INFORME PRACTICA marco LINARES.doc

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INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO “GILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO”

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO

“GILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO”

SAN JUAN DE MIRAFLORES

ÁREA ACADÉMICA DE COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA

PRACTICAS EFECTUADAS EN:

“INVERSIONES Y REPRESENTACIONES GAREN S.A.C.”

INFORME FINAL DE PRÁCTICA PROFESIONAL

ELABORADO POR:

LINARES OSCATEGUI MARCOS RUBEN

PARA OBTENER EL TITULO PROFESIONAL DE TECNICO EN COMPUTACIÓN E INFORMATICA

LIMA – PERÚ

2012

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INTRODUCCIÓN

El presente informe de prácticas pre – profesionales en la especialidad de Computación e Informática fueron desarrolladas en Inversiones y Representaciones “GAREN” S.A.C. que se encuentra ubicada en Av. pedro Tejada Nro. 300 –Villa María del Triunfo– Lima – Perú.

La empresa se dedica al trasporte de carga pesada y maquinarias a nivel nacional además de servicio de buses para: paseos, excursiones y city tours.Las prácticas se realizaron en las oficinas y centro computo de la empresa consistiendo en Mantenimiento y Reparación de los equipos de cómputo (PCS), Instalación y Configuración de Software a las PCS, Documentación de software y soporte técnico.

El informe contiene el desarrollo íntegro y descriptivo de las funciones realizadas a lo largo de las prácticas, mencionando datos referentes de Inversiones y Representaciones “GAREN” S.A.C

El objetivo de este informe es dar a conocer en for.ma detallada todas las actividades realizadas en la empresa como, el manejo correcto del sistema operativo y otros.

Tenemos que tener en cuenta que estas prácticas son de gran ayuda para el estudiante, que al terminar sus años de estudio profesional sale con una idea más clara de lo que representa ser técnico, esto ayudara de apoyo en las diversas actividades que realice al ejercer su carrera en cualquier empresa ya sea pública o privada y desarrollar actividades con eficiencia, destreza y creatividad.

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CAPITULO I

ANTECEDENTES

GENERALES

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1.1DATOS GENERALES DEL PRACTICANTE

1.1.1Apellidos y Nombres del practicante:

LINARES OSCATEGUI, Marcos Rubén

1.1.2Área Académica:

Computación e Informática

1.1.3Año Académico:

2012

1.1.4Domicilio:

Jr. Las Esmeraldas 562 Balconcillo La Victoria. Lima.

1.1.5Documento:

DNI Nº 07626209

1.1.6Dirección Electrónica:

[email protected]

1.1.7Número Telefónico:

992988020

1.2DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

1.2.1 Razón Social de la Empresa:

Inversiones y Representaciones “GAREN” S.A.C.

1.2.2 RUC:

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20518310632

1.2.3 Ubicación:

Inversiones y Representaciones GAREN se encuentra ubicado en la Av. pedro Tejada Nro. 300 en la 2da zona hogar policial. En el distrito de Villa María del Triunfo, en el Cono Sur de Lima.

Ver Anexo 001.

1.2.4 Teléfono de la Empresa:

450-688298847-6814

1.2.5 Dirección Electrónica:

[email protected]

1.2.6 Actividades de la Empresa:

Brinda servicios de transporte de maquinaria, materiales y personal a todos los departamentos del Perú. Este servicio lo realiza a entidades públicas y privadas con responsabilidad y eficiencia.

1.2.7 Lugar de Practica:

Fue realizado en el Área de computación e informática (operador de datos y mantenimiento de PCS).

1.2.8 Ejecución de la Practica:

Fue desarrollada en su totalidad en forma práctica y dinámica en las oficinas y centro computo consistiendo en:

Trabajo Soporte Técnico de PCS, instalación, configuración y reparación de Equipos.

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1.2.9Inicio y Termino de la Práctica:

INICIO 04 de Septiembre del 2012

TERMINO 10 de Noviembre del 2012

i. Total de Horas Acumuladas:

720 horas.

ii. Descripción de la Práctica:

Las prácticas serán desarrolladas en:

Mantenimiento y Reparación de los equipos de cómputo (PCS). Instalación y Configuración de Software a las PCS. Documentación de software. Soporte técnico.

iii. Cargo de Desempeño:

Asistente en el área de computación e Informática.

iv. Reseña Histórica:

Inversiones y representaciones GAREN S.A.C trabaja en actividades de trasporte desde mediados de los noventa. Primero se inició con una oficina pequeña en San Luis y solo trasportaba materiales educativas a la sierra del País, luego incursiones en el trasporte de personas (escolares) a través de contaros con las UGELES de Lima Metropolitana.La empresa debe su nombre a la unión de los tres primeros nombres del fundador de la empresa, El Señor Fernando Luis Pacheco Neyra. G de Génesis, A de Ángelo y REN de Renzo.

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b. DATOS DE LA AUTORIDAD DE LA EMPRESA

i. Nombres y Apellidos:

Betty Isabel Pacheco NeyraFernando Pacheco Neyra

ii. Cargo:

Gerente GeneralTítulo licenciado en educación.

Gerente de logísticaTítulo: Administrador de empresas

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CAPITULO II

ORGANIZACIÓN DE LA

EMPRESA

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2.1Funciones y Objetivos de la empresa

a) Funciones de la empresa:

VISIÓN:

Ser una empresa líder en el área de trasporte a nivel nacional, llegando a los lugares más lejanos en un tiempo determinado y respetando la normativa vigente.

MISIÓN:

Lograr un servicio de trasporte, inversiones y representaciones con calidad con las empresas públicas y privadas que requieran los servicios, demostrando responsabilidad y honradez.

b) Objetivos Generales:

Fortalecer y mejora los servicios de la empresa para ampliar la

cobertura a nivel nacional.

c) Objetivos Estratégicos Específicos:

Realizar la compre 02 minibuses para el trasporte de personal. Implementar un programa de monitoreo sobre control de calidad del

servicio. Realizar alianzas con otras empresas de trasporte para ampliar la

cobertura del servicio a nivel nacional.

2.2Funciones Generales:

a) Funciones del Gerente general

Aprobar, monitorear y controlar el Plan de Desarrollo Institucional y el Programa de Inversiones de la empresa.

Aprobar el Régimen de organización interior y funcionamiento de las empresas.

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Realizar las solicitudes de préstamo para las cartas fianzas de las empresas.

Firmar los contratos con las empresas públicas y privadas. Asumir la responsabilidad legal de la empresa.

b) funciones del gerente de logística

Coordinar los contratos con las empresas pública y privada Apoyar a la gerencia general en la toma de decisiones. Determinar la cantidad de equipo y materiales para abastecer el

servicio de trasporte a las empresas. Realizar las coordinaciones estratégicas para la expansión de la

empresa.

c) funciones del jefe de asesoría legal

Redactar los contratos y revisar las clausulas para la firma de contratos con las empresas públicas y privadas.

Asesorar permanentemente al gerente general y gerente de logística. Realizar un informa mensual sobre situación legal de la empresa.

d) Funciones del personal de seguridad y vigilancia

Asumir la seguridad y vigilancia del trasporte de los materiales y equipos de la empresa contratante del servicio.

Realizar la vigilancia permanente del trasporte desde el punto de recepción hasta el lugar de entrega de los equipos y materiales.

Coordinar e informar permanentemente con el gerente de legista todo el proceso de trasporte.

Supervisar la calidad de entrega del material y equipos.

e) Funciones del personal de trasporte y mantenimiento

Mantener las unidades en condiciones óptimas para el trasporte. Respetar las normativas vigentes para el trasporte de materiales y

equipos. Realizar un servicio de trasporte con calidad y respetando las horas

de trabajo de los choferes y personal responsable.

2.3organigrama de la Empresa

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Ver anexo 02

CAPITULO III

PRACTICAS

REALIZADAS

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3.1Descripción de la Práctica:

3.1.1 Mantenimiento y reparación de los equipos de cómputo (PCS).

En el mantenimiento de PCs se tenía en cuenta el uso de herramientas e insumos para dar limpieza a las computadoras, la limpieza era completa tanto interno como externo interno como disco duro, lectores ópticos, placa base y fuente poder, y externo como mouse, teclado, case, monitor, impresoras, fax/módems etc.En el diagnóstico de las computadoras, seguía los procedimientos a continuación mencionados:

Identificar los componentes internos de las PCs era la parte inicial del trabajo en la cual ante un buen reconocimiento de las computadora se investigar: ¿Qué tipo de procesador es?, ¿Qué tipo de memoria RAM es?, ¿Qué modelo de placa base presenta?, ¿Quién era el fabricante de los dispositivos de la PCs.

Identificar los dispositivos que originaban el problema en la computadora, sucede casos que en el encendido de la PC, se produce pitidos característicos que tenían un significado, generalmente provenía de la memoria RAM fallida o del disco duro, también con un testeador se media a la fuente de poder, placa madre para descartar anomalías en la continuidad de la energía eléctrica, voltaje.

Conocer las medidas de seguridad recomendadas por el fabricante (INTEL, AMD, etc.) de los equipos de cómputo era importante, ello orienta a tomar acciones oportunas.

Identificar las herramientas e insumos básicos, para proporcionar el diagnostico a equipos de cómputo era determinante, ello conlleva a una acertada solución del problema que presentaba cada computadora.

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Instalación y Configuración de Software a las PCS.

Se realizó el mantenimiento correlativo de las instalaciones y configuraciones del software desde los básicos hasta los aplicativos en diferentes áreas.Teniendo en cuenta que las PC’s estén bien configuradas e implementadas con todos los software actualizados del sistema, los cuales puedan satisfacer los requerimientos de los personales de oficina.

Documentación de software.

Se desarrolló en el área de gerencia general, esta actividad consiste en elaborar documentos, en el programa Microsoft Word 2010 y rellenar bases de datos en Excel 2010 para así tener registrados todos los datos de ingresos y salidas del sistema.

Soporte técnico.

Existen varios tipos de emergencias o problemas que suscitan a diario en el Área de gerencia.

3.1.1.1 En caso de virus.

Realizar un análisis con el antivirus proceder a restaurar el sistema. La restauración es a partir de la

creación de un punto de inicio del sistema. De caer el sistema se procede a los recursos de emergencias.

3.1.1.2 Fallas en otro hardware.

Observar y analizar las fallas en el hardware, volviendo a configurar los drivers instaladores, conexiones del hardware con la PC y aplicando los conocimientos profesionales desde un análisis objetivo.

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3.1.1.3 Recurso de emergencias.

Existe un método para recuperar archivos que se encuentra guardo en el disco duro es con un programa llamado Easy Recovery Professional que permite realizar diversas operaciones como recuperación de datos, recuperación de archivos, reparación de correo electrónico, diagnóstico de disco y actualización de software.

3.1.1.4 Fallas de la impresora.

Verificar si es el equipo de impresión. Verificar si son los cartuchos. Verificar si la falla es el software.

3.2Equipos y Materiales.

3.2.1 Equipos:

3.2.1.1 Hardware:

CANTIDAD

DESCRIPCIÓN CARACTERÍSTICAS

3

Estaciones de trabajo Plataforma:

MICROSOFT WINDOWS XP Versión 2002-

SERVICE Pack 2

Intel ® Celeron® CPU 1.8 GHz

Memoria RAM: 512MBytes HD SATA de 80 GB Motherboard: PCCHIPS Monitor Micronics: 14.1”

2 IMPRESORA Equipo

multifunción HP Photosmart

C4280

Método: Inyección de tinta térmica según demanda

Las velocidades de impresión varían según la complejidad del documento

600 x 600 ppp negro (modo normal, predeterminado)

4800 x 1200 ppp en color optimizado con HP

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PhotoREt III

Ciclo de trabajo: 500 páginas impresas al mes (media), 5000 páginas impresas al mes máximo).

3.2.1.2 Software:

Microsoft Word 2010. Microsoft Excel 2010. Microsoft Power Point 2010. Internet Explorer 8.0. Mozilla Firefox. Google Chrome. MSM Messenger 8.0. Mc FREE antivirus. WinRAR. Windows Media Player. Acrobat Reader 8.0. Nero Start Smart. Paint.

3.2.1.3 Mobiliarios:

Escritorios. Silla giratoria. Archivadores. Estantes de cómputo.

3.2.2 Materiales

3.2.2.1 De Escritorio:

USB 4.0 GB, CD - ROM. Hojas bond (A4, oficio), folder Manila. Lápiz, lapiceros, perforador, engrapador, cinta

adhesiva, etc.

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3.2.2.2 Herramienta para mantenimiento y reparación de PCs

Waype. Brocha. Bencina. Destornillador plano/estrella. Alicate tipo pinza. Estaño, tijera, borrador blanco. Cautín, pasta para soldar. Extractor de soldadura.

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CAPITULO IV

DATOS DE LOS

RESULTADOS

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4.1Logro:

Dar un buen resultado en el proceso del diagnóstico de PC’s. Brindar un mejor servicio en mantenimiento y reparación de PC’s,

con la finalidad de mantener el sistema de base de datos actualizados.

Crear un ambiente laboral en el que se pueda acezara las Pc sin problemas.

Desarrollos de trabajos en documentación y procesos administrativos.

Conocimiento de la estructura básica de una PC. Experiencia en el mantenimiento de las PC’s. Conocimiento en la Instalación de recursos del Propio Sistema

Operativo y diversos Programa. Mayor dominio en el manejo de aplicativos en documentos (El

paquete de Microsoft office), hojas de cálculo y soluciones inmediatas.

Rapidez en la digitación de documentos. Responsabilidad, seriedad y puntualidad en el centro de trabajo.

4.2Deficiencias:

Falta de programas actualizados (actualización con el ultimo software).

Ausencia de una página web operacional para la toma de pedidos por internet.

Mala instalación de los cableados como por ejemplo los llamados poso tierra lo cual este beneficia para la estabilidad de la electricidad, como también los cables sueltos y otros.

Deficiencias de algunos equipos por la antigüedad. Falta de un Sistema Computarizados para minimizar tiempo y

agilizar los trámites documentarios.

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CAPITULO V

CONCLUSIONES Y

RECOMENDACIONES

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5.1 Conclusiones:

Las prácticas pre-profesionales permiten al alumno demostrar y poner en prácticas todas las habilidades y destrezas adquiridas en el proceso de aprendizaje.

Inversiones y representaciones GAREN es una empresa que brinda servicios de transporte de maquinaria, materiales y personal a todos los departamentos del Perú.

El practicante en la empresa GAREN realizo los siguientes procedimientos: mantenimiento y reparación de equipos de cómputo, instalación y configuración de software, documentación de software y soporte técnico.

5.2Recomendaciones:

Capacitación permanente a su personal, para estar en la vanguardia de las nuevas tecnologías de información.

Instalación de redes para realizar un trabajo estratégico a nivel financiero y administrativo.

Supervisión permanente de todos los procedimientos que realiza la empresa para mantener la calidad de los servicios.

Mantenimiento .periódico de los equipos de computación de la empresa.

5.2.2 Al I.S.T.P. “Gilda Liliana Ballivián Rosado”

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Realizar convenios con empresas, instituciones de educación e instituciones de salud en horarios diurno y nocturno para facilitar las prácticas de los alumnos.

Designar un comité responsable para el seguimiento de egresados y apoyarlos en el desenvolvimiento laboral.

Realizar talleres, seminarios y otros en temas de computación que permitan la rápida inserción en el campo laboral.

Los informes de prácticas profesionales deben ser de información disponible a los estudiantes; para orientación del mismo, tanto en documentos como en CD – ROM, de otras promociones.

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CAPITULO VI

ANEXOS

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6.1 ANEXO 001

UBICACIÓN DE “INVERSIONES Y REPRESENTACIONES GAREN S.A.C.”

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6.2 ANEXO 002

ORGANIGRAMA DE “INVERSIONES Y REPRESENTACIONES GAREN S.A.C.”

GERENTE GENERAL

GERENTE DE LOGISTICA

ASESORIA LEGAL SEGURIDAD Y VIGILANCIA

TRANSPORTE Y MANTENIMIENTO

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