ドライバーズハンドブック...保険会社が示談交渉することはできません。...

あらかじめご記入ください

カーライフをサポートする各種アシストをご紹介します。ご利用可能なアシストは保険証券裏面の「アシスト」欄をご確認ください。

各種アシストの対象となる条件・内容について詳しく記載しておりますので、ご一読後はお車への常備をお願いいたします。

2010年1月1日以降始期用

東京海上日動のモバイルサイトはこちら！トータルアシストの商品内容をご説明しています。

（保険証券に添付のドライバーカードを参考にしてください）

ドライバーズハンドブック

ご契約者氏名

保険期間平成　　　年　　　月　　　日から

平成　　　年　　　月　　　日午後4時まで

保険種類

証券番号

事故は119番・110番

もらい事故アシスト（「弁護士費用特約」）


選べるロードアシスト（「事故・故障時選べる特約」およびサービス）

入院時選べるアシスト（「入院時選べるアシスト特約」）

事故防止アシスト（サービス）

メディカルアシスト（サービス）

保険会社が示談交渉できない「もらい事故」も安心です。


事故現場アシスト（サービス）お客様が最も不安な「事故発生から２４時間」をしっかりサポートします。

事故や故障等、突然のお車のトラブルのときにしっかりサポートします。

事故で３日以上入院されたときにしっかりサポートします。

東京海上日動のホームページで、事故防止情報をご提供します。

おからだの「もしも」のときも安心です。

午前９時～午後９時（３６５日対応）受付時間

ここにチェック！






●各種アシストは、特約とサービスから構成されています。特約名を記載しているアシストは、各々の特約の内容にしたがい補償をご提供します。サービスと記載しているアシストは、原則として無料でサービスをご提供します。なお、サービス範囲は予告なく変更となる場合があります。

２４時間（３６５日対応）事故受付時間

詳しくは

詳しくは

詳しくは

〜

詳しくは

〜

詳しくは

詳しくは

ココをチェック

【保険証券裏面】

お困りの際には、ご連絡ください！ご利用可能なアシストは保険証券裏面の「アシスト」欄をご確認ください。 ※保険契約継続証を発行している場合、「保険証券」に関する規定は「保険契約　継続証」と読み替えます。

「対象となりません」と表示されているアシストにつきましては、ご利用いただけませんのでご注意ください。


もらい事故アシスト（「弁護士費用特約」）


選べるロードアシスト（「事故・故障時選べる特約」およびサービス）

入院時選べるアシスト（「入院時選べるアシスト特約」）

事故防止アシスト（サービス）

メディカルアシスト（サービス）

保険会社が示談交渉できない「もらい事故」も安心です。


事故現場アシスト（サービス）お客様が最も不安な「事故発生から２４時間」をしっかりサポートします。

事故や故障等、突然のお車のトラブルのときにしっかりサポートします。

事故で３日以上入院されたときにしっかりサポートします。

東京海上日動のホームページで、事故防止情報をご提供します。

おからだの「もしも」のときも安心です。

午前９時～午後９時（３６５日対応）受付時間







●各種アシストは、特約とサービスから構成されています。特約名を記載しているアシストは、各々の特約の内容にしたがい補償をご提供します。サービスと記載しているアシストは、原則として無料でサービスをご提供します。なお、サービス範囲は予告なく変更となる場合があります。

保険証券裏面の「アシスト」欄をご確認ください。ご利用可能なアシストは「○」または対象と表示されています。

ご利用可能なアシストをご確認いただき、右ページのチェック欄にご記入ください。

保険証券がお手元にない場合でも、チェック欄をご参照いただければ、ご利用可能なアシストをご確認いただくことが可能です。

ここにチェック！２４時間（３６５日対応）事故受付時間

詳しくは

詳しくは

詳しくは

〜

詳しくは

〜

詳しくは

詳しくは事故・故障のご連絡・ご相談は…

東京海上日動安心１１０番（事故受付センター）事故は119番・110番

●ご連絡いただいた際、証券番号等を確認させていただきます。 ●携帯電話・自動車電話・PHS・衛星電話からもご利用になれます。

事故車をディーラー・整備工場へ

東京海上日動＊

または保険証券記載の連絡先へ連絡する

その場では示談しない

事故状況と目撃者を確認する

名　　前

住　　所

電　　話（　　　　　　）

携帯電話（　　　　　　）

フリガナ

目撃者

注意

事故発生の場所（町名、番地、道路名、目標物等）

相手方の氏名、連絡先、住所、年齢、車名、ナンバー等

事故の原因・形態（スピードの出しすぎ、わき見、飛び出し等）

届出警察署名、担当警察官の氏名、ケガの程度、病院名（電話番号）

自車・相手車の損傷箇所、損傷の程度、修理先（ディーラー名、整備工場名、電話番号）等

どこでだれが・なにをどうしてどうなった

＊上記東京海上日動安心１１０番（事故受付センター）にご連絡ください。 ※補償を受けられる方に責任が全くない「もらい事故」の場合もご連絡ください。

スムーズな保険金のお支払いのために万一事故が起きた場合には、直ちにご連絡ください。ご連絡が遅れたことにより拡大した損害の額に対しては、保険金をお支払いできませんのでご注意ください。


東京海上日動安心１１０番（事故受付センター）


事故発生

事故車をディーラー・整備工場へ

東京海上日動＊

または保険証券記載の連絡先へ連絡する

その場では示談しない

事故状況と目撃者を確認する

［事故現場での対応］

落ち着いて、事故現場の住所、事故状況、ケガ人の状況等をお伝えください。

相手方を確認する

警察へ連絡する

事故車を安全な場所へ

ケガ人を救　護

名前

生年月日年　　　　月　　　　日

住所

運転免許証で確認

電　　話

相手のお車のナンバー

（　　　　　　）

携帯電話（　　　　　　）

フリガナ

事故の相手方

名　　前

住　　所

電　　話（　　　　　　）

携帯電話（　　　　　　）

フリガナ

目撃者

注意

事故発生の年月日、時刻

事故発生の場所（町名、番地、道路名、目標物等）

相手方の氏名、連絡先、住所、年齢、車名、ナンバー等

事故の原因・形態（スピードの出しすぎ、わき見、飛び出し等）

届出警察署名、担当警察官の氏名、ケガの程度、病院名（電話番号）

自車・相手車の損傷箇所、損傷の程度、修理先（ディーラー名、整備工場名、電話番号）等

いつどこでだれが・なにをどうしてどうなった

事故状況をお知らせください。

もし事故が起こったら

＊上記東京海上日動安心１１０番（事故受付センター）にご連絡ください。 ※補償を受けられる方に責任が全くない「もらい事故」の場合もご連絡ください。

スムーズな保険金のお支払いのために万一事故が起きた場合には、直ちにご連絡ください。ご連絡が遅れたことにより拡大した損害の額に対しては、保険金をお支払いできませんのでご注意ください。



お電話１本でレッカーが急行します。

●選べるロードアシストのご利用にあたっては、事前に上記までご連絡ください。 ●選べるロードアシストは、東京海上日動がJAFまたは提携会社を通じて提供します。 ●選べるロードアシストには、一定のご利用条件やご利用上限額があります。（一部補償メニューでは、補償を受けられる方の立替となります。）　詳細は、「ご契約のしおり（約款）」に記載の「選べるロードアシスト利用規約」をご参照ください。 ●ご連絡いただいた際、証券番号等を確認させていただきます。 ●携帯電話・自動車電話・PHS・衛星電話からもご利用になれます。

東京海上日動安心１１０番（受付センター）

事故や故障によりご契約のお車が走行できないとき

選べるロードアシスト選べるロードアシスト選べるロードアシスト（「事故・故障時選べる特約」およびサービス）

事故現場アシスト事故現場アシスト

※３０分程度で可能な応急対応を行います。


■車両搬送費用の補償

■緊急時応急対応サービス

その他付帯サービス

■燃料切れ時ガソリン配達　サービス

■おクルマ故障相談　サービス

へ連絡

0120 -119 -110

近隣のホテルの案内を依頼し宿泊１０,０００円×３名緊急宿泊費用

電車を利用して帰宅５,０００円×３名代替交通費用

さらに同時に必要となる交通費やホテル代も補償！ご利用可能なメニューをまとめてご案内します。

＜可能な応急対応の例＞・バッテリーの点検、ジャンピング＊

・カギ開け（一般のシリンダー錠）・スペアタイヤ交換　　　等＊バッテリー上がりの際にケーブルをつないでエンジンをスタートさせることをいいます。 ※部品代やパンク修理代等は、自己負担となります。

事故・故障発生

選べるロードアシストのご利用例

＜ご利用例＞

＜対象となる条件＞トータルアシスト、トータルアシスト・ミニをご契約されていることまたは TAP、TNDPで事故・故障時選べる特約をご契約されていること

もらい事故アシストもらい事故アシストレッカー代を

10万円まで

補償！

修理代は

無料！ご契約のお車自体に生じた故障や車両のトラブルに対する応急対応を行います。

事故現場でお困りの場合に、専門スタッフがお電話にてご相談を承り、状況に応じてアドバイスします。

事故のご連絡を受け付けた後、ご要望に応じて修理工場・病院等への各種手配や被害者への連絡等を行います。

初期対応を行った場合には、２４時間以内にお客様へ状況をご報告します。

信号待ちで停車中に追突される等、補償を受けられる方に責任が全くない「もらい事故」は、保険会社が示談交渉することはできません。

※「もらい事故」は自動車保険の賠償事故のうち、約３件に１件の割合で発生し、全国で年間約２００万人以上の方が「もらい事故」にあっていると推計されます。（東京海上日動の２００７年度事故統計等から推計）

弁護士に示談交渉を依頼する場合の弁護士費用等に対して、１事故について補償を受けられる方１名あたり３００万円を限度に保険金をお支払いします。

●事故現場アシストは、東京海上日動がグループ会社を通じてご提供します。 ●その他事故現場アシストの詳細については、代理店または東京海上日動までお問い合わせください。

事故の際のアドバイス

弁護士費用特約の補償範囲等の詳細については、「ご契約のしおり（約款）」に記載の「普通保険約款・特約」をご参照ください。その他もらい事故アシストの詳細については、代理店または東京海上日動までお問い合わせください。

・補償を受けられる方：弁護士費用特約の補償の対象となる方

＜対象となる条件＞すべてのご契約が対象となります。

もらい事故とは？

ご要望により弁護士に示談交渉を依頼することができます。その際の弁護士費用等をお支払いします。

お電話１本でレッカーが急行します。

●選べるロードアシストのご利用にあたっては、事前に上記までご連絡ください。 ●選べるロードアシストは、東京海上日動がJAFまたは提携会社を通じて提供します。 ●選べるロードアシストには、一定のご利用条件やご利用上限額があります。（一部補償メニューでは、補償を受けられる方の立替となります。）　詳細は、「ご契約のしおり（約款）」に記載の「選べるロードアシスト利用規約」をご参照ください。 ●ご連絡いただいた際、証券番号等を確認させていただきます。 ●携帯電話・自動車電話・PHS・衛星電話からもご利用になれます。

東京海上日動安心１１０番（受付センター）

事故や故障によりご契約のお車が走行できないとき

選べるロードアシスト選べるロードアシスト選べるロードアシスト（「事故・故障時選べる特約」およびサービス）

事故が起こったとき

事故現場アシスト事故現場アシスト事故現場アシスト（サービス）

※３０分程度で可能な応急対応を行います。

事故は119番・110番事故は119番・110番

■車両搬送費用の補償

■緊急時応急対応サービス

その他付帯サービス

■燃料切れ時ガソリン配達　サービス

■おクルマ故障相談　サービス

へ連絡

0120 -119 -110

近隣のホテルの案内を依頼し宿泊１０,０００円×３名緊急宿泊費用

電車を利用して帰宅５,０００円×３名代替交通費用

さらに同時に必要となる交通費やホテル代も補償！ご利用可能なメニューをまとめてご案内します。

＜可能な応急対応の例＞・バッテリーの点検、ジャンピング＊

・カギ開け（一般のシリンダー錠）・スペアタイヤ交換　　　等＊バッテリー上がりの際にケーブルをつないでエンジンをスタートさせることをいいます。 ※部品代やパンク修理代等は、自己負担となります。

事故・故障発生

選べるロードアシストのご利用例

＜ご利用例＞

＜対象となる条件＞トータルアシスト、トータルアシスト・ミニをご契約されていることまたは TAP、TNDPで事故・故障時選べる特約をご契約されていること



＜対象となる条件＞弁護士費用特約をご契約されていること

事故が起こったとき

もらい事故アシストもらい事故アシストもらい事故アシスト（「弁護士費用特約」）



東京海上日動安心１１０番（事故受付センター）［事故受付時間］２４時間（３６５日対応）

初期対応２４時間以内の状況報告

レッカー代を

10万円まで

補償！

修理代は

無料！ご契約のお車自体に生じた故障や車両のトラブルに対する応急対応を行います。

キャンセル費用３

補償と「付帯サービス」によるサービスから構成されています。

●ご利用にあたっては、事前に東京海上日動安心110番までご連絡ください。事前のご連絡なく独自に手配されますと、各種案内や手配、付帯サービスの提供を行うことができません。 ●「自力走行不能となった場合」とは、ご契約のお車が動かなくなった、もしくは法令上走行してはいけない状態になった、またはご契約のお車が盗難された場合をいいます（例：車が大破して動かなくなった、夜間でライトが急に点灯しなくなった、雨天時にワイパーが作動しなくなった等）。 ●レンタカーとは、道路運送法第８０条第１項に基づき業として有償で貸渡しすることの許可を受けた自家用自動車をいいます。

ご利用にあたっての主な注意点

としてお支払いします。

・対象となる場合：事故や故障＊２によりご契約のお車が自力走行不能となった場合 ※ご契約者または補償を受けられる方に生じた費用に限ります。＊２故障の場合、メニューの　から　までについては、修理工場等へ運搬された場合（この特約によるレッカー搬送を含みます。）に限ります。

１６

不能となった場合に、ご契費用または車両引取に必ンタカーす（１回のまで補償）。

事故・故障により自力走行不能となり、予約していたホテル宿泊・コンサート等の所定のサービスの提供を受けられなくなった場合に、予約をキャンセルしたために負担した費用を補償します（１回の事故・故障について５０万円まで補償）。

配達サービスおクルマ故障相談サービス９

た場合に、ガソリン（レります。）または軽油を

用となります。となった場合、ガソリン代ソリン配達の手配は行います。）。

故障やトラブルでお困りのときに、整備有資格者がお電話でアドバイスします。

について合計で５万円まで

タカー手配を含みます。）積載物運搬費用６

不能となった場合に、自宅する交通手段をご案内し、ー利用は１台について１万を手配します（１台囲で２４

事故・故障により自力走行不能となった場合に、ゴルフバッグやスキー道具等のご契約のお車に積載された荷物を、自宅や当面の目的地まで運搬する費用を補償します。

のしおり（約款）」に記載の「普通保険約款・特約」をご参照ください。に記載の「選べるロードアシスト利用規約」をご参照ください。

に利用した場合に限ります。

部分の費用（部品代、消耗品代を除きます。）を東京海上日動が負担します。くことが可能です。限ります。

車両搬送費用１車両引取費用２キャンセル費用３

「選べるロードアシスト」は、「事故・故障時選べる特約」による補償と「付帯サービス」によるサービスから構成されています。

【メニュー一覧】

●無免許運転や酒気帯び運転の場合 ●地震、噴火、津波に起因する場合 ●補償を受けられる方等の故意または重大な過失に起因する場合 ●雪道やぬかるみでスリップして抜け出せない状態で事故や故障・ご契約のお車自体に生じたトラブルに該当しない場合

等

選べるロードアシストを提供しない主な場合

●ご利用にあたっては、事前に東京海上日動安心110番までご連絡ください。事前のご連絡なく独自に手配されますと、各種案内や手配、付帯サービスの提供を行うことができません。 ●「自力走行不能となった場合」とは、ご契約のお車が動かなくなった、もしくは法令上走行してはいけない状態になった、またはご契約のお車が盗難された場合をいいます（例：車が大破して動かなくなった、夜間でライトが急に点灯しなくなった、雨天時にワイパーが作動しなくなった等）。 ●レンタカーとは、道路運送法第８０条第１項に基づき業として有償で貸渡しすることの許可を受けた自家用自動車をいいます。

ご利用にあたっての主な注意点

　～　までのメニューは、「事故・故障時選べる特約」により保険金としてお支払いします。１６

・対象となる場合：事故や故障＊２によりご契約のお車が自力走行不能となった場合 ※ご契約者または補償を受けられる方に生じた費用に限ります。＊２故障の場合、メニューの　から　までについては、修理工場等へ運搬された場合（この特約によるレッカー搬送を含みます。）に限ります。

１６

・補償を受けられる方：ご契約のお車に乗車中の方＊１＊１メニューの　および　について、ご契約のお車の所有者や記名被保険者は、ご契約のお車に乗車中でない場合でも対象となります。

１２

事故・故障により自力走行不能となった場合に、ご契約のお車の修理後の納車費用または車両引取に必要な１名分の往路交通費（レンタカーを除きます。）を補償します（１回の事故・故障について１０万円まで補償）。

事故・故障により自力走行不能となり、予約していたホテル宿泊・コンサート等の所定のサービスの提供を受けられなくなった場合に、予約をキャンセルしたために負担した費用を補償します（１回の事故・故障について５０万円まで補償）。

事故・故障により自力走行不能となった場合に、修理工場等までレッカー搬送を行います（１回の事故・故障について１０万円まで補償）。自宅駐車場等での事故・故障の場合も対象となります。

緊急時応急対応サービス７燃料切れ時ガソリン　　配達サービス８おクルマ故障相談サービス９

　～　のメニューは、付帯サービスとしてご提供します。７９

道路上でガス欠となった場合に、ガソリン（レギュラー、ハイオクに限ります。）または軽油を１０リットルお届けします。 ※１年間に１回までのご利用となります。 ※自宅駐車場等でガス欠となった場合、ガソリン代は自己負担となります（ガソリン配達の手配は行います。）。

故障やトラブルでお困りのときに、整備有資格者がお電話でアドバイスします。

道路上や自宅駐車場等で、バッテリー上がり等のご契約のお車自体に生じたトラブルが原因で自力走行できなくなった場合に、３０分程度で可能な応急対応を行います（部品代やパンク修理代等は、自己負担となります。）。

（　～　）１回の事故・故障　　について合計で５万円まで４６

緊急宿泊費用４代替交通費用（レン　　タカー手配を含みます。）５積載物運搬費用６

事故・故障により自力走行不能となった場合に、自宅や当面の目的地まで移動する交通手段をご案内し、費用を補償します（タクシー利用は１台について１万円まで補償）。レンタカーを手配しご利用いただくこともできます（１台について１万円までの範囲で２４時間分の料金を補償）。

事故・故障により自力走行不能となった場合に、ゴルフバッグやスキー道具等のご契約のお車に積載された荷物を、自宅や当面の目的地まで運搬する費用を補償します。

事故・故障により自力走行不能となった場合で、緊急に宿泊を必要とするときに、宿泊先をご案内し、費用を補償します（１名について１万円までの範囲で１泊分の宿泊費用を補償）。

「事故・故障時選べる特約」の補償範囲等の詳細については、「ご契約のしおり（約款）」に記載の「普通保険約款・特約」をご参照ください。その他選べるロードアシストの詳細については、「ご契約のしおり（約款）」に記載の「選べるロードアシスト利用規約」をご参照ください。

※　　のメニューについては、原則として、事故・故障の発生から２４時間以内　　に利用した場合に限ります。４５

・JAF会員の場合：（１）　のサービスのご利用にあたっては、作業料超過　　部分の費用（部品代、消耗品代を除きます。）を東京海上日動が負担します。（２）　のサービスを１年間に２回までご利用いただ　　くことが可能です。

※いずれもJAF会員の方がJAFをご利用された場合に限ります。

７

８


入院時選べるアシスト・サポートデスク［受付時間］午前９時～午後９時（３６５日対応）

息子に毎日付き添いしているから、家族のためにホームヘルパーを雇いたい。

学校の勉強に追いつくために病室で家庭教師の指導を受けたい。

病室にお花を飾りたい。

入院中に読む本が欲しい。

息子の通院のためにタクシーを使いたい。

入院３日目

入院１３日目

入院２３日目

入院２７日目（退院日）

退院後３０日目

東京海上日動または保険証券記載の連絡先へ連絡

入院時選べるアシストのご利用例

「入院時選べるアシストご利用の手引き」をお送りします。

東京海上日動が入院状況を確認します。

事故は119番・110番東京海上日動安心１１０番（事故受付センター）

■事故で３日以上入院された方が家事従事者ならホームヘルパーの費用、お子様なら家庭教師の費用、といったように、ライフステージにあわせて、様々な補償メニューをご用意しています。 ■一定の条件を満たした場合に、ご利用可能な追加補償メニュー（転院移送手配）もございます。


事故で入院したときに必要となる様々なメニュー

入院時選べるアシスト入院時選べるアシスト入院時選べるアシスト（「入院時選べるアシスト特約」）

ご利用限度額

ご利用金額内訳 ●自宅の家事のため、ホームヘルパーを利用

●差額ベッド代

１０日ごとにご利用限度額が加算

ご利用金額合計

内訳 ●家庭教師を利用 ●差額ベッド代

１０日ごとにご利用限度額が加算


内訳 ●病室に花を飾る ●入院中に読む本を注文 ●差額ベッド代

退院時にご利用限度額が加算


残り（繰り越し、保険金としてのお支払いはできません。）

内訳 ●通院のため、自宅からタクシーを利用

お子様がケガで入院

ご家族

ご家族

ご家族

お子様

お子様

サポートデスクへご連絡ください。

＜対象となる条件＞入院時選べるアシスト特約をご契約されていること

人身傷害保険において補償を受けられる方と同じです。対象事故（人身傷害保険等により補償の対象となる事故をいいます。）により３日以上入院した場合に対象となります。入院中：入院３日目から退院日まで退院後：退院日からその日を含めて３０日目まで ※ご利用対象期間は入院されて３日目からその日を含めて１８０日目までとなります。

補償を受けられる方１名について、入院３日目に１０万円のご利用限度額が設定され、以後入院日数が１０日経過するごとに１０万円のご利用限度額が加算されます。退院時に端日数が生じた場合は、１日あたり１万円のご利用限度額が加算されます。 ※ご利用限度額の上限は１８０万円となります。

補償を受けられる方対象となる場合ご利用対象期間ご利用限度額

：：：：

・・・・

お好みの補償メニューを選んで専用のサポートデスクにお電話ください。補償メニューの手配から入院時選べるアシスト特約による費用のお支払いまで、原則東京海上日動＊１が行います（一部補償メニューでは、補償を受けられる方の立替となります。）。また、家族構成やおからだの状況等に応じて、サポートデスクから適切な補償メニューをご提案させていただくことも可能です。＊１入院時選べるアシストは、東京海上日動が提携会社を通じてご提供します。

手配から費用までおまかせください。

補償メニュー一覧（ご利用限度額の範囲内でご提供します。）

その他各補償メニューのご利用条件等の詳細につきましては「入院時選　　べるアシストご利用の手引き」をご参照ください。各補償メニューごとに、一定のご利用条件や補償を受け　られる方１名・１事故あたりのご利用上限額があります。

退院後入院中退院後入院中

差額ベッド代提供補償を受けられる方が入院中の差額ベッド代を補償。

入院中書籍・CD・DVDソフト等提供補償を受けられる方が入院中に使用する書籍・CD・DVDソフトを提供＊２または病室で利用するテレビカード費用等を補償。

入院中

フラワー提供補償を受けられる方が入院中にご自身の病室に飾る花の提供＊２。

入院中身の回り品レンタル（DVD機器・パソコン機器レンタル）

補償を受けられる方が入院中に使用するDVD機器・パソコン機器等をレンタルにて提供＊２。

入院中

福祉機器レンタル補償を受けられる方が入院中や退院後に使用する福祉機器（事故によるケガの支障を補完等する機器）をレンタルにて提供。

家庭教師派遣補償を受けられる方（小学生・中学生・高校生等）が入院中の病院等や退院後の自宅に家庭教師（業務として法人が派遣する家庭教師）を派遣。

＊２＊３＊４＊５

東京海上日動が事前に指定した業者から、東京海上日動の定める方法により　　提供する場合に限ります。ホームヘルパー派遣（自宅世話人）にて対応します。やむを得ない事情によりご利用が遅れた場合は、ご利用対象期間を超えて提供　　します。お見舞い御礼提供における「ご家族」とは、補償を受けられる方の配偶者、子、父　　母および兄弟姉妹をいいます。

入院中退院後＊３退院後入院中

お見舞い御礼提供＊４ホームヘルパー派遣（家事代行・自宅世話人・自宅掃除代行）【家事代行】

補償を受けられる家事従事者の方が入院している場合や、補償を受けられる方の入院に伴い家事従事者が付き添う場合に、ホームヘルパーを家事従事者の自宅に派遣。

退院後【自宅世話人】

補償を受けられる方が退院後、身の回りの世話をするホームヘルパーを補償を受けられる方の自宅に派遣。

入院中退院後【自宅掃除代行】

補償を受けられる家事従事者の方が入院した場合や、補償を受けられる方の入院に伴い家事従事者が付き添う場合に、家事従事者の自宅のお掃除を代行。

補償を受けられる方が入院中に、お見舞いに来られた方等（ご家族＊５を除きます。）に対して、いわゆる快気祝いまたはお見舞い返し等、慣習として贈呈する物品の提供＊２。

＊１＊２＊３＊４

タクシー・駐車場費用における「ご家族」とは、補償を受けられる方の配偶者、　　子、父母および兄弟姉妹をいいます。合理的な経路での移動および利用に限ります。東京海上日動が事前に指定した業者から、東京海上日動の定める方法により　　提供する場合に限ります。ホームヘルパー派遣（自宅世話人）にて対応します。

DVDソフトレンタル

電話秘書提供

ホームヘルパー派遣（介護ヘルパー）

ホームセキュリティーサービス

ベビーシッター派遣ペットシッターサービス

退院お祝いサービス

社会復帰支援サービス

退院後入院中入院中

退院後

入院中

退院後

入院中

退院後

入院中

退院後

入院中

退院後

入院中

退院後

＊４

＊３＊３タクシー・駐車場費用（ご家族＊１のお見舞い時・補償を受けられる方の通院時等）＊２

【ご家族のお見舞い時】

補償を受けられる方が入院中にご家族＊１の方がお見舞いする場合のタクシー費用、公共交通機関の利用による交通費または自家用車等の利用による病院等内駐車場の駐車料金を補償。

転院移送手配入院中

●補償を受けられる方が入院されている病院等において補償メニューのご利用が許可されない場合 ●補償メニューをご利用されることにより補償を受けられる方の傷害がより重大となるおそれがあると医師等が判断する場合

等

保険金をお支払いしない主な場合ご利用にあたっての主な　　注意点

人身傷害保険および入院時選べるアシスト特約の補償範囲等の詳細については、「ご契約のしおり（約款）」に記載の「普通保険約款・特約」をご参照ください。その他入院時選べるアシストの詳細については、代理店または東京海上日動までお問い合わせください。

●ご利用にあたっては、事前にサポートデスクにご連絡ください。事前のご連絡なく独自に手配されますと、原則として保険金のお支払いができませんのでご注意ください。 ●ご利用いただいた補償メニューの合計金額とご利用限度額との差額を保険金としてお支払いすることはできません。 ●個々の補償メニューのご利用にあたっては、補償を受けられる方の責任においてご選択、ご利用いただきます。東京海上日動およびサポートデスクは、補償メニューのご利用により加重された身体の障害、あらゆる事故等について責任を負いかねます。 ●東京海上日動およびサポートデスクは個々の補償メニューのご利用にあたって、その内容や補償を受けられる方の状況について確認させていただく場合があります。

●お住まいの地域、病院等の場所や、やむを得ない事情によって、手配までに数日を必要とする場合や、手配ができない場合があります。 ●提携業者に対して公序良俗に反する行為があった場合は、補償メニューをご提供できない場合があります。 ●延滞・破損・延長・キャンセル等が発生した場合の費用について、補償を受けられる方の自己負担となる場合があります。 ●補償メニューは、一部変更、追加となる場合があります。

追加補償メニュー（上記補償メニューに対するご利用限度額とは別枠　　でご提供します。）

対象事故により、補償を受けられる方が２日以上のICU治療かつ３日以上の入院をした場合で、他の病院等に転院移送する必要が生じたときに、ご契約者または補償を受けられる方が負担した転院移送費用に対して保険金をお支払いします（事故の発生の日からその日を含めて１８０日以内に転院移送した場合の費用がお支払いの対象です。ただし、１事故について１名あたり１回の移送に限り、１００万円を上限とします。）。

【補償を受けられる方の通院時等】

補償を受けられる方が通院（退院、転院を含みます。）する際のタクシー費用、公共交通機関の利用による交通費または自家用車等の利用による病院等内駐車場の駐車料金を補償。

■東京海上日動のホームページで、事故防止情報をご提供します。

●その他事故防止アシストの詳細については、代理店または東京海上日動までお問　　い合わせください。

●事故防止アシストは、東京海上日動のホームページを閲覧できる環境においてご　　提供します（ご利用にあたっては保険証券記載のパスワードが必要となります。）。

エリア別事故マップ

情報サイト「セイフティコンパス」

※実際の画面は　変更となる場合があります。


ご自宅の近所やお子様の通学路、旅行ルート等、日本全国のお好みの地域を検索すると、自動車事故が多発している交差点の事故傾向や通行上の注意点をご案内します。

日常生活を様々な事故・災害からお守りするためのお役立ち情報をご提供します。著名人が語る体験談や危険度診断チェック等、豊富な内容をご用意しています。

＜対象となる条件＞・トータルアシスト（トータルアシスト　　・ミニは対象となりません。）をご契約されていること・TNDPで弁護士費用特約および入院　　時選べるアシスト特約をご契約されていること（ただし、ご契約のお車が二輪自動車　　または原動機付自転車の場合は対象となりません。）

事故防止情報をご提供

事故防止アシスト事故防止アシスト事故防止アシスト（サービス）

安全運転情報サイト

防災・防犯情報サイト



ドライブレコーダーで取得したヒヤリハット映像を動画で提供し、映像の状況説明、ひとことアドバイス等安全運転に役立つ情報を掲載したページです。

「都道府県の危険度マップ」…火災、犯罪、災害について都道府県の傾向を日本地図で表現したページです。それぞれのページには対策方法等のワンポイント情報をまとめた「まめ知識」へのリンクがあります。「まめ知識」…防火、防犯、防災に関するテーマ別ワンポイント情報をまとめたページです。

※ご自宅周辺で発生した火災・盗難事故情報等をご案内する、「エリア別事故マップ（住まい）」もご用意しています。

デイリーサポート（サービス）

■ ペットネーム・略称について

ペットネーム・略称

トータルアシストトータルアシスト・ミニ

TAP

TNDP

正式名称

総合自動車保険

一般自動車保険

個人用自動車保険

ドライバー保険

入院時選べるアシスト特約

事故・故障時選べる特約

弁護士費用特約

自動車運転者保険

人身傷害諸費用補償特約

事故・故障時諸費用補償特約

弁護士費用等補償特約（自動車）

ご相談の対象は、保険期間中にご相談内容の事柄が発生しており、かつ現在に至るまで保険契約が継続している場合で、ご契約者（法人は除きます。）、記名被保険者（法人は除きます。）、またはご契約者もしくは記名被保険者の配偶者・同居の親族（以下相談対象者といいます。）に日本国内で発生した身の回りの事象（事業活動等を除きます。）とし、相談対象者のうちのいずれかの方からの直接の相談に限ります。弁護士等のスケジュールとの関係でご回答までに時間を必要とする場合があります。社会保険労務士のスケジュールとの関係でご回答までに時間を必要とする場合があります。

＊１＊２＊３

身の回りの法律に関するご相談＊２

身の回りの税金に関するご相談＊２

介護保険制度やケアプランについてのご相談、各種介護関連事業者のご案内等介護全般に関わるご相談

公的年金等の社会保険に関するご相談＊３

グルメ・レジャー・冠婚葬祭等暮らしの様々な情報のご提供

介護の仕方や介護保険制度、各種介護関連事業者等の介護に関する様々な情報のご提供

内　　容

平日午前９時～午後５時

平日午後２時～午後４時



平日午前１０時～午後４時

［ホームページアドレス］

受付時間

介護に関するご相談から暮らしのインフォメーションまで、

あなたのデイリーライフをバックアップします。

お気軽にご利用ください＊１。

●ご連絡いただいた際、証券番号等を確認させていただきます。 ●携帯電話・PHSからもご利用になれます。

生活支援・介護関連サービス

※実際の転院移送費用はこのサービスの対象外です。ただし、入院時選べるアシスト特約で補償される場合があります。


緊急医療相　談

常駐の救急の専門医および看護師が、緊急医療相談に２４時間お電話で対応します。

予約制専門医相談

様々な診療分野の専門医が、輪番予約制で専門的な医療・健康電話相談をお受けします。

医療機関案　内

夜間・休日の受付を行っている救急病院や、旅先での最寄りの医療機関等をご案内します。

転院・患者移送手配

転院されるとき、民間救急車や航空機特殊搭乗手続等、一連の手配の一切を承ります。

がん専用相談窓口

がんに関する様々なお悩みに、経験豊富な医師とメディカルソーシャルワーカーがお応えします。

記名被保険者が個人のご契約の場合（ドライバー保険は除きます。）＜対象となる条件＞

東京海上日動メディカルサービス

●ご相談の対象は、保険期間中にご相談内容の事柄が発生しており、かつ現在に至るまで保険契約が継続している場合で、ご契約者（法人は除きます。）、記名被保険者（法人は除きます。）、またはご契約者もしくは記名被保険者の配偶者・親族（以下相談対象者といいます。）に日本国内で発生した身の回りの事象（事業活動等を除きます。）とし、相談対象者のうちいずれかの方からの直接の相談に限ります。 ●メディカルアシストは東京海上日動がグループ会社を通じてご提供します。 ●その他メディカルアシストの詳細については、代理店または東京海上日動までお問い合わせください。

おからだの「もしも」のとき

メディカルアシストメディカルアシストメディカルアシスト（サービス）

●いずれも土曜・日曜・祝祭日を除きます。 ●各サービスは、東京海上日動が提携会社を通じてご提供します。 ●サービスメニューは、予告なく変更となる場合があります。なお、一部の地域では、ご利用いただけないサービスもあります。

A26-87530 09.9 新（部） 0193-GJ02-07276-2009年7月作成

（事故受付センター）事故は 119番・110番

音声案内をお聞きいただき、ご希望のサービス番号をお選びください。

ドライバーズ ハンドブック...保険会社が示談交渉することはできません。...

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