Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah ... · 7. Kedua orang tua saya Bapak Tulus Wijayanto dan Ibu Nina Ardiana yang Kedua orang tua saya Bapak Tulus Wijayanto dan

KESADARAN MEREK MENINGKAT KARENA PERIKLANAN DAN

HUBUNGAN MASYARAKAT

(STUDI PADA KONSUMEN MASKAPAI PENERBANGAN CITILINK)

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana

Ekonomi

Oleh:

AGUNG RACHMADI S

201210160311297

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang

2016

2

3

4

5

iii

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, puji syukur kehadirat Allah yang telah memberikan kepada

saya kemudahan dalam proses penulisan skripsi ini, serta saya mengucapkan terima

kasih kepada semua pihak bahwa pada akhirnya penulis berhasil menuntaskan

penulisan skripsi ini dengan judul “Kesadaran Merek Meningkat Karena

Periklanan dan Hubungan Masyarakat”.

Dengan tuntasnya penelitian ini, maka pada kesempatan ini penulis ingin

menyampaikan ucapan terima kasih sedalam-dalamnya kepada:

1. Drs. Fauzan M.Pd selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.

2. Dr. Nazaruddin Malik, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang.

3. Dr. Marsudi, M.M selaku Ketua Program Studi Jurusan Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang.

4. Dra. Sri Nastiti Andharini, M.M selaku Pembimbing I yang dengan ikhlas

memberikan motivasi dan membimbing penelitian ini dengan tekun dan terus

menerus.

5. Rahmad Wijaya, S.E., M.M selaku Pembimbing II yang dengan ikhlas

memberikan motivasi dan membimbing penelitian ini dengan tekun dan terus

menerus.

6. Bapak / Ibu Dosen Manajemen yang telah memberikan pengetahuan selama

masa perkuliahan, sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi ini.

iv

7. Kedua orang tua saya Bapak Tulus Wijayanto dan Ibu Nina Ardiana yang

selalu memberikan dukungan baik secara moral maupun materi serta do’anya

yang tulus sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi ini.

8. Semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu yang telah banyak

membantu sehingga penyusunan skripsi ini dapat terselesaikan.

Penulis sangat menyadari bahwa kesempurnaan itu hanya milik Allah SWT,

maka penulisan skripsi ini tentu jauh dari kesempurnaan, maka dari itu penulis

mohon kritik dan saran dari para pembimbing dan penguji untuk menuju

kesempurnaan manusia. Demikian penulisan skripsi ini semoga dapat bermanfaat

bagi khasanah ilmu pengetahuan dan diri penulis sendiri.

Malang, 23 April 2016

Penulis,

Agung Rachmadi Setyawan

v

DAFTAR ISI

Abstraksi ......................................................................................................... i

Abstraction...................................................................................................... ii

Kata Pengantar............................................................................................... iii

Daftar Isi ......................................................................................................... v

Daftar Tabel .................................................................................................... vii

Daftar Gambar ............................................................................................... viii

Daftar Lampiran ............................................................................................ ix

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah ......................................................... 1

B. Rumusan Masalah .................................................................. 6

C. Tujuan Penelitian ................................................................... 6

D. Manfaat Penelitian ................................................................. 6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Penelitian Terdahulu .............................................................. 8

B. Landasan Teori ....................................................................... 10

1. Perilaku Konsumen ............................................................ 10

2. Kesadaran Merek ............................................................... 13

3. Periklanan ........................................................................... 17

4. Hubungan Masyarakat ....................................................... 20

5. Hubungan Antara Periklanan Dengan Kesadaran Merek .. 28

6. Hubungan Antara Hubungan Masyarakat Dengan Kesadaran

Merek................................................................................. 29

C. Kerangka Pikir ....................................................................... 31

D. Hipotesis ................................................................................. 31

vi

BAB III METODE PENELITIAN

A. Lokasi Penelitian ...................................................................... 33

B. Jenis Penelitian ........................................................................ 33

C. Variabel Dan Definisi Operasional Penelitian ......................... 33

D. Populasi Dan Sampel ............................................................... 35

E. Sumber Data ............................................................................ 37

F. Teknik Pengumpulan Data ....................................................... 37

G. Pengukuran Data ...................................................................... 38

H. Pengujian Instrumen Pengumpulan Data ................................. 38

I. Uji Asumsi Klasik .................................................................... 41

J. Teknik Analisis Data Dan Uji Hipotesis .................................. 43

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Maskapai Penerbangan Citilink.................. 47

B. Gambaran Umum Responden .................................................. 48

C. Distribusi Jawaban Responden ................................................ 50

D. Pengujian Instrumen Penelitian (Uji Kualitas Data) ................ 60

E. Hasil Uji Asumsi Klasik........................................................... 63

F. Analisis Hasil Regresi Berganda .............................................. 66

G. Hasil Uji Hipotesis ................................................................... 70

H. Pembahasan .............................................................................. 73

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan ............................................................................. 79

B. Saran ........................................................................................ 80

DAFTAR PUSTAKA

vii

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1.1 Jumlah Penumpang LCC di Indonesia Tahun 2010-2014 ............ 3

Tabel 1.2 Top Brand Index 2015 Fase 1 Maskapai ....................................... 3

Tabel 2.1 Hasil Penelitian Terdahulu ............................................................ 8

Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel ....................................................... 35

Tabel 3.2 Pemeringkatan Skala Likert .......................................................... 38

Tabel 3.3 Uji Validitas Instrumen ................................................................ 39

Tabel 3.4 Uji Reliabilitas............................................................................... 40

Tabel 3.5 Interpretasi Koefisien Korelasi...................................................... 44

Tabel 4.1 Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Usia dan Pendidikan

Terakhir ......................................................................................... 48

Tabel 4.2 Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Usia dan Pekerjaan 50

Tabel 4.3 Distribusi Jawaban Item Variabel Periklanan (X1) ....................... 52

Tabel 4.4 Distribusi Jawaban Item Variabel Hubungan Masyarakat (X2) .... 55

Tabel 4.5 Distribusi Jawaban Item Variabel Kesadaran Merek .................... 57

Tabel 4.6 Uji Validitas Instrumen Total ........................................................ 61

Tabel 4.7 Uji Reliabilitas Total ..................................................................... 62

Tabel 4.8 Hasil Uji Normalitas (Kolmogorov-Smirnov) .............................. 63

Tabel 4.9 Hasil Uji Asumsi Multikolinieritas ............................................... 64

Tabel 4.10 Hasil Uji Heteroskedastisitas (Glesjer) ......................................... 65

Tabel 4.11 Persamaan Regresi ......................................................................... 67

Tabel 4.12 Koefisien Korelasi dan Determinasi .............................................. 69

Tabel 4.13 Hasil Uji F ..................................................................................... 71

Tabel 4.14 Hasil Uji t ....................................................................................... 72

viii

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Hubungan Antara Variabel Dalam Perilaku Konsumen ............. 11

Gambar 2.2 Model Perilaku Konsumen .......................................................... 13

Gambar 2.3 Piramida Kesadaran Merek .......................................................... 14

Gambar 2.4 Kerangka Pikir.............................................................................. 31

Gambar 4.1 Dasar Penilaian Autokorelasi Berdasarkan Durbin-Watson ........ 43

ix

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Kuesioner Penelitian

Lampiran 2. Tabulasi Data

Lampiran 3. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas

Lampiran 4. Asumsi Klasik

Lampiran 5. Analisis Regresi Linier Berganda

Lampiran 6. Tabel Nilai r

Lampiran 7. Tabel Nilai t

Lampiran 8. Tabel Nilai f

Lampiran 9. Tabel Durbin-Watson

x

DAFTAR PUSTAKA

Amalia, Happy Amanda. 2013. “Citilink Lakukan Brand Penetration untuk Tarik

Penumpang”. Berita Satu [Online].

http://www.beritasatu.com/ekonomi/116423-citilink-lakukan-brand-

penetration-untuk-tarik-penumpang.html (diakses tanggal 25/11/2015)

Ardianto, Elvinaro. 2009. Public Relations Pendekatan Praktis Menjadi

Komunikator, Orator, Presenter dan Juru Kampanye Handal. Bandung.

Widya Padjajaran.

Alifahmi, Hifni. 1994. Marketing Public Relations Upaya Memenangkan Melalui

Pemasaran Yang Komunikatif. Jakarta. Publikasi Lembaga Management

FEUI.

Belch, George E. & Belch, Michael A. 2009. Advertising and Promotion: An

Integrated Marketing Communication Perpective. 8th Edition. New York:

Mcgraw-Hill

CAPA Center For Aviation. 2015. Garuda Indonesia LCC subsidiary Citilink will

focus on domestic expansion & profitability in 2015.

http://centreforaviation.com/analysis/garuda-indonesia-lcc-subsidiary-

citilink-will-focus-on-domestic-expansion--profitability-in-2015-211114

(diakses tanggal 25/11/2015)

Charles W. Lamb, Joseph F. Hair, Carl Mcdaniel. 2001. Pemasaran. Edisi Pertama,

Salemba Empat, Jakarta.

Clark, C. Robert. Doraszelski, Ulrich. Draganska Michaela. 2009. The effect of

advertising on brand awareness and perceived quality: An empirical

investigation using panel data. Quant Mark Econ (2009) 7:207–236

Cutlip, Scott M. Allen H, Center. Broom, Glen M. 2005. Effective Public Relations.

Edisi 8. Jakarta. PT Indeks Kelompok Gramedia.

xi

Davis, Anthony. 2003. “Everything You Should Know About Public Relations”, PT.

Elex Media Komputindo, Jakarta.

Durianto, Darmadi, Sugiarto dan Sitinjak, Tony, 2001. Strategi Menaklukan Pasar

Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek, Gramedia Pustaka, Jakarta.

Dwilestari, Andika Puspa. 2015. Pengaruh Pelaksanaan Public Relations Melalui

Media Sosial Terhadap Brand Awareness. Universitas Katolik Indonesia

Atma Jaya.

Fatchun, Hasyim. 2010. Pengaruh Kegiatan Promosi Terhadap Kesadaran Merek

Dan Implikasinya Pada Perilaku Pembelian Konsumen Politeknik Negeri

Semarang. Universitas Diponogoro. Semarang.

Fatmayanti, Susy Raih Nur. 2012. Analisis Iklan dan Endorser Terhadap

Pembentukan Brand Awareness Serta Dampaknya Pada Keputusan

Pembelian Produk Kecap Manis ABC. Universitas Diponegoro.

Ferdinand, Augusty. 2006. Metode Penelitian Manajemen. Semarang: Badan

Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS

19 (edisi kelima). Semarang: Universitas Diponegoro.

Gujarati, Damodar. 2006. Dasar-Dasar Ekonometrika.Jakarta: Erlangga.

Keke, Yulianti, 2015. Komunikasi Pemasaran Terpadu Terhadap Brand Awareness.

Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi Dan Logistik. Vol.2 No.1

Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane 2008. Manajemen Pemasaran. Edisi 12.

Jakarta. PT Indeks.

Kotler, Philip dan Armstrong Gary, 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran Jilid 1 Edisi

12, Erlangga, Jakarta.

xii

______________________________, 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran Jilid 2

Edisi 12, Erlangga, Jakarta.

Kurnyawati, Melynda Dyah dkk. 2014. PENGARUH IKLAN TERHADAP

BRAND AWARENESS DAN DAMPAKNYA TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi pada Mahasiswa Fakultas Ilmu

Administrasi (FIA) Jurusan Administrasi Bisnis Universitas Brawijaya

Angkatan 2012-2013 yang Menggunakan Produk Sabun Mandi Merek

Lifebuoy). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB). Vol. 16 No.1.

Lee, Monlee dan Johnson, Carla, 2007. Prinsip Prinsip Pokok Periklanan Dalam

Perspektif Global, Kencana, Jakarta.

Mangalandum, Rosa Sekar. 2013. Kelas Menengah Meningkat, Kebutuhan

Transportasi Tumbuh Cepat. http://swa.co.id/ceo-interview/kelas-

menengah-meningkat-kebutuhan-transportasi-tumbuh-cepat (diakses

tanggal 30/03/2016).

Mangkunegara, A.A Anwar Prabu.2002. Perilaku Konsumen. Bandung: Refika

Mowen, John, C., dan Minor, M., (2002), Perilaku Konsumen Jilid 1, Edisi

Kelima (terjemahan), Erlangga, Jakarta.

Peter, J Paul dan Olson Jerry C, 2000. Consumer Behavior Perilaku Konsumen dan

Strategi Pemasaran Jilid 2 edisi 4, PT.Gelora Aksara Pratama, Jakarta.

Prasetijo, R dan Ihalauw, J (2005), Perilaku Konsumen, Andi Offset, Yogyakarta.

Priyatno, D. 2010. Teknik Mudah Dan Cepat Melakukan Analisis Data Penelitian

Dengan SPSS. Yogyakarta: Gava Media.

Rumanti, Maria Assumpta. 2005. Dasar-dasar Public Relations: Teori dan

Praktek. Jakarta: PT Gramedia Widiasarana Indonesia.

Ruslan, Rosady. 2010. Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi. Edisi

Revisi 10. Jakarta. PT Grafindo Persada.

Top Brand Award. 2015. http://www.topbrand-award.com/

xiii

Shafi, Syed Irfan. Madhavaiah. 2013. An Empirical Study On Impact Of

Promotional Mix Elements On Brand Equity: A Study Offmcg In India.

Madras University Journal Of Business And Finance Refereed, Peer-

reviewed and Bi-annual Journal from the Department of Commerce. Vol. 1

No. 2 July 2013 Pp. 46 - 56

Shimp, A. Terence, 2003. Periklanan Promosi Aspek Tambahan Komunikasi

Pemasaran Terpadu, Erlangga, Jakarta.

Sr Maria Assumpta. R, 2002, Dasar-dasar Public Relation, Jakarta : Penerbit

Grasindo

Sugiyono. 2011. Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D. Bandung:

Alfabeta

Suhandang, Kustadi. 2004. Public Relation Perusahaan. Nuansa. Bandung.

Suhandang, Kustadi, 2010. Periklanan Manajemen Kiat dan Strategi, Penerbit

Nuansa, Bandung.

Umar, Husein, 2000. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen, Gramedia Pustaka,

Jakarta.

Widayat, 2004, Metode Penelitian Pemasaran, Edisi Pertama, Cetakan Pertama,

Penerbit, CV. Cahaya Press, Malang.