Il lancio social della nuova UNIEURO: la multicanalità integrata con il digitale E3

Federico Ceccarelli – Direttore Clienti E3 [email protected]

Il lancio social della nuova Unieuro: la multicanalità integrata con il digitale

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Marco Titi - Direttore Marketing Unieuro

LA NUOVA UNIEURO -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Il 29 Novembre 2013 SGM Distribuzione perfeziona la sua quarta acquisizione. Nasce la Nuova Unieuro.

CAMBIA LA STORIA DELLA CONSUMER ELECTRONICS IN ITALIA

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25/11/2014 3 Twitta le tue domande a @E3twitta con #UnieuroSocial

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La nuova Unieuro è la più grande catena di elettronica in Italia per punti vendita, vicinanza e accoglienza del cliente, con oltre 400 punti vendita sul territorio, di cui 175 di proprietà. Il fatturato ammonta a 1,4 miliardi di Euro. 5 milioni di italiani fanno parte del programma loyalty.

NASCE LA NUOVA UNIEURO -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


La Nuova Unieuro offre ancora di più. Il meglio della tecnologia al miglior prezzo. Con impegno, passione e con un cuore grande così

Instore, Online, Mobile: massima integrazione tra le diverse opzioni d'acquisto on e off line, in una logica di multicanalità che offre al cliente tutte le possibilità di acquisto, sempre e ovunque

Catena leader in Italia con oltre 400 punti vendita

ASSETS DI COMUNICAZIONE -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

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AWARENESS

PROXIMITY

MULTICANALITÀ

PASSION

Marcopolo e i suoi partners danno vita alla nuova Unieuro

Twitta le tue domande a @E3twitta con #UnieuroSocial

BRAND MISSION E BRAND IDENTITY -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


PROCESSO DI EMPOWERMENT Tecnologia

Unieuro

…i bisogni di oggi delle persone…

LA PASSIONE

…vicina a te… …al servizio della loro vita…

IL LATO CALDO DELLA TECNOLOGIA

Persona

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COMMUNICATION MANIFESTO -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


UNIEURO ti è vicina, sempre. E quando si è vicini non si ha bisogno di urlare. E’ quando si è vicini che si instaura una conversazione. UNIEURO ha una squadra di persone pronte a ascoltare e suggerire la migliore soluzione per i tuoi bisogni. Perché UNIEURO è presente fisicamente e digitalmente: con un assortimento completo e prezzi competitivi. L’obiettivo di UNIEURO è anche il tuo: utilizzare la tecnologia per migliorare la vita. Questo è per noi i il modo migliore di premiarti. Questo il modo migliore di dare valore alla tua scelta.

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LA NUOVA BRAND IDENTITY

LA NUOVA UNIEURO, 12 MESI DOPO -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


Un nuovo retail brand, un nuovo posizionamento;

175 punti vendita diretti ed oltre 230 punti vendita affiliati ribrandizzati;

Unico hub logistico, integrazione dei sistemi abilitanti il multimagazzino;

Uniformati tutti gli operativi gestionali di negozio;

Uniformati tutti gli operativi gestionali di sede;

Migrazione della piattaforma commerce, dell’msite&app e di tutte le properties social;

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LA NUOVA COMUNICAZIONE

LANCIO NAZIONALE DELLA NUOVA CATENA

NUOVA STRATEGIA DI COMUNICAZIONE

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IL RUOLO DEI SOCIAL MEDIA NELLA COMUNICAZIONE


BEST LOVED RETAIL BRAND NELLA CONSUMER ELECTRONICS IN ITALIA

CAMPAGNA DI REBRANDING LOCALE -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

28 Giugno 2014

Il 28 giugno inizia dalla Lombardia il percorso di rebranding degli store Marcopolo e affiliati, Unieuro ed

Unieuro City che coinvolgerà in 3 fasi successive tutte le regioni d’Italia.

IL REBRANDING NELLE REGIONI D’ITALIA -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

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28 GIUGNO 26 LUGLIO 30 AGOSTO 13 SETTEMBRE

ABRUZZO

BASILICATA CAMPANIA

EMILIA ROMAGNA

LAZIO TOSCANA

LIGURIA MARCHE MOLISE UMBRIA

PIEMONTE VALLE D'AOSTA

CALABRIA FRIULI VENEZIA

GIULIA PUGLIA

SARDEGNA SICILIA

TRENTINO VENETO

LOMBARDIA


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I NUOVI PUNTI VENDITA


Un format di comunicazione per collegare le città al nuovo brand REBRANDING ADV LOCALE

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SLIDE PER SEPARARE LE SEZIONI DELLA PRESENTAZIONE

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Una articolata campagna social che segue la roadmap del rebranding REBRANDING FACEBOOK ADV LOCALE

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25/11/2014 Twitta le tue domande a @E3twitta con #UnieuroSocial


RISULTATI CAMPAGNA ONLINE DI REBRANDING

500.000 accessi al promosite dedicato

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Operazione multicanale: social/instore

DAMMI IL 5: SAMSUNG GALAXY S5 -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Operazione multicanale: social/instore DAMMI IL 5

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I consumatori potevano interagire con l’applicazione via webcam per dare il benvenuto al nuovo Samsung Galaxy S5 + Gear Fit.

Tramite una meccanica di gamification i consumatori ricevono codici da utilizzare in store per vincere uno dei Samsung Galaxy S5 e Gear Fit in palio

20.000 partecipanti al concorso (58% da desktop e 42% da mobile)

5.000 partecipanti si sono recati nei punti vendita Unieuro aderenti per giocare il proprio codice


Le community di Marcopolo e Unieuro verso la fusione 6 Agosto 2014

FANS MEET FANS -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

FANS MEET FANS -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

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Fans Meet Fans è l’iniziativa concorsuale nata per unire i fan di Marcopolo Expert a quelli di Unieuro. I consumatori possono selezionare la propria «passione» preferita per essere abbinati ad un fan che condivide la stessa passione. In palio gift card Unieuro per le coppie formate.

L’unione dei fan



RISULTATI FANS MEET FANS

26.000 accessi all’applicazione

11.000 coppie di fan formate

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La nuova identità digitale 10 settembre 2014

IL NUOVO UNIEURO.IT E I NUOVI SOCIAL -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

SLIDE PER SEPARARE LE SEZIONI DELLA PRESENTAZIONE IL NUOVO UNIEURO.IT

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Homepage e landing di welcome


I NUOVI PROFILI SOCIAL -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

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Visual delle nuove cover


App Facebook versione desktop

IL NUOVO PROFILO FACEBOOK -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


IL NUOVO PROFILO FACEBOOK -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

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App Facebook versione mobile


LA NUOVA STRATEGIA DI ENGAGEMENT

Post di engagement

Post di prodotto

Post di real time marketing

Post di promo

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Contenuti e visual


LA NUOVA STRATEGIA DI ENGAGEMENT -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

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Contenuti e visual


Lancio Instagram e Digital PR 15 Settembre 2014

#ILOVEUNIEURO -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

In occasione della nascita del canale Instagram di Unieuro è stato lanciato un #selfiechallenge che invitava gli utenti ad esprimere con uno scatto l’amore per la tecnologia e/o per la propria città utilizzando l'hashtag #iLoveUnieuro. Premi in palio: gift card da 100€. Sito del concorso: ilove.unieuro.it/instagram

Lancio canale e challenge #iLoveUnieuro UNIEURO INSTAGRAM

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Evento @ Milano Canonica, 6 ottobre 2014 DIGITAL PR

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L'evento con i blogger presso il punto vendita Unieuro di Milano Canonica è stato organizzato per presentare la Nuova Unieuro e supportare il contest Instagram.


La campagna di lancio istituzionale della nuova Unieuro 10 Ottobre 2014

NOI CI SIAMO -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

La passione quotidiana per la tecnologia è protagonista CAMPAGNA NOI CI SIAMO

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https://www.youtube.com/watch?v=DbyLY7ILVJo

Video Adv Facebook e Twitter CAMPAGNA NOI CI SIAMO

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Twitter – Trend topic CAMPAGNA NOI CI SIAMO

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Tweet sponsorizzato Trend topic #NoiCiSiamo

Oltre ai promoted video in questa fase è stato promosso

anche il trend topic #NoiCiSiamo.

2,52 milioni di impressions 68.000 click


RISULTATI CAMPAGNA NOI CI SIAMO

IN 5 GIORNI 2 MILIONI DI VISUALIZZAZIONI COMPLETE SPOT

E 500.000 VISITATORI UNICI AL NUOVO SITO

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Retail partner ufficiale 26 Ottobre 2014

UNIEURO@GAMES WEEK -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Unieuro retail partner ufficiale della Games Week MILAN GAMES WEEK

Unieuro ha dato la possibilità ai gamers di tutta Italia di vincere 1.000 ticket per l’ingresso alla Games Week dando prova della conoscenza delle citazioni famose dei videogames.

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RISULTATI CONCORSO GAMES WEEK

10.000 partecipanti al concorso

3.000 nuovi fan

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GAMES WEEK -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

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Social amplification e instore promo


GIÙ PESANTE -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

25-26 Ottobre 2014

Un weekend irripetibile GIÙ PESANTE

Tre giorni di comunicazione teaser

hanno preannunciato la promo

irripetibile del 25 e 26 ottobre.

50.000 ISCRITTI in 3 giorni per ricevere l’alert via mail sulla promo svelata

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Facebook e Twitter advertising GIÙ PESANTE

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http://www.youtube.com/watch?v=Rncw5NJyHK0

NO IVA. SU TUTTI I PRODOTTI. GIÙ PESANTE

A partire dalla sera del giorno antecedente l’inizio, la promo, la comunicazione adv e il sito hanno svelato che Unieuro il 25 e 26 ottobre avrebbe applicato il 22% di sconto su tutti i prodotti.

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NO IVA. SU TUTTI I PRODOTTI. GIÙ PESANTE

TOTALE CRESCITA FAN FACEBOOK +16.438

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Unieuro: il retailer con l’engagement Facebook più alto GIÙ PESANTE

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Nel mese di Ottobre Unieuro è in prima posizione per quanto riguarda il MAER (parametro che misura l’engagement medio dei post su Facebook).

Fonte:

25/11/2014 Twitta le tue domande a @E3twitta con #UnieuroSocial

Il 25 Ottobre è stato promosso il trend topic #tuttosenzaIVA

Twitter Trend Topic - #tuttosenzaIVA GIÙ PESANTE

2,25 milioni di impressions

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TWEET REACH #tuttosenzaIVA

552.000 UTENTI RAGGIUNTI

2,7 MILIONI DI UTENTI ESPOSTI


GIÙ PESANTE -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

SLIDE PER SEPARARE LE SEZIONI DELLA PRESENTAZIONE 3.000.000 VISUALIZZAZIONI COMPLETE SPOT

300.000 VISITATORI UNICI al sito unieuro.it

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RISULTATI ONLINE GIÙ PESANTE

Sui social viene espressa la soddisfazione da parte dei consumatori -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


FEEDBACK POSITIVI

IN SOLI 2 GIORNI (25 E 26 OTT):

OLTRE 1 MILIONE

DI PERSONE INSTORE

OLTRE 700.000 VISITATORI SU UNIEURO.IT

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GIÙ PESANTE: UN VERO SUCCESSO

SOTTOCOSTO SOLO ONLINE -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

3 Novembre 2014

Facebook come strumento di vendita SOTTOCOSTO SOLO ONLINE

3 milioni di impression 46.000 accessi a

unieuro.it

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KEY LEARNINGS -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

L’EFFICACIA DEI SOCIAL MEDIA

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KEY LEARNINGS

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KEY LEARNINGS • Geotargeting > strategico per supportare il rebranding regionale

• Audience Reach > strategico per raggiungere la massima audience in tempi

ristretti

• Online Sell-Out > valore dei social per generare vendite online

• Instore Traffic > alta propensione dei consumatori a recarsi sui punti vendita post-esposizione alla comunicazione social

• Relazione con il brand > alto tasso di engagement e di retention • Brand Equity > valutazioni positive da parte dei consumatori e condivisione

dell’esperienza.

Potete scaricare la presentazione da www.e3online.it/iabforum

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GRAZIE DELL’ATTENZIONE

Per informazioni potete scrivere a [email protected]

GRAZIE DELL’ATTENZIONE