Huong Dan Su Dung Internet Banking

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING

1/22

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

I. Giới thiệu:

II. Đăng nhập:

1. Đăng nhập lần đầu:

2. Hướng dẫn kích hoạt loại hình xác thực dùng cho thanh toán qua

InternetBanking

3. Khách hàng đăng ký sử dụng các sản phẩm dịch vụ thuộc phân hệ

thanh toán trên InternetBanking

III. Thoát khỏi chương trình:

IV. Thông tin cá nhân:

V. Truy vấn tài khỏan:

VI. Chuyển khỏan trong hệ thống nhận bằng tài khoản đối với KH cá nhân:


2/22

I. Giới thiệu:

- InternetBanking là kênh giao dịch Ngân hàng điện tử do Sacombank cung

cấp đến Khách hàng thông qua phương thức giao tiếp bằng Internet, theo

đó Khách hàng có thể truy cập vào website của Sacombank bằng thông

tin đăng nhập để sử dụng các sản phẩm, thực hiện các giao dịch

Sacombank cung cấp qua kênh này trên Tài khoản Khách hàng sở hữu.

- Hiện tại kênh IB của Sacombank đang triển khai các sản phẩm, dịch vụ

sau:

+ Sản phẩm truy vấn thông tin số dư và giao dịch tài khoản TGKKH

+ Sản phẩm truy vấn thông tin số dư và giao dịch tài khoản TGCKH

+ Sản phẩm truy vấn tài khoản Tiền vay

+ Sản phẩm chuyển tiền trong hệ thống Sacombank nhận bằng tài khoản

- Lưu ý:

+ Để sử dụng InternetBanking, Quý khách vui lòng sử dụng “Mã kích

hoạt” và “Mật khẩu” do Ngân hàng cấp để kích hoạt, tạo thông tin đăng

nhập dịch vụ trên website http://www.e-sacombank.com ngay sau khi hoàn

tất thủ tục đăng ký tại quầy.

+ Để sử dụng các sản phẩm dịch vụ thuộc phân hệ thanh toán trên

InternetBanking, Quý khách vui lòng đăng ký thêm loại hình xác thực

(SMS/Token) tại quầy và kích hoạt loại hình xác thực trên website

www.e-sacombank.com. trước khi sử dụng sản phẩm dịch vụ.


3/22

II. Đăng nhập:

1. Đăng nhập lần đầu: + B1: Quý khách truy cập vào website www.e-sacombank.com. Nhập số xác

nhận truy cập dịch vụ theo số hiển thị màu cam.

Nhấn nút “Xác nhận”, khi đó chương trình hiển thị màn hình trang

InternetBanking:


4/22

+ B2: Click chọn “Kích hoạt sử dụng” màn hình sẽ xuất hiện trang “Quy

định chung”, Quý khách vui lòng đọc những quy định chung của

website. Nhấn nút “Đồng ý” ở cuối quy định để tiếp tục.


5/22

+ B3: Nhập “Mã kích hoạt” và “Mật khẩu” mà Ngân hàng đã cấp vào ô

“Mã truy cập” và “Mật khẩu” theo chương trình yêu cầu. Nhấn nút “Kích

hoạt”, chương trình sẽ hiển thị thông tin khách hàng và các ô thông tin

quý khách cần nhập liệu.

Quý khách tự tạo thông tin đăng nhập gồm: “Tên đăng nhập”, “Mật

khẩu” và “Số định danh” theo hướng dẫn trên chương trình

Trường hợp chương trình báo lỗi, “Tên đăng nhập” mới của Quý khách có thể đã bị trùng với Tên đăng nhập của một khách hàng khác, Quý khách vui lòng nhập một Tên đăng nhập mới. “Số định danh” được xem như mật khẩu thứ hai của Quý khách.


6/22

+ B4: Nhấp chọn nút “Kích hoạt” để hoàn tất thao tác kích hoạt tạo thông tin

đăng nhập.

Trường hợp Quý khách không đăng ký loại hình xác thực: chương

trình sẽ hiển thị màn hình thông báo kích hoạt sử dụng thành công:

Trường hợp Quý khách có đăng ký loại hình xác thực chương trình

sẽ hiển thị tiếp màn hình kích hoạt thiết bị xác thực

Quý khách thực hiện kích hoạt xác thực theo Bước 2 - Hướng dẫn kích hoạt loại hình xác thực dùng cho thanh toán qua InternetBanking ở nội dung bên dưới.


7/22

2. Hướng dẫn kích hoạt loại hình xác thực dùng cho thanh toán qua InternetBanking:

Khi đăng ký/đăng ký mới loại hình xác thực, Quý khách thực hiện kích

hoạt xác thực sau khi đăng nhập vào InternetBanking như sau:

+ B1: Sau khi đăng nhập IB thành công, xuất hiện màn hình

InternetBanking, Quý khách chọn nút “ Kích hoạt xác thực” trên màn hình.

+ B2: Chương trình sẽ hiển thị màn hình kích hoạt, cụ thể:

Với loại hình xác thực SMS: Quý khách nhập “Mã xác thực” được hệ

thống gửi tự động vào số điện thoại di động Quý khách đăng ký.

Với loại hình xác thực Token: Quý khách nhập số “S/N” thể hiện ở

mặt sau thiết bị và “Mã xác thực” thể hiện trên thiết bị Token (Quý

khách lấy “Mã xác thực” bằng cách nhấn nút trên thiết bị).

Sau khi kích hoạt loại hình xác thực thành công, chương trình hiển thị

thông báo thành công


8/22

3. Khách hàng đăng ký sử dụng các sản phẩm dịch vụ thuộc phân hệ thanh toán trên InternetBanking:

Kể từ lần đăng nhập thứ hai vào chương trình InternetBanking trở về sau,

Quý khách thực hiện như sau:

+ B1: Vào website www.e-sacombank.com. Nhập số xác nhận truy cập dịch vụ

theo số hiển thị màu cam. Nhấn nút “Xác nhận”.

+ B2: Tại mục “Đăng nhập sử dụng”, nhập Thông tin đăng nhập “Tên đăng

nhập”, “Mật khẩu” và “Số định danh” đã tạo để đăng nhập sử dụng dịch

vụ.


9/22

+ B3: Khi đăng nhập thành công màn hình sẽ hiển thị trang “ Chào mừng

đăng nhập” và Quý khách có thể sử dụng các chức năng đã đăng ký trên

InternetBanking.


10/22

III. Thoát khỏi chương trình:

Từ hàng “thông tin đăng nhập” trên màn hình, Quý khách nhấn vào nút

“Thoát” màu vàng để thoát khỏi chương trình

Khi đã thoát, màn hình hiển thị trang:


11/22

IV. Thông tin cá nhân:

- Chức năng này cho phép Quý khách thay đổi mật khẩu, số định danh,

thông tin người sử dụng, thông tin khách hàng và xem chi tiết thông tin

đăng nhập.

- Tùy vào chức năng muốn sử dụng, Quý khách chọn dịch vụ “ Thông tin cá

nhân” từ Menu “ Danh mục tác vụ” và chọn dịch vụ sử dụng. Quý khách

thực hiện theo hướng dẫn của màn hình chương trình:

1. Đổi mật khẩu:


12/22

2. Đổi số định danh:

3. Đổi thông tin người sử dụng:


13/22

4. Đổi thông tin khách hàng:

5. Xem thông tin đăng nhập


14/22

V. Truy vấn tài khoản:

Dịch vụ này cho phép Quý khách xem được thông tin các tài khoản của mình

tại Sacombank:

1. Từ Menu “ Danh mục tác vụ” , Quý khách Chọn “ Truy vấn thông tin”

2. Nếu Quý khách có Tài khỏan Tiền gửi Không kỳ hạn (TGKKH); Tiền gửi

Có kỳ hạn (TGCKH); Tài khỏan tiền vay tại Sacombank, màn hình sẽ hiển

thị trang “Truy vấn tài khỏan” với các thông tin tài khoản tương ứng:


15/22

3. Trong từng loại tài khoản, Quý khách có thể chọn truy vấn một trong các

thông tin sau:

3.1 Tài khỏan TGKKH:

Khi Chọn “Tài khoản TGKKH” từ trang “Truy vấn tài khỏan”, Quý khách

xem được chi tiết thông tin tài khoản TGKKH và thực hiện truy vấn

thông tin “10 giao dịch sau cùng”, “giao dịch tùy chọn” và “sổ phụ” tài

khỏan.

Quý khách có thể thực hiện nhanh dịch vụ “Chuyển khỏan” từ trang

màn hình chi tiết Tài khỏan TGKKH


16/22

3.2 Tài khoản TGCKH:

Khi Chọn “Tài khoản TGCKH” từ trang “Truy vấn tài khỏan”, Quý khách

xem được chi tiết thông tin tài khoản TGCKH

3.3 Tài khoản tiền vay:

Khi Chọn “Tài khoản tiền vay” từ trang “Truy vấn tài khỏan”, Quý khách

xem được chi tiết thông tin tài khoản tiền vay và thực hiện truy vấn

thông tin “Chi tiết gốc, lãi đã trả”, “Chi tiết lịch giải ngân” , “Lịch trả nợ”

và “chi tiết lịch đã giải ngân”:


17/22

4. Quý khách thực hiện truy vấn lịch sử giao dịch tài khỏan theo từng thời

điểm:

B1: Chọn chức năng “ lịch sử giao dịch” trong Tab menu “Truy vấn tài khỏan”:

B2: Chọn loại tài khỏan truy vấn và thời điểm cần truy vấn

B3: Quý khách có thể xem các giao dịch chi tiết đã chọn hoặc tải các giao dịch

chi tiết về máy bằng các nhấn nút “Lưu giao dịch” hoặc in các giao dịch chi tiết

bằng cách nhấn nút “In sổ phụ” :


18/22

VI. Chuyển khỏan trong hệ thống nhận bằng tài khoản đối với Khách hàng Cá

Nhân:

Dịch vụ này cho phép Quý khách thực hiện chuyển tiền từ một tài khoản

sang một tài khoản khác trong cùng hệ thống Sacombank.

1. B1: Tạo giao dịch

+ Quý khách Chọn “thực hiện giao dịch” trong dịch vụ “Chuyển khỏan”

trên menu “Danh mục tác vụ” hoặc Chọn mục “Thực hiện “ trong trang

thông tin chi tiết tài khỏan TGKKH. Chương trình xuất hiện màn hình

“ Thông tin chuyển khoản” cho phép người dùng soạn lệnh chuyển

khoản đến 01 tài khỏan của người thụ hưởng mở tại Sacombank :


19/22

Trong đó: Cá nhân/đơn vị chuyển Cá nhân/Đơn vị thụ hưởng:

TK số: Quý khách chọn tài khoản

thanh toán của Người chuyển

Họ tên: tên của chủ tài khoản thanh

toán

Tại Sacombank: chi nhánh quản lý tài khoản

thanh toán

Số dư: số dư tài khoản hiện tại

Hạn mức còn lại trong ngày: hạn mức giao

dịch còn lại trong ngày của Quý khách

Hạn mức giao dịch: hạn mức tối đa trên một

giao dịch

Phạm vi chuyển: Quý khách chọn

trong hệ thống Sacombank

Tài khỏan: Quý khách nhập số tài

khỏan của Người thụ hưởng

Số tiền bằng số: Quý khách nhập số

tiền cần chuyển

Nội dung thanh tóan: Quý khách nhập

diễn giải nội dung cần thanh tóan cho

Người thụ hưởng

+ Sau khi nhập đầy đủ các thông tin trên màn hình “thực hiện giao

dịch”, Quý khách nhấn nút “Xác nhận” (màu cam –bên dưới màn

hình), màn hình “xác nhận thông tin” hiển thị thông tin lệnh giao dịch

đã tạo xuất hiện:


20/22

2. B2: Kiểm tra giao dịch đã tạo: Quý khách kiểm tra thông tin chi tiết giao

dịch:

+ Nếu đồng ý thực hiện giao dịch, Quý khách nhấn nút “xác nhận” (màu

cam).

+ Nếu muốn thay đổi thông tin giao dịch, Quý khách nhấn nút “quay về”

(màu cam) để trở lại màn hình “ thực hiện giao dịch” ,thực hiện điều

chỉnh thông tin. Sau khi thực hiện điều chỉnh thì người sử dụng phải

bấm nút “xác nhận” để tiếp tục thực hiện giao dịch

+ Sau khi xác nhận giao dịch, chương trình sẽ hiển thị màn hình “xác

thực” để Quý khách thực hiện xác thực giao dịch: hình ảnh minh họa

3. B3: Xác thực giao dịch

+ Tùy theo giải pháp thiết bị xác thực mà Quý khách đã đăng ký sử

dụng, hệ thống InternetBanking sẽ xử lý và hiển thị nội dung tương

ứng để Quý khách thực hiện xác thực giao dịch:

Với loại hình xác thực SMS: hệ thống sẽ tự động gửi “Mã xác

thực” vào số điện thoại di động Quý khách đăng ký.

Với loại hình xác thực Token: Quý khách nhấn nút trên thiết bị

để lấy “Mã xác thực”.


21/22

+ Để hoàn tất giao dịch Quý khách cần nhập “Mã xác thực” vào ô nhập

mã xác thực và nhấn nút “xác nhận”. “Mã xác thực” chỉ có thể dùng

01 lần duy nhất, mỗi lần thực hiện giao dịch Quý khách sẽ sử dụng 01

“Mã xác thực” khác nhau nhận OTP/ SMS gửi đến đệin thoại của Quý

khách (tùy theo đăng ký của quý khách) để đảm bảo tính bảo mật và

an toàn giao dịch.

+ Trường hợp Quý khách cần điều chỉnh thông tin, nhấn nút “Quay lại”

để trở lại các màn hình tạo lệnh giao dịch và thực hiện điều chỉnh.

+ Trường hợp Quý khách không muốn tiếp tục thực hiện giao dịch (hủy

bỏ giao dịch), Quý khách chọn chức năng “thực hiện giao dich” trên

thanh menu “Danh mục dịch vụ” để thực hiện tạo lệnh khác (nếu có).


22/22

+ Sau khi xác nhận thực hiện giao dịch thành công, chương trình sẽ

hiển thị màn hình thông báo:

4. Quý khách có thể truy vấn thông tin giao dịch vừa tạo tại “ giao dịch đã

tạo” trong cột Menu bên trái:

Huong Dan Su Dung Internet Banking

Documents