65, rue des Grands Moulins, 75013 PARIS Fiche de synthèse (Mag-C2I) Facebook de Lancôme LIU - Xiaole 21104066 Institut National des Langues et Civilisations Orientales (I.NA.L.C.O) Paris, mars 2012 Adresse du Facebook de Lancôme : http://www.facebook.com/lancomefrance?sk=app_296500463730008#!/ lancomefrance?sk=wall A notre époque, personne ne va ignorer le pouvoir de « social connection », les blogs, Facebook, Twitter, Youtube qui peuvent innover tous les jours. Ils seront utilisés pour les différents objectifs, bons ou mauvais tout dépend de quelle manière on les utilise. Lancôme, une marque française cosmétique de luxe, dans un environnement concurrentiel international, comment va- elle utiliser ces nouvelles moyens pour aider leur Marketing et Communication ? Qu’est-ce qu’elle veut se présenter devant le public ? Nouvelle image ? Innovation /créativité?... On va voir quelques points à travers son Facebook, comment est-elle aujourd’hui… Caractères : Toujours en avance sur son temps, pousser les limites de l’innovation avec ses nouveaux gammes. Cultures : Une vie moderne et des « modern women » qui ont beaucoup de caractères, avoir une vie fabuleuse. « Make yourself beauty, make you a wonderful life » Valeur : Lancôme est une marque française de cosmétiques mondiale crée en 1935 par Armand Petitjean. Depuis 1964 la marque appartient au groupe L’Oréal leader mondial