ICT e opportunità per la cultura, il turismo, il commercio e l'e-government

ICT e opportunità per la cultura, il turismo, il commercio e l'e-government

Prato, 04.10.2012 Bruno Ferraro, PlaNet Sistemi Informatici

SEO – SEM -> Google Numeri, strumenti e opportunità

SOCIAL NETWORK -> Facebook Numeri, strumenti e opportunità

MOBILE INTERNET Numeri, strumenti e opportunità

cultura, turismo, commercio on-line e-government

DI COSA PARLEREMO

Internet in Italia

Internet in Italia

Internet in Italia

LEGENDAUtenti attivi nel giorno medio (Reach Dly) = fruitori (000) per almeno un secondo del mezzo (Brand/Channel) nel giorno medio del periodo selezionato

Utenti attivi (Reach) = fruitori (000) per almeno un secondo del mezzo nell’intero periodo di durata della rilevazione

Connessi: individui (000) che hanno accesso potenziale a Internet

Popolazione: individui + 2 anni (per quanto riguarda gli individui +74 anni, si fa riferimento esclusivamente agli individui che vivono in nuclei familiari dove c'è almeno un componente tra gli 11-74 anni).

Popolazione di riferimento: in alcuni casi viene proposta la proiezione dei dati sulla popolazione di riferimento al fine di dare un'idea della percentuale di concentrazione del fenomeno nel segmento di riferimento. Ad esempio, tabella "Dettaglio Area Geografica / Regione", popolazione di riferimento = popolazione +2 anni dell'area geografica/regione di riferimento

SEO – SEM - Google

# 60 miliardi di ricerche giornaliere globalitrend +25% l’anno (fonte google)

92% utilizzo di Google come motore per le ricerche (2011) (fonte SEMS)

# ricerche giornaliere Italia ?

Almeno 10 milioni di italiani (il 90% di quelli che si collegano) usano Google ogni giorno, il 70% più volte al giorno (fonte SEMS)

Google

http://insights.chitika.com - from August 14th to August 20th, 2012

Google strumenti

Impressions / click / conversioni / ROI

SERP - SEO

ADWORDS (PPC – CPC - CPA)

ADSENSE

Azioni e METRICHE

Google SERP

Google: quali KEYWORDS

Google SERP – distribuzione click

34.35

16.96

11.42

7.73

6.19

5.05

4.02

3.472.85 2.71

12345678910

Google SERP - scorrimento

Un buon posizionamento è importante, infatti gli utenti che vanno oltre la

prima SERP sono il 29%

seconda SERP sono il 31%

terza SERP sono il 14%

quarta SERP sono il 18%

SEMS - Survey 2011: gli Italiani e i motori di ricerca

Google ADWORDS

Google – Annunci a pagamento

Google ADSENSE

Google ADWORDS - CAMPAGNE

Google ADWORDS - KEYWORDS

Google ADSENSE

Google ADSENSE

Google opportunità

ROI = UTILE / INVESTIMENTO

22 % = % di campagne PPC che rendono più del 24%

40% = % di campagne SEO che rendono più del 500%

23% = percentuale dei clic sugli annunci Pay Per Clic Fonte: http://www.socialmediaexaminer.com

Facebook

Facebook nel mondo

Gli utenti mensili attivi sono 901 milioni (680 milioni un anno fa) Più di una persona su 8 al mondo ha un account Facebook.Gli utenti attivi  ogni giorno sono più di 526 milioni (372 milioni lo scorso anno) Gli utenti mobili hanno superato quota 488 milioni 83 milioni di utenti mensili attivi hanno utilizzato Facebook solo da mobile durante marzo 2012 300 milioni di foto caricate ogni giorno 3,2 miliardi di likes e commenti pubblicati ogni giorno 125 miliardi di amicizie totali

Fonte: Facebook, maggio 2012

Facebook in Italia

su una popolazione (residenti) poco più di 60 milioni di abitanti

22 441 000 sono iscritti a facebook 53% uomini

il 38% dell’intera popolazione italiana ha un account su facebook

l'Italia è all’11° posto come numero di iscritti a Facebook

penetrazione su popolazione on-line 74%

Fonte: http://www.socialbakers.com/

Facebook – distribuzione età

http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/italy

Facebook strumenti

Marketing Virale

Amicizie

Condivisione Notizie, Link, Video, etc.

Invito ad eventi

Pagine aziende, pagine prodotti

Annunci

MOBILE

Presenza sul web -> punto di partenza e non punto di arrivo

Web mobile si stimano 2 miliardi di utenti entro il 2015

Navigazione desktop presto sarà superata da quella mobile

MOBILE

Fonte: SEMS - Survey 2011: gli Italiani e i motori di ricerca – mobile search

MOBILE

MOBILE – il trend

Accesso da smartphone da parte del 31% degli utenti (15 milioni)

Accesso da tablet da parte del 4% degli utenti (2 milioni)

I tassi di concentrazione più elevati per la connessione mobile si riscontrano fra gli utenti più qualificati in termini di istruzione e professione: in particolare, imprenditori e liberi professionisti (57% degli intervistati) e dirigenti (51%).

Fonte: Audiweb

MOBILE

Servizi geolocalizzatiInterattività continuaGestione richiesta di informazioniAggancio comunicazione On Line – Off Line

MOBILE

Gli utenti mobile quando sono in vacanza all’estero prevalentemente:29% – ha cercato ristoranti

28% – ha controllato lo stato del proprio volo

21% – ha cercato eventi e attività da svolgere sul posto

18% – ha cercato sistemazioni

16% – ha cercato visite guidate

Fonte Tripadvisor

TURISMO ON-LINE

Settore turismo primo per fatturato on-line = 50% e-commerce italiano 3 md di Euro (e-commerce)

http://www.consorzionetcomm.it

COMMERCIO ON-LINE

2010 + (sul 2009) e-commerce +15% 6,5 md di Euro (e-commerce)

COMMERCIO ON-LINE

Di tutti gli utenti che hanno fatto un acquisto, hanno utilizzato ricerche finalizzate su google:

» Viaggi - Turismo (49%) » Libri - Riviste (45%) » Elettronica (45%) » Telefonia ed accessori (44%) » Biglietti per eventi/spettacoli (32%) » Idee regalo (32%) » Abbigliamento (32%) » Hardware - Software (29%) » Musica - Video (24%) » Elettrodomestici (24%)

E-GOVERNMENT - wikipedia

L'Amministrazione digitale o e-government (a volte anche governo elettronico o e-gov) è il sistema di gestione digitalizzata della pubblica amministrazione, il quale - unitamente ad azioni di cambiamento organizzativo - consente di trattare la documentazione e di gestire i procedimenti con sistemi informatici, grazie all’uso delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione (TIC), allo scopo di ottimizzare il lavoro degli enti e di offrire agli utenti (cittadini ed imprese) sia servizi più rapidi, che nuovi servizi, attraverso - ad esempio - i siti web delle amministrazioni interessate.

E-GOVERNMENT – per le imprese

INPS INAIL Camera di Commercio Start – Sistema Telematico Acquisti Regionale della

Toscana Comune di Firenze ROC Agenzia Entrate DURC (Sportello unico) Conto dedicato Utenze (Telefonia, elettricità, etc.) Banche …

E-GOVERNMENT – per i cittadini

INPS INAIL Scuola Agenzia Entrate Comune di Firenze Utenze (Telefonia, elettricità, etc.) Banche …

E-GOVERNMENT – cosa manca

Autenticazione unificata

Cassetto telematico (cittadino o impresa)

Accessibilità ed Usabilità

GRAZIE PER L’ATTENZIONE

Prato, 04.10.2012Bruno FerraroPlaNet Sistemi Informatici – http://www.planetweb.it

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