Workshop Congres HR in de zorg 2015 2 Lieve Dekempeneer Directie vzw De Lork Kus de visie wakker !
Aug 17, 2015
Workshop Congres HR in de zorg
2015
2
Lieve Dekempeneer
Directie vzw De Lork
Kus de visie wakker !
Workshop Congres HR in de zorg
2015
3
Dienstverlening voor personen met een verstandelijke beperking
• Wonen (ambulant en residentieel)
• Dagbesteding (activiteitencentra en begeleid werk)
• Vrije tijd (groepsaanbod en individuele trajecten)
90 tal cliënten
Vzw De Lork
Workshop Congres HR in de zorg
2015
4
Brussels hoofdstedelijk gewest
Actief lid van Vlaams Welzijnsverbond en EASPD
Lid vzw Mediander
Vzw De Lork
Workshop Congres HR in de zorg
2015
5
Ergens in een lade?
Of fancy wall dressing?
Of toch niet? En wat dan wel?
Een visie …
Workshop Congres HR in de zorg
2015
6
Het ontwikkelen van een visie …
Workshop Congres HR in de zorg
2015
7
Op expeditie …
Iedere verregaande vernieuwing is gebaseerd op een inwaartse ontdekkingstocht, naar een dieper gelegen plaats, waar het weten aan de oppervlakte komt.
W. Brian Arthur
Workshop Congres HR in de zorg 2015 8
Een ongewisse reis, die vereist dat men als persoon en als groep de zone verlaat waarin men zich thuis voelt en dat men buiten gebaande paden treedt.
Waarom zouden we daar in
godsnaam aan beginnen?
Op expeditie …
Workshop Congres HR in de zorg
2015
9
The world has changed.
I can see it in the water, I feel it in the
earth, I smell it in the air.
Much that once was is lost for none
now live to remember it.
Op expeditie … waarom?
Workshop Congres HR in de zorg
2015
10
The world has changed...
Workshop Congres HR in de zorg
2015
11
The world has changed...
Workshop Congres HR in de zorg
2015
12
The world has changed...
De wereld verandert voortdurend.
De wereld verandert steeds sneller!
Hoe blijven we overeind in het oog van de storm?
Workshop Congres HR in de zorg
2015
13
The world has changed...
Een veranderende kijk op zorg:
sneller de voorbije 20 jaar dan de 200 jaar voorheen.
Caritas
Caritas - kwaliteit
Caritas – kwaliteit – flexibiliteit
Caritas – kwaliteit – flexibiliteit – innovatie
Caritas – kwaliteit – flexibiliteit – innovatie - duurzaamheid
Workshop Congres HR in de zorg
2015
14
The world has changed...
Nood aan kwaliteit – flexibiliteit – innovatie - duurzaamheid
Gevolgen voor organisatie en structuur van voorziening
Gevolgen voor medewerkers
Steeds ‘meer’ of eerder ‘anders’?
Meedrijven met de storm of …
Workshop Congres HR in de zorg
2015
15
The world has changed...
Hoe blijven we overeind in het oog van de storm?
Workshop Congres HR in de zorg
2015
16
Wat hebben we nodig voor een geslaagde expeditie?
Een duidelijk doel
Een goede voorbereiding
Groot vertrouwen onder de teamleden
Workshop Congres HR in de zorg
2015
17
Een duidelijk doel!
een inwaartse ontdekkingstocht naar de binnenruimte van onze organisatie en van onszelf
zodat we voldoende autonome authenticiteit ontdekken
om de storm de komende 5 jaar te doorstaan
Workshop Congres HR in de zorg
2015
18
Harde kant = hardware
1.Structuur
3.Systemen
4.Strategie
5.Teamsamenstelling
Ontwikkelkant = software
1.Leiderschap
2.Authenticiteit en groei
3.Socio-emotioneel klimaat
4.Groepsdynamische ontwikkeling
5.Interne / externe gerichtheid
VISIE
Doing the right things! Doing things right!
Een goede voorbereiding!
Workshop Congres HR in de zorg
2015
19
Kus de visie wakker!
5 functies van een vitale visie:
1. Geeft betekenis
2. Heeft kompasfunctie
3. Verhoogt bindingskracht
4. Geeft energie
5. Daagt mensen uit om steeds beter te doen
Workshop Congres HR in de zorg
2015
20
Wat is dat nu eigenlijk, een visie?
Een containerbegrip
1. Waarvoor staat de organisatie = kernwaarden
2. Waarom bestaat een organisatie = hoger doel
3. Waar gaat een organisatie naar toe = gewaagd doel
4. Waarin blinkt een organisatie uit = kernkwaliteiten
Workshop Congres HR in de zorg
2015
21
Nog een paar tips voor onderweg.
Eigenschappen van een vitale visie:
Echt: resultaat van fundamentele zoektocht naar eigen ambities, drijfveren en overtuigingen authentiek
Evenwichtig:
Workshop Congres HR in de zorg
2015
22
Nog een paar tips voor onderweg.
Kernwaarden werken samenbindend Hogere betrokkenheidscultuur
Hoger doel geeft groter kader weer maar laat
invulling vrij Inspelen op nieuwe ideeën en impuls voor creatieve cultuur
Workshop Congres HR in de zorg
2015
23
Nog een paar tips voor onderweg.
Gewaagd doel zorgt ervoor dat de organisatie in
beweging komt Prikkelt daadkracht
Kernkwaliteiten geven sterke kanten en valkuilen aan Maakt keuzes beheersbaar
Workshop Congres HR in de zorg
2015
24
Nog een paar tips voor onderweg.
Er bestaat geen goede of geen slechte visie.
Ze moet wel voldoen aan volgende criteria:
Ambitieus
Motiverend
Onderscheidend
Relevant
Echt en evenwichtig
Workshop Congres HR in de zorg
2015
25
De expeditie kan beginnen !
Kernwaarden:
Hoe kijken we naar de wereld?
Welke waarden vinden we belangrijk?
Moet richting geven en verbinden
Vb. Ikea – eenvoud, bescheidenheid, kostenbewustzijn,
Verantwoordelijkheid overnemen, enthousiasme, verjonging
Workshop Congres HR in de zorg
2015
26
Kernwaarden vzw De Lork
Iedereen heeft recht op een comfortabel leven!
Iedereen is evenwaardig!
Diversiteit is troef!
Iedereen heeft mogelijkheden en beperkingen
en heeft steun nodig van anderen!
Iedereen is verankerd in een gemeenschap!
Workshop Congres HR in de zorg
2015
27
Kernwaarden vzw De Lork
Iedereen is verankerd in een gemeenschap (familie, team, St.-Gillis, maatschappij, …) !
We geloven in een ‘democratische samenleving’ waar samen leven en
solidariteit zowel het fundament als de leidraad zijn en waar het
Welzijn van iedereen voorop staat.
• iedereen heeft behoefte aan een warme thuis met mensen die elkaar graag zien
• iedereen heeft behoefte aan en recht op erkenning en waardering
• iedereen moet een rol kunnen opnemen in de gemeenschap
• iedereen moet beroep kunnen doen op alle diensten, voorzieningen en instellingen van de maatschappij
• iedere gemeenschap houdt grenzen in voor ieder van ons en stelt verwachtingen naar ieder van ons
• 1 + 1 = 3 : samen staan we sterker
Workshop Congres HR in de zorg
2015
28
De expeditie kan beginnen!
+ Duik in het verleden en ga na welke waarden vanouds
gekoesterd werden
+ Hoe gedraagt uw organisatie zich onder druk?
+ Identificeren mensen zich met de benoemde waarden?
+ Beperk het aantal kernwaarden tot zes: meer kunnen
mensen niet onthouden
- Vermijd ‘obligate waarden’ en beperk u tot de waarden die
werkelijk uniek zijn voor uw organisatie
- Vermijd ‘waardeninflatie’ en benoem een eenduidige set
van kernwaarden
Workshop Congres HR in de zorg
2015
29
De expeditie kan beginnen!
Het hoger doel:
Waarom bestaan wij?
Wat is de essentie en unieke bijdrage die wij (willen) leveren?
Welke idealen streven wij na?
Moet motiveren en inspireren!
Vb. Walt Disney: Geluk creëren voor mensen van alle leeftijden, overal!
Starbucks: Een verheffende ervaring bieden, die een verrijking is in het leven van alledag.
Workshop Congres HR in de zorg
2015
30
Hoger doel vzw De Lork
De Lork wil op een authentieke (origineel, echt en betrouwbaar) en bezielde (met hoofd én hart) manier mensen met een beperking begeleiden in wonen en werken. We willen ervoor zorgen dat mensen hun leven als goed en zinvol ervaren, door het creëren van een warme thuis en een boeiende werkplek en door de niet aflatende aandacht voor de dromen en talenten van onze gebruikers en medewerkers, een mensenleven lang.
Workshop Congres HR in de zorg
2015
31
De expeditie kan beginnen!
+ Stel net zolang de ‘waarom-vraag’ totdat u de meest
fundamentele en unieke bijdrage vindt die uw organisatie levert
+ Beantwoord de vraag wat er verloren zou gaan als uw organisatie niet meer zou bestaan
- Volsta niet met een feitelijke opsomming van uw bedrijfsactiviteiten
Workshop Congres HR in de zorg
2015
32
De expeditie kan beginnen!
Gewaagd doel:
Is een gemeenschappelijke droom die realiteit kan worden
Eindresultaat zo concreet mogelijk omschrijven en termijn aangeven.
Moet energie vrijmaken!
Vb. Kennedy: Voor het einde van het decennium een mens op de maan laten landen en hem veilig terug brengen.
Workshop Congres HR in de zorg
2015
33
Gewaagde doelen vzw De Lork
Qua infrastructuur:
Tegen 2016 een comfortabele infrastructuur realiseren waar wonen en werken een plezier is voor iedereen, met voldoende ruimte voor wie graag alleen woont en voldoende gemeenschappelijke ruimte voor wie behoefte heeft aan gezelschap.
Qua zorg
Acties ondernemen voor meer inclusie, waardoor onze gebruikers gemakkelijker kunnen participeren aan de samenleving.
Tegen 2016 het verdubbelen van het vrijwilligersteam.
Qua maatschappelijk verantwoord ondernemen:
Tegen 2016 15% allochtone medewerkers in dienst hebben
Tegen 2016 1 medewerker met een arbeidshandicap in dienst hebben.
Workshop Congres HR in de zorg
2015
34
De expeditie kan beginnen!
Kernkwaliteiten( 3 – 6)
Bestaande kernkwaliteiten: die verankerd zijn in huidige cultuur
Gewenste kernkwaliteiten: waarover men zou willen of zou moeten beschikken
Moeten aanzetten tot juiste keuzes!
Vb. Zwitserleven: deskundigheid, resultaatgerichtheid,
communicatie, inlevingsvermogen
Workshop Congres HR in de zorg
2015
35
Kernkwaliteiten vzw De Lork
Een oor en een hart voor de verhalen van anderen
Flexibel in aanbod en creatief in aanpak
Groeien op mensenmaat en mensen laten groeien
Vlotte en open communicatie
Deskundig
Workshop Congres HR in de zorg
2015
36
De expeditie kan beginnen
+ Waar blinkt uw organisatie in uit? Waarmee
behaalt de organisatie keer op keer succes?
Waar ligt de passie?
- Laat u niet leiden door competentielijstjes. Ga na wat de echte en unieke kwaliteiten zijn.
Workshop Congres HR in de zorg
2015
37
Kus de visie wakker : stappenplan
1. Ontwaken: herkennen van gevoelens van noodzaak en opwinding, van onbewust naar bewust, scherper waarnemen;
2. Ontsteken: zorgen voor de juiste bemensing, inspiratie en bepalen wat gaan we doen
Workshop Congres HR in de zorg
2015
38
Kus de visie wakker: stappenplan
3. Oriënteren: voorbereiden op de reis; waar komt men vandaan, waar staan we en waar gaan we naartoe
4. Ontdekken: ontwikkelen van een echte, evenwichtige visie en vertaling ervan in een merk en strategie
5. Ontvouwen: het ontwikkelen van een
vitale kracht binnen de organisatie.
Workshop Congres HR in de zorg
2015
39
De expeditie kan beginnen!
Methodiek: Storytelling
Via het vertellen van en luisteren naar verhalen aan elkaar
laten weten wat je vindt dat goed gaat, wat verbeterd zou
moeten worden, wat problematisch is, …
Mogelijke thema’s: - Zorg Personeelsbeleid
- Strategie Communicatie
- Financiën Cultuur en beleving
- Toekomst Netwerken en samenwerking
- Infrastructuur / uitrusting
Workshop Congres HR in de zorg
2015
40
Ruimte creëren voor verbondenheid o Tijd voor ‘bavardage’
o Teambuilding is geen tijdverspilling
Druk op de ketel o Schaalvergroting vanuit efficiëntie-oogpunt
o Schaarste
En tot slot…
Workshop Congres HR in de zorg
2015
41
Visie
Organigram
Functiekaarten en competenties
Borging
Van visie naar competentiemanagement
Workshop Congres HR in de zorg
2015
42
KUNNEN SAMENWERKEN
neemt actief deel aan overleg: luistert naar anderen en zegt zijn/haar mening
zoekt kritisch en constructief naar oplossingen
draagt bij aan een goede groepssfeer
geeft en ontvangt op een constructieve manier feedback: positieve waardering en ondersteuning in groei
gaat op een positieve manier om met diversiteit in een team
Van visie naar competentiemanagement
Workshop Congres HR in de zorg
2015
43
Functiekaarten en competenties
Domeinen, taken en resultaten
Kerncompetenties - Max 7
- Uitgewerkt door staf / directieteam
FUNCTIESPECIFIEKE COMPETENTIES - Uitgewerkt door de collega’s
Van visie naar competentiemanagement
Workshop Congres HR in de zorg
2015
44
Kerncompetenties:
Woordenboek en concretiseren
Respectvol zijn
Verantwoordelijk zijn
Kwaliteitsgericht werken
Flexibel zijn
Kunnen samenwerken
Groeimotivatie hebben
Zelfstandig werken
Van visie naar competentiemanagement
Workshop Congres HR in de zorg
2015
45
Starten bij selecties -> opdracht
Leermomenten
-> portfolio
-> leermoment
Evaluaties
Van visie naar competentiemanagement
Workshop Congres HR in de zorg
2015
46
Van visie naar competentiemanagement
T van talent. TOF DAT IK HET HEB!
H van hefboom. HELP! a. Ik kan het al een beetje maar wil
het nog beter kunnen b. Ik moet het kunnen, maar ik kan
het nog niet
C van competentie Hier ben ik al goed in Dit heb ik al onder de knie
L van Lost. LAAT MIJ GERUST!
(als je team akkoord gaat)
KERNCOMPETENTIES
RESPECTVOL ZIJN Talent Competentie Hefboom Lost
is vriendelijk ten aanzien van mensen die je tegenkomt op de werkvloer
gaat op een zorgzame manier om met mensen en dingen
laat mensen zelf doen wat ze kunnen
luistert naar en houdt rekening met de mening/wensen/dromen van anderen
gaat zorgzaam om met de privacy van anderen (eigen plek, eigen spullen en persoonlijke informatie en integriteit)
geeft nieuwe kansen
Workshop Congres HR in de zorg
2015
48
Literatuur
Kus de visie wakker, Hans van der Loo, Jeroen Geelhoed, Salem Samhoud,
Sdu Uitgevers, Den Haag, 2007
Leiderschap met hart en ziel, Johan Verstraeten, Lannoo, Tielt, 2003
Einstein en de kunst van het zeilen, Anne de Graaf en Klaas Kunst, SWP,
Amsterdam
Competentiemanagement. Praktijkboek. Zelf aan de slag, vzw Tabor, Gent