Informasjonsmøte og tilleggsinformasjon vedrørende NextGenTel · 2017. 2. 14. · - Stikk innom styrekontoret på tirsdager mellom kl 18:00 – 19:30 og ta en prat med oss Avklaringer

Side 1

Sandvigå Borettslag

Informasjonsmøte og tilleggsinformasjon vedrørende NextGenTel

Styret har notert seg at det er en del spørsmål og uro rundt valg av ny TV- og

bredbånds-leverandør for borettslaget.

For å sikre at alle andelseiere får et godt faktagrunnlag har styret valgt å holde

et informasjonsmøte sammen med NextGenTel (NGT).

Sett derfor av TORSDAG 23. FEBRUAR KL 18:30 i aktivitetsrommet, blokk 26.

I tillegg til styret møter:

Trond Øvreeide, Salgsdirektør borettslag & fiber, NGT

NGT sin entreprenør i Rogaland, Tom Barkved, Relacom

Kari Henrikke Myhre Gåssand, Account Manager fiber, NGT

Da vil du som andelseier få anledning til å stille spørsmål til NGT sine

representanter.

Vi håper så mange som mulig møter og ser frem til et konstruktivt møte.

Med hilsen

Styret i Sandvigå BRL

PS: På de neste sidene finner du mer utfyllende informasjon om avtalen.

Side 2

Sandvigå Borettslag

Generell informasjon

Styret har fått en del tilbakemeldinger og spørsmål vedrørende overgangen til ny TV- og

bredbåndsleverandør. Dette tredje informasjonsskrivet vil forhåpentligvis svare på en del av

de spørsmålene og kommentarene som er kommet styret i hende.

NB! Styret gjør alle andelseiere oppmerksomme på at dersom dere har tilbakemeldinger og

spørsmål kan dette gjøres gjennom de kanaler styret har til rådighet.

Kontakt oss på :

- Telefon 915 46 854 (ikke tekstmeldinger) - eller ta kontakt med et medlem av styret - Via e-post på [email protected] eller legg et brev i postkassen i 5. etg - Stikk innom styrekontoret på tirsdager mellom kl 18:00 – 19:30 og ta en prat med oss

Avklaringer

Styrets mandat

Det er mange som har lurt på om bytte av leverandør er innenfor styrets mandat. Styret har tatt denne saken opp med advokat Klovning, juridisk avdeling hos Bate, og her er svaret på henvendelsen:

«Styret i borettslaget, har gjennom de regler som ligger i burettslagslova, og hos dere uttrykkelig beskrevet i generalforsamlingsvedtak våren 2012, fullmakt til å inngå avtaler med leverandør av Tv og internett tjenester.

Slik som vedtaket er formulert er dette ikke tidsbegrenset eller begrenset til neste

forhandling. Dermed har styret fremdeles denne fullmakten, uavhengig av hva som

har blitt gjort eller ikke gjort. Unntaket hadde vært dersom generalforsamlingen

eksplisitt hadde trukket tilbake fullmakten.

Forhandling av en tv-pakke er vanlig forvaltning av et borettslag og helt innenfor

styrets fullmakt i henhold til borettslagsloven.

Den enkelte eier kan la være å inngå egen avtale med NextGenTel og ordne signaler på egen hånd, men dette vil i praksis være vanskelig siden parabol ikke er tillatt og det er borettslaget som eier infrastrukturen i borettslaget (dvs. fiber frem til døren).»

mailto:[email protected]

Side 3

Sandvigå Borettslag

Fritt valg og ingen bindingstid

I forrige informasjonsskriv nevnes det at det vil være fritt valg og ingen bindingstid. Dette betyr følgende:

- Fritt valg: NextGenTel er leverandør av tjenestene, men du kan selv velge om du vil ha TV, internett eller ingen av delene, men du kan ikke ha en annen leverandør via fibernettet til borettslaget

- Ingen bindingstid: Det er ingen bindingstid dersom man velger Mini, Basis, Plenty eller flere av de andre TV-pakkene som tilbys. NB! Dette gjelder ikke for f.eks TV 2 sport, Viasat og Viasat Sport, C More etc.

Det er heller ingen oppsigelsestid (bindingstid) for bredbånd, slik at man har anledning å si opp umiddelbart.

Besparelse - eksempel

I tidligere eksempler på hva man kan spare, har vi lagt til grunn at andelseier betaler kr 245 over husleien + eventuelle pakker/tilvalg/dekodere og eventuelt bredbånd man betaler i tillegg direkte til Lyse. Eventuell besparelse vil da bero på hva slags TV-pakker, bredbånd og tilleggsvalg man velger hos NGT. Fordi den enkelte med NGT selv kan velge hvor mye de ønsker å abonnere på, er det ikke lenger praktisk mulig å belaste TV-pakke over husleien. Husleien reduseres da med kr 245,00 per måned etter 1. mai 2017.

Kundeservice for borettslaget

For å bedre vår kundeservice er NGT i disse dager i ferd med å etablere et eget nummer for borettslagskunder hvor de kan ringe for å få hjelp. Derved heves kvaliteten på kunde-tjenesten.

Vedrørende kundeservice og klager NextGenTel har i dag ca. 160 000 bredbåndskunder. Av disse leveres ca. 22 000 over fiber på samme måte som leveransen til Sandvigå BRL. Men - det store flertallet av NGT sine kunder har leveranse via xDSL (kobber). Dette er «gammel» teknologi, og linjelengde og kobberkvalitet har stor innvirkning på leveranse-kvalitet. Dette er forhold NGT ikke kan påvirke i nevneverdig grad, og dette påvirker derfor også antallet klager og opplevd servicenivå. Fiberkundene til NGT får tjenester via nyere fiberkabler, og fiber er en mye mer stabil, driftssikker, og ikke minst skalerbar teknologi som gir gode stabile tjenester med høy hastighet. NGT opplever som en følge av dette minimalt med henvendelser fra denne kundegruppen sammenlignet med deres xDSL-kunder. NGT har få henvendelser av teknisk art fra fiberkunder.

Side 4

Sandvigå Borettslag

Installasjon og oppsett

Alle vil bli kontaktet personlig i forkant av overgangen for å avtale installasjonstidspunkt, samt hva slags tjenester som ønskes. På den måten vil alt være konfigurert og klart til bruk på overgangstidpunktet den enkelte har fått oppgitt. NextGenTel vil besørge installasjon av fibertilknytning, og trådløs ruter til alle beboere. Hvilke tjenester man velger å abonnere på er valgfritt, og består av internett-, telefoni- og TV-tjenester til svært gode priser. NGT virkeliggjør det digitale hjem med internett-tjenester som telefoni, TV, sikkerhet og lagring – over eksisterende fiber (RelaCom installerer inn til hver leilighet).

Borettslagets avtale

Sandvigå Borettslag har inngått en avtale med NGT som innebærer fibertilknytning med trådløs ruter til hver leilighet, hvor alle ønskede tjenester er valgfrie tilleggstjenester. For deg som beboer vil dette bety at du kan bestille kun det du ønsker, uten å måtte betale for tjenester du ikke måtte ha behov for, eller subsidiere naboens tjenester. Følgende produkter er tilgjengelig for borettslaget:

Internett:

Hastighet Pris pr. mnd

Bredbånd 30/30 99,-

Bredbånd 60/60 149,-

Bredbånd 100/100 199,-

Bredbånd 200/200 249,-

Bredbånd 600/600 699,-

TV

TV fra NextGenTel krever at man leier en HD-dekoder eller PVR til kr. 49,- pr. mnd. Dersom man ikke ønsker TV-tjenester, men kun bredbånd, vil man få en siste generasjon AppleTV-boks.

Mini-pakken

Kr. 99,- pr. mnd. De viktigste norske kanalene.

Side 5

Sandvigå Borettslag

Basis-pakken

Kr. 179,- pr. mnd. Basispakken med de mest populære norske og internasjonale kanalene.

Plenty-pakken

Kr. 229,- pr. mnd. Plenty er vår største kanalpakke, med alle de mest populære kanalene. Du får også film,

sport, nyheter og opplevelser.

Side 6

Sandvigå Borettslag

Eksempler på noen tilleggspakker på TV

Viasat film & Sport kr 329 pr mnd

TV 2 Sport Premium kr 449 pr mnd

TV 2 Sport Premium med C More Film og Serier kr 499 pr mnd

Discoverypakken kr 99 pr mnd

Barnepakken kr 49 pr mnd

Viasat Dokumentar og Nyheter

Disneypakken

Side 7

Sandvigå Borettslag

Enkeltkanaler – fritt valg, kr 29 per kanal

Andre tjenester

NGT kan også levere fast- og mobiltelefoni til svært gode priser. Mer informasjon om dette finner dere på: https://www.nextgentel.no/privat/mobil https://www.nextgentel.no/privat/fasttelefon