Hadoop 기술지원 패키지 - Gruter · 2014. 6. 11. · Hadoop 기술지원 패키지 • 상품개요 Hadoop을 이미 사용하거나 새롭게 Hadoop을 사용하고자 하는

Hadoop 기술지원 패키지

• 상품개요 Hadoop을 이미 사용하거나 새롭게 Hadoop을 사용하고자 하는 기업을 대상으로

Hadoop 및 Hadoop 에코시스템에 대한 운영 및 유지보수 지원

빅데이터 플랫폼 전문기업 (주)그루터는 하둡 시스템을 사용 중이거나 구축 예정인 기업을 대상으로 하둡

에코시스템 운영을 위한 기술 지원 서비스를 연간 라이센스 방식으로 제공합니다. Hadoop 기술지원 패키지

에는 하둡 설치에서부터 운영 상황 점검, 버그 패치 및 업그레이드, 장애 복구, 클러스터 증설, 온라인 상시

기술 지원 채널에 이르기까지 핵심적인 기술 지원 서비스가 포함되며, 필요시 그루터의 전문 컨설팅 서비스

와도 연계됩니다.

• 상품타입 연간 라이센스 (Annual Subscription)

• 기술지원 Hadoop관련 시스템 (Hadoop, Hive, HBase, Flume, ZooKeeper, Tajo)

검색 (Elastic Search), 캐시 (Redis, Memcached)

계약시 고객이 별도 요청하는 오픈소스 (Storm, Cassandra 등)

지원 하둡 버전 : Apache, CDH, HDP 배포판 포함

지원 항목 상세 내용

Hadoop 운영 상황 점검 및 리포팅

Hadoop 전문가가 고객사를 방문하여 점검 및 운영 상황 리포트 제공

(클러스터 운영통계, 클러스터 Health 상태, 환경설정 변경, 서버 추가

등 클러스터 변경, 장애 발생 가능성 등 특이사항)

5일차

버그 패치 및 업그레이드 오픈소스 커뮤니티에서 제공하는 공식 버그에 대한 패치

장애 복구 지원

Slave 서버 종류 장애복구 지원(DataNode, RegionServer 등)

Master 서버 장애 복구 지원

장애 보고서 작성

클러스터 증설 지원 운영 중인 클러스터에 기능 변경 없이 소규모 장비 추가

상시 기술 지원 채널 제공 게시판, 메일 기반 상시 질의/응답, 메신저 기반 즉시 지원

• SLA

Basic

• 8X5 응대 (근무시간 기준)

• 요청 후 2시간 이내 응대

• 년 2회 정기점검 방문

(요청시 버그 패치 및 업그레이드 포함)

• E-mail, 온라인 지원

* 24X7 응대 상품은 준비 중, 기타 요청 사항은 별도 협의

Premium Option

• Basic의 지원 내용 포함

• 16X7 응대 (08시~24시)

• 전화, 메신저 응대

• 정기 점검 방문 추가 (근무 시간 내)

• 방문 문제 해결 (근무시간 내)

• 긴급 방문 (근무시간 외)

Tel 02-508-5911 Fax 02-508-5912 E-mail [email protected] (주)그루터

대 상

초기 비용 (클러스터 운영을 위한 모니터링 환경 구성)

• Cloumon 도입 시 : Cloumon 라이센스에 포함

• 오픈소스 기반 모니터링 도구 도입 시: 별도 책정

Tel 02-508-5911 Fax 02-508-5912 E-mail [email protected] (주)그루터

• Price

1

기본 기술 지원 (Core)

• Hadoop, Hive, Tajo

2

부가 서비스 기술 지원 (항목 추가시 별도 비용 추가)

• HBase

• Cassandra

• Cache(Redis, Memcached)

• Search(ElasticSearch)

• 실시간 데이터 수집(Flume 등)

• 실시간 분석(Storm 등)

3

비용

• 지원 솔루션의 종류별, 클러스터 규모별 책정.

4