1 innovation pour une DSI plus agile partie 1 : l'odyssée de la DSI partie 2 : innovation au sein de la DSI
Dec 18, 2014
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innovation pour une DSI plus agilepartie 1 : l'odyssée de la DSIpartie 2 : innovation au sein de la DSI
laurent meurisse twitter @laurentmeurisse
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partie 1L’odyssée de la DSI
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➡ comprendre les raisons de l’innovation
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2010: l'odyssée de la D.S.I.la signification du monolithe enfin révélée.
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l'entreprise
le marché
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les directions de métiers
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les directions informatiques
quelle rationalisation ?
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mutualiser les ressources
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et l’homme créa«la direction du système
d’information»
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DSI
rationaliser l’informatique
Répondre au besoin du métier
Intégration dans le SI
Maîtrise des coûts
Améliorer le time to market
Garantir la Qualité (valeur métier)
«l’informatique : ce n’est pas notre métier»
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DSI
offshore
centre de service
Réduire les coûts
Externaliser l'expertise & l'intégration
Obtenir les ressources rapidement
aujourd’hui ?
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★ les modèles changent
★ la DSI doit faire face à de nombreux défis
DSI
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Avertissementgénérationnel
AvertissementMarketing
Avertissementtechnologique
Avertissementorganisationnel
17
AvertissementMarketing
18
19
20
Passé
Présent
Monde d'anticipation
réponse au besoin
la longue traine
mixte
Pareto 20/80
Monde de la production
réactivité
Monde de l'innovation
proactivité, anticipation de la demande, o!re
Empire de l'éphémère, de l'abondance et du
partout
futur proche
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Vente
la longue traine
tête
offre
2% des ventes
98% des ventes
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Avertissementgénérationnel
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Depuis 60ans des changements importants ont marqué les générations successives
RECHERCHE DU PLAISIR
genX genY genZ genAlpha
INNÉ
babyBoomersTraditionalistes
RÉDUCTION DES DISTANCES ET
ACCROISSEMENT DE LA VITESSE
MONDIALISATION/GLOBALISATION
INNÉ
OFFRE EPHEMERE CLASH
CLASH
HYPER DEPENDANCECLA
SH
INNÉ
CLASH
ACQUIS INN
É
ACQUIS
ACQUIS
INNÉ
ACQUIS
ACQUIS
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Avertissementorganisationnel
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l’écosystème IT est perturbéCARL ne peut plus contrôler. (les métiers prennent le contrôle)
25%
la DSI assure le service
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DSI
offshore
centre de service
BESOIN
TIME TO MARKET
3 MOIS
et la direction des métiers réagit
★ face à la tension du marché• un besoin de se renouveler constamment• l’émergence de nouveaux contextes business
★ face au monolithe• pas d’innovation possible• intégration dans le S.I. longue et coûteuse
➡ la direction des métiers doit reprendre le contrôle
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28
SaaS
WEB
mobilité
Social
marketing
et la direction des métiers réagit
DSI
BESOIN
TIME TO MARKET1 MOIS
et la direction des métiers réagit
➡ les métiers (ou les marques / enseignes) court-circuitent la DSI
➡ la réactivité, le coût sont meilleurs➡ il vaut mieux faire vite et pas trop bien* que
réutilisable, mais qui arrive tard.
29*excellent exposé de Florence Devouard
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mais la DSI est vouée au stress...
elle a beaucoup de problèmes à gérer
...et ça ne va pas s'arranger
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Avertissementtechnologique
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bienvenue dans l’empire du partout, de la profusion…et de l’éphémère !émergence de nouveaux modèles
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★ l’information n’est plus seulement fournie par la DSI seule,
★ mais d’un autre univers! inconnu de l’entreprise
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DSIterra incognita
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DSI
GEOLOCALISATIONUBIQUITÉ
MASHUP WEB 2.0
WEB SOCIAL
CLOUDS PRIVÉS
INTERNET DES OBJETS
WEB SEMANTIQUE
TEMPS RÉEL
PROXIMITÉ
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abondance de l'information
DSI
famine du S.I.
FOURNIR LES TARIFS DE MES PRODUITS
FOURNIR LES PERSONNES QUI SONT EN TRAIN DE
FAIRE UN JOGGINHG
FOURNIR LES PERSONNES QUI SONT DANS UN
BOUCHON
FOURNIR LES INFORMATIONS DE TRAFIC
DU PERIPH
LES PERSONNES QUI CHERCHENT DE L'ESSENCE A
BAS PRIX
abondance de l'information
DSI
famine du S.I.
eco-système
FOURNIR LES TARIFS DE MES PRODUITS
FOURNIR LES PERSONNES QUI SONT EN TRAIN DE
FAIRE UN JOGGINHG
FOURNIR LES PERSONNES QUI SONT DANS UN
BOUCHON
FOURNIR LES INFORMATIONS DE TRAFIC
DU PERIPH
LES PERSONNES QUI CHERCHENT DE L'ESSENCE A
BAS PRIX
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COUTEUXGRATUIT
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★ permet une multitude de services à forte valeur ajoutée
★ permet de se rapprocher du client
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★ le moins sérieux des défis, il est technique
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DSI
MON FRAMEWORK
PAAS
IAAS
IPHONE
Android
iPad
SAAS
INTERFACES ENRICHIES
REALITÉ AUGMENTÉE
MULTI TOUCH
PYTHON
OBJECTIVE C
MASHUP APIGIS
GWT
JAVA
SPRING
WOA
REST
abondance des technologies
système contenu
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★ les entreprises émergentes qui sauront utiliser ces nouveaux modèles
contre★ les entreprises qui auront
prospéré avec leur S.I. fermé
qui va gagner ?
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stop
partie 2Innovation au sein de la DSI
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➡ l’amorce d’une nouvelle approche pour la DSI et pour l’entreprise
50%
44
organisation innovante : pas besoin d’inventer...car c’est déjà fait
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★ comment maîtriser autant de ruptures ?
terra incognita
Empire de l'éphémère, de
l'abondance et du partout CLASH
generation Y
technology push
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l’innovation est le vaisseau idéalpour les découvrir
terra incognita
Empire de l'éphémère, de
l'abondance et du partout CLASH
generation Y
technology push
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innovation ? it
marketing
métier
★ mais où se situe l’innovation ?
★ voici une proposition, plutôt une approche...
★ quelques réponses, mais surtout beaucoup de questions
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★ en sous traitant ?
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➡ on ne se rapproche aucunement du métier ni du client final.
DSI
➡ la sous traitance apporte une réponse centralisée
➡ si la sous traitance est possible, alors on est déjà en retard
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il s’agit de créer une organisation «innovante»➡ maitrisant elle même les ruptures
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DSI
direction de l'innovation
★ en créant la direction de l’innovation ?
➡ on retrouvera les mêmes défauts que pour la DSI
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DSI
★ l’innovation doit être diffusée dans toute l’entreprise.
➡ dans l’ensemble de ses métiers (logistique, RH, DSI, commerce, CRM,...)
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★ innovation ≠ ➡ inventer➡ r&d➡ gouvernance
★ innovation =➡ forte proximité du métier & du client (ensemble)➡ réagir vite➡ recueillir le feed back rapidement➡ accepter le risque➡ être rentable
innovation pour une DSI
Le Labdirection : terra incognita
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DSI
lab
lab
lab
lab
lab
lab
lablab
lab
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★ le LAB c’est une équipe agile + un concept + une infrastructure
= une(des) application(s)
labDEVELOPEUR IT
SYSTÈME D'INFORMATIONSUR LE CLOUDFACILITATEUR
INNOVANT
RESSOURCES DE DÉVELOPPEMENT A
FAIBLE COUT
RESPONSABLE PRODUIT
KISS
applicationLATERAL THINKING
DSI
market pull
technology push
Empire de l'éphémère, de
l'abondance et du partout
abondance de l'information
lab
lab
customer check
customer feedback
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★proximité back et front
➡ dans l’idéal le LAB ne dépend pas des autres entités de l’entreprise pour aboutir
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★ elle puise et fournit des informations dans la «terra incognita»
labvente
labGIS
iPhone
labweb2.0
foursquare
application tiers
lablog
iPhone
my API
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quelques idées de principe
★ les LABS ne sont pas garants de respecter les conditions fixées par leur direction.➡ méthodologie
➡ sécurité
➡ format des données
➡ sous-traitance
★ exercer le lateral thinking➡ utiliser des informations :
• extérieurs au SI
• d’autre hub• à l’intérieur (SI)
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quelques idées de principe
★ la durée des projets ne dépasse pas plus de 2 mois
★ budget matériel très limité★ petites équipes★ les individus peuvent passer d’un lab à un autre
(en fin de sprint)★ le lab propose des données en «self service»★ le lab est un «conteneur» de projet
1000 questions, en voici 3
★ comment ce modèle est-il rentable ?➡ faible investissement (possible grâce au cloud)
★ chaque lab va devenir un mini S.I. parallèle au SI ?➡ tant mieux
★ ne risque t’il pas que les labs deviennent plus gros que la DSI ? ➡ lorsqu’un projet devient (très) utilisé, il est «industrialisé»
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définir le contrat d’engagement et d’exécution (au niveau lab)
★ sécurité➡ SLA, VPN, DMZ, annuaire
★ échanges➡ workflow, webservices, flux, ETL, web...➡ lecture/écriture
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contrat
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labvente
iPhone
labweb2.0
labGIS
foursquare
application tiers
my API
SYSTÈME D'INFORMATION
INDUSTRIALISÉ
contrat contrat
contrat
★ le contrat entre les labs et le SI
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naître et (souvent) mourir...connecter-déconnecter-connecter-déconnecter
cycle de vie
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LAB
4.CHECK 5.INTRODUCE2.DESIGN 3.CREATE1.VISUALIZE
SYSTÈME D'INFORMATION INDUSTRIALISÉ
flux
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LAB
4.CHECK 5.INTRODUCE2.DESIGN 3.CREATE1.VISUALIZE
DesktopComputer
IT serverscloud
contraintes de sécurité, urbanisation, SLA, performance
SketchUIminMap
powerpoint
SpringORACLE
OASOAGIS
Ruby On RailGrailsmySql
PlayFrameworkpostgres
REST
PROTOTYPECONCEPTUEL
PILOTE PRODUIT
SYSTÈME D'INFORMATION INDUSTRIALISÉ
SCRUMMÉTHODES
TRADITIONNELLES / AGILE / KANBAN / CMMi
aucune contraintes
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DSI
lab
lab
lab
lab
lab
lab
lablab
lab
cust
omer
chec
k
customer feedback➡ communauté➡ réseaux sociaux➡ enquête
sociologique➡ clients➡ salariés
vérifier avec le client (ou l’utilisateur)
time to market
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LAB
4.CHECK 5.INTRODUCE2.DESIGN 3.CREATE1.VISUALIZE
SYSTÈME D'INFORMATION INDUSTRIALISÉ
TIME TO MARKET IMPROVE
SYSTÈME D'INFORMATION INDUSTRIALISÉ
TIME TO MARKET
sélection naturelle
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➡ portefeuille de projets
LAB
4.CHECK 5.INTRODUCE2.DESIGN 3.CREATE1.VISUALIZE
SYSTÈME D'INFORMATION INDUSTRIALISÉ
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les axes d’intérêts
LAB
connaissance
innovation
validation
besoin métier
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VISUALIZE DESIGN CREATE CHECK
LAB
4.CHECK2.DESIGN 3.CREATE1.VISUALIZE
itmétier
répartition des coûtsrépartition des risques
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universalisa organisation innovante = organisation agile ?
D.S.I.
organisation innovante = agile
★ les labs, permettent de créer une organisation :
➡ en proximité avec le client
➡ de créer de la valeur
➡ d’être très réactif➡ d’être ouvert (terra incognita)
★ on retrouve les valeurs du manifeste agile :➡ davantage l’interaction avec les personnes que les processus et les
outils.
➡ davantage un produit opérationnel qu’une documentation pléthorique.
➡ davantage la collaboration avec le client que la négociation de contrat.
➡ davantage la réactivité face au changement que le suivi d'un plan.
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les principes agiles
★ on retrouve les principes du manifeste agile :➡ notre première priorité est de satisfaire le client en livrant tôt et régulièrement des logiciels utiles.
➡ le changement est accepté, même tardivement dans le développement. Les processus agiles exploitent le changement comme avantage compétitif pour le client.
➡ livrer fréquemment une application fonctionnelle, toutes les deux semaines à deux mois, avec une tendance pour la période la plus courte.
➡ les experts métier et les développeurs doivent collaborer quotidiennement au projet.
➡ bâtissez le projet autour de personnes motivées. Donnez-leur l'environnement et le soutien dont elles ont besoin, et croyez en leur capacité à faire le travail.
➡ la méthode la plus efficace pour transmettre l'information est une conversation en face à face.
➡ un logiciel fonctionnel est la meilleure unité de mesure de la progression du projet.
➡ les processus agiles promeuvent un rythme de développement durable. Commanditaires, développeurs et utilisateurs devraient pouvoir maintenir le rythme indéfiniment.
➡ une attention continue à l'excellence technique et à la qualité de la conception améliore l'agilité.
➡ la simplicité - l'art de maximiser la quantité de travail à ne pas faire - est essentielle.
➡ les meilleures architectures, spécifications et conceptions sont issues d'équipes qui s'auto-organisent.
➡ à intervalle régulier, l'équipe réfléchit aux moyens de devenir plus efficace, puis accorde et ajuste son comportement dans ce sens
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beaucoup de questions
★ par exemple ➡ gouvernance ?➡ quel budget ? est-ce coûteux ?➡ visibilité ?➡ comment réorganiser les équipes ?➡ quelle conduite du changement ?➡ faut il communiquer son innovation ?
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Conclusionre-connect
★ «l’informatique ce n’est pas notre métier»➡ car elle est vue comme un monolithe,
coûteuse, et lourde➡ en se rapprochant de leurs vraies
problématiques, les utilisateurs apprécieront que l’informatique apporte plus de valeur, rapidement
★ et plus personne ne voudra sortir les informaticiens :)
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