CAPITULO I1.1 TTULO:ANLISIS DE LA PROBLEMTICA DE LA EMPRESA
AJEGROUP (KOLA REAL), AL INTRODUCIR SUS PRODUCTOS AL MERCADO
INTERNACIONAL1.2 PROBLEMTICA a) Pregunta General Qu problemas
enfrenta la empresa Ajegroup (Kola Real), al momento de
introducirse a nuevos mercados tomando en cuenta ambientes de
marketing internacional?
b) Preguntas especficas Cules son los principales problemas que
enfrenta la empresa a causa de las barreras culturales en los
negocios internacionales? Qu efectos pueden causar a la empresa las
barreras culturales en sus negocios internacionales? Cules son las
posibles soluciones a los problemas que enfrenta la empresa al
momento de introducirse a nuevos mercados?
1.3 OBJETIVOS c) Objetivo General Determinar los problemas que
enfrenta la empresa Ajegroup (Kola Real) al momento de introducirse
a nuevos mercados tomando en cuenta ambientes de marketing
internacionald) Objetivos especficos Identificar los principales
problemas que enfrenta la empresa a causa de las barreras
culturales en los negocios internacionales Describir los efectos
que pueden causar a la empresa, las barreras culturales en sus
negocios internacionales Proponer las posibles soluciones a los
problemas que enfrenta la empresa al momento de introducirse a
nuevos mercados1.4 HIPTESIS e) Hiptesis General Los problemas que
enfrenta la empresa Ajegroup (Kola Real), al momento de
introducirse a nuevos mercados tomando en cuenta ambientes de
marketing internacional
f) Hiptesis especifica Es el ambiente de las barreras culturales
el que ms influye en los negocios internacionales, el cual
mantienen diferentes culturas al mercado acostumbrado. Los efectos
que provocan los problemas a causan de las barreras culturales en
los negocios internacionales que posee la empresa es la cada,
declive que tuvo la empresa en alguno de sus productos Las posibles
soluciones a los problemas que enfrentan la empresa al momento de
introducirse a nuevos mercados fuera del pas.
CAPITULO II2.1 ANLISIS DE LA EMPRESA a) Giro de la empresa: es
la elaboracin de bebidas tales como: Kola Real, Sabor de Oro, Agua
de mesa Cielo, Sporade, Free Light, Cifrut, Nctar Pulp y Cerveza
Franca. Empresa del sector Fabricacin, localizada en Lima
b) Productos Ajegroup tiene una gran cantidad y variedad de
productos, siendo Kola Real la ms importante, de la cual
presentaremos el Marketing mix (producto, plaza, promocin y
precio). Caractersticas de los productos : KR: Es una bebida que
compite con marcas como Fanta y Crush. Este producto es la gaseosa
KR y resalta el sabor cola, habiendo ms sabores como naranja, pia,
limn, entre otros.
c) Visin "Ser la marca de bebidas de mayor preferencia para el
consumidor a travs de una organizacin ligera, eficiente, slida,
comprometida y productiva, ofreciendo el mayor valor de producto y
siendo lderes en costo"d) Misin "Ser la mejor alternativa de
productos elaborados a travs de una cultura de servicio y
crecimiento que busca la excelencia desarrollando a nuestros
colaboradores y contribuyendo al bienestar de la sociedade) Valores
Pasin: es una actitud, un sentimiento necesario, es la intensidad
con que asumimos nuestras responsabilidades y la energa interna que
nos mueve. Somos una empresa que se hizo gracias a la entrega y
compromiso de sus colaboradores para enfrentar los retos y
superarlos. "El mayor reto de nuestra empresa, es el prximo reto".
Unidad: somos un equipo forjado con lo mejor de cada uno. Nuestra
grandeza de grupo es la suma del esfuerzo individual, cualquiera
sea la responsabilidad es igualmente importante para alcanzar los
objetivos superiores de la empresa. "El trabajo en equipo es
nuestra mejor herramienta para lograr nuestra solidez interna".
Humildad: nos esforzamos al mximo, sin buscar reconocimiento,
porque creemos firmemente que siempre habr una nueva oportunidad de
mejorar lo que hemos logrado. Somos buscadores incansables de
retos, tenemos visin, buscamos ser lderes de excelencia y seres
humanos integrales al servicio de la sociedad. Respeto: dilogo,
razn, conocimiento, cordialidad, entendimiento y armona entre
quienes formamos parte de esta gran familia, son las razones por la
que el respeto es un valor privilegiado en AJE. Todos aprendemos de
todos, somos responsables de generar el ambiente en donde nuestro
potencial humano y capacidades pueden mostrarse. Estamos por la
democracia del mercado, la cual exige ser respetuosos de la
competencia en condiciones de igualdad y reciprocidad. Respetamos
profundamente a nuestros colaboradores, consumidores y clientes;
sin ellos, nada de lo que hacemos tendra sentido. Congruencia: debe
haber una sola lnea entre lo que pensamos, decimos y hacemos. El
lder predica con el ejemplo. Somos los primeros en servicio, en
inters de nuestros clientes, con calidad y compromiso. En nuestra
organizacin se privilegia la apertura y la disposicin, la actitud
positiva, la propuesta y la iniciativa. La confianza de nuestros
clientes se basa en la coherencia y coordinacin entre nuestras
ideas, nuestro trabajo y nuestros resultados. Procuramos el
bienestar de nuestros colaboradores, trabajando por el bienestar de
nuestros consumidores. Honradez: somos un equipo de personas que
acta con respeto por s mismos y conforme a las normas sociales y
morales. Actuamos con justicia, rectitud y de acuerdo con la
verdad. Generamos actitudes leales hacia nosotros mismos, hacia
nuestros compaeros y empresa, lo que contribuye al logro de los
objetivos.
f) Calidad y certificaciones Altos EstndaresTanto AJE como la
industria de bebidas han madurado notablemente en la ltima dcada.
La automatizacin del proceso de produccin ha generado mejoras en
los procesos que aseguran la calidad ptima del producto final.AJE
aplica mtodos y sistemas de control estadsticos, incluyendo un
sistema corporativo de control de estndares y procedimientos que
garantizan la inocuidad del producto.La produccin sigue procesos
certificados con estndares como el ISO-9001:2008 y el
ISO-22000:2005.AJE opera sus plantas usando herramientas de la ms
alta tecnologa en el mundo, incluyendo sistemas de gestin y
prcticas de calidad como SMED (single minute exchange die), TPM
(total productive maintenance), 5 S's, Value Stream Mapping,
minimizacin de desperdicios, Kaizen, monitoreo efectivo, equipos de
trabajo multidisciplinarios, y solucin de problemas en la misma
fuente donde se detectan. La renovacin KRActualmente la empresa ha
basado sus esfuerzos en tratar de modificar la imagen de marca a
partir de la renovacin del producto, llamndose ahora gaseosa KR y
resaltando la imagen de frescura y sabor del producto. Como sabemos
la imagen de marca estar relacionado y tratar de reflejar el Valor
de Marca, el Posicionamiento, la Proposicin nica de Venta, y la
asociacin de marca.Para ello la empresa Kola Real ha desarrollado
una campaa publicitaria que tiene como objetivo difundir una imagen
de marca relacionado a su pblico objetivo tratando de imponer una
percepcin de producto juvenil, incluso desarrollando estrategias
que busquen darle una personalidad rockera a la gaseosa KR a partir
de la creacin de una comunidad, desarrollando eventos y concursos
relacionados a este tipo de msica, dirigindose as a un segmento
especifico y poco comprendido o atentido. Seguramente luego se
tratara de buscar que el producto tenga una relacin pero esta vez
con la MSICA en general.Vale resaltar la gente relaciona el nombre
KR con el original Kola Real en muchos casos pero en otros no, es
as que la empresa trata de aprovechar aquello para reposicionar el
producto y quitar esa imagen de marca de un producto solamente
econmico, y pudiendo resaltar el concepto de la marca que
relacionen a la gaseosa KR con lo nacional, con un ejemplo de
progreso y constancia, con la superacin manifestada con la expansin
internacional de la empresa, entre otrosg) Objetivos
corporativosComo se observa en la misin de la empresa, su objetivo
es aumentar al mximo en la preferencia del consumidor. Para lograr
esto, AJEGROUP y sus subsidiarias ejecutan una estrategia comercial
dirigida hacia importantes objetivos: Aumentar el volumen de
ventas. Extender la cuota de mercado mundial. Aumentar al mximo los
flujos de dinero a largo plazo. Desarrollar y generar el
crecimiento de la empresa y por ende la estabilidad econmica de sus
empleados Considerar al cliente como si fuese un departamento de la
misma empresa
h) Fodag) Fortalezas Precios competitivos. Situacin que se ha
logrado principalmente por no incurrir en los altos costos que
significa el pago de un Royalty a la propietaria de una marca. El
sistema de distribucin en alianza a pequeos comercializadores
regionales y el uso de envases desechables le permite a las bebidas
de Industrias AJEGROUP estar en puntos en los que sus principales
competidores no estn. Productos bien posicionados en los segmentos
C, D y E que representan el 85%del mercado peruano. La estructura
de costos de la empresa le permite tener mrgenes por arriba del
promedio de la industria a pesar de vender sus productos a precios
por debajo del promedio. Internacionalizacin, lo cual le ha
reducido su dependencia a un solo mercado y en el futuro le reducir
tambin sus problemas de estacionalidad.
h) Oportunidades Aceptacin de las presentaciones de gran litraje
que tienen mayor rendimiento para el consumidor y menores costos de
produccin y distribucin. Bajo consumo per cpita de bebidas gaseosas
en el Per. Desarrollo del Fenmeno del Nio, situacin que acortar la
estacin de invierno en el Per, con lo que perodo de mayores ventas
se alarga. Expansin hacia mercados externos. La aceptacin que ha
tenido Kola Real en mercados como los de Venezuela, Ecuador y
recientemente Mxico son indicios del xito que la empresa tendra en
emprendimientos internacionales a travs de exportacin del producto
o la instalacin de plantas. Las oportunidades decrecimiento en el
extranjero colocaran a Industrias AJEGROUP como un serio competidor
para las grandes empresas de bebidas gaseosas en Latinoamrica.
Dentro de los pases que Kola Real viene observando se encuentran
Colombia, Bolivia y los principales pases de Centro Amrica.
Elevacin de mrgenes tras el sinceramiento de precios de las
gaseosas. La empresa podra incrementar el valor agregado de su
producto con nuevas presentaciones o con otros tipos de bebidas que
no produce actualmente.i) Debilidades El nivel de preferencia del
consumidor por Kola Real es menor a su participacin de mercado,
siendo este su principal problema en cuanto a percepcin de la marca
dentro de su pblico objetivo. Estrecha correlacin de la marca con
nivel de ingreso familiar, lo cual le dificultara sus intenciones
de expansin hacia mercados de niveles A y B. Actualmente cuenta con
cierta estacionalidad en sus ingresos, situacin que se espera se
vea reducida una vez que alcance su madurez dentro del mercado
mexicano que cuenta con picos de ventas en los meses que
tradicionalmente se reducen las ventas de bebidas gaseosas en
Sudamrica. Facilidad de imitacin de sabores.j) Amenazas La elevada
competencia al interior de la industria y el bajo valor agregado de
los productos hacen que los mrgenes de utilidad de las empresas del
sector sean muy reducidos. La principal amenaza para la empresa es
que contine la guerra de precios. Ingreso de nuevas bebidas
gaseosas econmicas al mercado peruano. Dado el xito que ha tenido
la marca Kola Real, se ha dado una imitacin de su estrategia.
Existen a lo largo del pas diversos embotelladores regionales que
estn empezando a embotellar bebidas gaseosas bajo su propia marca y
distribuyndola en mercados minoristas. Aumento de la informalidad
en el mercado de fabricacin de bebidas gaseosas. Ante la gran
aceptacin que tuvo Kola Real existen empresas informales de
fabricacin de bebidas gaseosas que pretenden emular su xito
presentndose como una amenaza latente dentro del mercado.
Incremento en los costos de produccin y comercializacin por
aranceles a la importacin de insumos o la imposicin de gravmenes al
producto
e) Estrategias internas de la empresa La bebida del precio
justo: Para el lanzamiento de Kola Real al mercado Limeo, la
empresa utiliz una ingeniosa estrategia de posicionamiento " La
Bebida del Precio Justo" con lo que creci el mercado por la
incorporacin de consumidores de los sectores C, D y E. La ingeniosa
estrategia de colocar a Kola Real como la bebida del precio justo y
no como la ms barata, hizo alusin a que las dems bebidas colas eran
caras y no puso en duda la calidad del producto, mostrando en sus
comerciales las instalaciones de sus plantas proyectando una imagen
de limpieza. Concentracin en un sector con amplio potencial de
crecimiento: AJEGRUP decidi no competir frontalmente con las
grandes embotelladoras, induciendo al consumo a sectores que antes
no lo hacan, al concentrarse mercados con amplio potencial de
crecimiento como los extractos socioeconmicos C, D y E, publico
objetivo de la empresa, que representa el 85% de la poblacin total
urbana. Ofrecer al consumidor latinoamericano un producto de
calidad a precio justo: La empresa no paga royalties por uso de
marcas como muchas de las empresas ms grandes con las que compite,
lo cual les permite ofrecer a menor precio presentaciones de mayor
litraje que la competencia. Adicionalmente el uso intensivo de
envases de PET posibilit el transporte de gaseosas a grandes
distancias, cubriendo mercados poco accesibles para las gaseosas
con envase de vidrio. Internacionalizacin: En 1999, Industrias
AJEGROUP decide internacionalizar su marca en busca de no depender
exclusivamente del mercado peruano previendo la dura respuesta de
las dems embotelladoras para defender su participacin en el mercado
local. As, la empresa ingresa al mercado Venezolano de bebidas
gaseosas fundamentndose en el factor climtico (temperaturas altas
durante la mayor parte del ao) y en el hecho que el mercado
Venezolano es el doble en tamao que el peruano. Cabe mencionar que
antes de la introduccin en Venezuela de Kola Real en envase plstico
no retornable, las gaseosas en ese pas se distribuan solo en
envases de vidrio. La estrategia permiti a Industrias AJEGROUP
capturar el 12% del mercado, equivalente al 30% del mercado
Peruano. Distribucin y cobertura horizontal propia: Industrias
AJEGROUP incorpor a su red de distribucin a microempresarios
quienes, con sus propios medios de transporte, se encargan de
distribuir el producto por las diferentes zonas asignadas, lo cual
coadyuv al rpido crecimiento de las ventas ya que se prescindi de
la necesidad de invertir en una red de distribucin propia.
Actualmente la empresa llega a 180 mil puntos de venta en el Per.
Oferta de diferentes sabores y presentaciones en sus envases PET
desechables: Industria AJEGROUP produce bebidas de tipo fantasa
(Kola Real) para competir con marcas como Fanta y Crush; bebidas de
color caramelo (Plus Cola) para competir con Coca Cola y Pepsi y
bebida amarilla (Sabor de Oro) para competir con la tradicional
Inca Kola. Mediante esta estrategia, la empresa esta en capacidad
de hacer frente a las diversas marcas existentes en el mercado por
sabor y/o litraje a precios menores al emplear envases PET
desechables. Menos inversin en publicidad y ms valor en producto:
Su publicidad no es tan cara ni masiva como otros productos de su
competencia, con lo que hace q bajen menos sus costos del producto.
Nos debemos al Le dan gran valor a las necesidades del consumidor y
tratan de satisfacer sus necesidades al precio justo.consumidor y
trabajamos para satisfacer sus necesidades. Trabajar con las
mejores materias primas e insumos de proveedores globales: Gestin
operativa: Operaciones: Dentro de las operaciones de la empresa,
cabe indicar que mantienen presencia nacional e internacional, con
lo cual rompen con los factores de estacionalidad. En el mbito
nacional, mantiene plantas embotelladoras en ciudades estratgicas
como Lima, Huaura, Sullana, Trujillo, Arequipa y adems en otras
pequeas embotelladoras al interior del pas. El mantener
diversificada su produccin por regiones geogrficas, les permite
estar cerca de los clientes y realizar sus despachos a tiempo.
Actualmente la empresa tiene 15 plantas en el Per, Ecuador,
Venezuela, Mxico, Costa Rica, Guatemala y Tailandia; su capacidad
de produccin es de 2 000 millones de litros al ao y da empleo a ms
de 8 mil trabajadores, directos e indirectos, tiene centros de
distribucin propios y estn en las ciudades ms importantes de cada
pas. El grupo AJEGROUP factur alrededor de 700 millones de dlares
el ao 2005. Servicios: Mayor rendimiento en presentaciones de alto
litraje. El desarrollo de este tipo de presentaciones le ha
permitido reducir costos de produccin, ya que al no mantener
presentaciones de bajo litraje utilizan menos etiquetas y tapas.
Abastecimiento: Industrias AJEGROUP, al igual que el resto de las
embotelladoras de refrescos, se caracterizan por la utilizacin de
un elevado porcentaje de insumos importados, al igual que toda la
industria. El azcar, los envases y la esencia representan el 60%
del total de costos. Los envases y la esencia no se tienen mayores
problemas de abastecimiento. Sin embargo, en el caso del azcar, el
sector ha tenido problemas de aprovisionamiento ya que la calidad
que se produca localmente no era apta para la elaboracin de
bebidas, por lo que se tiene que recurrir a importaciones. La
empresa ha desarrollado una estrecha relacin estratgica con sus
principales proveedores de materias primas, permitindole el
abastecimiento permanente de insumos de produccin. Desarrollo
Tecnolgico: La empresa ha efectuado recientemente la adquisicin de
tecnologa moderna para mejorar sus procesos y lneas de produccin,
con lo cual pretenden mejorar la calidad de sus productos. La nueva
adquisicin de maquinaria nueva ha sido implementada principalmente
en sus plantas embotelladoras situadas en el extranjero, asimismo
se ha llevado a cabo una poltica de rediseo y renovacin de
maquinarias en algunas plantas embotelladoras situadas en el Per
Existe un compromiso por parte de los directores del grupo de
desarrollar una cultura de mejora continua en los procesos
productivos, lo cual garantiza un adecuado sistema de soporte en la
produccin. Recursos Humanos: Capacitacin y entrenamiento constante
de los empleados de la compaa. Es poltica de la empresa mantener a
sus trabajadores actualizados, para lo cual han diseado un plan de
capacitacin continua. Se busca mantener empleados especializados en
distintas reas de la organizacin. Buena relacin con los empleados,
al ser una empresa familiar, se transmite el sentido familiar en la
compaa. Estrategia funcionalEstrategias concretas El denominador
comn de la estrategia propuesta para Industrias AJEGROUP es el
enfoque en los segmentos de mercado con menor poder adquisitivo. En
estos segmentos la eleccin de compra se fundamenta en el precio por
lo que es fundamental que se conserve la imagen de bajo precio de
sus productos y la estructura empresarial que hace posible ofrecer
precios bajos. De manera que los componentes de la estrategia son
la reduccin del riesgo de dependencia 1) de pocos mercados por
medio de la internacionalizacin y 2) de un tipo de producto
(bebidas gaseosas) de fcil imitacin y poco diferenciado respecto a
otras por medio de la diversificacin de la oferta de la empresa a
los segmentos en que goza de fuerte posicionamiento.
Internacionalizacin Explotando la capacidad de Industrias AJEGROUP
debe penetrar en mercados internacionales y rpidamente ganar
participacin, un componente de la estrategia debe ser diversificar
el riesgo que representa el mercado peruano por medio de la
internacionalizacin. Los mercados en que se penetre deben tener una
alta composicin de segmentos C, D y E y ser mercados en que el
consumo de bebidas gaseosas sea bajo con respecto a los consumos de
pases como Estados Unidos y Mxico para que exista considerable
potencial de crecimiento. La mayor parte de pases de Latinoamrica
cumplen con estas caractersticas. Es importante acotar que una
caracterstica de esta estrategia es evitar el choque frontal con
las grandes embotelladoras (Coca-Cola y Pepsi) lo que se logra
escogiendo como mercado meta los segmentos C, D y E, que no son el
mercado meta de Coca-Cola y Pepsi y lograr una participacin de
mercado tal que no represente amenaza suficiente a las grandes
embotelladoras para que se interesen en comprar las operaciones de
AJEGROUP en cada pas. Por medio de participaciones menores en
varios pases se crearan muchas fuentes diferentes de ingresos. La
penetracin en los diferentes pases puede hacerse por medio de
alianzas estratgicas con inversionistas locales o a travs de la
compra de operaciones de embotelladoras que ya estn operando en el
pas. Es importante buscar un socio local que conozca el negocio de
productos populares en el pas en que se arranca la operacin.
Diversificacin de la oferta de productos y servicios 1. Tiendas de
conveniencia Como se mencion antes, una de las capacidades clave de
Industrias AJEGROUP es la de hacer llegar sus productos a los
segmentos C, D y E del mercado peruano sin incurrir en costos que
eviten que ofrezca las bebidas a precio bajo. Por definicin, esta
capacidad es transferible a otras actividades. La empresa est,
entonces, en capacidad de tomar el modelo de distribucin que maneja
y emplearlo para la distribucin de productos de consumo orientados
a los mismos segmentos de mercado a los que orienta sus bebidas. La
propuesta es que se integre hacia delante y establezca numerosas
tiendas de conveniencia en que se ofrezcan, adems de sus bebidas
gaseosas, no-carbonatadas y alcohlicas, otros productos de consumo.
Sera una cadena de tiendas minorista caracterizado por ofrecer
productos de precios bajos. Industrias AJEGROUP estara ganando
mayor control sobre sus canales de distribucin y penetracin en el
marcado por el manejo de nicamente sus bebidas. Tendra ventaja
competitiva sobre las " tiendas de esquina" al ofrecer productos de
consumo a menores precios (que lograra por medio de economas de
escala en la compra de los productos) en un ambiente de limpieza,
conservacin controlada, seguridad y conveniencia para el comprador.
La mezcla de productos de cada tienda estara acorde a los
requerimientos de los consumidores de la zona. Las tiendas seguiran
un diseo austero para no cargar de la operacin de costos que no
aportan valor al consumidor.2. Sabores y presentaciones En cuanto a
los sabores la propuesta es que la empresa integre a su oferta
productos de tipo " diet" o " light" en respuesta al creciente
inters y competencia en este tipo de bebidas. Por otro lado, es
aconsejable que la internacionalizacin incluya un aspecto de
enfoque local en cuanto a los sabores que se ofrecen en cada pas.
Es decir, la variedad de sabores que se ofrecen deben responder a
los gustos locales. A mediano plazo, Sabor Oro y Kola Real deben
buscar ocupar el posicionamiento de " la bebida de sabor nacional"
que ha ido dejando paulatinamente Inca Kola. Debido a la
preferencia del mercado hacia lo nacional, esta estrategia
asegurara a la empresa sustentabilidad a largo plazo. La clave de
lograr este posicionamiento es por medio de comunicacin efectiva
del aspecto nacional de la empresa y la calidad de sus productos.
Se propone adems que Industrias AJEGROUP ample el nmero de
presentaciones de dos maneras. Incluyendo presentaciones pequeas
desechables para el segmento escolar.3. Servicios de asesora
Industria AJEGROUP es una historia exitosa de crecimiento e
internacionalizacin. El conocimiento ganado en esta trayectoria es
valioso para la empresa porque le ha permitido ganar terreno de
forma gradual en mercados internacionales muy competidos. Adems, es
fcilmente mercadeable en entornos econmicos caracterizados por
numerosos surgimientos de empresas que comienzan familiarmente
gracias a la iniciativa de un miembro emprendedor. Latinoamrica es
un entorno econmico que cumple con esta caracterstica. En este
sentido AJEGROUP debe crear una rama de servicios de asesora y
consultora para pequeas y medianas empresas con iniciativas de
crecimiento e internacionalizacin.
CAPITULO III3.1 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA AJE PERU
S.AOrganigrama del GRUPO AJE -KOLA REALDirector Ejecutivo: Es el
encargado de la de la gestin y direccin administrativa en una
organizacin o institucin sus funciones son: Dirigir, Administrar y
evaluar el Organismo. Aprobar el Presupuesto del Organismo. Evaluar
Nuevos proyectos de Mejora y de Crecimiento del Sistema. Promover
el apoyo y la cooperacin econmica de la comunidad en los proyectos
de construccin y crecimiento del Metro. Representar al Organismo en
Foros Nacionales e Internacionales Evaluar el Clima Organizacional,
Capacitacin del personal y Seguridad y Proteccin Civil del
Organismo. Coordinacin con la Agencia Estatal del Transporte,
Consejo Estatal del Transporte y Vialidad, Desarrollo Urbano
Estatal, Empresarios y pensionarios Transportistas. Director
ejecutivo El rgano de administracin de una sociedad annima puede
estar integrado por un solo miembro o por varios. Cuando est
integrado por un solo miembro, a ste se lo denomina
"administrador". Si hay dos o ms miembros, los denomina
"directores.El directorio debe funcionar en forma organizada,
convocado formalmente, con la periodicidad prevista por el contrato
y adoptando resoluciones por mayora. El directorio se reunir de
conformidad al rgimen que fije el estatuto o al que, en su defecto,
acuerden sus integrantes, y toda vez que lo requiera cualquier
director.La Ley, en diversas disposiciones (art. 353, 376, 386) da
por sentada la existencia de un presidente del directorio, puesto
que le atribuye determinadas funciones. Sin embargo, no existe un
artculo que concretamente disponga que el directorio deba tener un
presidente, ni se prohbe que un directorio funcione sin presidente.
Directorio Presidente: Se encarga de dar pautas a la empresa en lo
que se refiera a la motivacin para que el cliente o consumidor
elija tu producto y sobre todo elija comprarlo en tu Empresa. Para
eso se recurre a la Publicidad, Estudio de mercados. Comportamiento
de los precios, Promociones. Analiza el comportamiento y
requerimiento del consumidor para sirva de base para el desarrollo
de nuevos productos. Estimula la demanda. Suministran informacin
importante para la Gerencia general y el rea de produccin.GERENTE
DE MARKETING:Departamento de marketing.- En el caso del GRUPO AJE
-KOLA REALEl presidente del directorio es ngel Aaos quien fue el
impulsador de esta gran empresa. Supervisar los servicios de
limpieza y conservacin, lavandera, peluquera, recepcin, mensajera,
jardinera y otros de la Organizacin; coordinando y controlando las
tareas del personal a su cargo, as como aplicando los
procedimientos establecidos para garantizar con el apoyo logstico
requerido, el funcionamiento de dichas reas. Supervisor de
servicios concretos y extraordinario.- Logstica, tambin conocida
como abastecimiento o aprovisionamiento, tiene la funcin de
realizar el proceso para proveer a una empresa, de todo el material
necesario para su funcionamiento.Sus funciones son las siguientes:
Calculo de necesidades. Lo cual involucra todo aquello que se
requiere para el funcionamiento de la empresa, en cantidades
especficas para un determinado periodo de tiempo, para una fecha
sealada, o para completar un determinado proyecto, mediante los
pedidos o requisiciones. Compra o adquisicin. Tiene como objetivo
realizar las adquisiciones de materiales en las cantidades
necesarias y econmicas en la calidad adecuada al uso al que se va a
destinar en el momento oportuno y al precio total ms conveniente.
Obtencin. Esta actividad se inicia con el pedido y tiene por
finalidad contribuir a la continuidad de las actividades, evitando
demoras y paralizaciones, verificando la exactitud y calidad de lo
que se recibe. Almacenamiento. Implica la ubicacin o disposicin as
como la custodia de todos los artculos del almacn, es la actividad
de guardar artculos o materiales desde que se produce o recibe
hasta que se necesita o entregan. Despacho o distribucin. Consiste
en atender los requerimientos del usuario, encargndose de la
entrega de la mercadera solicitada, cuidando que las cantidades y
calidades de los artculos sean correctas. Es igualmente importante
es esta funcin asegurar el control de la exactitud de los artculos
que se despachan as como la rapidez de su ejecucin para cumplir con
los plazos solicitados. Control de stocks. Su principal objetivo es
asegurar una cantidad exacta en abastecimiento en el lugar y tiempo
oportuno, sin sobrepasar la capacidad de instalacin de
abastecimiento.Departamento de logstica y almacn Almacn Asistir en
las actividades de almacn, recibiendo, revisando y organizando los
materiales y equipos, a fin de despachar oportunamente a las
unidades de la Institucin.Ayudante de almacn reposicin es la
persona que se encarga de ir reponiendo los productos en los
centros comerciales Reponedoras La administracin es un proceso muy
particular consistente en las actividades de planeacin,
organizacin, ejecucin y control, desempeadas para determinar y
alcanzar los objetivos sealados con el uso de seres humanos y otros
recursos. Administracin de la empresa se encarga, prioritariamente,
de asesorar en materia laboral a los asociados y tiene las
siguientes funciones: Asesoramiento sobre las diferentes
modalidades de contratacin. Redaccin y modificacin de contratos
laborales. Gestiones ante las diversas Oficinas Pblicas y
Organismos Administrativos
Departamento laboral El Departamento de Recursos Humanos (DRH)
es esencialmente de servicios. Sus funciones varan dependiendo del
tipo de organizacin al que este pertenezca, a su vez, asesora, no
dirige a sus gerentes , tiene la facultad de dirigir las
operaciones de los departamentos.Entre sus funciones esenciales
podemos destacar las siguientes:1. Ayudar y prestar servicios a la
organizacin, a sus dirigentes, gerentes y empleados.2. Describe las
responsabilidades que definen cada puesto laboral y las cualidades
que debe tener la persona que lo ocupe.3. Evaluar el desempeo del
personal, promocionando el desarrollo del liderazgo.4. Reclutar al
personal idneo para cada puesto.5. Capacitar y desarrollar
programas, cursos y toda actividad que vaya en funcin del
mejoramiento de los conocimientos del personal.6. .Brindar ayuda
psicolgica a sus empleados en funcin de mantener la armona entre
stos, adems buscar solucin a los problemas que se desatan entre
estos.7. Llevar el control de beneficios de los empleados.8.
Distribuye polticas y procedimientos de recursos humanos, nuevos o
revisados, a todos los empleados, mediante boletines, reuniones,
memorndums o contactos personales.9. Supervisar la administracin de
los programas de prueba.10. desarrollar un m arco personal basado
en competencias.11. .Garantizar la diversidad en el puesto de
trabajo, ya que permite a la empresa triunfar en los distintos
mercados nacionales y globales R.R.H.H Este departamento es
responsable de establecer los criterios necesarios para aprobacin
de estos procesos. 12. Asimismo, a aprobacin de los equipos y la
calificacin del personal as como la utilizacin de mtodos y
procedimientos especficos son tareas de dicho departamento.13. Las
inspecciones realizadas por el departamento de calidad deben ser
peridicas en el rea que tenga asignada para resolver cualquier
inconveniencia y verificar si los procesos son efectivos en esa
rea. Sin duda, la responsabilidad del personal que conforma este
departamento es inmensa porque ser el producto final que llegar al
consumidor.Es as como se establece al departamento de calidad como
el instrumento de garantizar la calidad de los productos y
servicios. Departamento de calidad La funcin del departamento de
ventas es planear, ejecutar y controlar las actividades en este
campo. Debido a que durante el desarrollo de los planes de venta
ocurren muchas sorpresas, el departamento de ventas debe de dar
seguimiento y control continuo a las actividades de venta. Todas
las compaas comienzan con cuatro funciones sencillas:1. Finanzas2.
Contabilidad3. Operaciones4. Ventas Departamento de ventas El
departamento de Administracin es el responsable de echar a andar
los planes y programas de una empresa determinada, el departamento
de administracin es el responsable de la correcta ejecucin del plan
de desarrollo, controla y analiza cmo va el comportamiento del plan
de trabajo. analiza y supervisa los distintos planes, selecciona
los recurso humanos para ejecutar la funcin de la empresa. Pone en
manifiesto al consejo de direccin de los ajustes necesarios para el
xito de la empresa.Departamento de administracin El ayudante
contable se encarga de todo el registro contable de lo que ingresa
y sale.rea de recursos humanos se encarga de escoger personal y
ayudar al Gerente de Recursos Humanos. Ayudante de contabilidad y
recursos humanos El departamento financiero se encarga de gestionar
a tiempo y con eficacia todos los pagos, tanto de los organizadores
como de los participantes. Por supuesto nos encargamos tambin de la
contabilidad y los informes internos. Para asegurar el crecimiento
de nuestra empresa no slo analizamos todos nuestros costes, sino
tambin los indicadores clave de rendimiento de nuestra plataforma
web. Adems trabajamos con varias empresas que se encargan de todas
las cuestiones legales de nuestros clientes, socios y
proveedores.Jefe financiero:Departamento financiero Se encarga de
los impuestos requeridos para pagos en Hacienda, del balance
general las plizas, nominas, declaraciones anuales y mensuales
conciliaciones bancarias depuraciones de cuentas y dependiendo en
la rea q este cuenta por cobrar o por pagar pero siempre
dependiendo de la rea en q se encuentre, un contador se encarga de
llevar al corriente todo lo financiero de la empresa. Contabilidad
El departamento comercial se encarga de las funciones de
representacin, ampliacin de la cartera de clientes y la asistencia
y relacin con esta.Departamento comercial La franquicia es una
frmula de asociacin comercial entre dos empresas legalmente
independientes entre s. Una de las dos partes, el Franquiciado,
distribuye los bienes o servicios desarrollados por la otra, el
Franquiciador, siempre manteniendo una misma marca, imagen y
sistema de trabajo. Adems, el desarrollo de esta labor se realiza
dentro de una zona en la cual tiene la exclusiva. A cambio, el
franquiciado ofrecer unas contraprestaciones econmicas al
franquiciador. Gestin de franquicias En estos casos ser la gestin
comercial quien se encargar de todas las estrategias que se deben
aplicar para que la empresa en cuestin tenga cierto nivel de xito
en el mbito competitivo en el que se mueve. Gestin comercial de
central, la gestin comercial sea una de las herramientas ms
agresivas que se puedan encontrar en el mercado empresarial ya que
debemos tener en cuenta que en la actualidad, la competencia entre
empresas que comercializan diferentes tipos de productos suele ser
bastante dura.
CAPITULO IV4.1. Comportamiento en el mercado internacionalTras
el xito que tuvo la empresa desde su lanzamiento, AJEGROUP apuesta
por la internacionalizacin: en 1999 se instala en Venezuela con la
empresa denominada AJEVEN, en el ao 2001 ingresa a Ecuador con el
nombre de AJECUADOR, en el ao 2002 llega a Mxico como empresa
AJEMEX, ao 2004 el turno le llega a Costa Rica al instalar AJECEN
del Sur por las condiciones de estabilidad poltica y excelente
calidad de mano de obra en ese pas, en el ao 2005 ingresa a
Nicaragua al instalar AJECEN del Sur, en el ao 2005 instala la
empresa AJEMAYA en Guatemala, en el ao 2006 se expande an ms
llegando a Honduras, en el 2006 instalan la empresa AJETHAI en
Tailandia, en el 2006 se instala en El Salvador, en 2007 en
Colombia tiene presencia con el nombre AJECOLOMBIA, 2007 llega a
Espaa se instala la empresa ATIC, luego en el 2009 llega a Panam y
se instala como una distribuidora y finalmente en 2010 llega a
Vietnam con el nombre de la empresa AJEVIETNAM.
La finalidad de expansin nacional e internacional de Ajegroup,
es impulsar el desarrollo social en cada zona, invertir, brindar
oportunidades laborales y promover el crecimiento econmico en cada
uno de los pases donde tiene instaladas sus plantas. En la
actualidad la empresa da ocupacin a 10,000 empleos directos e
indirectos en los mercados donde opera.La empresa est comprometida
en satisfacer las necesidades, de los consumidores para quienes
ahorrar es importante, brindndoles las presentaciones ms grandes
del mercado al precio ms justo. La empresa apost por llevar a los
mercados la propuesta: de, ms sabor y calidad a precio justo
propuesta que tiene gran aceptacin en todos los pases. Estos
proyectos se han podido concretar gracias al entusiasmo y
compromiso de la gente de la empresa.
El mapa muestra la distribucin de la empresa familiar tanto en
Amrica del Sur, como en Centro Amrica, Espaa y Asia.4.2. Produccin
(exportacin)Unidades estratgicas de negocio Ajegroup tiene
presencia exitosa en diversos pases de Latinoamrica con unidades de
negocio verstiles, autnomas en sugestin como lo son:
El mercado de bebidas en Amrica Latina representara un
crecimiento acelerado en los prximos diez aos debido a que se estn
consolidando economas de mercado libre en entornos polticos
democrticos cada vez ms estables y con ingresos per cpita en
crecimiento, debido a lo cual ha podido aumentar sus unidades
estratgicas de negocio. Su crecimiento econmico tambin se ha debido
a que en Latinoamrica se encuentran dos de los mercados de bebidas
ms grandes del mundo: Mxico y Brasil. Despus de Estados Unidos,
Mxico es el pas con mayor consumo per cpita al ao, con 122 litros.
Se estima que dentro de 10 aos el mercado Latinoamericano ser de ms
de 500 millones de personas con una distribucin por edades en la
que el 50%estar entre los 18 y 30 aos de edad.En el Per tiene un
porcentaje de 17%, en Venezuela el 12%, en Colombia 15%, Ecuador
el20%, Nicaragua y Guatemala el 8%, Costa Rica el 8%, Tailandia el
2%, Mxico el 43%, El Salvador el 7%, Honduras el 6% y en Panam el
5%.
El grupo posee actualmente 7 marcas registradas que se
encuentran distribuidas en distintos pases donde tienen presencia a
travs de plantas productoras o centros de distribucin nicamente. A
continuacin se presentan los nombres de las siete marcas
registradas de la organizacin, el pas donde se vende y una breve
descripcin: Big Cola (Per, Venezuela, Ecuador y Mxico) es un
refresco de cola. Kola Real (Per, Venezuela y Ecuador) refrescos de
sabores y cola. Sporade (Per) bebida re hidratante sabor mandarina
First (Mxico) sabor manzana y toronja. Oro (Per y Ecuador) sabor
herbal. Cielo (Per y Venezuela) Agua embotellada.
4.3. Estrategias para ingresar al mercado internacionalEl xito
de los Aaos ha sido producto de su esfuerzo y de esa apertura que
tuvieron, como familia, a implantar un verdadero gobierno
corporativo. Hoy da ni Eduardo ni Mirtha, los fundadores, estn al
mando de esta empresa. Gradualmente esta labor fue cedida a sus
hijos lvaro, Carlos, ngel, Jorge, Arturo y Vicky, quienes conforman
el Consejo Ejecutivo de la empresa junto a los directores
ejecutivos.Cmo trabaja en el exterior?Una de las estrategias que
Ajegroup tiene en el mercado internacional es que en cada pas
tienen su oficina de venta propia, ya que tanto en el Per y en el
exterior producen en sus propias plantas.
Ajegroup tiene 22 plantas a nivel global, con capacidad de
produccin ms de 3,000 millones de litros al ao, cuenta con ms de
100 centros de distribucin.Cmo obtiene la informacin de los
mercados externos que necesita para la toma de decisiones?Ajegroup
obtiene informacin de los mercados externos mediante misiones
propias de directivos y colaboradores de cada pas.Cmo financia la
actividad de su empresa?Los recursos son propios de la Familia
Ajegroup. Cul es la poltica de su empresa en cuanto a marcas?La
poltica de la empresa en cuanto a marcas es exportar con su propia
marca.En qu se sustenta la estrategia competitiva de su empresa?La
estrategia competitiva de la empresa Ajegroup es el precio y la
diferenciacin. Qu factores considera usted son claves para el xito
competitivo?Una de las estrategias de la empresa, son factores
claves para el xito competitivo, son el entendimiento de mercado,
liderazgo y capacidad gerencial.
Participacin en el mercado Colombiano de AjegroupEsta compaa
capta con su producto Big Cola el 15% del mercado colombiano,
especialmente en las ciudades de Bogot, Cali y Pereira. La gaseosa
es vendida en el Per a un precio 33% menos que otras marcas. En la
actualidad, Coca Cola tiene el 50% del mercado colombiano y
Postobon (encargado de Pepsi Cola), un 45% del mercado.Ajegroup
inform al diario El Comercio que adems de esta bebida gasificada
prev incursionar en el mercado de jugos, agua o cerveza, tal como
se ha hecho en Per. Participacin en el mercado Ecuatoriano de
AjegroupAjegroup entr en el pas en 2000 luego de determinar que la
demanda de importaciones Kola Real (KR) en el Ecuador iba en
aumento, por lo que decidi alquilar una planta en Machala donde
empezaron a embotellar su producto.Sin embargo, la produccin de
Machala no abasteca la demanda del Ecuador, por lo que decidieron
construir una planta embotelladora en Guayaquil. Todo este proceso
le demand a la compaa 35 millones de dlares. Hoy el conglomerado
(perteneciente a la familia peruana Aaos Jer) tiene su sede en
Mxico, uno de los mayores consumidores de gaseosas, y sus fbricas
se extienden a Per, Costa Rica, Guatemala y Tailandia. Cuando la
peruana ingres al Ecuador, aspiraba slo un 10 % de participacin en
el mercado, pero segn datos de IPSA, la empresa cuenta con ms del
20 %. Participacin en el mercado Tailands de AjegroupLa fbrica est
a unos 200 kilmetros de Bangkok y demand una inversin de unos US$12
millones. La planta Produjo en su primer ao entre 15,000 y 20,000
cajas diarias de doce botellas de 3.1 litros del refresco, la nica
presentacin que se comercializa en el pas, la botella se vende a un
dlar. La apertura de la fbrica en Tailandia es una base para
explorar ms alternativas y ms proyectos en el mercado asitico.
Actualmente, Pepsi Cola y Coca Cola se reparten el 98 por ciento
del mercado de refrescos de cola en Tailandia, teniendo AJEGROUP un
2% del mercado disponible.Ajegroup carece de experiencia en Asia,
donde el mercado y la cultura son distintos y la gente tiene aficin
por otros refrescos hechos a base de t. Participacin en el mercado
Mexicano de AjegroupEl mercado mexicano es el ms importante de
Ajegroup, all vende alrededor de 350 millones de dlares anualmente,
y tiene el 43% del mercado (El Financiero de Mxico). Cabe resaltar
que ste es el segundo mercado de refrescos a nivel mundial y el
mercado internacional ms importante de Coca Cola. Ante el ingreso
de Los Aaos con un producto 30% ms barato, Coca Cola inici una dura
campaa para frenar su crecimiento. Ofrecieron premios a los
comerciantes que no vendan Big Cola (la bebida comercializada por
Los Aaos en Mxico), personal de Coca Cola revisaba regularmente que
en las neveras entregadas por la transnacional no se tengan otras
bebidas y otorgaba premios e incentivos extras por la venta de sus
productos. El ao 2002, la Comisin Federal de Competencia de Mxico
(CFC)orden a Coca Cola, el lder del mercado, que flexibilice su
estrategia de comercializacin para las tiendas minoristas. En
noviembre de 2005, luego de casi dos aos y medio de investigacin,
la CFC impuso una multa por 157 millones de pesos a Coca-Cola, tras
haber comprobado la comisin de prcticas monoplicas en contra de Big
Cola (el Universal de Mxico).4.4. Competidores en el mercado
internacional Su principal competidor en el mundo son las empresas
norteamericanas: Coca Cola, Pepsi Cola, SAB MILLER
(anglosudafricanas).La diferencia de Kola Real con los productos de
gaseosa en el mercado peruano se encuentran la COCA COLA con una
participacin del mercado del 35%, le sigue INCA KOLA con una
participacin del 27%, le sigue KOLA REAL con un 16% de
participacin, luego PEPSI con un 7% del mercado, CONCORDIA CON 4%
del mercado, entre las ms significativas marcas en el mercado.
Los competidores manejan un sistema de distribucin muy eficiente
(Inca Kola, Coca Cola, Pepsi) y un sistema de pre-venta muy similar
entre todos de mucha efectividad, se nota un marcado arraigo en la
poblacin sobre la marca Coca Cola, e Inca Kola las que poseen un
gran mercado cautivo en un gran sector de Lima sobre todo en los
estratos A Y B e Inca Kola tambin en el C.Los dems como concordia,
full cola, san Cayetano, no tiene mucho arraigo en la poblacin.Las
marcas competidoras poseen una tecnologa avanzada con una capacidad
de produccin de 2000,000 cajas por mes en sus diversas
presentaciones para coca cola, 1500,000 por mes para inca kola,
concordia, full cola, san Cayetano.Competencia y saludUn efecto de
esta democratizacin del consumo que persigue Aje y de los buenos
resultados cuando la implementa en un nuevo mercado es el ingreso
de ms jugadores a ste o la implementacin de nuevas estrategias por
parte de aquellos ya en contienda. La guerra por los bajos precios
que Aje pelea con Pepsi y Coca-Cola en Colombia, el aumento de las
empresas dedicadas a fabricar bebidas azucaradas de bajo costo en
Brasil, el surgimiento de un nuevo jugador local en Tailandia y la
creciente competencia en Indonesia son ejemplos claros de esto.A
este reto se suman los que Aje experimenta en Mxico y en el Per,
relacionados a temas de nutricin. En el Per, los consumidores han
empezado a migrar de las gaseosas y bebidas con sabor a fruta (pero
sin pulpa) a opciones ms saludables, como el agua embotellada, los
jugos y el t listo para tomar, los peruanos no consideran
saludables a las gaseosas ni a las bebidas con sabor a fruta y los
productores deben desarrollar alternativas saludables para evitar
la cada de sus negocios.
CAPITULO V5.1. CONCLUSIONES La empresa Ajegroup con sus
estrategias de mercado, en el cual, los factores que influyeron en
su etapa de crecimiento fueron: enfoque de negocio, austeridad,
liderazgo, innovacin, agilidad, habilidad, creatividad,
identificacin, capacidad gerencial y tambin otros factores como
venta al contado, negociacin con los proveedores (ganar - ganar),
prioridad, las ventas y llegar a donde otros no llegan y el motivo
de internacionalizar su negocio fueron las necesidades propias del
crecimiento y acelerar el proceso La familia destaca una serie de
factores, especialmente los valores: El grado de compromiso de la
familia con la continuidad de su empresa y el grado de armona.
5.2. RECOMENDACIONES