Giải pháp Call Center VoIP

FAR EAST TECHNOLOGY CORPORATION FAR EAST TECHNOLOGY CORPORATION

(FET CORP)(FET CORP)

20102010

Giải pháp VoIP Call Center

Yêu cầu hệ thống điện thoại VoIP

• Gọi vào :– Khi khách hàng gọi vào số toll free 1800-xxxx,Hệ thống IVR sẽ tiếp nhận & xử lý cuộc gọi tự động, chuyển cuộc gọi đến nhân

viên/ nhóm nhân viên

• Ghi âm :– Cuộc gọi giữa khách hàng và nhân viên,

• Thực hiện các thống kê :

– Thống kê các cuộc gọi bao gồm các thông tin : người gọi, người nghe, thời gian xử lý mỗi cuộc  gọi, thời điểm xử lý cuộc gọi.

Giới thiệu chung về giải pháp : Tổng quan sơ đồ kết nối hệ thống VoIP

1. Phần kết nối với PSTN

2. Phần xử lý cuộc gọi vào ra : Tổng đài VoIP

3. Phần thiết bị kết nối người dùng để thực hiện & nhận cuộc gọi

Sơ đồ kết nối : Trang bị tổng đài IP-PBX ở HCM

Phần mở rộng : kết nối với chi nhánh

6FET CORP

Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn thêm!Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn thêm!

Nguyễn Văn ThiểuAccount Manager 0988 60 84 89

CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ TIN HỌC VIỄN ĐÔNG[A]: QQ10, Ba Vì, Phường 15, Quận 10, TPHCM[T]: (08) 6264.9385 [F]: (08) 7301.0886 [E]: [email protected]

(84-8) 6264.9385 - 6264.9386

Thank You

To find out more, please visit To find out more, please visit

www.fet.vnwww.fet.vn

FET CORP 7