#hrindezorg2015 : 11 : Zorgleiderschap. Een (ESF) vormingstool en -traject voor leidinggevenden op de werkvloer.

Zorgleiderschap

Congres HR in de zorg

Affligem | 4 juni 2015

3

• Het eindproduct van het ESF-project “Een zorgjob, een

blijver”: een ontwikkelingstraject (met tool) dat

leidinggevenden op de werkvloer ondersteunt en hun

competenties versterkt op vlak van coachend leiding

geven.

• Door Berten van Kerkhove, Familiezorg OVL

• En Martine Le Clef, Voka Oost-Vlaanderen

Wat stellen wij u vandaag voor?

4

• Zorgforum Voka OV = klankbordgroep – bestaat uitsluitend uit zorgorganisaties (zorgaanbieders)

• Bevraging in 2011: waarin kan Voka ondersteunen?

• Zorgforum: “Retentie in de zorg is een probleem, niet alleen rekrutering. Hoe motiveren wij goede medewerkers om in de organisatie en in de sector aan de slag te blijven? Een cruciale factor daarvoor blijkt de kwaliteit van het leiding geven.

• ESF-project ‘Je zorgjob, een blijver’ startte in 2012 na bevraging van alle betrokkenen in de zorg.

Wat vooraf ging

• Placidus Woon- en Zorgcentra Gent/Gentbrugge

• AZ Alma Eeklo/Sijsele

• Familiezorg Oost-Vlaanderen Gent

• Hogeschool Odisee Campus Dirk Martens Aalst

• ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen (NL)

•

Partners

6

• Focus op doelgroep van leidinggevenden op de

werkvloer.

• Ontwikkelingstraject en tool gaan uit van

persoonlijke kijk op leiderschap bij

medewerkers en hun leidinggevenden.

• Werd in drie zorgsectoren bevraagd:

ziekenhuizen, woon- en zorgcentra en thuiszorg.

Zo gingen wij tewerk

“Voor mij is de

ideale

leidinggevende

iemand die…”

9

Zorgleiderschap is een uniek en innovatief ontwikkelingstraject en een webtool met 4 componenten:

1. On-line gedragsvragenlijst

2. Competentieverslag

3. Persoonlijk gesprek met “gids” Zorgleiderschap om competentieverslag te helpen duiden

4. Ontwikkelingsaanbod gebaseerd op specifieke competenties en aangepaste werkvormen

Traject + tool

10

• We vroegen medewerkers, leidinggevenden en directies in de zorg wat voor hen een ideale leidinggevende is.

• Hieruit resulteerde een gedragsprofiel dat vertaald werd naar een online competentievragenlijst.

• Aan de hand van deze lijst geven de leidinggevende zelf en zijn collega’s zijn/hun mening over leidinggevende competenties.

1. Online gedragsvragenlijst

11

• Vanuit de feedback van verschillende partijen wordt automatisch een samenvattend competentieverslag van de leidinggevende gegenereerd.

• De leidinggevende kan zijn eigen competentieverslag vergelijken met de mening van zijn collega’s over zijn leidinggevende competenties.

• Een ‘gids’ speelt hierbij een cruciale rol. Hij begeleidt de leidinggevende actief en helpt hem met de duiding van de beide competentieverslagen.

2. Competentieverslag

12

• Metafoor van de reisgids. De ‘gids’ begeleidt de ‘reiziger’ (leidinggevende) bij de inzichten die de analyse oplevert.

• Welke inzichten krijgt de ‘reiziger’ als individu mee? Wat wil hij er verder mee doen? Hoe pakt de ‘reiziger’ dit het best aan?

• Gesprek met gids is de cruciale component bij implementatie van traject

3. Analysegesprek met ‘gids’

13

• De gidsen Zorgleiderschap (interne of externe personen) worden opgeleid om de persoonlijke analyse te faciliteren.

• De gids is geen coach. Hij begeleidt procesmatig maar stuurt niet inhoudelijk. Hij is betrokken en empathisch. Het gesprek is confidentieel.

• In het gesprek wordt een aanvang gemaakt met de opmaak van een persoonlijk ontwikkelingsplan.

3. Analysegesprek met ‘gids’

14

• Aan het eind van het analysegesprek maakt de gids de reiziger wegwijs in het ontwikkelingsaanbod dat online raadpleegbaar is in de tool.

• Dit aanbod is gerelateerd aan de specifieke competenties uit de vragenlijst en aan verschillende werkvormen (training, opleiding, lerend netwerk, zelfstudie,…).

• Het ontwikkelingsaanbod streeft niet naar volledigheid. Het omvat een dynamische selectie van kwaliteitsvolle opleidingen, mede gebaseerd op referenties uit de zorg.

4. Ontwikkelingsaanbod

15

• De tool ‘Zorgleiderschap’ kan enkel een toegevoegde waarde bieden indien deze als een werkinstrument wordt gehanteerd dat ingebed is in het breder HR- en competentiebeleid van de eigen organisatie.

• Om dit professioneel gebruik van de tool mogelijk te maken onderscheiden wij 2 types van gebruikers:

Professioneel gebruik

16

1. Geregistreerde gebruikers:

• Enkel zorgorganisaties kunnen zich registreren (op naam van de volledige organisatie of van een afdeling).

• Zij kunnen het volledige traject (vragenlijst / competentieverslag / begeleiding door gids / ontwikkelingsaanbod) gebruiken, Voka OV activeert deze gebruikers.

• Op de homepage van de tool vindt u de gebruiksinstructies via de knop ‘Meer info’.

Registratie

17

2. Niet-geregistreerde gebruikers:

• Hebben enkel toegang tot de homepage van de tool

‘Zorgleiderschap’ waar per competentierubriek een

aanbod voorgesteld wordt van kwalitatieve

opleidingen (component 4).

Registratie

18

De tool ‘Zorgleiderschap’ is gratis

beschikbaar via

www.zorgleiderschap.be

Beschikbaarheid

19

• De opleiding ‘Gids Zorgleiderschap’ is een tweedaagse opleiding

• Methodiek • Tijdens dag 1 krijgt u alle info over het traject en gaan we aan de

slag met de webtool Zorgleiderschap. U kan er met de docent en met elkaar ideeën uitwisselen over de implementatie van traject en tool binnen uw specifieke organisatie.

• Dag 2 biedt de gidsen een praktijkgerichte workshop met interactieve simulatie-oefeningen. Er is ruimte voor ervaringsuitwisseling en het bespreken van eigen cases en moeilijke situaties met aandacht voor de eigenheid en de cultuur van de organisatie.

Opleiding ‘Gids Zorgleiderschap’

20

• Praktisch: Data: Maandag 16 november en vrijdag 27 november, van 9u tot 16u30

Locatie: Voka Box – Lammerstraat 18 – 9000 Gent

Kostprijs: Voka-leden 360€ (excl btw) – niet-leden 500€ (excl btw)

Inclusief warme lunch

20% korting voor de tweede deelnemer van dezelfde organisatie

Met de Vlaamse subsidie van de kmo-portefeuille betaalt u slechts de helft van dit bedrag. (ons erkenningsnummer is DV.O105301)

• Meer info Neem contact op met Regine Vyverman op het nummer 052/339830 of via [email protected]

• Inschrijven Bij voorkeur online www.voka.be/oost-vlaanderen/talent/opleidingen of per mail naar [email protected]

Opleiding ‘Gids Zorgleiderschap’ (2)

21

• Door Berten Van Kerkhove, Directeur Organisatie.

• Dienst voor gezinszorg en aanvullende thuiszorg

• 1400 basismedewerkers + 50LG

• Thuiszorg= LG onder verwijderd toezicht

Praktijkgetuigenis door

Familiezorg OVL

22

Waarom? Zorg voor de

cliënt!

Zorg voor de

medewerker!

Zorg voor de

organisatie?

HV->LG

Nieuw

leiderschap

Zelf

management

Instrument?

Soft

skills

?

Hard

skills

?

Dynamisch

23

Ervaringen onder weg…

Change =

cultuur

Gedragen

heid

De tool is niet

het doel!

Integreren

Gids =

leidinggeven

de

Vrijwillig?

Nu in

test

Tool

geeft

taal = start

pers.

traject

24

• Heeft u goede referenties van kwalitatieve

opleidingen inzake coachend leiding geven?

• Signaleer ze ons!

[email protected]

[email protected]

Versterk mee het aanbod van de

tool!

25

@VOKA_OVL

@VOKA_MartineL

@VOKA_JanVG

@LaureDepaepe

@Geert_D8

#zorgleiderschap

Tweeten!

26

• Vraagt u maar!

• Life demo mogelijk

Gedachtenwisseling en vragen