+ Filsam Web Marketing Strategy Simona Facondo|Margherita Sainaghi|Giulia Pinna
Nov 30, 2014
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Filsam Web Marketing Strategy
Simona Facondo|Margherita Sainaghi|Giulia Pinna
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trovare e acquistare in piena fiducia francobolli, interi postali e storia postale.
Definiamo la Mission.
Filsam è dal 1995 la casa d’aste filatelica specializzata nella vendita di francobolli da collezione con la quale tu puoi:
1 alimentare la passione per il collezionismo
condividere esperienze e informazioni
ottenere il supporto di esperti
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+Definiamo gli Obiettivi.
Vendite all’asta
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+275%
Vendite dirette
oggi
domani
+460%
Engagement
domani
oggi
+Definiamo una Content Strategy.
Website
+ engagement
+ vendite asta + vendite e-commerce
+Sul Sito.
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BSI
TE
Alimentare la passione
Evangelizzazione (miniguide) / Customized Experience (neofiti/appassionati/esperti) / Entertainment (Game + App mobile)
Condividere esperienze e informazioni
Storytelling / UGC / pagine profilo personale / Sezione News
Ottenere supporto Tutorial tematici su topic dai forum / pagine di approfondimento sulle categorie collezionabili / Sezione l’”Esperto Risponde” / sezione FAQ
Scoprire / Trovare Ricerca per filtri / Ricerca su commissione
Acquistare con fiducia
Migliorare l’e-commerce (processo di acquisto snello, modalità pagamento chiare, tracking, transazioni sicure, certificati di garanzia) / incentivare l’acquisto (raccolte punti, call to action, sconto primo acquisto)
SEO / Usability
Ottimizzare Mappa sito / Ottimizzare indicizzazione (uso di keyword e tag) / Inserire social share e condivisioni email /chiarire all’utente le modalità d’uso del sito e dell’e-commerce
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+Su Facebook.
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Calendario editoriale
Pubblicare 1 / 2 post al giorno negli orari di maggior condivisione
Argomenti Post notizie / curiosità filateliche + approfondimenti tematici + tip e suggerimenti per il collezionista / comunicazione eventi / comunicazioni attività aziendale
Tecniche di scrittura
Domande agli utenti / Esortazioni alla condivisione / immagini / link
Gallery fotografica Album fotografici coerenti con i prodotti venduti + album eventi Filsam (aste, convegni, etc.)
Contest Organizzare contest 2/3 volte l’anno (+engagement +condivisione +utenti su Fan Page e sito web)
Fan Page Eliminazione profilo utente / Policy per gestione pagina e pubblicazione post / immagini copertina e profilo coerenti con l’immagine aziendale
FB Advertising Post sponsorizzati /Inserizioni / Notizie Sponsorizzate
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+Su LinkedIn.
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Calendario editoriale
Pubblicare 1 / 2 post al giorno negli orari di maggior condivisione
Argomenti Post notizie / curiosità filateliche + approfondimenti tematici + tip e suggerimenti per il collezionista / comunicazione eventi / comunicazioni attività aziendale
Tecniche di scrittura
Domande agli utenti / Esortazioni alla condivisione / immagini / link
Pagina aziendale
(creare)
Immagini copertina e profilo coerenti con l’immagine aziendale / Collegamento diretto con dipendenti, prodotti, servizi, statistiche, account twitter (condivisione aggiornamenti) + accesso a rete di contatti B2C e B2B + presidio di un canale dimenticato dalla concorrenza
Gruppo (creare) Target marketing + Direct marketing
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+Su Twitter.
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Calendario editoriale
Pubblicare 1 / 2 tweet al giorno negli orari di maggior condivisione
Argomenti Tweet notizie / curiosità filateliche + approfondimenti tematici + tip e suggerimenti per il collezionista / comunicazione eventi / comunicazioni attività aziendale
Tecniche di scrittura
Utilizzo di Hashtag per essere trovati / indicare il topic / avere una comunicazione mirata
Account Aziendale Immagini copertina e profilo coerenti con l’immagine aziendale
Attività di CRM Conversazione diretta con gli utenti / customer care / sales promotion
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+Affianchiamo Google AdWords.
Keyword Advertising. Creazione, lancio e monitoraggio di più campagne tematiche durante l’anno: 1. Istituzionali 2. Contestuali 3. Di Prodotto
Display Advertising. Targetizzazione dell’audience: 1. Posizionamenti gestiti 2. Contestuale
+Programmiamo le Attività / Gantt.
+Valutiamo i Risultati.
L’uso delle metriche. Consigliamo l’utilizzo di metriche “a tempo zero” cioè indicatori che permettono di prendere decisioni di marketing con tempestività.
Esempio di metriche sui Social Media:
Infografica by Socialbakers (www.socialbakers.com)
+Stimiamo il Budget.
Ottimizzazione sito web + gestione campagne AdWords Costo a preventivo da Vs. Web Agency
Content Strategy / Risorsa full-time 36.000 euro/anno
Sviluppo mobile App 12.000 /18.000 euro
Google Adwords: Keyword + Display Ads 1.000 euro/mese
Facebook Ads c.ca 1.000/euro mese da verificare
previo accesso alla pagina lato amministratore
+Diamo uno sguardo ad Est.
Opportunità di apertura ai mercati esteri emergenti.
513 Milioni di persone sono online solo in Cina (+40% popolazione).
Di questi oltre 300 milioni spendono il 40% del loro tempo online sui Social.
Entro il 2015 saranno oltre 800 milioni i cinesi che navigheranno su internet, ovvero la somma degli abitanti di Stati Uniti e continente europeo.
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Solo tre PMI italiane su dieci vendono tramite e-commerce, e quelle che lo fanno stanno sconfiggendo la crisi, soprattutto grazie all'export internazionale.
Le imprese digitalmente avanzate dichiarano in media che il 24% del fatturato derivante dall'export è realizzato proprio Attraverso il canale digitale.
Fonte: Alessandro Longo - Il Sole 24 Ore - leggi su http://24o.it/jXfuK
Diamo uno sguardo ad Est.
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