Gestió del coneixement, Toledano

Gestió del coneixement

Extreure valor del coneixement

Per què és important la gestió del coneixement?

El coneixement és importantSempre ho ha estat

Però ara es mostra com l’únic avantatge competitiu sostenible

I disposem d’eines per compartir-lo millor

La tecnologia

Totes les organitzacions acaben tenintla mateixa tecnologia...

La diferència està en com la fan servir...(el “valor en ús” de la tecnologia)

L’angoixa de la informació

No tinc tempsper absorbir tota aquesta informació...

L’angoixa de la informació

La meva feina és, cada cop més, gestionar informació

... però gestionar informacióserà cada cop més fonamental a la meva feina ...

Dues reflexions que marquen el context

• Per al centre: La clau del ROI* de la inversió en TI pot estar, precisament, en com s’utilizen per generar un coneixement diferencial, que doni major competitivitat a l’empresa.

• Per al docent: El seu treball consistirà, cada cop més, en gestionar informació i generar coneixement.

• * ROI=retorn de la inversió

L’objetiu final...

Reduir la distància entre el professor i la informació que

necessita

Dues fonts principals d’informació

x

documents persones

Base de dades Cafè

Dues estratègies

Codificació

Personalització

Informació explícita organitzadaFocalització en bases de dadesSolucions estàndarOrientat a re-utilitzar la informació

Informació tàcita en les personesFocalització en comunicació social entre personesSolucions a midaOrientat a compartir la informació

L’objetiu final?

Connectar a qui té preguntes

amb qui té respostes

La gestió del coneixementcom a transferència

de “bones pràctiques”

La pràctica ens ensenya...

Eines tecnològiques

• Captura de rutines informacionals diàries• Reposadors de coneixement (multimèdia)• Sistemes de cerca• Datamining y Textmining• Agents intel·ligents• Groupware i col·laboració• Espais de discussió i mercats de

coneixement• Plataformes d’e-learning

Dues cares de la mateixa moneda

La combinació d’una cultura d’intercanvi

ambeines d’intercanvi

Eines socials

• Comunitats pràctiques• Fires de coneixement• Espais de pregunta/resposta• Avaluació depenent de l’aportació o ús de

coneixement• Pressupost reservat per al mercat d’idees• PeerAssist: ajut davant d’un nou projecte• etc

“La” pregunta del docent...

i a mi què !

3 rols de les persones en gestió de coneixement

Cercar i usarconeixement

Fer tasques i generar informació

Generar i guardarconeixement

Treballar Ensenyar

Aprendre

3 principis de la gestió del coneixement

• L’aportació de coneixement per part de les persones és només voluntari

• Les persones saben més del que diuen i diuen més del que poden escriure

• Les persones només saben el que necessiten saber quan necessiten saber-ho

Les claus...

Més un procés dinàmicque un stock de coses

Més persones que màquines