Install guide windows

Руководство администратора системыУстановка и обслуживание системы МОТИВ (ОС WINDOWS)

версия 1.7

2

Оглавление

1 Комплект поставки 3

........................................................................................................................................................... 31 Комплект поставки Cистемы

........................................................................................................................................................... 32 Состав дистрибутива

2 Требования к аппаратному и программному обеспечению 4

3 Установка Cистемы 5

4 Настройка параметров Системы 9

........................................................................................................................................................... 91 Раздел [DBConnect]

........................................................................................................................................................... 102 Раздел [Mail]

........................................................................................................................................................... 123 Раздел [SMS]

........................................................................................................................................................... 144 Раздел [ActiveMQ]

........................................................................................................................................................... 165 Раздел [NTLMAuth]

........................................................................................................................................................... 166 Раздел [Other]

5 Дополнительные возможности Системы и их настройка 20

........................................................................................................................................................... 201 Настройка работы клиентских приложений

........................................................................................................................................................... 212 Настройка почтовых и SMS-оповещений

........................................................................................................................................................... 213 Настройка автоматической рассылки оповещений по задачам

........................................................................................................................................................... 224 Настройка отправки оповещений по задачам, помещённых в очередь

........................................................................................................................................................... 235 Настройка интеграции с электронной почтой

........................................................................................................................................................... 236 Настройка доменной авторизации

........................................................................................................................................................... 247 Настройка размера прикрепляемых файлов

6 Вход в Систему 25

7 Редактирование имён виртуальных хостов 27

8 Сопровождение установленной Системы 28

........................................................................................................................................................... 281 Резервное копирование базы данных

........................................................................................................................................................... 292 Работа с базой данных

........................................................................................................................................................... 303 Очистка очереди уведомлений

........................................................................................................................................................... 314 Резервное копирование PHP-сценариев

........................................................................................................................................................... 315 Настройка поисковой системы

Комплект поставки 3

1 Комплект поставки

1.1 Комплект поставки Cистемы

Комплект поставки системы «Мотив 4U 1.7» (далее – Системы) включает:

– программное обеспечение, необходимое для работы Системы;

– клиентские приложения, предназначенные для оперативного получения информациио состоянии задач пользователей Системы.

Программное обеспечение, необходимое для работы Системы, включает в себя:

– СУБД Firebird 2.5.1;

– веб-сервер Apache 2.2.22;

– PHP 5.3.15;

– Zend Optimizer 3.3.9;

– Ioncube PHP Loader v4.2.2

– cервер Tomcat 6;

– Memcached 1.4.4;

– OpenSSL 0.9.8a.

1.2 Состав дистрибутива

Поставляемый дистрибутив включает архив Motiw4U-1.7-Win32.zip, содержащий файлы ипрограммы для установки Системы на ОС Windows.

В разархивированном виде папка \Motiw4U-1.7- Win32 содержит следующие файлы:

– jre-7u5-windows-i586.exe – программа установки приложения Java Development Kit;

– Motiw4U-1.7-Win32.exe – программа установки Системы на ОС Windows;

– install_guide_Windows.pdf – руководство по установке и обслуживанию Системыв формате *.pdf;

– и папку tools, в которой располагается архив MApiC, содержащий утилиту вызововAPI-интерфейса Системы и примеры API-функций. Подробное описание работы сутилитой описано в «Руководстве программиста».

4

2 Требования к аппаратному и программномуобеспечению

1. Требования к аппаратному обеспечению

Аппаратные требования, предъявляемые к конфигурации сервера, зависят от количествапользователей Системы и установленной на сервере операционной системы.

Минимальные аппаратные требования, предъявляемые к конфигурации сервера

Параметры сервераКоличество пользователей в Системе

100 250 500 1000

Количество ядер (шт.) 2 2 4 8

Тактовая частота процессора (Ггц) 2,5 2,5 2,5 2,5

Оперативная память (Гб) 4 6 8 16

Свободное дисковое пространство (Гб) 200 400 600 1000

Наличие сетевой карты 100 Мбит/сек + + + +

Для более 1000 пользователей Системы необходимо использовать два сервера. Первыйсервер – для СУБД Firebird. Второй сервер – для Web-сервисов (Apache, Tomcat дляиндексирования объектов и работы поиска). Каждый из двух серверов долженсоответствовать аппаратным требования для сервера с 1000 пользователями.

Внимание!

Не рекомендуется устанавливать другие СУБД на сервере, так как это может привести кнекорректной работе СУБД Firebird.

При одновременной работе в Системе более 40 пользователей на сервере с ОС Windowsвысокая производительность Системы не гарантируется. В качестве ОС серверарекомендуется использовать Linux.

2. Требования к программному обеспечению

– операционная система – Windows XP/2003/2008 32bit;

– наличие приложения Java Development Kit не ниже версии 5;

– файловая система – NTFS;

– рекомендуемые веб-браузеры – Microsoft Internet Explorer 8.0 и выше, а такжеMozilla FireFox 3.6.13 и выше;

– рекомендуемый пакет офисных приложений MS – не ниже MS Office 2003.

Важно! Не рекомендуется использование файловых систем FAT16 и FAT32, так как ониобладают ограничением по размеру файлов – 2 Гб максимум. Это может со временемнегативно сказаться на крупных инсталляциях Системы (200 – 300 пользователей приактивном использовании Системы).

Установка Cистемы 5

3 Установка Cистемы

Если в системе уже установлена и работает одна из программ: СУБД Firebird, веб-серверApache или другой веб-сервер, PHP, Zend Optimizer, Tomcat – то перед запуском установкиСистемы их следует удалить, иначе успешная установка Системы не может бытьгарантирована.

Перед установкой Системы следует установить приложение Java(TM) Runtime EnvironmentVersion 7 и выше, установочный файл jre-7u5-windows-i586.exe которого располагается вархиве Motiw4U-1.7-Win32.zip.

Установка Системы на ОС Windows осуществляется запуском программы установкиMotiw4U-1.7-Win32.exe. При этом откроется окно (рис. 1), в котором следует выбрать языкустановки Системы.

Рис. 1. Окно выбора языка установки

Далее откроется диалоговое окно (рис. 2), в котором после ознакомления с информацией поустановке следует нажать кнопку Далее.

Рис. 2. Окно приветствия

6

В открывшемся окне (рис. 3) нажатием кнопки Обзор следует указать каталог, в которыйбудет установлена Система.

Рис. 3. Окно выбора папки для установки в неё Системы

После выбора каталога следует нажать кнопку Далее. При этом откроется окно (рис. 4), вкотором при необходимости можно отключить опцию создания ярлыка в меню Пуск.

Рис. 4. Окно выбора папки для создания в ней ярлыка

Установка Cистемы 7

После нажатия кнопки Далее откроется окно (рис. 5), в котором следует нажать кнопкуУстановить для запуска процесса установки.

Рис. 5. Окно перехода к старту установки Системы

При этом произойдёт копирование всех необходимых для работы Системы файлов. Позавершении копирования Система будет полностью установлена (рис. 6). По завершенииустановки Системы веб-сервер Apache будет автоматически запущен.

Рис. 6. Окно завершения установки

8

Запуск установленной Системы будет произведён автоматически при включении опции«Открыть Мотив в браузере».

После установки Системы для обращения к ней по имени следует определить в httpd.confсекцию Virtual host, директиву Server name и добавить запись <ip> <servername> вфайле hosts (для сервера и клиентов).

Изменение настроек Cистемы, таких, как подключение к базе данных, почтовые настройки,SMS и т.д., можно осуществить в файле config_motiw.ini, который располагается вдиректории \Motiw\scripts\include\. Подробное описание параметров файла см. в разделе 4данного руководства.

Настройка параметров Системы 9

4 Настройка параметров Системы

Настройка параметров Системы осуществляется в файле config_motiw.ini, который состоитиз следующих разделов:

– [DBConnect];

– [Mail];

– [SMS];

– [ActiveMQ];

– [NTLMAuth];

– [Other].

Каждый раздел содержит набор ключей, для каждого из которых следует задатьсоответствующее значение. Если значение ключа отлично от числового, то онозаписывается в кавычках.

Предупреждение – Названия ключей чувствительны к регистру.

4.1 Раздел [DBConnect]

Содержит ключи, необходимые для подключения к базе данных.

Ключ dbpath

Значение: полный путь к базе данных.

Путь к базе данных рекомендуется прописывать с использованием интерфейса обратнойпетли (loopback interface). Ниже приведён пример с использованием петли localhost.

Путь к базе данных записывается в формате Unix, то есть с использованием прямого (/), ане обратного (\) слеша.

Пример:

dbpath="localhost:C:/Program Files/Motiw/db/motiw.fdb"

Формат ключа: хост:путь

Ключ dbname

Значение: имя файла базы данных.

Если ключ dbpath не содержит имени файла базы данных, то его можно указать в ключеdbname.

Пример:

dbname="motiw.fdb"

Формат ключа: имя_файла_базы_данных

Ключ dblogin

Значение: имя пользователя СУБД для подключения к базе данных.

10

Пример:

dblogin=SYSDBA

Формат ключа: имя_пользователя

Ключ dbpassword

Значение: пароль пользователя СУБД для подключения к базе данных.

Пример:

dbpassword=masterkey

Формат ключа: пароль_пользователя

4.2 Раздел [Mail]

Содержит ключи, необходимые для настройки почты.

Ключ FromAddress

Значение: e-mail автоинформатора Системы. Этот адрес будет указываться в поле FROM(от кого) в письмах, отправляемых автоинформатором пользователям Системы.

Пример:

FromAddress="[email protected]"

Формат ключа: [email protected]

Ключ FromName

Значение: имя автоинформатора Системы в письмах, посылаемых пользователям Системы.

Пример:

FromName="Автоинформатор системы Мотив"

Формат ключа: имя автоинформатора

Ключ MailSendMethod

Значение: переключатель метода отправки почты.

Возможные значения: 0 – для Unix-like операционных систем; 1 – для ОС Windows.

Пример:

MailSendMethod=1

Формат ключа: 0 или 1

Ключ SMTP

Значение: имя сервера, используемого в качестве почтового.

mailto:[email protected]


Пример:

SMTP="smtp.mail.ru"

Формат ключа: smtp.host

Ключ sendmail_from

Значение: e-mail адрес, указываемый в поле SENDER (отправитель), в письмах,отправляемых автоинформатором пользователям Системы. В зависимости от настроекSMTP-сервер может не отправлять почту, если sendmail_from не принадлежит ему.

Пример:

sendmail_from ="[email protected]"

Формат ключа: name@host

Ключ sendmail_path

Значение: путь к программе с параметрами отправки почты sendmail. Настройка действуетдля Unix-like операционных систем.

Пример:

sendmail_path="/usr/sbin/sendmail -t"

Формат ключа: путь параметры

Ключ MailDisable

Значение: управляет возможностью блокирования отправки почты.

Возможные значения: 0 – разрешает отправку почты; 1 – блокирует отправку почты.

Пример:

MailDisable=0


Внимание! В случае если для SMTP сервера требуются имя пользователя и пароль, следуетвыполнить следующие действия. В файле php.ini директории C:\windows в разделе [mailfunction] следует прописать параметры:

auth_username=account_name – имя аккаунта;

auth_password=account_password – пароль.

Возможна ситуация, когда перед авторизацией на SMTP сервере требуется авторизация наPOP3 сервере. В этом случае следует прописать параметры:

pop3_server=pop.имя сервера

pop3_username=account_name

pop3_password=account_password

После внесения параметров необходимо перезапустить службу Apache2.

12

4.3 Раздел [SMS]

Содержит ключи, необходимые для настройки отправки SMS.

Ключ SmsDisable

Значение: управляет возможностью блокирования отправки SMS.

Возможные значения: 0 – разрешает отправку SMS; 1 – блокирует отправку SMS.

Пример:

SmsDisable =1


Ключ SmsHttpMethodLogin

Значение: имя пользователя, полученное при регистрации в службе оказания услуг подоставке SMS.

Пример:

SmsHttpMethodLogin="user"

Формат ключа: user_name

Ключ SmsHttpMethodPassword

Значение: пароль пользователя, полученный при регистрации в службе оказания услуг подоставке SMS.

Пример:

SmsHttpMethodPassword ="passw"

Формат ключа: user_password

Ключ SmsOriginator

Значение: название отправителя сообщения.

Пример:

SmsOriginator="Motiw"

Формат ключа: только латинские буквы либо цифры.

Ключ SmsOperatorHttpSendURL

Значение: адрес веб-скрипта, управляющего отправкой SMS получателям.

Пример:

SmsOperatorHttpSendURL="smsmail.ru/corp/multi.php"

Формат ключа: имя_URL


Ключ SmsIsHttpMethodPost

Значение: переключатель метода отправки сообщений.

Возможные значения: 0 – метод GET; 1 – метод POST.

Пример:

SmsIsHttpMethodPost=0


Ключ SmsIsInRrussian

Значение: переключатель языка SMS.

Возможные значения: 0 – латиница (текст SMS будет транслитерирован); 1 – русский язык.

Пример:

SmsIsInRrussian=1


Ключ SmsIsLogSms

Значение: управляет возможностью ведения журнала отправленных SMS-оповещений.

Возможные значения: 0 – отключить ведение журнала; 1 – включить ведение журнала.

Пример:

SmsIsLogSms=0


Ключ SmsLogPath

Значение: путь к журналу SMS.

Пример:

SmsLogPath="/var/log/logsms.log"

Формат ключа: путь

Ключ SmsMaxParts

Значение: максимальное количество частей, на которое будет разбиваться каждоесообщение при превышении им предельной величины. Предельная величина одного SMS-оповещения на русском языке – 70 символов, на транслите – 160 символов.

Пример:

SmsMaxParts=2

Формат ключа: числовое_значение

14

Ключ SmsProxyHost

Значение: хост и порт прокси-сервера для выхода в Интернет. Если этот ключ явно неуказан, то он не используется.

Пример:

SmsProxyHost="localhost:3128"

Формат ключа: host:port

Ключ SmsProxyLogin

Значение: логин пользователя для прокси-сервера. Если этот ключ явно не указан, то он неиспользуется.

Пример:

SmsProxyLogin="login"

Формат ключа: имя_пользователя

Ключ SmsProxyPass

Значение: пароль пользователя для прокси-сервера. Если этот ключ явно не указан, то онне используется.

Пример:

SmsProxyPass="pass"

Формат ключа: пароль_пользователя

Ключ SmsProxyType

Значение: тип прокси-сервера по умолчанию (http, socks4 или socks5). Если этот ключ явноне указан, то он не используется.

Пример:

SmsProxyType="http"

Формат ключа:тип_прокси-сервера

4.4 Раздел [ActiveMQ]

Внимание! Если СМДС не используется, параметры данного раздела настраивать неследует.

Данный раздел содержит настройки доступа к серверу с установленным СМДС Системы.СМДС Системы предназначен для ускорения получения новых задач и действий по текущимзадачам пользователя в клиентских приложениях.


Ключ AQAddress

Значение: имя или IP-адрес сервера с установленным СМДС Системы.

Пример:

AQAddress="host"

Формат ключа: hostname

Ключ AQPort

Значение: номер порта, на котором работает СМДС Системы.

Пример:

AQPort=4000

Формат ключа: номер_порта

Ключ AQClientPort

Значение: порт ActiveMQ для клиентских приложений.

Пример:

AQClientPort=4000


Ключ AQQueue

Значение: имя очереди сообщений.

Пример:

AQQueue="localhost"

Формат ключа: hostname

Ключ AQExpireTime

Значение: время (в сек.), в течение которого сообщение будет храниться в очереди. Поумолчанию сообщение хранится 120 сек.

Пример:

AQExpireTime=600


Ключ AQUseAjax

Значение: позволяет автоматически получать обновления по задачам в веб-интерфейсе.Возможные значения: 1 – автоматическое обновление; 0 – обновление вручную. Значениепо умолчанию – 1.

16

Пример:

AQUseAjax=1


Ключ AQAjaxRequestTime

Значение: период опроса (в сек.) установленного ActiveMQ.

Пример:

AQAjaxRequestTime=300


4.5 Раздел [NTLMAuth]

Содержит ключи, необходимые для настройки доменной авторизации.

Ключ domain_auth_enable

Значение: управляет видимостью раздела Доменная авторизация в пункте меню Системы«Личные настройки».

Возможные значения: 0 – раздел не отображается; 1 – раздел отображается.

Пример:

domain_auth_enable=1


Ключ domain_auth_type

Значение: имя подключаемого модуля для использования возможности доменнойавторизации.

Возможные значения: mod_auth_sspi, mod_ntlm2 – для Unix-like операционных систем.

Пример:

domain_auth_type = "mod_auth_sspi"

Формат ключа: mod_auth_sspi

4.6 Раздел [Other]

Содержит дополнительные настройки Системы.

Ключ LoginLanguage

Значение: переключатель языка окна авторизации. Язык выбирается из списка языковСистемы.

Возможные значения: RU – русский язык; EN – английский язык; DE – немецкий язык.


Пример:

LoginLanguage="RU"

Формат ключа: RU или EN или DE

Ключ reject_task_start_date_in_future

Значение: управляет возможностью создания задач с датой начала, большей, чем текущая.

Возможные значения: 0 – дата начала может быть больше текущей; 1 – дата начала неможет быть больше текущей (если выбрана дата больше, то после сохранения задачи вкачестве даты начала автоматически устанавливается текущая дата).

Пример:

reject_task_start_date_in_future=1


Ключ reject_task_start_date_in_past

Значение: управляет возможностью создания задач с датой начала, меньшей, чем текущая.

Возможные значения: 0 – дата начала не может быть меньше текущей (если выбрана датаменьше, то после сохранения задачи в качестве даты начала автоматическиустанавливается текущая дата); 1 – дата начала может быть меньше текущей.

Пример:

reject_task_start_date_in_past=1


Ключ IsLocalNet

Значение: переключатель способа загрузки приложений, необходимых для Системы внекоторых отчётах (Capicom, VM).

Возможные значения: 0 – скачивать из Интернета; 1 – скачивать с сервера Системы.

Пример:

IsLocalNet=0


Ключ tomcat_port

Значение: номер порта, по которому работает сервер Tomcat.

Значение по умолчанию 8080.

Пример:

tomcat_port=8080


18

Ключ UseGMT

Значение: управляет форматом отображения времени в Системе.

Возможные значения: On – время в Системе отображается с учётом часового поясапользователя; Off – используется время сервера Системы.

Значение по умолчанию Off.

Пример:

UseGMT=«On»

Формат ключа: «On» или «Off»

Ключ solr_port

Значение: номер порта, по которому работает сервер Solr.

Значение по умолчанию 8081.

Пример:

solr_port=8081


Ключ solr_host

Значение: хост сервера с установленным Solr.

Значение по умолчанию localhost.

Пример:

solr_host=localhost

Формат ключа: host

Ключ UseOnlinePreview

Значение: управляет возможностью просмотра прикреплённых файлов в формате HTML.

Возможные значения: 0 – возможность просмотра файлов в формате HTML отключена; 1 –возможность просмотра файлов в формате HTML включена.

Значение по умолчанию – 0.

Пример:

UseOnlinePreview=1



Ключ isnotshowsystemactions

Значение: управляет установкой по умолчанию флажка Не уведомлять об изменениирабочей группы.

Возможные значения: 0 – флажок по умолчанию не установлен; в задаче отображаетсясистемное действие об удалении участника; 1 – флажок по умолчанию установлен;системное действие в задаче не отображается.

Пример:

isnotshowsystemactions=1


Ключ allow_respperson_edit_task

Значение: управляет возможностью редактировать поля задачи пользователем в ролиответственного руководителя.

Возможные значения: 0 – возможность редактирования полей отключена. Ответственныйруководитель может только добавлять контролёров, исполнителей и внешнихпользователей, а также редактировать ИРГ и тип задачи; 1 – возможность редактированияполей включена.

Пример:

allow_respperson_edit_task=1


20

5 Дополнительные возможности Системы и ихнастройка

К дополнительным возможностям Системы можно отнести следующие:

– автоматическая рассылка почтовых и SMS-оповещений пользователям о событиях взадачах, в которых они участвуют;

– автоматическая рассылка сообщений и напоминаний пользователям Системы взаданное время;

– интеграция Системы с электронной почтой для обмена почтовыми сообщениями спользователями, не зарегистрированными в Системе;

– оперативное получение пользователями задач и поручений по ним, а такжесигнализация о их получении с помощью клиентских приложений;

– поиск задач и зарегистрированных по ним действий, документов и файлов,прикреплённых к описанию задач, действиям и документам, а также помещённых вбиблиотеку;

– использование параметров доменной авторизации при входе пользователей вСистему.

Для использования вышеперечисленных возможностей необходима их дополнительнаянастройка.

5.1 Настройка работы клиентских приложений

В комплект поставки Системы дополнительно входят клиентские приложения: программа«Информер» (для пользователей ОС Windows XP и выше) и программа XConductor (дляпользователей ОС Mac OS X 10.5 и выше). Данные приложения предназначены дляоперативного получения новых задач и действий по текущим задачам пользователя, атакже для сигнализации о их получении.

Руководства по работе с клиентскими приложениями можно просмотреть, выбрав пунктменю «Руководства» раздела Дополнительно главного меню веб-интерфейса Системы.

Для обеспечения мгновенной доставки пользователям приложения новых действий позадачам, оповещений об изменении состава исполнителей в рабочих группах задач и т.д.используется сервер с установленным сервисом мгновенной доставки сообщений (СМДС)ActiveMQ.

При запуске приложения обращаются к серверу с установленным СМДС по указанному внастройках порту (номер порта не регламентирован – задаётся при запуске СМДС, нообычно 4000).

Дополнительные возможности Системы и их настройка 21

5.2 Настройка почтовых и SMS-оповещений

Настройка параметров для почтовых оповещений осуществляется в разделе [Mail], а SMS-оповещений – в разделе [SMS] конфигурационного файла Системы config_motiw.ini. Дляиспользования автоматической рассылки почтовых оповещений в параметрах раздела [Mail]следует указать адрес SMTP-сервера, а также задать значение ключей MailSendMethod=0и MailDisable=0. Для использования автоматической рассылки SMS-оповещений впараметрах раздела [SMS] следует указать имя и пароль пользователя, полученные прирегистрации в службе оказания услуг по доставке SMS, адрес веб-скрипта, управляющегоотправкой SMS получателям, а также задать значение ключа SmsDisable=0.

Подробное описание параметров файла config_motiw.ini см. в разделе 4 данногоруководства.

5.3 Настройка автоматической рассылки оповещений по задачам

Автоматическая рассылка почтовых и SMS-оповещений по задачам осуществляется спомощью файла sendmailreminds.php, который располагается в каталоге servicesкорневой директории Системы.

Для этого следует периодически исполнять данный файл через интерпретатор php.exe,который располагается в директории C:\Program Files\Motiw\software\PHP. Сценарийзапускается с двумя параметрами:

1. Корневой каталог, в котором расположены PHP-сценарии Системы.

2. Имя сервера (hostname).

Примечание – Путь к файлу php.exe следует указывать в кавычках.

В меню «Панели управления» следует выбрать пункт «Назначенные задания». Воткрывшемся окне с помощью мастера следует добавить задания для проверки почтовыхящиков. Для этого в окне выбора программы следует нажать кнопку Обзор, в открывшемсяокне выбрать bat-файл и задать периодичность его запуска. Рекомендуется запускать bat-файл с интервалом не менее чем 10–15 минут во избежание ситуации с одновременнымзапуском нескольких процессов автоматической рассылки оповещений по задаче.

Пример содержимого bat-файла приведён ниже.

"C:\Program Files\Motiw\software\PHP\php.exe" "C:\ProgramFiles\Motiw\scripts\services\sendmailreminds.php" "C:\Program Files\Motiw\scripts"motiw >> "C:\log\motiw.sendmailreminds.log"

где: "C:\Program Files\Motiw\software\PHP\php.exe" "C:\Program Files\Motiw\sripts\sendmailreminds.php" – запускается PHP, которому в качестве параметра передаётся файлsendmailreminds.php;

"C:\Program Files\Motiw\scripts\sendmailreminds.php" – файл sendmailreminds.php вкачестве параметра передаётся путь "C:\Program Files\Motiw\scripts";

motiw – доменное имя сервера «Мотив 4U 1.7» (DNS);

22

>> "C:\log\motiw.sendmailreminds.log" – результат вышеперечисленных операцийперенаправляется в лог-файл motiw.sendmailreminds.log.

5.4 Настройка отправки оповещений по задачам, помещённых в очередь

Предусмотрена возможность использования отложенной отправки почтовых и SMS-оповещений по задачам. При этом следует задать определённый промежуток времени,через который оповещения будут отправлены пользователям. Оповещения отправлены небудут, если в течение этого времени пользователем были просмотрены действия иоповещения по задачам в веб-интерфейсе, PDA-интерфейсе или в клиентских приложениях.Задание соответствующих настроек осуществляется администратором системы в пунктеменю «Настройки оповещений» раздела Администрирование.

Для использования вышеописанной возможности следует осуществить дополнительнуюнастройку Системы.

Отправка оповещений по задачам, помещённых в очередь, осуществляется с помощьюфайла send_mail_sms_from_queue.php, который располагается в каталоге servicesкорневой директории Системы. Для этого следует периодически исполнять данный файлчерез интерпретатор php.exe, располагающийся в директории C:\ProgramFiles\Motiw\software\PHP. Сценарий запускается с двумя параметрами:




В меню «Панели управления» следует выбрать пункт «Назначенные задания». Воткрывшемся окне с помощью мастера следует добавить задания для проверки почтовыхящиков. Для этого в окне выбора программы следует нажать кнопку Обзор, в открывшемсяокне выбрать bat-файл и задать периодичность его запуска. Рекомендуется запускать bat-файл с интервалом не менее чем 10–15 минут во избежание ситуации с одновременнымзапуском нескольких процессов отправки оповещений по задачам, помещённых в очередь.


"C:\Program Files\Motiw\software\PHP\php.exe" "C:\ProgramFiles\Motiw\scripts\services\send_mail_sms_from_queue.php" "C:\ProgramFiles\Motiw\scripts" motiw >> "C:\log\motiw.send_mail_sms_from_queue.log"

где: "C:\Program Files\Motiw\software\PHP\php.exe" "C:\ProgramFiles\Motiw\sripts\services\send_mail_sms_from_queue.php" – запускается PHP, которомупередаётся файл send_mail_sms_from_queue.php в качестве параметра;

"C:\Program Files\Motiw\scripts\send_mail_sms_from_queue.php" – файлsend_mail_sms_from_queue.php, которому в качестве параметра передаётся путь "C:\Program Files\Motiw\scripts";


Дополнительные возможности Системы и их настройка 23

>> "C:\log\motiw.send_mail_sms_from_queue.log" – результат вышеперечисленныхопераций перенаправляется в лог-файл motiw.send_mail_sms_from_queue.log.

5.5 Настройка интеграции с электронной почтой

Интеграция с электронной почтой подразумевает под собой настройку опроса почтовыхящиков пользователей на наличие новых писем. Для использования этой возможностиследует поместить в папку Motiw\scripts\license файл лицензии motiw4u_17.lic.

Опрос почтовых ящиков осуществляется с помощью файла imap_fetcher.php, которыйрасполагается в каталоге services корневой директории Системы. Для этого следуетпериодически исполнять данный файл через интерпретатор php.exe, которыйрасполагается в директории C:\Program Files\Motiw\software\PHP. Сценарий запускается сдвумя параметрами:




В меню «Панели управления» следует выбрать пункт «Назначенные задания». Впоявившемся окне с помощью мастера следует добавить задания для проверки почтовыхящиков. Для этого в окне выбора программы следует нажать кнопку Обзор, в открывшемсяокне выбрать bat-файл и задать периодичность его запуска. Рекомендуется запускать bat-файл с интервалом не менее чем 10–15 минут во избежание ситуации с одновременнымзапуском нескольких процессов проверки почтовых ящиков.


"C:\Program Files\Motiw\software\PHP\php.exe" "C:\ProgramFiles\Motiw\scripts\services\imap_fetcher.php" "C:\Program Files\Motiw\scripts" motiw>> "C:\log\motiw.imap_fetcher.log"

где: "C:\Program Files\Motiw\software\PHP\php.exe" "C:\ProgramFiles\Motiw\sripts\services\imap_fetcher.php" – запускается PHP, которому в качествепараметра передаётся файл imap_fetcher.php;

"C:\Program Files\Motiw\scripts\imap_fetcher.php" – файл imap_fetcher.php, которому вкачестве параметра передаётся путь "C:\Program Files\Motiw\scripts";


>> "C:\log\motiw.imap_fetcher.log" – результат вышеперечисленных операцийперенаправляется в лог-файл motiw.imap_fetcher.log.

5.6 Настройка доменной авторизации

Для использования доменной авторизации пользователями Системы следует осуществить еёнастройку.

1. Прописать загрузку модуля mod_auth_sspi.

24

Для этого надо убедиться, что в файле httpd.conf раскомментирована строка

LoadModule sspi_auth_module modules/mod_auth_sspi.so

2. Убедиться, что в файле config_motiw.ini в разделе [NTLMAuth] раскомментированыследующие параметры:

;Доменная авторизация

domain_auth_enable = 1;

;для ОС Windows:

domain_auth_type = "mod_auth_sspi";

Причём строка для Unix-like операционных систем должна быть закомментирована:

;для Unix-like операционных систем:

;domain_auth_type = "mod_ntlm2";

3. В файле .htaccess, располагающемся в директории \scripts\auth\, в строке

SSPIDomain DOMAINNAME

в качестве параметра DOMAINNAME указать имя домена сети.

5.7 Настройка размера прикрепляемых файлов

Настройка максимального размера файла для прикрепления к задачам, действиям идокументам осуществляется в файле php.ini, расположенном в директории C:\Windows.

В подразделе File Uploads для параметра upload_max_filesize следует прописатьмаксимальный размер. По умолчанию установлено значение 2 Мб.

; Maximum allowed size for uploaded files.

upload_max_filesize = 2M

В связи с тем что к добавляемому файлу также прикрепляется служебная информация, дляпараметра post_max_size следует указать большее значение, чем для параметраupload_max_filesize, а для параметра memory_limit большее значение, чем дляpost_max_size. В противном случае файл не будет закачан на сервер.

; Maximum size of POST data that PHP will accept

post_max_size = 3M

; Maximum amount of memory a script may consume

memory_limit = 4M

Вход в Систему 25

6 Вход в Систему

После установки Системы в главном меню программ появится ярлык «Motiw», включающийссылки на программы «Информер» и XConductor, Систему, а также сопроводительнуюдокументацию.

Для входа в установленную Систему c локального компьютера следует щёлкнуть по ярлыку«Motiw» или в окне браузера (рекомендуется использовать MS Internet Explorer версии нениже 8.0 и Mozilla FireFox версии не ниже 3.6.13) ввести в строку адреса: http://localhost. Воткрывшемся окне авторизации (рис. 7) в качестве имени и пароля следует указать«admin» – реквизиты администратора системы по умолчанию, и нажать кнопку Вход. Приэтом откроется окно загрузки файла лицензии.

Файл лицензии не входит в комплект поставки дистрибутива Системы, а предоставляетсяменеджером по работе с клиентами. Нажав кнопку Обзор на форме загрузки, следуетуказать путь к каталогу, в котором хранится файл лицензии motiw4u_17.lic. При успешнойзагрузке файла лицензии откроется окно авторизации пользователя в Системе, в которомдля входа в Систему следует повторно ввести реквизиты администратора системы поумолчанию.

Рис. 7. Окно входа в установленную Систему

Справочное руководство для пользователей Системы можно просмотреть в меню СистемыДополнительно –> «Руководства» –> «Руководство пользователя системы Мотив».

Руководство для администратора системы admin_system_guide.pdf, включающее описаниеисходной настройки Системы, располагается в каталоге Motiw\Documentation.

Для использования PDA-версии Системы следует привести в соответствие параметрыServerName или ServerAlias, указываемые в файле httpd.conf, и символьное имя сервера,указываемое в файле hosts.

26

Например, указав в качестве имени сервера «pda» в файле hosts, который располагается вдиректории C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\, следует, соответственно, указать «pda» и вкачестве одного из параметров – ServerName или ServerAlias. Эти параметрыпрописываются в файле httpd.conf, который располагается в директории C:\ProgramFiles\Motiw\software\apache2\conf.

Затем для входа в PDA-версию Системы следует в строке браузера ввести:<адрес_сервера_системы>/pda. В появившемся окне авторизации в качестве логина ипароля следует указать admin.

Замечание – Вход в PDA-интерфейс Системы для пользователей, которые работали доперехода на текущую версию в системе «Мотив» версии 3.8.1 и ниже, может такжеосуществляться по адресу: pda.<адрес_сервера_Системы>.

Справочное руководство для PDA-версии Системы можно просмотреть в меню СистемыДополнительно –> «Руководства» –> «Руководство для PDA-версии».

Для доступа в Систему с пользовательских компьютеров следует прописать в DNS IP-адреси символьное имя сервера. Причём символьное имя сервера должно соответствовать имени,указанному в параметрах ServerName или ServerAlias файла httpd.conf.

Для входа в Систему с пользовательского компьютера следует ввести в строке адресабраузера:

http://<символьное_имя_сервера>

Для доступа к PDA-версии Системы с пользовательских компьютеров следует аналогичнымобразом осуществить настройку параметров, описанных выше, или добавить запись в DNS.

Редактирование имён виртуальных хостов 27

7 Редактирование имён виртуальных хостов

Для изменения символьного имени сервера следует внести изменения в файл httpd.conf,который располагается в директории C:\Program Files\Motiw\software\Apache2\conf.

NameVirtualHost *:80

<VirtualHost *:80>

DocumentRoot <путь_к_каталогу_scripts>

ServerName <имя_сервера>

ServerAlias <псевдоним_сервера>

</VirtualHost>

<VirtualHost *:80>

DocumentRoot <путь_к_директории_scripts\pda.motiw>

ServerName <pda.имя_сервера>

ServerAlias <псевдоним_сервера>

</VirtualHost>

Задание нового символьного имени для виртуального сервера осуществляется в строкеServerName или ServerAlias. После внесения изменений следует перезапустить серверApache.

Затем следует внести соответствующие изменения в файл hosts, который располагается вдиректории C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\, а также прописать символьное имясервера в DNS.

Для входа в Систему после изменения символьного имени сервера следует в окне браузераввести:

для веб-версии Системы:

http://<новое_имя_сервера>

для PDA-версии Системы:

http://<адрес_сервера_системы>/pda

или http://pda.<новое_имя_сервера>

Замечание – Второй способ для PDA-версии Системы указан для пользователей, которыеработали до перехода на текущую версию в системе «Мотив» версии 3.8.1 и ниже.

Для входа как в веб-, так и в PDA-интерфейс в окне авторизации следует в качестве имени ипароля пользователя указать «admin».

28

8 Сопровождение установленной Системы

Процесс обеспечения сохранности данных, хранящихся в Системе, включает в себя рядпростых, но необходимых действий. Эти действия выполняются, как правило, системнымадминистратором, имеющим доступ к серверу, на котором установлена Система.

Для сопровождения Системы следует:

1. Периодически выполнять проверку и резервное копирование файла базы данных. Данныйфайл имеет расширение *.fdb, который обычно располагается в директории С:\ProgramFiles\Motiw\db.

2. Периодически выполнять резервное копирование директории с PHP-сценариями Системы,в которой в том числе содержатся различные информационные файлы (прикрепляемые кзадачам и документам, хранящиеся в библиотеке и др.). PHP-сценарии располагаются вподдиректории С:\Program Files\Motiw\scripts.

3. Периодически выполнять чистку семафоров СУБД и перезапуск служб. Для упрощенияэтих процедур имеется скрипт автоматизированного обслуживания базы данных и СУБД.

4. При обновлении системы «Мотив 4U 1.7», которая установлена по пути, отличному отстандартного, следует внимательно проверить изменённые параметры в файлеmotiw_patcher.ini.

В функции системного администратора входит также и перенос Системы с одного сервера надругой. Для этого следует:

1) Установить систему «Мотив 4U 1.7» на новом сервере.

Важно! Версия Системы, устанавливаемая на новом сервере, должна совпадать с версиейСистемы на сервере, с которого осуществляется перенос.

2) Сделать резервную копию базы данных на «старом» сервере.

3) Скопировать папку scripts на «старом» сервере.

4) Восстановить на новом сервере данные из созданной резервной копии и заменить папкуscripts.

8.1 Резервное копирование базы данных

Резервное копирование базы данных выполняется при помощи утилиты gbak, входящей впоставку SQL-сервера Firebird. Данная утилита располагается в директории<путь_к_Firebird>\bin.

При вызове утилиты gbak следует указать параметры подключения к базе данных:имя (user) и пароль администратора базы данных (pass). Значения по умолчанию – имяадминистратора – SYSDBA, пароль – masterkey.

Сопровождение установленной Системы 29

В результате запуска следующей команды (команда должна быть записана в одну строку):

<путь_к_Firebird>\bin\gbak -b -t -v -user SYSDBA -pass masterkey "localhost:<путь_к_файлу_БД>" save_motiw.fbk

резервная копия базы данных будет сохранена в файл save_motiw.fbk. В случае успешногозавершения резервного копирования будет выдано сообщение:

gbak: closing file, committing, and finishing. xxxxxxx bytes written

Резервное копирование базы данных с помощью утилиты gbak не требует остановкисервера Firebird.

Создание резервной копии базы данных следует планировать с необходимой частотой.Планирование осуществляется с помощью пункта меню «Панель управления»->«Назначенные задания».

Если на сервере произошёл сбой, в результате которого база данных оказаласьповреждённой, то следует обратиться в службу технической поддержки по адресу[email protected].

8.2 Работа с базой данных

Для корректной работы БД рекомендуется не реже чем раз в 3 месяца производитьпроверку БД с помощью системной утилиты gfix, расположенной в директории<путь_к_Firebird>\bin. А также проверку БД следует производить при появлении большогочисла ошибок вида «Query error:…», получаемых при попытке войти в Систему илиосуществить какие-либо действия в ней. Для проверки БД следует выполнить следующее.

1. Запретить подключение к БД другим пользователям, кроме администратора БД (SYSDBA),с помощью команды:

<путь_к_Firebird>\bin\gfix -shut -force 0 -user SYSDBA -pass masterkey<путь_к_файлу_БД>

2. Выполнить проверку БД с помощью команды:

<путь_к_Firebird>\bin\gfix -v -full -user SYSDBA -pass masterkey <путь_к_файлу_БД>

Данная команда должна вывести информацию о наличии ошибок в БД. Если их нет и запусккоманды не привёл к изменениям на экране, то в файле БД ошибок нет. В этом случаеследует ещё раз проверить причину возникновения ошибок – возможно, она заключается внеправильных или изменившихся настройках Системы или в других изменениях.

В случае наличия ошибок в файле БД gfix должен вывести сообщение следующего вида:

number of index page errors xxx

number of database page errors xxx

Ошибки в файле БД следует исправить командой:

<путь_к_Firebird>\bin\gfix -mend -full -ignore -user SYSDBA -pass masterkey<путь_к_файлу_БД>


30

После этого рекомендуется снова проверить БД на наличие ошибок. Если ошибок необнаружено, то следует разрешить доступ к БД с помощью команды:

<путь_к_Firebird>\bin\gfix -online -user SYSDBA -pass masterkey <путь_к_файлу_БД>

и проверить функционирование Системы.

Если после проверки и/или исправления ошибок с помощью утилиты gfix вернуть БД врабочее состояние не удалось, то следует взять последнюю резервную копию ивосстановить из неё базу данных (команда должна быть записана в одну строку):

<путь_к_Firebird>\bin\gbak -r -c -v -user SYSDBA -pass masterkey<путь_к_резервной_копии> <путь_к_файлу_БД>

В случае удачного восстановления будет выдано сообщение:

gbak: finishing, closing, and going home

В процессе продолжительной работы Системы рекомендуется осуществлять восстановлениеполучаемых резервных копий. Если процесс восстановления заканчивается ошибкой (такоеиногда может случаться), то следует попытаться исправить продуктивную базу данных спомощью утилиты gfix, как это было описано выше. Если ошибку исправить не удаётся, тоследует обратиться в службу технической поддержки по адресу [email protected].

8.3 Очистка очереди уведомлений

Очистка базы данных от очереди почтовых и SMS-уведомлений осуществляется с помощьюфайла mail_cleaner.php, который располагается в каталоге scripts корневой директорииСистемы.

Для очистки следует периодически исполнять данный файл через интерпретатор php.exe,который располагается в директории C:\Program Files\Motiw\software\PHP. Сценарийзапускается посредством корневого каталога, в котором расположены PHP-сценарииСистемы.


В меню «Панели управления» следует выбрать пункт «Назначенные задания». Воткрывшемся окне с помощью мастера следует добавить задания для очистки очереди. Дляэтого в окне выбора программы следует нажать кнопку Обзор, в открывшемся окне выбратьbat-файл и задать периодичность его запуска. Рекомендуется запускать bat-файл синтервалом не менее чем один раз в день во избежание ситуации с одновременнымзапуском нескольких процессов очистки.


"C:\Program Files\Motiw\software\PHP\php.exe" "C:\ProgramFiles\Motiw\scripts\mail_cleaner.php"

где: "C:\Program Files\Motiw\software\PHP\php.exe" "C:\ProgramFiles\Motiw\sripts\mail_cleaner.php" – запускается PHP, которому в качестве параметрапередаётся файл mail_cleaner.php;


Сопровождение установленной Системы 31

"C:\Program Files\Motiw\scripts\mail_cleaner.php" – файл mail_cleaner.php в качествепараметра передаётся путь "C:\Program Files\Motiw\scripts".

8.4 Резервное копирование PHP-сценариев

Кроме PHP-сценариев и прочих файлов, обеспечивающих функционирование Системы, вдиректории scripts содержится важная информация в виде прикрепляемых к задачам,действиям и документам файлов, а также, например, файлов с фотографиямипользователей, логотипом компании и некоторых других

Всю эту информацию следует периодически сохранять на резервные носители.

Создание резервной копии директории scripts следует планировать с необходимой частотой.

Выполняя резервное копирование, следует учитывать, что этот процесс может заниматьдлительное время (в зависимости от объёма и количества файлов в директории scripts),замедляя при этом работу самой Системы. В таких случаях резервное копированиерекомендуется выполнять в то время, когда наблюдается низкая активность пользователейСистемы (например, в ночные часы).

8.5 Настройка поисковой системы

Настройка поисковой системы приведена в «Руководстве администратора системы».

При разведении Системы на два сервера в файле settings.xml необходимо указатьследующие параметры:

<?xml version="1.0" encoding="Windows-1251"?>

<settings>

<host isMultihosts="false" name="localhost">

<motiw path="/usr/local/Motiw/scripts"/>

<database charset="WIN1251" host="IP адрес сервера с БД"

jndiName="jdbc/IP адрес сервера с БД" password="пароль БД"

path="/usr/local/db/motiw.fdb"

role="common" user="логин БД"/>

<indexPaths pathValue="/usr/local/Tomcat/motiw-indexes/localhost"/>

</host>

<settings>

© 2001-2012 Motiw are

8-800-555-43-21

http://w w w .motiw .ru

Install guide windows

Documents