Guia de Voluntariado- Dinamicas de Trabajo Grupal

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Agencia para las Asociaciones y el VoluntariadoElkarte eta Boluntariotzako Agentzia

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ENPLEGU ETA GIZARTEGAIETAKO SAILA

DEPARTAMENTO DE EMPLEOY ASUNTOS SOCIALES

2 Edicin

gua de voluntariadopara organizaciones

Edita: Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz.Autor: ERDU Agencia para las Asociaciones y el Voluntariado, Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, Diputacin Foralde lava y Obra Social de Caja Vital Kutxa.Colabora: Gobierno Vasco. Departamento de Vivienda y Asuntos sociales.Diseo y maquetacin: J. A. Ugarte.Traducciones: AZTIRI Itzulpen Zerbitzuak.Imprime: Grficas Vicua.Depsito Legal:

Presentacin

Primera parte: reflexiones acerca del voluntariadoQu es el voluntariado?Definicin del voluntariado en nuestra organizacin

Dinmicas para romper el hieloDinmicas para el proceso de reflexin

Segunda parte: informaciones prcticasEl Censo General de Organizaciones de VoluntariadoEl Consejo Vasco del VoluntariadoEl II Plan Vasco del VoluntariadoSobre los seguros del voluntariado

Tercera parte: herramientas para la gestin del voluntariado y conclusionesEstatuto Interno del VoluntariadoApuntes para una buena gestin del voluntariadoConclusiones

Habis utilizado esta gua? Contadnos vuestra experiencia

Bibliografa y Webgrafa

ndice5

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1.-2.-

1.-2.-3.-4.-

1.-2.-3.-

A.-B.-

presentacin

La oficina de voluntariado de la agencia ERDU1 ha identificado en su trayectoria de trabajocon el tejido asociativo alavs una serie de necesidades y demandas frecuentes a las queesperamos dar respuesta con esta gua. stas coinciden en buena parte con las debilidadessealadas en el diagnstico includo en el II Plan Vasco del Voluntariado. Nos referimos acuestiones como: la identificacin con el concepto de voluntariado, el conocimiento delCenso General de Organizaciones de Voluntariado o del Consejo Vasco del Voluntariadoo el ciclo de gestin del voluntariado. Asimismo, somos conscientes de que el voluntariadoes un fenmeno social complejo y en constante evolucin y que existen debates an deactualidad como la dicotoma voluntariado y militancia que no podemos obviar.

1.- Erdu es la Agencia para las Asociaciones y el Voluntariado del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, apoyadapor la Diputacin Foral de lava y la Caja Vital Kutxa. Forma parte del Servicio Municipal de ParticipacinCiudadana, integrado en el Departamento de Relaciones Ciudadanas.Ms informacin: http://www.vitoria-gasteiz.org/erdu

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Por todo ello, pretendemos que esta gua sea una herramienta sencilla y prctica para el fortalecimientodel trabajo de las organizaciones alavesas en lo que a voluntariado se refiere. Ms concretamente losobjetivos que nos hemos marcado han sido los siguientes:

Favorecer el anlisis y debate en relacin con el voluntariado y la clarificacin y enriquecimiento delenfoque hacia el mismo en cada organizacin.Dar a conocer organismos y herramientas como el Censo General del Voluntariado, el Consejo Vascodel Voluntariado o el II Plan Vasco del Voluntariado y facilitar el acceso a los mismos en caso de queresulten de vuestro inters.Facilitar informacin de carcter prctico y especfico (como el Estatuto Interno del Voluntariado).Acercar a las asociaciones una serie de ideas y propuestas para una buena prctica en la gestindel voluntariado.

Esperamos que, efectivamente, resulte de vuestra utilidad y estamos abiertos y abiertas a vuestras opiniones,sugerencias y propuestas.

Gua de voluntariado para organizaciones06

primera parte:reflexiones acerca del voluntariado

Partimos de la idea de que en las organizaciones se manejan diferentes conceptos de voluntariado. Almismo tiempo, existe un marco de referencia de diversa ndole que tiene que ver, por ejemplo, con laLey del Voluntariado del Pas Vasco o con el Cdigo tico de las Organizaciones de Voluntariado desarrolladopor la Plataforma del Voluntariado a nivel estatal. Podemos estar de acuerdo o no con dicho marco, peroen cualquier caso valoramos que es positivo conocerlo y discutirlo en el seno de las organizaciones conel objetivo de clarificar o enriquecer el enfoque que cada organizacin desee dar al voluntariado. Paraello, proponemos a continuacin una serie de dinmicas a desarrollar por la persona o personas encargadasdel voluntariado en la organizacin -en caso de que exista este perfil- y que como hemos sealadopretenden facilitar un proceso de reflexin enfocado a que cada organizacin defina qu es el voluntariadoo qu quiere que sea para su organizacin. Para comenzar este proceso os sugerimos alguna dinmicaque puede servir para romper el hielo y generar confianza o formar grupos para el trabajo posterior.

1.- qu es el voluntariado?

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2.- Definicin del voluntariado en nuestra organizacinA.- DINMICAS PARA ROMPER EL HIELO

Encuentra las manosObjetivos: Romper el hielo y generar confianza entre las personas asistentes.Duracin: De 15 a 20 minutos.Desarrollo: Nos colocamos en parejas y durante unos minutos debemos tocarnos las manos.Posteriormente nos tapamos los ojos y debemos ir movindonos y tocando las manos denuestros compaeros y compaeras hasta identificar a nuestra pareja.Materiales: Tantos pauelos como personas para taparnos los ojos.

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Recomponiendo la fotoObjetivos: Formar grupos de trabajo.Duracin: De 10 a 15 minutos.Desarrollo: Cortamos en trozos una foto. Tantos trozos como nmero de personas queramos queformen un grupo y tantas fotos como grupos. Por ejemplo, si hay 20 personas y quiero hacer cuatrogrupos de cinco personas cada uno, necesitar cuatro fotos cortadas en cinco trozos cada una.Cada persona toma un trozo de foto y debe buscar entre sus compaeros y compaeras losdems pedazos hasta recomponer la imagen. Podemos utilizar una foto o imagen relacionadacon la temtica del voluntariado. Las personas que recompongan una imagen formarn partedel mismo grupo.Materiales: Copias de una foto cortada en pedazos. El nmero depender de las personasparticipantes.

Etiquetas en la frenteObjetivos: Romper el hielo y generar confianza.Duracin: De 15 a 20 minutos.Desarrollo: La persona dinamizadora colocar un postit en la frente de cada participante. En elpostit habr una frase, por ejemplo, me gustara ser Brad Pitt. Las y los participantes se vanencontrando y leen lo que pone en el postit de sus compaeros y compaeras. Deben ayudarlea que imagine qu es lo que lleva escrito en la frente sin decrselo directamente sino mediantepreguntas o frases. Por ejemplo, relacionado con el ejemplo anterior podramos decirle a esapersona que tiene muchos hijos e hijas con una mujer de pelcula. El objetivo es que cada quienimagine qu lleva escrito en la frente.Materiales: postits y bolgrafos.


B.- DINMICAS PARA EL PROCESO DE REFLEXIN

Una primera aproximacin al concepto de voluntariadoObjetivos: Explorar qu percepciones hay en nuestra organizacin acerca del voluntariado.Duracin: De 20 a 30 minutos.Desarrollo: Dos propuestas, dependiendo del nmero de personas con el que queramos trabajar:

1.- Realizar una lluvia de ideas acerca de qu pensamos que es el voluntariado2.- Formar grupos de trabajo. Cada grupo debe desarrollar una definin del voluntariado.Posteriormente se ponen en comn las diferentes definiciones y se extraen elementos clavede cada una de ellas (por ejemplo, opcin libre, gratuidad, etc).

En caso de que en nuestra organizacin ya exista una definicin del voluntariado, estadinmica puede servirnos para tomar conciencia de hasta qu punto es conocida ycompartida por los miembros de nuestra organizacin. A tener en cuenta en las sucesivasdinmicas. Es conveniente aadir los elementos nuevos que vayan apareciendo en relacincon el concepto de voluntariado a esta lluvia de ideas.Materiales: Papelgrafos y rotuladores o pizarra.

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2El voluntariado social propio de una cultura alternativa2

[] Los viejos o clsicos valores del voluntariado social se fundamentan bsicamente en la religin, y en la caridadcristiana ms exactamente. Los nuevos, si entendemos por tales los que se les atribuyen a los voluntarios y a lasorganizaciones de voluntariado social, estn ms relacionados con la solidaridad, con los intercambios no lucrativos,la participacin, la responsabilidad ciudadana, la justicia, etc. [] Entre los componentes, valores actuales, con queparece perfilarse el voluntariado ha cobrado especial relevancia la responsabilidad poltica y social como ciudadanos,sin olvidar la libertad del voluntario. La gratuidad, a la que hemos hecho referencia, y la libertad con que decideactuar el voluntario son dos caractersticas emblemticas y definitorias del mismo. Constituyen la esencia del voluntariadode nuestros das. El compromiso frente a una solidaridad puntual es un valor del voluntariado de nuestros das []

2.- Lpez Paz, Juan Francisco (2002). El voluntariado social propio de una cultura alternativa. En Ocio y voluntariado social:bsquedas para un equilibrio integrador. Bilbao, Universidad de Deusto. En lnea:www.plataformavoluntariado.org/resources/download/155

Valores del voluntariadoObjetivos: Profundizar en el anlisis del significado del voluntariado.Duracin: De 30 a 45 minutos.Desarrollo: A continuacin adjuntamos extractos de tres artculos de diferentes autores dondese ponen de manifiesto valores relacionados con el voluntariado como el compromiso, lagratuidad o la libertad de eleccin por citar algunos. Os invitamos a leerlos y discutirlos y a queposteriormente identifiquis entre todos y todas -en grupo abierto o en pequeos grupos- aquellosvalores que desde vuestro punto de vista son imprescindibles al hablar de voluntariado.Materiales: Fotocopias de los textos que adjuntamos a continuacin. Papelgrafos y rotuladoreso pizarra.

artculos de la dinmica 2

"Dimensiones polticas del voluntariado. De la promocin al cambio de estructuras4Antonio Mndez Rubio diferencia entre dos tipologas de voluntariado.

"La sociedad civil en accin: de la institucionalizacin a la crtica3 "

[]El concepto de "voluntariado" es relativamente reciente. Hace apenas una decena de aos, nadie lohubiera utilizado y, lo que es ms importante, nadie se hubiera reconocido en l. Hace unos pocos aos otroseran los conceptos que nombraban las realidades que hoy designa el nuevo concepto: eran conceptos talescomo "compromiso" y, sobre todo, "militancia", hoy en desuso. Si partimos de la muy sociolgica conviccinde que los conceptos son mucho ms que simples palabras, de inmediato debemos interrogarnos por lasrazones de este cambio en el lenguaje utilizado para hablar de la participacin social en las sociedadesindustriales avanzadas. La explicacin a primera vista ms plausible de este cambio en el lenguaje es que setrata de conceptos que nombran realidades distintas, es decir, que existe una realidad de militancia y unarealidad de voluntariado, realidades que, an cuando puedan mantener alguna relacin, son claramentediversas [] Hay diversas razones que explican esta falta de definicin. La primera tiene que ver con el desarrollode un voluntariado asistencial, que busca marcar diferencias con la intervencin social clsica, con la militancia.Se denomina voluntariado casi a cualquier cosa que entre en una muy amplia definicin legal (es lo queAndrs Garca Inda ha denominado construccin administrativa del voluntariado) siempre que carezca tantode dimensin mercantil como de dimensin poltica. []

3.- Zubero Beaskoetxea, Imanol (2001). La sociedad civil en accin: de la institucionalizacin a la crtica. En Asociacin Vascade Sociologa. Boletn 75. En lnea: http://www.dwvalencia.com/claver/Documentos/sociedadcivil(i_zubero).pdf

Voluntariados Oficiales

Sentido salarial de la gratuidad: se promueven incentivos, mantenimiento del esquema (individualismo)instrumental utilitario de recompensas, hoy dominante.Conservacin (consciente o no) de la dinmica cultural hegemnica.


Voluntariados Sociales de Marginacin

Sentido radical de la gratuidad: no esperar ni aceptar nada a cambio transgresin (colectivismo,excluidos) del utilitarismo individualista, hacia el otro (alteridad / alteracin).Construccin (autoconsciente) de una cultura alternativa.Denuncia y actitud crtica ante las deficiencias de la Administracin: tensin.Voluntariado de marginacin al margen (solidaridad) del Estado: Independencia.Alteridad como punto de referencia: voluntarios como aquellos que buscan al otro, se (re)organizanen funcin de los otros (conocidos y por descubrir): los (subvierten) de abajo.Voluntariado como forma de vida, prctica y sentido que cala hacia y desde lo cotidiano (con-cepcin transformadora).Sorprende las formas, las revoluciona: Conflicto, Malestar.Desafa al sistema: Inquieta. Busca un sentido no masivo (sino grupal), no capitalista, no vertical, dela cultura y la sociedad democrtica.Horizonte de emancipacin.

4.- Mndez Rubio, A. citado en Falcn, E. (1997). Dimensiones polticas del voluntariado: de la promocin al cambio de estructuras.Barcelona, Cristianismo y Justicia.

Colaboracin armnica entre Administracin y sociedad civil: complementariedad.Intromisin del poder pblico en las organizaciones: Dependencia (tutela).Privilegio de la identidad del voluntariado (estructurado, ordenado, con carnet...) diseada desde elEstado (uno) que supervisa (=super, =sobre, =ve desde arriba).Voluntariado como actividad (concepcin asistencialista).Guarda las formas burguesas: Tranquilidad, Bienestar.Garantiza el funcionamiento democrtico (capitalista, de masas, jerrquico...) de las instituciones:aquieta, asegura el sistema poltico social (que margina).

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3Verdadero o falso?Objetivos: Debatir y analizar elementos relacionados con el voluntariado basndonos en elmarco legal.Duracin: De 2 a 2 horas y 30 minutos.Desarrollo: Utilizando el cuestionario verdadero o falso, se discutirn las ocho afirmaciones queaparecen. Dependiendo del nmero de personas que participen se puede realizar de modoabierto en un gran grupo o en pequeos grupos. Dedicaremos aproximadamente quinceminutos a cada afirmacin. En caso de realizarlo en pequeos grupos debemos prever untiempo para una posterior puesta en comn. Para aquellas organizaciones que ya cuentencon un enfoque del voluntariado, este ejercicio puede servirnos para profundizar y enriquecerdicho enfoque.Materiales: Fotocopias del cuestionario VERDADERO O FALSO, bolgrafos o lpices y soluciones

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Enunciados del cuestionario

1.- Todas las organizaciones deben elaborar un Estatuto Interno del Voluntariado y formar a las personas voluntarias.

2.- El voluntariado debe contribuir al cambio social y a la construccin de una sociedad ms justa e igualitaria.

3.- El voluntariado no debe sustituir en ningn caso servicios profesionales remunerados.

4.- Las personas voluntarias tienen derecho a participar en la organizacin, a conocer sus derechos ydeberes, a cesar libremente sin previo aviso como voluntarios o voluntarias y a firmar un acuerdo conla organizacin para su incorporacin.

5.- El voluntariado implica derechos y deberes tanto para las organizaciones como para las personas voluntarias.

6.- Son organizaciones de voluntariado aquellas que cuenten con al menos un voluntario o voluntariapara el desarrollo de sus actividades.

7.- Las asociaciones constituyen el canal para la participacin del voluntariado.

cuestionario: verdadero o falso

Respuestas al cuestionario Verdadero o Falso

1.- Todas las organizaciones deben elaborar un Estatuto Interno del Voluntariado y formar a las personas voluntarias.FALSO: Esta obligacin se refiere a las organizaciones de voluntariado que segn la Ley del Voluntariado, ademsde estar legalmente constituidas y tener forma jurdica, estarn integradas mayoritariamente por personas voluntarias(artculo 8.1.; 8.2. y 8.4.)

2.- El voluntariado debe contribuir al cambio social y a la construccin de una sociedad ms justa e igualitaria.VERDADERO: El papel del voluntariado vinculado a la transformacin social queda recogido en la Ley del Voluntariado,el Cdigo tico de las Organizaciones de Voluntariado desarrollado por la Plataforma del Voluntariado y laDeclaracin Universal sobre Voluntariado.

3.- El voluntariado no debe sustituir en ningn caso servicios profesionales remunerados.VERDADERO: As se establece en el artculo 2.1.d. de la Ley del Voluntariado.

4.- Las personas voluntarias tienen derecho a participar en la organizacin, a conocer sus derechos y deberes, a cesarlibremente sin previo aviso como voluntarios o voluntarias y a firmar un acuerdo con la organizacin para su incorporacin.

FALSO: Los derechos de las personas voluntarias estn recogidos en el artculo 6 de la Ley del Voluntariado dondese especifica que tienen derecho a cesar libremente, PREVIO AVISO, en su condicin de voluntario.

5.- El voluntariado implica derechos y deberes tanto para las organizaciones como para las personas voluntarias.VERDADERO: As consta en el artculo 5.2. de la Ley del Voluntariado.

6.- Son organizaciones de voluntariado aquellas que cuenten con al menos un voluntario o voluntaria para el desarrollode sus actividades.

FALSO: Segn la Ley del Voluntariado, adems de estar legalmente constituidas y tener forma jurdica, estarnintegradas mayoritariamente por personas voluntarias y desarrollarn sus programas o proyectos fundamentalmentea travs de las mismas (artculo 8.2.). Para la inscripcin en el Censo de Organizaciones de Voluntariado se distinguenlas organizaciones CON voluntariado (no mayoritario).

7.- Las asociaciones constituyen el canal para la participacin del voluntariado.FALSO: Constituyen un canal pero no tiene porqu ser el nico. Por ejemplo, hay colectivos que no tienen una figuralegal como asociacin o fundacin y que sin embargo constituyen tambin canales de participacin.

18 Gua de voluntariado para organizaciones

TEXTO 1

[] El papel del voluntariado, en lo que a las Administraciones pblicas vascas afecta, debe ser la contribucin,en clave de innovacin y en colaboracin con otros agentes sociales, al diseo, desarrollo y ejecucin depolticas pblicas tendentes a garantizar el cambio social, teniendo como horizontes prioritarios la lucha contrala pobreza y las desigualdades y la construccin de una sociedad ms justa e igualitaria [].

(Extrado de la Ley del Voluntariado5).

5.- Ley 17/1998, de 25 de junio, del voluntariado (BOPV del 13 de julio de 1998)

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4Estamos de acuerdo?Objetivos: Conocer un marco de referencia, sobre todo legal, relacionado con el voluntariadoy posicionarnos al respecto como organizacin.Duracin: De 2 horas a 2 horas y 15 minutos.Desarrollo: De la misma forma que en las dinmicas anteriores y dependiendo del nmero depersonas, podemos trabajar en gran grupo o en pequeos grupos con una posterior puestaen comn. Se trata de leer una serie de textos que adjuntamos a continuacin y que hemosextrado de diferentes fuentes y decidir si estamos:a) Totalmente de acuerdo b) Bastante de acuerdo c) Poco de acuerdo d) Nada de acuerdoSon un total de siete textos a los que proponemos dedicar unos quince minutos de discusinpor cada uno de ellos. Como en las dinmicas anteriores, puede servir para enriquecer elenfoque del voluntariado en nuestra organizacin en el caso de organizaciones que ya hantrabajado este tema.Materiales: Fotocopias de los textos que adjuntamos a continuacin y bolgrafos o lpices.

textos de la dinmica 4

6.- Ley 17/1998, de 25 de junio, del voluntariado (BOPV del 13 de julio de 1998)7.- Declaracin Universal sobre Voluntariado. (1990). En:http://magno.uab.es/fas/voluntariat/normativa/Declaracion_Univ_Volunt_IAVE.pdf

TEXTO 2

[] Se entiende por voluntariado el conjunto de actividades de inters general desarrolladas por personasfsicas, siempre que se realicen en las siguientes condiciones:

a) De manera desinteresada y con carcter solidario.b) Voluntaria y libremente, sin traer causa de una relacin laboral, funcionarial o mercantil, o de una obligacin personal o deber jurdico.c) A travs de organizaciones sin nimo de lucro, y con arreglo a programas o proyectos concretos.d) Sin retribucin econmica.e) Sin sustituir, en ningn caso, servicios profesionales remunerados [].


TEXTO 3

[] El voluntariado:a) Es una decisin voluntaria que se apoya sobre motivaciones y opciones personales.b) Es una forma de participacin activa del ciudadano en la vida de las comunidades.c) Se manifiesta, generalmente, en una accin y en un movimiento organizado en el seno de una asociacin.d) Contribuye a la mejora de la calidad de vida y a crear un mundo ms solidario.e) Responde a los principales desafos de una sociedad que busca lograr un mundo ms justo y pacfico.f) Contribuye al fortalecimiento de un desarrollo social y econmico ms equilibrado, incluso a la creacin de nuevos empleos y profesiones [].

(Extrado de la Declaracin Universal sobre Voluntariado7).


TEXTO 4

[] Son derechos del voluntario o voluntaria:

a) Participar activamente en la organizacin en que se integre, recibiendo la debida informacin sobrela misma, y en especial sobre sus fines, estructura organizativa y funcionamiento, as como constituir yser parte de los rganos de participacin que se constituyan en el seno de la organizacin.

b) Colaborar en el diseo, elaboracin, ejecucin y evaluacin de los programas o proyectos en losque intervenga as como tener la oportunidad de dar su opinin sobre aspectos de la organizacinque le afecten como voluntario.

c) Recibir el apoyo tcnico, humano y formativo que requiera la tarea que desempee como voluntarioo voluntaria, y recibir orientacin sobre las actividades para las que rena las mejores condiciones.

d) Recibir la cobertura de un seguro por los daos y perjuicios que el desempeo de su actividad como voluntariopudiera causar a terceros, con las caractersticas y por los capitales que se establezcan reglamentariamente.

e) Recibir una compensacin econmica por los gastos realizados en el desempeo de su actividad,siempre que as se haya establecido en las condiciones pactadas entre el voluntario y la organizaciny dentro de los lmites previstos en dicho acuerdo.

f) En la medida en que los programas o proyectos a realizar lo permitan, desarrollar las actividades ensu entorno ms prximo.

g) Recibir un trato no discriminatorio y justo, respetando su libertad, dignidad, intimidad y creencias.

h) Realizar su actividad en las debidas condiciones de seguridad e higiene, en funcin de la naturalezay caractersticas de la misma.

i) Obtener el respeto y reconocimiento a su contribucin social.

j) Cesar libremente, previo aviso, en su condicin de voluntario.

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8.- Ley 17/1998, de 25 de junio, del voluntariado (BOPV del 13 de julio de 1998)

Son obligaciones del voluntario:

a) Apoyar, en la medida de sus posibilidades y voluntad, activamente a la organizacin en la que seintegra, participando y colaborando con la misma.

b) Cumplir los compromisos adquiridos con la organizacin, respetando los fines y la normativa por laque se rige.

c) Actuar diligentemente en la ejecucin de las tareas que le sean encomendadas y seguir lasinstrucciones que se le impartan por los responsables de la organizacin.

d) Participar en las actividades formativas previstas por la organizacin y en las que sean necesariaspara mantener la calidad de los servicios que se prestan.

e) Guardar la confidencialidad de la informacin recibida y conocida en el desarrollo de su actividad voluntaria.

f) Respetar los derechos de las personas o grupo de personas a quien dirige su actividad.

g) Utilizar adecuadamente la acreditacin de voluntario y el distintivo de su organizacin.

h) Cuidar los recursos materiales que se pongan a su disposicin.

i) Observar las medidas de seguridad e higiene que se adopten [].



TEXTO 5

[] Las organizaciones debern en todo caso:

a) Elaborar un estatuto interno del voluntario en la organizacin, en el que como mnimo se establecernlos criterios de admisin y exclusin de los voluntarios y sus derechos y deberes.

b) Articular los mecanismos necesarios para garantizar la informacin, participacin y colaboracinde los voluntarios, tanto en la organizacin como en los proyectos o programas en que se integre.

c) Dotar a los voluntarios del apoyo y de los medios adecuados para el cumplimiento de sus funciones.

d) Proporcionar a los voluntarios la formacin necesaria para el desarrollo correcto de sus actividades.

e) Suscribir una pliza de seguros que garantice a los voluntarios la cobertura por los daos y perjuiciosque pudieran ocasionar a terceros en el ejercicio de su actividad, con las caractersticas y por loscapitales que se establezcan reglamentariamente.

f) Garantizar las debidas condiciones de seguridad e higiene en funcin de la actividad especficaque desempee en el desenvolvimiento de su accin voluntaria.

g) Expedir al voluntario el certificado que acredite los servicios prestados.

h) Cumplir los compromisos adquiridos con los voluntarios en el acuerdo de incorporacin a la organizacin.

i) Llevar un registro de altas y bajas del personal voluntario.

j) Efectuar el reembolso de los gastos ocasionados por la actividad voluntaria, cuando as se hayaprevisto en las condiciones pactadas entre el voluntario y la organizacin y dentro de los lmites previstosen dicho acuerdo.

k) Facilitar al voluntario una acreditacin que le habilite e identifique para el desarrollo de su actividad.

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Sern derechos de las organizaciones:a) Seleccionar a los voluntarios de acuerdo con las tareas a realizar.b) Solicitar y obtener de la Administracin la informacin y la orientacin necesarias relacionadas con su actividad de voluntariado.c) Concurrir a las medidas contempladas en las acciones de fomento de la actividad voluntaria [].


TEXTO 6

[] Son organizaciones de voluntariado las que cuenten con voluntariado, cualquiera que sea su formajurdica, habrn de estar legalmente constituidas y dotadas de personalidad jurdica propia, carecer de nimode lucro, estar debidamente registradas en los correspondientes registros de fundaciones y asociaciones decompetencia de la Comunidad Autnoma del Pas Vasco [] Adems estarn integradas mayoritariamentepor voluntarios y desarrollen la mayora de sus programas o proyectos de accin fundamentalmente a travsde tales voluntarios o voluntarias [].


9.- Ley 17/1998, de 25 de junio, del voluntariado (BOPV del 13 de julio de 1998)10.- bidem


TEXTO 7

[] Nuestro pequeo pas tiene una prolongada y rica tradicin en materia de voluntariado y no pocasde sus instituciones y agentes tienen su origen o sustento en la accin voluntaria. Sin embargo, como entodo el mundo occidental, se trata de un fenmeno en mutacin, en crisis. Una crisis que puede ser decrecimiento y reinvencin, pero que tambin puede ser negativa y destructora. Ante esa circunstancia,los poderes pblicos no pueden mirar para otro lado. De la mano de todo el conjunto de agentesinteresados e implicados en la accin voluntaria, desean aunar fuerzas y alinear estrategias para vigorizare impulsar el voluntariado, con el mximo respeto por su autonoma y con el mximo inters en favorecersu desarrollo [].

(Extrado del II Plan Vasco del Voluntariado11).

11.- En http://www.euskadi.net/voluntariado

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Cuestionario

1.- Consideramos el voluntariado como una herramienta para la transformacin social.

2.- Somos una organizacin sin nimo de lucro y desarrollamos actividades a favor de la sociedad y delas personas.

3.- Nuestra organizacin est formada mayoritariamente por personas voluntarias que desarrollan losdiferentes programas y proyectos.

4.- En nuestra organizacin hay una persona responsable de la gestin del voluntariado.


5Somos una organizacin de voluntariado?Objetivos: Analizar si somos una organizacin de voluntariado.Duracin: 20-30 minutos.Desarrollo: Os proponemos a continuacin un cuestionario. Se trata de contestarloindividualmente o de forma colectiva y averiguar si cumplimos unos requisitos mnimosbasndonos en el marco legal para ser consideradas organizaciones de voluntariado.Materiales: Fotocopias del cuestionario y bolgrafos o lpices.

cuestionario de la dinmica 5

S NO NS/NC

S NO NS/NC

S NO NS/NC

S NO NS/NC

5.- Contamos con la cobertura de un seguro por daos y perjuicios que la actividad voluntaria puedaocasionar a terceros en los trminos que establece el reglamento.

6.- Formamos a las personas voluntarias que forman parte de nuestra organizacin.

7.- Contamos con un Estatuto Interno del Voluntariado que recoge los criterios de admisin y exclusinde las personas voluntarias y sus derechos y deberes.

8.- Garantizamos la participacin activa de las personas voluntarias en nuestra organizacin.

9.- Las personas voluntarias de nuestra organizacin han elegido serlo libremente y no reciben compensacin econmica.

10.- Tenemos definido el papel del voluntariado y sus derechos y deberes.

11.- Tenemos una figura de referencia para la acogida y seguimiento de las personas voluntarias.

Cmo interpretar los resultados:

Si habis respondido s a todas las preguntas, sois sin la menor duda una organizacin de voluntariado.Si habis respondido no a las preguntas 2 y 3, difcilmente podis ser una organizacin de voluntariado.Si habis respondido no o ns/nc a tres o ms preguntas, os convendra reflexionar sobre qu tipode organizacin de voluntariado sois y sobre el marco legal existente.

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S NO NS/NC

S NO NS/NC

S NO NS/NC

S NO NS/NC

S NO NS/NC

S NO NS/NC

S NO NS/NC


6El voluntariado en nuestra organizacinObjetivos: Establecer qu queremos que sea el voluntariado para nuestra organizacin y quimplicaciones tiene.Duracin: De 30 a 45 minutos.Desarrollo: Tras haber realizado las anteriores dinmicas en las que hemos tenido la posibilidadde discutir nuestras diferentes visiones del voluntariado, as como conocer qu planteamientosexisten en algunos documentos de referencia, ahora se trata de definir o revisar qu queremosque sea el voluntariado en nuestra organizacin y ser capaces de identificar qu implicacionestendra para nuestra organizacin (por ejemplo, si sera necesario disear un Estatuto Internodel Voluntariado, especificar derechos y deberes de las personas voluntarias as como denuestra organizacin, pensar en un plan formativo, etc). Podemos trabajar en un gran grupoo en pequeos grupos dependiendo del nmero de personas, utilizando los elementos quehan ido saliendo en las sucesivas dinmicas y que hemos ido recogiendo a partir de la lluviade ideas.Lo fundamental es llegar a un acuerdo compartido.Materiales: Papelgrafos y rotuladores o pizarra. Folios y bolgrafos.

segunda parte:informaciones prcticas

El Gobierno Vasco, por medio del Departamento de Vivienda y Asuntos Sociales, gestiona y organizael Censo General de Organizaciones del Voluntariado que fue creado con la aprobacin de la Ley delVoluntariado. La inscripcin en este censo posibilita a las organizaciones formar parte del Consejo Vascodel Voluntariado -que explicamos en el siguiente apartado-, as como acceder a los programas desubvenciones y fomento del voluntariado (por ejemplo, subvenciones para la financiacin del segurode las personas voluntarias).

Para inscribirse en este censo, las organizaciones debern estar legalmente constituidas, estar dotadasde personalidad jurdica propia, carecer de nimo de lucro y ser una organizacin de voluntariado.En este caso, se considera como tal aquella organizacin que est integrada mayoritariamente porpersonas voluntarias y desarrolle la mayora de sus proyectos y programas a travs de stas, o bienaquellas otras que, sin tener esta consideracin de organizacin de voluntariado, cuenten entre susactividades con programas en los que participen personas voluntarias. En el primer caso, se tratarade organizaciones DE voluntariado y, en el segundo, CON voluntariado siendo posible para ambasla inscripcin en el registro.

1.- EL CENSO GENERAL DE ORGANIZACIONES DE VOLUNTARIADO

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Para realizar la inscripcin es necesario aportar y contar con la siguiente documentacin:

Certificado expedido por el Registro correspondiente en el que conste la inscripcin de la organizacin.

Copia del Estatuto Interno del Voluntariado en la Organizacin, en el que como mnimo se establecernlos criterios de admisin y exclusin del voluntariado y sus derechos y deberes.

Copia de la pliza de seguros suscrita (la pliza de responsabilidad civil contemplar un capitalasegurado mnimo de 300.506,05 euros), recibo original del abono de la prima del ao en curso yrelacin de asegurados.

Copia de los estatutos constitutivos de la organizacin debidamente legalizados.

Anexo 1 del Decreto 169/2000 rellenado12.

Ms informacin sobre el Censo General de Organizaciones de Voluntariado en: http://www.euskadi.net/voluntariado

12.- Tras consultar con el Departamento correspondiente hemos aclarado que el anexo que hay que presentar obligatoriamentees el 1 y que el Estatuto Interno del Voluntariado debe adjuntarse obligatoriamnete


Se trata de un rgano de encuentro, asesoramiento y consulta en materia de voluntariado adscrito alDepartamento de Vivienda y Asuntos Sociales del Gobierno Vasco que debe reunirse como mnimo dosveces al ao. Sus funciones son:

Informar preceptivamente los anteproyectos y proyectos de disposiciones normativas de carctergeneral que afecten directamente al voluntariado.

Detectar y analizar las necesidades bsicas del voluntariado.

Asesorar y elevar a las Administraciones Pblicas Vascas propuestas e iniciativas en relacin a los distintoscampos en los que se desarrolla la accin voluntaria, as como proponer los criterios que pudieranconsiderarse preferentes en la actividad subvencionadora de los programas de voluntariado.

Analizar y dirigir propuestas a las Administraciones Pblicas Vascas sobre medidas de fomentodel voluntariado.

Ser informado del seguimiento y evaluacin que realicen las Administraciones Pblicas Vascas sobrelos programas de voluntariado, as como de las subvenciones que se otorguen.

Emitir un informe anual sobre el estado del voluntariado en la Comunidad Autnoma Vasca.

Promover la presencia de los agentes sociales en los rganos de participacin existentes relacionadoscon la solidaridad.

2.- el consejo vasco del voluntariado

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El Consejo Vasco del Voluntariado est integrado por los siguientes miembros, que tendrn un mandatode tres aos renovable por una sola vez:

Presidencia: el Consejero o la Consejera del Departamento al que est adscrito el Consejo o personaen quien delegue.

Vicepresidencia: quien resulte de la eleccin entre los miembros representantes de las organizacionesde voluntariado.

Vocales:6 representantes del Gobierno Vasco, con rango de Viceconsejero o Viceconsejera, designadospor los Departamentos competentes en materia de Bienestar Social, Medio Ambiente, ProteccinCivil, Accin Exterior, Cultura, Educacin, Deporte y Sanidad.3 representantes de las diputaciones forales, por designacin de cada una de ellas.3 representantes de los municipios por designacin de la asociacin de municipios vascos ms representativa.13 representantes de las organizaciones, por eleccin de entre las que estn inscritas en el CensoGeneral de Organizaciones del Voluntariado a travs de un sistema participativo que permita lapresencia de las organizaciones ms pequeas. En caso de no existir designacin de todos o partede dichos representantes, los mismos sern designados por la presidencia de este Consejo. Lasorganizaciones pueden presentar su autocandidatura para formar parte del Consejo queposteriormente se somete a votacin.

Secretara: quien sea designado por la presidencia, de entre los miembros del Consejo.

Ms informacin sobre el Consejo Vasco del Voluntariado en: http://www.euskadi.net/voluntariado


El 25 de noviembre de 2008 se aprob el II Plan Vasco del Voluntariado para el periodo 2008-2010 queincluye tres grandes lneas de trabajo:

1.- Construir una ciudadana sensible y activa con la accin voluntaria.

2.- Fomentar el desarrollo de un tejido asociativo dinmico, preparado para responder a los retos delvoluntariado en el futuro.

3.- Configurar y potenciar los espacios de voluntariado existentes para la plena coordinacin de losagentes que lo conforman.

A continuacin, incluimos un cuadro resumen de los objetivos generales y especficos por cada una delas lneas estratgicas que pensamos puede darnos una idea de hacia dnde se enfoca este plan.

3.- el ll plan vasco del voluntariado

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Construir una ciudadanasensible y activa con laaccin voluntaria.

Fomentar el desarrollode un tejido asociativodinmico, preparadopara responder a losretos del voluntariadoen el futuro.

Sensibilizacin.

Captacin.

Investigacin.

Apoyo y fomento.

Fomentar la sensibilizacin de los jvenes y la captacin depersonas voluntarias en los diferentes mbitos educativos dela CAPV.

Fomentar la sensibilizacin y la captacin de personasvoluntarias en la sociedad y entre los agentes relacionadoscon el voluntariado.

Fomentar la sensibilizacin, la captacin de personas voluntariasy la relacin entre empresas y entidades sin nimo de lucro atravs del voluntariado empresarial.

Fomentar la investigacin y el conocimiento real de la situacindel voluntariado en la CAPV.

Proporcionar apoyo para consolidar el papel de las personasvoluntarias dentro de las entidades sin nimo de lucro conel objetivo de conseguir una mejora en la calidad de laaccin voluntaria.

Proporcionar apoyo tcnico y econmico con el objetivo demejorar la sostenibilidad, transparencia y progresar en lamodernizacin organizativa de las entidades sin nimo de lucro.

Proporcionar apoyo a las personas voluntarias en todos losprocesos formativos.

Proporcionar apoyo a las entidades sin nimo de lucro en todoslos procesos formativos.


LNEAS ESTRATGICAS OBJETIVOS GENERALES OBJETIVOS ESPECFICOS

Ms informacin sobre el II Plan Vasco del Voluntariado en: http://www.euskadi.net/voluntariado

Promocin de una cultura de coordinacin y del marcoexistente (ley 17/1998, de 25 de junio, del voluntariado- II Plan Vasco del Voluntariado, Censo General de lasOrganizaciones de Voluntariado, Consejo Vasco delVoluntariado) como instrumentos reguladores yvertebradores en materia de voluntariado.

Apoyo y potenciacin de las estructuras existentes ycreacin de otras nuevas para la interelacin entretodos los agentes tanto a nivel vasco como europeoen torno al voluntariado.

Promocin y apoyo del uso de las tecnologas de lainformacin y la comunicacin (TIC's) como ejevertebrador de los procesos de coordinacin en tornoal voluntariado.

Mejorar los procesos de coordinacin a nivel deadministracin con el objetivo de crear sinergiasfavorables a la promocin del voluntariado impidiendocon ello la duplicacin de esfuerzos.

Configurar y potenciar losespacios de voluntariadoexistentes para la plenacoordinacin de los agentesque lo conforman.

Coordinacin.

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LNEAS ESTRATGICAS OBJETIVOS GENERALES OBJETIVOS ESPECFICOS

Legalmente, las organizaciones que cuenten con voluntariado deben suscribir una pliza de seguros quegarantice a las personas voluntarias la cobertura por asistencia sanitaria, muerte e invalidez, o accidentessufridos durante el desarrollo de la accin voluntaria, as como por los daos y perjuicios que pudierancausar a terceros en el ejercicio de su actividad. La pliza de responsabilidad civil suscrita para tal fin,contemplar un capital asegurado mnimo de 300.506,05 euros.

En el momento de contratar un seguro hay que tener en cuenta varios aspectos:

Cobertura: El objeto y cobertura del seguro deben estar bien detallados. Es decir, es importante queen las diferentes clusulas de la pliza que vamos a contratar queden bien recogidas todas lasactividades que desarrolla nuestra entidad, as como todas aquellas actuaciones que realizarn laspersonas voluntarias. Asimismo, durante la vigencia del contrato, se deber comunicar a la compaade seguros cualquier circunstancia que pudiera agravar la valoracin del riesgo.

Franquicia: Si queremos que la pliza nos salga ms barata, una opcin es acordar una franquicia. staser una cantidad pactada entre la asociacin y la compaa de seguros y, en caso de accidente,la entidad nicamente har frente a los costes hasta el importe fijado (franquicia). La compaaaseguradora responder a partir de ese importe.

4.- sobre los seguros del voluntariado


mbito territorial: Otro aspecto importante a tener en cuenta es el mbito territorial establecido en elcontrato. Este apartado es muy importante, sobre todo, para aquellas entidades que tengan voluntariadodesplazado fuera del Estado. Si, adems, las personas voluntarias estn fuera de la Unin Europea esconveniente contratar seguros especficos del tipo multiasistencia en viajes.

Seguros colectivos: Hay contratos en los que no es necesario determinar de antemano las personas,es decir, se fija con la compaa aseguradora un mecanismo de inclusin de las personas beneficiarias.De esta manera, se consigue que el seguro est abierto de forma permanente dando de alta y debaja a los diferentes voluntarios y voluntarias segn tengan que estar o no cubiertos por el seguro pararealizar la actividad.

Menores de edad: Otro factor a tener en cuenta es que si la persona que va a ser asegurada esmenor de edad o est incapacitada (por enfermedad leve o grave) ser necesaria, siempre y entodo caso, la autorizacin por escrito de sus representantes legales o los que ejerzan patria potestado tutela sobre ella.

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tercera parte:herramientas para la gestin del

voluntariado y conclusiones

Legalmente es una obligacin de las organizaciones de voluntariado contar con un Estatuto Interno delVoluntariado. No se estipula cmo debe ser, pero s los mnimos que debe incluir: los criterios de admisiny exclusin de las personas voluntarias y sus derechos y deberes. Ms all de esta obligacin legal, esinteresante plantearse la elaboracin del Estatuto Interno del Voluntariado puesto que constituye el marcode referencia para la organizacin al definir el modelo de voluntariado por el que se apuesta. Incluyecuestiones como: quines son las personas voluntarias, qu funciones desarrollan, qu responsabilidadesy compromisos asumen, sus derechos y deberes, as como los de la entidad, adems de los mecanismospara su participacin en la organizacin.

Es conveniente que toda la entidad se implique en su elaboracin o aprobacin y que sea conocidopor todos sus miembros. Lgicamente, no se debera entrar en contradiccin con el espritu de laentidad que se refleja en documentos como los estatutos. Como en todos los procesos, es recomendablerevisarlo peridicamente.

1.- estatuto interno del voluntariado

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A continuacin, ofrecemos un esquema de los contenidos que pueden constituir un Estatuto Interno delVoluntariado aunque, como hemos dicho, legalmente solamente se marcan unos mnimos (los criteriosde admisin y exclusin de las personas voluntarias y sus derechos y deberes):

1- Presentacin de la entidad: breve descripcin acerca de su misin y objetivos, estructura, filosofay valores.

2- Principios y valores que inspiran la participacin del voluntariado en el marco de la organizacin.Definicin del voluntariado en la entidad: cul es la apuesta por el voluntariado, roles a desempearpor las personas voluntarias, reas de trabajo, tareas y funciones, participacin, etc.

3- Fases, procedimientos y procesos en la atencin y gestin del voluntariado, sin olvidar la evaluacin:teniendo en cuenta el proceso que explicamos en el apartado de apuntes para una buena gestindel voluntariado que va desde la incorporacin de las personas voluntarias hasta su salida.

4.- Criterios de admisin y exclusin de las personas voluntarias. Derechos y deberes de las personas voluntarias.

5.- Derechos, deberes y compromisos de la organizacin.

6.- Modelo de acuerdo escrito de colaboracin entre la persona voluntaria y la organizacin.


Sabemos que la realidad cotidiana de las organizaciones es compleja y que muchas veces stas se encuentrancon dificultades de tiempo o de recursos para realizar determinados procesos. Sin embargo, pensamos quepara trabajar con voluntariado es importante clarificar previamente el significado del mismo para nuestraorganizacin y las implicaciones que de esto se derivan, de forma que tengamos una idea clara de haciadnde orientar este trabajo y planificar aquellos aspectos que necesitemos desarrollar. Para facilitar esteproceso de clarificacin, proponemos una serie de dinmicas en la primera parte de esta gua.

De igual forma consideramos que, una vez este enfoque est claro, es conveniente visualizar y poner enmarcha un proceso de gestin del voluntariado que abarca desde la llegada de personas voluntarias a nuestraorganizacin hasta su eventual salida. Este proceso de gestin redundar en la calidad, eficacia y eficienciade nuestra organizacin y en la consolidacin de una cultura del voluntariado que vaya ms all de ladesignacin de unas tareas puntuales a las personas voluntarias. No se trata de instrumentalizar el voluntariadoni burocratizar el proceso, sino de aunar las motivaciones y expectativas de las personas voluntarias y losobjetivos de la entidad.

2.- apuntes para una buenagestin del voluntariado

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En este sentido, para una buena gestin del voluntariado planteamos a continuacin una serie de ideas:

Definir el enfoque que queremos dar al voluntariado en nuestra organizacin.

Cuidar nuestro voluntariado. Visualizar y tratar de consolidar un proceso que vaya desde la incorporaciny acogida de las personas voluntarias hasta su salida, pasando por el acompaamiento, formacin continuay participacin de las mismas en nuestra entidad.

Dotarse de estructuras flexibles que potencien la participacin de las personas voluntarias y el trabajo en equipo.

Consensuar con las personas voluntarias su compromiso y el nuestro.

Ofrecer una formacin diversificada e integral que prepare a las personas voluntarias para las tareas quevan a realizar, fomente la conciencia sobre el valor de la accin voluntaria, promueva el crecimientopersonal y la adquisicin de habilidades. Formacin que puede ser de carcter formal (talleres, cursos,seminarios) o informal (participacin en reuniones, asuncin de responsabilidades, habilidades sociales, decomunicacin y relaciones, etc).

Disponer de soportes documentales para la gestin del voluntariado (acuerdo de incorporacin, acreditacin,registro de altas y bajas,...).

Disponer de iniciativas que permitan el reconocimiento de la labor del voluntariado en la organizacin.

Conocer los requisitos legales hacia el voluntariado (por ejemplo, seguros de voluntariado, derechos ydeberes de las personas voluntarias y de las entidades, etc).

Evaluar peridicamente el proceso para la retroalimentacin y mejora del mismo.


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ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIN

PROCESO ESTRATGICO DE GESTIN DEL VOLUNTARIADOComo ya hemos sealado, se trata de visualizar un proceso que parte del enfoque o estrategia de laorganizacin en lo que a voluntariado se refiere y del anlisis y diseo de las tareas a realizar por las personasvoluntarias en consonancia con aquel, para posteriormente llevar a cabo diferentes etapas que van desdela incorporacin de las personas voluntarias a su eventual salida de la organizacin.

ELABORACIN DE PERFILES

CAPTACIN

SELECCIN

ACOGIDA

FORMACIN

ACOMPAAMIENTO

SALIDA

ANLISIS Y DISEODE LAS TAREAS YROLES DELVOLUNTARIADO

EVALUACIN DEPERSONAS PORPROCESOS

ANLISIS Y DISEO DE LAS TAREAS Y ROLES DEL VOLUNTARIADO

Las organizaciones no improvisan las actividades que van a realizar sino que stas se definen de acuerdoa la finalidad que tienen. El voluntariado debe ser un complemento de la labor que realizan las personassocias y, de haberlo, del personal remunerado. Asimismo, es importante que todas estas personascompartan una vocacin de transformacin social (ms all de las actividades y tareas concretas) yunos objetivos y valores comunes. Por ello, es crucial que sepamos definir el papel del voluntariado enrelacin con los fines de nuestra entidad. Las funciones, tareas y el tiempo a dedicar por parte de laspersonas voluntarias se pueden determinar tanto a nivel general como por proyectos. Se trata en definitivade definir tareas, funciones y responsabilidades, pero tambin el rol del colectivo dentro de la entidad,es decir, reas en las que colabora, qu esperamos de la participacin del voluntariado ms all deldesarrollo de tareas especficas, etc.

ELABORACIN DE PERFILES

Una vez que hemos definido qu tipo de voluntariado queremos y sus funciones y tareas, podemosconcretar qu saberes, destrezas, habilidades y valores son necesarios. Estos perfiles nos permiten, a suvez, saber a quin dirigirnos para buscar personas voluntarias, cmo y cundo llevaremos a cabo laacogida, qu posibles itinerarios formativos pueden seguir las personas voluntarias a lo largo del tiempoy qu tipo de acompaamiento requerirn.


CAPTACIN, SELECCIN, ACOGIDA, FORMACIN Y ACOMPAAMIENTO

La captacin, la seleccin, la acogida, la formacin y el acompaamiento se planifican en funcin delas tareas y perfiles requeridos y del enfoque de voluntariado que hayamos decidido desarrollar (aspectosque hemos definido en una fase previa). Si ya participan personas voluntarias en nuestra entidad,primeramente deberemos saber con qu personas voluntarias contamos, en qu programas se encuentran,qu tiempo dedican, qu actividades realizan, qu formacin tienen, edad, etc. Estos datos nos darnuna visin general de nuestro voluntariado antes de comenzar con el ciclo de captacin, acogida,formacin y acompaamiento. Puede ser interesante tratar de sistematizar estos procesos de forma quequeden recogidos en la organizacin para el conocimiento de todos sus miembros y facilitar el aprendizajea las personas nuevas.

CAPTACIN: Debe ser un proceso en el que la organizacin participe activamente. sta debe teneruna identidad reconocida y reconocible y saber transmitirla. Una de las claves es pensar en distintostipos de perfiles de voluntariado para no limitarnos. Hay que planificar la captacin de las personasvoluntarias pensando en toda la organizacin, no slo en el dficit puntual de personas voluntariasque pueda producirse en proyectos concretos. Una buena captacin tiene que llevar implcita unacomunicacin eficaz. Hay que tener bien claro el mensaje que queremos transmitir, cmo lo queremostransmitir, a quin va a ir dirigido, en qu medio, el lenguaje que utilizaremos, los horarios que ofrecemos,las funciones, etc. Es necesario, tambin, diversificar las vas y mtodos de captacin: utilizar distintosmtodos (el boca a boca, folletos, medios de comunicacin, carteles, charlas, conferencias, cursos,correo electrnico, Internet...). Otra posibilidad es trabajar conjuntamente con otras organizacionesdel entorno o afines.

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SELECCIN: Es conveniente acelerar el proceso de incorporacin de las nuevas personas voluntariascon el objetivo de evitar desnimos o miedos. El proceso de seleccin se basa normalmente en unaentrevista personal (o varias) en la que la entidad debe informar sobre el enfoque de voluntariado, losderechos y obligaciones de la persona voluntaria y de la entidad y en la que tambin debe orientara la persona en su proceso de incorporacin (cmo es la estructura de la organizacin, qu valorestransmite, cul es su filosofa o misin, etc). La seleccin finaliza con la incorporacin o no del voluntariadoa la entidad. Es recomendable formalizar el acuerdo de colaboracin mediante el escrito correspondiente.

ACOGIDA: En las organizaciones que trabajan directamente con voluntariado es necesario contemplarfiguras de referencia con el objetivo de garantizar que las personas voluntarias estn acompaadas,sobre todo, en los inicios de su tarea. Hay que mostrarles que la organizacin est pendiente de l oella, incluso antes de que hayan empezado a colaborar (por ejemplo, invitando a la persona a actosde la asociacin).

FORMACIN: Para que el voluntariado pueda desarrollar su tarea de forma adecuada es importanteplantear su formacin. Para ello, las organizaciones tienen que desarrollar un plan formativo especficocontemplando los distintos perfiles del voluntariado y los recursos materiales, humanos y econmicos.Es primordial no centrar la formacin exclusivamente en la tarea, sino abrirla tambin a las personas,sus motivaciones y crecimiento personal y a los contextos sociales que nos condicionan. Es decir, tratarde ofrecer una formacin integral. Esta formacin puede ser de carcter formal (cursos, seminarios,talleres, charlas) o informal (participacin en la entidad asumiendo responsabilidades y tareas ydesarrollando capacidades y habilidades relacionales y tcnicas). Es conveniente plantear unaformacin especfica para las personas responsables de voluntariado y generar sinergias con accionesformativas comunes con otras organizaciones.

EVALUACIN DE PERSONAS POR PROCESOS

Desde nuestro punto de vista, la evaluacin es un proceso continuo enfocado a la mejora tambincontinua de los procesos. En este sentido, constituye una herramienta clave para el desarrollo del trabajoorganizativo. Existen metodologas diversas de evaluacin. Es conveniente evaluar la gestin del voluntariadoutilizando tanto metodologas cuantitativas como cualitativas y participativas. Es decir, no quedarnos enel tpico cuestionario y posibilitar otras vas de anlisis como la observacin, las entrevistas, los grupos dediscusin, etc. Si una organizacin quiere evaluar el voluntariado es importante que lo haga tambin conla participacin activa de las personas voluntarias. Asimismo, antes de evaluar debemos tener claro ques lo que queremos medir y cmo vamos a hacerlo, estableciendo criterios de evaluacin, metodologasy personas responsables e implicadas. Podemos distinguir dos tipos de evaluacin en la gestin delvoluntariado que se complementan:

ACOMPAAMIENTO: El seguimiento de las personas voluntarias es un aspecto fundamental en el ciclodel voluntariado. Este proceso, que es recomendable que sea individualizado, debera darse durantetodo el tiempo que permanecen en la organizacin. Hay que establecer distintas figuras de referenciaque acompaen a la persona voluntaria (en lo referente a la tarea y en todas las dems facetas dela vida de la persona voluntaria en la organizacin). En caso de conflictos, hay que pensar en clavede seguimiento en lugar de en clave de control. Por otro lado, para conocer su grado de satisfaccines necesario revisar peridicamente el acuerdo de colaboracin con cada persona voluntaria. Lamotivacin es un factor determinante en la accin voluntaria. En este sentido podemos contemplarespacios y momentos dirigidos especficamente a fortalecer el grado de motivacin de las personas.Pueden ser momentos informales, en la propia accin voluntaria e incluso las acciones formativas.

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Evaluacin de las personas: Nos sirven de criterio para evaluar la eficacia y eficiencia de los programasde captacin, acogida, etc., el grado de satisfaccin de las personas voluntarias y las necesidadesformativas. Adems, es una importante herramienta de motivacin si conectamos los logros conseguidospor la organizacin con la actividad concreta de la persona voluntaria. La evaluacin puede ayudar aponer remedio a las dificultades de la persona o a buscar otra actividad en la que se sienta ms satisfecha.

Evaluacin por proyecto: La evaluacin especfica por proyectos nos aportar una informacin muyconcreta tanto del proyecto como de la propia labor de la persona voluntaria en el mismo.

LA SALIDA

La ltima etapa del ciclo de voluntariado se produce cuando la persona voluntaria deja de colaborar. Es unode los momentos para reconocer a la persona el tiempo y trabajo dedicados a la organizacin. Podemoshacerlo formalmente (entregando por ejemplo un certificado) o informalmente (haciendo, por ejemplo, unafiesta de despedida). Es importante que este reconocimiento no se produzca solamente cuando una personadecide dejar de colaborar sino tambin cuando est activa (sea este reconocimiento formal o informal). Nospuede resultar de mucha utilidad conocer las razones por las que la persona voluntaria se va de la asociacinpara descubrir si es necesario reconducir nuestra estrategia o introducir mejoras.

Por ltimo, dejar de colaborar como persona voluntaria no tiene que implicar una desvinculacin completa.Las entidades deben dejar la puerta abierta a un eventual regreso y deben poner la organizacin y a susintegrantes (en la medida de sus posibilidades) a disposicin de la persona voluntaria. Adems, es convenientemantener regularmente un mnimo contacto a nivel relacional, informal e informativo.


Hablar de voluntariado es sin duda una cuestin compleja. Perspectivas diferentes y una realidad cambiantey en constante evolucin, tanto a nivel externo como en el seno de las organizaciones, dificultan esta cuestin.Somos conscientes de que la cotidianeidad de la vida organizacional es muy dinmica y que en muchasocasiones se ven limitadas en tiempo y recursos. Sin embargo, pensamos que es importante realizar procesosde reflexin acerca de la realidad del voluntariado a nivel social y en el marco de cada entidad. De la mismaforma que es necesario definir los valores, principios y finalidad de una organizacin, lo es tambin identificarla apuesta que se quiere realizar por el voluntariado.

Por otra parte, existen a nivel administrativo recursos y espacios de participacin que es conveniente conocery valorar. Estas vas pueden constituir una oportunidad para incidir en las polticas pblicas.

Por ltimo, es necesario que las organizaciones analicen su papel en relacin con el voluntariado desde laperspectiva de la atencin a las personas voluntarias. ltimamente escuchamos con cierta frecuencia quela realidad del voluntariado est en crisis. Posiblemente esta realidad ha cambiado y est cambiando y seenfrenta sin duda a periodos crticos, pero tambin es necesario pensar qu hacemos como asociacin alrespecto y cmo cuidamos a nuestro voluntariado desde su llegada a su eventual salida. Quizs en este anlisispodamos encontrar algunas claves para reorientar nuestra labor en este sentido.

3.- conclusiones

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ERDUCentro Cvico El CampilloC/ Santa Mara, 401001 Vitoria-Gasteiz

1.- En general, Os ha resultado til la gua? Por qu o Para qu?

2.- Si habis puesto en prctica alguna de las dinmicas para la reflexin que explicamosen la primera parte de esta gua:

a.- Qu dinmicas habis utilizado?

b.- Cuntas personas han participado?

c.- Qu resultado(s) se ha(n) conseguido?

habis utilizado esta gua?contadnos vuestra experienciaEnviadnos el siguiente cuestionario a [email protected] o por fax 945 16 19 52

3.- Sobre los contenidos informativos de la segunda parte de la gua:

a.- Os han parecido pertinentes y suficientes?

4.- Sobre las herramientas de la tercera parte de la gua:

a.- Habis puesto en prctica alguna de ellas a partir de leer la gua?

5.- Propuestas y recomendaciones:

habis utilizado esta gua? contadnos vuestra experiencia


Bolunta (2007). El Estatuto Interno del Voluntariado. En lnea:http://www.gizaetxe.ejgv.euskadi.net/r402175/es/contenidos/informacion/voluntariado_censo_organiz/es_8745/adjuntos/el-estatuto-interno-del-voluntariado.pdf

Decreto 169/2000, de 1 de septiembre, por el que se aprueba el Reglamento de funcionamiento del CensoGeneral de Organizaciones de Vluntariado (BOPV del 29 de septiembre de 2000).

Departamento de Vivienda y Asuntos Sociales. II Plan Vasco del Voluntariado. En lnea:http://www.gizaetxe.ejgv.euskadi.net/r402175/es/contenidos/informacion/ii_plan_voluntariado/es_iipvv/iipvv.html

Falcn, E. (1997). Dimensiones polticas del voluntariado: de la promocin al cambio de estructuras. Barcelona,Cristianismo y Justicia.

Fundaci Autnoma Solidria (1990). Declaracin Universal sobre Voluntariado. En lnea:http://magno.uab.es/fas/voluntariat/normativa/Declaracion_Univ_Volunt_IAVE.pdf

Fundacin EDE-ERDU (2007). Seminario sobre el Estatuto Interno del Voluntariado. 26 y 27 de noviembre.Vitoria-Gasteiz.

Ley 17/1998, de 25 de junio, del voluntariado (BOPV del 13 de julio de 1998).

bibliografa y webgrafa

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Plataforma del Voluntariado de Espaa (2000). Cdigo tico de las Organizaciones de Voluntariado. En lnea:http://www.plataformavoluntariado.org/

Zubero Beaskoetxea, Imanol (2001). La sociedad civil en accin: de la institucionalizacin a la crtica. EnAsociacin Vasca de Sociologa. Boletn 75. En lnea:http://www.dwvalencia.com/claver/Documentos/sociedadcivil(i_zubero).pdf


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