Page 1
NR. 1 2013
NOORDHOLLAND NOORD
•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL
Duurzaam ondernemen, ja! En nu de praktijk…
De zachte kant van beton Verstand van mensen
én van verhuizen
50 jaar Van der Meer
& Philipsen
De Nederlandse arbeidsmarkt
fl exibiliseert verder
Page 2
Topresultaat vereist toewijding
Nederlandse sportliefhebbers bedanken Jan Blokhuijsen voor zijn inzet op weg naar het WK Allround.
Jan Blokhuijsen bedankt zijn financiële coach De Hooge Waerder voor het ontzorgen.
Schaatsen wordt beoefend door talloze mensen die af en toe graag een rondje rijden, maar die rijden natuurlijk niet zo hard als Jan.
Hij gaat dag in dag uit tot het uiterste om tot het beste resultaat te komen. Dit geldt ook voor het waarderen van bedrijven bij een
overname. Onze professionals zijn hier elke dag full-time mee bezig. Wilt u ook professionals voor de waardering van uw bedrijf?
Page 4
02 het ONDERNEMERS BELANG
InhoudHet Ondernemersbelang Noord-Holland
Noord verschijnt vijf keer per jaar.
Elfde jaargang, nummer 1, 2013
OPLAGE
5.000 exemplaren
COVERFOTO
Rondetafelgesprek
‘Duurzaam ondernemen’
Fotografi e: JJFoto/Jan Jong
UITGEVER
Jelte Hut
Novema Uitgevers BV
Postbus 30
9860 AA Grootegast
Weegbree 1
9861 ES Grootegast
T 0594 - 51 03 03
F 0594 - 61 18 63
[email protected]
www.ondernemersbelang.nl
EINDREDACTIE
Novema Grootegast
Harry Guikema
[email protected]
T 0594 - 51 03 03
BLADMANAGER
Novema Grootebroek
Arnold Stins
[email protected]
T 0228 - 32 12 53
VORMGEVING
VDS Vormgeving!, Drachten
DRUK
Drukkerij Veldhuis, Raalte
AAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEE
Bertil van Beek
Gerrit Boer
Isabelle Brus
Luuk Gosewehr
Jan Hammink
Jan Jong Fotografi e
Martine Kroesen
Paul Kusters (cartoon)
Jeroen Kuypers
Marco Magielse
Ernest Selleger
Tekstbureau Vakmaten
Henk Veenstra
André Vermeulen (column)
Ruud Voest
Cock de Vries
René Zoetemelk
ADRESWIJZIGINGEN
Adreswijzigingen, veranderingen van
contactpersoon of afmeldingen kunt u
per mail doorgeven aan Tiny Klunder,
[email protected] . Vermeldt svp ook
de editie er bij, die vindt u
bovenaan in het colofon.
ISSN: 1873 – 7439
Niets uit deze uitgave mag worden verveel-
voudigd en/of overgenomen zonder
schriftelijke toestemming van de uitgever.
De uitgever kan niet aansprakelijk worden
gesteld voor de inhoud van de advertenties.
Duurzaam ondernemen, ja! En nu de praktijk…Groen is alleen voor het imago. Goedkoop is per defi nitie niet duurzaam. Certifi caten?
Alleen omdat het moet. Bij het rondetafelgesprek over duurzaam ondernemen in de bouw
werden heel wat statements gemaakt. “Eerlijk is eerlijk: wij zijn niet roomser dan de paus.”
07
De zachte kant van betonWie denkt dat bij een betonproducent alleen de keiharde materie telt, heeft het helemaal
mis. Bij Bema in Alkmaar zijn maatschappelijk verantwoord ondernemen en duurzaamheid
bepaald geen loze kreten.
21
50 jaar Van der Meer & Philipsen, van regionaal deurwaarderskantoor tot een volwaardig strategisch juridische partner!Tijden veranderen. Grote ontwikkelingen, zoals op het gebied van automatisering, hebben
ervoor gezorgd dat de aan huis leverende slager, bakker en groenteman zijn vervangen
door de landelijke supermarktketens. Die landelijke partijen bieden ons meer effi ciëntie
qua kosten en tijd, maar het persoonlijk contact wordt wel steeds minder.23
Verstand van mensen én van verhuizenEen centrale overheid die zich terugtrekt en gemeenten die steeds minder geld hebben.
Ouderenzorg en ouderenbeleid zijn in toenemende mate een zaak voor ‘de markt’. Een van
de pioniers op dit terrein is de Zorgverhuizer in Alkmaar: hét loket voor advies en hulp bij
het ouder worden. En ja, inderdaad, óók voor verhuizingen. 26
■ In het hartkatern
De Nederlandse arbeidsmarkt fl exibiliseert verder
In 2011 bedroeg het aantal
uitzendkrachten al 752.533.
De uitzendsector is bovendien
onmisbaar geworden in het
bemiddelen van inactieven
naar werk. 35% van de werklozen
en 39% van de mensen in de
bijstand komen weer aan het werk via een uitzendbureau.
Toch krijgen veel linkse politici en vakbondsfunctionarissen nog
altijd een vieze smaak in de mond bij het horen van de term
fl ex. De vaste baan blijft voor hen de norm. Een miskenning van
de economische werkelijkheid, meent Aart van der Gaag, direc-
teur van de Algemene Bond Uitzendondernemingen (ABU).
De succesfactor
in het falen
Op je zwakke punten win je
geen wedstrijd, maar van je
fouten kun je wel evenveel
leren als van je successen.
Josette Dijkhuizen en
Jacqueline Zuidweg schreven
samen een boek over bedrijfs-
falen, ‘Vallen, opstaan en weer
doorgaan’, waarin ze zowel aandacht besteden aan de
wetenschappelijke als de psychologische achtergrond
van het fenomeen. Vooral uit de interviews met negen
gefailleerde ondernemers bleek hen dat veerkracht
even sterk kan zijn in slechte als in goede tijden.
- Blijvend leren steeds belangrijker
- SnelStart: Eenvoudig zelf boekhouden
- Drukkerij Veldhuis drukt tegen de verdrukking in
- Het DATA-collectief: Wikipedia van adresbestanden
Page 5
■ En verder
■ Strip
04 Nieuws
15 De waardering van uw bedrijf verdient toppers
16 Ondernemerspanel: 2013: Een jaar met nieuwe kansen?
19 Elektropartners gaat zich de komende jaren nog meer
inzetten op duurzaam
24 Groei Digitron Engineering leidt tot nieuwbouw op
De Vaandel
27 De vele aspecten van aftersales bij Truckland
Noord-Holland
28 Binnen ‘t uur de noordzee over
het ONDERNEMERS BELANG
Co
lum
n
het ONDERNEMERS BELANG 03
Sleutelwoord: optimisme
Dik vier jaar al verkeert de westerse wereld in een forse dip. Het einde is
nog niet in zicht. We praten elkaar de put in. Zo hebben we ons zelf in
een vicieuze cirkel gemanoeuvreerd. De media berichten bijna dagelijks
over economische rampspoed, daarbij gevoed door de regering en door
geluiden uit de lobbykantoren van het bedrijfsleven.
Tegelijkertijd is er nauwelijks nog besef van de enorme welvaart waarin wij
mogen leven. Oorlog is iets wat 90 procent van de bevolking alleen kent
van televisiebeelden en bioscoopfilms. De economie is het probleem niet.
Het werkelijke probleem is dat in Nederland, en ook in andere westerse
‘democratieën’, een tweedeling is ontstaan tussen de bestuurlijke elite en
de gewone burger op straat. Die twee verstaan elkaar niet meer.
De huidige generatie politici zit niet in de politiek vanuit een gedreven
ideaal om het land en zijn bevolking naar betere leefomstandigheden te
leiden, maar vanuit een gecalculeerde gedachte om de eigen loopbaan
vooruit te helpen. Op zich is dat niet eens zo vreemd, immers de leef-
omstandigheden kunnen al bijna niet meer beter.
Hierdoor laat zich verklaren waarom het kabinet-Rutte II (en ook
voorgaande coalities) niet verder komt dan het verhogen van belastingen
en het beknibbelen op collectieve voorzieningen. Een beeld van hoe
Nederland er in 2020 bij moet liggen, is er niet in Den Haag. De boodschap
dat iedereen het zal voelen dit jaar, is een heel verkeerde boodschap.
Daardoor blijft iedereen –behalve creatieve ondernemers- zitten waar hij
zit. Dat de bouwsector op z’n rug ligt, de woningmarkt is ingestort en de
werkloosheid elke dag met 800 mensen toeneemt, interesseert de overheid
geen bal. Ze neemt immers geen maatregelen om het functioneren van
de economie te stimuleren. Ze doet het tegenovergestelde. De regering
veroorzaakt vraaguitval.
Behalve op vakanties en de nieuwste iPhone bezuinigt het volk nu bijna
overal op. Terwijl iedereen weet dat geld moet rollen om de machinerie
draaiend te houden. Aan de koopkracht ligt het echt niet. Sinds 2008 is
die met 4 procent gedaald. Met elk briefje van 50 euro koop je nu dus voor
2 euro minder dan vijf jaar geleden.
De boodschap van het kabinet had vorig jaar moeten zijn: Mensen, we
verlagen de BTW en de inkomstenbelasting en we snijden fors in het
overheidsapparaat en maken van de ambtenaren zzp’ers. Weten die ook
eens wat het is om de eigen broek te moeten ophouden. Geef ons vier jaar
en het komt goed.
Dit lijkt op het VVD-programma, maar de PvdA heeft het kennelijk weten
tegen te houden. Ondernemers zullen 2013, zoals gewoonlijk, zelf naar hun
hand moeten zetten. Met een tas en een jas vol optimisme, dat wel.
André Vermeulen
[email protected]
Page 6
Nieuws
het ONDERNEMERS BELANG 04
ZPRadio: nieuw online radioprogramma voor zzp’ers
Sourcing hub HeadFirst introdu-
ceerde op 16 januari zijn eigen
radioprogramma ZPRadio op het
online radiostation Werken.fm.
Met dit programma beoogt HeadFirst
zzp’ers beter te informeren over
onderwerpen die hen aangaan.
Kennisdeling is voor het bedrijf
een van de speerpunten voor 2013.
Steeds meer medewerkers kiezen voor
het zelfstandig ondernemerschap.
Echter velen van hen zijn weinig geïn-
formeerd over de nieuwe werkgerela-
teerde taken, zoals opdrachten binnen
halen, relatiemanagement, sales maar
ook administreren, belastingzaken
en het verkrijgen van de VAR. Ook is
deze groeiende groep niet altijd even
goed op de hoogte van nieuws en
actualiteiten die hen aangaan. Hier
wil HeadFirst verandering in brengen
door 1 uur per week een radiopro-
gramma uit te zenden speciaal voor
deze doelgroep. Het bedrijf dat als
sourcing hub optreedt om zelfstandi-
gen te begeleiden naar opdrachten en
zodoende vraag en aanbod op elkaar
aan laat sluiten, wil zijn kennis zoveel
mogelijk delen met de inmiddels meer
dan 1 miljoen zelfstandig professionals
in Nederland. Rick Kruiswijk, algemeen
directeur van HeadFirst: ‘Zelfstandig
professionals zitten net als bedrijven
in zwaar weer, dus alle kennis die hen
kan helpen zich beter te positioneren
is mooi meegenomen. We zijn
constant in contact met deze groep
mensen en we verbazen ons soms hoe
slecht ze zijn geïnformeerd.’
Online radio
Online radio is het hardst groeiende
mediakanaal, aldus ADWeek.
Volgens Accenture is online luisteren
zelfs al op gelijk niveau met streaming
video en gaming als de meest wijd-
verbreide internetactiviteit.
Voor zzp’ers die niet in de gelegenheid
zijn de uitzending live te beluisteren
en dat op een moment willen doen
dat het hen wel uitkomt, bestaat de
mogelijkheid de uitzending 24/7 te
downloaden via Werken.fm en
HeadFirst.nl/op-de-radio. ZPRadio
is iedere woensdag te beluisteren
van 17:00 tot 18:00 uur op Werken.
fm en HeadFirst.nl/op-de-radio.
Voor meer informatie zie:
www.HeadFirst.nl.
In 2013 lager nettoloon voor de directeur-grootaandeelhouder
Directeur-grootaandeelhouders
(dga’s) houden in 2013 bij een onge-
wijzigd salaris minder nettoloon over.
Het verschil ten opzichte van 2012 kan
oplopen tot ongeveer € 180 netto per
maand.
Dga’s die niet verplicht verzekerd zijn
voor de werknemersverzekeringen
vallen onder het lage tarief voor de
inkomensafhankelijke bijdrage Zorg-
verzekeringswet. Deze bijdrage wordt
ingehouden op het nettoloon. Door
onder andere de volgende drie wij-
zigingen houdt de dga minder netto
loon over: 1) het tarief in de eerste
schijf is verhoogd; 2) de premie Zorg-
verzekeringswet is verhoogd 3) de
inkomensafhankelijke arbeidskorting
is voor hogere inkomens verlaagd.
Een dga die een ‘gebruikelijk loon’ van
€ 43.000 op jaarbasis verdient, gaat
er ongeveer € 95 per maand netto op
achteruit. Een dga met een jaarsalaris
van circa € 65.000 zelfs ongeveer
€ 180.
Bij de berekeningen is alleen rekening
gehouden met het brutoloon en de
inkomensafhankelijke bijdrage ZvW.
Er is geen rekening gehouden met
andere loonbestanddelen zoals een
(bruto) vergoeding voor de ZvW
of auto van de zaak. Er is ook geen
rekening gehouden met wijzigingen
in de inkomstenbelasting en toesla-
gen. Verder gaat men uit van een
dga die jonger is dan 65 jaar. Info:
[email protected] of
(0182) 56 32 00.
Nieuwe expositie bij Niek Braun
Vanaf 5 februari 2013 start de 2e
expositie in het pand van Niek Braun.
Niek Braun biedt veelbelovend talent de
ruimte om hun werk te exposeren. Het
Ontwerpbureau wil inspireren en zich
laten inspireren, onder andere door te
werken met creatieve talenten. Vandaar
ook het thema ‘Inspireren en laten
Inspireren’. De expositie die in februari
en maart is te zien, wordt verzorgd door
Daphne Brasser en Jorinde Reijnierse.
Daphne maakt viltpanelen, waarin ze
gebruik maakt van zowel handgemaakt
als industrieel vilt. Ze laat zich inspireren
door natuurvormen en brengt deze
naar binnen. De panelen verbeteren de
akoestiek in de ruimte, zijn milieuvrien-
delijk en verzachten de zakelijke uitstra-
ling van de meest gebruikte materialen
in de moderne architectuur.
Jorinde maakt speelse foto’s waarbij ze
de relatie tussen mens en natuur vaak
als inspiratie gebruikt. Ook combineert
ze fotografi e met haar andere passie,
muziek, en duikt in de muziek om zo een
origineel beeld voor band of album te
creëren.
De expositie is te zien tot eind maart op
werkdagen tussen 10:00 en 17:00 uur bij
Ontwerpbureau Niek Braun op de Rand-
weg 43 in Beverwijk. Meer informatie:
kijk op de Facebookpagina ‘Inspireren
en laten Inspireren’.
Duurzaam verlichten én kosten besparen, het kan!
Led Support B.V.
uit Oudkarspel
heeft een zeer
succesvol jaar
achter de rug
en ook 2013 is
goed van start
gegaan.
Diverse functionele en decoratieve
led projecten staan op stapel en
zojuist is in samenwerking met
Green Innovations en NRG Elektro-
techniek een fors kantorencomplex
te Amstelveen volledig voorzien van
duurzame verlichting, een unicum!
De led lampen zijn geplaatst in
de reeds aanwezige oudere
TL armaturen en zijn gefi nancierd
door middel van een operational-
lease constructie. Het aanzienlijk
lagere energieverbruik heeft tot
gevolg dat er in totaal minder
operationele kosten worden gemaakt
én dat de duurzame verlichting daarbij
toch binnen twee jaar eigendom wordt.
Vraag naar de details van deze of
de overige referentieprojecten
(winkels/sporthallen/zwembaden/
kantoorpanden/fabriekshallen) in
de regio. www.ledsupport.nl
Duurzaam ondernemen
Als bouwkundig adviesbureau houdt
Beijaard Bouwbegeleiding & Vorm-
geving zich ook bezig met duurzaam
bouwen. Dat het veel meer inhoudt
dan alleen maar de regels en voor-
schriften van het bouwbesluit blijkt
daar wel uit. Zo kijken we ook naar
duurzame materialen die rekening
houden met het milieu en de gezond-
heid van bewoners en gebruikers.
Een gezond binnenmilieu door goede
ventilatie om vocht, schimmel en
ophoping van schadelijke stoff en
te voorkomen is belangrijk. Ook bij
sloop moet je rekening houden met
hergebruik c.q. recycling van de
vrijkomende materialen.
Binnen het kantoor van Beijaard
proberen ze minder papier te
verbruiken door niet voortdurend alle
tekeningen en rapportages af te druk-
ken. Volgens René Beijaard worden
concepten met name per e-mail
verstuurd terwijl papierafval naar een
recyclingbedrijf gaat.
Ondernemers-klankbord
Ondernemer in het MKB? En hulp,
advies of een sparringpartner nodig?
Denk dan aan het Ondernemers-
klankbord, een landelijk opererende
organisatie van vrijwilligers. Boven het
Noordzeekanaal is OKB Noordwest actief.
Een groep van 25 adviseurs, (oud-)on-
dernemers met samen 500 jaar ervaring,
geeft onafhankelijk, ongebonden, onbe-
taald en absoluut vertrouwelijk advies,
of het nu gaat om starten, verkopen,
groeien of consolideren, reorganiseren
of innoveren. De OKB-adviseurs gaan
niet op de stoel van de ondernemer of
van commerciële adviseurs zitten, maar
vormen een klankbord voor de MKB’er.
De afdeling Noordwest hielp in 2012 200
klanten en wil graag meer ondernemers
bijstaan. Informatie/aanmelden
www.ondernemersklankbord.nl.
Voorbeeld werk Daphne Brasser
Voorbeeld werk Jorinde Reijnierse
Page 7
Veel economische en fi nanciële professionals haten het: we handelen
irrationeel. We beslissen niet met ons hoofd. Besluiten zijn vaak juist geba-
seerd op het moeras van onze ‘gut feeling’. En dat maakt ons in hoge mate
onvoorspelbaar. De mens als belangrijkste grootheid is tegelijk de grote
variabele in het economische model. Daarmee verliezen die modellen hun
voorspellende waarde grotendeels. Vandaar ook dat wetenschappers en
professionals in fi nance grote veranderingen zelden ver genoeg van tevoren
zien aankomen.
Ja, als een trend in de eerste fase van zijn bestaan is, dán pikken ze die uiter-
aard op. Om die vervolgens enthousiast door te trekken naar de toekomst.
Zo komt het dat een opvallend hoog aantal analisten de crisis zag aankomen
toen die eigenlijk al begonnen was. Want de werkelijkheid blijkt meestal
fantasierijker dan de creatiefste beleggingsanalist. Heeft die analist ooit
eens het geluk om dwars tegen de schijn van de markt in een ‘grand slam
homerun’ te slaan, dan wordt hij ook direct op een voetstuk gehesen. Veel
van dat soort ‘one hit wonders’ dragen al snel de eretitel ‘beleggingsgoeroe’.
Vervolgens opent zich voor de goeroes een lucratief lezingencircuit. Hun
goedbetaalde verhalen hebben overigens nooit hun missers tot onderwerp.
Het gaat altijd weer over die ene homerun. En al die volle zalen vreten het.
We staren ons graag blind op die fata morgana van het feilloze voorspellen.
Investeren zonder risico bestaat niet. ‘There is no such thing as a free lunch’
luidt een wijsheid in de beleggingswereld. Maar naar dat gratis hapje blijven
we tóch onafgebroken op zoek. Een investering met vrijwel zeker een mooi
rendement tegen een betrekkelijk gering risico, is het maximaal haalbare.
Gelukkig heb ik een tip als het om zo’n beslissing gaat die vrijwel altijd iets
oplevert tegen een zeer laag risico. En nee, ik ben geen goeroe.
Investeer in uw communicatie. Toon uw gezicht in relevante media.
Waarom? Om al die ‘no hit wonders’ voor te zijn, die nu uit zuinigheid op
de verkeerde zaken besparen. Terwijl u, juist nu velen even niet durven, als
ondernemer met een verhaal en een frisse foto ernaast een des te krachtiger
signaal afgeeft. U toont dat u bestaat, wat u doet en dat u dat met passie
en tot klanttevredenheid doet. Zelden had u minder concurrentie dan nu.
Anderen blijven immers bewust uit beeld. Hand op de knip, is fi nancieel
even verstandiger........dénken ze.
Uw risico? Dat uw communicatie werkelijk geen enkele extra commerciële
kans biedt. Maar als u het een beetje fatsoenlijk aanpakt en met communica-
tieprofessionals samenwerkt, is die kans verwaarloosbaar. En uw revenuen?
Het mooie is dat de commerciële kansen die uit communicatie voortvloeien
zich niet alleen op korte, maar vaak ook op nog heel lange termijn kunnen
voordoen. En met die lange termijn bent u, als ondernemer met visie, juist
bezig. Want u weet: dat is het tijdperk waarin mijn op korte termijn gerichte
concurrenten niet meer bestaan.
Baart Koster (freelance zakelijk & economisch journalist en copywriter)
www.kosterteksten.nl
De beste investering van uw budget bestaat!
Co
lum
n
het ONDERNEMERS BELANG 05
Bijtelling leaserijders vaak te hoog
Een deel van de werknemers betaalt te-
veel belasting, doordat de regels voor
de bijtelling verkeerd worden toege-
past. Uit onderzoek van de Vereniging
Auto van de Zaak blijkt dat dit bij vijf
procent van de werknemers niet klopt.
Vaak wordt een verkeerde waarde van
de auto van de zaak als grondslag ge-
hanteerd en soms betalen leaserijders
al jarenlang teveel bijtelling.
Voor het correct toepassen van alle
regels rond de auto van de zaak kunnen
werkgevers en werknemers op de web-
site van Flynth het digitale naslagwerk
Alles over de auto van de zaak gratis
downloaden.
Bijtelling geheel voorkomen?
Bij leaserijders, die bij de Belastingdienst
kunnen aantonen dat ze op jaarbasis
niet meer dan 500 kilometer privé
rijden met de auto van de zaak, hoeft
geen bijtelling toegepast te worden.
Zij moeten wel een goede rittenadmi-
nistratie bijhouden. Voor deze groep
is het Rittenregistratieboekje 2013 een
handzaam hulpmiddel, dat gratis is aan
te vragen bij Flynth. De Belastingdienst
accepteert de accuraat bijgehouden
rittenlijst in het Rittenregistratieboekje
als bewijsstuk. Overigens kan de Belas-
tingdienst wel extra bewijsmateriaal
verlangen, zoals een afsprakenagenda
of garagenota’s.
Ook kunnen geïnteresseerden een
administratiemodule (voor auto’s met
één bestuurder) downloaden. De ge-
bruiker hoeft alleen de ritten invoeren;
het programma voert automatisch de
benodigde berekeningen uit.
Taken milieu en leefomgeving van Agentschap NL naar Rijkswaterstaat
Vanaf 1 januari 2013 gaat een groot deel
van de kennis- en uitvoeringstaken van
Agentschap NL op het gebied van milieu
en leefomgeving naar Rijkswaterstaat.
Met de komst van diverse taken van
Agentschap NL gaan beide partijen de be-
leidsontwikkeling en beleidsuitvoering op
het gebied van milieu en leefomgeving
verder ondersteunen. Rijkswaterstaat gaat
met het nieuwe onderdeel Leefomgeving
ook programma’s uitvoeren voor andere
opdrachtgevers dan het ministerie van
Infrastructuur en Milieu, zoals decentrale
overheden en andere ministeries.
Verdeling van de onderwerpen
Rijkswaterstaat neemt de uitvoeringsta-
ken over binnen de thema’s afval,
bodem en ondergrond, broeikasgassen,
F-gassenverordening, gebiedsontwikke-
ling, klimaatbeleid, materialen, mobiliteit,
openbare verlichting en milieuwet- en
regelgeving. Hieronder vallen de taken
van Bodem+, Kenniscentrum InfoMil,
Gemeente Schoon en het Landelijk
Meldpunt Afvalstoff en (LMA). Agentschap
NL versterkt haar profi el als
de dienstverlener
vanuit de Rijksoverheid als het gaat om
duurzaam, innovatief en internationaal
ondernemen. De fi nanciële regelingen
rondom duurzaamheid, zoals Groen
Beleggen en MIA/Vamil, blijven bij Agent-
schap NL.
Vergunningverleningstaken op het
gebied van Europese verordening
overbrenging afvalstoff en (EVOA),
Besluit inzamelen Afvalstoff en (BIA) en
Productbesluiten Afval (PBA) worden
ondergebracht bij de Inspectie Leefomge-
ving en Transport.
Bundeling van kennis
Gerelateerde kennis en activiteiten bij
Rijkswaterstaat komen zo samen met
kennis en activiteiten van Agentschap
NL op het gebied van milieu- en ruim-
tewetgeving (kenniscentrum InfoMil),
bodemzaken en implementatie van
bodemwetgeving (Bodem+), afval- en
materialenbeleid en mobiliteits- en
klimaatvraagstukken. Samen zorgen
zij voor geïntegreerde kennis van de
leefomgeving.
Voor meer info:
www.rijkswaterstaat.nl/leefomgeving
Is er een nieuwe directie aangetreden? Heeft u pro-
ductnieuws? Gaat u verhuizen, een nieuwe vestiging
openen of fuseren? Uw persberichten, bij voorkeur
met foto, kunt u sturen naar Novema, t.a.v.
Arnold Stins, Postbus 61, 1600 AB Enkhuizen of
[email protected]
Uw nieuws
Page 9
het ONDERNEMERS BELANG 07
Rondetafelgesprek
RondetafelgesprekDEELNEMENDE BEDRIJVEN RONDETAFELGESPREK:
BouwCenter Eiland de Wild is een bouwmaterialenhandel voor
professionals en particulieren in Noord-Holland. Er staat een vestiging
in Alkmaar en een in Hoorn. BouwCenter Eiland de Wild is onderdeel
van de RAB Groep.
Aannemingsbedrijf K. Dekker is een middelgroot aannemingsbedrijf
in de markt voor grond-, water- en wegenbouw en burgerlijke en
utiliteitsbouw. Hun nieuwe kantoorpand in Warmenhuizen is gebouwd
volgens de laatste duurzaamheidsprincipes.
Noordwestzes architecten en ontwerpers uit Alkmaar houdt zich
bezig met stedenbouw, civiele bouwkunde, architectuur en interieur.
Maatschappelijke ontwikkelingen, milieuvraagstukken en duurzaam
bouwen spelen daarbij een vanzelfsprekende rol.
Besseling Installatiegroep uit Alkmaar richt zich op drie pijlers van de
installatiebranche: elektrotechnische installaties, loodgietertechnische
installaties en duurzame energie.
Solar Electricity is een
leverancier van innovatieve
zonne-energietoepassingen
met onder meer een vesti-
ging in Broek op Langedijk.
Ze werken nauw samen
met diverse partnerbedrij-
ven wereldwijd.
Duurzaam Bouwloket is
een digitaal en fysiek loket
in Alkmaar en Hoorn waar
inwoners en ondernemers
terecht kunnen voor
vragen op het gebied van
duurzaam (ver)bouwen,
energiebesparing en ener-
gie opwekken.
Theo van Velzen BV is een
gespecialiseerd bedrijf op
het gebied van grondboor-
techniek en bronbemaling.
Recent betrok het een
compleet nieuw pand in
Alkmaar.
Punt-Systeem-Bouw is een
afbouwbedrijf, gevestigd
in Heerhugowaard, en ge-
specialiseerd in het leveren
en aanbrengen van vele
typen plafonds, wanden,
verlichtingssystemen en
interieurbouw.
DUURZAAMBOUWLOKET
Page 10
08
Rondetafelgesprek Tekst: Isabelle Brus • Fotografie: JJFoto/ Jan Jong
Groen is alleen voor het imago. Goedkoop is per definitie niet duurzaam. Certificaten? Al-
leen omdat het moet. Bij het rondetafelgesprek over duurzaam ondernemen in de bouw
werden heel wat statements gemaakt. “Eerlijk is eerlijk: wij zijn niet roomser dan de paus.”
Rondetafelgesprek over de praktische aspecten van duurzaam ondernemen
Duurzaam ondernemen, ja!
En nu de praktijk…
Raoul Santibañez van Duurzaam
Bouwloket leidt het rondeta-
felgesprek. Hij trapt af met een
onderwerp waar alle ondernemers
dagelijks mee te maken hebben: de prijs-
kwaliteitverhouding. Een goede kwaliteit
leveren, natuurlijk, maar tegen welke prijs?
Daar moet je -zeker nu- als ondernemer
heel scherp op zijn.
Is de prijs-kwaliteitverhouding scherp
genoeg?
Rob Boerlage, directeur/eigenaar van
Besseling Installatie ziet -met name op
internet- veel cowboys die tegen een lage
prijs hun producten en diensten aanbieden.
“Wij vinden juist dat je bij een investering
die je doet voor de lange termijn nadruk-
kelijk moet letten op de waarde van een
goed advies. Die cowboys zijn weliswaar
goedkoop maar adviseren niet. Uiteindelijk
komt daarmee de kwaliteit onder druk te
staan.” Teus Olivierse, directeur/eigenaar
van Solar Electricity, herkent het beeld
van de prijsvechtende cowboys. “Serieuze
aanbieders focussen op hun service en
richten zich meer op ketensamenwerking.
Bij ons is het uurtarief van onze installateur
heilig. Wij proberen processen slimmer uit
te voeren en op tijd te besparen.” Besseling
en Solar Electricity werken al vaak samen
en denken hetzelfde over prijs en kwaliteit.
Hoe is dat in de wereld van de aannemers
waar aanbestedingen aan de orde van de
dag zijn? Siem Goede, marketingmanager
bij Dekker Krabbendam, merkt dat veel
ambtenaren vaak nog aansturen op een zo
laag mogelijke prijs ‘omdat de wethouder
anders zijn plan er niet doorheen krijgt’.
Tegelijkertijd ziet hij bij civieltechnische
werken van de overheid wel een omslag. Bij
Dekker Krabbendam zijn ze zelf inmiddels
ook ervaringsdeskundige. “Ons nieuwe
kantoor in Warmenhuizen hebben wij ge-
bouwd volgens de laatste duurzaamheids-
principes. In ons pand komt de stroom van
gebruiker, bouwer, belever en investeerder
bij elkaar. We meten en monitoren ons
energieverbruik. Onze ervaringen, zeker
met total cost of ownership, willen wij
nadrukkelijk naar buiten toe uitdragen.”
het ONDERNEMERS BELANG
Page 11
09het ONDERNEMERS BELANG
“En die staat dus open voor total cost of
ownership”, concludeert Olivierse. Dat
komt weinig voor: meestal zijn de belangen
van de investeerder en de gebruiker
daarvoor te verschillend. Trap: “Deze
aanbesteding op basis van een concur-
rentiegerichte dialoog met drie partijen
was een uiterst leerzaam proces. Er heerste
ook wel wat scepsis - niemand was bekend
met de manier van werken, en het ging
toch voor een groot deel om vertrouwen,
lekt er niemand?” Olivierse: “Dan wordt het
in een aanbesteding toch heel moeilijk?”
Trap: “Daar ging het dus om, hoe wordt het
uiteindelijk beoordeeld?”
Het gesprek komt terug op de prijs. Vol-
gens Van Veen is die hoe dan ook toch vaak
doorslaggevend. Boerlage wil dat nuance-
ren; hij onderscheidt twee soorten klanten.
“De een gaat puur op de laagste prijs, is ook
echt zijn enige selectiecriterium, de andere
wil natuurlijk wel een goede prijs, maar ook
een stuk advies.” Wie dat laatste verwacht,
moet ook kunnen begrijpen dat dat niet
lukt voor de laagste prijs, vindt Boerlage.
“Wij proberen de klant te ontzorgen door
een compleet ontwerp te maken en dus
ook te letten op energieprestaties, en dat
kost gewoon wat. Zolang je daar transpa-
rant over bent, zijn mensen best bereid
daarvoor iets meer te betalen.”
Van Veen vraagt zich af hoe de architecten
omgaan als de aannemer wijzigingen
doorvoert in hun ontwerp. Trap: “Hij moet
de gelegenheid hebben, om op basis van
expertise, met passende alternatieven te
komen. Maar buiten ons om iets wijzigen
kan niet.” Olivierse vindt het belangrijk
om in de ontwerpfase de architect en de
leverancier bij elkaar te brengen. “Anders
wordt het ontwerp te duur of wordt het
concept op een andere manier gereali-
seerd.” Volgens Goede hangt dat sterk af
van de aannemer: die doet zijn geloofwaar-
digheid geen eer aan als hij de beloofde
kwaliteit niet nakomt. Dekker Krabbendam
wil beslist niet als cowboy geaffi cheerd
worden, aldus Goede. “Als je bij een project
reputatieschade oploopt, achtervolgt je dat
tientallen jaren.”
Wat levert het nou op?
Hoeveel wordt er eigenlijk beloofd in de
bouw als het om het rendement of de te-
rugverdientijd van installaties gaat? En hoe
zwaar weegt dat mee bij de uiteindelijke
beslissing? Boerlage: “Garanties geven over
een concrete energiebesparing is moeilijk,
zeker bij een nieuwbouwhuis.” Als een
consument PV-zonnepanelen plaatst, weet
je bijna exact wat hij zal opwekken. “Je kunt
wel zeggen - en daar zijn architecten beter
in - met zoveel m3 gebouw heb je zoveel
m3 gasverbruik per jaar. Ga je met een
warmtepomp of zonnecollectoren werken
dan bespaar je een groot aantal m3 gas
per jaar. Zo kun je wel meedenken met de
opdrachtgever.”
Goede herkent het dilemma. Ook bij
Dekker Krabbendam hebben ze daar
bij de nieuwbouw mee geworsteld.
“Mede-aandeelhouder Klaas-Jan Dekker is
opdrachtgever en ook directeur van de aan-
nemer. De bedrijfsleider moest heel zuiver
acteren in zijn rol voor de aannemer, terwijl
zijn directeur tegelijkertijd ook de pet op had
van investeerder. Dat hebben ze heel kun-
nen houden door zo transparant mogelijk te
zijn met verslaglegging, zodat je ook ziet ‘dit
heeft het gekost en dit levert het op’. Hoebe
stelt dat Dekker dan bovendien nog het
voordeel heeft van zelf kunnen monitoren
van het gedrag van de gebruikers.
Santibañez: “Je kunt dus wel een indicatie
geven van de terugverdientijd of van de
opbrengsten van een bepaald systeem, maar
op het moment dat je garanties zou moeten
geven is dat niet mogelijk omdat je afhanke-
lijk bent van het gedrag van de gebruikers.”
Is het rendement van warmte-koude-opslag
makkelijker uit te leggen? Theo van Velzen
is met zijn bedrijf actief in grondboring en
bronbemaling. Hij geeft ook geen keiharde
garanties over prestaties. “Wij kijken wel naar
het vermogen dat nodig is, de druk die er
is, wat kost het boren – daar kunnen we iets
over zeggen.
Met dat laatste heeft Noordwestzes
Architecten en Ontwerpers vrij recent
ervaring opgedaan. Bij de aanbesteding
voor een nieuw schoolgebouw in Heiloo
ging het niet alleen om de bouwkosten
maar om de totale exploitatie. “Met dat in
ons achterhoofd hebben wij ons ontwerp
gemaakt. Dus ook duurzaam in de zin van
bijna onderhoudsvrij, CO2-neutraal en
bijna gasloos”, vertelt Lody Trap, die samen
met Niko Hoebe eigenaar is van Noord-
westzes. De architecten rekenen na hoe de
investeringen zich verhouden ten opzichte
van het terugverdienmodel. “Je kunt anno
nu niet meer zeggen dat je niet vertrouwd
bent met al die duurzaamheidsaspecten.
Het is ons er natuurlijk ook aan gelegen
ons met dit gebouw te affi cheren als state-
of-the-art op het gebied van duurzaam
bouwen, inclusief alle energiebesparende
voorzieningen, richting mogelijke andere
opdrachtgevers die steeds meer duurzaam
willen.” Dat roept bij Jan van Veen,
regiomanager van de RAB Groep direct een
vraag op. “Wat is nou duurzaam?” Duur-
zaam is een optelsom van bouwkundige
aspecten, energieverbruik, onderhoud
van installaties, schoonmaak, vindt Trap.
Volgens Goede is het een hele ordinaire
rekensom: “Aan het begin wil je weten of je
het aan het eind hebt terugverdiend.”
Wie profi teert?
Dat fi nanciële plaatje is interessant, vindt
ook Boerlage. Het gaat er in essentie
natuurlijk om wie de opdracht verstrekt.
Profi teert die ook van de investeringen?
Want dat zal vaak doorslaggevend zijn.
Boerlage: “Investeringen die leiden tot een
lager energieverbruik komen ten gunste
van de huurder.” In het geval van het pro-
ject met de school van Noordwestzes is de
ontwikkelaar een stichting die geen winst
hoeft te maken.
Page 12
10
Rondetafelgesprek
het ONDERNEMERS BELANG
We bouwen nu ook een eigen pand,
monitoren alles wat we aan onze eigen
dingen toepassen. Dat betrekt je er toch
op een hele andere manier bij.” Overigens
wordt Van Velzen normaal gesproken niet
rechtstreeks benaderd door opdrachtge-
vers: meestal zit er een installateur tussen.
Olivierse: “Hoe kun jij er nou met jouw
expertise voor zorgen dat je producten
meer worden opgenomen in het bestek?”
Van Velzen benadert architecten en zegt
dat er ook veel gelobbyd wordt via Bou-
wend Nederland om de installaties vast in
de bestekken te krijgen. “Maar het is lastig.
De investering is vrij hoog ten opzichte van
de terugverdientijd.” Goede ziet daar wel
kansen. “Toekomststudies van het bankwezen
vermelden dat de energiekosten een
aanzienlijk onderdeel gaan worden van je
totale exploitatie. Dat is voor ontwikkelaars
van professioneel vastgoed nu al een issue,
want je verhuurt geen kantoor meer als het
niet een beetje duurzaam is. Woningcorpo-
raties moeten de mogelijkheid krijgen om
investeringen in oudere woningen terug
te verdienen. Het geld dat zij besteden aan
na-isolatie kunnen ze niet compenseren
met een huurverhoging; het is puur een
maatschappelijk betrokken visie.”
Boerlage vertelt over het Engelse model:
projectontwikkelaars bouwen daar gebou-
wen helemaal turnkey, dus inclusief ener-
giebesparende installaties. En dan verhuren
ze het gebouw, inclusief (groot) onderhoud
en met gebruik van gas, water, licht.
“Eigenlijk een heel goed model”, zegt hij.
Ook Goede denkt dat het die kant op moet.
De gemeente Amsterdam wil dat al haar
gebouwen in 2015 helemaal duurzaam
zijn. Hoebe: “Tijdens een seminar over
dit onderwerp werd letterlijk gezegd: we
moeten ernaartoe dat de ontwikkelaar
verkoopt of verhuurt inclusief de energie-
kosten. Dat dwingt de ontwikkelaar ertoe
om een duurzaam gebouw te ontwikkelen
of te beheren.”
Kansen van ketensamenwerking
Van Veen heeft met zijn bedrijf gekeken
naar de toegevoegde waarde van de
bouwmaterialenhandelaar in de keten.
“Alleen bakstenen leveren is niet genoeg,
want dan concurreer je alleen op prijs. Je
moet je onderscheiden met innovatieve
producten, en ervoor zorgen dat die
innovatieve producten een concept
gaan vormen.” De RAB Groep heeft een
staalframebouw- en een houtskelet-
bouwsysteem ontwikkeld en benadert
de markt met deze energiebesparende
producten. Van Veen: “Zulke woningen
zijn energieneutraal: zonder warmtepomp,
zonnepaneel en dergelijke. En zo helpen
wij aannemers, ontwikkelaars en particulie-
ren om een woning te bouwen. Misschien
ook interessant voor de bank als het om
de fi nanciering gaat.” Olivierse denkt ook
dat het de moeite waard is om nieuwig-
heden te bespreken met bijvoorbeeld
architecten. “Als een architect het niet
kent, zal hij het ook niet voorstellen in zijn
ontwerp, logisch.” Van Veen haakt aan –
ketensamenwerking is helemaal zijn ding.
“Dat is wel leuk aan de tijd nu: er is meer
bereidheid om kennis te delen, om zo tot
betere eindproducten te komen. Kennis
delen maakt je in zekere zin kwetsbaar,
maar het niet delen van kennis is nog veel
nadeliger!”
Volgens Hoebe heeft dat laatste voor een
groot deel te maken met elkaar iets willen
gunnen of niet. “Ik ken ook wel partijen
die gewend zijn om overal te shoppen,
om iedereen leeg te trekken qua kennis en
dan uiteindelijk toch voor de goedkoopste
leverancier op internet te kiezen.” Hoebe
denkt dan ook dat het verstandig is om de
levering van je producten los te koppelen
van de levering van bijvoorbeeld advies.
“Meer transparantie zou feitelijk beter zijn,
maar kan niet altijd.”
Voor Rob de Ruiter van Punt Systeem
Bouw telt het punt van elkaar beter leren
kennen ook zwaar. “Als we elkaar in een
vroeg stadium introduceren bij de klant,
kunnen we hem met deskundig advies bij
staan.
Page 13
Op de voorgrond op de rug gezien: Arnold Stins (l) en Isabelle Brus
Links vanaf Arnold, met de klok mee: Theo van Velzen, Lody Trap, Teus Olivierse, Raoul Santibañez, Jan van Veen, Siem Goede, Nico Hoebe, Rob Boerlage.
het ONDERNEMERS BELANG 11
Page 14
12
Rondetafelgesprek
het ONDERNEMERS BELANG
Zo laat je je betrokkenheid ook
zien - je durft in te staan voor
elkaars kwaliteit.” Dat leidt
volgens hem tot een goede prijs
voor alle partijen. Ook Boerlage
denkt dat opdrachtgevers fi nan-
cieel gebaat zijn bij ketensamen-
werking. “Niet als partijen elkaar
de bal toespelen, maar als ze
vinden dat een derde partij van
toegevoegde waarde is voor die
klus.” Maar wie stelt die keten
samen? Terechte vraag van Van
Veen, want vriendjespolitiek ligt
op de loer, concluderen ook de
anderen. “De opdrachtgever,
wellicht in samenspraak met de
architect”, vindt Boerlage.
Olivierse wil even gezegd heb-
ben dat bedrijven niet moeten
onderschatten hoeveel kracht
er van jezelf uit kan gaan. “Solar
Electricity en Besseling werken
al zo nauw samen dat som-
migen denken dat we aandelen
van elkaar hebben. Dat straalt
voor ons beiden positief uit, zo’n partner-
ship van honderd procent vertrouwen.”
Duurzaam Bouwloket kan daarin - als
onafhankelijke adviseur – een mooie rol
spelen, denkt Boerlage.
Snel scoren met certifi caten
Betekent MVO – maatschappelijk verant-
woord ondernemen - voor bouwbedrijven
vooral dat ze certifi caten moeten krijgen
voor hun producten en hun werkwijzen?
Goede is er eerlijk over: bij Dekker Krab-
bendam zijn ze volop gecertifi ceerd - FSC,
ISO, CO2-prestatieladder - maar dat was
altijd door eisen van de klant. “Kortweg:
het was goed voor de handel.” Maar
toch: de certifi ceringseisen hebben
ook tot een cultuuromslag geleid op
het bedrijf. “Medewerkers zijn er ook
daadwerkelijk mee bezig.” Van Velzen
vindt dat het installateurs feitelijk wordt
opgelegd door grote aannemers. “Zonder
een VCA-certifi caat mag ik niet aan die
aannemers leveren.” De Ruiter vindt de
certifi ceringen wel degelijk een blijk van
MVO. “Wij zijn in het bezit van het VCA**-
certifi caat, het KOMO-procescertifi caat
en in voorbereiding voor de FSC/PEFC-
groepscertifi cering. Je wilt kwaliteit
uitstralen naar je klanten, de certifi caten
zijn een objectief visitekaartje.”
Trap en Hoebe erkennen dat ze formeel
gesproken niet meer ISO-gecertifi ceerd
zijn, hoewel ze in de praktijk nog conform
de eisen werken. “We begonnen ermee
omdat het een must zou zijn voor veel
opdrachtgevers. Dat bleek niet zo te zijn.”
Dekker Krabbendam merkt dat je prestatie
steeds professioneler en structureler wordt
beoordeeld door opdrachtgevers. “Nu
gunt 85 procent van de opdrachtgevers
de uitnodiging voor inschrijving aan
bepaalde partijen op onderbuikgevoel, maar
dat wordt rap minder.” Een aanzienlijk
deel van de omzet wordt bepaald door je
bedrijfsimago: dat is zo bij de architecten
en in de aannemerij gaat dat niet anders.
“Sturen op je imago is haast niet te doen”,
zegt Trap. Boerlage volgt dat niet: “Dat is
toch je werk, sturen op goede kwaliteit?”
Trap: “De architectonische kwaliteit is ook
een belangrijk duurzaamheidsaspect: in
hoeverre wordt het gebouw gewaardeerd
door de omgeving? In hoeverre weet
het de tand des tijds te doorstaan? Is de
ruimtelijke kwaliteit zodanig dat het ook
geschikt is voor herbestemming? Dat is
niet zo makkelijk in te vullen met plussen
en minnen.” Hoebe vult aan: “Hoe duurza-
mer ontworpen, hoe meer gewaardeerd,
hoe zuiniger mensen ermee omgaan, hoe
langer het meegaat, hoe minder
schoonmaakkosten, hoe minder
onderhoudskosten. Maar dat is
alleen achteraf te berekenen.”
Groen voor de bühne
Soms zie je bij bedrijven wel
rare dingen: zonnepanelen die
aan de noordzijde - maar wel
zichtbaar vanaf de snelweg
- geplaatst zijn bijvoorbeeld.
Rendement: nul komma nul.
Bedrijven die groen bezig zijn
doen dat dus puur voor hun
imago. Is dat zo? Al zou dat zo
zijn, Olivierse ziet er nog wel
iets nuttigs in. “Het geeft wel
een signaal af.” Alleen maar
windowdressing? Daar gelooft
Goede niet in. Van Velzen is
het met hem eens. “Financieel
voordeel telt ook. Met groen
rijden betaal je bijvoorbeeld
Page 15
13het ONDERNEMERS BELANG
sen over, vindt hij en ook Van Veen kan
mbo-stagiaires zelden inzetten op functies
waarvoor ze worden opgeleid. Boerlage is
voorstander van een zo breed mogelijke
scholing. “Laat ze het echte vak maar in de
praktijk leren. Zolang de leerlingmonteur
wíl werken, kunnen wij er een goede
monteur van maken.”
Ook De Ruiter geeft aan dat het niet
eenvoudig is jongeren bij een krimpende
arbeidsmarkt te motiveren om met hun
handen te gaan werken. “Wij proberen ze
met stages en vakantiewerk enthousiast
te maken voor de afbouw.” Bij Dekker
Krabbendam lopen ze op de troepen
vooruit. In 2016 zal er een tekort zijn aan
gekwalifi ceerd bouwpersoneel en Dekker
Krabbendam is daar nu al mee bezig.
Goede en zijn collega’s constateren ook
dat het onderwijsniveau over de gehele
linie is gedaald. “Maar daar moet je mee
zien te dealen, dat is nou eenmaal zo. Met
hun motivatie is uiteindelijk niets mis.” De
Warmenhuizense aannemer steekt veel tijd
en moeite in de begeleiding van stagiaires
en afstudeerders. “Het is de vijver waarin
wij vissen.”
geen bijtelling. Vijf jaar terug was ‘groen’
vooral duur, nu is het duurzaam.” Van
Veen vraagt zich af of het vooral ook niet
het idee was dat duurzaamheid geld kost.
Hij ziet duurzaam denken in zijn bedrijf na-
melijk ook aan terrein winnen: “Mijn meest
kritische collega’s denken nu ‘groener’
dan ikzelf.” Bij de RAB Groep legden ze de
transportkosten onder een vergrootglas.
“We rijden nu volgens een doordachte
planning, waardoor we kosten besparen
en milieuvriendelijk bezig zijn. Kwestie van
juist aansturen van je processen.”
De Ruiter ziet kansen in recycling. “Als we
rest- en sloopmaterialen meer en beter
recyclen en die retourneren naar de fabri-
kant, kunnen we ook onderzoeken wat we
kunnen hergebruiken. Wie weet tot wat
voor mooie, nieuwe, betaalbare producten
dat leidt.”
Duurzaamheid was pakweg acht jaar terug
een hol begrip, stelt Trap. “We weten nu
veel beter waar we het over hebben.” En:
duurzaam denken wordt door klanten
steeds meer geaccepteerd, als ze het al
niet eisen.
De jongere wil niet en kan niks…
“Met name duurzame-energiebedrijven
klagen nogal eens dat het kennisniveau
van nieuwe medewerkers niet aansluit
bij de behoeften van het bedrijf”, zegt
Santibañez. Hoe zien de aanwezigen dat?
Die beamen dat en masse. Van Velzen
leidt nieuwe mensen zelf op, bij gebrek
aan opleiding. Trap stelt dat het wegval-
len van de lts en mts zich nu wreekt. “Er
worden geen vakmensen meer opgeleid:
het onderwijs is in de afgelopen jaren heel
sterk veralgemeniseerd.” En het niveau
van met name het mbo laat enorm te wen-
Page 16
ontwerp | aanleg | onderhoud
tuinaanleg
www.groenmeesters.nl
[email protected] www.puntsysteembouw.nl tel. 072-5743344
In samenwerking
met Dekker Krabbendam
heeft Punt Systeembouw
de afbouw van Museum
Kranenburgh gerealiseerd.
Page 17
Kanaaldijk OZ 3
8102 HL Raalte
Postbus 2
8100 AA Raalte
T 0572 - 34 97 00
F 0572 - 34 97 99
[email protected]
www.veldhuis.nl
Erwin de Lange die met Oscar Jager
eigenaar is en de directie voert, is
een gedreven man. Als commercieel
directeur en Oscar voor algemene zaken
voeren ze een consequent beleid. “Alle
winsten investeren we gelijk in ons bedrijf
en we concentreren ons continu sterk
op innovatie. We werken altijd met de
nieuwste machines en ons bedrijf is inmid-
dels in hoge mate geautomatiseerd. Zoveel
mogelijk doen met zo weinig mogelijk
mensen, is ons uitgangspunt. De factor
arbeid wordt steeds verder teruggebracht,
daardoor kunnen
we lagere tarieven hanteren, concurreren
met lagelonenlanden en dat maakt ons
aantrekkelijk als partner voor drukwerken.”
De Lange wil gelijk één ding rechtzetten:
“Zo weinig mogelijk mensen wil beslist
niet zeggen dat de mensen waarmee
we werken niet belangrijk zouden zijn.
Integendeel: alles staat of valt met de
motivatie van onze mensen. Samen willen
we kwaliteit leveren. We delen alle verant-
woordelijkheid zoveel mogelijk binnen de
hele organisatie.
Door goede scholing zorgen we tevens
dat de kennis van ons personeel up to date
blijft. Iedere medewerker voelt zich sterk
betrokken bij het bedrijf en medeverant-
woordelijk voor het succes. Wij kennen
alleen maar korte lijnen.”
Van Liere Media
Veldhuis Media begon in 2002 met dertien
mensen. Inmiddels zijn er 45 in Raalte.
Met de overname van Van Liere Media in
Emmen zijn er achttien mensen bijgeko-
men. Van Liere Media is gespeciliseerd in
handelsdrukwerk en richt zich met name
op het MKB. “Beide bedrijven zijn
complementair aan elkaar.”
Novema
De opdrachtgevers van Veldhuis Media in
Raalte behoren in algemene zin niet tot het
MKB, maar het zijn voornamelijk grotere
uitgeverijen, zoals Novema van onder meer
de bladen Het Ondernemersbelang in heel
Nederland waaronder deze editie. “Verder
werken wij ook veel voor reclamebureaus
waarvoor wij onder meer brochures en
jubileumboeken drukken en we maken
ook posters voor marketing voor grotere
MKB bedrijven en verzorgen opdrachten
voor stichtingen en verenigingen. De
oplages variëren in algemene zin van 300
tot 25.000.”
Haskerland
Met de overname van Haskerland in Joure
heeft Veldhuis Media enkele jaren geleden
een zeer geoutilleerde binderij volledig
geïntegreerd. “In 2008 zijn we verhuisd
naar ons huidige pand aan de Kanaaldijk
Oostzijde en hebben we voldoende ruimte
en groeimogelijkheden om alle werkzaam-
heden onder één dak te concentreren:
vanaf de opmaak tot het drukken, vouwen,
hechten en ook de complete postverwer-
king hebben we compleet in eigen hand.”
Heel Nederland
Bij Veldhuis Media wordt gewerkt met
drie drukploegen die vijf dagen per week
24 uur aan een stuk doorwerken. Tien
mensen verdelen de onderlinge werkzaam-
heden en lossen elkaar af. De binderij werkt
in eenzelfde systeem met zo’n twintig man
in twee ploegen en vijftien mensen vervul-
len algemene functies binnen het bedrijf.
“We beschikken over een eigen verkoop-
team en onze opdrachtgevers komen uit
heel Nederland”.
het ONDERNEMERS BELANG
BedrijfsreportageTekst: Jan Hammink • Fotografi e: Gerrit Boer
Veldhuis Media in Raalte kent goede tijden. “Ik snap dat het vreemd klinkt
in deze tijd van recessie, maar wij hebben er geen last van. Wij groeien
ieder jaar. Dat deden wij tien jaar geleden toen wij van start gingen al
vrijwel vanaf het begin en nu nog steeds.”
Drukkerij Veldhuis drukt tegen de verdrukking in
Oscar Jager (l.) en Erwin de Lange
Page 18
Bedrijfsreportage Tekst: Martin Neyt • Fotografi e: Henk Veenstra en René Zoetemelk
If you snooze, you lose, zeggen de Amerikanen. Even indutten en de concurrentie heeft een voorsprong. Dat kan gezien de voort-
schrijdende technologie, globalisering, steeds wijzigende overheidseisen en veranderingen in de samenleving nogal snel gebeuren.
Ondernemers en professionals moeten dan ook continu hun kennis en vaardigheden aanscherpen. Maar dan wel op een praktische
manier, zegt George Bel, directeur van MKB Cursus & Training. “Wat cursisten vandaag leren, moeten ze morgen kunnen toepassen.”
Directeur MKB Cursus & Training:
‘Wie kende LinkedIn vijf jaar geleden?’
Blijven leren steeds belangrijker
het ONDERNEMERS BELANG
Page 19
MKB Cursus & Training BV
Bezuidenhoutseweg 12
2594 AV Den Haag
T 015 - 219 13 90
F 015 - 219 14 75
[email protected]
www.mkbct.nl
het ONDERNEMERS BELANG
Slecht betaalgedrag van klanten vraagt om
actie, maar je wilt geen relaties op het spel
zetten. “Cursisten leren onder meer aan de
hand van rollenspel een incassogesprek te
voeren. Er wordt veel aandacht besteed aan
de opbouw en de afronding van zo’n lastig
telefoontje.”
Sociale media serieus nemen
MKB Cursus en Training heeft ruim zestig
onderwerpen op de menukaart staan.
Regelmatig komen er items bij en sommige
worden gerevitaliseerd en uitgebreid.
Zo kregen de cursussen voor het zakelijk
gebruik van LinkedIn, Twitter en Facebook
een masterclassversie.
George Bel: “De basiscursussen werden in
2011 en 2012 druk bezocht. Inmiddels zijn
LinkedIn en Twitter bij velen geland, het is
tijd voor een vervolg. Beide media hebben
honderden miljoenen gebruikers. Ongeloof-
lijk hoe snel dat gaat. Vijf jaar geleden kende
niemand ze.”
Twitter, LinkedIn, maar ook het zakelijk
gebruik van Facebook, streefden andere
media op alle fronten voorbij. Ze veranderden
niet alleen de wijze van communiceren en
marketing. Werven en selecteren hebben
nieuwe gezichten gekregen. Evenals
reclame maken en informatie vergaren.
Consumenten en zakelijke partners worden
rechtstreeks bij producten en projecten be-
trokken met crowdsourcing en crowdfunding.
“Sociale media kunnen zeer krachtige
strategische tools zijn. Mits ze serieus
worden genomen. Nu nog zijn er bedrijven
die sociale media overlaten aan een stagiair.
Een gemiste kans.”
Loondienst verdwijnt
Alleen al de razende opkomst van Twitter en
LinkedIn en snelle ondergang van andere media
geven aan dat indutten geen optie is. Voor je
het weet, staat de concurrent met 2-0 voor.
Ondernemende mensen, zoals MKB Cursus &
Training zijn doelgroepen omschrijft, werken
volgens George Bel dan ook continu aan hun
vaardigheden. Zo blijven ze bij en weten ze
zich te onderscheiden.
Het permanent leren krijgt naar mening
van George Bel in de toekomst nog meer
betekenis. “De traditionele loondienstfunctie
verdwijnt op termijn grotendeels. Ze maakt
plaats voor ondernemerschap en mengvormen
van loondienst en zelfstandigheid.
Deze ondernemende mensen hebben
een eigen verantwoordelijkheid voor de
ontwikkeling van hun vaardigheden.
Willen ze interessant zijn voor opdracht-
gevers, dan moeten ze up-to-date blijven.”
Verder op weg
Ondernemerschap zit in de genen. Je kunt
het niet leren, maar een gedegen vorm van
ondersteuning en bijslijpen zijn zeker goed
mogelijk. MKB Cursus & Training richt zich
bijvoorbeeld ook op de groei van onder-
nemers die een succesvol begin beleefden.
“Van een doorstarter wordt al snel méér
verwacht. Hij moet leidinggeven aan een
uitdijende organisatie, hij krijgt er allerlei
nieuwe taken bij, dat kan lastig zijn.”
George Bel besluit: “De belangstelling
voor ondernemen neemt zeker toe onder
jongeren. Natuurlijk komt niet iedereen
aan het hoofd van een miljoenenbedrijf te
staan, maar dat hoeft ook niet. Wij willen
ondernemers en hun medewerkers verder
op weg helpen. Ondernemen met de
ondernemer.”
Het programma voor 2013 is al enige
tijd terug gepland, maar MKB
Cursus & Training, het landelijk
georganiseerd opleidingsbureau, past zijn
aanbod regelmatig aan op de actuele vraag.
Recent nog zijn er vier nieuwe cursussen en
trainingen toegevoegd: Het Nieuwe Werken,
Beter rendement tijdens de crisis, Management
van verandering en Meer rendement door
inzicht in groepsdynamiek.
“Onderwerpen worden ingegeven door de
markt”, vertelt George Bel. “MKB Cursus &
Training komt voort uit MKB-Nederland en
onze trainers zijn zelf praktijkmensen.
We weten wat er speelt in het bedrijfsleven.
De verschillende facetten van het leidinggeven
zijn momenteel populair. Medewerkers
motiveren, meer uit een groep halen, maar
ook elementaire onderwerpen als het voeren
van functioneringsgesprekken en communi-
ceren met medewerkers die vastlopen.”
Leren zonder ballast
Geen ellenlange theorielessen en oneindig
durende sessies. MKB Cursus & Training
geeft ondernemers, leidinggevenden en
medewerkers binnen één of enkele dag-
delen de benodigde kennis en vaardigheden
voor de praktijk. Cursisten kunnen ‘om de
hoek’ aan de slag, want de cursussen en
trainingen worden in elke regio georganiseerd.
Incompanytrainingen zijn eveneens mogelijk.
George Bel spreekt van leren zonder ballast.
“Onze doelgroepen zijn niet gebaat bij
scholing die veel tijd in beslag neemt.
Ze willen de onderdelen die ze nodig
hebben oppikken en weer vooruit.
Wij sluiten daarbij aan met onze fi losofi e.
Wat cursisten vandaag leren, moeten ze
morgen kunnen toepassen.”
De training Debiteurenbeheer en telefonisch
incasseren mag al enkele jaren achtereen op
veel animo rekenen. Het is een herkenbaar
dilemma voor ondernemers.
Wat vinden klanten?
Personeelsgesprekken
Wilma Schiff ers, leidinggevende Kindcentrum Pino, Almere
“Onze functioneringsgesprekken verliepen stroef. Ze eindigden vaak met het gevoel dat we niets waren
opgeschoten. Tijdens de training waaraan mijn collega en ik deelnamen, bleek dat we veel meer betrokken-
heid konden creëren. Vertel een medewerker maar wat constant verzuim voor jou als leidinggevende
betekent. Laat hem of haar zelf oplossingen aandragen. De concrete handvatten die we kregen
aangereikt werken écht.”
Klantgericht denken en handelen
Carla van Leijden, directiesecretaresse en personeelsmanager Untis Benelux, Rotterdam
“Communicatie stond centraal in ons maatprogramma. Rollenspellen zijn in het begin wat onwennig,
maar het enthousiasme van onze trainer werkte aanstekelijk. De praktische aanpak spreekt me aan. Zo
leverden de discussies veel bruikbare informatie op. Je hoort hoe collega’s het gedrag van klanten ervaren en
je kunt samen met oplossingen aan de slag. De cursus had ook nog eens het eff ect van teambuilding.”
Zakelijk succes met Twitter / Facebook
Angelique van Tilburg, secretaris van brancheorganisatie Dibevo, Amersfoort
“De zakelijke inzet van sociale media roept nog veel vragen op bij de bedrijven die we vertegenwoor-
digen, onder meer dierenspeciaalzaken en dierenpensions. Hoe maak ik een goede start? Wat moet ik
vermelden? Wat nu als er negatieve berichten verschijnen? Gaandeweg de cursus maakte onwennigheid
plaats voor vertrouwen. Een voordeel van sociale media is dat je direct kunt reageren op eventuele kritiek.
Een eyeopener voor deelnemers!”
Page 20
@snelstartWWW.SNELSTART.NL0222 36 30 61
Actie loopt t/m 30 april 2013
SLIM BOEKHOUDEN & FACTUREREN
Slimme ondernemers
ontvangen nu
50,- extra korting
als nieuwe klant
Ga naar www.snelstart.nl/slim
met actiecode HOB2013A
Slim & EfficiëntMaak met één muisklik van een offerte een factuur en verstuur deze per e-mail
Slim & AccuraatVoorkom fouten door afschriften in te lezen en automatisch en foutloos te boeken
Slim & EenvoudigBtw wordt automatisch geboekt, de btw-aangifte berekent u met één druk op de knop
Slim & OverzichtelijkIn één oogopslag volledig financieel inzicht door uitgebreide rapportages
Page 21
Zelf de fi nanciële bedrijfsadministratie bijhouden en facturen maken zonder diepgaande kennis van boekhouding
en automatisering. Het is de droom van elke (startende) ondernemer. SnelStart maakt die droom al dertig jaar waar!
SnelStart: Eenvoudig zelf boekhouden
De naam van het bekende software-
pakket voor de fi nanciële admini-
stratie spreekt voor zich. Je kunt er
zelf snel mee van start, er is zelfs een gratis
proefperiode van zes maanden mogelijk!
Het product is massaal in gebruik bij ZZP’ers
en het MKB. Voorheen stond het programma
op een cd-rom. Die fysieke informatiedrager
is vervangen door het downloaden vanaf
de website. Recent is de grens van 45.000
service-abonnees gepasseerd. De groei zit
er nog steeds in, aldus manager Marketing
Dennis Muis. Dat is enerzijds te danken aan
de toename van het aantal ZZP’ers, anderzijds
omdat veel ondernemers hun facturen
nog steeds maken in een tekstverwerkings-
programma of een Excel-bestand en be-
seff en dat het met SnelStart eenvoudiger
en effi ciënter kan.
Eenvoudig en compleet
Muis: “Ondernemers kunnen met ons
programma zelf eenvoudig hun boekhouding
en facturen opstellen. Vaak gebeurt dat
nog met behulp van een tekstverwerkings-
programma. Dat vergroot de kans op fouten.
Bovendien moet je veel gegevens opnieuw
invoeren. Dat los je met ons programma
eenvoudig op. Daarnaast kun je op basis van
de ingevoerde gegevens gemakkelijk een
overzicht krijgen van je fi nanciële situatie.
Op die manier werk je veel sneller en een stuk
effi ciënter.” Naast vele duizenden ondernemers
maken nog eens 2.500 accountants en
administratiekantoren gebruik van de
software. Zij beschikken over het complete
pakket waarmee ze de boekhoudingen van
hun klanten controleren, corrigeren en ze dus
op de juiste wijze kunnen adviseren. Voor alle
gebruikers is er de mogelijkheid om op Texel,
de bakermat van het bedrijf, een training te
volgen. Eventuele vragen kunnen worden
voorgelegd aan de helpdesk die vijf dagen
per week van negen tot vijf uur telefonisch
bereikbaar is.
“Hiervoor staat ons telefoonnummer duidelijk
zichtbaar op onze site en in het programma.
Daar vindt men ook een lijst met veelgestelde
vragen & antwoorden. Als regel voldoet die
informatie om de meest voor de hand liggende
problemen op te lossen. Wie persoonlijke
ondersteuning nodig heeft, belt en krijgt
direct antwoord. Bij de recentelijke verhoging
van de btw is daar druk gebruik van gemaakt
omdat veel gebruikers extra informatie wilden.
Die staan we graag te woord. Ons uitgangs-
punt is immers dat elke gebruiker met onze
software zelf en snel aan het werk kan.”
Ontwikkelingen
Enkele lopende ontwikkelingen zijn de
introductie van applicaties waarmee je de
gegevens ook op een smartphone of tablet
kunt raadplegen. Het pakket is geschikt voor
het nieuwe besturingsprogramma Windows
8 en voldoet aan de regels voor het SEPA
(Single Euro Payments Area). Er kan een
IBAN-nummer worden ingevoerd
en middels de BIC-Service worden
Nederlandse rekeningnummers
automatisch omgezet in interna-
tionale bankrekeningnummers.
Door het toenemende
succes werd het pand in
Oosterend te klein. Dit jaar
komt er een verbouwing
waardoor er ruim duizend
vierkante meter extra
ruimte, verdeeld over
twee verdiepingen, ont-
staat. De ruim vijftig me-
dewerkers zijn dan weer
optimaal gehuisvest.
Zij werken allemaal op
Texel, met uitzondering
van drie softwareontwik-
kelaars. Met hen is elke
werkdag digitaal overleg
in de conferenceroom.
Regelmatig maken zij de
oversteek naar het eiland om de ontwikkelin-
gen door te spreken. “Texel is niet alleen de
bakermat van ons bedrijf”, aldus directeur Wim
Ploeg jr., “ook veel van onze medewerkers
komen er vandaan.
Als eilander ken je elkaar, dat schept een band.
Samen werken we continu aan de perfectione-
ring van ons product en tevreden klanten.
BedrijfsreportageTekst: Cock de Vries • Fotografi e: JJFoto/Jan Jong
SnelStart
Harkebuurt 3
1794 HM Oosterend (Texel)
T 0222 - 36 30 61 (Verkoop)
[email protected]
www.snelstart.nl
het ONDERNEMERS BELANG
Wim Ploeg: “Samen werken we
continu aan de perfectionering van
ons product”
Page 22
Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse
De Nederlandse arbeidsmarkt fl exibiliseert verder.
In 2011 bedroeg het aantal uitzendkrachten al
752.533. De uitzendsector is bovendien onmisbaar
geworden in het bemiddelen van inactieven naar
werk. 35% van de werklozen en 39% van de
mensen in de bijstand komen weer aan het werk
via een uitzendbureau, en het merendeel stroomt
vervolgens door naar een andere baan. Toch krijgen
veel linkse politici en vakbondsfunctionarissen nog
altijd een vieze smaak in de mond bij het horen van
de term fl ex. De vaste baan blijft voor hen de norm.
Een miskenning van de economische werkelijkheid,
meent Aart van der Gaag, directeur van de
Algemene Bond Uitzendondernemingen (ABU):
“Een icoon als ASML heeft zijn personeelsbestand al
voor 60 tot 80% gefl exibiliseerd.”
Een vaste kracht moet eerst een tijd aan rouw-
verwerking doen en neemt slechts genoegen
met een baan op zijn oude niveau. Ook het
beeld van een grote groep van wel 300.000
uitzendkrachten die altijd in de fl ex zou zitten
klopt niet. We hebben het laten onderzoeken:
in de maximale variant zijn dat er 35.000 en
in de huidige zelfs amper 8000.”
Geen gedwongen keuze
Flexibel werken is volgens Aart van der Gaag
voor het leeuwendeel van de fl exwerkers
geen gedwongen keuze. “Als dat zo was
zou je verwachten dat het percentage dat
een vaste baan wil veel hoger was dan de
28% die is gemeten. De fl exibele schil wordt
bovendien alleen maar groter. Het aantal
werknemers met een vaste baan is gedaald
van 75 naar 69% . Die groei is in onze
ogen trendmatig. De conjunctuur wordt
de komende jaren nog volatieler, met een
snellere opeenvolging van pieken dalen, en
bedrijven wapenen zich daartegen door hun
fl exibele schil te vergroten. Neem Scania, de
Zweedse vrachtwagenbouwer in Zwolle, die
heeft 1000 mensen in vaste dienst en 600 in
tijdelijk verband. Zodra de vraag inzakt gaat
die laatste groep naar huis, zodra ze aantrekt
komt ze weer terug. Daarom zijn kreten als
‘Schaf Payrolling maar af’ compleet onre-
alistisch. Heel het idee dat we fl ex moeten
terugbrengen naar de piek en ziek waarvoor
ze oorspronkelijk bedoeld was staat haaks
op de werkelijkheid. Maar jammer genoeg
doet die opvatting in vakbondskringen
steeds meer opgang, vooral onder invloed
van de SP.”
CAO-politie
Het beeld dat in linkse kringen van fl exwerkers
bestaat is ook dat van onderbetaalde werk-
krachten, van werkende armen die ondanks
lange uren de touwtjes nauwelijks aan elkaar
geknoopt krijgen. “Die wereld bestaat,”
geeft Aart van der Gaag toe, “in sectoren
als de tuinbouw of de vleesverwerking,
overal waar de lonen rond het minimum
schommelen, komen dit soort misstanden
voor. Werkgevers wentelen daarbij alle lasten
op de schouders van de werknemer af.
Maar dat zijn dan malafi de bureaus, feitelijk
ouderwetse koppelbazen, die de werkgevers
bedienen, geen reguliere uitzendbureaus en
zeker geen leden van de ABU.
Flexibele schil weer vijf procent hoger
Terug naar piek en ziek
het ONDERNEMERS BELANG
Uitzendbureaus hebben steeds
meer taken op zich genomen.
Het bemiddelen maar ook scholen
van werklozen is er daar een van. Van der Gaag:
“We hebben een hoog succespercentage en
we investeren dan ook nog veel in die
groepen. Dan nog zou de overheid ons
willen laten nabetalen, net zoals er is ge-
suggereerd dat we een ontslagvergoeding
zouden moeten uitkeren aan uitzendkrachten.
Onze WW premie is toch al de hoogste,
waarom zou je ons dan nog duurder maken?
Die heffi ngen gaan tegen het principe van
fl ex in en ondermijnen het.”
Weerbaarder
Maar de bedrijven omarmen fl ex juist des
te meer. Dat er tijdens de recessie van
2008/2009 zo weinig ondernemingen
omvielen was voor een belangrijk deel te
danken aan het feit dat die zich van hun
fl exibele schil konden ontdoen (uitzend-
krachten, ZZP’ers). “Je zag daarnaast wel een
vorm van ‘labourhording’,” aldus Aart van
der Gaag. “Bedrijven die in de voorgaande
periode voor veel geld en moeite vaste
werknemers hadden binnengehaald wilden
die per se behouden. De Deeltijd WW blijkt
achteraf een dure en weinig eff ectieve
methode daarvoor te zijn geweest, maar de
massa-ontslagen die zo kenmerkend zijn
geweest voor de crisis van de jaren tachtig
bleven uit. Toch zijn de fl exwerkers niet
echt het kind van de rekening geweest.
In de praktijk blijken fl exwerkers weerbaarder
te zijn dan vaste krachten. Ze worden
weliswaar eerder werkloos dan de laatsten
maar ze komen ook weer eerder aan de slag.
Een uitzendkracht stapt kort na zijn ontslag
opnieuw een vestiging binnen met de
vraag ‘Heb je wat voor me?’, en desnoods
is dat dan maar een minder betalende of
interessante baan dan daarvoor.
Page 23
Daarom zijn wij ook zo’n strenge branche-
organisatie. We hebben gemiddeld 480 leden,
maar per jaar gaan er ongeveer veertig uit,
omdat ze niet meer voldoen aan de strenge
normen die wij hanteren. Wij hebben niet
alleen een eigen CAO – de grootste, voor
750.000 mensen – maar ook een eigen
CAO-politie, en strenge controles die door
externe bureaus worden uitgevoerd.
We hebben ook een hecht samenwer-
kingsverband opgebouwd met
onder meer de Belastingdienst.
We hameren hard op bonafi de
gedrag, maar als de overheid
uitzenden extra gaat belasten, met
hogere premies of ontslagver-
goedingen, werkt ze het malafi de
gedrag juist in de hand. Dan gaat
een aantal bedrijven zoeken naar
duistere vormen van fl exwerk.
De BV met 210 Poolse directeuren
bijvoorbeeld.”
Vooruitlopen
Ontslagen uitzendkrachten mogen
dan sneller weer een baan vinden
dan vaste, hoe makkelijk is dat in de
huidige conjunctuur? In 2012 kromp de
Nederlandse economie en voor 2013 zijn de
voorspellingen niet veel beter. “De uitzend-
markt kromp met vijf procent,” vult Aart van
der Gaag aan. “Dat is op zich niet dramatisch,
maar de periode van groei tussen de laatste
en de voorlaatste krimp was slechts kort, dus
de daling komt wel harder aan dan in andere
cycli. Frits Goldschmeding, de oprichter van
Randstad, heeft een prachtig wiskundig model
ontwikkeld om te voorspellen wanneer
de uitzendmarkt weer zal aantrekken.
Zijn voorspelling is: vanaf oktober 2013.
Aangezien onze sector vooruitloopt op
de andere mogen we aannemen dat de
economie in de loop van 2014 werkelijk
aantrekt. De positieve impulsen daarvoor
zullen dan uit de Verenigde Staten komen,
waar de conjunctuur merkbaar aan het ver-
beteren is, en misschien ook uit het Verenigd
Koninkrijk, waar we de uitzendbranche nu al
weer zien groeien. Maar voorspellen is de
afgelopen jaren een stuk moeilijker geworden
dan daarvoor. Ik kon dan ook alleen maar
antwoorden: ‘Frits, ik hoop dat je
befaamde, onfeilbare model er ook
dit keer weer niet naast zit.’”
volstrekt onrealistisch
het ONDERNEMERS BELANG
Page 24
Bedrijfsreportage Tekst: Jasper van den Bovenkamp • Fotografi e: Ruud Voest
Het DATA-collectief: Wikipedia van adresbestanden
Leads verzilveren met de slimste tool voor uw websites
Website-Leads, waarmee je je online
bezoekers identifi ceert, inclusief de
pagina’s die ze hebben bezocht.
Als basis de grootste bedrijfsdatabase
Enkele jaren geleden startte Dekker het
DATA-collectief, naar eigen zeggen de
grootste gedeelde bedrijfsdatabase van
Nederland. De database wordt gevoed
door informatie vanuit de Kamer van
Koophandel, het Faillissementsregister en
de deelnemende organisaties. Al met al
telt het DATA-collectief ruim 2,4 miljoen
bedrijven, stichtingen en verenigingen
en 3,6 miljoen bijbehorende contact-
personen.
IP-adressen traceren
Crème de la crème van DATA-collectief is
de tool Website-Leads, de functionaliteit
die het mogelijk maakt IP-adressen van
websitebezoekers te koppelen aan con-
crete bedrijven. Want daar was het in dit
verhaal immers om begonnen: website-
bezoekers die wél geïnteresseerd zijn,
maar geen contact opnemen. Van
die 42 procent potentiële klanten kan
DATA-collectief zo’n 35 procent op legale
wijze traceren, aan een concreet bedrijf
koppelen, en zelfs aan een contactpersoon
binnen die onderneming. Dekker: “De
IP-adressen van internetters zijn openbaar,
maar daaruit kun je niet afl eiden welke or-
ganisatie de website bezoekt. Wij koppelen
wekelijks zo’n 4.000 IP-adressen; inmiddels
hebben we er al 700.000 geïdentifi ceerd.”
Op basis van de geïdentifi ceerde bedrijfs-
gegevens kunnen gebruikers zeer eff ectief
acquisitie plegen, aldus Dekker. “Je weet
één ding zeker: degene die jij gaat bellen,
kent jou al en heeft zeer waarschijnlijk
interesse in je product of dienst. Nu is het
aan jou om je te verkopen.”
Een uur nadat een bezoeker op de
website is geweest, ontvangt de gebruiker
een e-mail met daarin alle informatie
over het websitebezoek. Dekker: “Het
trechteren van die bezoeken is daarbij een
interessante functionaliteit, want door het
instellen van een fi lter kun je helemaal je
eigen, persoonlijke profi el samenstellen.
Zijn bezoekers bijvoorbeeld korter dan
20 seconden op de website geweest, dan
wordt er geen e-mail gestuurd.”
het ONDERNEMERS BELANG
je bedrijfswebsite irrelevant is. Ze komen
er per ongeluk terecht, doordat je toevallig
in de zoekresultaten stond of puur uit alge-
mene nieuwsgierigheid. Er blijft evenwel
42 procent over aan potentiële klanten die
mogelijk geïnteresseerd zijn, maar tóch
geen contact opnemen.”
Stel je eens voor dat je zou weten wie
die bezoekers zijn, dan zou je hen alsnog
kunnen benaderen met een interessante
aanbieding. Dat kan nu. DATA-collectief
heeft een unieke tool ontwikkeld,
Als er íets belangrijk is, dan is het
wel om te weten wie je website
bezoeken, zegt algemeen direc-
teur Remco Dekker van DATA-collectief.
Veel websitebezoekers, zo redeneert hij,
zijn potentiële klanten. Echter, om de
meest uiteenlopende redenen, leidt een
websitebezoek in weinig gevallen
uiteindelijk tot een klantrelatie. “Slechts
3 procent van hen neemt naar aanleiding
van het digitale bezoekje contact op met
het betreff ende bedrijf. Uit onderzoek blijkt
dat ruim 55 procent van de bezoekers van
De gemiddelde ondernemer investeert een fl inke duit in de ontwikkeling
van z’n website. Hij wil immers gevonden worden. Zodra de website in de
lucht is, lijkt voor veel bedrijven het belang van ‘online zijn’ te verdampen.
Terwijl het dán juist begint. Met een slimme tool van DATA-collectief wordt het
mogelijk snel en effi ciënt uw potentieel te verzilveren.
Voorbeeld van een Website-Lead die per email wordt toegezonden
Geachte heer Rademaker,
De heer W.S. Leads van DATA-collectief B.V. heeft vandaag om 15:53 uur uw website bezocht. Hierbij een overzicht van het bezoek.
DATA-collectief B.V.Coltbaan 4 C/D3439 NG NieuwegeinT: 0800-2028
De heer W.S. LeadsE: [email protected] : 06-21231892
Page 25
“Er werkt een team van tien mensen dat
continu alle aanpassingen verifi eert.
Daardoor blijft het systeem volkomen
zuiver.” Daarnaast wordt het systeem
wekelijks gemuteerd en aangevuld met
de nieuwste informatie van de Kamer
van Koophandel. Per maand vinden er
zo’n 450.000 tot 550.000 mutaties plaats,
vertelt Dekker. “Ongeveer 24 procent van
de bedrijfsgegevens en 38 procent van de
contactpersoongegevens wijzigt jaarlijks.
Eén op de zeven bedrijven verhuist, er zijn
faillissementen, werknemers vertrekken en
telefoonnummers veranderen. Dat kun je
in je eentje onmogelijk bijhouden, maar je
wilt wel graag altijd over de juiste gegevens
beschikken. Met het DATA-collectief beant-
woorden we aan die vraag. We hebben
inmiddels 6.500 deelnemende bedrijven.”
Onbeperkt geldig
Behalve credits verdienen, kunnen
deelnemers ze ook tegen marktcon-
forme tarieven kopen in de online
shop. Voordelen zijn dat de credits
onbeperkt geldig blijven en informa-
tie dagelijks wordt geactualiseerd.
Dekker: “Veel aanbieders van adres-
bestanden verbinden een limiet aan
het gebruik; je krijgt de gegevens
bijvoorbeeld een maand ter
beschikking en daarna moet je
weer bijbetalen.
Daarnaast gebeurt het niet zelden dat er
pakketten worden verkocht van 2 miljoen
adressen. Ik vraag me af wat je met zoveel
adressen moet. Effi ciënt acquireren begint
met een nauwkeurige selectie. Als je doel-
groep bestaat uit vorkheftruckbedrijven,
dan heb je aan 7.000 contactgegevens meer
dan voldoende. Ik zeg weleens gekscherend:
als je grasmaaiers wilt verkopen, moet je
niet in de Bijlmermeer beginnen.”
Mijn DATA-collectief is verder een slimme
tool voor optimaal relatiebeheer. Zo kunnen
gebruikers aangeven dat ze bij bepaalde
wijzigingen in hun klantenbestand een
melding willen ontvangen. Bijvoorbeeld
wanneer een medewerker stopt bij een
bepaald bedrijf. Dekker: “Stel, je doet al twee
jaar je uiterste best om bij een bedrijf binnen
te komen, maar door het hoofd inkoop word
je om onduidelijke redenen stelselmatig
geweigerd. Op het moment dat hij of zij niet
meer werkzaam is voor de organisatie, krijg
je een melding. Dat betekent dat er voor jou
nieuwe kansen lonken.”
Tijd en geduld
Leads omzetten in relaties vraagt tijd en
geduld, weet Dekker uit ervaring. Het DATA-
collectief is daar op ingericht. “Bedrijven die
een mailing de deur uit doen, verwachten
soms binnen tien minuten allerlei reacties.
Zo werkt dat niet, je moet iets opbouwen.
In Mijn DATA-collectief kunnen deelnemende
bedrijven zeer gedetailleerd hun klant-
historie bijhouden. Gepleegde telefoontjes,
verstuurde mails, websitebezoeken en
noem maar op kunnen op één sheet worden
getoond. Met al deze functionaliteiten en
toepassingen biedt het DATA-collectief een
frisse, nieuwe kijk op marketing en sales.”
DATA-collectief plaatst geen cookies,
benadrukt Dekker in het kader van de
vorig jaar ingevoerde cookie-wetgeving.
“We identifi ceren surfers enkel en alleen
op basis van een IP-adres. Bovendien wordt
re-marketing in de regel als storend ervaren.
Overigens identifi ceren we alleen bedrijven;
particulieren vallen buiten onze doelgroep.”
Mijn DATA-collectief
Op zich is Website-Leads een ultieme
oplossing voor de soms barre zoektocht
naar nieuwe leads. Maar daarnaast biedt
DATA-collectief via de applicatie ‘Mijn
DATA-collectief’ toegang tot bovenge-
noemde 2,4 miljoen bedrijven, stichtingen
en verenigingen en 3,6 miljoen bijbeho-
rende contactpersonen.
Gratis applicatie
De applicatie ‘Mijn DATA-collectief’ is
gratis, legt Dekker uit. “Gegevens zijn vrij
te bekijken. Zodra je gegevens gaat down-
loaden, ga je betalen. Een download kost
één credit. Het leuke is dat je zulke credits
ook zelf kunt verdienen door bijvoorbeeld
verouderde gegevens te corrigeren of
andere mensen aan te melden voor Mijn
DATA-collectief. Het systeem lijkt in die zin
op de open source-encyclopedie Wikipedia.
Je bouwt samen aan de mooiste database.”
Maakt dat het systeem niet gevoelig voor
fraude? Volgens Dekker niet.
het ONDERNEMERS BELANG
DATA-collectief
Coltbaan 4 C/D
3439 NG Nieuwegein
T 0800 - 20 28
[email protected]
www.datacollectief.nl
www.websiteleads.nl
Remco Dekker: “Een websitebezoek leidt slechts in weinig gevallen tot een klantrelatie”
Page 26
Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse
Op je zwakke punten win je geen wedstrijd maar van je fouten kun je wel evenveel leren als van je successen. Josette Dijkhuizen en
Jacqueline Zuidweg schreven samen een boek over bedrijfsfalen, ‘Vallen, opstaan en weer doorgaan’, waarin ze zowel aandacht besteden
aan de wetenschappelijke als de psychologische achtergrond van het fenomeen. Vooral uit de interviews met negen gefailleerde onderne-
mers bleek hen dat veerkracht even sterk kan zijn in slechte als in goede tijden. Vroeger onderzoek van Dijkhuizen toonde echter ook al aan
dat succesvol ondernemen niet alleen een kwestie is van de juiste inzichten en begeleiding maar net zo goed van de juiste karaktereigenschappen.
Vallen, opstaan en weer doorgaan:
De succesfactor in het falen
Bedrijfsfalen is vanzelfsprekend
ellendig, maar toch blijken onder-
nemers die kopje onder zijn gegaan
niet op de bodem te blijven zitten. “Ze zijn
een tijd teneergeslagen, maar ze leren van
de dingen die niet goed zijn gegaan en
gaan verder,” zegt Josette Dijkhuizen. “In dat
opzicht lijken ze op hun succesvolle collega’s.
De echte ondernemer moet het hebben van
zijn kwaliteiten en kapitaliseert op zijn sterke
punten. We hebben iemand gesproken die
op een bepaald moment in een stacaravan
was beland met nog 15 euro op zak maar er
bovenop was geklommen en zich opnieuw
gelukkig voelde. De prestaties van falende
ondernemers kunnen even indrukwekkend
zijn als die van geslaagde. Daarom is het
jammer dat er nog zo’n taboe rust op failliet
gaan, hoewel dat de laatste jaren minder
sterk wordt.”
Het Ondernemersgen
Jacqueline Zuidweg richt zich met haar
bureau Zuidweg & Partners op hulp aan
ondernemers in fi nanciële nood. Aangezien
maar liefst één op de tien ondernemers in
de fi nanciële problemen zit is de vraag net
zo groot als het maatschappelijk belang van
haar initiatief. Het leverde haar in 2012 de
titel Zakenvrouw van het Jaar op. Josette
Dijkhuizen coacht ondernemers en ver-
richt wetenschappelijk onderzoek naar
ondernemerschap. Dit laatste moet
uitmonden in een proefschrift maar
heeft de voorbije jaren reeds geleid
tot enkele spraakmakende boeken,
waarvan de laatste is getiteld
‘Het Ondernemersgen’. De resultaten
van haar onderzoek met
Jacqueline Zuidweg sluiten eigen-
lijk nauw aan bij de conclusies
die zij in haar voorgaande boek
trok: ondernemen is een kwestie
van kwaliteiten. Ondernemer-
schap is de laatste twintig
jaar enorm gestimuleerd en
voor steeds groter groepen
mensen als dé oplossing
aangeprezen. Dat heeft het
aantal ondernemers in ons
land op bijna een miljoen
gebracht, voornamelijk
door de toename van het
aantal ZZP’ers. Heeft ieder-
een echter wel het vereiste
ondernemersgen?
het ONDERNEMERS BELANG
Josette Dijkhuizen & Jacqueline Zuidweg:
‘Vallen, opstaan en weer doorgaan’ verschijnt in maart bij uitgeverij Ten Have.
Page 27
het ONDERNEMERS BELANG
Als je uit loondienst komt mis je collega’s.
Ondernemen legt ook een enorm beslag op je
tijd. Zelfs als je niet werkt blijft het bedrijf op
de achtergrond van je denken aanwezig, altijd.
Typerend vind ik de opmerking van een vrouw
die me zei dat ze in haar jaren in loondienst in
haar joggingbroek even naar de supermarkt
ging en dat ze ook dit nu in een mantelpakje
deed, ‘want ik zou eens een klant kunnen
tegenkomen.’ En als je het thuisfront niet
achter je hebt of snel rijk wilt worden kun je er
volgens mij beter helemaal niet aan beginnen.
Een ondernemer loopt voortdurend fi nanciële
en emotionele risico’s. Natuurlijk zijn er velen
die een indrukwekkend vermogen opbouwen,
maar dat zien ze zelf nooit als doel en altijd als
een bijkomstigheid van hun succes. Op een
bepaald moment moet je nu eenmaal honderd
man in dienst hebben en miljoenen omzetten
om deuren voor je te laten opengaan.”
Eén miljoen inactieve vrouwen
De meeste ondernemers verdienen jaar
in jaar uit met hard werken en de nodige
kopzorgen, alleen of met personeelsleden,
een redelijk belegde boterham. Toch vormen
niet zij het grote voorbeeld van de starters,
maar de entrepreneurs die vanuit het niets
een groot bedrijf uit de grond stampen, de
Anton Philipsen in hun tuinhuisjes. Waarom
blijft ondernemerschap zo’n mythisch karakter
houden?
“Dat komt zowel door de media als door ons
eigen voorkeur,” meent Josette Dijkhuizen.
“We zijn nu eenmaal dol op verhalen met een
hoog cowboygehalte en we plaatsen keer op
keer dezelfde succesvolle ondernemers
in de schijnwerpers. Dat zijn dan
bovendien nog vooral mannen,
terwijl er veel succesvolle vrouwe-
lijke ondernemers zijn. Enerzijds
komt dat door de ‘old boys
networks’ die nog steeds bestaan,
anderzijds onderwaarderen
vrouwen zichzelf waardoor ze niet
snel voor een camera verschijnen.
Hierdoor zijn vrouwelijke onder-
nemers te weinig zichtbaar.
Types zoals ik, die al in een taxi
naar de studio springen als de
telefoon gaat, vormen helaas
een uitzondering. Daarom ben
ik ook zo blij dat ik door de
Nederlandse Vrouwenraad ben
voorgedragen als VN Vrouwen-
vertegenwoordiger en dat ik in
2013 in de Algemene Vergadering
mag toespreken. Voor vrouwen is
ondernemerschap een sterk
emancipatiemiddel en we hebben
in Nederland nog altijd één miljoen
inactieve vrouwen. Eén miljoen, dacht ik,
toen ik dat verbijsterende cijfer hoorde, dat
is evenveel als er ondernemers zijn. Het kan
niet anders of daartussen zitten nog talloze
mensen met de drie vereiste karaktereigen-
schappen om succesvol te ondernemer.”
Een manager die een buy out verricht kan een
kei zijn in het organiseren en plannen maar
heeft niet noodzakelijkerwijs een visie over
waar het bedrijf met hem aan het roer naar toe
gaat. Een loodgieter die het installatiebedrijf
van zijn vader overneemt kan een geweldige
vakman zijn maar de durf missen om verande-
ringen door te voeren. Die ondernemers zijn
waarschijnlijk erg gebaat met een compagnon
en zeer goede medewerkers om de ontbrekende
eigenschappen aan te vullen.”
Eenzaamheid en tijdbeslag
De ZZP’ers lopen weer een ander
risico. “Het grote gevaar voor
hen is dat ze zich niet verder
ontwikkelen. Ze zijn zelfstandig
geworden omdat ze een
vak of werkwijze perfect
beheersten, maar de
wereld verandert erg snel
en je moet je wel blijven
onderscheiden om
opdrachten te kunnen
verkrijgen,” vindt
Josette Dijkhuizen.
“Je ziet ook mensen
ondoordacht zelfstandig
worden en er later achter
komen dat ze er niet voor
in de wieg gelegd zijn.
Ondernemen is bijvoor-
beeld een eenzame
bezigheid.
Durf, visie en doorzettingsvermogen
“We zijn onderhand heel sterk in het
begeleiden van startende ondernemers,” geeft
Josette Dijkhuizen toe. “Daarvoor bestaat een
uitgebreide infrastructuur. Maar het conti-
nueren van een onderneming is iets anders
dan het opzetten ervan, en inderdaad, niet
iedere ondernemer beschikt over durf, visie
en doorzettingsvermogen, de drie essentiële
karaktereigenschappen om het vol te houden.
Page 28
Samen voor een schone zaak
In Nederland zijn veel kwalitatieve schoonmaak- en glazen -wassersbedrijven te vinden. Bedrijven die beschikken over brede vakkennis, goed omgaan met hun personeel en netjesbelasting betalen. Maar hoe zijn die te vinden? Die zijn vanaf 1 januari 2013 gemakkelijk te herkennen. Want danintroduceert branche organisatie OSB het OSB-Keurmerk.
Een nieuw label, exclusief voor bedrijven die het goed doen! Zo heeft heel Nederland voortaan helder zicht op de kwaliteit en betrouwbaarheid van een schoonmaak- of glazenwassersbedrijf. Check dus vanaf 2013 altijd het OSB-Keurmerk, voor een frisse start van het nieuwe jaar. Wilt u meer weten over het keurmerk en de voorwaarden? Kijk op
www.osb.nl
Page 29
het ONDERNEMERS BELANG 15
Column
eigenlijk een ondernemingsplan waarmee
de waarde van uw onderneming niet alleen
inzichtelijk is, maar ook te beïnvloeden.
Daarnaast zijn er nog vele andere denkbare
situaties waarin een goede waardebepaling
belangrijk is. Denk hierbij aan geschillen
tussen compagnons waarbij er één
uittreedt, of in echtscheidingskwesties
waarbij de waarde van de onderneming
onderdeel uitmaakt van de boedelschei-
ding. Ook in fi scale kwesties waarbij de
waarde van een onderneming of een
bedrijfsonderdeel van belang is, maakt
een waardebepaling die opgesteld is door
professionals het verschil.
Dag in dag uit gaan voor het
beste resultaat
Een goede waarderingsdeskundige kan
niet alleen een rekensom maken maar be-
grijpt bovenal wat uw bedrijf uniek maakt.
Hij of zij is in staat om toekomstverwachtin-
gen op te stellen die realistisch zijn. Dit re-
aliteitsgehalte wordt bereikt door gerichte
markt-, concurrentie- en bedrijfsanalyse uit
te voeren. De Hooge Waerder heeft zeven
specialisten die zich dag in dag uit bezig-
houden met waarderingsvraagstukken.
Door hun praktische aanpak en hun brede
ervaring in het MKB heeft u aan hen een
sparringspartner met inlevingsvermogen,
die tegelijkertijd een kritisch klankbord is.
Net als topsporters zijn zij maar met één
ding bezig. En alleen door toewijding komt
u tot een topresultaat.
Bart Gijsbers is adviseur Corporate Finance
bij De Hooge Waerder en heeft veel ervaring
met bedrijfsoverdrachten binnen families.
Een waardebepaling van een onder-
neming is nooit objectief. De waarde
wordt bepaald door de terugver-
dientijd of, beter nog, het toekomstig ren-
dement. Omdat toekomstverwachtingen
en rendementseisen per persoon kunnen
verschillen, is de waarde per defi nitie ook
subjectief. De beste methode om de waarde
van een onderneming te bepalen, rekening-
houdend met de toekomstverwachtingen
en de rendementseis, is het contant maken
van toekomstige geldstromen ofwel de
Discounted Cash Flow methode (dcf). De
dcf lijkt complex maar is eigenlijk gewoon
een berekening van terugverdientijd waarin
rekening gehouden wordt met toekomstig
rendement, vereiste investeringen en
vermogensstructuur.
Wanneer waarde berekenen?
De waarde van een onderneming is van
belang bij de aan- of verkoop van een
onderneming. Kent u de waarde van een
bedrijf dan kunt u in de onderhandelingen
tot de beste prijs komen. Nog beter is het
natuurlijk als u de subjectieve waarde van
zowel koper als verkoper inzichtelijk hebt.
De kans dat men tot overeenstemming
komt, is dan veel groter.
De dcf methode is ook een goed instru-
ment om de waarde van uw bedrijf te opti-
maliseren ruim voordat u aan verkopen toe
bent. De methode maakt feitelijk een plan
van toekomstige rendementen. Daarbij
zijn niet zozeer de cijfers op zichzelf maar
vooral de achterliggende onderbouwing
van de cijfers het belangrijkst. Met een
waardering volgens deze methode heeft u
De Hooge Waerder Accountants – Belastingadviseurs – Juristen
Kennemerstraatweg 303 a, 1814 GM Alkmaar
T 072 - 518 00 00
Hectorlaan 11, 1702 CL Heerhugowaard
T 072 - 574 70 00
[email protected]
www.dehoogewaerder.nl
Bent u ook wel eens benieuwd naar de waarde van uw bedrijf? De waarde van een onderneming
is per defi nitie een complexe kwestie en bovendien subjectief. Vele mensen hebben een mening
over de waarde van een bedrijf. En net als bij schaatsen zijn er vele mensen die de ijzers wel eens
onderbinden, maar echte “allround toppers” zoals bijvoorbeeld Jan Blokhuijsen zijn zeldzaam.
De waardering van uw bedrijf verdient toppers
Page 30
Ondernemerspanel
2013: Een jaar met nieuwe kansen?Ondanks de bezuinigingsmaatregelen van Rutte II voor de komende vier jaar blijven er voldoende kansen
voor succesvol ondernemerschap. Juist nu moet het voor u als ondernemer een uitdaging zijn die nieuwe
kansen te zoeken en te vinden. Innovatie, duurzaam en maatschappelijk ondernemen zijn slechts enkele
voorbeelden. Hoe ziet u de vooruitzichten voor de komende jaren? De mening van ons panel.
■ Maurice Karel
Maurice Karel - De Hooge Waerder accountants
De crisis dwingt tot creativiteit en inventiviteit. Uiteinde-
lijk wordt een bedrijfskolom effi ciënter of er wordt meer
toegevoegde waarde geleverd wat vervolgens leidt tot
economische groei. Ondanks het feit dat de crisis som-
mige mensen en bedrijven zwaar treft en/of valt, ben ik
optimistisch over de komende jaren. Als organisatie zien
wij voldoende kansen om te innoveren en onderscheidend
vermogen te creëren. We zetten zwaar in op automatise-
ring. Niet alleen om effi ciënter te werken, maar vooral om
met nieuwe producten te komen die beter aansluiten op
de wensen van onze klanten. De digitalisering geeft
bovendien meer mogelijkheden om fl exibel te werken
en een goede balans te houden tussen werk en privé.
Dit maakt dat alle collega’s optimaal gemotiveerd zijn
om het beste resultaat voor onze klanten te realiseren.
■ Koen van der Meer
Koen van der Meer - Van der Meer & Philipsen
Sinds de crisis zijn intrede heeft gedaan,worden
bedrijven gedwongen creatief te worden en goed
naar hun eigen processen te kijken. Vooral op het
gebied van communicatie en ICT valt veel te winnen.
Veel ondernemers hebben de bezuinigingsmaatregelen
al zien aankomen, dus een complete verrassing is het
niet. We moeten in deze tijden goed blijven kijken naar
de vele kansen die er zijn en onze investeringen hierop
richten. Wij hebben hierin de afgelopen jaren veel stap-
pen gezet, waardoor wij beter in staat zijn onze klanten
te begeleiden; niet alleen met hun openstaande fac-
turen, maar vooral op strategisch juridisch niveau. Wij
hebben onze dienstverlening dus verlegd. In plaats dat
wij pas worden ingeschakeld tijdens de eindfase, richten
wij ons nu juist op de beginfase van de samenwerking
van onze klant met een nieuwe klant.
Een goed begin is het halve werk; hierdoor kunnen we
veelvoorkomende geschillen veelal voorkomen.
■ Rob P. Beeren
Rob P. Beeren - Diligence
Uiteraard! Elk jaar biedt weer nieuwe kansen, dus ook
2013, al zal het voor velen weer een mager jaar worden.
Goede, innovatieve ondernemers gedijen juist goed
in crisistijd en komen dan bovendrijven. In goede
tijden is het niet zo moeilijk om het goed te doen.
Juist in barre tijden blijkt het verschil en wordt het
onderscheid gemaakt. Vele middelmatige onder-
nemers, die niet geanticipeerd hebben op zware
tijden, zijn omgevallen of gaan de komende jaren
nog omvallen. Vaak “geholpen” door hun huisbank,
die hen nog even het laatste zetje geeft. De goede
ondernemers hebben de ellende voorzien of waren er
in ieder geval op voorbereid. Zij komen straks als de
winnaars uit het uitgedunde strijdperk. Zij gaan de
vruchten plukken van hun investeringen, hun ingrijpen,
hun geduld. Alle anderen smachten naar het einde van
de recessie, die in 2009 begon. En volgens de oude
wijsheid van de 7 vette en de 7 magere jaren moeten
die dus nog 3 jaar geduld hebben....
16 het ONDERNEMERS BELANG
Page 31
■ Evert Hoekstra
Evert Hoekstra - CKH advocaten
Ik heb een redelijk positief gevoel voor wat betreft
de vooruitzichten voor 2013 en verder. We zijn er na-
tuurlijk nog lang niet, want de huidige economische
recessie duurt onverminderd voort en vooral ook de
stijgende werkeloosheid is een ontwikkeling die zorgen
baart. Maar toch reken ik op een licht herstel, mede
ook vanwege de positieve ontwikkeling van de Duitse
economie en het feit dat de wereldhandel voorzichtig
aantrekt. En kansen, die zijn en blijven er natuurlijk
voldoende, zeker ook op regionaal marktniveau. Er zijn
altijd weer bedrijven en ondernemers die kansen zien
en deze ook verzilveren. Dat is en blijft het mooie van
ondernemerschap, en dat zal voor 2013 niet anders zijn.
■ Richard Walraven
Richard Walraven - Stairwaysgroep
2013 zal voor veel ondernemers ook een zwaar jaar
worden. Ik verwacht niet dat de situatie op de woning-
markt, in de bouwsector en grote delen van de
detailhandel het komende jaar veel zal veranderen.
Daarom is het noodzaak om kansen te creëren.
Om energie aan te wenden dingen anders en beter te
doen. Want als we alles het zelfde blijven doen zal de
uitkomst ook hetzelfde zijn. Wij helpen en inspireren nu
een aantal vooraanstaande marktpartijen om dit proces
te begeleiden en resultaten te boeken. De noodzaak is
er en als de wil er ook is, dan komen er zeker resultaten
voor diegenen die creatief zijn. Volhouden dus en niet
gaan stil zitten.
■ Leonie SnijderLeonie Snijder - Snijder Incasso en
Gerechtsdeurwaarders
“The economy is in shambles, for the new economy
collaboration is the key.” hoor ik Deepak Chopra op zijn
leiderschapsseminar in Vught twee maanden geleden
zeggen. Samenwerken is de sleutel. Geld is niet langer
het belangrijkste - je weet toch niet meer hoeveel het
morgen waard is. Samen met anderen je doelen berei-
ken. Erachter komen waar je echte kwaliteiten liggen en
die ontwikkelen.
Binnen Snijder Incasso vinden we het belangrijk toege-
voegde waarde voor onze opdrachtgevers te leveren.
Dat doen we met betrokken medewerkers, mensen die
trots zijn op hun bedrijf. Naast incasso op een respect-
volle en daadkrachtige wijze, vinden we het belangrijk
een bijdrage aan de maatschappij te leveren. Daarom
dragen we naast ons reguliere incassowerk graag ons
steentje bij in de vorm van projecten of vrijwilligers-
werk, zoals bijvoorbeeld pannenkoeken bakken voor
gehandicapten. Voor Snijder heeft dit onlangs geresul-
teerd in het winnen van de “Bronzen Waaier”, een prijs
voor de meest maatschappelijk betrokken ondernemer.
Iets waar we ontzettend trots op zijn en wat we samen
hebben bereikt!
■ Peter van den Brink
Peter van den Brink - Bema/Mebin
Het ondernemerschap dat ons veel heeft gebracht,
zeker in Noord Holland, is de laatste jaren wellicht
minder geworden. Wij merken dat de goede bedrijven
elkaar nu gaan opzoeken en samen kijken waar de
mogelijkheden liggen om weer samen te ondernemen.
De kansen en mogelijkheden liggen op ons te wachten.
Wij gaan vol vertrouwen de toekomst in en beginnen
met het moderniseren van onze locatie in Alkmaar om
klaar te zijn voor deze toekomst.
17het ONDERNEMERS BELANG
Page 32
www.snijderincasso.nl • [email protected]
I n c a s s o e n G e r e c h t s d e u r w a a r d e r s
Wij zetten niemand voor aap om uw geldte krijgen.
Benner Detachering voor fl exibele personeels-
oplossingen middels verschillende vormen
van dienstverlening. ICT, Engineering, Zorg en
Projecten, Benner bemiddelt met kennis,
daadkracht en een persoonlijke aanpak.
Bijlestaal 521721 PW / Postbus 23
1720 AA Broek op Langedijk Tel.: 0226 33 66 66
www.bennerdetachering.nl
Page 33
2012 was in alle opzichten een historisch jaar voor Elektropartners. Het bedrijf
bestond namelijk vijftig jaar. In februari werd bovendien het nieuwe pand
betrokken. Dat is in april 2012 uitbundig gevierd. Daarnaast werden er in het
jubileumjaar ongeveer 5000 (!) zonnepanelen geplaatst. Die leveren in totaal
minstens 1 miljoen Wattpiek stroom op.
Elektropartners gaat zich de komende jaren nog meer inzetten op duurzaam
Dit jaar gaan we weer hard aan de
slag”, aldus Barry Gaal. Zijn nieuwe
pand is het spreekwoordelijke
visitekaartje waar Elektropartners voor
staat: fraai, functioneel, comfortabel en van
onder tot boven duurzaam. Verlichting, ver-
warming en beveiliging worden met een
druk op de knop geregeld. Milieuvriendelijk
hout (bamboe) voor de binnenkozijnen en
een deel van het meubilair, aardwarmte,
optimaal gebruik van daglicht, waar nodig
Led-verlichting, zonnepanelen op het
dak en een laadpaal voor de elektrische
bedrijfsauto’s voor de deur.
Al die voorzieningen maken het pand
CO2-neutraal. Het bijbehorende A-label
wordt binnenkort toegekend. De desbe-
treff ende audit wordt met vertrouwen
tegemoet gezien. “Met ons pand hebben
we een statement gemaakt richting op-
drachtgevers en relaties. Duurzaam kost in
eerste instantie geld, maar die investering
haal je er na verloop van tijd dubbel en
dwars uit. Mede om die reden hebben veel
particulieren afgelopen jaar zonnepanelen
aangeschaft. Onze campagne waarin het
hoge rendement werd benadrukt, heeft
daar een belangrijke rol in gespeeld.”
Prachtige projecten
Dit voorjaar richt Barry zijn aandacht op
verschillende projecten. Onder andere in
Amstelveen is het bedrijf betrokken bij de
bouw van de nieuwe brede school. Die
moet in de tweede helft van 2013 worden
opgeleverd. Elektropartners is verantwoor-
delijk voor de installatie en oplevering
van verlichting, inbraakbeveiliging, data-
installatie en zonnepanelen.
Daarnaast wordt er gewerkt aan het nieuwe
datacenter in Den Helder. Dit verbruikt een
hoeveelheid stroom die gelijk is aan het jaar-
gebruik van 400 huishoudens. Die hoeveelheid
elektriciteit benutten de tientallen zakelijke
gebruikers en diverse overheidsinstellingen
voor de opslag en verwerking van hun
dataverkeer. Er zijn extreem hoge eisen wat
betreft de installatie, want uitval wordt niet ge-
tolereerd. Elektropartners is geselecteerd voor
de engineering en oplevering van de complete
installatie dat bestaat uit bekabeling, transfor-
matoren, noodstroomvoorziening en koeling.
Deze zomer vindt de oplevering plaats.
Ook de nieuwe gemeentewerf in Haarlem is
een actueel project van Elektropartners. De
oude panden zijn gesloopt en maken plaats
voor drie nieuwe gebouwen. Ook hier worden
zonnepanelen, een complete elektrische
installatie en brand/inbraakalarmering
aangebracht.
Nog een aansprekende opdracht is de
plaatsing van 500 zonnepanelen bij GCO/ECN
in Petten. Daar vindt al jaren onderzoek plaats
naar toepassing van alternatieve energiebron-
nen. Uitgerekend Elektropartners mag de
zonnepanelen leveren waarmee het bedrijf
stroom voor eigen gebruik gaat opwekken. De
opdracht was het resultaat van een Europese
aanbesteding. Die werd met glans gewonnen.
De combinatie van kwaliteit, toepassing
duurzame materialen en prijs leidde tot de
uiteindelijke gunning. Aan die Europese
conclusie valt weinig toe te voegen!
BedrijfsreportageTekst: Cock de Vries • Fotografi e: Jan Jong
Elektropartners BV
Newtonstraat 5
1704 SB Heerhugowaard
T 072 - 571 51 41
F 072 - 574 40 12
[email protected]
www.elektropartners.nl
het ONDERNEMERS BELANG 19
Page 34
20
Bedrijfsreportage Tekst: Isabelle Brus • Fotografi e: JJFoto/Jan Jong
Duurzaamheid staat centraal bij Alkmaarse betonmortelcentrale Bema
De zachte kant van beton
Natuurlijk, ook een betonmortel-
producent moet gewoon geld
verdienen om het hoofd boven
water te kunnen houden. En vestigings-
manager Peter van den Brink is de eerste
om te erkennen dat de laatste jaren zwaar
zijn geweest. “Voor ons beslist geen reden
om bij de pakken neer te gaan zitten. Wij
zien - juist nu- volop kansen om te innove-
ren.” De crisis zet iedereen op scherp, maar
het moet wel ergens toe leiden. Noord-
Holland is volgens Van den Brink een regio
met een zee aan mogelijkheden.
Het woord crisis zul je hem dan ook niet
vaak horen zeggen: hij praat liever over
de kansen die deze tijd nog steeds biedt.
“Want die crisis, daar komen we wel uit met
zijn allen. Daarbij moeten we ons maximaal
inzetten om er ook stérker uit te komen.”
Die maximale inzet is voor Van den Brink
een optelsom van maatregelen die het
bedrijf nadrukkelijk voorbereiden op de
toekomst. “Speciaal om die reden organise-
ren we in februari en maart 2013 een aantal
brainstormsessies met klanten om in alle
openheid te praten over de wensen die bij
hen leven en over mogelijke verbeteringen
die zij zelf zien. Van die wisselwerking
profi teert uiteindelijk iedereen”, denkt Van
de Brink. Bema verwacht naar aanleiding
van de brainstormsessies beter in
te kunnen spelen op de wensen
van de opdrachtgevers en van de
aannemers.
Nieuwe betonsoorten
In de afgelopen jaren ont-
wikkelde Mebin, de Nederlandse
betonmorteltak van de wereldwijd
actieve HeidelbergCement Group en
waarvan Bema in Alkmaar een van de
vestigingen is, al verschillende
nieuwe producten om betere
oplossingen te bieden aan
klanten. “Vanuit de markt is er
een duidelijke vraag naar
innovatieve producten, waar-
bij je de benodigde grondstof-
fen voor beton - zand, grind en
cement - slimmer gebruikt.”
Een voorbeeld waarbij het duur-
zame karakter overduidelijk naar
voren komt, is Ecocrete®. Afhankelijk
van de toepassing en wensen van de
klant is twintig, vijftig en zelfs liefst
honderd procent van het beno-
digde grind te vervangen door
betongranulaat. “Betongranu-
laat is gebroken beton dat is
vrijgekomen bij de sloop. Door
het opnieuw te gebruiken bij
de productie van hoogwaar-
dig nieuw betonmortel doe
je niet aan downcycling,
maar aan úpcycling. En
dat is veel waardevoller”,
concludeert Van den Brink.
Niet in de laatste plaats is
het een opsteker voor het
milieu!
Ook met producten als
Fibercrete Ready, waarbij de
traditionele wapening wordt
het ONDERNEMERS BELANG
Wie denkt dat bij een betonproducent alleen de keiharde materie telt, heeft het helemaal mis. Bij
Bema in Alkmaar zijn maatschappelijk verantwoord ondernemen en duurzaamheid bepaald
geen loze kreten. “Wij focussen niet alleen op verbetering van onze producten, onze chauff eurs
staan zelfs voor de klas om les te geven over verkeersveiligheid en de gevaren van een dode hoek.”
Brainstormen met klanten
Speciaal voor regionale aannemers organiseert Bema een aantal brainstormsessies. "We willen erachter komen wat er in de markt
leeft en met welke nieuwe producten we daarbij aan kunnen sluiten." Ketenintegratie: daar kan Van den Brink zich ook prima in
vinden. "We moeten in de bouw meer gebruikmaken van het feit dat leverancier en aannemer elkaar in projecten altijd treff en." Voor
de brainstormsessies zijn de klanten inmiddels uitgenodigd. De bijeenkomsten zijn in februari en maart in het AZ-stadion.
Page 35
Daarnaast moet de opknapbeurt leiden tot
een energiezuinig pand dat aan de laatste
veiligheidseisen voldoet. Inmiddels wordt
Bema voorzien van honderd procent groene
stroom. “Investeren is belangrijk, maar het
moet ook renderen. In Noord-Holland zien
we daar alle reden toe.” Momenteel wordt
een haalbaarheidsstudie gemaakt voor zonne-
panelen, windmolens en andere middelen
om de renovatie zo duurzaam mogelijk te
realiseren.
Veilig de weg op
De mixers van Bema rijden elke dag naar
bouwlocaties in de hele provincie. Met zo-
veel rijkilometers is een goede rijvaardigheid
van de chauff eurs essentieel. “We toetsen
die dan ook. Bovendien hebben
alle chauff eurs een
training over energie-
zuinig rijden
gevolgd.”
Alle wagens zijn voorzien van camera’s zodat
de chauff eur ook achter de wagen goed zicht
heeft - alles conform het nul ongevallen beleid.
Last but not least: de chauff eurs geven zelf
ook les: op basisscholen in de regio krijgen
de leerlingen uitleg over de dodehoekspiegel.
Dat mes snijdt aan twee kanten: de
scholieren worden zich er bewust van
hoe onzichtbaar ze soms kunnen zijn voor
de chauff eur die hoog in zijn wagen zit. En
de chauff eur realiseert zich nog beter hoe
alert hij moet zijn op met name die jongste
verkeersdeelnemers. “Niemand rijdt bij ons
nog op de automatische piloot, zou ik bijna
willen zeggen”, aldus Van den Brink.
vervangen door staalvezels en zodoende een
extra procesgang op de bouw bespaart, en
Bermcrete, een open betonsoort die wordt
gebruikt om een veilige, verharde berm te
creëren langs geasfalteerde wegen, weet
Mebin goed in te spelen op wensen van
klanten.
Milieuprestaties
Milieu is, als een van de aspecten van duur-
zaam ondernemen, volledig ingebed in de
bedrijfsvoering van Bema. Daartoe hoort ook
de investering in eigen productielocaties. Dit
jaar zal gestart worden met de renovatie
van de betonmortelcentrale in Alkmaar.
Hiermee zal de centrale geschikt
worden gemaakt voor de
productie van nieuwe,
innovatieve en
duurzame
producten.
Beton Bewust
Bema voert het certifi caat Beton Bewust. Daarmee toont het bedrijf aan te voldoen aan
vijf criteria, waaronder hergebruik van materialen en het sluiten van kringlopen, reductie
van CO2-emissie en betrouwbaarheid van levering. De criteria voor Beton Bewust zijn
vastgesteld door de brancheorganisatie VOBN.
Bema
Laanenderweg 43
1812 PW Alkmaar
T 072 - 540 01 41
[email protected]
www.mebin.nl
21het ONDERNEMERS BELANG
Page 36
groenmeesters,meesterlijk groen
ontwerp | aanleg | onderhoud
Page 37
Tijden veranderen. Grote ontwikkelingen, zoals op het gebied van automatisering, hebben ervoor gezorgd dat de aan huis
leverende slager, bakker en groenteman zijn vervangen door de landelijke supermarktketens. Die landelijke partijen bieden ons meer
effi ciëntie qua kosten en tijd, maar het persoonlijk contact wordt wel steeds minder.
50 jaar Van der Meer & Philipsen
Van regionaal deurwaarders-
kantoor tot een volwaardig
strategisch juridische partner!
De Gerechtsdeurwaarderwet van
juli 2001 heeft ook de gerechts-
deurwaarder een landelijke
bevoegdheid gegeven: de vestigings-
mogelijkheden zijn versoepeld en de tarieven
voor opdrachtgevers vrijgegeven.
Het gevolg was ook het doel van de wet:
het stimuleren van de marktwerking en
kostprijsconcurrentie. Maar ook hier zien we
het daarmee gepaard gaande minimaliseren
van persoonlijk contact.
Toen de bevoegdheid van de gerechts-
deurwaarder nog regionaal was, had de
deurwaarder een duidelijker beeld van de
schuldenaar en had de schuldenaar één
gesprekspartner met betrekking tot alle
vorderingen. Landelijke partijen kiezen
tegenwoordig voor één massale gestan-
daardiseerde aanpak die wellicht effi ciënter
lijkt qua tijd, maar aan kwaliteit inboet en
waarvan de vraag blijft of het resultaat wel
voldoet. Van der Meer & Philipsen heeft
juist dat persoonlijk contact benoemd in
de missie en visie van het kantoor en het
ligt ten grondslag aan alle uit te voeren
werkzaamheden; het wordt verweven in
het communicatieplan voor elke klant.
Ook in de omgang met de schuldenaar staat
persoonlijk contact centraal. Frans van der Meer:
“Als je iets van iemand wil, dan ga je langs!”
Van der Meer & Philipsen leeft zich in in
de schuldenaar; waar kan de broekriem
worden aangehaald, maar ook waar kan
worden bespaard of zelfs het vermogen
worden verhoogd? Het klinkt simpel,
maar het licht en de kachel uitdoen als
je weggaat zijn tegenwoordig geen
vanzelfsprekendheden meer. Wijzen op
bijvoorbeeld zorgtoeslag of een voorlopige
teruggave kan ook zinvol zijn. Door
persoonlijk contact met de schuldenaar
ontstaat de mogelijkheid om een passende
oplossing te vinden voor beide partijen, de
schuldeiser en de schuldenaar, waarbij het
betalen van de vordering een grotere kans
van slagen heeft. Gezien de tijd waarin we
leven moet de deurwaarder steeds creatie-
ver zijn bij het inzetten van mogelijkheden
tot verhaal; het is maatwerk, geen massale
standaard productie.
Van der Meer & Philipsen boekt meer
resultaat door de eff ectieve persoonlijke
benadering in combinatie met die creativi-
teit. Met het Juridisch Bureau kan Van der
Meer & Philipsen zich richten op complete
juridische dienstverlening. Volgens Koen
van der Meer kunnen zo meer risico’s in
het voortraject worden vermeden en als
het toch tot een proces moet komen, kan
Van der Meer & Philipsen ondersteunen
in het gerechtelijk proces en daarna bij
het innen van de vordering via beslag en
executiemaatregelen.
Van der Meer & Philipsen is een regionaal
kantoor met een landelijke dienstverlening
dat werkt met korte lijnen om het beno-
digde maatwerk te kunnen leveren. Het
team bij Van der Meer & Philipsen bestaat
daarom uit juristen, accountmanagers die
het contact met de klant onderhouden en
specialistische dossierbehandelaars die
inhoudelijk de zaak beheersen.
Want zoals Frans van der Meer zegt:
“Als iedereen doet wat ‘ie moet doen,
hebben we het allemaal veel beter.”
het ONDERNEMERS BELANG 23
BedrijfsreportageTekst: Martine Kroesen • Fotografi e: Ernest Selleger
Ervaar zelf de maatwerkaanpak!Wegens ons 50-jarig bestaan nu tijdelijk 50% korting op
juridische uren. De aanbieding geldt voor zowel het Juridisch Bureau
als voor de overige juridische dienstverlening. Neem voor
de actuele tarieven contact met ons op!
(v.l.n.r.) Frans van der Meer, Koen van der Meer, Jan Philipsen
Van der Meer & Philipsen
Helderseweg 14
1815 AB Alkmaar
T 072 - 514 70 13
F 072 - 514 70 29
[email protected]
www.vdmph.nl
Page 38
24 het ONDERNEMERS BELANG
Bedrijfsreportage
Groei Digitron Engineering leidt tot nieuwbouw op De Vaandel
Na zijn studie aan de (toenmalige)
HTS in Alkmaar, ging Johan Zijp
aan de slag bij Duyvis machine-
fabrieken in Koog aan de Zaan. Achteraf
werd in die beginjaren de kiem gelegd
voor zijn toekomstige bedrijf. Immers, bij
zijn toenmalige werkgever deed hij ruime
ervaring op en kwam hij in aanraking
met de cacaoverwerkende industrie. Vele
jaren later is hij nog steeds actief voor die
branche. Daarnaast levert hij schakelkasten,
besturingen en bedieningspanelen die in
eigen beheer geheel custom made worden
gebouwd.
Klein begonnen
Zijp: ”Samen met een compagnon ben
ik in 1997 begonnen in het centrum van
Alkmaar. In de avonduren waren we bezig
een eigen bedrijfj e op te zetten. Dat lukte,
waarna ik mijn baan heb opgezegd. Na drie
verhuizingen binnen Alkmaar maakte ik
in 2002 de overstap naar Heerhugowaard.
Daar betrokken we twee units in een
bedrijfsverzamelgebouw. Die locatie
bood voldoende ruimte voor alle werk-
zaamheden. De afgelopen jaren hebben
we veel ervaring opgedaan. We bouwen
hoogwaardige schakelkasten, zijn thuis in
de procesbesturing en leveren complete
engineeringoplossingen. Als regel gebeurt
dat op basis van een projectmatige aanpak.
Voor diverse branches leveren we een
totaalpakket. We zijn vooral actief voor de
internationale cacaoverwerkende industrie
en de glastuinbouw over nagenoeg de hele
wereld. In de loop der jaren heb ik dan ook
bijna alle continenten bezocht. Ik ben maar
gestopt met het tellen van de landen waar
ik beroepshalve geweest ben! Daarnaast
werken we veel voor lokale en regionale
bedrijven. Uitgangspunt daarbij is onze
fl exibiliteit en een projectmatige aanpak.
Wij weten als geen ander dat elk productie-
proces ongestoord moet verlopen. Dat stelt
eisen aan de apparatuur en de besturing.
Daarom werken wij in een team en gebrui-
ken alleen de beste componenten. Boven-
dien is er een nauwgezette controle. Pas als
alles aan de eisen en specifi caties voldoet,
leveren we af en zorgen we ter plaatse voor
de installatie. Een goed product voor een
reële prijs, dat is ons uitgangspunt. Wellicht
is dat de reden dat wij ondanks de recessie
gestaag groeien. Kwaliteit loont, is onze
ervaring.”
Groot gegroeid
Vanwege de groei is het huidige pand
(veel) te klein. Zijp was op zoek naar een
andere locatie binnen Heerhugowaard. Dat
moest aan diverse voorwaarden voldoen:
groot genoeg om de potentiële groei op
te vangen, goed bereikbaar voor klanten
en relaties en bovendien representatief.
“We hebben de afgelopen jaren een
uitstekende naam opgebouwd. Dat imago
willen we tot uitdrukking brengen in de
Afgelopen zomer tekende Digitron Engineering met de gemeente Heerhugowaard een over-
eenkomst voor nieuwbouw op bedrijventerrein De Vaandel. De maanden daarna werd het
ontwerp voor het nieuwe onderkomen getekend. Eind december volgde de aanbesteding.
Dit kwartaal start de bouw en eind 2013 is de oplevering. “Dat wordt wat mij betreft de laat-
ste verhuizing die ik meemaak”, aldus directeur Johan Zijp.
Page 39
Tekst: Cock de Vries (ABCdV tekst en communicatieadvies) • Fotografi e: JJFoto / Jan Jong
Overigens werken we niet alleen voor
grote, buitenlandse opdrachtgevers. Voor
verschillende bedrijven in deze regio wer-
ken we net zo lief. In beide gevallen gaat
men uit van een goed product dat jaren
ongestoord meegaat.”
Maatwerk
Bij Digitron Engineering is uitsluitend
sprake van maatwerk met een levertijd
van enkele dagen tot enkele weken. De
zeven medewerkers ontwerpen, bouwen,
programmeren en installeren de industriële
besturingssystemen geheel naar de eisen en
wensen van de opdrachtgever. De afzonder-
lijke onderdelen worden in Heerhugowaard
ontwikkeld, geprogrammeerd én gebouwd.
Na een laatste test volgt levering en plaat-
sing. Voor installatie in het buitenland wordt
veel samengewerkt met plaatselijke onder-
nemers. Dat vergroot de betrokkenheid en
zorgt er ook voor dat lokale medewerkers
eventuele storingen zelf kunnen verhelpen.
Indien nodig is daarvoor directe ondersteu-
ning vanuit Nederland mogelijk. Niet alleen
het productieproces is maatwerk, ook de
nieuwbouw is volledig afgestemd op de
eisen en wensen van de opdrachtgever.
Het nieuwe pand krijgt een omvang van
800 vierkante meter, verdeeld over twee
verdiepingen. Het hoge kantorendeel be-
staat uit twee etages en heeft een hellend
dak. De werkplaats en het magazijn tellen
één verdieping en krijgen een plat dak. Het
exterieur is uitgevoerd in opvallend wit
(hoge deel) en stemmig grijs (lage deel).
Zonnecollectoren moeten jaarlijks gemid-
deld 12 KWh stroom leveren. Het ontwerp
is van de lokale architect Dick Breddels.
Zijn kenmerkende stijl is strak, modern
en effi ciënt met een eigen uitstraling. De
nieuwbouw harmonieert met de directe
buren. Het nieuwe pand van Ammeraal
Beltech is namelijk van dezelfde architect.
nieuwbouw. Onze bekendheid danken we
aan het technische vakmanschap, maar
ook aan de gedegen kennis die we hebben
van de cacaoverwerkende industrie en de
glastuinbouw. Beide werelden zijn relatief
klein en de belangrijkste spelers kennen
elkaar allemaal. In beide gevallen gaat de
opdrachtgever uit van een ongestoord
productieproces. Dat is bij de verwerking
van cacao vrij gecompliceerd. Daarom zijn
de eisen hoog en is de bedrijfszekerheid
het uitgangspunt. We hebben ruime
ervaring in die branche opgedaan in Afrika
en zijn op de hoogte van de mogelijkheden
en bedreigingen. Naast ontwerp, bouw en
levering van complete besturingssystemen
zorgen we voor scholing van de betrokken
medewerkers en snelle service op afstand.
Bij eventuele problemen nemen we uitge-
breid een stappenplan door om storingen
te achterhalen. Als het nodig is, stappen we
op het vliegtuig om ter plaatste een knel-
punt op te lossen. Dat komt zelden voor:
als er al sprake is van een storing kan die
vaak telefonisch worden verholpen. Dat is
nodig ook, want elke storing kost geld. Aan
de glastuinbouw leveren we bijvoorbeeld
geavanceerde besturingen ten behoeve
van schoonmaaksystemen voor de daken.
Die moeten aan allerlei voorwaarden
voldoen, maar vooral bedrijfszeker zijn.
Want een procent minder lichtinval door
vieze ramen betekent ook een procent
minder opbrengst. De aansturing van die
apparatuur is geautomatiseerd en gaat uit
van allerlei voorwaarden als zon, wind, dag-
en nachtritme en de seizoensinvloeden.
Bedrijventerrein De Vaandel heeft een omvang van
ongeveer 110 hectare. Daarvan wordt driekwart bebouwd.
De panden zijn energiezuinig doordat geavanceerde
technieken zorgen voor verwarmen en koelen. Dankzij een
nieuwe spoortunnel heeft het terrein een directe verbinding
met industrieterrein Zandhorst II. Een deel van de toekom-
stige West-Frisiaweg loopt over De Vaandel. Die sluit aan
op diverse hoofdwegen en de snelwegen A9 en A7.
De nieuwbouw van Digitron Engineering heeft een omtrek
van twintig bij dertig meter en is acht meter hoog. Een deel
van het dak komt onder een schuine hoek, de rest is plat.
Op beide daken komen zonnepanelen die op het platte
deel worden gecombineerd met een witte, refl ecterende
dakbedekking. Dat zorgt voor maximale benutting van
de zonnewarmte.
Digitron Engineering B.V.
Buys Ballotstraat 17-19
1704 SK Heerhugowaard
T 072 - 564 60 46
F 072 - 564 82 46
[email protected]
digitron-engineering.com
25het ONDERNEMERS BELANG
Page 40
Een centrale overheid die zich terugtrekt en gemeenten die steeds minder geld hebben.
Ouderenzorg en ouderenbeleid zijn in toenemende mate een zaak voor ‘de markt’.
Een van de pioniers op dit terrein is de Zorgverhuizer in Alkmaar: hét loket voor advies en
hulp bij het ouder worden. En ja, inderdaad, óók voor verhuizingen.
de Zorgverhuizer
Laanenderweg 57
1812 PW Alkmaar
T 088 - 011 59 00 (24/7)
[email protected]
www.dezorgverhuizer.nl
@uwzorgverhuizer
‘Like’ ons op Facebook:
de zorgverhuizer
Albers Euromovers
Laanenderweg 57
1812 PW Alkmaar
T 072 - 540 17 01
[email protected]
www.alberseuromovers.nl
de Zorgverhuizer en Albers Euromovers: uniek concept (senioren)markt
Verstand van mensen én van verhuizen
Alkmaar, eind januari. In zijn kantoor
aan de Alkmaarse Laanenderweg
kijkt directeur Loet Spaanstra
tevreden terug op het eerste half jaar dat de
Zorgverhuizer operationeel is. “We hebben
gemerkt dat de oprichting van ons bedrijf
enorm de aandacht heeft getrokken. Zorg- en
welzijnsorganisaties willen graag met ons
praten. Ouderenbonden eveneens. Er is een
maatschappelijk gat aan het ontstaan en wij
zijn er op het juiste moment ingesprongen.”
Helemaal verrast door het succes is hij niet.
De man die twee jaar terug aan de basis stond
van Zorgnetwerk Noord-Holland herkent
de ontwikkelingen. “Zorg en welzijn zijn
enorm in beweging. De overheid had al een
sterke decentralisatie in gang gezet richting
provincies en gemeenten. De bezuinigingen
hebben dat proces versneld. Maar de zak geld
van vroeger zit er niet meer bij. Gemeenten
kunnen de taken die erbij komen onmogelijk
zelf opknappen, laat staan betalen. Er ligt hier
daarom beslist een rol voor maatschappelijke
organisaties en bedrijven.”
Visie
Zomer 2011 ontstond bij Spaanstra het idee
van een verhuisbedrijf dat zich met name
richt op de (groeiende) markt van ouderen
en zorgbehoevenden. Hij werkte zijn idee uit
en schreef verhuisbedrijven in de regio aan.
Twee dagen later zat hij in Alkmaar om tafel
met directeur Hans van Staalduinen en Jurg
Quist van Albers Euromovers. De persoonlijke
klik was er meteen. De drie deelden – even
belangrijk – bovendien dezelfde visie. Niet
veel later volgde de oprichting van de Zorg-
verhuizer, een joint-venture die zich van alle
concurrentie onderscheidt door de letterlijk
unieke combinatie van een zorg- en een
verhuisbedrijf.
Naar twee kanten toe is de win-win situatie
ongekend, zegt Hans van Staalduinen. “Er
smelten twee werelden ineen die normaliter
ver van elkaar af liggen, maar eigenlijk heel
goed samengaan. Over en weer voegen we
veel waarde toe aan een concept dat de ver-
huizing in eerste instantie weliswaar als pri-
maire uitgangspunt heeft, maar waaromheen
steeds meer hoogwaardige dienstverlening
ontstaat.”
Voorbereiden
Dat speelt met name in het voortraject,
waarin Spaanstra steeds vaker als consulent
en adviseur aanschuift bij mensen thuis, soms
in opdracht van zorginstellingen of gemeen-
ten. “Ik kom bijvoorbeeld bij mensen die
twijfelen of ze moeten verhuizen. Dan voer
je gesprekken: wat gebeurt er als je op jezelf
blijft wonen? Wat komt er op je af? Waar
moet je rekening mee houden? Andersom
kan het ook zijn dat we mensen juist mentaal
of psychosociaal voorbereiden op de verhui-
zing. Dat doen we in de regel in overleg en in
nauwe samenspraak met familie.”
Zo biedt de Zorgverhuizer een totaalpakket
met knowhow op het gebied van zorg,
welzijn en verhuizen. Albers Euromovers is
de maatschappelijk bewuste en innovatieve
partner, de Erkende Verhuizer die het concept
vervolmaakt. Het bedrijf beschikt over alle
relevante veiligheids- en kwaliteitscertifi cerin-
gen, heeft een deels hybride wagenpark en
opereert emissie- en CO2-neutraal. Behalve
in particuliere- en zorgverhuizingen is het ge-
specialiseerd in project- en kantoorverhuizin-
gen (onder het strikte PPV-branchekeurmerk)
én aanbieder van concepten op het gebied
van warehousing en online concepten
voor voorraadbeheer via een voor klanten
toegankelijke webomgeving. Een profes-
sionele partner op de zakelijke markt, die zijn
nek durft uit te steken, zegt Jurg Quist. “We
zoeken altijd nieuwe kansen. Dit is er een,
daarvan zijn we overtuigd.”
het ONDERNEMERS BELANG 26
Bedrijfsreportage
Page 41
27
Als Directeur Aftersales van Truckland Noord-Holland belicht
Gerard Smelik de vele aspecten die zijn portefeuille bevat. After-
sales blijkt veel meer dan het bezoek aan de garage en de
verkoop van onderdelen.
De vele aspecten van aftersales
bij Truckland Noord-Holland
Aftersales is alles dat zich afspeelt
nadat een klant de sleutels van
zijn nieuwe of gebruikte voertuig
in ontvangst heeft genomen. Bij Truckland
gaat het dan om een reeks modellen
startend bij de compacte Fiat Fiorino tot
aan de meest indrukwekkende 50-tonner
van DAF of GINAF en alles wat daar tussen
zit. Ieder van deze producten kenmerkt zich
door een specifi eke techniek en uitrusting.
Zaken waarover bij Truckland technici altijd
de adequate kennis beschikbaar is. Om dat
allemaal op peil te houden gaan zij ook
regelmatig op nascholing. Oplopend tot
wel 35 dagen per jaar! Hiermee garanderen
wij als multi-brand merkdealer dat uw
bedrijfsmiddel altijd optimaal en volgens
de juiste standaard wordt onderhouden en
gerepareerd.”
“De complexiteit van techniek neemt
steeds verder toe. Als bedrijf leveren wij
ook tal van voertuigen waar op een of
meerdere manieren zaken zijn op- of aan-
gebouwd. Variërend van een laadkraan tot
koelunit en van een vuilnisopbouw tot een
specifi eke laadbak. Daarbij zijn wij volledig
toegerust en gecertifi ceerd om ook het
onderhoud aan deze installaties te mogen
verrichten, evenals aan alle vormen van ge-
trokken materieel. Dat, gekoppeld aan de
geldende APK- en overige keuringseisen,
maakt dat wij als allround serviceprovider
en volgens het principe ‘One Stop Shop-
ping’ de non-productieve uren van het
voertuig tot een minimum reduceren. Wij
weten dat klanten dit ook steeds vaker van
ons verwachten en spelen daar passend
op in.”
“Om later niet voor onverwachte
problemen te staan, is het verstandig
om bij aanschaf van een voertuig het
juiste advies te vragen. Door de hechte
samenwerking tussen ons verkoopteam,
de aftersales mensen en technici bouwen
wij daar een gedegen praktijkervaring in op
en kunnen op basis van die kennis passend
adviseren over de juiste motor, aandrijfl ijn,
opbouw en zo meer. Door de klant op deze
manier vooraf te informeren kan deze op
een juiste wijze zijn keuze bepalen en in
het verdere leven van de truck beschikken
over een productief bedrijfsmiddel.”
“Uitplannen van materieel voor onderhoud
moet op gezette tijden. Wij proberen met u
samen te kijken naar het beste moment en
hebben oog voor uw afwegingen. Wilt u op
zaterdagmorgen langskomen voor het onder-
houd? Dan zorgen wij dat er op die zaterdag
iemand beschikbaar is. Wilt u op een
andere dan uw eigen Truckland-vestiging
het onderhoud uit laten voeren? Dan gaan
wij dat regelen. En mochten er onverhoopt
niet voldoende technici beschikbaar zijn,
dan kijken we hoe wij die mankracht vanuit
een andere vestiging kunnen verplaatsen.
In principe herstellen wij alle voertuigen
met originele onderdelen. Maar er zijn
situaties denkbaar, waarbij ruildelen een
goed alternatief bieden, of dat je kiest voor
een gebruikt deel of iets uit het universele
circuit. Dit gebeurt altijd in nauw overleg
met de klant. Verder hanteren wij bij het
uitvoeren van werkzaamheden altijd de
letters FTR. Dat staat voor First Time Right
en wil zeggen: wanneer er aan de truck
werkzaamheden worden verricht dit
door middel van een eindcontrole wordt
afgezegeld om te voorkomen dat de klant
voor dezelfde storing nog een keer moet
terugkomen.”
Bedrijfsreportage
Truckland Noord-Holland B.V
T 020 - 585 12 34
www.truckland.nl
het ONDERNEMERS BELANG
Page 42
Van oudsher is Den Helder Airport een
helikopterluchthaven, en dan met
name voor de off shore-industrie. “Zo’n
95 procent van alle vliegbewegingen wordt
gemaakt met off shore-heli’s”, vertelt Conny
van den Hoff , directeur van Den Helder Airport.
De lijndienst naar Norwich en Manchester
is een eerste stap in het uitbreiden van het
vluchtaanbod op de regionale luchthaven. “We
kijken voortdurend hoe we de mogelijkheden
die het vliegveld biedt beter kunnen benutten.
Uitgangspunt is dat we aansluiting zoeken bij
de behoeften van ondernemers en bewoners
van Noord-Holland Noord”, zegt Van den Hoff .
Den Helder Airport heeft dan wel vooral naam
gemaakt als off shore luchthaven, juist ook voor
particuliere reizigers biedt het vliegveld legio
voordelen. “Je kunt Den Helder Airport mak-
kelijk en zonder fi les bereiken, parkeren is nooit
een probleem en inchecken hoeft maar kort
van tevoren”, licht Van den Hoff toe. Bovendien
is de bestemming Norwich voor zakelijke én
toeristische reizigers interessant. “Engeland
heeft op zichzelf al heel wat te bieden voor
toeristen: ruige natuur, mooie steden en
prachtige golfbanen, om maar iets te noemen.”
Voor een kort uitje met zakenpartners
helemaal niet gek; in vijftig minuten land je in
Norwich. Vanaf daar kun je - zonder overstap-
pen - doorvliegen naar Manchester, en er zijn
snelle verbindingen met onder meer Belfast
City, Edinburgh en Glasgow.
Airport met toekomst
Den Helder Airport heeft zich in dit project
uitgebreid laten bijstaan door Marketair, een
logistiek advies- en handelsbureau voor de
luchtvaart. Directeur Hans Graven is overtuigd
van de potentie van Den Helder Airport.
“Voor specifi eke bestemmingen en bepaalde
groepen reizigers is Den Helder Airport een
zeer gunstig gelegen vliegveld, met mogelijk-
heden te over.” Ook gedeputeerde Jaap Bond
en directeur Thijs Pennink van de Kamer van
Koophandel Noordwest-Holland lieten zich eer-
der enthousiast uit over de nieuwe lijndienst.
In de toekomst zullen misschien meer lijnvluch-
ten van Den Helder Airport vertrekken, naar
andere regionale Europese bestemmingen.
Staan er straks dan lange rijen? Van den Hoff :
“Het ontspannen karakter van vliegen vanaf
Den Helder Airport blijft sowieso behouden.
De start- en landingsbaan is slechts geschikt
voor kleinere vliegtuigen, met dertig tot veertig
stoelen. Lange rijen zijn dus uit den boze.”
het ONDERNEMERS BELANG 28
Bedrijfsreportage Tekst Isabelle Brus
Nieuwe lijndienst Den Helder-Norwich-Manchester, opsteker voor Den Helder en de regio!
Binnen ‘t uur de Noordzee over
Online boeken bij Flybe
Bij luchtvaartmaatschappij Flybe zijn tickets voor
de bestemmingen Norwich en Manchester te
koop: www.fl ybe.com. De prijzen beginnen
bij 99 euro voor een enkele reis. Dat is inclusief
20kg bagage en 6kg handbagage, alle
belastingen en een consumptie onderweg.
Flybe vliegt dagelijks van maandag tot en met
vrijdag om 14.30 naar Norwich. Aankomst
daar: 14.20 uur lokale tijd. Wie doorvliegt naar
Manchester arriveert daar om 16.00 uur. Flybe
vliegt met de Dornier 328, een toestel dat
plaats biedt aan maximaal 31 passagiers.
Meer weten? Bel Marketair: 035 - 6929494.
Den Helder Airport
Luchthavenweg 10A
1786 PP Den Helder
T 0223 - 63 56 66
[email protected]
www.denhelderairport.nl
Met ingang van 4 maart vertrekt er vanaf Den Helder
Airport dagelijks een passagiersvlucht naar het
Britse Norwich en Manchester. “Een verademing
voor medewerkers van off shore-bedrijven.” Maar
ook voor andere ondernemers en particulieren in
Noord-Holland is de lijndienst interessant.
Fotografi e: Bertil van Beek
Fotografi e: Luuk Gosewehr
Page 43
Sebastiaan de Wit
Storemanager iCentre
“Een paar simpele ingrepen zorgen voor een
veel betere veiligheid”
INTEGRALE VEILIGHEIDSPLANNEN • VIDEO-SURVEILLANCE • ALARMOPVOLGING • BRANDWACHT • VEILIGHEIDSPLANNEN
Zorgen voor veiligheid; dat is onze kernactiviteit. Ook de beveiliging van
uw winkel of bedrijventerrein nemen wij graag voor onze rekening. Wij bieden
u gespecialiseerde diensten of juist een totaaloplossing. Zodat u met een gerust
hart kunt ondernemen.
SECURITAS. VOOR VEILIGHEID.
Bent u geïnteresseerd in bedrijfsbeveiliging van Securitas?
Neem dan contact op met Norbert Schmitz - Rayonmanager Noord-Holland Noord
Tel: 072 - 540 10 33 of kijk op www.securitas.nl
Ronald Boonstra,Senior Accountmanager
‘Maak een geoliede machine van uw bedrijf!’
Uw behoeften zijn de basis voor ICT!Automatisering is een technisch verhaal, dat ik al 9 jaar als senior accountmanager bij Beerepoot Automatisering “vertaal” naar de behoeften van uw organisatie. Wij vinden het belangrijk dat helder is waarin u investeert en wat onze oplossing u oplevert.
HoofdvestigingGraanmarkt 111681 PA Zwaagdijk
T +31(0)228 - 35 08 63 F +31(0)228 - 52 44 67
Internet www.bpaz.nl
Vestiging AlkmaarHavinghastraat 461817 DA Alkmaar
T +31(0)72 - 505 38 90 F +31(0)72 - 520 43 33
Email [email protected]
Regionaal VakbekwaamBetrouwbaar
IT AdviesNetwerkIT BeheerVirtualisatieCloud ServicesIT Trainingen