Holiday4All - Aleksandar Janković - prezentacija URP

Osobe sa invaliditetom i turizam

Beograd, 11.-12. septembar 2013.

Aleksandar Jankovid

Udruženje za reviziju pristupačnosti

MODELI PRISTUPA INVALIDNOSTI

Šta zapravo prestavlja invaliditet?

Svako od nas se u nekom delu svog životasuočavao sa situacijom u kakvoj su osobe sa

invaliditetom.

Medicinski VS Socijalni model

“Dizajn za sve je dizajn koji podstiče bogatsvo različitosti, socijalnu inkluziju i

jednakost.”

PRINCIPI DIZAJNA ZA SVE

NEPRISTRASNA PRIMENA

Dizajn je koristan i može se prodati ljudima sa

različitim sposobnostima. Na primer,

web sajt koji je dizajniran da bude pristupačan

svakome, uključujudi studente koji su slepi i koji koriste softver za čitanje, primenjuje ovaj princip.

FLEKSIBILNOST

Dizajn se prilagođava širokom opsegu individualnih potreba i sposobnosti. Primer je muzejski kompleks koji omogudava posetiocu da čita ili sluša opis sadržaja tematske izložbe.

JEDNOSTAVNOST I INTUITIVNOST

Upotreba dizajna je jednostavan za upotrebu, bez obzira na korisnikovo iskustvo, znanje, jezičko

umede ili trenutnog nivoa koncentracije.

Navigacioni ekran za onlajn sistem registracije

koji je pristupačan za korisnika koji je slep i koji koristi softver za čitanje

predstavlja primer primene ovog principa.

PRIMETNA INFORMACIJA

Dizajn saopštava efektivno potrebnu informaciju korisniku,bez obzira na okolne uslove ili na korisnikove senzorne

sposobnosti. Primer primene ovog principa je kada multimedijalni materijal prikazan u bučnom studentskom

domu/klubu uključuje i titlovanje

TOLERANCIJA GREŠKE

Dizajn smanjuje na minimum rizik i štetne posledice slučajnog ili nenamernog postupka. Primer proizvoda koji primenjujetaj princip je obrazovni softver koji pruža podršku kada korisnik napravi neodgovarajudi izbor.

MALI FIZIČKI NAPOR

Dizajn može biti upotrebljen

efikasno i udobno i uz minimalni napor.

Na primer, vrata koja se

automatski otvaraju ljudima sa širokim

spektromfizičkih karakteristika demonstrira primer

ovog principa.

VELIČINA I PROSTOR ZA PRILAZ I UPOTREBU

Odgovarajuda veličina i prostor je obezbeđen za prilaz, domet , manipulaciju i upotrebu bez obzira na korisnikovu veličinu tela,

položaj ili mobilnost. Učionica sa podesivim stolovima dizajniranim za upotrebu od strane studenata sa velikom raznovrsnošdu fizičkih

karakteristika i sposobnosti je primer primene ovog principa

Karakteristikepristupačnog

okruženja

Okruženje koje je čovek izmeniosa ciljem da ga koristi i da u njemuživi. Osmišljeno je od ljudi zaljude.

Izgrađeno okruženje

Helsinki SuRaKu http://www.hel.fi/hki/hkr/en/Helsinki+for+All/Accessibility+Guidelines+(SuRaKu)

Izgradnja pristupačnog okruženja treba da poštuje:

RAZLIČITOST KORISNIKA

FUNKCIONALNOST REŠENJA

BEZBEDNOST KORISNIKA

ZDRAVLJE KORISNIKA

PREPOZNATLJIVOST I RAZUMLJIVOST

ESTETIKU

Uopšteno posmatrano, ljudi se razlikuju uodnosu na:1. Godine starosti2. Fizičke karakteristike3. Senzorne karakteristike4. Intelektualne karakteristike5. Privremene karakteristike6. Demografske karakteristike

RAZLIČITOST KORISNIKA

FUNKCIONALNOST

Elementi moraju biti osmišljenina taj način da služe svrsi kojojsu namenjeni bez ikakvihproblema ili poteškoda.


BEZBEDNOST

Elementi koji su deo okruženjamoraju biti osmišljeni uz svest obezbednosti (klizave podloge,izbočine, naprsline, ulegnuda,taktilna upozorenja).


ZDRAVLJE KORISNIKA

Pristupačno okruženje ne smeda uzrokuje zdravstveneprobleme za one koji imajuzdravstvene probleme ilialergije.


PREPOZNATLJIVOST

Svi korisnici treba da budu umogudnosti da se orjentišu bezteškoda unutar nekog datogprostora. Da bude logičanraspored i jasna informacija.

ESTETIKA

Pristupačno okruženje treba dazadovolji sve estetskekriterijume pošto de ga na ovajnačin svi najbrže i najlakšeprihvatiti.


TURIZAM ZA SVE

POVEĆANJE POTRAŽNJE

Osobe sa invaliditetomretko kada putujusame. Uglavnom

imaju pratnju barem jedne osobe

(profesionalna služba, porodica, prijatelji).

RAST TRŽIŠTA

Mnoga istraživanja ukazuju na to da

evropska populacija postaje sve starija. Drugim rečima, to direktno utiče na porast tržišta koje

targetira stare osobe.

POTENCIJAL ZA RAZVOJ DOMAĆEG TURIZMA

Osobe sa invaliditetom nemaju običaj da

putuju van zemlje, zato što se plaše da de se

suočiti sa više prepreka (ne samo fizičke, ved i

jezičke, kulturološke,...). Zbog

toga, pristupačni turizam može da

potpomogne razvoj domade turističke

industrije.

BRIGA ZA KORISNIKE

Ponuda odmora “bez barijera” zadovoljava potrebe osoba sa invaliditetom. Zbog toga, zadovoljni klijent može da postane redovan gost/gošda, a takođe ova grupa predstavlja i snažan

marketinški kanal kroz “world-of-mouth” – izgradnja i širenje pozitivne slike o destinaciji.

MOGUĆNOST PRODUŽENJA SEZONE

Stalno se ističe da turisti koji imaju invaliditet, uglavnom preferiraju da putuju van sezone: lakše pronađu

odgovarajudi smeštaj i jednostavnije im je da obiđu turističku destinaciju (faktor novca je takođe bitan, jer osobe sa invaliditetom često imaju više troškove života

nego osobe bez invaliditeta).

POZITIVNI EFEKTI NA SVE POTENCIJALNE TURISTE

Pristupačan turizam donosi korist i drugim

ciljnim grupama, posebno porodicama

sa malom decom i starijoj populaciji (ili pak osobama koje imaju privremeni

invaliditet).

VIŠE KORISTI ZA LOKALNO STANOVNIŠTVO

Kada se donese odluka da se neka destinacija učini pristupačnom za sve, posledična unapređenja de doprineti

komfornijem i prijatnijem boravku/životu ne samo potencijalnih turista, ved i lokalnog stanovništva. U

krajnjem slučaju, ako budemo imali srede, svi demo jednog dana ostariti.

DIFERENCIJACIJA I COMPARATIVNA PREDNOST U ODNOSU NA KONKURENCIJU

Dizajn za sve i dizajn pristupačnih

turističkih usluga i ponuda, može da bude osnova za

durogorčnu saradnju između tur operatora

i onih koji nude turističku uslugu. Ovo, takođe, predstavlja i

veliku prednost u odnosu na ponude

drugih, sličnih destinacija.

$$$$

Barcelona: renesansa ovog grada i ekonomski razvoj su direktno uslovili da se grad rekonstruiše po principima Dizajna za sve.

Turizam u Barceloni:Pre DfA (1990): 1,732,902uključivanjme principa DfA (2003): 3,848,187Porast: 122%

Barcelona brze železnice (7.000 poslova)Obnavljanje stanice je doveo do porasta broja posetioca za 14%

Slobodno vreme u BarceloniRestauracija Tibidabo zabavnog parka (230 novih poslova)Povedanje broja posetioca tokom samo jedne godine: 22%

(izvor podataka: Design for All Foundation, Barcelona)

MAPA PRISTUPAČNOSTI

ZAKONSKI OKVIR

• Ustav RS

• Zakon o zabrani diskriminacije nad osobama sa invaliditetom

• Zakon o zapošljavanju i profesionalnoj rehabilitaciji osoba sa invaliditetom

• Razni zakonski i podzakonski akti (npr. Pravilnik o tehničkim standardima pristupačnosti, mart 2013.)

• Konvencija UN o pravima osoba sa invaliditetom (ratifikovana 2009.)

• Drugi međunarodni dokumenti i povelje

MAPA PRISTUPAČNOSTI

• Razvoj počeo 2011.

• Trenutno u beta fazi, dostupna za Android i IOS mobilne uređaje

• Bazu popunjavaju korisnici i volonteri

• Pristupačni, delimično pristupačni ili nepristupačni

• Do sada uneseno oko 5000 objekata u Srbiji

• Od oktobra 2013. dostupna i na www.pristupacnost.info

“Razuman čovek sebe adaptira prema svetu; nerazuman bitiše u tom svetu i insistira da svet treba da se adaptira prema njemu. Zato, svetski progres zavisi od nerazumnog čoveka.”

George Bernard Shaw

Holiday4All - Aleksandar Janković - prezentacija URP

Documents