean Six Sigma projekata. Koristi od informacione podrke Lean Six Sigma koncepta.

Upoznajte se sa delom predavanja: Lean Six Sigma - pregled za top menadzere - jedan deo uvoda Radovi Lean Six Sigma: American s Army Transformation IDENTIFIKACIJA Xk i Yk MERA U PROCESU KRITICNIH ZA KVALITET Implementacija Lean Six Sigma koncepta u proizvodne i uslune organizacije IMPROVMENT OF ECONOMICS BY IMPLEMENTING PROCESS-BASED INFORMATION SUPPORT INTEGRISANI SOFTVER ZA LEAN SIX SIGMA KONCEPT KONTINUALNO POBOLJSANJE IMS-a I PUTOVANJE KA LEAN SIX SIGMA Lean Six Sigma Sample Analysis Process in a Microbiology Laboratory Napredan pristup u implementaciji IMS modela OPISys TM .Net - Integrisnai softver za IMS Reducing electic power losses with the implementation of LSS concept REDUCING ELECTRIC POWER LOSSES WITH THE IMPLEMENTATION OF LEAN SIX SIGMA CONCEPT SIX SIGMA U BANKARSTVU The EFQM Excellence Model Implementation in West Balkans IMS THE EFQM EXCELLENCE MODEL IMPLEMENTATION IN WEST BALKANS

ta jo dobijam? Materijale sa seminara Najsavremeniji radni ambijent u trening centru CIM Group (komforan radni prostor, smart tabla, video projekcija, lap top po grupi polaznika, itd.) Koktel ruak svakog dana seminara; Kafe posluenje tokom svake pauze.

Koje jo opcije imam? Sveani ruak prvog dana seminara; Knjiga Integrisani sistemi menadmenta sa 15% popusta (2.550 RSD). Knjiga EFQM Model izvrsnosti, EFQM CIM College d.o.o., Ni, 2008. (1.000 RSD)


Lean Six Sigma Green BeltOvaj Lean Six Sigma Green Belt kurs se sastoji od vie odvojenih sesija koje slede strukturu faze projekta DMAIC (Define-Measure-Analyze-Improve-Control) Definisati-Meriti-AnaliziratiPoboljati-Kontrolisati metodologije. Svaka sesija je skup povezanih lekcija i ukljuuje interaktivan kviz na kraju sesije. Kurs traje dve nedelje i realizuje se tokom dva meseca. Pojedine lekcije takoe ukljuuju simultane i interaktivne praktine vebe. Kompletan materijal za kurs je dostupan uesnicima pre poetka kursa. Predavai i asisteniti e vam pruiti prodrku kad god vam je potrebna. Koristi, smanjenje varijacije, smanjenje i eliminisanje rasipanja, ubrzanje procesa, alati za DMAIC metodologiju, alati za Lean koncept, implementacija, kontinualno poboljanje, izvrsnost

Six Sigma i Lean koncept integrisani koncepti koji vode ka izvrsnosti

Ciljevi seminaraSeminar ima za cilj da:

Komunicirate korienje Lean Six Sigma koncepata. Razmiljate o vaoj organizaciji kao skupu procesa sa ulazima koji odreuju izlaz. Dovedete u vezu Lean Six Sigma koncepte sa globalnom misijom i ciljevima. Koristite koncept Sigma nivoa da ocenite sposobnost procesa ili organizacije. Razumete i primenite pet koraka DMAIC modela kao okvir da organizujete aktivnost za poboljanje procesa. Upotrebite irok domet tehnika poboljanja procesa unutar DMAIC modela. Prepoznate organizacione faktore koji su neophodni u pripremi za uspean Lean Six Sigma napor. Upotrebite vae Lean Six Sigma vetine da vodite uspeno projekat poboljanja procesa isporuivanjem znaajnih rezultata za organizaciju.

Kome je seminar namenjen?Seminar je namenjen strunjacima koji su sluali kurs za Lean Six Sigma Yellow Belt, kao i onima koji ele direktno da dobiju znanja i savladaju vetine potrebne za implementaciju Lean Six Sigma koncepta u organizaciji. Ovaj kurs je namenjen i odgovornim licima za sisteme menadmenta (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 22000, ISO 27001, ISO / TS 16949) koji ele da proire svoja znanja i dobiju nove vetine kako bi mogli da vode projekte koji streme ka dostizanju izvrsnosti.

Koja nova znanja i vetine u poneti sa seminara?Kompletiranjem ovog kursa vi ete dobiti solidno opte znanje iz teorije, sastava i implementacije Lean Six Sigma inicijative. Takoe ete postati veti u svim osnovnim analitikim alatima potrebnim da definiete, merite, analizirate, poboljate i kontroliete Six Sigma projekte poboljanja, ukljuujui dizajn i analize optih i frakcionih faktornih eksperimenata. Nauiete vetine liderstva timom i menadmenta projektom. Ukratko, kao Lean Balck Belt savladaete vetine potrebne da vodite projekte poboljanja kompleksnog procesa koji proizvodi krajnje rezultate. Bolje ete razumeti:

SIPOC model i karte procesa koje se snimanju korienjem tog modela;

ta je varijacija i kojim alatima moete da smanjite ili eliminiete varijaciju iz procesa; da varijacija spreava da organizacija pouzdano isporuuje usluge i proizvoda visokog kvaliteta; DMAIC metodologiju za smanjenje i eliminisanje varijacije iz procesa; kontrolne karte i koristi od njihove primene; ta je stabilnost, a ta sposobnost procesa; ta je Six Sigma i kako dostii 3,4 greke na milion prilika za greku; kulturu koja je potrebna za dostizanje izvrsnosti; koja rasipanja postoje u procesima; ta je tok vrednosti kroz procesa i kako se crtaju karte toka vrednosti kroz proces; da u procesima postoje aktivnosti koje dodaju vrednosti i aktivnosti koje ne dodaju vrednost; kako da smanjite i eliminiete nepotrebne trokove iz procesa; kako da ubrzate odvijanje procesa i smanjite vreme od prijema porudbine do isporuke proizvoda ili usluge; kako da koristite alate kvaliteta za dostizanja Lean organizacije; koristi od automatizacije i informacione podrke Lean Six Sigma koncepta.



Cena seminara po danu po polazniku je 160 eura + pdv.Trajanje seminaraSeminar traje 10 dana u 2 nedelje tokom 2 meseca.

Lean Six Sigma Black BeltOvaj Lean Six Sigma Black Belt kurs se sastoji od 12 odvojenih sesija koje se realizuju u etiri nedelje tokom 4 meseca. Svaka sesija je skup povezanih lekcija i ukljuuje interaktivan kviz na kraju sesije. Pojedine lekcije takoe ukljuuju simultane i interaktivne praktine vebe. Kompletan materijal za kurs je dostupan uesnicima pre poetka kursa. Predavai i asistenti e vam pruiti podrku kad god vam je potrebna. Koristi, smanjenje varijacije, smanjenje i eliminisanje rasipanja, ubrzanje procesa, alati za DMAIC metodologiju, alati za Lean koncept, implementacija, kontinualno poboljanje, izvrsnost - Six Sigma i Lean koncept integrisani koncepti koji vode ka izvrsnosti


Komunicirate korienjem Lean Six Sigma koncepata. Razmiljate o Vaoj organizaciji kao skupu procesa sa ulazima koji odreuju izlaz. Dovedete u vezu Lean Six Sigma koncepte sa globalnom misijom i ciljevima. Koristite koncept Sigma nivoa da ocenite sposobnost procesa ili organizacije. Razumete i primenite pet koraka DMAIC modela kao okvir da organizujete aktivnost za poboljanje procesa. Upotrebite irok domet tehnika poboljanja procesa, eksperimenta i Lean metode, unutar DMAIC modela. ukljuujui Dizajn

Prepoznate organizacione faktore koji su neophodni u pripremi za uspean Lean Six Sigma napor. Upotrebite Vae Lean Six Sigma vetine da uspeno vodite projekat poboljanja procesa isporuivanjem znaajnih rezultata za organizaciju

Kome je seminar namenjen?Seminar je namenjen strunjacima koji su sluali kurs za Lean Six Sigma Green Belt, kao i onima koji ele direktno da dobiju znanja i savladaju vetine potrebne za implementaciju Lean Six Sigma koncepta u organizaciji. Ovaj kurs je namenjen i odgovornim licima za sisteme menadmenta (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 22000, ISO 27001, ISO / TS 16949) koji ele da proire svoja znanja i dobiju nove vetine kako bi mogli da vode projekte koji streme ka dostizanju izvrsnosti.

Koja nova znanja i vetine u poneti sa seminara?Kompletiranjem ovog kursa vi ete dobiti solidno opte znanje iz teorije, sistema i implementacije Lean Six Sigma inicijative. Takoe ete postati veti u svim osnovnim analitikim alatima potrebnim da definiete, merite, analizirate, poboljate i kontroliete Six Sigma projekte poboljanja, ukljuujui dizajn i analize optih i frakcionih faktornih eksperimenata. Nauiete vetine liderstva timom i menadmenta projektom. Ukratko, kao Lean Balck Belt savladaete vetine potrebne da vodite projekte poboljanja kompleksnog procesa koji proizvodi krajnje rezultate. Bolje ete razumeti:

SIPOC model i karte procesa koje se snimanju korienjem tog modela; ta je varijacija i kojim alatima moete da smanjite ili eliminiete varijaciju iz procesa; da varijacija spreava da organizacija pouzdano isporuuje usluge i proizvoda visokog kvaliteta; DMAIC metodologiju za smanjenje i eliminisanje varijacije iz procesa;

kontrolne karte i koristi od njihove primene; ta je stabilnost, a ta sposobnost procesa; ta je Six Sigma i kako dostii 3,4 greke na milion prilika za greku; kulturu koja je potrebna za dostizanje izvrsnosti; koja rasipanja postoje u procesima; ta je tok vrednosti kroz procesa i kako se crtaju karte toka vrednosti kroz proces; da u procesima postoje aktivnosti koje dodaju vrednosti i aktivnosti koje ne dodaju vrednost; kako da smanjite i eliminiete nepotrebne trokove iz procesa; kako da ubrzate odvijanje procesa i smanjite vreme od prijema porudbine do isporuke proizvoda ili usluge; kako da koristite alate kvaliteta za dostizanja Lean organizacije; koristi od automatizacije i informacione podrke Lean Six Sigma koncepta.


Koje jo opcije imam? Sveani ruak prvog dana seminara (cena 2.000 RSD); Knjiga Integrisani sistemi menadmenta sa 15% popusta (2.550 RSD).

Cena seminara po danu po polazniku je 160 eura + pdv. Trajanje seminara Seminar traje 20 dana u 4 nedelje tokom 4 meseca.

Toyota put ka kvalitetuToyota put je vie do alata i tehnika. To je nova filozofija i kultura. Ideja Toyota nije da ponizi, ve da stavi zaposlene u pripravno stanje i potrai njihovu pomo u nalaenju reenja. Za Amerikance ili Evropljane moe da bude ok da se od sistema oekuje da uini probleme vidljivim. Veina kompanija tei da sakrije probleme od rukovodioca. Toyota je pokazala kako je prvi korak u reavanju problema njegovo identifikovanje i ukljuenje ljudi na mestima gde se javio problem u njegovo reavanje. Tako Toyota izgrauje kulturu koja pokree ljude i ini ih srenim da mogu da doprinesu napretku kompanije. Koristi: 14 Toyota principa, podela 14 principa u 4P sekcije, dugorona filozofija, pravi proces e proizvesti prave rezultate, dodati vrednost organizaciji razvijanjem ljudi, kontinualno reavanje korena uzroka problema voeno organizacionim uenjem - Toyota put The Toyota Way


predstavi filozofiju koju koristi Toyota i koja je omoguila toj kompaniji da postane broj 1 proizvoa automobila u svetu; lideri i top menaderi prepoznaju znaaj oslanjanja na 14 principa radi opstanka i napretka kompanije; istakne znaaj dugorone filozofije u opredeljenju stremljenje ka viziji koju je definisala kompanija; kompanije, odnosno

ukae da je za uspeh kompanije neophodno da ona stvara vrednost za kupca, drutvo i ekonomiju zemlje; stavi u fokus proces, jer samo pravi proces moe da daje prave rezultate; ukae na potrebu da kompanija gaji ljude i lidere koji razumeju rad, doive filozofiju i tome ue druge; se problemi reavaju tamo gde nastanu i da je zato neophodno drati se pristupa idi i vidi ta treba da se uradi da se rei problem.

Kome je seminar namenjen?Seminar je namenjen liderima i senior menaderima koji imaju viziju da poboljaju performanse svoje organizacije i obezbede odrivi razvoj. Seminar mogu da sluaju i strunjaci koji e biti ukljueni u projekte poboljanja koji e se oslanjati i na Toyota put. Ovaj seminar je koristan i za najvei broj zaposlenih u kompaniji jer uvodi novu filozofiju i kulturu koja vodi ka uspehu.


istoriju nastanka TPS-a Toyota Production System-a i uspeh koji je taj pristup omoguio Toyota kompaniji; znaaj dugorone filozofije od postizanja kratkoronih rezultata; principe na kojima poiva uspeh najboljih kompanija u svetu, ukljuujui i Toyota kompaniju; put kojim moe da krene i vaa kompanija ukoliko eli da se pridrui uspenim kompanijama u svetu; potencijal koji lei u vaim ljudima i kako da iskoristite ga iskoristite na obostrano zadovoljstvo; da samo ureeni i pravi procesi u kojima rade vai zaposleni mogu da daju prave rezultate na izlazu; da neureeni procesi predstavljaju najbri nain da unitite potencijal svojih

ljudi;

prilike koje postoje u vaoj kompaniji i kako da lopatama" sakupite novac koji nepotrebno rasipate.



Cena seminara po danu po polazniku je 160 eura + pdv. Trajanje seminara Seminar traje 1 dan.

3. Snimanje, mapiranje i modeliranje procesa (mapiranje procesa)Mapiranje procesa je alat koji se koristi za razumevanje, analiziranje i dokumentovanje procesa i aktivnosti u organizaciji i pomo u identifikovanju prilika za poboljanje. To je sistematski pristup dokumentovanja procesa i njihovih povezanih vremena ciklusa. Mapiranja procesa moe da se izvri u vie nivoa: karta makroprocesa, karta mikroprocesa, karta detalja Koristi: procesni model, SIPOC model, identifikovanje procesa, znaajni i procesi podrke, alati za mapiranje procesa, preiavanje procesa, pojednostavljenje procesa, kontinualno poboljanje - Mapiranje procesa po SIPOC modelu


izloi osnove procesa mapiranja procesa, znaaj i koristi za organizaciju; ukae na skup standardnih simbola za mapiranje procesa; upozna uesnike seminara sa procesom mapiranja procesa; pokae nekoliko as-is i to-be karti procesa pomogne uesnicima savladaju alate i tehnike snimanja procesa i crtanja karti procesa; osposobi uesnike da samostalno snimaju procese korienjem SIPOC modela i softver Visaul Precesses .Net; svaki uesnik na seminaru snimi i mapira po jedan znaajan i jedan proces podrke iz svoje organizacije, biznisa u kome je; ukae na prilike za poboljanje procesa koje se vide na kartama procesa i da se procesi prevedu u novo - poboljano stanje; obezbedi osnove za one koji e sluati i seminar mapiranja toka vrednosti kroz proces.

Kome je seminar namenjen?Predstavnicima rukovodstva zaduenim za sisteme menadmenta u organizaciji, vlasnicima procesa koji vode projekte poboljanja procesa, lanovima timova koji rade na poboljanju procesa i svim ostalim zainteresovanim strunjacima koji ele da proire svoja znanja i vetine. Seminar nije ogranien samo na proizvodnju, ve je namenjen i strunjacima u zdravstvu, dravnoj upravi i uslunim organizacijama.


ta je procesa i kako da identifikujete znaajne i procese podrke u Vaoj organizaciji; procesni model i postupak identifikacije procesa; tehnike i alate za mapiranje procesa; prilike za poboljanje koje se vide na kartama procesa; ta treba da uradite da poboljate procese u organizaciji; mogunosti koje prua softver Visual Processes .Net za snimanje karti procesa uz

primenu SIPOC modela;

povezanost znaajnih i procesa podrke u organizaciji;

ta jo dobijam? Materijale sa seminara; Najsavremeniji radni ambijent u trening centru CIM Group (komforan radni prostor, smart tabla, video projekcija, lap top po grupi polaznika, itd.): Koktel ruak svakog dana seminara; Kafe posluenje tokom svake pauze.



Mapiranje toka vrednosti kroz procesMapiranje toka vrednosti (VSM) je metod mapiranja procesa korien da dokumentuje tekua i budua stanja informacija i tokova materijala u toku vrednosti od kupca do isporuioca. Tok vrednosti je skup specifinih akcija (dodata vrednost i ne dodata vrednost) zahtevanih za specifini proizvod. Mapiranje toka vrednosti (VSM) se koristi kao komunikacioni alat, alat za planiranje biznisa i menaderski alat. Koristi: sposobnost da se vidi vrednost za kupca, aktivnosti koje dodaju vrednost i one koje ne dodaju, tok vrednosti kroz proces, simboli mapiranje vrednosti, linija materijal, linija vremena, linija rasipanja, 7 velikih rasipanja, pageti dijagram. Mapiranje toka vrednosti kroz proces videti vrednost oima kupca


uspostavi pravac za napore kompanije u Lean transformaciji; omogui bolje razumevanje veza izmeu toka materijala i informacija; predstavite sebi poboljanja globalnog toka proizvodnje / pruanja usluge, umesto da vidite samo pojedinane procese; kreira osnovu za efektivni plan implementacije Lean dizajniranjem kako mogu da teku materijal i informacije od vrata-do-vrata bez gubitaka; uspostavi zajedniki jezik i proces za kontinualno poboljanje za operatore, inenjere i menadere

Kome je seminar namenjen?Svako ko radi u proizvodnji i ko je odgovoran za prepoznavanje i uklanjanje rasipanja iz procesa, menaderi i / ili lanovi timova koji rade na poboljanju toka vrednosti kroz proces, zaposleni koji sprovode poboljanja, definisana u projektu za poboljanje toka vrednosti, u delu biznisa za koji su oni odgovorni, treneri koji e nastaviti da obuavaju zaposleni u svojoj organizaciji.


gde i kako da zaponete projekat mapiranja toka vrednosti; kako da identifikujete aktivnosti koje ne dodaju vrednost u Vaim procesima i biznisu; ta stvarno ele vai kupci i da njihovim oima vidite vrednost koju im isporuujete; kako da razvijete plan za poboljane procesa i smanjenje rasipanja; koje kljune indikatore performanse da koristite; koji Lean alati su podesni za va biznis;

ta jo dobijam? Materijale sa seminara Najsavremeniji radni ambijent u trening centru CIM Group (komforan radni prostor, smart tabla, video projekcija, lap top po grupi polaznika, itd.) Koktel ruak svakog dana seminara;

Kafe posluenje tokom svake pauze.



Obuka za interne auditore sistema menadmentaSvaka organizacija koja eli da ima odrivi razvoj mora povremeno da proceni svoje zdravstveno stanje, odnosno organizacija mora da sprovodi planirane interne audite. ISO 19011-1 definie audit kao Sistematino i nezavisno ispitivanje sa ciljem da utvrdi da li se postupci koji utiu na kvalitet, i sa njima povezani zadaci izvode na predvieni nain, i da li je to izvoenje efektivno i podesno da se zadati ciljevi dostignu. Za sprovoenje ispitivanja najbolje je da organizacija obui svoje ljude koji e, pored redovnog posla, dobiti i ulogu ocenjivaa sistema menadmenta. ISO 19001:2002 - Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing Koristi: osposobljeni auditori, otkrivanje i otklanjanje neusaglaenosti, poboljanje performansi organizacije, smanjenje rasipanja, transformaciju organizacione kulture


objasni zahteve standarda ISO 19011:2002; osposobi uesnike da samostalno sprovode interne audite u svojoj organizaciji i kod isporuioca; objasni koje vrste audita kvantifikacionog audita; postoje i razlike izmeu kvalifikacionog i

objasni proces planiranja, sprovoenja i izradu izvetaja o auditu; osposobi uesnike da formiraju listu pitanja za sprovoenje audita; uputi uesnike u komunikacione vetine koje su neophodne za uspeno sprovoenje audita i izbegavanje konflikata; objasni kako da se identifikuju kritine i manje neusaglaenosti; osposobi uesnike seminara da pripreme izvetaj o auditu; osposobi uesnike da koriste softvera QAM .Net za sprovoenje internih audita, generisanje izvetaja i definisanje korektivnih i preventivnih mera.

Kome je seminar namenjen?Seminar je namenjen predstavnicima rukovodstva za sisteme menadmenta (ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000, ISO/TS 16949, ISO 27001, OHSAS 18001), saradnicima u sektoru integrisanog sistema menadmenta, svim rukovodiocima slubi / pogona koji e sprovoditi interne provere sistema menadmenta, kao i osobama zaduenim za praenje performansi organizacije.


svrhu znaaj sprovoenja internih audita za kontinualno poboljanje sistema menadmenta u organizaciji; koje znanje i vetine treba da poseduju intenri auditori i kojih principa treba da se pridravaju; kako se priprema plan audita i sprovodi audit; proces traenja neusaglaenosti; objektivnih dokaza i otkrivanje kritinih i manjih

pitanja koja treba da postavljate i kako da sluate sagovornika; znaaj objektivnog i neperistrasnog ocenjivanja i izvetavanja; mogunosti koje prua korienje softvera QAM .Net za efektivno i efikasno sprovoenje audita i praenje istorije kontinualnog poboljanja orgnizacije.



Cena seminara po danu po polazniku je 160 eura + pdv. Trajanje seminara

Seminar traje 3 dana

Korektivne i preventivne akcije (mere)ISO standardi koji se odnose na kvalitet, zatitu ivotne sredine, zdravlje i bezbednost na radu, bezbednost hrane, bezbednost informacija zahtevaju da organizacija ima proces preventivnih korektivnih akcija. Svi napredni koncepti takoe zahtevaju da organizacija realizuje taj proces. Korektivnom akcijom organizacija deluje na neusaglaenosti koje su se pojavile, a preventivnom pokuava da sprei pojavljivanje neusaglaenosti. Korektivne i preventivne akcije akcije koje vode ka poboljanju sistema Koristi: bolje korienje znanja i vetina zaposlenih, poboljanje sistema uklanjanjem korena uzroka, smanjenje rasipanja i varijacija, nova filozofija koja trai uzrok a ne krivca, preventivno delovanje, smanjenje rizika od neeljenih pojava.


objasni ta znai korektivna akcija, a ta preventivna akcija; definie kategorije neusaglaenosti (identifikovane u audititma, albe kupaca, kontrole, nadgledanje i merenje procesa itd.); objasni proceduru za sakupljanje, delegiranje, utvrivanje korena uzroka, pokretanje, ocenu i izvetavanje o neusaglaenostima; upozna uesnike sa alatima i metodama za primenljivih akcija za eliminisanje korena uzroka; identifikovanje podesnih i

definie odgovornosti i ovlaenja za korektivne i preventivne akcije; pokae kako da se osigura da su akcije preduzete i da se utvrdi kakvi su rezultati; objasni postupak praenja trendova i potrebnih narednih akcija; istakne znaaj internih i eksternih komunikacija u procesu korektivnih i preventivnih akcija; uesnici savladaju korienje softvera CPAm za identifikovanje, pokretanje, realizaciju korektivnih i preventivnih mera.

Kome je seminar namenjen?Seminar je namenjen predstavnicima rukovodstva odgovornim za izvetavanje o neusaglaenostima i albama, saradnicima zaduenim za istraivanje uzroka neusaglaenosti i albi, kao i saradnicima koji su zadueni da preduzimaju akciju na otkrivenim i potencijalnim neusaglaenostima i albama. Seminar je namenjen i menaderima kvaliteta i auditorima koji ele da prate efektivnost i efikasnost korektivnih i preventivnih akcija, istrauju organizacione prilaze za upravljanje procesa korektivnih i preventivnih akcija i da analiziraju podatke za izvetavanja menadmenta.


ta su neusaglaenosti i zato je vano da postoji proces korektivnih i preventivnih akcija; nepotrebna rasipanja u organizaciji do kojih dolazi zbog pojave neusaglaenosti; sprovoenje procesa korektivnih i preventivnih akcija; znaaj ukljuenja svih zaposlenih u predlaganje preventivnih akcija, kao i njihovo uee u realizaciju korektivnih akcija; koristi od informacione podrke procesa korektivnih i preventivnih mera; korienje softvera CPAm Corrective and Preventive Actions Management;




4. Alati i metode kvaliteta za poboljanje procesa pregled za top menadere

Za poboljanje procesa potrebno je primeniti alate i metoda kvaliteta i znanja ljudi u kompaniji. Postoji preko 100 alata kvaliteta. To je loa vest. Dobra vest po Pareto principu je da je dovoljno 20 alata da se rei 80% problema u kompaniji. Zaposleni mogu efektivno i efikasno da rade na poboljanju procesa ako ovladaju znanjem i vetinama za korienje alata i metoda kvaliteta. Kako top menaderi donose odluke, to je ovaj seminar namenjen njima da saznaju kako mogu da naprave ogromna poboljanja korienjem znanja i vetina svojih ljudi u koje su investirali. Koristi: smanjenje rasipanja, smanjenje varijacije u procesima, podsticanje timskog rada, odluivanje na osnovu injenica i informacija, standarizovan pristup u reavanju problema, razbijanje barijera izmeu funkcija, zadovoljstvo zaposlenih, poboljan kvalitet, povean prihod kompanije, kontinualno poboljanje. Alati i metode kvaliteta 7 starih alata kvaliteta, napredni alati kvaliteta, alati kvaliteta koji se najee koriste za poboljanje procesa / proizvoda


pokae menaderima da klju za poboljanje procesa / proizvoda lei u korienju alata i metoda kvaliteta; prui potrebna znanja o osnovnim i naprednim alatima kvaliteta i podrujima njihove primene; podigne svest top menaderima o neophodnosti investiranja u znanje svojih zaposlenih i njihovo osposobljavanje da u svakodnevnom radu koriste alate i metode kvaliteta; prikae veliku sliku prilika koje stoje na raspolaganju top menaderima i na mogunost da lopatama pokupe novac koji se nepotrebno rasipa u kompaniji; podstakne timski rada u kompaniji; pokrene pilot projekte na poboljanju kljunih procesa u kompaniji; prikae softver koji podravaju metode i alate kvaliteta i olakavaju korienje sloenih matematikih modela koji su ugraeni u metode i alate kvaliteta.

Kome je seminar namenjen?Seminar je namenjen liderima kompanija, top menaderima, menaderima na nivou organizacionih jedinica i svim strunjacima u proizvodnim i uslunim organizacijama, ukljuujui i zdravstvene ustanove.


koji alati i metode kvaliteta postoje i kako mogu da se koriste u svakodnevnom radu; da je za poboljanje procesa, a to znai i performansi kompanije, neophodno korienje alata i metoda kvaliteta; kako osnovni alati i metode kvaliteta mogu da doprinesu poboljanju procesa; da je najvei povratak investicija upravo investicija u obrazovanje za alate i

metode kvaliteta;

kako da pokrenem procese poboljanja u svojoj kompaniji




Pareto dijagram1897. godine je italijanski ekonomista Vilfredo Pareto otkrio kako su, bez obzira na dravu ili istorijsko razdoblje, bogatstvo / prihod, uvek rasporeeni na isti nain. Raspodela je naginjala ka vrhu: malobrojna manjina na vrhu (20%), uvek je imala veliki udeo u sveukupnom bogatstvu (80%). Paretovo otkrie nazivamo razliitim imenima: Pareto princip, Paretov zakon, Princip 80/20, Zakon najmanjeg napora, Princip neravnotee, Zakon nekoliko kljunih i mnogo trivijalnih faktora. Princip 80/20 u svojoj sutini glasi da manji deo uzroka, inputa ili napora..., dovodi do najveeg dela posledica, izlaza ili rezultata. Pareto dijagram prirodna raspodela vitalne manjine i upotrebljive veine Koristi: fokusiranje na vitalnu manjinu (20%) koja dovodi do znaajnih poboljanja (80%), racionalno korienje raspoloivih resursa, uoavanje vitalne manjine omoguava napredovanje organizacije, sposobnost da se svuda vidi odnos 80/20.


objasni prirodnu raspodelu dobara koju definie Pareto princip; prikae proces Pareto analize od identifikovanja kategorija, preko prikupljanja rezultata do njihove analize i preduzimanje akcija za poboljanje; istakne koristi od fokusiranja napora za poboljanje na vitalnu manjinu kategorija koje dovode do pojave problema; istakne primenu odnos 80/20 u svim oblastima ljudskog delovanja; objasni da troenje 80% napora i vremena na trivijalnu veinu moe da da samo 20% oekivanih rezultata, a troenje 20% napora i vremena na vitalnu manjinu moe da da 80% oekivanih rezultata; uenici savladaju crtanje Pareto dijagrama i izdvajanje vitalne manjine; objasni razliku izmeu broja pojavljivanja neke kategorije i njenog uticaja na trokove organizacije; uesnici seminara savladaju korienje programa Pareto .Net i urade vei broj praktinih primera, tako da mogu da ga koriste u svakodnevnom radu.

Kome je seminar namenjen?Seminar je namenjen strunjacima u marketingu, dizajnu i razvoju, proizvodnji i pruanju usluga, kao i svima koji hoe da naprave poboljanja fokusiranjem na vitalnu manjinu kategorija od kojih zavisi 80% oekivanih rezultata. Ovaj seminar je posebno interesantan za strunjake koji rade u kvalitetu, zatiti ivotne sredine, kao i za one koji brinu o zdravlju i bezbednosti na radu.


odnos 80/20 i njegov znaaj za pravilno usmeravanje napora na poboljanju procesa i sistema; ta je vitalna manjina, a ta upotrebljiva veina; da vam 20% Vaih proizvoda ili usluga donose 80% prihoda; da vam 20% Vaih greaka stvara 80% problema i da uklanjanjem tih 20% greaka moete da napravite utede koje su viestruko vee od zahtevanih investicija; razliite poglede na tipove kategorija (broj pojavljivanja, cena kotanja, vreme trajanja itd.); kako da pratite trendove u Vaoj organizaciji koji su znaajni za odrivi razvoj; koje mere daju najvei povratak investicija;

da vidite pojave kroz odnos 80/20; crtanje Pareto dijagrama korienjem softvera Pareto .Net.




Ishikawa dijagram analiza korena uzroka (Iikava)Ishikawa dijagram, ili analiza korena uzroka, je proces menadmenta koji tei da pronae krajnje korene uzroka na performanse ili probleme povezane sa procesom i da pokrene akciju u cilju reavanja problema delovanjem korektivnim merama na te korene uzroka. Ova metoda je iroko rasprostranjena i primenjuje se u razliitim poljima industrije i u uslugama, ukljuujui zdravstvo, obrazovanje, dravnu upravu i ostale delatnosti. Ishikawa dijagram dijagram uzroka i posledice dijagram riblje kosti - alat kvaliteta za otkrivanje korena uzroka koji dovodi do pojave problema. Koristi: manji trokovi u poboljanju procesa fokusiranjem na korene uzroka, kontinualno otklanjanje korena uzroka i poboljanje procesa, akvizicija znanja o procesima, sposobnost da se svaki problem rei efektivno (raditi pravu stvar) i efikasno (raditi na pravi nain).


uesnici seminara naue, razumeju i primenjuju uzrono posledino dejstvo i metodologiju identifikovanja, model i analizu moguih uzroka do korena uzroka; objasni znaaj 7M kategorija koje utiu na bilo koju posledicu; ukae uesnicima na razliku izmeu uzroka i posledice i kako najlake da se identifikuju uzroci; objasni proceduru za sprovoenje analize uzroka i posledice; kroz postavljanje 5 puta pitanja ZATO doe se do korena uzroka; ukae da koreni uzroka najee nisu oni koji se ine oiglednim; provede uesnike kroz proces Ishikawa na realnom problemu i uz korienje softvera Ishikawa .Net; objasni razliku izmeu klasinog Ishikawa dijagrama i komparativnog Ishikawa dijagrama; ukae na koristi kada se Ishikawa dijagram integrie sa ostalim alatima i metodama kvaliteta.

Kome je seminar namenjen?Seminar je namenjen profesionalcima koji se bave kvalitetom, zatitom ivotne sredine, zdravljem i bezbednou na radu, bezbednou hranom, bezbednou informacijama, kvalitetom u auto industriji i svim ostalim strunjacima koji ele da ree probleme traenjem korena uzroka i njihovim uklanjanjem.


odnose uzroka i posledice; da je ovek samo jedna od 7 kategorija koja utie na posledicu i da ostalih 6 kategorija, za koje je odgovoran menadment, imaju znatno vei uticaj na posledicu; da prvo treba da analizirate probleme / posledice koje ste identifikovali kao vitalnu manjinu u Pareto analizi; snagu timskog rada u sprovoenju analize uzroka i posledice; kako da planirate i sprovedete analizu za konkretnu posledicu; da put do izvrsnosti vodi kroz nemilosrdno uklanjanje korena uzroka koji dovode

do neeljenih posledica;

znaaj i koristi od primene softvera za izradu Ishikawa dijagrama.

ta jo dobijam? Materijale sa seminara; Najsavremeniji radni ambijent u trening centru CIM Group (komforan radni prostor, smart tabla, video projekcija, lap top po polazniku, itd.); Koktel ruak svakog dana seminara; Kafe posluenje tokom svake pauze.



Statistika kontrola procesaStatistika kontrola procesa (SPC) je alat i metoda za reavanja problema i poboljanje kvaliteta i produktivnosti u proizvodnim i uslunim organizacijama. Kontrolne karte daju lanovima timova koji rade na poboljanju procesa informacije o vrsti varijacije koja je prisutna u procesu, kao i o stabilnosti i sposobnosti procesa. To omoguava da se deluje preventivno na uzroke varijacije i da se kontinualno poboljava proces. SPC Statistika kontrola procesa varijabilne i atributivne kontrolne karte za praenje varijacije u procesu i za odreivanje stabilnosti i sposobnosti procesa Koristi: spreavanje pogoranja performansi procesa identifikovanjem varijacije i njenom kontrolnom pre nego prekorai kontrolne granice; otkrivanje uzroka varijacija; brzo uklanjanje specijalnih uzroka varijacije; pokretanje mera za uklanjanje optih uzroka varijacije; poboljanje sposobnosti procesa.


objasni statistike koncepte koji stoje u osnovi SPC; objasni osnovne termine i definicije koji se koriste u SPC; pokae varijabilne i atributivne kontrolne karte koje se najee koriste; izloi postupak izbora vrste kontrolne karte; izloi matematike modele za odreivanje kontrolnih granica i parametara koji definiu sposobnost procesa; osposobi uesnike seminara da za odreenu karakteristiku kritinu za kvaliteta samostalno odaberu kontrolnu kartu proraunaju sve potrebne elemente za izabranu kontrolnu kartu; osposobi uesnike seminara da koriste softver SPC .Net za definisanje i sprovoenje svih vrsta SPC analiza; osposobi uesnike seminara da nastave samostalno da koriste kontrolne karte u svojoj organizaciji; osposobi uesnike seminara da efektivno interpretiraju izlaze iz SPC analiza i izbegnu pogreno razumevanje dok identifikuju prilike za poboljanje procesa.

Kome je seminar namenjen?Svim strunjacima koji rade na poboljanju procesa i koji su odgovorni za stabilnost i sposobnost procesa, profesionalcima u kvalitetu, zaposlenima u auto industriji koji su odgovorni za APQP, PPAP, MSA i 8D, svima koji ele da dostignu Green Belt ili Black Belt certifikat i ostalim zainteresovanim koji ele da proire svoja znanja i vetine.


prirodu i vrste varijacija koje se javljaju; vau odgovornost za varijacije koje nastaju u aktivnostima koje vi realizujete; mogunost da reagujete na varijaciju pre nego to doe do pojave karta; razliku izmeu varijabilnih i atributivnih kontrolnih karti; kako da vrite uzorkovanje; ta su tagovi i kako da ih definiete i koristite pri sprovoenju analiza; kako da planirate i realizujete SPC analizu; snagu SPC analiza za poboljanje procesa i uklanjanje varijacija iz procesa; koje akcije i mere treba da preduzmete na osnovu SPC analiza tako da ostvarite kontinualno poboljanje procesa; zato je vano da se SPC analiza integrie sa ostalim alatima i metodama kvaliteta; pomo koju prua korienje softvera SPC .Net pri provoenju SPC analiza i

praenju istorije poboljanja procesa.


Koje jo opcije imam? Sveani ruak prvog dana seminara; Knjiga Integrisani sistemi menadmenta sa 15% popusta (2.550 RSD); Knjiga EFQM Model izvrsnosti, EFQM CIM College d.o.o., Ni, 2008. (1.000 RSD)


FMEA seminarFMEA seminar obezbeuje pregled koncepata i procedura za FMEA, FMECA i povezane analize, sa naglaskom na korienje softvera FMEA .Net firme CIM Group za analizu, menadment podacima i izvetavanje. Koristi, koncepti, dizajn, proces i sistem FMEA, sprovoenje analize, definisanje akcionih planova, kontinualno poboljanje FMEA - Failure Mode and Effects Analysis analiza modaliteta ispada i efekata


upozna uesnike sa postojeim FEMA metodama: FEMA sistema, FEMA dizajna, FMEA procesa, FMEA usluge i FMEA maine; obezbedi uesnicima temeljno razumevanje i potrebno znanje za sprovoenje FEMA analiza; obezbedi znanje i vetine za definisanje i povezivanje sistema, funkcija, procesa, aktivnosti, elemenata dizajna, modaliteta ispada i efekata; objasni kriterijume za odreivanje ozbiljnosti ispada, verovatnoe da doe do ispada i verovatnoe da se otkrije ispad pre pojavljivanja; objasni kako se odreuje prioritetni broj rizika i koje su prihvatljive granice; naui uesnike procedurama za najbolju praksu izvravanja FEMA analize korakpo-korak; definie kljune faktore koji doprinose uspenosti FMEA projekata i kako implementirati efektivan FEMA proces; obezbedi aktivnu obuku u korienju softvera FMEA .Net firme CIM Grupa; realizuje nekoliko realnih primera analize rizika vezane za sistem, dizajn, proces, uslugu i mainu.

Kome je seminar namenjen?Seminar je namenjen menaderima u razvoju, proizvodnji / uslugama i odravanju, saradnicima koji rade na dizajniranju proizvoda / usluge, odgovornim licima za sposobnost procesa, strunjacima koji rade na implementaciji ISO/TS 16949:2009, ISO 9001:2008, ISO 14001:2005, ISO 27001:2005, ISO 22000:2005, OHSAS 18001:2007 i svima onima koji su zadueni da preventivno smanje ili eliminiu rizik.


praktine koristi od sprovoenja FEMA analiza i koristi koje ima organizacija; metodologiju procene i odreivanja rizika; razliku izmeu analize rizika za sistem, dizajn, proces, uslugu ili mainu; kako da definiete akcioni plan i da sprovedete korektivne mere u cilju smanjenja ili eliminisanja rizika; korienje potencijala tima i znaaj timskog rada; znaaj korienja softvera za podrku FEMA analizama, izvetavanje i uvanje znanja.

ta jo dobijam? Materijale sa seminara Najsavremeniji radni ambijent u trening centru CIM Group (komforan radni prostor, smart tabla, video projekcija, lap top po grupi polaznika, itd.)

Koktel ruak svakog dana seminara; Kafe posluenje tokom svake pauze.



Metodologija za reavanje problema u 8 disciplina i alati za poboljanje8D proces reavanja problema identifikuje, koriguje i eliminie vraanje problema kvaliteta. 8D je metodologija za poboljanje proizvoda i procesa. Ona je strukturirana u 8 disciplina i istie sinergiju tima. Tim kao celina je bolji i pametniji od zbira kvaliteta pojedinaca. Svaka disciplina se podrava ek listom pitanja za procenu, takvih kao ta nije u redu sa onim, gde, kada i koliko. Ovaj program obuke e predstaviti detaljne diskusije osnovnih disciplina ukljuenih u reavanje problema za sve situacije. Ovaj kurs e obezbediti uesnicima informacije zahtevane da kompletiraju 8D proces reavanja problema za proizvodnu industriju. U ovoj sesiji, uesnik e nauiti 8D proces i biti spreman da pone korienje discipline na stvarnim problemima na svom radnom mestu. Uesnici seminara e nauiti kako efektivno da koriste timski pristup u reavanju problema. Propisanih 8 disciplina nude uesnicima okvir da iskoriste iskustvo i ekspertizu u njihovoj vlastitoj aktivnosti i implementiraju trajna reenja za probleme na koje nailaze.

Ciljevi seminaraKurs e pruiti uesnicima neophodne vetine i znanje za izvravanje i implementaciju reavanja problema u osam disciplina (8D) na svojim radnim mestima. Na zavretku programa uesnici e biti sposobni da:

Koriste strukturiranu metodologiju reavanja problema i korektivne akcije zasnovano na 8D modelu procesa Forda; Razumeju vanost nalae korena uzroka za efektivno reavanje problema; Razumeju kontrolu rasipanja i procesa; Koriste razliite statistike alate za reavanje problema; Efektivno implementiraju ove discipline u svojoj organizaciji.

Razviti akcione planove za izvrenje aktivnosti reavanje problema korienjem 8D metodologije.

Kome je seminar namenjen?Seminar je namenjen srednjem menadmentu u pogonima, kancelarijama, bolnicama, javnoj upravi i svim ostalim organizacijama koje ele da eliminiu rasipanja i poboljaju ureenje radnih mesta primenom dokazanog Kaizen konsepta. Ovaj seminar je namenjen i profesionalcima koji se bave kvalitetom, zatitom ivotne sredine i zdravljem i bezbednou na radu.


koncept za reavanja problema koji koristi 8 disciplina; kako da definiete problem i da pokrenete process reavanja problema; 8D proces i kako ga najlake realizovati; format izvetavanja u 8D metodologiji; pristup za reavanje problema; koliko je vano i kako da otkrijete korene uzroka problema; kako da odredite korektivne / preventivne mere i kako da ih realizujete; kako da pratite realizaciju korektivnih / preventivnih mera i ocenjujete postignute rezultate; kako da reite probleme na koje se nailazi pri reavanju problema; primenu i znaaj ek listi za reavanje problema; 8D metodlogiju reavanja problema kroz primere koji e biti realizovani;

METODOLOGIJA OBUKE 1. Koristite timski pristup Formirajte malu grupu ljudi sa znanjem, vremenom, autoritetom i vetinom za reavanje problema i za implementaciju korektivnih mera. Grupa mora da izabere lidera tima. 2. Opiite problem Opiite problem na merljiv nain. Odredite interni ili eksterni problem kupca tako to ete ga opisati specifinom terminologijom. 3. Implementirajte i verifikujte kratkorone korektivne mere Definiite i implementirajte one posredne mere koje e zatiti kupca od problema dok se trajne korektivne mere ne implementiraju. Verifikujte podacima efikasnost ovih mera. 4. Definiite i verifikujte uzroke u korenu Identifikujte sve potencijalne uzroke koji bi mogli da objasne zato se problem pojavio. Testirajte svaki potencijalni uzrok u poreenju sa opisom i podacima o problemu. Identifikujte alternativne korektivne mere kako biste eliminisali uzroke u korenu. 5. Verifikujte korektivne mere Potvrdite da e odabrane korektivne mere reiti problem kupcu i da nee izazvati neeljene propratne efekte. Definiite druge mere, ukoliko je potrebno, na osnovu potencijalne ozbiljnosti problema. 6. Implementirajte trajne korektivne mere Definiite i implementirajte potrebne trajne korektivne mere. Izaberite tekue kontrole kako biste obezbedili da je uzrok u korenu eliminisan. Kada ve zapone proizvodnja, pratite dugorone efekte i implementirajte dodatne kontrole po potrebi. 7. Predupredite ponavljanje Modifikujte specifikacije, aurirajte obuku, preispitajte radni tok, i poboljajte prakse i procedure kako biste predupredili ponavljanje ovog i svih slinih problema. 8. estitajte svom timu Prepoznajte kolektivne napore vaeg tima. Objavite vae dostignue. Podelite svoje znanje i uenje.

ta jo dobijam? Materijale sa seminara; Najsavremeniji radni ambijent u trening centru CIM Group (komforan radni prostor, smart tabla, video projekcija, lap top po grupi polaznika, itd.); Ruak prvog dana seminara; Kafe posluenje tokom svake pauze.

Koje jo opcije imam? Knjiga Integrisani sistemi menadmenta sa 15% popusta (2.550 RSD); Knjiga EFQM Model izvrsnosti, EFQM CIM College d.o.o., Ni, 2008. (1.000 RSD).

Trajanje seminara Seminar traje 2 dana. Mesto: CIM Grupa d.o.o. Centar za obuku, Knjaevaka 21, Ni, Srbija

Cena 320 Euro po kandidatu za 2 dana (u cenu ukljuen zajedniki ruak prvog dana i posluenje kafom i sokovima tokom seminara. Na cenu se dodaje PDV.

Lean Kaizen: Japanski prilaz za poboljanje procesaKaizen i Lean projekti smanjuju rasipanja kroz sve nivoe organizacije. Svaki zaposleni e imati koristi. Da li ste u potrazi za najbolji nain da poboljate svoje vreme ciklusa, minimizirate vreme za odgovor kupcu i smanjite nepotrebna rasipanja? Da li elite da poveate vau operativnu efikasnost da utedite novac i dragocene resurse? Vreme je da uvedete Lean Kaizen za vau organizaciju. Lean je poznata metodologija koja eliminie sve kategorije rasipanja i poveava efikasnost. Kaizen znai kontinualno poboljanje. Zajedno, Lean Kaizen je dokazan prilaz za kontinualno poboljanje preko potrebne promene i oslobaanja nepotrebnog rasipanja. Lean Kaizen kao dokazana strategija je korak u okviru veeg Lean putovanja vaeg preduzea. Zato je korisno nauiti korake za izvrenje Kaizen dogaaja kroz spoj predavanja, diskusije, vebi i izvetavanja.

Ciljevi seminara Nauiti definiciju i tradicionalnu primenu Kaizen. Nauiti osnovne koncepte Lean i kako Kaizne projekti pomau utiranju puta na Lean putovanju. Koristiti Kaizen za napad na troak, defekte, vreme ciklusa i druga rasipanja. Nauiti Kaizen metodologiju, njene korake, alate i tehnike primene. Nauiti proces izvrenja Kaizen dogaaja. Izvriti uspean Kaizen dogaaj. Formirati Kaizen timove i olakati program za razvijanje Kaizen projekata poboljanja. Razviti planove za Lean transformaciju u vaoj organizaciji.

Kome je seminar namenjen?Seminar je namenjen srednjem menadmentu u pogonima, kancelarijama, bolnicama, javnoj upravi i svim ostalim organizacijama koje ele da eliminiu rasipanja i poboljaju ureenje radnih mesta. Ovaj seminar je namenjen i profesionalcima koji se bave kvalitetom, zatitom ivotne sredine i zdravljem i bezbednou na radu.


kojih 7 plus jedno veliko rasipanje prave gubitke kompaniji koja se kreu u granicama od 25-40% bruto prihoda u proizvodnim organizacijama i od 60-90% u uslunim organizacijama; sutinu japanske filozofije inkrementalnog poboljanja korienjem potencijala zaposlenih u organizaciji; zato je vano zameniti push sisteme pull sistemima; alate i koncepte koje koristi Lean Kaizen concept; koristi od primene 5S; ta su pageti dijagrami i kako smanjiti gubitke od nepotrebnog kretanja; tok vrednosti kroz process; kako raspored opreme i ljudi na random mestu utie na rasipnaja i kako ih smanjiti; koristi od brze zamene opreme i primene standardnog rada na random mestu; zato i preventivno odravanje predstavlja rasipanje; kako da izvrim Kaizen dogaaj u svojoj organizaciji; kako Kaizen dopirnosi zatiti ivotne sredine; koje su koristi za moju odrganizaciju od primene Kaizen metodlogije.

ta jo dobijam? Materijale sa seminara; Najsavremeniji radni ambijent u trening centru CIM Group (komforan radni prostor, smart tabla, video projekcija, lap top po grupi polaznika, itd.); Ruak prvog dana seminara; Kafe posluenje tokom svake pauze.

Koje jo opcije imam? Knjiga Integrisani sistemi menadmenta sa 15% popusta (2.550 RSD); Knjiga EFQM Model izvrsnosti, EFQM CIM College d.o.o., Ni, 2008. (1.000 RSD).

Trajanje seminara Seminar traje 2 dana. Mesto: CIM Grupa d.o.o. Centar za obuku, Knjaevaka 21, Ni, Srbija Cena 320 Euro po kandidatu za 2 dana (u cenu ukljuen zajedniki ruak prvog dana i posluenje kafom i sokovima tokom seminara. Na cenu se dodaje PDV.

5S i 7 rasipanja5S prilaz, u Japanu poznat i kao 5S CANDO, primenjuje se za eliminisanje 7 rasipanja uvoenjem svetske klase organizacije radnog mesta, primenom vizuelnog menadmenta i besprekornim odravanjem reda i istoe na radnom mestu. 5S se takoe ponekad javlja i kao 6S gde se esto slovo S odnosi na bezbednost (Safety). 5S je nastao u proizvodnji, ali su 5S principi danas u primeni u skoro svakom aspektu rada. 5S i 7 rasipanja koncept menadmenta za ureenje radnog mesta i eliminisanje svake vrste rasipanja. Koristi: uenje da se vidi rasipanje; isto i uredno radno mesto gde je svaka stvar na svom mestu i gde postoji jedno mesto za stvar; smanjenje nepotrebnog kretanja, gubitka vremena, ekanja, pojave greaka .


upozna uesnike sa nastankom 5S i ukae na koristi koje imaju organizacije koje primenjuju 5S koncept; objasni 5S definicije; naui uesnike kako da vide rasipanje u svom radnom okruenju; objasni kako 5S dovodi do poboljanja u radu i eliminisanja rasipanja; kreira vizuelno radno mesto; objasni kako se sprovodi 5S audit; pokae kako se bira i realizuje pilot projekat; naglasi znaaj i potrebu odranja 5S programa; objasni kako da se sprovede praktino preispitivanje trenutnog radnog mesta i kako da se predloi njegovo poboljanje; podigne svest o prilikama koje postoje i zadovoljstvu koje e osetiti zaposleni kada iskoriste te prilike i urede radna mesta.

Kome je seminar namenjen?Seminar je namenjen srednjem menadmentu u pogonima, kancelarijama, bolnicama, javnoj upravi i svim ostalim organizacijama koje ele da eliminiu rasipanja i poboljaju ureenje radnih mesta. Ovaj seminar je namenjen i profesionalcima koji se bave kvalitetom, zatitom ivotne sredine i zdravljem i bezbednou na radu.


kojih 7 velikih rasipanja prave gubitke kompaniji koja se kreu u granicama od 25-40% bruto prihoda u proizvodnim organizacijama i od 60-90% u uslunim organizacijama; koristi od rada u ureenom, istom i dobro odravanom okruenju; koristi od signala, boja, lokacija, horizontalnog i vertikalnog obeleavanja kao deo programa vizuelnog menadmenta; proces implementacije 5S koncepta u Vaoj organizaciji; kako da dizajnirate i implementirate 5S program audita; kako da obezbedite prave uslove tako da 5S postane odrivo; proces generisanja i strukturiranja programa za eliminisanje rasipanja;

ta jo dobijam?Materijale sa seminara;

Najsavremeniji radni ambijent u trening centru CIM Group (komforan radni prostor, smart tabla, video projekcija, lap top po grupi polaznika, itd.); Koktel ruak svakog dana seminara; Kafe posluenje tokom svake pauze.



Menadment projektima - Upravljanje projektimaKako raste biznis u svetu mnoge organizacije shvataju da je neophodno da poveaju broj projekata koje realizuju, ako ele da zadre i poboljaju svoju konkurentnost. Naalost, takve organizacije esto nemaju dovoljno vete menadere i strunjake za voenje projekata koji su obueni da upravljaju projektima. Ovaj seminar obezbeuje znanje i vetine kroz praktinu primenu kritinih alata i tehnika za koje je dokazano da su neophodne za uspeno upravljanje projektima. Upravljanje projektima proces voenja projekata koji garantuje uspenu realizaciju projekata u planiranim terminima, sa planiranim resursima i oekivanim rezultatima. Koristi: pravilno korienje svih resursa na projektu, utede od nepotrebnih rasipanja, preispitivanje projekta i preventivno delovanje, timski rad i sinergija, dobijanje planiranih rezultata bez stresa, monitoring procesa realizacije projekta od poetka do zatvaranja.


prikae pregled kljunog koncepta upravljanja projektom; osposobi uesnike da iniciraju projekat, kreiraju arter na projektu i poveu ga sa planiranim rezultatima biznisa; uesnici savladaju procenjivanje posla korienjem industrijskih najboljih praksi za kreiranje realistinih procena; uesnici rasporede posao, odrede prvenstva i pokau povezanost zadataka; osposobi uesnike da kreiraju budet procenjivanjem i praenjem trokova osoblja i ostalih resursa; pokae kako se preispituju realizovani zadaci, menja raspored zadataka i predlau reenja za ispunjenje rokova i trokova na projektu; pokae kako se kontrolie realizacija projekta u kritinim takama i kako se prave izvetaji za potrebe tima i top menadmenta; osposobi uesnike za praenje i realizaciju veeg broja projekata istovremeno; uesnici urade realne projekte korienjem Microsoft programa Project Manager.

Kome je seminar namenjen?Seminar je namenjen strunjacima koji treba da rade na projektima a nemaju znanja i vetina o upravljanju projektima, profesionalcima kojima je upravljanje projektima sekundarni deo njihovog posla, ekspertima za pojedine oblasti u svim poljima koji uestvuju u radu na projektima, menaderima odgovornim za projekte i iskusnim menaderima na projektima koji ele da preispitaju postojee alate, tehnike i procese upravljanja projektom.


kako da Vae projekte postavite ispravno od poetka ako elite da ih uspeno realizujete; osnove za efektivno sakupljanje i dokumentovanje zahteva; ulogu menadera na projektu, analitiara biznisa i druge u upravljanju projektima; razvoj integrisanog plana projekta ukljuujui realistian obim, rasporede, budete, rizike i potrebnu sposobnost da plan pretvorite u uspean projekat; kako da efektivno pratite i izvetavate o napretku na projektu; kako da postignete da Vas lanovi tima potuju i kako da izgradite poverenje sa top menadmentom; kako da koristiti Microsoft program Project Manger za upravljanje projektima.




Upravljanje reklamacijamaStrategija efektivnog upravljanja reklamacijama e podii kulturu kontinualnog poboljanja. Organizacije razumeju da efikasno sakupljanje povratnih informacija od kupca i upravljanje reklamacijama moe da obezbedi dragocene prilike za uenje za skoro svaki deo organizacije. Upravljanje reklamacijama / albama zasnovano je na zahtevima standarda ISO 10002:2004 za sisteme menadmenta albama i obavezno je za organizacije, posebno za one koje ele da osiguraju odrivi razvoj. Upravljanje reklamacijama / albama preuzimanje povratnih informacija od kupca i uenje o stvarima koje sami nismo videli u naim procesima i proizvodima. Koristi: zadravanje kupaca i poveanje njihovog zadovoljstva, sakupljanje znanja o svojim proizvodima, procesima i uslugama od kupaca, smanjenje ili eliminisanje neusaglaenosti u procesima i proizvodima / uslugama, poveanje prihoda, smanjenje gubitaka, kontinualno poboljanje.


objasni znaaj uspostavljanja procesa upravljanja reklamacijama / albama; objasni ta je reklamacija / alba i kako se postupa sa njom unutar organizacije od momenta dobijanja povratne informacije od kupca; razmotri vezu izmeu sistema upravljanja reklamacijom / albom i zadovoljstva kupca; objasni proces upravljanja reklamacijama i odgovornosti unutar tog procesa; ukae na koristi koje moe da ima organizacija od efektivnog i efikasnog procesa upravljanja reklamacijama; pokae plan za uvoenje sistema upravljanja reklamacijama; prikae realne primere iz prakse i koristi koje su ostvarile organizacije; prikae prednosti koje prua informaciona podrka sistemu reklamacijama korienjem softvera RMS .Net firme CIM Group. upravljanja

Kome je seminar namenjen?Seminar je namenjen menaderima u prodaji, razvoju proizvoda / usluge, proizvodnji ili isporuci usluge, profesionalcima u kvalitetu i svim strunjacima koji su ukljueni u rad na kontinualnom poboljanju sistema menadmenta u organizaciji.


povezanost koncepta zadovoljstva kupca i procesa upravljanja reklamacijama; ta je sistem upravljanja reklamacijama / albama i ta treba da postigne; kako da organizujete efektivan i efikasan sistem upravljanja reklamacijama i ispunite zahteve standarda ISO 9001:2008, ISO 1004:2004, OHSAS 18001:2007, ISO 22000:2005 i ISO 27001:2005; dobiti koje ostvaruje organizacija koja ima implementiran sistem upravljanja reklamacijama; kako da pokrenete i implementirate proces upravljanja reklamacijama u Vaoj organizaciji; olakanje u svakodnevnom radu ako je sistema upravljanja reklamacijama informaciono podran softverom RMS .Net.




Upravljanje mernom opremom (merna oprema)

Efektivan sistem menadmenta merenjem obezbeuje da su oprema za merenje i procesi merenja spremni za predvienu upotrebu. Efektivan sistem upravljanja mernom opremom je neophodan za dostizanje ciljeva kvaliteta proizvoda i upravljanje rizikom od neispravnih rezultata merenja. Cilj efikasnog upravljanja mernom opremom je da upravlja rizikom tako da oprema za merenje i procesi merenja mogu da daju neispravne rezultate, koji utiu na kvaliteta nekog proizvoda organizacije. Metoda koje se koriste za sistem menadmenta merenjem i upravljanje mernom opremom su u rasponu od osnovnog overavanja opreme do primene statistikih tehnika za upravljanje procesom merenja. Standard ISO 10012:2007 (taka 6.3.1. Oprema za merenje) zahteva da sva oprema za merenje potrebna da zadovolji utvrene metroloke zahteve mora da bude dostupna i prepoznata u sistemu menadmenta merenjem. Upravljanje mernom opremom ispunjenje zahteva standarda ISO 10012:2007. Koristi: postoji registar merne opreme, etalonirana merna oprema, poznat status merne opreme, zatita od nestrunog podeavanja merne opreme, pravilno skladitenje i rukovanje mernom opremom, pouzdanost i tanost merne opreme, osposobljeni rukovaoci mernom opremom.


obui uesnike kako da identifikuju mernu opremu pojedinano i grupno u skladu sa zahtevima standarda ISO 10012:2007; objasni procese voenja svih potrebnih podataka o mernim ureajima i istorijat statusa mernog ureaja, ukljuujui i dokumenta koja prate merni ureaj; obui uesnike za korienje softvera GMS .Net za upravljanje mernom opremom i ispunjavanje svih zahteva relevantnih standarda koji se odnose ne mernu opremu; ukae na znaaj efektivnog i efikasnog planiranja kontrole mernih ureaja, odravanja, nadgledanja i preduzimanja potrebnih mera na osnovu rezultata kontrole; objasni kako se prave planovi etaloniranja i kako se vodi evidencija o realizaciji tih planova; objasni znaaj praenja dokumentacije o mernoj opremi u svakoj fazi njenog korienja, kontrole i etaloniranja; pokae uesnicima koji su sve izvetaji neophodni i kako mogu da se generiu efektivno i efikasno korienjem softvera GMS .Net.

Kome je seminar namenjen?Seminar je namenjen menaderima zaduenim za mernu opremu, profesionalcima koji rade u kvalitetu, inenjerima i zaposlenima koji rade na merenju i sakupljanju podataka iz procesa i svim ostalim zaposlenima od kojih se zahteva dobro poznavanje procesa upravljanja mernom opremom.


zahteve standarda ISO 10012:2007 i obaveze organizacije koje se odnose na upravljanje mernom opremom; znaaj ispravnosti merne opreme za organizaciju; vezu izmeu MSA Measurement Systems Analysis i procesa upravljanja mernom opremom; kako da dizajirate proces koji treba da brine o

Integrisani sistem menadžmenta

Documents