Future Retail. Wie die digitale Revolution den Handel verändert made by neuwaerts
Future Retail.Wie die digitale Revolution denHandel verändert
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“Die s ta tio nä re n G e s chä fte m üs s e n
ko m p le tt durchd ig ita lis ie rt
we rd e n, we nn s ie d ie nä chs te n Ja hre no ch
übe rs te he n wo lle n. De r E-Co m m e rc e wä chs t
und wä chs t. Da s is t da s Zukunfts m o d e ll. ”
[Prof. Gerrit Heinemann, Hochschule Niederrhein]
http://jonamag.de/einzelhandel/
„Die Innenstadt darf nicht veröden”
Titelgeschichte DIE ZEIT, Mai 1960
“De r Einz e lha nd e l s tirbt nicht, e r wa nd e lt s ich nur. Da s ha t nichts m it d e r Dig ita lis ie rung
z u tun. Die Le ute we rd e n a uch in
fünfz ig Ja hre n im m e r no ch in Lä d e n e inka ufe n”[Dörte Nitt-Drießelmann,
Hamburger Weltwirtschaftsforum]
Quelle: https://hbr.org/2016/03/in-the-future-of-retail-were-never-not-shopping
„Es gibt keinen Grund, warum irgend jemand einen Computer in
seinem Haus wollen würde.”Ken Olson, Präsident, Vorsitzender und Gründer von Digital Equipment Corp., 1977
http://www.janko.at/Zitate/Themen/Irrtuemer.htm
„Zukunft gibt es nicht. Zukunft ist nur die Konsequenz unserer
heutigen Entscheidungen.“
[Frank Schätzing, Science Fiction-Autor, #cch11]
https://trau.kainehm.de/2011/11/conventioncamp-11-bilder/
Was kommt?Was bleibt?
Woran glaubst du?
Und: Woran wollen wir glauben?
Aus Sicht der Banken?= Distributionsleistung (Geld)= Beratung Aus Sicht der
Kunden?= …
Ein Blick auf die Banken …
#Fintech#AI
Aus Sicht der Kunden?= Begegnungen, Gespräche, Inspiration, Unterhaltung …
Aber dem Handel kann das nicht passieren. Oder …?
#Echtzeiteinkaufserlebnis
#eCommerceAlles geht online.
Quelle: https://www.online-store.mercedes-benz.de/
Shop-now-Button auf Instagram.
Discover.Browse.Buy.
Quelle:http://www.glamour.de/features/technik/shop-now-button-auf-instagram-kauf-mich
Dort sein, wo die Kunden schon sind. Bsp. Instagram
#Automatisierung: Amazon Dash Button
https://www.youtube.com/watch?v=EHMXXOB6qPA
#Subscriptionsmodelle
https://www.youtube.com/watch?v=EHMXXOB6qPA
Digitalisierung = Dezentralisierung
#3D
Dru
ck
Wo liegt die Zukunft des (klassischen) Handels, wenn die Digitalisierung den Komfortvorteil zugunsten des Online-Handels
nutzen wird?“#Paradigmenwechsel
#Future Re ta il„Nie waren die Chancen für den Hande l so groß wie heute !“
Was erwarten Kunden vom Handel – heute und
in der Zukunft?
Das Einkaufserlebnis der Zukunft (2020)
5 nachfrager-induzierte Trends
Quelle: http://de.slideshare.net/fred.zimny/eyekas-whitepaper-shopping-2020?qid=57afb4d7-0a4a-446f-8ec0-823982dadacd&v=&b=&from_search=2
1. Unterhaltung
Kunden wollen Einkaufserlebnisse mit mehr Entertainment-Faktor
#Mehrwert #QualityTime#Erlebnis #SozialeInteraktion
Quelle: http://de.slideshare.net/fred.zimny/eyekas-whitepaper-shopping-2020?qid=57afb4d7-0a4a-446f-8ec0-823982dadacd&v=&b=&from_search=2
2. Verantwortung
Kunden wollen ein gesellschaftlich und ökologisch verantwortliches Handels-Ökosystem
#Wertewandel #Bewusstsein#Transparenz #Loyalität
Change. Or be changed.
FashionBiz
4.0Herausforderungen, Best Cases und
Strategien für die digitale Transformation der Fashion Industrie. Eine Exkursion.
Quelle: http://de.slideshare.net/fred.zimny/eyekas-whitepaper-shopping-2020?qid=57afb4d7-0a4a-446f-8ec0-823982dadacd&v=&b=&from_search=2
3. Assistenz
Kunden erwarten, dass Technologie sie bei der Selektion unterstützt
#Hilfe #Personalisierung#Intuitiv #OnDemand
Für 53% aller Menschen triggert großartiger Service die gleichen Reaktionsmuster im
Hirn wie das Gefühl, geliebt zu werden.“
American Express Service Study, 09/2013
#bea
cons
#bea
cons
#bea
cons
#Soc
ialR
obot
s
Quelle: http://de.slideshare.net/fred.zimny/eyekas-whitepaper-shopping-2020?qid=57afb4d7-0a4a-446f-8ec0-823982dadacd&v=&b=&from_search=2
4. „Augmented Shopping“
Kunden schätzen ein mehrwertiges und interaktives Einkaufserlebnis
#Multichannel>Cross-Channel#Medienübergreifend #Erlebnisse
Pokémon Go's first sponsored location will be McDonald's- in Japan
Quelle: http://www.wired.co.uk/article/pokemon-gos-first-sponsored-location-will-be-mcdonalds-in-japan
#3DModelle
Quelle: http://de.slideshare.net/fred.zimny/eyekas-whitepaper-shopping-2020?qid=57afb4d7-0a4a-446f-8ec0-823982dadacd&v=&b=&from_search=2
5. Mobil, statt (nur) stationär
Kunden erwarten Abwechslung und Flexibilität.
#Popp-up-store #Foodtrucks
Die Zukunft?„Wir brauchen
keine Angstdebatten.Wir müssen unsere Grenzen im Denken
aufheben.“
neuwaertsNEUE WEGE GEHEN.
neuwaerts.defacebook.com/neuwaerts@neuwaerts_de
Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.Herzlich willkommen im Dialog.
Quelle: #SMSS13
#neuwaerts | CEO#Online Pionier (’95)#Digitale Transformation#Autor#Podcaster#Speaker
#Jhg.‘74#Hannover
#VWT1Bulli#Jungz
#Dogcontent#100%digital
Ingo Stoll
neuwaerts
Agentur Unte rnehmensbera tung
NEUE WEGE GEHEN
neuwaerts .de#crossinnovation
TRANSFORMATIONSWERKEvent- und Workspace Location - Hannover
LO
CA
TIO
N
Trans|for|ma|ti|ons|werk, das.
Mit dem TRANSFORMATIONSWERK hat neuwaerts ein neuartiges, interdisziplinäres Netzwerk für Innovationskultur, Change-Begleitung und digitale Transformation geschaffen.
NEUE RÄUME. MENSCHEN. UND METHODEN. transformationswerk.de
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Gäste u.a.•Prof. Lars Vollmer•Harald Schirmer•Niels Pfläging•Matthias Horx
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