Fundamentos de Marketing UMC Pós Graduação Jan 2013
Feb 23, 2016
Fundamentos de MarketingUMC Pós Graduação Jan 2013
ApresentaçãoAntonio Salgado Peres Neto
Administrador (FEA/UFRJ e Université de Lausanne, Suiça)Especialista em Marketing (FGV)Sócio Diretor da ASPN SoluçõesVice-Presidente da AMPRO – Associação de Marketing Promocional de jan/2000 a jan/2012Diretor de Divisão do SINDIPROM, Sindicato da Empresas de Promoções, Feira, Congressos...
O MóduloPrimeira Parte – O que é Marketing?
DefiniçãoEscopo de MarketingQuem faz o Marketing?
O novo executivo de MarketingAs novas realidades do MarketingConceitos Centrais de MarketingTipos de DemandaOs 4 P`s do MarketingTarefas da Administração de Marketing
O MóduloSegunda Parte – Informação em Marketing
SIMComponentes do Sistema de InformaçõesAvaliação de Necessidades de Informação
AnáliseConsumidor
ComportamentoProcesso de decisão de compra
PesquisaSistemaProcessoAvaliação
O MóduloTerceira Parte – Planejamento de Marketing
Orientação da EmpresaMarketing e Valor para o ClientePlanejamento CorporativoPlanejamento Estratégico da BU
Análise SWOT
O MóduloQuarta Parte – Elaborando a Estratégia de Marketing
Segmentando o mercadoOrientando a estratégiaDefinindo
ProdutoPreçoPraça (distribuição)Promoção (comunicação)
O Plano de Marketing
Quinta Parte – Discutindo Cases
AVALIAÇÃOMontagem e apresentação de um caseEm GRUPO
O Que é Marketing?
Definição“É um processo social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação, da oferta e da livre troca de produtos de valor entre si.”
Philip Kotler e Kevin Keller
Definição“É a atividade, o conjunto de conhecimentos e os processos de criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade como um todo.”
AMA – American Marketing Association
Definição“É suprir necessidades gerando lucro.”
Philip Kotler e Kevin Keller
“Proporcionar um padrão de vida melhor.”
Um profissional da área, conforme citado por Philip Kotler e Kevin
Keller
Definição“O objetivo do Marketing é tornar supérfluo o esforço de venda.É conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou o serviço possa se adequar a ele e se vender sozinho.De maneira ideal, o Marketing deveria resultar em um cliente disposto a comprar.A única coisa necessária, então, seria tornar o produto disponível.”
Peter Drucker – Management: Tasks, Responsabilities, Practices
Definição“O Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos destinados a criar, comunicar e entregar valor para os clientes e administrar as relações com eles de forma que beneficie a organização e seus stakeholders.”
Philip Kotler e Kevin Keller
Definição
“A orientação ao cliente está no centro do conceito de marketing.”
John E. G. Bateson
MARKETING E SEXO
Busca de satisfaçãoMotivo de uniãoAbordagem imediatista X longo prazoPotencializadoras de relacionamento
MARKETING E SEXO
Motivam e estimulamProvocam envolvimentoExigem participação ativaSão causa e/ou efeito de compromisso
MARKETING E SEXO
Estimulam aprofundamentoBuscam a melhoria contínuaNecessitam preparação para alcançar resultadosA falta da inovação gera oportunidades para a concorrência
CONCLUSÃO
Atuar bem é
OBRIGAÇÃO
Escopo do Marketing
BensServiçosEventosExperiênciasPessoas
LugaresPropriedadesOrganizaçõesInformações
Idéias
Gestão da troca de diferentes “tipos” de produtos:
Quem faz o Marketing?Profissionais de Marketing e Clientes Potencias
“Profissional de Marketing é alguém que busca uma resposta (atenção, compra, voto, doação etc.) de outra parte, denominada Cliente Potencial (prospect).”“Busca influenciar o nível, a oportunidade e a composição da demanda para atender aos objetivos da organização.”
Philip Kotler e Kevin Keller
O Novo Executivo de Marketing
Características de um profissional de MarketingOuvir e falar somente o necessárioDefinir e priorizar objetivosAmpliar horizontes e buscar novas experiências que lhe permitam evoluirPlanejar, organizar e delegar (princípio de empowerment)Identificar as necessidades, desejos e expectativas dos consumidores buscando atendê-losTer autoconfiança e autocontroleTrabalhar em equipe (princípio de team work)Estar sempre atento as mudanças (princípio de flexibilidade)Ser criativo e buscar acordos alternativos (ganha versus ganha)
Quem faz o Marketing?“O Marketing é importante de mais para ser deixado a cargo apenas do Departamento de Marketing.”
• David Packard
“Vencerão a Revolução de Valor as empresas em que todo funcionário, independente da natureza de sua função, entender que está praticando marketing.”
• Robert B. Tucker