• Facebookesteoreteasocialacarepermiteutilizatorilor–prieteni,familie,colegisaualtepersoanecuinteresecomune–safieconectatisisaimpartasescaexperientepersonaleprindiverseinstrumentesiaplicatiidecomunicare
• Facebookaluatnasterein2004subformauneicomunitatidecolegidefacultate(obligatorieerainscriereaprintr-oadresadeemailvalabila)dardeatuncis-aextinsdincolodelicee,corporatii,retelesociale
• Numelewebsite-uluivinedelanumelecartilorpecarestudentiileprimeaulainceputulanuluiuniversitar,cuscopuldea-iajutasasecunoascamaibine.Oricinepeste13anipoatedeveniunutilizatorFacebook.
• Romaniaepelocul6inlumecaritmdecrestereanumaruluideutilizatori
• Romaniaepelocul49inlumecanumardeutilizatori
• 1,692,520deutilizatoriFacebookinRomania
• 1.392.080deutilizatoriFacebookpeste18aniinRomania
• 729640deutilizatoribarbatipeFacebookinRomania
• 754560deutilizatorifemeipeFacebookinRomania
• Romaniaepelocul71inlumedupaniveluldepenetrare
• RatadepenetrareareteleiFacebookinRomania:7%
• RatadepenetrareareteleiFacebookinRomaniaraportatlautilizatorionline:20.93%
DESPRE FACEBOOK
Facebook in Romania
OpaginadeFacebookesteunprofilpubliccarevapermitesaimpartasitiinformatiidestreunbrandsauoorganizatiecuutilizatoriiFacebook.Paginilesuntinmarepartesimilarecuprofilelepersonale.Inpaginiexistaoptiuneadeaposta,strangesiimpartasicontinut.EsteposibilachiarpreluareamesajelordepeTwittersaublogsigazduireadediscutii.
Acestepaginisuntmenitesafie“ceamaibunacolectiedecunostinteimpartasitepeunanumitsubiect”.ElecontinoscurtadescrierepreluatadinWikipedia,urmatadeposturidinparteaprietenilorsauacomunitatiiglobaledeutilizatoriFacebook.Acesttipdepaginisuntcreateinjurulunorsubiectespecialesiisipropunsaobtinasprijinpentruacestea.
Grupurilesuntorganizateinjurulunuiinteresreal,deviatasaudegrup,iarmembriiacestorgrupuriviziteazapaginipentruaaflanoiinformatii.Grupurilepotfi,deasemenea,folositepentruapromovahobby-urisauinteresespeciale.Grupulpermitetrimiterea“unorcomunicariinmasa”sisuntpotrivitepentrumarketingviral.
Facebookoferapromovareprinreclame,carepotfidirectionatecatreutilizatoriinfunctiedevarsta,sex,locatie,starecivilasauinterese.
Esteposibilacreareaunorpaginipentrudiversecauzesociale.CauzelepeFacebooksuntmenitesasensibilizezeopiniapublicacuprivirelaanumitesubiectesisagenerezedezbatere.Cauzelepermitfolosireaunoraplicatiiprecumdonatiionline,recrutaredevoluntarisaucreareasiutilizareaunorecusoanespeciale,carepotajutalapromovare.
AplicatiilereprezintadiverseinstrumenteonlinecepotfiadaugateconturilorsipaginilorcreatepeFacebook.Decelemaimulteori,suntceamaibunacaledeacreainteractiunecuutilizatoriisiasustinecampaniiledepromovare.
Evenimenteleoferaposibilitateadeareuniutilizatoriifieonline,fieofflinelaevenimentespecialelegatedebrandsauprodus.Paginilededicateevenimentelorpermitinvitareautilizatorilorsiconfirmareaparticipariiacestora.
FacebookConnectsiFacebookSharesuntinstrumenteprincareutilizatoriiisipotfolosisipromovaprofiluldeFacebooksiprinaltecanaledecomunicareprecumblogurisauwebsite-uri.
UtilizatoriiisipottrimitemesajeprinintermediulfunctieideEmailspecificaFacebook.
Utilizatoriipotfolosicontinutaudio,fotosivideosichiarpottransmitelivepeFacebook.
INSTRUMENTE FACEBOOK PENTRU AFACERI
Fan Pages
Community Pages
Grupuri Facebook
Advertising
Causes
Connect/Share
Events
Applications
Messages
Embedded Media
Paginilepermitinstitutiilorsaupersonalitatilorsatransmitainformatiidespreelecatreconsumatorisisainteractionezecuacestia.Suntasemanatoareblogurilor,suntactualizatedecatreunadministratorsireprezintaimagineauneiinstitutii/persoane/brand/produspeFacebook.
http://www.facebook.com/pages/create.php
ActualizeazapermanentzonadediscutiisauzonaYouTubecuinformatiiinteresantesiantrenante.Oferautilizatorilorunmotivsadevinafanisisaintreindialogcubrandul.
FolosesteavantajelelumiiFacebook–impartasestecufaniiinmodconstantinformatii,experientenoi.Inacestfel,castigivizibilitate.
Inter-conecteazaplatformeledecomunicarepecarelefolosesti.Anuntapeblog,prine-maillansareapaginiideFacebook.
Vodafone Romania
http://www.facebook.com/vodafonero
Coca Cola
http://www.facebook.com/cocacola
Starbucks
http://www.facebook.com/Starbucks
DESPRE FAN PAGES
Despre Fan Pages
Cum se promoveaza
Unde se afla
Exemple
Pagini Grupuri Community Pages
Promoveazainstitutii/personalitati/ONG-urisisecaracterizeazaprintr-ungradmaredeinteractiunecufanii
Suntfolositeingeneralininterespersonal,injurulunuisubiect/cauzeanume,cuungradmairedusdeinteractiune
Dedicateunuisubiectsauexperienteimpartasitecolectivdeocomunitate
Putetiaveafani,continutfoto,video,unspatiucomunincarefaniipotimpartasiexperiente
Oferamaimultcontrolasupracelorcareparticipalael
Asemeneacelorlaltetipuridepagini,CommunityPagespermitconectareacualtiutilizatoricareimpartasescinteresesiexperientesimilare.
Potfimaipersonalizatesigazduiescmaimultcontinut;maipotrivitepentrurelatiipetermenlungcufanii,utilizatoriisauconsumatorii.
Suntindexatedemotoaredecautare Isipropunsainlocuiascapaginileneoficialecareaufostcreatedefani.
Potaveamaimultiadministratorisisuntanonime
Administratoriigrupurilorsuntpermanentidentificaticugrupulinsusi
Functioneazaasemanatorcuunwiki.Facebookindicafaptulcaacesttipdepaginiisipropunafi“ceamaibunacolectiedecunostinteimpartasiteintr-unanumitdomeniu”.
Paginileoferainformatiisistatisticidespretrafic
Existaposibilitateacagrupulsafiepublicsauprivat,deschisoricuisau,dacaestenecesara,autorizareamembrilor
ContinutulPaginilordecomunitateprovineinprincipaldepeWikipedia.
Nuexistalimitadefani Grupurilesuntmaipotrivitepentruagazduidiscutiisisaatragaatentia.
IntimpcegrupurileisipermitsacomunicedirectcualtiutilizatoripeFacebookpeunanumitsubiect,CommunityPageslepermitutilizatorilorsaaflemaimulteinformatiidespreunanumitsubiectsicespunaltiidesprealtesubiecte.
Vizibilepeprofilulfanilorcutext,imaginesilink
Vizibilepeprofilulmembrilorsubformaunorlinkuri
PAGINILE VS GRUPURI VS COMMUNITY PAGES PE FACEBOOK
CreareaunuiFanPageoferaafaceriisibranduluitauoexpunereinplusinmediulonline,unspatiuincareclientii,viitoriiangajati,comerciantiisichiaroameniidinmediapotgasiinformatiidesprecompaniasiprodusele/serviciilepecareleoferi.
Sfat:PentruaeconomisitimpulnecesaractualizariiFanPage-ului,creeazaunRSSfeedpetab-uldeNotespentruaatrageintraridepeblogultaudecompanie.Atattimpcatposturiletaledepeblognusuntextremde“comerciale”,continutulinplusvafibinevenit.
FanPage-urilenuaurestrictiiinceeaceprivestedirectionareaintrarilorcatrealtesite-uri.Facebookteincurajeazasaconecteziwebsite-ulcompanieicuFanPage-ulcreat.RedirectionareachiarsiauneimicicantitatidinimensulfluxdetraficzilnicdepeFacebookcatresite-ultauarputeaimbunatatisemnificativtraficulrelevantpesite.
Sfat: TransformamembriiFacebookinfani,faniiinclienti,iarclientiiinfaniprincross-promoFanPage-uluicusite-ul.
Google,prinSocial Search,darsialtemotoaredecautare,indexeazaacumcontinuldepesite-uriprecumFacebook,decicontinutulFanPage-uluitauarepotentialulsagenerezeinmotoareledecautarerezultatefavorabilepentruafacereasaubrandultau.
Sfat: ConectandFanPage-ulcusite-ul,potiimbunatatirezultateledecautarepentruadirectionachiarsimaimulttraficdepeFacebookcatrepropriulsite.
UnFanPagedepeFacebookoferaoalternativaeficientadeacastigaimplicareaclientilorinclusivpesite-ultau.BrandultaupoateaveaunFanPageundeclientiisialtisustinatoriaibranduluipotpostamesaje,potincarcafotografiisauvideo-clipuri,potpostaintrebarisipotprimiraspunsurisipotinteractionaintreei.
Sfat: CreareasiadministrareaunuiFanPagesustinutdeuntabpentruDiscutiisuntoperatiunimaiusoaredecatlansareasimonitorizareaforumurilordediscutii.
UnFanPageoferaolegaturacufaniibrandului.Potitrimitemesajecatretotifaniisimultansauiipotitargetaindividualsaupegrupuridupatara,oras,sexsichiarniveldevarsta.FolosindaplicatiaEvents,potichiarsaprogramezievenimentespecialesaupromotiisiapoisatrimitiinvitatiedoaracelorfanicarelocuiescintr-ozonaapropiatadelocatiaevenimentului.
Sfat:Paginilepentrucompaniiintarescrelatiilecuclientii.Dezvoltarelatiilecufaniiprintr-oabordaremaidegrabasocialadecatdeafacerisaudevanzari.
Expunere in plus pe web pentru afacerea ta.
Imbunatateste SEO
10 MOTIVE PENTRU A FOLOSI PAGINI FACEBOOK DE BRAND IN BUSINESS
Stimuleaza traficul site-ului tau.
Implica usor si fara resurse comunitatea.
Fii conectat cu clientii sau fanii tai.
ProcentulutilizatorilordeFacebookcareaceptasapromovezemaideparteofertelecomercialeestemultmaimicdecatalcelordispusisarecomandeocompanie/brand/serviciudecalitateprietenilordinretea.Construiesteorelatiesolidacuopartedinmembriiinfluenticareaumulteconexiunisiveicastigasuporteriimportanticaretevorpromovasivorvindeinlocultauinmodcredibil.
Sfat:PemasuraceposteziinformatiinoipeWallsaupemasuracefaniiinteractioneazacupaginata,acesteinteractiunivorapareainFan’s News Feed,castigandastfelpotentialinoifani,(ex.,prieteniifanilortaidepeFacebook),transformandreteauaFacebookincelmaibuninstrumentonlinedemarketingdirect.
Efoarteprobabilcaactualiisiviitoriiclientisafiedispusisafacaschimbdeinformatiidespreprodusesiserviciipreferate,experientebunesaurele,fiecubrandultaufiecuconcurenti.Potiafladeasemeneacarelesuntnevoilesidorintele.
Sfat:Inmodprestabilit,FanPage-urileincludunDiscussions Tab.Incurajeazadiscutiilepentruasondadupapretioasedatedepiatasiideidesprecumpotisa-tiimbunatestiafacerea.
InstrumenteledeInsightsiDashboard-uriledepepaginafaciliteazaanalizastrategieidemarketingsicomunicare,oferinddatedespreinteractiuni(comentarii,posturipeWall,numardeLikes),desprediscutiiledinjurulposturilor,recenziisaumentiuni;deasemenea,datedemograficedesprefani(sex,varsta,locatie)etc.Acesteinstrumenteimbunatesccapacitateadeaidentificasiatingeanumitecategoriidepublic,darsideamasurarezultatele.
Sfat:FolosesteinstrumenteledemasurareoferitedeFacebookimpreunacuinformatiipecareleculegidepepaginatapentruaadaptamesajeleinfunctiedepublicsipentruaraspundenevoilorfanilortai
ChiardacadoarunuldintreconcurentiitaiisilanseazaunFanPagedesucces,acestapoatemonopolizapiatadepeFacebook,construindu-siocomunitatecumultinainteata.
Sfat:Implica-tedintimppeFacebookpentrua-tistabiliroluldelideralindustriei,inaintecasansaaceastasafievalorificatadecompetitie
Ofera o platforma de crestere pentru sustinatorii brandului.
Beneficiezi de instrumente de masurare.
Dezvolta brandul ascultand si observand.
Tine pasul cu concurenta in mod eficient
Paginile de brand de pe Facebook prezinta o gama variata de instrumente care stau la dispozitia companiei. Acestea ofera ocazia construirii unei pagini interesante, atragatoare, actualizate si relevante pentru specificul business-ului. Capitolul urmator prezinta atat elementele de baza ale unei pagini, precum si aplicatii speciale care atrag fani si clienti dar si instrumente specifice
Facebook de masurare a impactului paginii in strategia de comunicare si marketing a companiei.
• Inregistrare• Fotografiedeprofil• Descriere• Albumefoto• VanityURL• AplicatiipentruFanPages• Promovare:Ads
Pasul 1:http://www.facebook.com/pages/create.php?campaign_id=368885149649&placement=pgall&extra_1=1
Pasul 2:
Pasul 3:TrebuiesacreatisausapornitidelaunprofildeFacebookdejaexistent.
Preferabilreprezentativapentrupaginasibrand:poatefilogoulbranduluisauunaltsimbolcaresaajuteutilizatorulsaasociezepaginacubrandul
Dimensiuneastandardeste:200pxlatime
INSTRUMENTE PENTRU FAN PAGES
Inregistrare
Fotografie de profil
Includetiinformatiirelevantedesprecompanie
Detaliidecontact,programdefunctionare
• Promovatipaginaoficialadewebsite,blogulsioricealteinstrumentedecomunicareinsocialmediapecareleutilizati
• Utilpentrurelationareavizualacufanii
• Poatecontineimaginioficialesicucontinutgeneral(logouri,imaginiCEO,imaginiconferintedepresa,imaginicuechipa)
• Poateactionaprecumobazadedatedeimaginioficialesirelevante
• www.facebook.com/username
• Potficreatepentrufanpagescumaimultde50defani
• Esterecomandatsadatiunnumerelevantsiusorrecognoscibilpaginii
APLICATII
FBML Static
Video
Descriere
Album foto
Vanity URL
• http://www.facebook.com/learnfbml
• http://www.facebook.com/apps/application.php?id=4949752878&ref=ts
• FBMLinseamnaFacebookMarkupLanguage,unsubtipdeHTML
• AplicatieFacebookcarepermiteadministratorilordepaginisacreezetaburipersonalizate.AceastaaplicatieestevalabilanumaipentrupaginileFacebooksinuseextindeprofilelorpersonalesaugrupurilor
Sfat: Acestgendeaplicatiisuntfolositepentruatransmitemesajeamuzanteutilizatorilor,cuscopuldea-iconvertiinfani.EsterecomandatcapaginadeFBMLsafieceadestart.RedBullfolosesteaplicatiapentruaimpulsionabazadefani.UtilizatoriiintraincontactcusectiuneadeFBML,undeiiintampinaunmesajcoloratsiunmesajamuzant.Deasemenea,potfipromovateevenimente,produsesauserviciispecialeprinFBML,informatiicarevoratrageatentiasiiivordeterminapeutilizatorisacercetezemaiatentpaginapentrudetaliisuplimentare.CocaColaaalessaintampinautilizatoriicuunvideodeprezentareaprodusului,pentruademonstraavantajelebrandului.
• http://www.facebook.com/#!/VideoApp
• FacebookVideopermitepublicareaclipurilorpersonalepeFacebooksitrimitereademesajevideoprietenilor
• Asiguramaterialelorvideosiaudiocalitatemaibunadecatoricealtesite-uridevideo-sharing.
• Fiecarematerialvideopublicatpermiterestrictionareaaccesului,pentruotargetarepersonalizata
• Continutulvideopermiteincludereacuvintelorcheiesiacomentariilor,asemeneafotografiilor
• http://www.facebook.com/#!/apps/application.php?id=2513891999&ref=ts
• Permitepromovareaclipurilorvideopreferate(nudoardepeYouTube),imaginilor,link-urilor,etc.subYouTubetab.
• Video-urilenuisischimbaloculatuncicanditiactualizeziposturile.
Sfat:AplicatiapermitepromovareacelormairecenteclipurivizualizatesauincarcatepecanalulofficialdeYouTubesioferaointerfatasimplasiclaradeinformare.Deasemenea,faniipoturmariclipurilefaraaparasipaginadeFacebok.UtilizatoriipeFacebooksuntmaideschisilaavizualizacontinutvideosaufoto,deciesteoaltamodalitatedea-latragesipastrapepagina.
• http://www.facebook.com/#!/apps/application.php?id=3801015922&ref=ts
• YouTubeVideoBoxesteceamaibunamodalitatedeaimpartasiclipurilevideopreferatedepeYouTubepeFacebook.
• Permiteidentificarearapidaaclipurilorprinmodululdecautareintegrat,afiseazaclipurilevideointr-untabpropriuYouTubeVideoBox,importaclipuriledepeuncontcreatpeYouTube.com.
• http://www.facebook.com/#!/apps/application.php?id=290374557459&ref=ts
• http://www.facebook.com/add.php?api_key=6f77619e603ca9b71b45f5cd105be8
88&pages
• PermiteactualizareaWall-uluidepepaginadeFacebookdepeuncontdeTwitter.NusevoractualizainformatiinecunoscutepentruFacebookprecumretweet-uri,@reply-urisau#hashtags
Sfat:AdaugaunTwitter tabpentruaintegracontuldeTwittercupaginadeFacebooksianusupraincarcafluxuldestiridepepagina.Inacestfelitipromovezieforturiledecomunicareinsocialmediasieficientizezicomunicarea,prinne-suprapunereamesajelortransmise.
• http://www.facebook.com/#!/apps/application.php?id=23798139265&ref=ts
• Social RSSesteuncititorRSSdezvoltatspecialpentruFacebook.
• PermitepromovareacontinutuluieditorialalbloguluicompanieidirectpepaginadeFacebook,directpeWall
• PostariledepeblogpotfipromovateinNews Feedspentrufani,dezvoltandastfelimpactulacestui.
Sfat:IntegreazablogulpepaginadeFacebookpentruageneraatattraficcatsioratamaimaredeclick-uripearticole.Deasemenea,veiobtinerezultatemaibunepemotoareledecautare.Pentruunimpactmaimare,adresatiintrebaripublicului,odatacupostareablogului.Inacestfelimplicatifaniisiputetigeneradiscutii.
RSS/Blog
YouTube Video Box
YouTube Player
• http://www.facebook.com/#!/apps/application.php?id=20678178440&ref=ts
• http://apps.facebook.com/opinionpolls/index.php?perms=user_birthday%2Cuser_
likes&selected_profiles=1751919529&installed=1&session={%22sessi
on_key%22%3A%222.MXmVlP0zJMtnDbb63imspg__.3600.1285876800-
1751919529%22%2C%22uid%22%3A1751919529%2C%22expires%22%3A12858
76800%2C%22secret%22%3A%22YHoWPliaXExIqU4qlrT8FA__%22%2C%22base_
domain%22%3A%22welive.tv%22%2C%22sig%22%3A%22d7f71e6d6ba91051d5f5
b554a1f794f1%22}
• Permitecreareadesondajedeopinieprintrefaniipaginiidecompanie,pentruaaflainformatiirelevantedespredorintele,nevoilesiparerealor
• Aplicatieusordeutilizat,dezvoltaointeractiunecrescutaintrebrandsifani
• Prinsondajesepotpuneintrebari,sepotcreaconcursuri
Sfat:Invitaprietenilasondajeletalepentrua-Iincurajamaiapoisalepromovezemaideparte,catreprieteniilor.Sondajelesuntunmodpotrivitdeaaflacegandescfaniidespreproduselesauserviciilecompaniei;suntomodalitatedeageneradiscutiiconstructive,carevavorapropiadeconsumatori.Deasemenea,esteoideebunasarealizezisondajeregulate,pentruaobisnuifaniisaseintoarcalapaginata
• SuntaceletaburicaredeschidpaginaoficialadeFacebook
• Administratorulpoatealegeunanumitlandingtabpentrufaniisai(infunctiedeinformatiileconsideraterelevantelaunmomentdat)
• Landingtabspotfi:Wall,Info
• http://www.facebook.com/apps/application.php?id=2513891999&ref=ts#!/apps/
application.php?id=95936962634&ref=ts
• Instrumentepecarecompaniilesauagentiilelepotfolosipentruainteractionacuutilizatorii/fanii
• Potintegracontinutvideosaufotosipermitcomentariidinparteafanilor
• Concursurilepotraspandipecale“virala”brandulsimesajulsicontribuielamarketingdetipuser-generatedmarketing
• Concursurilecontribuielaconstruireasauextindereabazeideclientisipotfide:fotografie,video,design,logo-uri,eseuri.
• http://www.facebook.com/#!/apps/application.php?id=48008362724&ref=ts
• aplicatiapermiteinserareadeconcursuri,oferte,cadourisaualtetipuridetacticidemarketingpentruclienti
• instrumenteutilepentrucrestereagraduluideinteractiunesideconstruireauneicomunitatipeFacebook
Sfat:Ofertelespeciale,gratuitatilesauconcursurilesuntuneledintrecelemaidesuccesinstrumentedemarketingpecarecompaniilelepotutilizapeFacebook.UtilizatoriisuntmaideschisisalefoloseascasisaacordeastfelbranduluipeFacebookunvotdeincredere.Utilizeazapromotiicatmaidespentruafidelizapubliculsiacreaastfelocomunitateunitasiimplicata.
Sondaje (Polls)
Landing tabs
Concursuri
Promotii
• http://www.facebook.com/#!/apps/application.php?id=56250169630&ref=ts
• Dacapewebsite-ulsaubloguloficialexistaoptiuneainscrieriiprinnewsletter,putetiintegraaceastaaplicatiesipepaginadeFacebook.
• PentrucreareaunuinewsletterpeFacebookestenevoiedeaplicatiaFBML
Sfat:Integreazanewsletter-ulpepaginadeFacebookpentruaimpulsionaratadeinscriereautilizatorilor.Puteticastigamaimultivizitatorisisapromovatideasemeneacelelaltecanaledecomunicare
• http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/live-stream
• Aplicatiapermiteutilizatorilorsacomentezesisacomuniceintimpreal,intimpceurmarescunevenimentliveonline.
• Potfipromovateevenimente,anunturioficiale,concursuri
• http://www.facebook.com/#!/apps/application.php?id=118325944880789&ref=ts
• permiteconectareacontuluideFoursquarelapaginadeFacebook
Live Streaming
PROMOVARE: ADS
Newsletter
Foursquare
• http://www.facebook.com/advertising
• ReclameleFacebookpermitpromovareabusiness-ului,atragereaunuinumarmaimaredefanipepaginaoficialaabranduluisiimpulsionareavanzarilor.
• Reclamelepermitatatpromovareaunuiwebsiteoficialcatsiamesajelorrelevantepentrubrand(evenimente,oferte,produse,servicii)
• 3tipuridereclamepeFacebook:Homepageads,SocialAdssiOrganicImpressions(SocialImpressions)
• Homepageads:oferaatatcontinutfotositext,catsioptiuneautilizatorilordeainteractionacubrandul(ex:“BecomeaFan”)
• SocialAds:Suntasemanatoareprimeicategorii,numaicaincludesinumeleprietenilorutilizatorilor,caresuntdejafaniaibrandului.Acesttipdereclamaestemaieficientaprinfaptulcarelationareasocialaestemaiputernica
• Engagementads(reclameinteractive):formatdepublicitatecarepermitecreareauneiinteractivitatiintreutilizatorsibrand.UtilizatoriiFacebooksuntdejaobisnuitisacomentezediversepoze,status-uri,link-uri,etc.„Engagementads”extindaceastafunctionalitatesimplacatrediverselecampaniidepromovarecepermitutilizatorilorsaangajezeconversatiiintreprieteniilordesprebrand-ulfavorit.Semanifestasubmaimulteforme,cumarfi:Videocommenting,Eventads,Likead(inlocuiesteBecomeafan),Giftad,Samplingad,Pollad.
Facebook ofera brandurilor ocazia de a monitoriza si evalua impactul paginilor in randul fanilor. Exista o serie de instrumente specifice de contorizare a numarului de fani, comentarii, nivelului de implicare a fanilor si companiei, dar si a numarul de abonari/dezabonari. Pe langa instrumentele specifice Facebook, urmatorul capitol va prezenta si alte aplicatii care pot fi integrate in Facebook pentru a completa raportul de evaluare si pentru a avea informatii demografice cat mai complete.
• Numardefani
• Linkuri
• Discutiigenerate
• Vizite
• Traficgeneratcatrealteplatformedecomunicare(website,blog)
Fan Page Insights (arataniveluldeimplicarealfanilorpepagina,informatiidemograficedetaliate,ratadecrestereanumaruluidefani):
• Numarasaptamanalniveluldeinteractiuni
• Post quality(numarulfanilorcarecomenteazacontinutulpostatpepagina).Estecalculatsaptamanal,pebazauneicomparatiicupaginicareprezintasimilitudini(ex:numarasemanatordefani)
• Nivel de interactionari pe o perioada data (interactiuni–numartotaldecomentarii,postaripeWall,numardeLikes.Cucataulocmaimulteinteractiunipepagina,cuatatsuntmaimultesansecaaceastasadevina“virala”)
• Numar total de fani (Aceastastatisticaincludenumartotaldefani/numartotalalcelorcares-audezabonat,topaltarilordeprovenientaaacestora,informatiidemografice,numardevizitepepagina)
• IntimpceFacebookInsightsindicadoarprocentulvizitelorpefiecareaplicatie(tabpersonalizatprecumFBML,Video,Twitteretc),FacebookAnalyticsoferastatisticidetaliatedespreimpactulfiecareiaplicatii.
• SolutiaestedezvoltatadeWebTrendssiestedisponibilaaici:http://www.webtrends.com/Products/Analytics/Facebook.aspx
• FunctionalitatileGoogleAnalyticspotfiintegratepaginiideFacebook.
• Potibeneficiadestatisticiprivindvizitatorii,sursedeprovenientaatraficuluipepagina,cuvintelecheiecelmaidesutilizate,hartisirapoartepersonalizate
• Noileinstrumentedemasurarepermitadvertiserilorsainteleagamaibineimpactulpublicitatiisicomunicariiinsocialmedia.
EVALUARE
Informatii utile
Ce ofera Facebook
Facebook Analytics
Google Analytics
• IntegreazapaginadeFacebookcualteplatformedecomunicare:(website,Twitter,Newsletter,Blog)
• Promoveazapaginaoffline:pecartiledevizita,materialepromotionale,comunicatedepresa,informari,laevenimente
• Sugereazapaginaprietenilor,colegilorprinoptiuneaSuggesttofriends
• FolosesteunLikeBoxpeblogul/site-uloficial.
• Lanseazaconcursuricaresaatragautilizatoriisaseinscriepepaginasisaourmareasca.
• Creeazaopaginapersonalizatapentrunoiiutilizatori,caresaiimotivezesadevinafaniaibrandului
• Transformapaginaintr-oresursadeinformatiinoi
• Oferainformatiirelevantesiactualizate
• Raspundelamesajesiintrebariinmaiputinde24deore
• Oferacontinutexclusivpentrufani.
• Includelink-uriinpostarilepewall.Voractivaoptiuneasharepentrufaniidejaexistenti.
• Oferacontinutpentrufanisicontinutpentrunon-fani.
• Promoveazacontinutfotosivideo.Posteazafotografiidelaevenimentesipunetag-urifanilor
• SatrimitiinvitatiideLikeacelorasiutilizatoridemaimulteori.Estenepoliticos.
• Satrimitiabuzivinvitatiilaevenimente.Nueomodalitatedeacastigafani,cidea-ipierde.
• Safolosestipaginadoarpentruavinde.Utilizatoriistiudejacaaiunbusiness.Faunmixdeposturicaresaincludasilucruridistractivesiinteresante.
• SasupraincarciWall-ulcuinformatii!ActualizareastatusuluidemaimulteoripeziiivadeterminapeutilizatorisateeliminedinlistalordeNewsFeed.
• Safolosestipaginapentruapromovaaltproduscarenuarelegaturacuprodusulsauservicultau.
• Saitiincalcipromisiunile.Dacaderuleziunconcurs,anuntanumelecastigatoruluipeWallsimentioneazacandvafidisponibilpremiul.Faniivorvedeacati-aitinutpromisiunea.Dacanuveifaceasta,itiveiatrageneincrederealor.
CUM SA ATRAGI MAI MULTI FANI
Actiuni de promovare
Actiuni bazate pe continut
Ce ar trebui sa eviti
http://www.facebook.com/Starbucks, 14.486.929 fani
PaginadeFacebookabranduluiStarbucksincorporeazacontinutvideosifotosiimplicaactivfaniiindiscutiisidezbateri.CeeaceoscoateinsainevidentaestemodulincareutilizeazaStatus Updates.Paginaesteactualizataconstantcuinformatiiinteresante,amuzantesirelevantepentrufani.Deasemenea,tonulesteinformalsiprietenos,iarcomunicareadecalitate.
http://www.facebook.com/cocacola, 12.904.803 fani
Brandulpromoveazaimportantaimplicariiutilizatorilorincontinutuleditorial.CocaColapermitefanilorsapostezecontinutpeWall,ceeacefacecaintreagalorprezentapeFacebooksafiegeneratedeutilizatori.PrinaceastadecizieCocaColademonstreazainteresulsaufatadeceeacefaniiaudespus.
Unuldintrecelemaiimportantemotivepentrucarepaginaesteatatdeindragitaestedatdepublicareapovestiidinspatelecreariisale.Initial,aceastaafostconstruitadedoifaniaibrandului.CocaColaadescoperitpaginasiinlocsaocumperesausacreezeonouapaginaoficiala,i-apromovatpeceidoifanisii-aconvinssadezvolteincontinuarepagina.
http://www.facebook.com/redbull, 8.879.534 fani
Elementulcareiisingularizeaza:modulincareaualessaincorporezecontuldeTwitterinpagina.RedBullnumaipromoveazadoarpropriulcontdeTwitter,cisialunorsportivicucarecolaboreazastrans.PaginadeFacebookabranduluiRedBullesteapreciatadeutilizatorinunumaidatoritaalaturariidesportivipopulari,darsiprinfaptulcapermitutilizatorilorsaintreinlegaturacuacestia.
http://www.facebook.com/Pringles#!/Pringles?v=wall, 5.088.095 fani
Paginaieseinevidentaprinutilizareainteligentaacontinutulvideo.Clipurilesuntdeobiceirealizatecubugetlimitatsifarafoartemultaeditare,prezintautilizatoricareinterpreteazacanteceamuzante.Prindistribuireaacestorclipuricatrefani,Pringlesstiecaexistamultmaimultesansepentrucaelesafiepromovatemaideparteprintreprieteni,crescandniveluldeinteractiunecubrandul.
http://www.facebook.com/adidasoriginals, 4.228.867 fani
Elementulcareiisingularizeaza:modalitateaincarefolosescpaginadeFacebookpentruapromovaaltecanaleoficialedecomunicareinsocialmedia.AdidasfolosesteinteligentinstrumenteprecumconcursurilepeFacebookpentruacrestegraduldeimplicarealfanilorsideageneranoiconsumatori.
Adidas
EXEMPLE INTERNATIONALE DE SUCCES
Starbucks
Coca-Cola
Redbull
Pringles
Application–programprincareutilizatoriipotimpartasicontinutsipotinteractionaintreei.
Fan–UtilizatorFacebookcarealegesadevinafansisaurmareascapaginauneiorganizatii.
Friend–contactpersonalpeFacebook.
Friend list –gruporganizatdeprieteni.
Group–colectiedeutilizatoriFacebookcareauinteresecomune;oriceutilizatorpoatecreasausepoatealaturauneipagini.
Network–asocieredeutilizatoriFacebookinfunctiederegiune,scoalasaulocdemunca.
News Feed –continutpostatinspatiulcomundediscutie.
Page–prezentaoficialaauneipersoanepublicesauauneiorganizatiipeFacebook,cuscopuldeainformasiinteractionacufaniisai.
Profile–utilizatoricareimpartasescinformatiisiinteractioneazacuprietenisauorganizatiipeFacebook.
Wall–zonacomunadediscutiiaunuiprofilsaupaginicareadunaoricecontinutnousauactiunirecente.
Filters–folositepentruadiferentiaprieteniincategorii.SefolosescinmomentulcreariiListelordeprieteni.
Like–Aplicatiecareaparecaunlinkinvecinatateaunuitextsauanunt,princareutilizatorulrespectivisiexprimaapreciereafatadeinformatia,continutuloferit.
Mini Feed -Asemanatorcufeed-uldestiri,cudiferentacaseaxeazapeosingurapersoana.Arataces-aschimbatrecentinprofilulpersoaneirespective.MiniFeed-urilesunttrimiseautomatprietenilor.
Poke–CaledeainteractionacuprieteniipeFacebook.Permiteunuiutilizatorsaintreindialogcuunaltul.Esteuneoriconsideratoformadeflirt.
Status–Trasaturacarepermiteutilizatorilorsaisiinformezeprieteniireferitorlastatusulcurent,loculincareseafla,cefac,carelesuntgandurile.
Tag–Marcareauneifotografiisaucontinutvideocuuntextcareidentificapersoanadinimagine.
GLOSAR DE TERMENI
10 DECEMBRIE 2010
www.socialnetworks.ro/strategy
Continuam seria evenimentelor despre marketing si comunicare in retelele sociale!
Nu rata editia speciala dedicata strategiei si planificarii campaniilor in social media!
Pe 10 decembrie, Evensys va organiza a doua editie a conferintei despre promovarea in retelele sociale. Daca la prima editie au fost oferite informatii utile despre marile retele active in Romania si cateva solutii si idei pentru abordarea social media, la Social Networks Strat-egy vom aborda concret planificarea campaniilor si tacticile pentru a avea succes in campaniile derulate.
LOCURI LIMITATE