1 FACULTAD DE EDUCACION MAESTRIA EN ANDRAGOGIA Y DOCENCIA SUPERIOR INVESTIGACION III DR. CARLOS INTERIANO INFORME FINAL DE INVESTIGACION TEMA DE INVESTIGACION: “EL CAMBIO DE ACTITUD DE LAS COLABORADORAS DE LA UNIDAD DE ASISTENTES DE CUIDADOS INFANTILES – ACI – DE HOSPICIO SAN JOSE, DESPUES DE RECIBIR UNA CAPACITACION CON TECNICAS ANDRAGOGICAS” FRANCISCO MACHUCA CARNEE No. 1119766 Guatemala, 28 de septiembre de 2012
Informe de investigación Francisco Machuca -ejemplo de investigación corta-
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FACULTAD DE EDUCACION
MAESTRIA EN ANDRAGOGIA Y DOCENCIA SUPERIOR
INVESTIGACION III
DR. CARLOS INTERIANO
INFORME FINAL DE INVESTIGACION
TEMA DE INVESTIGACION:
“EL CAMBIO DE ACTITUD DE LAS COLABORADORAS DE LA UNIDAD DE
ASISTENTES DE CUIDADOS INFANTILES – ACI – DE HOSPICIO SAN JOSE,
DESPUES DE RECIBIR UNA CAPACITACION CON TECNICAS
ANDRAGOGICAS”
FRANCISCO MACHUCA
CARNEE No. 1119766
Guatemala, 28 de septiembre de 2012
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Índice
Pagina
I. Resumen Ejecutivo…………………………………………… 3
II. Introducción……………………………………………………. 4
II.1 Objetivos
II. 2 Hipótesis
III. Método y teorías de base…………………………………….. 7
IV. Resultados……………………………………………………. 17
V. Discusión o análisis de resultados…………………………. 22
VI. Conclusiones…………………………………………………. 23
VII. Recomendaciones…………………………………………… 23
VIII. Referencias…………………………………………………… 25
IX. Anexos ………………………………………………………… 26
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I. Resumen Ejecutivo
La efectividad en los procesos de crecimiento personal dentro de una organización
y sobre todo en el desarrollo de los planes de capacitación y formación humana,
enfocados en el fortalecimiento de las competencias de los colaboradores, resulta
de la forma, manera y/o técnicas que se utilicen para llevar a cabo esta función,
de esta cuenta, el presente estudio demostró que “El cambio de actitud de las
colaboradoras de la unidad de Asistentes de Cuidados Infantiles, ACI, de
Hospicio San Jose, después de recibir una capacitación con técnicas
andragógicas”.
Hospicio San Jose, es una organización que tiene como eje central, el cuidado
integral de niños viviendo con VIH - SIDA, y se trabajo el proyecto de
fortalecimiento de competencias especificas con las colaboradoras de ACI, bajo el
tema central de Integración de Equipos de Trabajo, con el fortalecimiento de tres
áreas especificas, Relaciones Interpersonales, Comunicación Asertiva y Actitud
Positiva. El proyecto consistió en demostrar que los resultados posteriores a una
capacitación utilizando técnicas andragógicas, difieren de hacerlo con técnicas
tradicionales, y para ello, se desarrollaron los mismos temas y utilizando las dos
formas.
Los resultados demostraron la efectividad en el uso de las técnicas andragógicas,
en los procesos de capacitación, ya que la actitud que mostraron las
colaboradores fue totalmente diferente en relación al modelo tradicional de
capacitación.
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II. Introducción
La investigación se llevo a cabo en HOSPICIO SAN JOSE, que es una
organización que se dedica exclusivamente a atender, educar, albergar y
hospitalizar a niños viviendo VIH/SIDA, cuenta con 90 colaboradores, ésta
ubicado en el kilometro 28 carretera a Bárcenas, Villa Nueva; este trabajo
investigativo se enfoco con el grupo de colaboradoras del Departamento de
Asistencia de Cuidado Infantil, ACI, es un grupo de 24 colaboradoras, quienes son
las encargadas y responsables de velar por el cuidado, alimentación y toma de
medicamentos de los niños residentes en Hospicio San José, que en la actualidad
son 72 niños.
Dentro de los planes de Gestión de Recursos, están contemplados los planes y
programas de capacitación para todo el personal, y el objetivo central de esta
investigación radico en demostrar que cuando en las capacitaciones que se dan al
personal ACI, se utilizan técnicas andragógicas, los resultados en los
comportamientos y actitudes de las colaboradoras es más positivo y efectivo,
dando como resultado una aceptación de su rol con mejor actitud, porque mejoran
las relaciones interpersonales, la comunicación y existe una disposición al trabajo
en equipo.
De acuerdo al cronograma de trabajo, el primer paso fue la reunión que se sostuvo
con directivos de la organización para poderles plantear el proyecto, después de
la explicación dada sobre los objetivos que se pretendían y las ventajas que la
organización iba a obtener con su personal, fue aprobada la realización del
proyecto de investigación.
En los planes y programas de capacitación que se tienen definidos en la gestión
de Recursos Humanos de Hospicio San José para todo el personal, se
contemplan el reforzamiento de factores técnicos y especializados por la tipología
de la organización, sin embargo también se tienen programas de reforzamiento y
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crecimiento humano que cuyos objetivos es de estar constantemente
concientizando a los colaboradores de su rol dentro de la organización.
El Departamento de Asistencia de Cuidados Infantiles, ACI, es un departamento
creado estratégicamente para poder cumplir con los objetivos de la organización,
todo su personal son Auxiliares de Enfermería o Niñeras, sin embargo, por las
mismas funciones que tienen que desempeñar las colaboradoras y el gran nivel de
exigencia y responsabilidad en el desempeño de su cargo, hace que el desgaste
tanto humano como técnico se haga evidente , sino en todas, en la mayoría de las
colaboradoras, ya que si a eso se le suma el nivel de riesgo que corren con el
cuidado de los niños, se hace más evidente muchas veces el desanimo y
desmotivación. Acá es donde las capacitaciones surgen efecto, sin embargo se
ha notado que cuando estas se desarrollan en forma tradicional, en la
participación de las colaboradoras es pasiva, solo de escuchar, no generan
cambios positivos en las actitudes de las colaboradoras, lo que se evidencia con
malas relaciones interpersonales, mala comunicación, aversión a trabajar en
equipo y como consecuencia a no asumir conscientemente el rol importante que
deben de asumir.
Por esas razones se pretendió en esta investigación, demostrar que cuando en las
capacitaciones se utilizan técnicas andragógicas para el crecimiento humano de
las colaboradoras, los resultados son más efectivos , repercutiendo en mejores
relaciones interpersonales, mejor comunicación y sobre todo un mejor disposición
de querer trabajar como equipo para poder alcanzar satisfactoriamente las metas
del departamento, llevando a las colaboradoras a una concientización de la
importancia de su rol.
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II.1 Objetivos
II.1.1 General
Demostrar que los cambios de actitud en las colaboradoras después de
recibir una capacitación en donde se utilizan técnicas andragógicas son
más positivos que cuando se hace un capacitación tradicional.
II.1.2 Específicos
Conocer las preferencias de las participantes en cuanto a su
participación en los procesos de capacitación
Definir las técnica más aceptadas y efectivas en las capacitaciones
para obtener resultados positivos
Fortalecer las actitudes positivas de las colaboradoras para la
aceptación de su rol dentro de la organización
II.2 Hipótesis
Por tener la Investigación un enfoque Cualitativo, no aplica
el planteamiento de Hipótesis.
Operacionalización de la Hipótesis
No aplica
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III. Métodos y Teorías Base
Para realización de esta investigación, se llevaron a cabo los siguientes
Pasos Metodológicos:
III.1 Pasos Metodológicos
III.1.1 Planeación
La planeación se realizo de acuerdo al cronograma que se
consenso con la Dirección de la Organización al momento de
presentar el Proyecto:
No.
ACTIVIDAD
SEMANAS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1 Primer reunión con
Directivos de la
Organización para
Planteamiento del Proyecto
2 Socialización con personal
objeto del estudio
3 Primer actividad de
capacitación
4 Observación y análisis
5 Segunda actividad de
capacitación
6 Observación y análisis
7 Informe
III.1.2 Recopilación
En esta fase, obtuvimos mediante los instrumentos
predeterminados en la planeación, los datos pertinentes a nuestra
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investigación, datos que más adelante se convirtieron en
información útil para la misma investigación.
III.1.3 Procesamiento
Acá se ordenaron, organizaron y empezamos a medir
someramente los datos, a través de varias técnicas.
III.1.4 Interpretación
En esta fase obtuvimos explicaciones del fenómeno y los datos
empezaron a convertirse en información, en esta fase fue donde
describimos, explicamos y confirmamos.
III.1.5 Comunicación
En esta última fase nos ocupamos de informar tanto el proceso
seguido como los resultados que obtuvimos en la investigación.
III.2 Técnicas a utilizar
Se trabajo con 3 grupos focales en donde se hicieron las intervenciones,
inicialmente se hizo una capacitación de Integración de Equipos de Trabajo, en
forma tradicional, sin utilizar técnicas andragógicas ni grupos focales.
Posteriormente se desarrollo el mismo contenido de la capacitación, solo que en
esta ocasión, se utilizaron técnicas andragógicas para su desarrollo, al finalizar se
hizo intervención a través de grupos focales mediante una Guía diseñada para el
evento, y se vacio la información proporcionada.
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Técnicas y Métodos Andragógicos en el Entrenamiento
La Andragogía es la ciencia y el arte que, siendo parte de la Antropogogía y
estando inmersa en la Educación Permanente, se desarrolla a través de una
praxis fundamentada en los principios de Participación y Horizontalidad; cuyo
proceso, al ser orientado con características sinérgicas por el facilitador del
aprendizaje, permite incrementar el pensamiento, la autogestión, la calidad de vida
y la creatividad del participante adulto, con el propósito de proporcionarle una
oportunidad para que logre su autorrealización.
Horizontalidad
Puede entenderse como una relación entre iguales y más explícitamente como
una relación compartida de actitudes y de compromisos hacia logros y resultados
exitosos. Es una relación entre iguales que se entienden mutuamente, con una
comprensión y un entendimiento que generan compromiso por metas comunes y
objetivos individuales que no son vistos como "del otro" o "ajenos", sino propios,
míos o nuestros. Por los cuales un individuo va a trabajar y ayudar a que "el otro"
llegue hasta donde sus potencialidades se lo permitan. Del mismo modo y al
mismo tiempo él logrará llegar. Por esta horizontalidad los participantes sea cual
sea su rol, estarán en mayor capacidad de interpretar y respetar el autoconcepto
que cada uno tiene de sí mismo.
Participación
La participación es entrega. La participación debemos entenderla como la acción
de tomar decisiones en conjunto o tomar parte con otros en la ejecución de una
tarea determinada. La participación es el acto de compartir algo: es un dar y
recibir, involucrarse en un proyecto común e implica la presencia de la motivación.
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III.3 Instrumentos específicos
En la segunda actividad de capacitación, en donde se aplicaron las Técnicas
Andragógicas, además de la OBSERVACION y el ANALISIS, se utilizo una Guía
de Estudio para Grupos Focales, con preguntas que llevaron a la discusión y
desarrollo del tema.
Guía de preguntas para Grupo Focal:
GUIA PARA GRUPO FOCAL
No. PREGUNTA
1 Que opina de esta actividad?
2 Que fue lo que más le gusto de la actividad?
3 Si estuviera en sus posibilidades, que cambiaria o
modificaría de la actividad, que no le gusto?
4 Que diferencias encuentra entre la primer actividad y esta
segunda?
5 De qué técnica o dinámica le gusta más o se siente
cómoda para recibir las capacitaciones
6 Creé que lo aprendido en esta actividad le puede ayudar a
desempeñar de mejor forma su trabajo?
7 Le gustaría recibir más capacitaciones en este modelo?
8 Desea agregar algo?
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III.4 Antecedentes de estudios relacionados con el tema
Se debe prestar gran atención al entorno y la dinámica de la formación de los
colaboradores. Los adultos prefieren seleccionar el lugar para llevar a cabo las
acciones de formación. Fundamentalmente optan por lugares que se relacionen
con sus necesidades. Para comentar sobre los implicados, nos basamos en un
modelo Andragógico que incluye tres componentes fundamentales:
El participante adulto
Puesto que la unidad de análisis del aprendizaje adulto son los procesos de
interacción social, cada participante se convertio en un recurso para el otro y este
intercambio proporciono una transacción dinámica del conocimiento. La parte
medular y principal de la actividad a quien fueron encaminadas todas las acciones,
sin perder de vista su rol como adulto.
El Andragogo
Es decir, el formador; se convirtio en el facilitador del proceso, viabilizo las
interacciones interpersonales y organizo la actividad educativa, fue además;
consultor, transmisor de informaciones, agente de cambio, tutor, etc; es una
persona – recurso considerado como un participante más en el proceso continuo
de aprendizaje.
El grupo
La formación puede producirse de manera relativamente autónoma y personal;
pero también ocurre en un espacio intersubjetivo y social. Así, el aprendizaje
adulto no debe entenderse como un fenómeno aislado, sino como una experiencia
que se desarrolla en interacción con otros sujetos, de manera que “el
conocimiento no es solamente una cuestión del pensamiento y las personas; sino
de relaciones que esas personas mantienen; aprender (llegar a conocer) implica
mantener relaciones funcionales”
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Estos componentes del modelo no deben entenderse como entes asilados; sino
en constante interacción dentro de un espacio intersubjetivo y social, de manera
que el aprendizaje adulto se transforme en una experiencia del individuo que
ocurre en interacción con un contexto o ambiente; de esta tesis se desprende que
la “actividad cognitiva del individuo no puede estudiarse sin tener en cuenta los
contextos relacionales, sociales y culturales en que se lleva a cabo”.
En este contexto se ubica el aprendizaje adulto que según Cazau (2001) se basa
en: [16]
Aprender a conocer. Desarrollar habilidades, destrezas, hábitos, actitudes y
valores que le permitan al adulto adquirir las herramientas de la comprensión
como medio para entender el mundo que lo rodea, comunicarse con los demás y
valorar la importancia del conocimiento y la investigación.
Aprender a aprender. Desarrollar habilidades, destrezas, hábitos, actitudes y
valores que le permitan adquirir o crear métodos, procedimientos y técnicas de
estudio y aprendizaje para que puedan seleccionar y procesar información
eficientemente, comprender la estructura y el significado del conocimiento a fin de
que lo pueda discutir, negociar y aplicar. El aprender a aprender constituye una
herramienta que le permite al adulto seguir aprendiendo toda la vida.
Aprender a hacer. De esta manera puede desarrollar sus capacidades de
innovar, crear estrategias, medios y herramientas que le dan la posibilidad de
combinar los conocimientos teóricos y prácticos con el comportamiento socio
cultural, desarrollar aptitudes para el trabajo en grupo, la capacidad de iniciativa y
de asumir riesgos.
Aprender a ser. Que podemos comparar con el saber estar que se basa en el
desarrollo de la integridad física, intelectual, afectiva y social; teniendo en cuenta
las relaciones que establece con todo el entorno; tanto laboral como en la
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sociedad; y ética del sujeto en su calidad de adulto, de trabajador, como miembro
de una familia, de estudiante, como ciudadano.
III.5 Leyes, teorías, categorías, datos, etc.
El concepto de Andragogía es un neologismo en sustitución de la palabra
pedagogía para designar la ciencia de la formación de los adultos, de manera que
no se haga referencia a la formación del niño, sino a la educación permanente.
La Andragogía es la ciencia y el arte que, siendo parte de la Antropogogía y
estando inmersa en la Educación Permanente, se desarrolla a través de una
praxis fundamentada en los principios de Participación y Horizontalidad; cuyo
proceso, al ser orientado con características sinérgicas por el facilitador del
aprendizaje, permite incrementar el pensamiento, la autogestión, la calidad de vida
y la creatividad del participante adulto, con el propósito de proporcionarle una
oportunidad para que logre su autorrealización. (Alcalá, 1997). Se acepta
generalmente, que la Andragogía se enmarca a partir de los 18 años y abarca
toda la vida de la persona; en particular su fase de trabajador, cuando se trata de
los procesos de Entrenamiento y Desarrollo de Recursos Humanos, en las
organizaciones productivas, públicas y privadas.
Horizontalidad
Puede entenderse como una relación entre iguales y más explícitamente como
una relación compartida de actitudes y de compromisos hacia logros y resultados
exitosos. Es una relación entre iguales que se entienden mutuamente, con una
comprensión y un entendimiento que generan compromiso por metas comunes y
objetivos individuales que no son vistos como "del otro" o "ajenos", sino propios,
míos o nuestros. Por los cuales un individuo va a trabajar y ayudar a que "el otro"
llegue hasta donde sus potencialidades se lo permitan. Del mismo modo y al
mismo tiempo él logrará llegar. Por esta horizontalidad los participantes sea cual
sea su rol, estarán en mayor capacidad de interpretar y respetar el autoconcepto
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que cada uno tiene de sí mismo. (Torres, FermínI yotros,1994).
Participación
La participación es entrega. La participación debemos entenderla como la acción
de tomar decisiones en conjunto o tomar parte con otros en la ejecución de una
tarea determinada. La participación es el acto de compartir algo: es un dar y
recibir, involucrarse en un proyecto común e implica la presencia de la motivación.
Es buscar explicaciones a los indicios de temor, desconfianza, incomunicación,
competencia. Revisar con frecuencia las metas, adaptarlas o cambiarlas. Es oír
sugestiones, compartir liderazgo, tomar en cuenta motivaciones y capacidades
personales; es aportar. (Adam, F. 1987)
Los principios de horizontalidad y participación son los fundamentos de mayor
relevancia de la práctica andragógica.
La horizontalidad o iguales, se fundamenta en el hecho de que tanto el facilitador
como el participante poseen, entre otros aspectos, adultez y experiencia, (el
primero se beneficia de la responsabilidad y el segundo nos dice que algo debe
aportar) factores tales que al interactuar con criterio andragógico contribuyen a
propiciar acciones relevantes para un aprendizaje efectivo.
La participación permite asegurar que cuando el grupo de trabajadores,
debidamente motivados, emprende una actividad, ésta resulta más fácil si en la
misma intervienen activamente todos sus miembros. Al finalizarla queda la
satisfacción de que el éxito y los beneficios logrados constituyen el producto de un
trabajo en equipo.
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III.6 Tesis relacionadas con el tema
ANDRAGOGIA: DISCIPLINA NECESARIA PARA LA FORMACION DE
ANDRAGOGIA APLICADA “Como lograr resultados en prevención a través de la Educación a Adultos” OSCAR HERNAN OLATE PINTO INSTITUTO DE SEGURIDAD DEL TRABAJO (IST) CHILE