Garis Panduan Perkhidmatan Ubat Melalui Pos 1Malaysia Baha Baha Baha Baha Bahagian P gian P gian P gian P gian Per er er er erkhidma khidma khidma khidma khidmatan F tan F tan F tan F tan Farmasi armasi armasi armasi armasi Kementerian K ementerian K ementerian K ementerian K ementerian Kesiha esiha esiha esiha esihatan Mala tan Mala tan Mala tan Mala tan Malaysia sia sia sia sia
31
Embed
Garis Panduan Perkhidmatan Ubat Melalui Pos 1Malaysiajknj.moh.gov.my/farmasi/garispanduan/[2010] Garis Panduan Ubat... · 2 Bahagian Perkhidmatan Farmasi Kementerian Kesihatan Malaysia
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Bahagian Perkhidmatan Farmasi Kementerian Kesihatan Malaysia 1
Garis Panduan Perkhidmatan Ubat Melalui Pos 1Malaysia
Garis Panduan PerkhidmatanUbat Melalui Pos 1Malaysia
BahaBahaBahaBahaBahagian Pgian Pgian Pgian Pgian Perererererkhidmakhidmakhidmakhidmakhidmatan Ftan Ftan Ftan Ftan FarmasiarmasiarmasiarmasiarmasiKKKKKementerian Kementerian Kementerian Kementerian Kementerian Kesihaesihaesihaesihaesihatan Malatan Malatan Malatan Malatan Malayyyyysiasiasiasiasia
2 Bahagian Perkhidmatan Farmasi Kementerian Kesihatan Malaysia
Garis Panduan Perkhidmatan Ubat Melalui Pos 1Malaysia
KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA
Cetakan Pertama, 2010Bahagian Perkhidmatan FarmasiKementerian Kesihatan Malaysia
ALL RIGHTS RESERVED
No part of this publication may be reproduced,stored or transmitted in any form or byany means whether electronic, mechanical,photocopying, tape recording or otherswithout written permission from the SeniorDirector of Pharmaceutical Services, Ministryof Health, Malaysia.
Bahagian Perkhidmatan Farmasi Kementerian Kesihatan Malaysia 3
Garis Panduan Perkhidmatan Ubat Melalui Pos 1Malaysia
Bahagian Perkhidmatan Farmasi Kementerian Kesihatan Malaysia 5
Garis Panduan Perkhidmatan Ubat Melalui Pos 1Malaysia
6 Bahagian Perkhidmatan Farmasi Kementerian Kesihatan Malaysia
Garis Panduan Perkhidmatan Ubat Melalui Pos 1Malaysia
1. PENGENALAN
Perkhidmatan Ubat Melalui Pos 1Malaysia (UMP 1Malaysia)ialah perkhidmatan pembekalan ubat susulan terus ke lokasipilihan pesakit melalui pos dengan caj kiriman yang telahditetapkan. UMP 1Malaysia merupakan salah satu daripadaperkhidmatan tambah nilai yang boleh dipilih oleh pesakit yangmemenuhi kr i ter ia tertentu yang telah ditetapkan.Perkhidmatan ini adalah kerjasama antara KementerianKesihatan Malaysia dan Pos Malaysia Berhad.
2. OBJEKTIF
Objektif perkhidmatan ini bertujuan untuk:2.1 Mengurangkan masa menunggu pesakit di kaunter
pesakit, dan2.3 Meningkatkan tahap komplians pesakit terhadap
ubat-ubatan
3. SKOP
Perkhidmatan ini ditawarkan hanya bagi kiriman ubat kepadapesakit di Malaysia sahaja.
Garis panduan ini digunapakai untuk PerkhidmatanPesakit Luar di Hospital dan Kesihatan dalam lingkungankawasan pungutan dan serahan PosLaju.
4. TERMINOLOGI
4.1 PF: Pegawai Farmasi4.2 PPF: Penolong Pegawai Farmasi4.3 EST: Electronic Shipping Tool
Bahagian Perkhidmatan Farmasi Kementerian Kesihatan Malaysia 7
Garis Panduan Perkhidmatan Ubat Melalui Pos 1Malaysia
4.4 KKM: Kementerian Kesihatan Malaysia4.5 Serahan Berjaya: Bungkusan ubat dapat diserahkan
kepada pesakit4.6 Serahan Gagal: PosLaju tidak dapat menyerahkan
bungkusan ubat4.7 Sistem Rekod Berkomputer: Sistem rekod bagi
Daftar Temujanji dalam format Excel
5. KAEDAH PELAKSANAAN
Penghantaran ubat menggunakan perkhidmatan PosLaju diseluruh Malaysia.
Caj kiriman akan ditanggung oleh pesakit mengikut jadual(Lampiran 1) yang dipersetujui di antara KementerianKesihatan Malaysia dan Pos Malaysia Berhad.
Bayaran pampasan sehingga maksima RM100.00 akandibayar kepada Perbendaharaan Malaysia sekiranya berlakukerosakan ubat-ubatan yang diakibatkan oleh pengurusanPosLaju. Perkhidmatan penghantaran bungkusan ubat kalikedua bagi mengganti penghantaran ubat kali pertama yangrosak adalah secara percuma.
5.1 KRITERIA YANG PERLU DIPATUHI BAGIPERKHIDMATAN PENGHANTARAN UBATMELALUI POS 1MALAYSIA:
5.1.1 Pesakit• Patuh dan faham mengenai terapi
pengubatan• Faham cara penggunaan dan pengambilan
ubat• Stabil
8 Bahagian Perkhidmatan Farmasi Kementerian Kesihatan Malaysia
Garis Panduan Perkhidmatan Ubat Melalui Pos 1Malaysia
5.1.2 Preskripsi• Susulan• Penyakit kronik• Bekalan ubat kali pertama di kaunter farmasi• Tempoh melebihi 1 bulan
5.1.3 Ubat• bentuk dos tablet / kapsul• tidak memerlukan penyimpanan khusus• bukan jenis psikotropik• tidak dibekalkan secara berasingan
5.2 KEMUDAHAN YANG DIPERLUKAN
5.2.1 Kaunter yang dilabel Kaunter Temujanji5.2.2 Jadual caj kiriman melalui PosLaju (Lampiran 1)5.2.3 Sistem Daftar Temu Janji - sistem rekod bagi
pendaftaran temujanji dalam format Excel(Lampiran 2)
5.2.4 Borang Perkhidmatan UMP 1Malaysia(Lampiran 3)
5.2.5 Cop UMP 1MALAYSIA (Lampiran 4)5.2.6 Nota Nasihat (Lampiran 5)5.2.7 Senarai Kawasan Pungutan & Serahan
PosLaju (Lampiran 6)5.2.8 Lak Rasmi KKM (Lampiran 7)5.2.9 Cop REPLACEMENT5.2.10 Laci/tempat untuk simpanan bungkusan ubat5.2.11 Mesin fotostat (Photocopier) / Mesin
Pengimbas (Scanner)
Bahagian Perkhidmatan Farmasi Kementerian Kesihatan Malaysia 9
Garis Panduan Perkhidmatan Ubat Melalui Pos 1Malaysia
6. PROSEDUR
Garis panduan Perkhidmatan Farmasi Pesakit Luar adalahdirujuk bagi proses kerja pendispensan ubat dan kaunselingubat-ubatan.
6.1 PROSEDUR PENYEDIAAN6.1.1 Tawar dan beri penerangan perkhidmatan
UMP 1Malaysia kepada pesakit j ikamemenuhi kriteria yang ditetapkan (Rujuk 5.1)
6.1.2 Pastikan pesakit faham dan sedia/mampumembuat pembayaran untuk perkhidmatan ini
6.1.3 Semak alamat penghantaran ubat-ubatan danpast ikan dalam l ingkungan kawasanpungutan dan serahan PosLaju. Jika Ya, mintapesakit is i borang perkhidmatan UMP1Malaysia di kaunter dan beri bantuan jikaperlu
6.1.4. Semak borang perkhidmatan UMP 1Malaysiadan pastikan maklumat adalah lengkap danbetul:• Nama pesakit• No. Daftar / Kad pengenalan• Alamat penghantaran• Nombor Telefon Pesakit• Tarikh bekalan ubat susulan di farmasi• Tarikh temujanji dengan Pakar / Pegawai
Perubatan6.1.5 Cop 'UMP 1MALAYSIA' pada preskripsi asal.6.1.6 Fotostat / Imbas preskripsi dan kembalikan
salinan preskripsi kepada pesakit
10 Bahagian Perkhidmatan Farmasi Kementerian Kesihatan Malaysia
Garis Panduan Perkhidmatan Ubat Melalui Pos 1Malaysia
6.1.7 Kepilkan preskripsi asal bersama BorangPerkhidmatan UMP 1Malaysia dan simpan diUnit Farmasi untuk rujukan
6.1.8 Rekod maklumat pesakit dalam sistem rekodberkomputer
6.1.9 Sediakan ubat dan semak silang label danubat-ubatan untuk penghantaran 10 harisebelum tarikh bekalan susulan pesakit
6.1.10 Tandatangan timbal pada belakang preskripsiasal sebagai bukt i semak si lang telahdilakukan
6.1.11 Cetak label EST dan pastikan maklumat padalabel adalah lengkap dan betul
6.1.12 Bungkus ubat dan balut bungkusan ubatdengan bubble wrap
6.1.13 Meterai bubble wrap dengan lak rasmiKementerian Kesihatan Malaysia
6.1.14 Masukkan bungkusan bubble wrap ke dalamsampul kiriman PosLaju bersama-sama notanasihat
6.1.15 Tampal label EST dan pastikan bungkusanubat dimeterai dengan lak rasmi KementerianKesihatan Malaysia pada bahagian luarsampul kiriman PosLaju
6.1.16 Rekod maklumat berikut ke dalam sistemrekod berkomputer• No rujukan EST• Nama pegawai pengisi dan semak silang
6.1.17 Simpan ubat yang telah disediakan di laci/tempat simpanan bungkusan ubat
Bahagian Perkhidmatan Farmasi Kementerian Kesihatan Malaysia 11
Garis Panduan Perkhidmatan Ubat Melalui Pos 1Malaysia
6.2 PROSEDUR PENGHANTARAN6.2.1 Hubungi PosLaju untuk kutipan bungkusan
ubat6.2.2 Serah bungkusan ubat kepada PosLaju dan
tandatangan Borang Pengeposan PosLajuBerkontrak untuk pengesahan pungutanbungkusan ubat daripada PosLaju
6.2.3 Masukkan maklumat tambahan berikut kedalam sistem rekod berkomputer:• Tarikh kutipan PosLaju• Tarikh serahan PosLaju kepada pesakit
6.2.4 Telefon dan maklumkan tarikh penghantaranubat kepada pesakit
6.2.5 Pesakit bayar tunai kepada wakil PosLajusemasa penghantaran ubat bagi serahanberjaya
6.2.6 Hubungi pesakit untuk pengesahanpenerimaan bungkusan ubat
6.2.7 Terima maklumat pengesahan penerimaanubat, sekurang-kurangnya seminggu sekalidaripada PosLaju dan rekod pengesahanpenerimaan bungkusan ubat dalam sistemrekod komputer
6.2.8 Bagi serahan gagal, ter ima semulabungkusan ubat bersama bukti kegagalandaripada PosLaju
6.2.9 Hubungi dan maklumkan kepada pesakituntuk kutipan di kaunter farmasi
6.2.10 Dispens ubat jika pesakit bersetuju untukmengambil di kaunter farmasi
12 Bahagian Perkhidmatan Farmasi Kementerian Kesihatan Malaysia
Garis Panduan Perkhidmatan Ubat Melalui Pos 1Malaysia
6.3 PROSEDUR PENGGANTIAN UBAT-UBATANROSAK YANG DIPULANGKAN OLEH POSLAJU/PESAKIT KE KAUNTER FARMASI6.3.1 Terima ubat-ubatan yang rosak di kaunter
farmasi6.3.2 Gantikan ubat-ubatan yang rosak dengan
baru6.3.3 Ulangi proses kerja 6.16.3.4 Cop Replacement pada preskripsi asal bagi
setiap gantian ubat yang rosak6.3.5 Ulangi proses kerja 6.2 kecuali 6.2.5 bagi
penghantaran percuma ubat gantian
Bahagian Perkhidmatan Farmasi Kementerian Kesihatan Malaysia 13
Garis Panduan Perkhidmatan Ubat Melalui Pos 1Malaysia
CARTA ALIR: 7.1 PROSEDUR PENYEDIAAN
Tidak Lengkap
Tawar dan beripenerangan
Pesakit isi borangPerkhidmatan UMP
1Malaysia
Semak borang danalamat
penghantaran
Lengkap
Cop UMP 1Malaysiapada preskripsi asal
Fotostat/Imbaspreskripsi
Beri salinan preskripsikepada pesakit
Kepil preskripsi asalbersama dengan borang
UMP 1Malaysia
A
14 Bahagian Perkhidmatan Farmasi Kementerian Kesihatan Malaysia
Garis Panduan Perkhidmatan Ubat Melalui Pos 1Malaysia
Rekod maklumatpesakit dalam sistem
berkomputer
Sediakan ubat
Semak silang labeldan ubat-ubatan
Salah
Tandatangan timbalpada belakang
preskripsi
Betul
Cetak label EST
Salah
Semak labelEST
Bungkus ubat danbalut dengan bubble
wrap
A1
A
Betul
Bahagian Perkhidmatan Farmasi Kementerian Kesihatan Malaysia 15
Garis Panduan Perkhidmatan Ubat Melalui Pos 1Malaysia
Meterai bubble wrapdengan lak rasmi
KKM
Masukkan bubblewrap ke dalamsampul kiriman
PosLaju bersama-sama nota nasihat
Tampal label ESTpada sampul
kiriman PosLaju
Rekod maklumatbungkusan ubat
dalam sistemberkomputer
Simpanbungkusan ubat
dalam laci
A1
Meterai sampulkiriman PosLajudengan lak rasmi
KKM
16 Bahagian Perkhidmatan Farmasi Kementerian Kesihatan Malaysia
Garis Panduan Perkhidmatan Ubat Melalui Pos 1Malaysia
CARTA ALIR: 7.2 PROSEDUR PENGHANTARAN
Hubungi PosLaju
Serah bungkusan ubatkepada PosLaju
Tandatangan BorangPengeposan PosLaju
Berkontrak bagi pengesahanpungutan
Rekod maklumat pengesahanpungutan dalam sistem
berkomputer
Telefon pesakit bagi maklumanpenghantaran
PosLaju serahbungkusan ubatkepada pesakit
Jabatan/Unit Farmasi terimabungkusan ubat
Serahan gagal
Pesakit terima bungkusan ubatdan bayar kepada PosLaju
Serahan berjaya
B
Bahagian Perkhidmatan Farmasi Kementerian Kesihatan Malaysia 17
Garis Panduan Perkhidmatan Ubat Melalui Pos 1Malaysia
Jabatan/Unit Farmasi maklumkepada pesakit ambil ubat di
kaunter Farmasi
18 Bahagian Perkhidmatan Farmasi Kementerian Kesihatan Malaysia
Garis Panduan Perkhidmatan Ubat Melalui Pos 1Malaysia
Terima ubat-ubatan rosak dikaunter
Ganti ubat yangrosak
Ulang proseskerja 6.1
Cop Replacement padapreskripsi asal
Ulang proses kerja 6.2kecuali 6.2.5
CARTA ALIR: 7.3 PROSEDUR PENGGANTIAN UBAT
Bahagian Perkhidmatan Farmasi Kementerian Kesihatan Malaysia 19
Garis Panduan Perkhidmatan Ubat Melalui Pos 1Malaysia
LAMPIRAN 1
Bagi berat kurang daripada 500gm
Bagi berat kurang daripada 1000gm
CAJ KIRIMAN MELALUI POSLAJU KE SELURUH MALAYSIA
Dari Kawasan Ke Kawasan < 500gm 500gm -1000gm
1 Semenanjung Malaysia Semenanjung Malaysia 5.00 6.00
2 Sabah/Sarawak Sabah/Sarawak 5.00 6.00
3 Semenanjung Malaysia Sabah/Sarawak 8.00 10.00
4 Sabah/Sarawak Semenanjung Malaysia 8.00 10.00
Bil.Kawasan Penghantaran Caj (RM)
20 Bahagian Perkhidmatan Farmasi Kementerian Kesihatan Malaysia
Garis Panduan Perkhidmatan Ubat Melalui Pos 1MalaysiaTA
RIK
HKU
TIPA
ND
IJA
DU
ALK
AN
TAR
IKH
SER
AH
AN
KEPA
DA
PESA
KIT
NO
.R
UJU
KAN
EST
TAR
IKH
TCA
PESA
KIT
BIL
TAR
IKH
BEKA
LAN
UBA
TSU
SULA
N
NO
. KP
NA
MA
PES
AKI
TA
LAM
ATR
UM
AH
POSK
OD
DA
ERA
HN
EGER
IN
O.
TELE
FON
PESA
KIT
PEG
AW
AI
PEN
GIS
ISE
MA
KSI
LAN
GLAMPIRAN 2
Bahagian Perkhidmatan Farmasi Kementerian Kesihatan Malaysia 21
Garis Panduan Perkhidmatan Ubat Melalui Pos 1Malaysia
LAMPIRAN 3
Nama Pesakit :
No. Kad Pengenalan :
No. Daftar :
Alamat Penghantaran Ubat :
Poskod :Negeri :
No. Telefon untuk dihubungi : (Rumah)
: (Pejabat): (Telefon Bimbit)
E-mail :
Tarikh temujanji pesakit dengan Doktor :
Dengan ini saya berjanji akan membuat bayaran kepada wakil PosLaju bagi perkhidmatanUbat Melalui Pos1Malaysia ke alamat diatas sebanyak RM 5.00 (Semenanjung) dan / atau RM 8.00(Semenanjung - Sabah / Sarawak) sebaik sahaja serahan ubat diterima melalui PosLaju.
Saya akan memaklumkan sebarang pembatalan perkhidmatan Ubat Melalui Pos kepada pihakHospital / Klinik Kesihatan dalam masa 14 hari sebelum tarikh bekalan ubat susulan.
Tandatangan Pesakit :
Tarikh :
UNTUK KEGUNAAN JABATAN FARMASI
1) PENGESAHAN PENERIMAAN PESANANNama Pegawai Farmasi :
Tandatangan Pegawai Farmasi :
Tarikh menerima pesanan UMP 1M :
2) MAKLUMAT PRESKRIPSIRujuk Preskripsi Asal Yang Dikepilkan Bersama Borang
No. Rujukan Preskripsi : ___________ No. item (PosLaju): E N M Y
BORANG PERKHIDMATAN UBAT MELALUI POS 1MALAYSIA
Logo Hospital
22 Bahagian Perkhidmatan Farmasi Kementerian Kesihatan Malaysia
Garis Panduan Perkhidmatan Ubat Melalui Pos 1Malaysia
COP UMP 1MALAYSIA - PERLU DICOP PADAPRESKRIPSI ASAL SEBELUM DIFOTOSTAT SUPAYA
NAMPAK JELAS PADA SALINAN PRESKRIPSI
LAMPIRAN 4
UMP 1MALAYSIA
Sebarang pertanyaan sila hubungi
pegawai Farmasi di talian ..........................
Jabatan Farmasi Hospital / KK ....................
Bahagian Perkhidmatan Farmasi Kementerian Kesihatan Malaysia 23
Garis Panduan Perkhidmatan Ubat Melalui Pos 1Malaysia
NOTA NASIHAT
Nama Pesakit :
No. K/P :
Anda dibekalkan dengan ubat-ubatan berikut untukbekalan selama hari.
Sekiranya tuan/puan mengalami kemusykilan terhadapbekalan ubat yang diterima atau terdapat kerosakanubat-ubatan yang dihantar melalui perkhidmatan ini,sila hubungi kami dengan segera.
No. Telefon :
Jabatan Farmasi Hospital/KK:
NOTA NASIHAT UNTUK DIMASUKKAN KE DALAMBUNGKUSAN UBAT
LAMPIRAN 5
24 Bahagian Perkhidmatan Farmasi Kementerian Kesihatan Malaysia
Garis Panduan Perkhidmatan Ubat Melalui Pos 1Malaysia