HERRAMIENTAS GERENCIALES ADMINISTRATIVAS A continuaci ón se expo nen una serie de herramientas al utilizar la administración para la toma de decisiones y mejorar la calidad de sus procesos: Como primer punto tenemos la primera herramienta Gerente- Coaching. La primera herramienta administrativa es el gerente o Coaching son las personas que pueden analizar desde cualquier ámbito ya sea profesional, personal, laboral, de pareja El gerente o líder son especialistas en el trabajo en equipo y por ende en el comportamiento y relaciones entre personas. 25% de éxito 28 % fracaso 27% renuncia antes de concluir su tratamiento Creador Biktar Franks Terapia NO ACIERTOS La empr esa como or ga ni za ci ón en muchas fo rmas es sujeta de parámetros en mucho de sus valores para facilitar el diagnostico y la toma de decisiones y hay indicaciones generales para todas las empresas especiales en crear como las económicas. FINANCIERAS cada empresa requiere def iniciones a medida de sus propios parámetros definir quién y cómo va a monitorear es información. HERRAMIENTAS GERENCIALESEl pr oceso admi ni strati vo impl ica di versas Frases: Pl anif icación, organización, dirección, todas las mencionadas. PROYECTO Tema: Creación de un taller mecánic o especia lizado en repara ción de chapa y pintura Tema: implementación de un nuevo servicio en el taller ubicado Ubicación en el sector sur de Quito. PLANIFICACION
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Creación de un taller mecánico especializado en la reparación mecánica, que seráubicado en el sector sur de Quito, barrio San Francisco de Asís del sur, calle 2 lote46 manzana 3.
2. PROBLEMA
La problemática por la cual atraviesa la creación del taller mecánico especializado
en la reparación mecánica será la falta de recursos financieros y elposicionamiento social.
Esta investigación tiene como propósito satisfacer la necesidad quetiene el sector del transporte ya sea público o privado dirigido ahombres y mujeres mayores de 16 años que posean licencia deconducir y vehículo, de contar con talleres calificados de reparaciónmecánica, y teniendo en cuenta la facilidad que ofrece la zonacomprendida entre la Ecuatoriana-Chillogallo por tener grandes áreas
donde se pueden ubicar dichos talleres junto con zonas de parqueo ydescanso para los conductores y operarios de los automotores.
Hemos decidido formar un taller que sirva como modelo para grandescomplejos automotrices, que en nuestro caso estará enfocado en losservicios de reparación mecánica de automotores públicos o privadosdonde se cuente con precios competitivos, personal técnico
profesional altamente calificado y capacitado para otorgar unadecuado servicio al cliente externo.
Por su tamaño es una microempresa la cual contara inicialmente con un total de 7socios los cuales ocuparan un correspondiente departamento.
El nombre de la microempresa es “DANN CARS” (CARROS DANIEL), para lacreación de esta microempresa contaremos con los siguientes permisos.
4.1 REQUISITOS LEGALES PARA CREAR LA MICROEMPRESA“DANN CARS”
4.1.1. USO DEL SUELO* El funcionario va al establecimiento y hace la inspección para ver si la
empresa cumple con los requisitos de sanidad.
4.1.2. LICENCIA SANITARIA* El inspector o funcionario en esta visita entrega a la empresa un acta de
visita (formato Gratuito).
* Para esto, solicita en forma verbal o escrita, una visita al negocio, la cualserá realizada por el Inspector de Bomberos quien revisará que el establecimientocumpla, con las normas de seguridad exigidas (Extintores de H2O, Co2, espuma,buenas instalaciones eléctricas, etc.) y llena un formato de revisión delestablecimiento (gratuito) y entrega el original y se lleva una copia
4.1.3. SEGURIDAD INDUSTRIAL vigencia 1 año* Si usted es persona natural o jurídica, pública o privada y requiere la
autorización para la ejecución de proyectos, obras o actividades que puedan
producir deterioro a los recursos naturales o al medio ambiente o introducir modificaciones considerables al paisaje.
4.1.4. LICENCIA AMBIENTAL vigencia 10 años*Es una entidad sin ánimo de lucro, creada hace más de 20 años, dedicada arecaudar los derechos generados por la explotación comercial de la música enlos establecimientos abiertos al público en todo el territorio Ecuatoriano.
4.1.4. RUC
4.1.5. Requisitos para el rucLos requisitos para la inscripción para personas naturales en el registro único decontribuyentes van de acuerdo con la calidad de relación política que tenga el
contribuyente con el estado, es decir, si es ecuatoriano o extranjero, con o sinresidencia, los requisitos son los siguientes:
•
Documento Nacional de Identidad (DNI)• Presentar un recibo de luz, agua, teléfono fijo del local donde funcionara la
Microempresa.
• La copia de la cedula a color o del pasaporte,• De la papeleta de votación solo se requieren en los procesos de inscripción.
Cuando el contribuyente quiera realizar una actualización, no deberá volver aentregar copias de dichos documentos pero si presentar los originales.
Mediante el memorando N° NAC-DGEMGEI09-171 del 23 de octubre del 2009,
para indicar una mayor seguridad a toda la ciudadanía en lo conveniente a lainscripción y actualización del Registro Único
4.2 PRODUCTOS Y SERVICIOS
• ABC de motores• Reparación de motores• ABC de frenos• Cambio de aceites• Mantenimiento preventivo para todo vehículo• Venta de aceite y filtros
1. OBJETIVOS DE LA EMPRESA:
5.1 OBJETIVO GENERALIdentificar las necesidades principales del cliente externo e interno, para queconsecuentemente se pueda crear un taller de reparación mecánica, de tal
manera que pueda obtener el posicionamiento social, solucionando la falta de losrecursos financieros.
5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS• Buscar apoyo y crédito de entidades nacionales o extranjeras.• Definir el medio para promocionar y ofrecer los servicios.• Operar los equipos y herramientas adecuadamente.• Emplear personal calificado y entrenado en todas las áreas del taller de
servicios.• Realizar manuales de operación, mantenimiento y servicios para el
personal técnico.• Crear una infraestructura adecuada para prestar los servicios de
mantenimiento eficientemente y con calidad.
1. ESTRATEGIA
• Publicidad creativa• Tecnología de punta• Operarios altamente calificados• Garantía en el trabajo• Descuento en servicios
• Responder en forma rápida, eficiente y cuidadosa ante los incidentes quepudieran presentarse en el lugar de trabajo.
• Implementar un programa de capacitación gratuita al personal que encuentretrabajando en la microempresa Dann Cars (carros) especializada enreparación mecánica.
• Enfatizar al personal calificado, trabajando en su nombre, su obligación yresponsabilidad por un desempeño seguro en el trabajo.
• La prohibición del uso, tenencia, distribución o venta de bebidas alcohólicas.• Implementar programas y medidas de protección adecuadas para controlar
riesgos, incluyendo monitoreo apropiado de los empleados potencialmenteexpuestos.
• La prohibición del uso de drogas o sustancias sicotrópicas.• Las horas de entrada y salida de los trabajadores son las que a continuación
se expresara así:Personal administrativo:Lunes a viernesMañana: 8:00 a.m. a 12:00 am.Hora de almuerzo: 12:00 m. a 1:30 p.m.
En la tarde: 1:30 p.m. a 5:00 p.m.Sábados Hora de entrada: 8:00 am, Hora de salida: 4:00 p.m.Personal operativo:Lunes a viernes Mañana 8:00 a.m. a 12:00 am.Hora de almuerzo: 12:00 m. a 1:30 p.m.En la tarde: 1:30 p.m. a 5:00 p.m.Sábados Hora de entrada: 9:00 am, Hora de salida: 2:00 p.m.
• Los trabajadores que hubieren prestado sus servicios durante un (1) año tienenderechoa quince (15) días hábiles consecutivos de vacaciones remuneradas.
• Es la obligación del empleador pagar la remuneración pactada en las
condiciones, períodos y lugares convenidos.• Guardar absoluto respeto a la dignidad personal del trabajador y sus creencias
Ser para el año 2020, líderes tanto a nivel local y nacional en reparación demotores en el sector de Mecánica Automotriz, satisfaciendo las necesidades denuestros clientes, accionistas, capital humano y sociedad. Nuestro compromisoes la excelencia.
2. MISIÓN
Identificar, desarrollar, promocionar y ejecutar inversiones para proyectosinmobiliarios de alta calidad, para satisfacer las necesidades de nuestros clientes,
dotándoles de espacios físicos, en los que ponemos nuestro máximo empeño enel desarrollo de los diseños y construcciones que cuentan con garantía yseguridad en el cumplimiento de plazos, calidades, precios.
10.4 Amenazas• Competencia• Falta de recursos Económicos• Creación de un taller en el mismo sector
1. INVESTIGACION DE MERCADO
Para la creación de la microempresa “DANN CARS”el método de recolección de
datos serán las encuestas.
11.1 Tipo de muestreoEl muestreo que se va a emplear para la creación de la microempresa es elmuestreo probabilístico-aleatorio simple porque los datos son más reales.
En el grafico 1 se demuestra que en el barrio San Francisco de Asís del sur loshombres, tienen una mayor aceptación para que se cree el taller en la ubicacióndada.
En el grafico 2 se demuestra que en el barrio San Francisco de Asís del sur loshombres, tienen una total aceptación para que se cree el taller en la ubicacióndada.
En el grafico 3 se demuestra que en el barrio San Francisco de Asís del sur loshombres, tienen una mayor aceptación para con el slogan y logotipo de lamicroempresa.
En el grafico 4 se demuestra que en el barrio San Francisco de Asís del sur lasmujeres, tienen una total aceptación para con el slogan y logotipo de lamicroempresa.
Cuadro N°4
PREGUNTA 3 Servicios y Productos
Grupo Nº 1
Grupo Nº 1
Grupo Nº 1
ANALISIS
En el grafico 5 se demuestra que en el barrio San Francisco de Asís del sur lashombres, tienen una mayor aceptación para que se realice un servicio dereparación de motores.
En el grafico 6 se demuestra que en el barrio San Francisco de Asís del sur lasmujeres, tienen una mayor aceptación para que se realice el servicio de ABC demotores.
Cuadro N°5
PREGUNTA 4 Competencia
ANALISIS
Se ha demostrado que en el barrio San Francisco de Asís del sur, la mayoría delas familias encuestadas no saben exactamente a quien recurrir en caso de fallasmecánica.
En el grafico 7 se demuestra que en el barrio San Francisco de Asís del sur loshombres, tienen una mayor aceptación para que se realice la publicidad por medio de hojas volantes.
En el grafico 8 se demuestra que en el barrio San Francisco de Asís del sur lasmujeres, tienen una mayor aceptación para que se realice la publicidad por mediode la televisión.
2. DESCRIPCION DE LAS CUATRO P
12.1. PRODUCTOSLos productos y servicios que ofrecerá el Taller Especializado en ReparaciónMecánica “DANN CARS “(carros Daniel) para los beneficios de los clientes sonlos siguientes:
•
Montaje y desmontaje del motor • ABC de frenos• ABC del motor • Mantenimiento del vehículo• Venta de aceite y filtros• Cambio de aceite
Los precios que ofrecerá el Taller Especializado en Reparación Mecánica DANNCARS (carros Daniel) serán precios competitivos los cuales servirán a lamicroempresa para posesionarse en el mercado.
12.3. PLAZA
Los canales de distribución que ofrecerá la Microempresa Taller Especializado enReparación Mecánica DANN CARS (carros Daniel) será consumidor final porqueel trabajo realizado será directo al cliente.
12.4. Canal de distribución
12.5. PUBLICIDAD
La publicidad que realizara la Microempresa Taller especializado en ReparaciónMecánica DANN CARS (carros Daniel) será por medio de:
La competencia indirecta con la cual contara la micro empresa taller especializado en reparación mecánica DANN CARS (carros Daniel) serán lossiguientes:
Talleres ubicados en Chillogallo son los siguientes:
• Taller Automotriz en reparación de carros Hermano Tapia• Taller Automotriz en reparación de carros Iván Celi
Talleres ubicados en la ecuatoriana son los siguientes:
• Taller Automotriz “ electro CARS”• Taller Automotriz “el alternador”• Taller Automotriz en reparación de carros Don Lucho
➢ A lo largo de este proyecto hemos estado aprendiendo sobre las primerasfases para emprender nuestra propia microempresa. Aunque de una formainformal, a lo largo de este documento hemos visto las secciones másimportantes que todo plan para la creación de una microempresa debe tener:
• qué es lo que hacemos.
• para quién lo hacemos.
• con que forma legal lo hacemos.
• como lo financiamos.
Hemos intentado en este documento ofrecer una serie de consejos quenos ayuden a la hora de reflexionar sobre cada uno de estos aspectos enfocadosa un tipo de microempresa particular, a elaboración de dicho plan de creación de
una microempresa no es un ejercicio que realizaremos una única vez en elmomento de crear la empresa, sino que deberíamos estar actualizándolo casiconstantemente porque tanto la microempresa y mercado irán evolucionando a lolargo del tiempo. Nuestro conocimiento crecerá, como lo hará nuestra experienciay visión, pero de nada servirá si nos engañamos a nosotros mismos. Todadecisión que se tome en ese plan de empresa debe ser fruto del estudio y de ladeterminación, no una mera cábala o suposición. Si mentimos (o no reflexionamoslo suficiente) a la hora de escribirlo, nos engañaremos nosotros, porque la realidadseguirá siendo la misma.
➢ Son muchos los elementos que deben ser tenidos en cuenta cuando seproyecta para crear una microempresa con el objeto de desarrollar un taller
especializado en reparación mecánica, dentro de estos elementos elcomponente de investigación es unos de los más esenciales porque seconstituyen en mecanismos que generan resultados importantes y hacen quela microempresa que se va a crear esté vigente y sea viable. Es indudable queno solo la investigación y el reconocimiento social se constituyen en loselementos esenciales en la creación de la microempresa “DANN CARS” , elrecurso humano es el eje de cualquier desarrollo o emprendimiento deestrategias, alrededor de este se deben mover mecanismos que permitan sudesarrollo continuo de la microempresa “DANN CARS”.
➢ Como hemos podido comprobar al elaborar el proyecto de creación de lamicroempresa “DANN CARS”, el proceso de creación de la misma es complejoya que depende de varios factores y no solo de tener dinero y/o tiempo. Sondiferentes los trámites necesarios para crear una microempresa, así como sepudo observar en el proyecto realizado. Después de terminar este trabajodeberemos ser capaces de lo siguiente:· Conocer los trámites necesarios para la creación de una empresa ysaber ante que organismos hay que realizarlos
· Saber realizar un estudio de mercado· Saber elaborar un proyecto o plan de negocio
5.2. RECOMENDACIONES
➢ Se debe tener la convicción de querer crear su microempresa y que tengabuen ánimo, entusiasmo, decisión y determinación para crearla. Hay queentender que para hacer el proyecto de la creación de una microempresa sedebe tener claro los pasos que se deben seguir. A sí mismo "es importanteestar seguro de la idea para la creación de su microempresa”, esta idea tieneque ser innovadora y sin mucha competencia en el medio".Eso esfundamental, además, consultar las expectativas y necesidades del mercado.
➢ Para la creación de la microempresa se debe tener en cuenta la elaboración deun plan para la microempresa que nos permita identificar la dirección en la queva encaminada la misma.El plan de negocio es una herramienta fundamental,que establece las bases del negocio, y fija una misión y una dirección.Igualmente, contribuye a disponer la estrategia y a indicar las tácticas paraalcanzar las metas. Para que su microempresa pueda conseguir beneficios, nose podrá saber si se está generando beneficio real. Es preciso, por tanto, tener absolutamente claro el desglose de costes fijos y costes variables del futuronegocio.
➢ Es necesario, en la medida de lo posible, adecuar la actividad de negocio a lasnecesidades que se encuentre en el sector elegido.Por supuesto, si va a haber varios socios, es muy importante como en este proyecto que cada uno de ellosocupe un cargo especifico, para que de tal manera posea una mayor viabilidad.