Guide du Partenaire 2015 Office de Tourisme Sarlat Périgord Noir
Guide du Partenaire 2015
Office de Tourisme Sarlat Périgord Noir
L’Office de Tourisme Sarlat Périgord noir est un EPIC communautaire depuis le 1er
janvier 2012.
L’Epic est administré par un Comité de direc"on et un directeur qui assure son fonc-
"onnement, sous l’autorité et le contrôle du Président
20 salariés permanents, 8 saisonniers, 18 stagiaires (dont 2 stagiaires longue durée)
Accueil
344 jours d’ouverture à Sarlat
220 jours d’ouverture à Beynac
180 jours d’ouverture à La Roque Gageac
598 185 visiteurs dans nos 3 bureaux d’informa"ons touris"ques
5 178 demandes de documenta"on envoyées par courrier
Communica on et Emarke ng
4988 fans Facebook
317 601 brochures téléchargées sur www.sarlat-tourisme.com
700 000 internautes ont visité le site www.sarlat-tourisme.com
Presse
123 journalistes accueillis, 21 Tours Opérators accueillis, 2 Eductours organisés ou reçus,
154 ar"cles de presse, soit une contrevaleur financière de 7 200 000 d’euros.
Centrale de Réserva on et Récep f Groupe
53 séjours Groupes, 1239 par"cipants
2203 semaines de loca"ons via la Centrale de Réserva"on
Les chiffres-clés de 2014
Qui sommes-nous ? Nos bureaux d’Informations Touristiques
Sarlat la Canéda
Beynac et Cazenac
La Roque Gageac
Ouvert toute l’année
du 2 janvier au 31 décembre
Tél : +33 5 53 31 45 45
email : [email protected]
Ouvert du 2 février au 31 décembre
Tél : +33 5 53 29 43 08
email : [email protected]
Ouvert du 12 avril au 30 septembre
Tél : +33 5 53 29 17 01
email : [email protected]
Ka a Veyret
Directrice Communica"on Laë a Vaunac
Responsable Accueil
Conseillère en séjour
Référente Qualité
Claire Puybaraud
Responsable Centrale
Réserva"on
Référente Loca"ons
Laure Lebailly
Responsable Visites
Guidées
Référente Hôtels
Magali Castant
Responsable e-marke"ng
Internet
Référente Campings
Sabine Soréda
Responsable Bou"que
Conseillère en séjour
Référente Sites
Estelle Da Cunha
Ges"on de l’Informa"on
Conseillère en séjour
Référente Commerces
Brigi'e Capmas
Responsable Récep"f
Lucie Laval
Agent de Réserva"on
Centrale Réserva"on
Emmanuelle Larénie
Agent de Réserva"on
Récep"f
Jus ne Minard
Community Manager
Conseillère en séjour
Référente Chambres d’hôtes
Guillaume Marillesse
Agent numérique Territoire
Internet
Conseiller en séjour
Françoise Lapeyronnie
Responsable Administra"f
et financier
Référente Taxe de séjour
Céline Schiffer
Secrétaire de Direc"on Jacques Krasa
Responsable Randonnées
Corinne Hommel
Guide Conférencière Françoise Mar net
Guide Conférencière
Florence Vigier
Agent Admnistra"f
Régie Accueil
Nous sommes cer"fiés Qualité Tourisme depuis mai 2013,
Nous développons notre réseau de prestataires, fort de
823 membres en 2014
Nous meIons en valeur le patrimoine local en proposant
des visites
Nous prônons un tourisme responsable en valorisant des
visites et ac"vités « vertes »
Acteur du Tourisme, vous souhaitez …
Accroître votre notoriété en communiquant auprès des visi-
teurs, de la presse, des autres acteurs de votre secteur
Appartenir à un réseau et pouvoir être ac"f au sein des diffé-
rentes instances
Développer votre ac"vité grâce aux meilleurs vecteurs de pro-
mo"on
Obtenir des informa"ons sur la législa"on en cours, sur les
labels existants, sur les sta"s"ques
Bénéficier d’un accompagnement et de conseils pour appuyer
la créa"on et le développement de votre structure
Nos missions, nos actions Nos valeurs
L’Office de tourisme Sarlat Périgord Noir s’est vu confier des missions de service public :
assurer l’accueil et l’informa"on des touristes sur le territoire
assurer la promo"on touris"que du territoire en coordina"on avec Comité Départemental du Tou-
risme et celle du Comité Régional du Tourisme ;
commercialiser des presta"ons de services touris"ques sur notre territoire et sur le territoire de
toute commune de la des"na"on qui y serait favorable ;
Contribuer à coordonner les interven"ons des divers partenaires du développement touris"que
local, depuis la défini"on de la stratégie et la programma"on des ac"ons de développement jusqu’à
l’évalua"on des ac"ons entreprises ;
Etre chargé de tout ou par"e de l’élabora"on et la mise en oeuvre de la poli"que locale du tourisme
et des programmes locaux de développement touris"que, notamment dans les domaines de l’élabo-
ra"on des services touris"ques, de l’exploita"on d’installa"ons touris"ques et de loisirs, des études,
de l’anima"on des loisirs, de l’organisa"on de fêtes et de manifesta"ons culturelles ;
Apporter conseil et sou"en à toute la collec"vité qui en ferait la demande par conven"on.
D’autres missions sont confiées par conven"on à l’OT par la Ville de Sarlat. Il s’agit notamment de :
L’exploita"on des visites guidées de la Ville dans le cadre du programme « Ville d’Art & d’Histoire »
mis en place par l’animatrice du patrimoine ;
L’élabora"on et la réalisa"on d’événements (Fête de la Truffe, Fête de la Noix, Sarlat Fest’Oie,
Chasse aux Œufs, Marché de Noël, Journées du terroir, Journée de la gastronomie)
L’Office de Tourisme dispose de divers supports et de différentes formules selon votre type de structure et la communica"on que vous souhaitez développer. Parmi toutes nos offres, il y en a
forcément qui vous correspondent.
N’hésitez pas à nous contacter pour avoir d'avantages de précisions. Voir notre équipe de référents
Nos supports de communication
Documenta"on Tous les documents de l’Office de Tourisme sont mis à disposi"on de la clientèle en perma-
nence sur les présentoirs des trois espaces d’accueil de Sarlat, Beynac et La Roque Gageac,
lesquels comptent parmi les plus fréquentés de Dordogne. Hors horaires d’ouverture, ils
sont également mis à disposi"on devant l’espace d’accueil à Sarlat où les visiteurs affluent
jusque tard le soir, notamment en saison. Ils sont également mis à disposi"on des voya-
geurs à la gare de Sarlat et dans les aérogares de Bergerac-Roumanières et Brive Vallée Dor-
dogne.
Tous sont également téléchargeables et peuvent être feuilletés en ligne depuis notre site
Internet www.sarlat-tourisme.com qui, avec plus de 660 000 visiteurs annuels, est de loin le
plus fréquenté de Dordogne en ma"ère touris"que.
Des remises sont consen"es aux opérateurs désireux de souscrire plusieurs encarts, que ce
soit pour figurer dans des documents complémentaires ou pour présenter des ac"vités
différentes.
Dépôt de documenta"on
Afin d’améliorer encore votre visibilité auprès de la clientèle, vous pouvez déposer vos dépliants commerciaux (11 cm de largeur maximum) dans les locaux des différents points d’accueil de l’office de tourisme (Sarlat, Beynac et la Roque-Gageac).
L’office de tourisme veille à n’être jamais en rupture de stock et vous alerte à l’avance pour vous permeIre de le réalimenter chaque fois que nécessaire. C’est à vous qu’il incombe d’alimenter chacun des points d’accueil.
A quel moment souscrire ? Lors de la campagne d’édi"ons en septembre. Il est également pos-sible de souscrire tout au long de l’année, sous réserve des places disponibles. Au vu de la sai-sonnalité de la fréquenta"on, il est plus rentable de souscrire avant avril afin d’op"miser votre retour sur inves"ssement. Contact : Estelle, Tél 05 53 31 45 45, email : [email protected]
Plan de ville
Le plan de la ville de Sarlat est le document le plus demandé. Il
présente au recto un plan de la cité médiévale et au verso le
plan de la périphérie.
Les inser"ons publicitaires sur le plan mesurent pour la plupart
un quart de volet.
Quelques espaces comme la dernière de couverture sont propo-
sés sous forme de plein volet (voir page 7 pour plus de détails).
A quel moment souscrire ? Nous contacter avant la mi-mars.
Nombre d’exemplaires : 220 000
Dimension : A3
(Données 2012)
Nombre d’annonces publicitaires : 32
Nos supports de communication
Les édi"ons papier Guide touris"que
Edité en trois langues français-anglais-espagnol, ce guide est
adapté à la grande majorité de nos visiteurs. Diffusé dans les
points d’accueil les plus fréquentés de la Dordogne (Sarlat,
Beynac et la Roque-Gageac notamment) et disponible dans
plus de 350 structures touris"ques (hébergements, sites…),
il est le guide le plus diffusé.
A quel moment souscrire ? Nous contacter au mois de sep-
tembre pour recevoir votre dossier d’inscrip"on.
Nombre de pages : 68, Nombre d’exemplaires : 200 000
Dimension : 20 x 28 cm, Nombre d’encarts : 130
Nombre d’annonces publicitaires : 43
Hébergements
Nouvelles formule depuis 2014
Guide des hébergements regroupant : Hôtels Restau-
rants, Chambres d’hôtes et Auberges d’Hôtes, Camping
caravaning, Loca"ons Groupées, Loca"ons de vacances
et Gîtes d’étapes
Nombre d’exemplaires : 220 000
Dimension : A3
Nombre d’annonces publicitaires : 32
Guide Pra"que
Ce guide édité tous les 2 ans au format de poche, est distribué dans les
administra"ons, chez les commerçants et les hébergements touris-
"ques de la communauté de communes Sarlat Périgord Noir.
Faites vous connaitre auprès de nos services gratuitement.
Paru"on à l’automne
Nombre de pages : 86, Nombre d’exemplaires : 12 000
Dimension : 10 x 21, Régie publicitaire externe
Guide de la Restaura"on
Ce guide est édité tous les ans, et répertorie les
établissements de la communauté de communes
Nos supports de communication
Ecrans plasma
Dans le souci de communiquer efficacement auprès du public nombreux qui visite nos locaux, à Sarlat notamment (450.000 visiteurs par an à Sarlat), nous vous proposons de diffuser votre annonce publici-taire sur nos écrans plasma à Sarlat, à Beynac ou sur les deux sites. Votre annonce est diffusée au choix sous forme d’une image fixe, d’un diaporama ou d’une vidéo et ce, tous les jours de 9 h à 2 h du ma"n.
A quel moment souscrire ? Tout au long de l’année.
Site Internet
Un espace publicitaire visible en permanence sur l’ensemble des pages du site www.sarlat-tourisme.com affiche plusieurs annonces à tour de rôle et vous garan"t une excellente visibilité auprès des 660 000 visiteurs annuels.
A quel moment souscrire ? Tout au long de l’année.
Brochures
Nous vous proposons d’insérer un encart publicitaire dans les brochures les mieux diffusées du Périgord Noir et les plus téléchargées. Ces encarts peuvent être insérés sur chacune de nos brochures et sous différents formats :
pleine page, 2/3 de page, 1/3 de page, ¼ de page, 1/6 de page, 1/8 de page, 1 photo d’illustra"on 1/25 de page
A quel moment souscrire ? Nous contacter au mois de septembre pour recevoir votre dossier.
Asile courrier
En optant pour le droit d’asile, votre dépliant est inséré dans chaque pli d’envoi de documenta"on. Chaque année, nous envoyons plus de 5000 courriers en réponse aux demandes des clients qui sollici-tent une documenta"on touris"que.
A quel moment souscrire ? Nous contacter en début d’année (le droit d’asile change au 1er mars). Contact : Sabine, Tél : 05 53 31 45 45, email : [email protected]
Encarts publicitaires Site Internet www.sarlat-tourisme.com
80% des clients u"lisent Internet pour préparer leur séjour. Avec une fréquenta"on de 660 000 visites annuelles (données 2012) le site de l’Office de Tourisme est leader en Dordogne.
Vous pouvez disposer d’un encart sur le site qui comporte :
• un descrip"f de votre structure
• vos tarifs
• vos disponibilités (pour les hébergements)
• une carte de localisa"on
• vos coordonnées
• 6 photos
Si vous ne disposez par d’internet ou si vous n’êtes pas à l’aise avec l’ou"l, nous pouvons saisir pour vous l’état de vos réserva"ons tout au long de l’année. Ce service peu onéreux et très u"le vous permet de rester en bonne posi"on dans les listes de résultats qui priment la fraîcheur de l’informa"on.
Ces informa"ons de disponibilités sont u"lisées pour orienter les clients de dernière minute en période de forte fré-quenta"on. Durant la haute saison, elles sont affichées devant nos locaux après la fermeture pour renseigner les visiteurs arrivés tardivement sans réserver.
Si vous choisissez d’intégrer la centrale de réserva"on (meublés de tourisme uniquement) et que votre offre est rete-nue par le service, elle sera automa"quement réservable en ligne.
Si vous êtes déjà partenaire de la plateforme de réserva"on « ctoutvert » (campings), vous avez la possibilité de meIre en valeur vos disponibilités sans qu’il soit nécessaire de les saisir en double. Si vous n’êtes pas encore affilié, l’OT peut vous permeIre de rejoindre ce service dont beaucoup de campings en Dordogne ont plébiscité l’efficacité !
Depuis 2013, le site de l’OT est décliné en version mobile pour s’adapter aux nouveaux usages, notamment pendant le séjour des clients.
Les partenaires de l’OT localisés sur la communauté de communes Sarlat Périgord Noir figurent en complément, selon les ac"vités reprises, sur les sites www.perigordnoir.com, www.dordogne-perigord-tourisme.fr et www.tourisme-aquitaine.fr
A quel moment souscrire ? Tout au long de l’année, le préférable étant entre septembre et janvier afin d’op"miser votre promo"on pour la saison à venir. Contact : Magali et Guillaume, Tél : 05 53 31 45 49, email : [email protected]
Nos services
L’Office de Tourisme propose aux propriétaires de loca"ons de vacances de gérer leur planning de ré-serva"on grâce à son service de réserva"on. Le service est amené à se prononcer sur l’accepta"on ou le refus d’une inscrip"on en fonc"on d’un cahier des charges précis. Le service contrôle régulièrement chacune de ces loca"ons afin d’assurer des vacances réussies à ses clients. En optant pour ce service, vous paraissez systéma"quement dans la brochure loca"ons de vacances ainsi que sur le site Internet www.sarlat-tourisme.com notamment.
A quel moment souscrire ? Nous contacter au mois de septembre pour recevoir votre dossier.
NB : Il est possible d’adhérer au service tout au long de l’année, mais la loca"on ne pourra apparaître sur la brochure et ne sera donc visible que sur Internet qui représente néanmoins l’essen"el des réser-va"ons. Contact : Claire et Lucie Tél 05 53 31 45 40, email: loca"[email protected]
Centrale de réservation
Réceptif groupe
L’Office de Tourisme dispose d’un service récep"f fonc"onnant à la manière d’une agence de voyages tout en s’appuyant sur les partenaires de la des"na"on. Il organise des séjours « clé en main » sur le Péri-gord Noir mais également des séjours à la carte selon les demandes de ses clients. Il dispose également un mini-site pour la promo"on de ses offres de séjours par théma"que : www.sarlatgroupes.com
N’hésitez pas à nous interroger pour faire référencer votre offre.
A quel moment souscrire ? Tout au long de l’année, de préférence avant le mois de mars pour an"ciper au mieux la saison. Contact : BrigiIe et Emmanuelle Tél : 05 53 31 45 43, email : [email protected]
Accueil de presse
Afin de communiquer au mieux sur notre territoire l’Office de Tourisme dispose d’un service presse, qui pro-pose tout au long de l’année, via des communiqués de presse, des sujets éclec"ques suscep"bles d’intéresser la presse interna"onale, na"onale et régionale. Le service est toujours en recherche de nouveauté, d’idées originales afin d’alimenter ses communiqués. Par ailleurs le service répond aux nombreuses sollicita"ons de journalistes ayant eux mêmes choisit leur sujet de reportage. Ayant une photothèque de qualité, le service presse envoie une centaine de visuels par an, aux divers médias ou agences dans le but de louer les vertus de Sarlat et sa région.
Un dossier de presse est disponible en téléchargement sur le site de l’office de Tourisme www.sarlat-tourisme.com
N’hésitez pas à nous communiquer toutes vos offres, nouveautés.
A quel moment nous contacter : tout au long de l’année Contact : Ka"a, Tél 05 53 31 45 46, email : communica"[email protected]
Diffusion de la documentation
L’Office de Tourisme distribue chaque année, à plusieurs reprises tout au long de la saison, la documenta"on qui est éditée par l’Office de Tourisme (guide touris"que, guide pra"que, guide de la restaura"on, plan de ville, guides des hébergements), le programme des visites guidées de Sarlat, le programme des manifesta-"ons… L’u"lisa"on de ceIe documenta"on vous permet de renseigner plus facilement la clientèle grâce à des supports adaptés tels que le guide touris"que trilingue.
A quel moment nous contacter ? Il n’est pas nécessaire de nous contacter, un employé de l’Office de Tourisme passera systéma"quement dans votre structure au mois d’avril si vous êtes partenaire ou si vous êtes situé sur la communauté de communes Sarlat Périgord Noir. Contact : Florence Tél : 05 53 31 45 45, email : [email protected]
Prêt de matériel de promotion
L’Office de Tourisme vous propose plusieurs supports que vous pouvez u"liser sur vos ac"ons de promo-"on : deux murs d’images et six kakémonos. Ce matériel vous permeIra de promouvoir les aIraits de notre région lors de votre par"cipa"on à un salon par exemple.
A quel moment nous contacter ? Dès que vous disposez des dates auxquelles vous avez besoin du matériel afin que nous puissions le prévoir dans notre planning de prêts. Contact : Laure Tél : 05 53 31 45 42 , email : [email protected]
Nos services
Taxe de séjour La taxe de séjour est une ressource perçue sur la popula"on touris"que qui permet aux communes ou
aux groupements de communes de bénéficier de ressources supplémentaires des"nées à favoriser la
fréquenta"on touris"que du territoire.
La taxe est instaurée pour les hébergements « à "tre onéreux » et concernent : Les hôtels de tou-
risme, Les résidences de tourisme, Les meublés de tourisme, (gîte ruraux, chambres d’hôtes, gîte de
groupes etc…), Les villages de vacances, Les terrains de camping et les terrains de caravanage ainsi
que tout autre hébergement de plein air. C’est au logeur qu’il incombe de percevoir la taxe (il sert d’intermédiaire) et de la reverser au régis-seur de receIe « Taxe de séjour ». A l’appui de son versement, le logeur doit joindre un chèque glo-bal qu’il établit pour le montant total des taxes qu’il a encaissées auprès du touriste. Le reversement de la taxe de séjour : Le reversement doit avoir lieu dans les 20 jours qui suivent la date limite indiquée : Au plus tard le 20 Avril pour le paiement du premier trimestre, au plus tard le 20 Juillet pour le paiement du deu-xième trimestre, au plus tard le 20 Octobre pour le paiement du troisième trimestre, au plus tard le 20 Janvier de l’année N+1 pour le paiement de quatrième trimestre Contact : Françoise Tél : 05 53 31 45 41, email : [email protected]
Signalétique touristique
Vente du guide de randonnées
L’Office de Tourisme édite un guide de randonnées labellisées PDIPR (Plan Départemental des I"néraires de Promenades et de Randonnées pédestres). Ce guide propose 300 km de sen"ers balisés répar"s sur 26 boucles de 1,6 km à 17 km pour par"r à la découverte de la nature et du pe"t patrimoine de la Com-munauté de Communes de Sarlat Périgord Noir.
En qualité de professionnel du tourisme et moyennant une commission sur vos ventes, vous avez la possi-bilité de devenir dépositaire du guide de randonnées complet. Une formule « à la carte » vous est égale-ment proposée. Elle consiste en l’achat préalable de lot(s) choisi(s) parmi 6 lots de 3 fiches prédéfinis par secteurs géographiques. Secteurs : Vallées des Beune (2 lots), Vallée Enéa-Sarlat (2 lots), Vallée Dordogne (2 lots). A quel moment nous contacter : tout au long de l’année.
Chaque demandeur est limité à 4 régleIes maximum par ac"vité. Des couleurs de fond sont aIribuées selon le type d'ac"vité :
Fond vert : accueil en milieu rural
Fond blanc : ac"vités de loisirs (canoë, camping...)
Fond marron : hôtels et restaurants
Fond beige : ar"sans et commerçants
Fond pourpre : ac"vités ayant trait aux vignobles locaux Contact : Françoise Tél : 05 53 31 45 41, email : [email protected]
Les référents
Le référent est l’interlocuteur privilégié entre l’Office de Tourisme et le Partenaire , il est là pour vous accompagner et vous conseiller , vous apporter des ou"ls pour améliorer votre notoriété , promouvoir votre ac"vité.
Un référent par filière : Hôtels-Restaurants : Laure Lebailly Campings et villages de vacances : Magali Castant Chambres d’Hôtes : Jus"ne Minard Sites et Monuments : Sabine Soréda Commerces : Estelle Da Cunha
Les technologies de l’information et de la communication
Accès Wifi gratuit Réseaux sociaux
Nous sommes ac"vement présents sur la plupart des
réseaux sociaux :
facebook.com/Sarlat.Tourisme
twiIer.com/OTS24
Site Pro : pro.sarlat-tourisme.com
Ateliers numériques
NewsleIers Pro et grand public
Nos 3 points d’accueil sont équipés
en Wifi gratuit
SADI
CeIe méthode permet d’étudier et de meIre en place un
SADI (schéma d’accueil et de diffusion de l’informa"on),
dont le rôle est d’organiser l’accueil et la diffusion de
l’informa"on en dehors de l’ Office de Tourisme, pour per-
meIre à tout public d’accéder à l’informa"on du territoire
Un site dédié aux professionnels au Tourisme, un support
pour vous accompagner dans votre projet, des ar"cles régu-
liers, des fiches pra"ques, nos missions …
Accès simple, illimité et direct, inscrip"on à la newsleIer Pro
1 NewsleIer Pro tous les mois
1 NewsleIer de l’été tous les vendredis du 15 juin au 15
septembre qui répertorie l’agenda de la semaine
Quand s’inscrire ? À tous moment, sur pro.sarlat-
tourisme.com ou sur www.sarlat-tourisme.com
Ou"ls de communica"ons
Sirtaqui
Vidéothèque : hIp://www.youtube.com/user/otsarlat
Photothèque : hIp://www.flickr.com/photos/sarlat-
tourisme
Un peu partout en France, les animateurs numériques ont pour mission d'accompa-
gner les professionnels locaux du tourisme pour accroitre leur performance sur In-
ternet.
L'Office de Tourisme dispose de deux animateurs numériques de territoire : Guil-
laume et Jus"ne proposent régulièrement des ateliers aux professionnels.
Le SIRTAQUI (Système d’Informa"on Régional Touris"que d’AQUItaine) est la base de
données commune des « ins"tu"onnels » du tourisme de l’Aquitaine, Offices de Tou-
risme, Comités Régional et Départementaux es informa"ons sont u"lisées pour ali-
menter leurs édi"ons papier et leurs sites internet et pour renseigner leurs visiteurs.
Elles sont aujourd’hui également diffusées via des annuaires et des agendas privés.
Pour op"miser votre présence dans le SIRTAQUI, il est important de tenir vos infor-
ma"ons à jour (adresse, coordonnées, modalités d’ouverture, tarifs, …), illustrer
votre établissement et vos presta"ons par plusieurs photos, vous présenter sous
votre meilleur jour dans le descrip"f commercial.
Collecte auprès de l’Office de Tourisme de votre territoire lors de campagne d’édi"on
et mise à jour régulière pour tout changement
Contact : Estelle, Tél : 05 53 31 45 45, email : [email protected]
Blog
Ar"cles publiés régulièrement en
lien avec l’actualité du moment
(évènemen"els, législa"on, receIes,
exposi"ons, marchés, tournage de
film, fes"val …)
hIp://blog.sarlat-tourisme.com/
Accès libre
Etre Partenaire de l’Office de Tourisme Sarlat Périgord Noir, c’est :
Augmenter sa notoriété
Etre accompagné et conseillé
Appartenir à un réseau
Promouvoir son ac"vité
Développer son ac"vité commerciale
S’implanter dans la vie locale
OFFICE DU TOURISME SARLAT PERIGORD NOIR
SARLAT – BEYNAC-ET-CAZENAC – LA ROQUE GAGEAC
TEL. +33 (0) 5 53 31 45 45Fax : +33 (0) 5 53 59 19 44
3 Rue Tourny - B.P. 114 - 24203 SARLAT CEDEX
e-mail : [email protected], www.sarlat-tourisme.com