Top Banner
24

Fahri Hamzah Hadiri Acara Managing Disruption Amidst ...

May 05, 2023

Download

Documents

Khang Minh
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Page 1: Fahri Hamzah Hadiri Acara Managing Disruption Amidst ...

������������������ ������������������������������������������

�������������������� ����!!

����� �����

"��������������#�������$�����������

�����

Page 2: Fahri Hamzah Hadiri Acara Managing Disruption Amidst ...

%���&"�'()*�

����������������� ����������� ����� ��������� ����� ������� ��������� ��!�����"#��

��!��� $��� %&� � '�� � ��� � ��� (���� �!�� ���� ��������� ��� #����� � � ������� � �)����� � # #��� ��� ������ (�'�"� ����%����� � ������� ����%������)��*+,&

-!����)��!��$���%&�� '�� ���� ��� ��� �(�� � (���� �!�� ��� #����� � � ������� � �)����� � # #��� ��� ������ (�'�"� ����%�����)��*+,�-������$���#� ������� ��� %����� � � ���� .�/������'�� �01�!2�� � ����� � #�)� � ��������������)����&���'�"��-3�-��� �� ��&

� " #�����$���#� � ���� ����� 4��������5��'��6���!���� #�� ������� ����������������������������#��*�������*+7��%���� #�)�� ��(�������

8�# ��!���������!��$���%�� '�� ���� �����!����������9##���� ����� ��������!��:����58)��������������&

����� ����� ���� ������ 5 � ��� ����(���� ��(���������8�# �!�� ��� � #����� � � ������� �)����� � � # #��� ��� �����(�'�"�� ����%�����)��*+��������!��: #��� ����� �����!������������� �(����)��� ������!��� #��%��"�����#������� �����������!#�&

-. �)����� � ��� ����� � �� "��%��������� ������"�)'��� ����4�� ���� ��" ����� � ����� ��� #������ �"�)����� (����!�� ��� � #����� � � ������� �)����� � � # #��� ��� �����(�'�"�� ����%�����)��*+,�-�( #��5��'�&

� #������ 01��� ��� � ��"�)�����)������ #�)�� #���������������

�� �������+��!���#��*+7�� �����#�����!��������!��$���%�� '�� ����� ����!����������9##���� ������ �����!�:���� 58)������ ��� �������� �!�: #��� ����� ���� ����!��� #��%��"�����#������� �����������!#�&

-� ������ ���� �!��� ����� �!������� ������ �(��� �)��� � �����)�������#����� � ������������������������-���")�5��'�&

5��'��� �"�#��� �������������+;�!���#��*+7���������� ��#�� �����4������ 8��������'���)�����/����� �������!��$���%&�� '�� ���� ��� ��� �(�� � (���� �!�� ��� #����� � � ������� � �)����� � # #��� ��� ������ (�'�"� ����%�����)��*+,&

� -������ �)������� ����� ������������� ���� ��� ������ � �" ����� �� �(����-������� #���������#�����#<������������ ���)����#�� ����&��

������������� ����

����������� ���������������������� ����������

���������������� ����������������������� ��

Page 3: Fahri Hamzah Hadiri Acara Managing Disruption Amidst ...

� � � � � � � : � � � � % � )�� ���� �#�+�5 ���*+7��"���� (���� � � � "���� "����

��)������� �� �"�����������)������� ��� �"�)�� ����� (��� ���� �� � ���� �(��&���� ��������� ������#���" ����������������#����&

$��� # � � ��� ���� ��� 0��#� � = �� �����"�)'��� ������ ���� �(�� ��� "�)� ������ ����� ������ �) � " ������ � � # �� # � � (�� �� �����#�)�� "���� $����� 2 ������ ���� �$2��& � ����#���� ����)"�����$2������� 8���� #������ � �(����� � ��������������#�� � � � � ��� �) � " #�� � ����� � &

-5������ "����� '����� �������� " � �(�� ��� �� ���� � "����"�)� ������� ��� �8���� #����

"����"�)���� �� ���&� ��#�)� ����(�� ����� ����� �> ������ �������#�)�� 8������� #������ � �(�"����'����� ������� ���&-�����0��#����#�����#������������ ����� # )���# � �������� �����,�

����� ��)�'�������� ����� �(��� �� � ��� � � #� � � " �" � � 1" � ��������� ��� ������ "����� (�(�)�� " �� � �� �> ���� � &-%�)������������� 8��������/� � �� � �� � � � "��� � � ������� # ��� � �� � � � � > � ��� � � �����������������������(��� ��� (�(�)�&-�������&

< "�)�(�)��� #�����������0������ � � � � � � � � � � � � � � �� ���������'����� ��������� (����� ����� �(����"�)� ����� � "���� � ����# ��#&

0 � � # � � � � � � � � � � � ����)�)����� �"��������� ������ � ���� � �(�� � � � � � � � � � � � � � �

�� ���&�2����(����� � ���������� � �)#��� �)���� � �����$2��" #����������� ��������)�#� � �� "������������ ������ (���� � � � # � ) & � 2 �� � � � � � � �� � ����)� )���� � �� �������� �� � � � " �� �� � ��� � ����� ���� � � � �) # � � � � � �� � � � � &

-.���� (���� ������� � � �(��� � �������������)���������� �(��� # )�� ����� �(���� ������" ����(��� � ����� '����� ����& � ����������� "�)� � � ����� � ������#������ � � ����)� ������ � ���&-�������&

����� ������������������ ����� � ��� � � ����� � �"���� ����)���� � ����� )���1)��� � � �)����" �"����� �8���&� -��#�)� ������8���� "�)� ����� ���� ���� ��8����#��� � (�)� ����"�)�� ����-�(���0��#�&��

������� ����������������� ���������������

���������������

����������������������������

�����������������������1��

��������������� �!�"����������#��&�$���������������5&���� �� ������� � ��#����1���

��!$%�!�"����������#���&�����������5&�����9�?.���9����!2�!2�

�$��$��������!�$���&�������5&��

���"���5 ����6 ����@�5 ����� ���#�

�!&��$��$��������!�$���&�.���:�����

����"���5 ����6 ����!)����.�"����&:

����"���5 ����!�#���������!"���� )�����&:��5&������"���5 �� �����$ "��� �

����!"��5��������� ��2�����'������&� �

��!��"��$������!�$�8�������&� ���%����5�(�)��(��

����'"������!�$!����#���� ���:�

��)���� �� '�����5)������:� �� /���9/ ����A����� �5 ��� ����#��

� >����������: �������������)����9� ������2��5 ��

����!"���('"'9���:�������'��!������

('"'���(����B���!���������2� /� (���5&�!����2�������)�!���5&�#)���������2���)�����������%������

�������5�#����!�� /���8)����&��� � ��&��5 �� ���!B���� ���0���#�)

���$�$�"���$�('"':�����5 ����

�%���"�����!�$�"�"�����#� )*�) ���+�)�,�)��-���+�)�����).������$

� ���2����������<�&�C�#&�� �&���� ��� "� � 1� ������������

. #�&��*�+��,D+,C�;��,D+,C,*0�E&��*�+��,D+,C�+�

1���#F����&� �" �����G����#&8 �'''&���&� &���" ����

��&"��'()*��%

����� $"���-��$�"�$ ��$

�$��$��������� $"���(����'��$��(������&� �&�5&!�

���"���� �"����

�!&��$��$���������� $"��5 ���� � ���9

����"����� ������� ����9>��������" # ���9&�5&��

����"���������"���

�"�((���'��!�$9� �5������ ��%��#�����)

�$�!�%��$!"�#���)/����&� �

"�./&�*�+1,D+�,7�D

()0&�*�+1,D+�,��+

��)�.��������� !����"#��

��� �������������������������������!!��!�$�����%�!��������������

Page 4: Fahri Hamzah Hadiri Acara Managing Disruption Amidst ...

���( #���� #������� ����������)������� ������� )���-� � �����&

�� #�����������0�������������� ��������� �#���� � �"�� � � �(�� �# ��#� ���#.� �� ������� ����������"�����������)�#������ � )&����)�� (����� ������"����$2!�����" ���������� ����)���� ��#�������� ������>���&

-���� �����#�)��� ���&� ����� '����� ����� �������� � � ��#��� '�#���)�� ���� )���� ��� �������� ������B��� �(��-������0��#�&

� � � � " � � � � � � � �� ( #���� ����� � ����� � ������ ������� �"�� ���� ����� . � �� �� � �� ���� � 8���� � # ��#� ������)�#������������� �#��&

� -:�#� ��� � ���� ��� �)������� ��#�)��)�����������1������� #������" �� �"�� � � � � �" # � �

� � ���� �"��� ���������.� �� �� ��� ����� 8���� �# ��#�-� ( #���0��#�&

������ ������������ � ����)� # ���/���#���� ������ � �(������&-:���� ���� " ��1" ��� � ��#���� �)#����)��&�. ����"�)�������������� �#���"������'����������-�� ���0��#�&��

&������ !

%���&"�'()*"

��#���������������������������������������� ���������

���#�� �����������0��#�= � � � �� ��� ��������� � )�����

� � �(�� �# ��#����#�.� �� ������ ���� � � �� � � � ���� � � ���� <��� 2 � ��� ������� ������ ( #��������� ����� % ���� . � �� �&

� -:���� ���� � ( #������# ������ ����� � � ����). � �� �� � � ��� '���� ������� ���� ����� � �� ���� � 8���� ����/� ���# ��#�-�������0��#����#�����#������ ��� ����� ���# � ������� �����,�&

�0��#��� �������� �"�� � �(�� ����� �# ��#� � � ��#��� � ��� ��� (�#�)�����" ����� ������ �� �#������(����#&������ �) ����� �����#�)�����)������������# '���(�#�)��&

�-������� )�(��������� � �(��������#���(�#�)�"����������� �'�#���)�� ������������� ������B��" � �(�&

$

������������

)�����1����&

&�$����'�����!��� ��!� ����!��������������������� ���'� ������� �'���

���#� � ��� ���� 0��#�� = � �������� � ����)������� �#�� ��������/�� ����

� #�������� ����������� ��(����)�#� �� "�� ��#������ ������ ���"�����#����������� ������ � ����)���� ��������/&

�-.�����"����� ����������/���&��#���� ��� �#�����)�#������������ "����� ������� � ��� �� ����� � #� � � �� � � ��� � � #����� �" � ������ �)������ � ����)�� �����������)�+��;����+�7,�-(����� ����� � ����� " " ����� �)������ �����!��1� ������� � ��� ����� ��������� ���,�&

�0��#��� ��"�)��������"��)���� � #����� � �" � �����

������� (�������� ����� #����� �"������� �)�����( � ��#1( � ��#.2���-�����������"����� � ����)�� �������/�� ��������&�!��������H�3��� �" � ����������������� #����� �"������ (��� ����-� � �����&

� � � ����� ���� � ��� � ��� �����% #��2 �����!��1� ��������%����(����������� ����� ( #������ ����������1�������� �������"�)'���������������)����� �"�#������)���#�)��� �(�#��" #���&

� -����� � �# �� � ��� ������� ������� ���� � ���������"�)'�����������)���&� ����� � �#�#� 8 ���� � #����� ��#�)��� � ���-�������&

�����)�#�( #���%��������������# ����������� � ����� �)��(���&�����

�������������$��������%�������%��&�� ��������� �

$�� �

���(����� ����

�������������������������� �������������'�������)�����������������

���������������������#�)������(�� ���� ) ���� ��8������&

� -5 � ��� # ��� � � ��� � ���� �)��(�����"�)���# "�)�� � )��"����� � �����-� (����&�

Page 5: Fahri Hamzah Hadiri Acara Managing Disruption Amidst ...

��� # � � ��� ���� ��� � �� ���0�)� � � :��B�)� � �)���� �� ��#����� (����� �"�8���

�� #��� �8��� � ��� � � �� #� � � # )� #����&8 ��� ���� ���*����!��!�� ������ ���� �� )������ �'��!�+��� #��� ����� � � 8�� � � ������ � � � � " � �� ��� ��� ����"������#���� � � ) � � # � " � ��� �� �(�� ����(������ � � � � � � � � �� �������� ��'�����������,������������ � � � 2 � � � � � �� ��# �������� ������������ � ������ ��;���&

������� � ��������0 � ) � � � : � � B � )� ��������� "�)'����������������� ��� � � � � � " � � � � � � ( �� ) � # � � � � � � 1� � � � � � � � � � � ���� �1��� �����"������ (����� � � � /����&I# ) � ��� � � � � � ( � ��� � � � � � � " � � � �� � ��� ���� "���� # "�)� ��#�� ����� " �#����� ������#���� �� ���� � � � � � � � � ) � � � � � �� # �� �� �"�)������&

I� ������ ����������#���������������#� (���� � �#�#� � � ����� � �� � � ??� �.9� ���� "����� � �� �� "�"#�����&���� ��??������"������� ����� ������� � � ����� � ���?���1������" #������� (��� ������ � ����� #�������� #��� ��(���??����"������ ������ �"����� �����)����������??�� �#�������� � �"��&

2 ����� ���� ��� � ���#�)� ( � �������1��������� ��� ������� ������>��1���>����� �"����" ������# "�)��������������� ������� � ������� � �#�)�������� ��������1���&I���1 ���� ���� � �#�� �������

'�&"��'()*��%

(�����)��*���)�$����������%�����������+��������$��,��#���-�����

(�)�# "�)�� # >��������������8���1��8��� � / ��� # � ��� � ��� � �� #��� )������ ���#�#���&

�-I# )���� ������ �#��������������� ��" ����� (�#�� ������ � ����"�����8 � )�� ������ � ������#������#�)�-������%���%���� �����

� ��� ����� �������� "�"��� ���#�)� �������"���������#��� ������� ��"� �� � � ����� ���� �� ���� ���� ����&� �����������5 � ��/ �# "�)8 � ���� #�)��������������" # )������ ������ ���������� ������������� �) ����� � ����� � � # � ) � �� �� � � � � � � "�#����� ����� �����" � � � � � � 1 ) � � � � � �����&� � ���� ���)� �����������" ��������#����� � �"����� ������������ ��� �� ���� "��������!������)������"���� ��� ���# ������ � ��� ��� � ���� "��� � � � ���# ��������#�)������1

��� �� � � �� � � " "������ 8���������#����������#�������������� ��� � �"������ �����-( #���0�)��&

-� ���� � � �#��� ����� "��� �� � /� # �� /�) � "�� � ��� � �� � ��#�)��������#��� )�����" �#1" �#����� � �������� #�)����� � �#����"���� ���� ������ )���� � ����� # �� �� � �� ��� � ����� � (�������� "���� � � (�)� ���� � #�)������ � �� � �� �- � ���"���&

�5 � ��� ���8����������#�)�5�/��)2�� ��"��� ���� 5������ (����)������ # )�5 � ��/ ��������������� %9�� . �� � �#���� �� � �'���#��� �����%# �%�����69I�?" ��!#�������69I�""&8 ���)�����)�'��� � ���� 9� �� 0��#���� 9� ��� ��%�����?��0��)���0����#&��

$

�+�/��/�������1)�)��2

J� )J���� ���� 1�� ����(������#�)"������� ����������#���� �� ������&

-I���� � � ����5���� =8� �" ���8 1/ � ��0�8 " �1� ����� ��#���� ������#���"������������������ ������+�5�#����# "�)�����# "�)�" �������� 6)��� ������&� ����� �� ���

� � �� � � � � � � � � � � ��� # �) � 5� � �=8� �" �� �- � � # � )� 0�)� � � ��������"�� ��'�� ����� � � ���� ���)����&

����"�����#����0�)���� ��������������� � "�"� � ������ � �(���" ���� "����� � ��8��� ����� ������ �� ����� ����� ���� �����/� � � � � � � � " ) � � � � � �� �"������������&�I���������)����� ������� (����� ���)��#�#� ������ (����� (�"���������)���"������ (�"��� ���������� ��(�� �"�8� � � � � � ( �� � � � � � �"��������8����� ����������������� � � � � " "��� � � � � � # � � �� � � � � &� " "�������1��������� ����3����� ����� =� ����� 8������� )�������� �����������������1������ � )������� ���� (�����

���������������������'��.��/�'����$��������#�������� ������0��!���!����&��� �"#��

Page 6: Fahri Hamzah Hadiri Acara Managing Disruption Amidst ...

&������ !

%���&"�'()*!

����#�� ���������.�/�������'�" �)����� ����

��� �� !���� �"#����!���$��� %� � '�� � � � � � � � � � � � �� #������ � ������� �)������ ����%���� � ������� �����%���� 8���� " �� � � ���� ����������������� � ����)�����������1������������������� �������"�#����&

� ��� �� � � � ���� 1������������ ������� ���#�)����!��$���%� '�� ����� �����#���� ����� ���� � 4� � ���� ���� " ������ � # ���� �!�� ��� � #����� � �������� �)������ � # #�����������(�'�"�� ����%���.�)�*+,&�:�#� ��������)����������#��������������������� �������� ����� ��������� ����� ������&

�.�/���� ( #�����"�)'��)���#���� ���� ��� �� �� ��� � ����� 4�� �)������!���������(���%�����5 � ��� � ����� ���)� � ���

$

���������.�/��0����$��������������+���������� �����+�����$��������#�����

��� ���� ��� !� � � ������ �" �������� ����������� �����1��������� ������ #�)���)������

���� � ���� � ��(��� � �������� ���&� !� ��� ����� #�� !� � ����� � (�� � � 8��� � �)��� �" ������ �)������� ���������� ����������� #�)�" �(��������# #�)��� � 8 ������� � ����� ����� ���&

-� #�� � � �� � ���� � � � � ����� �" ����� ��� ������ ���� �����

� ������ #�)���)������� ����� ���� ��(���� ��������� ������� 8 �������� �����"����&�����(��� � �" ����� ��� ����� � ���� �����1��������� � ����� � #�)� ���������� #�)��� ��������� #�)" �(��������# #�)��� �" ��������������� �"�������� ���� � ����� ����������� ������ (���������� ���" ������� � � �� � � �� # � � � � � #�� � ��)��-� (��� !� �� ��� :���� ������� 2��� �#�� � �� ���,�&

!� �� � ������ ������� ����� �� �����������������������������(�)�# "�)�" ������"�������������&�I# )���� ������� ����������� ����)���������)���������� � �� �" ����������������#���" ������� �&

-� �������)����� #�)������ �������� ������)������#���#������ ����� ����� ��� (��� )����� (����������� ����������"������������1������-�����!� �&

����������)��$���1� ���������������2$������������

������(����� ����

+

� ��� ����� ���� ����� � ���" �#��&� ����#���� � ����� 4��� ��#���� ' ���� ��� � ������ )���##�� ���� ����%��&�� #���������#��� ������ �!�� ���� ���(�� � ������#�� ���� ����%����� ����������������� �� � ������ ��"�#���������� / �� �#��� &

�-!����� �)�����#�� ���� ���%��� ������ � #����� � ��� ��� �� ������������������������"�#����&� �������)��!������� ������%��

(���" �����1�������� (������ � � ������ #�#��(��� ��������� #������ # )�� �����4��-����� � #������ 01�!2� ��&

�.�/���� ��"�)���� � � � � � � � � "��������������������������� ��� ����� # #�� � ���� ���" ������������ ������!�� � ������ � ��������� ���� ��#��� ������ (���� "( ���/��������� � � ��� #�� ��� ���� ���� ���&

�������#�(��.�/����)�#������#����������#���#��������� #���������� � �)����� #�� ��%�� � ��� #�) � " ( � � � / � ��� � ���� � � ������� ��)����� �#������ ������ � �����#�)�� /����#� ���� �"�������������#�)������#�����!���� �#��&

�-� )�����#�� ���������)���#�������� � � )�� ������1������� #�� ��������������������������� ������(�'�"���-�)������ #��������#� ���� #� ��'�� . ��)� ��&� �

������������������ ����!������

Page 7: Fahri Hamzah Hadiri Acara Managing Disruption Amidst ...

�� ��� �� 8����,��??&

�-����������� ���� �)��"�� ����� �������#��� � # ��������� ��� ��� ������ ���� � �#�"��� � # �� � � �"� 1)���� �??� ����� ���� � ���� 1�������� ��#�����??� � � �������������� �??�-( #���!� �1������ � � � " � ! � � �� �� � 1 � � �)����� � �������� ���� � ���&

� � ����� ���� � ������ �??� ��������(������������ ���� (����� �"�8�����"#��������� #�)� ���� ��������� �"�)�����������'�#������������A��������������&-5��)1���)�� � � �� � �������� # ������-� 8��� !� �� ������&��

3�&"��'()*��%

� � � � � � 8 � � � � � � 1 � � ���??�� ���� � � ��

� � � # � � � � � � �"�)�����������5���� ���� � A� � 5 � � �*+7 &� #������ ���#�)� �??� � # �������:�(����?���)���??���#�������??��� �� �??� 5 � ��� ���??�5����% ��#� ) #&

� � ��� ���� ��� !� � ������� �������)�#�� �� "����#�������� � ����5�����������A������ ������&� -���� � #�)� �������??��#������� ��"�)��� " ������ ���� � ����)�������??� � ����� � # ������� �"���):�(�����?���)&�����(���� ���" � �(�� ����� � # ������� �"�)����� >���??�2 &;���)��*+,�� ����� ��#�)��" ��� %������ ���$�#�� � ��� ������ ����������#��� #��"������������� ��������� �A���)���5 ���*+7����)����������"�#�� ����&-

�� �������(���� � "��������� ����� #������ ����+*��??���� #�(����� �"�)����+,��??��������� (������� ������" ������ ���� � ����)&�� � ����� ��??��������)���#����� � ��)��� ��������%����< ���#�����������??&�� ������??�����������������)�� �������

�����������2

) ���&

5 � � � � ��� ��������� (���"����� ���� ��� ��������������" �)���#� � # � � � " � " � � � �� �� ����� ����# "�#�(���� � � � � � � � # � � � ��������&� �-5������� � � �� �� � � � ��� �8 ��)������#�)��8�� �� (� � "���� � -���"�)��&

� ����� � ������:����������#������!� �( � � � � � � �� ������� ��������# � &�5 ����� ������ ���# � � ����������� �#���������� ������������� � ��)���� � ��� "���� �� � �� #���������� � ��� �"�������1���� ���� ��#����� # )� ���&

� -6 � )���� "��������������

� � ����)�� �"�)����??�� �"����� �??� � "������ ���� ��)� ���������#�����/������ # ���&����)�������)���� # )�� �������������&�%�)'�� �"�)����� "�)����1������

������ )���� ��#���� # )� ����� ��� (��" � � � � � � � � � � � ����)�-�� �����&

� � ���"�)����� ������ ���# � � �������� ��� �#��� "���� �������������� ���� � � � � � � �� # � )������ ���� ���� (�� � � � �����1� �������������������������&

�-������ �������� �"����������� ��� ��� )���� � ����� # ����� � #�(��� ����� # � ) � � ( �

�� ����������������" ��(�� ��������� ����� #�)����� ��������� �� #�(������ � ��� #��������# ���#������ � � � # ���� � # ) � ��� � � � � -�������&� ��

����(����� ����

�������������������������

����/������/��������4�����55

���������������������������� ���� � ��1 � ���&��

Page 8: Fahri Hamzah Hadiri Acara Managing Disruption Amidst ...

���!#)���#�##�)� � ����� " �(�#�#�8���-�� �������) &

�< "�)�#�(������� ( #������(������"#��5 ������������ �(����� � �����-!���C**�� ������������� �)���������� ��#����� � ����&�-����� � � � � # � � � ) � � � � ��/ �������� � ����'����� � ��� � ���� 8����� #��� � �)�����" 8��� � � ����&� ���� ���� �������������������������� �)�����" 8���-� ( #�����) &

� � � ����������� ���.����(���� �����A�����'���� �� ���� ������#����)�%�%��� >&�2.%���#���� �����������" 8���-����� ��� ������ ���������� � ����" 8��� ����� %�%�� ���� #����� #�)�����)�����)��� ���&���������� � ��� � � ���� � � ���� � ��� �� � ����)�-� ������'���� �����(��� #�����������0�������!2���&

���'���� �� ��"�)������ ������#�)� ������ �����'��" 8������2.%� � ������ ����#������ � )������)�������� � ����)�������� ������ ��� ( #��� ��#��� � �" ����� �#������ �������������������"�)������� �����"#��� # )� " 8��&

�-5 �����������������#�)���#�� � ����� ��� " #�� ���� � ��������� #������ ���� (��������" �"������ �������������������)������(�����������)�� ���" 8��&3��� ���� ����� ��� ��� #���� ���)����� ����� ����� � ����� %���� 2��� �#� ���#����% 8������� �"��� ���" 8������ �#� � ��������2.%&�� ���" 8����� ���"�������H&��� �������� ���" 8��� ������������ #�)���� 8�����)�� 8����� ��� ) ��/�� ���)������2.%����" 8����������� ���� � �(���H-� ����� ��'���� &

���������������������������������� 8���� #����� ����������������"���

&������ !

%���&"�'()*6

�����7����������� ���+��������������+����������

&�<�/��� #�����������01�������� #�������(���������� ��)����������#2.%�� �������(���� �(�

�� ��/���� ��� >����2���. ������%����������(�����#�� �����������#�� # )� #���� ������� ������� �(�� (�#�)��� ��)�����" �� � �����'�� ����"����� # �"������������"�(��&

���#���� �� ������ ���� ��#�� #������%����� ���#����% 8���%�%����� >&�2.%����) �!)����" � ���(�(�����.����(���� �����A������������ � ��)��� � ������ ������ #�(��� ������ ��������������� 8��������� ��)���#���� ����������� �" 8������� >&�2.%&���J��������&

� -!����)� �� >��� � 2.%� � #�)� ����������� ���� ����� ���� ���#����" 8�������� 8������� �� ��)� ��#���� ������ ����� " 8��H-������5&�<�/�&

�5 ���<�/����� �����'��" 8������ � �(���� ���� ��# > #� ������� ��������'�#���)������ �������� ��)���������������" 8����#����-!���� " #����� >�������� �#���'��������� ������" 8������ � ���� � ���� "���� "�(��� "������ # �"����������� � �������� �������-��( #���<�/�&

�<�/��� 8 � )�����������)�����)#�#�� �(����� �����'�� ����������(������ � �"��� ����� ������������� ��������� -!���/����� ����������� ������� ���� �����'�� ���������(��&����" ��������" ���&�I# )���� ����� ���� � ����)���#���� ����" 8��������#�)�� ����-�� ����<�/�&

� 5 ������� )�#� � �� "��� ��#��� ( #�������� ��#��� #������%�%��� >&�2.%����) �!)����� ������������ ���� ������������������ ����A��������� ������� ���#����" 8��&���������������"�)�<�/���%�%���� >&�2.%� ��)�� �� ������������������� �����" 8���� � ������������� � �(���&

�-%�%���� >&�2.%�� ��)�" �����������������" 8���� � ��������������� ���������"�)��&�?���" 8���"�(�����������)�"�����" �"�����#������

������ ���������� +�)���&

��� �� � � � �� �������� "���� �#���� ��������#�)�������"�� � � ��")� �"����������#����&-� � #�)����"���"���

���������� � � � 1� � � �

��#���� ���#����" 8����������������� � ��� � � #� "��������� ����� ���� � �"����� ����� ����� #������������ >����� #�����������"��� �� ���� #���������-�(����&

� ����� � ������� %�%�� �� >&� 2.%�� �����'���� ����� ��)���"�)'�� ������ " 8��� ���� � ���� � �(���� ���������#�)�"�(����-� ��������#�"�(��� ����� )���� ��"��� � ��� ��'�" 8������� �(����" �������)�� ��#��������������� �� # ���������� �#�������� >����������������"��� &%���� � #�)������� � ����)�� �"��!������ �!�����#����� �#�������"�� # )�� � ����)�����&� ��#���� >�����"��� # )��� >�������#����"��� �� �������"��� # )���"��� �-��������&

� -�����!������ �!�� ��� "������#�)��� " ������ ���������� ���������������1������������������ #����" ������)�� � ��� ��� )���� " �#1" �#� ���� )��������� ���������"���)���� � ���� ��� ��� (����� � � �� � ����(�������(����� )�������#���� ������� ��#�����"����#�������������������������� � �(����� �"�#�� #����-� ���"�)��&

�?����� #�������������.����(��� �(�� �� ��/��� " ��(��� ����� ���� �� ������� �(����#�)������������������ ��)�� �� ���5��������2��. ������%����&��

��!!�������� ��2���������"3����

Page 9: Fahri Hamzah Hadiri Acara Managing Disruption Amidst ...

� ���� � ��� � ��� �� �����������,��.�)��*+7�+,�!���#��*+7&

� ���"�#�� ����)������� # )

������� ���� ��� ���������� �A� �*+,1�*+7� #����� ����� !�� ��

���� � ������� !����$�����!$������� �������������������&�������������������� # )� $��� # � � ��� .�/������'�� �� � � � ��# ���� ��� ����� ������ ��� ������������ � �&

�!$�!�� ���� '������������ ���#� ������� � ������ �"���� ���� 2��#���� ���� ������!"�#�:�#��&������������� � �����5�)��������������� ��!""�����!&�!�� ��/&������������:����2������������ '� �3����<��� �������5�)����. �� &��!$�� �� "�

��&"��'()*��%

�������(����)�)���

�����4��������� �� #��������� �(�� � ��� � � � ���� ������� ��� � "������

� #������7���&���#������ ������ ����#1���� ����" " ������ �� �#��" ������� ���?(���2��� �#��������#�)���&

$���#� � ��� � ����� 4� ���� !��#: ����� �"�8��������)�� ����#�������������������" ������5 � ��� ������� ��� � "������ !� �%��' ��&���#���� ����#��� �� "��� �����4������ ���� ������ #����)1#����)� � � ���"�� ����� � ��� ��������� #����������� � ���1�� ������ ��������� (��� ��� �#&

-?������� � ������ �/��������(�������� � ������ ��������" �

����#�������-����������&2��� � ������

� �� � � � 4 � � ����� � ���"�� ��� ��8������� �"�)��� ������?(���2��� �#

% �"����� � ��� �� �?2%��� ��� ?(��2��� �#�% �"������ ������ ��#��?2������������ �����&

. ����������#�)����) � ���� ����4� � ����� � � ���"�� ��� #������ �������� ���� ����� � � ��� � � ��� � � � � ���� � ���� � ��"�������� � (�#�)���������'�� � ����� ����������2��� �#� ���������2��&

-� )����� � �(���� � � ������ � )��� "�)���������� ��)� ���� �� �)������ ���� �� � # ���� ������ ��� � �������� ��) � ��-�(������&

% �� ���� ���)���#�?(��� �� � ����� �?����� ��� � (���� �8�� "���

� � ����)����� �" �����( ��� #���)������� ����� ���� "�)���&�� �����4�� ������ � ���"����� ���� #������ ���#��������� �" ����� #�� ���� �� �"���� #��������� ��������� �" #�(��&

5 ������� �#�� ���/���������� �����4������ ������ � ���"����� ��������(�#�)�� ������ ����� � ������� ��� � #���)��� / ��������<1����������� # �����1���� � ����)&��� ��������" ��(������(�#�)��������� ��#����� ���/����� �������� ������� ����� ������ ������� #�)���� �����&

��#��� ������ � (�������� ������� �)����� � ��������#����� ���� � ����� 4� � � ���� � ���"��������� ������ ���/����������������� ���������"����������" "����� ��������� � ����<1���� ������ #�)�"������������ # )�� � ����)&�� ��

����/�������)3�)���&

���������������� ��������&����������.����

�����8�%�����������������������������/�����$������������5�

� ��� ���� ��� !� � � ������� ���) � ��� � � � 8����� ����� ������ (�'�"� �)����� "����� ��� ����� �"#��� �� ���&�-����)� �����#�)�(�(��� �)�����.)��3��5�)��9���-�(���!� ��� �"�8�������)� ����)� � #�����&

-� ���!##�)������" �����)�"�)'�� ����� ���� � � )�� '�(�"�������� (����!�� ��� '��� �'���#���������-�(�������!�� ��� � '�� ���� � �����#������ � ���&

� � #�)� � �"�8��� ����)� # ���� #���� ������� ���� � 8���" �������� �" �����8����� #����� ����� ����� !�� ��� � '�� �!$&��

����+���������4��������������������0������

�������������!����!!����������!������������������4���5

+

Page 10: Fahri Hamzah Hadiri Acara Managing Disruption Amidst ...

����� ������������� �� ���������������������������������������� ��� �� � � ������ � � � � � ���� ��� �����������������������������������

���� � �� � � ������� � ����� � � � ����������������������������������������� ��������� �� ������������������������������� � ��������� ������ ������ ����� �������� ������ ������ ��������������� ������������ ������ ��� ����������� � ������������������������������������������������� ������������������������������������ �������� ������� �� ����� � ��������������

�������� ���������������������������� ������ � ������������������������ � ���� ����� ��������� �� ������������������������� ������������ ����� � �� �������� � ����� ���������� ����� �������� � ���� � ���!� ������������������������������� �� ������������ ����� ����� ������������"������������������������������

����� ����� � ��� ����� "�� ��� #�����$�����������$�����"� ��������"�� ��#������%����������"������������������ ��������������

������������������������������������������������������&������"%'� ' � � ( ����� ��������� � � �

����������������������������������� ����� � � � � � � � � � � � � � � � � � � ������������ ������� %)� �� ������������*�����+������& �����*,-./0+��� ' ���� '����� ���������� &���������� ��� "%'� '��� ��������� &������� ���� ������� ������ ��� � ����� ���

��� ���� "%'� �� �� ����������������������������������������������������������������������1������������������������������������������������������������������������������ ���������������� ���������� ����� �� �

������ ���������������������������������������������� ����� �� ������������ �� �� � � � �� �� � ���� � � � ����������������������������������������������������� ����������������������������� ������ ����������� ��� �������� ��� �� ����� ������ ����� ������ ����������������������������2 � � � ( � � � � � � � � � � � � � � �(����� ��������������(�����������������������������

������ ������� "%'� ������� �� ������������� ��������������������� ���� ���� ���������������������������3����������������� ��� ����� �� ���� ��������������������������� ���� ������������� 4� ��� �� ��� �� ����� ��� ���� ��#������ �������� 5����� ���� 5����%������ � � ���� ���� � ��� � ������������ ���� ��������� ���������� ���� �%�� ����� �� � ������� #�����

� ������ �* ����+��#���������������*#���������+��#������� �����5���� ����* ������+��#�������� ���'���*#���+����#������& �����*� �����+��&������������ ���� � � ����������� ���� �������)��������������������(���������

����������������������������������������� � � � ������� ���� ������ � ��� �������������� �$����� �������� ����������� ��� � ��� � ����� ����� ������������������� �6� ������ ������ � ���� � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

������������������������"%'��������� ���������������"��������������������� �����(��

������� ��������� ���� ������ �������������������������������� ������� � ������ ������������3�������������������3���� �� ��� ���������� ������� �������������������������������� ���������������� �)���� ����� ���������� �����

���������������������������������������������� �����3�������������� ����� ���� ��������������������������������������� � �������������������������������� ��� ������������������������&������������ � ���� ���3� ����� ��� ���� ����������� ����� ������ ��� ��� ���������� ������� �� �� "���� � %��������

�� �������������������� ��%��7�������������� � �� ��� � ��� � � � � ��������������������"%'���������� ��� ������ � � � � �� � � � �� � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �������������� ������� ������� �% ���� � ��������������������������������� �6� ��������� ���������� ����� ������������� $���� ����� �� ����������������� ������ �����������

���������

�������� ��

��������

��� ���

����

������� � ��������������������������������������������������������������������������������

������ ��������������������������������������

Page 11: Fahri Hamzah Hadiri Acara Managing Disruption Amidst ...

��������������8���"%'�"������ ���������������������������� �%��������� � ��*%��� �+�'�������

6�����!6������(�������� �������"���� ������ "�������� '66� ������ ������ � � � ���� ��� � 3 � "����%���������"�����*"%"+������� � �������������� �������� ���������������������������� � ���������������� � ������� �������� ���������� ����������������������������������������

������������ ��������������� �� ���������������� �������� '66������� � ����� "%"� ���� ����� ����� ����������� �3����3� ��� ����� �������������� ������� ������ ��������� 9!%"�%� �� ������������������������������(�������� �"%'�9�����:��������� ���"%'��&������'�� �*,;.0+�

" � � � � � � � � � � � � � � � � � ������������� �� ����� %������� &���(�����������������������3��� �� ������������������������������<�&�� ��,/4=�%������ ��� � � � 3 � � � � �

�����������������*%��+������������������ ������� � � � �������� � ���������������������������������������3��� �� � ������������������ ��������� ���������������������������������������������������������������� �������������������� ���� ���������������� � ������������

����� ;�///� ����� ����� � ��� �� � ,-�������$��������� ��,/4-����������������� ������������� ��� � �����>��� ��������������9!������������ ���������� ��3������� ������ �����

������������ ����� ���� ��� � �������������������������������������������������� ��� �� ���� ������������������������������� ������ ������������������� ������3��� �� ���������������������� ��������� ��������������?@� �� � (����� ���������������� ���������� 0=� �� � ���%������ ���� ���� ���� ������������ ������������� �� ������� � ����� ���� ������ ���� ���� ����"� � �� � ����� � �� � � � ������

������� ���� ��3��� �� � ����� ������������ � �������������� � ���������� %)�� %7�� ������� ���������� � ������� ��������������������������A����������������A���������������������������� ����� �����������������������������������������������������������������������������

������8���"%'�'�����������'"%������� "� �� %7�� ��3���� #���������������������������3 ����

������������������� *,=.0+�����������%�����������������&��������������8���������������� � ��3������ �������������� ����� ����������������� �����3��� �� ������� �������������������������������?@��� � ����(��������� ����! ����� ����� �� ��� ���� ���������� ���� ���������� � ���������������� ��� ��� ������� ������ ����������������$�������������������?@��� �����

���������������� �� � ���������"� ��%7���������������������"%'���������� �,/4-���� �������������)����������������������� ���� �����������4�������������������������������� �����������"%''��������������7����� ���� ��'�����������������

�������������������������� �� �������������������� ������� �������� � ���������� ��� ���� ������ � ��� ������ ����������������������������������� �� �

������� ���

����

������ ��

����

�����

��������� ���

����

���������� ����!����� � � ����������

����������� ������������������ ������� �������!"#�����$%

���������$��������� ��&� ������''�%�(����)�������

� �%������������������������&���)������ � � � �� � � ������ ���� �������������������(������� ������ � ����� � ����� �������������������������& ���������������������������� ���������� �� �� ���������� ����������� �� �� ��������������������������������� �� �������������������� ��� � ����� �������������'��� ����������� �� ������ �����

��� �� ��� �������� �� �!�� �� ����������������� ������ ������� �� �� ���� � �� ���������� ������� ��� ������� � ���� "��� �������� �� � ������������� �������� � �������� �������� �����:���!:����B������� *:)B+����� ��3� ����� ��������� ,//� � � ���������� ���������� ��� "�������� ������� �� �� ���������� ���� ������

������������� �����%��� �� �������������������������'66��������������������� ����������� ����� �������������� �����! ���������������������� �� ������������� ������ '66(������� � ������� ���������������������������������������� � ������ � ����������������� ����������������� ������������ ������������ ����� � ������������ ���������������������������

�������������� � ��"�����#��� � �����������$������� ����$������� $�����������

Page 12: Fahri Hamzah Hadiri Acara Managing Disruption Amidst ...

������ �����������%���������� ������ ������ ��� ���������� ���� ������� C� "%'� '����������� ������� ���� ������ �� ������������������ ����������������������%�������������������� ��(�����# ����

#������ "������� ����� � ���������������� � �� ����� ������� ��������������������������������)�����������C�"%'�'�������������������� ����������������� ��� #������� �$����������������������#������������������#������� ���������������

������������ �������������������������������������� �� ��� � ������� ���� �����

��� � ���������������������������������� ���� ������!������� ������������ ��� ����� ��� � ��������������� � �����������������C�"%'�'�������������������� ���� ���������������������#�����������������# �����#������$���� ����

��������������������������� �� ������������C�"%'�'������������������������������ � ���� ����������� ��������� ��� ��� ������ #������ ������������� ���� �������� �������� �

���������

�������� �*

�� ��)���� �� ���������3��� ������� C"%'� '�� ��� %�D����

��� �� ���'�� �� ����$���5����� � �� � �������������������7��������� �����#�������%�D�������� �� ��'�� �� �� ��������������������� ��� 7����� � #������������ � ������������������������ ����� ������������������������������������ ����������� �� ������ ���

����� � �� ������� ����� � ����� ��� ������ �������������������� ���������� ������������������� ���� � ��� )���� ��� #������������ ���� � �� ����� ������ ����� ������ ���������� ������� ������ ������������� ����������� �� ������� ����!����� �� ����� ��� �������� ������� ������������ ��������� � ���� � � ������������ ��������� ���� �����������������������7������#���������� �� ��'�� ��& ����*,,./0+�"��������������������� ���� ���

����� � ��� (����� ��� �� ������� C� ������������������������������ ������������������� �������������������������������� � ���� �� �� ���������� �� �� #������� �5��!���� ������� ����� ��� ������������ � ���� ����� ������������������� ������ �� �� ����������������������������������������� �� �����������������C����������������6�� � � ������������ � � ������

� �� ��������������������������������� #������� ��� ����� ����������3��� �� ��� ����������������������� ��������������� ������"������� �������������������������������������������������������������������������������� �� � ��� ��� ����� � � ���� � � � � �������������� ������ ����������������������������� � �������� �������������������������#���������������� ��������������

�������������������������������������� ��

�������+�� ����� �����������%��������� �����,���

������%��������������������������� ����3��� �� ������������������ ����� ��������������� ��������������������������������� � ���� ����� ��� ��������� ������������ �������������������������������������������� ���������������������������������� ����������� ����������� ������ ������������������ � ���� ��������� ���� %������������������������������ ���������� � �� ����

�������� ������� ������� ����� ���� ���������� � ���� ���� � ������� 4//����������������������������������������� �� ����� ����� �� �� ������� ��������������������7���� ����5�� ����������� ���������������� � ����������������������� � �� ���������������������� ���� ���� � ����� � �� �������������������������������� ��� ������������������ ����������������6�� ���� ��������� ������$�������

����������3������������������������������������� ����� �� ���������������������������� ������ ���������������������!��������������#������������� ���#����4//���������������#������ � ��;@����������������������������� ���������������������������7����� ���� ��� � ���� $���� 5����

�������������������� �� ����������3��� ���� ����� ���� ���������� ����������� ������ ������ ��� � ������� ������������3�� ���������C�"%'�'���"�������

��������� �

��������

��

�� ����������$���%����� ����&��� � ��������'�������$������� ���

%'������������ � �������� ��������������������������������������� *%)�%+ � ����� �� ���

������ ������������������������������ ��������� � �� ����� �������,/4=��#������������������������������������� ���'�?=�///�///������� �������������������'�@0�///�///����� ����� �� "%'� '�� $��� ���� ���

������������� ���� ����� �� ������������ %�� � ���� ���� ������� �8�& ��� � *,-.0+ � � �"����� ������������������ ���������� ����������������"%'��������������������������� �������������3��������������������������������������������

Page 13: Fahri Hamzah Hadiri Acara Managing Disruption Amidst ...

� ������ ����� ����� ����� 3�������� ���������� ���������� ������� �������������� ����������������� �������������� ��� ����������������������������������������������� ����� ����� �������������������������#6 ������������������������������� �� �� ����� � �� ����������������������� ������������������������� ���������8����������������

��������������������������������������������� ������� ����� '��,@� � ��� �� ����� ������� '��� ,4� � ��� ������ �������������� ����������������� �� �����@E�����������������;/��� ���������������������� �� ���������������������������������</��������� ��� � ���� �� ������� ��� ����� ������ ������!����� ����

�������� �������� ��������������� �������� ����� ������� �������� ��������������������%�(�$��������������� � � ���� � � � � ���� � ���� � ������������������ � &������ ��������������� �������� �������� ��� � ��������� ��� ���������� �� �� ������������!���������������������������������������������������%�� ��������� ������������ �������

����� ������ ��������8�����������"� ��� ��� ���������� ����� ���������� �����'��0�=� �������������������D� ���� �� ��������������������������������������&�������%��������6���������������������

��� �����������D� �� ����������� �������������������������������������������� ����� ���� ���������� ����� ���������%)��%���������F��������� ��������������%)���� ��

����������� ���� ����������� $��������� ������������������� ����������%)�%������������� ������������ ��������������������� ����� �D� � ����� ������ ���������������������������� ���D� �������������� �������%����������� �������� ������ ������� ��������� ���������������� ��������

�!����� ���

�������� �

������

��

����� � 8�� � � �������� ������������� ���� $����� �� ������ �������������������������

%)�� �� ��� ����������� ���� ������������������������������ ������������������������ ����'���,@�& �����������'���,4�� ����$��������������8���������� ��6���

(��� ������������%)���� �������������������� #����� 6����� ����� �����*#6 �+� ���� ����� ��������� ����������������� ��������������������������� �� ����� ������ � � � � � � � � � � �� � � � � � � � �� � � � � � � � ���������������� ���������

� ��$�����������)�����������������������

����������� ������������ ������� ����������

$����� �� ������� ��������������������%)�� �� ��� ����������� ������� �����������������������������������'����%�������������������8�����������"����%������������ 5�� � � ���� 6�������������#�����%��������������������5����*#%�5+�,/4=�������� ���"%'�������*,<.0+��%��������%�����"��������������� ����

��� ��� ����� � ���� #%�� ��� �� ,/4@������� %)� � �� ��� ������������������������� �� ������������������������������������������� �� ����� � ������ ������� ����������������������������������� ������ � ��� � ��� �� �� � ����������������� �� �����

��"���*�� ������������+����� ������������������������ ��� � � �������������� ����� ������� � � � � � � � � � � �� � � � �������� �� ������ ��������������� ��� ���������� ���������

� ���������,������ �� �������������������� ��������������������������� ����� �������3������ �������������������������������������������������������� ����� ���"%'� � ��� �������� ���������� �� �

����� ���� ����������� ����� ������ �������3�������� ������ ������ ���� ��� ���� ������������������� �������������������������� ���� �"%'� � ���������������������������� �� ���������������������� � ������������3��������������������������'��������%����������� ������������ ����� ��������������� ������������������������������D�������������������������������������� � �� �� �������������������3������� ��

������������ ��

������

�������� � �������� ������

���������� ����!������ ����������) � �������

Page 14: Fahri Hamzah Hadiri Acara Managing Disruption Amidst ...

����� � ������ ������ �� �� �������������������������������������� �����������������%����������������� ������������������������������ ����������� �� � � ��� �� �� ����� ��� ��� ��

������������������������������� ������������ ���������������������������� �����������������������

����������������������������������!���������������������������������������������������������������������������������������� �������� ��������������#�� ����������������������� ���������������� ����������� ��� ������� ��������"������������������������� ����

����������������������������������������

���������

�������� �-

����� ������������� ������� 8���� ������������� �����

���������������������� �������� � ������������%�� ��#�����"������������� %,)%,$� ��������� �������������� ������������� ���������� �� ,/4@� �������� ,</� ��� �����������������������������3�����������4@���� ��� 5���� ������ � �� ����� ����

�������8����"%'���� ��������������*,.@+������������������$����� ���G���$���� �� ���"����'�������������B����� ����$�� ����������%,)%,$���� ���������� ����������� ���� ������ ����������������������������� ������ ���

���������������8�"%'� ������������� 6��� ����!��������%��� � � ��� � � � �� � � � � ��

����������������������������������� ��������������������� ����������� �����������������������������������������������������,//��� �������������� ��,/4=� �� � �����������������!����"����������������������������!����

������� ��� ������� ����� ������ ����� ������%�������%�D������ ��������������� �������� ���� � ����� ��� �� �� ����������3�������������������� �������� �8� "%'� '�� B���� %������ *9!������+� �� �� ��3�� ����������������������������� ������%�������������������� ������ ���������� �������������4///����������������8������ ����������� �������

���� ���������� ������ ��� ��� �������� �����������5� ������H�����%������H����7������*H%H7+�� � ����� ��������������� �� ��������������� � �������������� �������������������������������������������"������������� ��������� �����������9!

%"��� ����������������������������� ���� �� ������������������� ������������ ������ �� � �� ��� ���������� � ������������������ �� ������ ������

.�������(�/�,����0����� ��/������1�&��������

��������� �����

�����

��������� �����

���

������������������ *� *1 �&���,����

������ ��� � ���� �������� %,)%,$��%��������������� ��������������%�� �

#���� ����� �� ��� ���� ������ ��� ����� ������ ��� � ��� � ������ %�� ���%,)%,$� ������ ������������ ������������ ������ ������������ ��������� ������ ��� � ����� ������� ������������������������ ����� �����3������������������������� �������������������������������� � ���%�������������������� ����������8���

� ��������� �������� �������������������������������%%�����%$��� ���������������������������'�4��������������������� $������� ������� 8���� "���'���������������%����D�%�� ��#�����

��������������������������������� ������� �� ������� ������� ������� �������#�� ����������������������������� ��������

����������������������� ������������������������������������� ������������������ ������ ������ � ����� ������������������ ������ ������ ������������� ������ � ������ ����� ��� � � � � � %��� � � � � � � � � � � �

�����������4� � ��������� �������@��� ��������� ���������������������������� ������������ �����������&������������������������ ������� ���������������!������������������������������� �$���������������8�"%'

II� � ������ *9!������+� ������������������������������� �������� ������������� ���������������������������������������������������������� ������ ��� ������ �� ��������� ��������&����� ����������� ����������������

� ���������������������������������� ����������������������������� �� ��� ��� ���������� ����� ������ &���� #���� �� �(�����# �����%�������"�����# �����

�������������������������������������� ����������������������������������������������������� ���3������������� ������������������ � �����%��������

�� �����!��� � �������$������������������*��������������$������������

������8����"%'�'�� � �� ���� % ���%���������)���� �%����������%���� ��� ���� $���� *%,)%,$+

%�� ��#������� �������� �� ���������������������������� ������������������

����������� ����!������ ������ ��������

Page 15: Fahri Hamzah Hadiri Acara Managing Disruption Amidst ...

%������� %���������� ����������'������������������������ ������������������

(�����������������������������������

�"����� ���

$� ������3����9��������� ������$����"%'��������� ���������� �� �� ��������������� ������ ������������� ��������������������������� �� � � � � � "%'� ��������

���������� �� ������������������������� ����������������������!������$��������������������������������������� ������� �� �� �������� ��� � ������������������������������"%'� � ������������ ���������

���������� ����������������������������9������������������������ ������������������������������ � �������������������������� ����� � ����� �� ���������������������

����� ��������� %���� ���$���!B ����%�����������%�������� �������*$�B%+���!-���� ��������,,

$���� ,/4=� ��� �� "�������� "%'� '�� � ������������������3���������������������� ������������������������������������������%���������!$�������B�����%���� ���$�B%���������������������� ,� *� �+� ��� �� ������� �� ������������ !�� ������������������������ � �� ��� �!��� �� ������ � �������������� ��������������������������������������������������������������������������������(�������� ��#��$%�)�������F����

������� � �������������������D��������� %����� "��� ��� �� ������� ������H���� � � D � � � � ��� � B3 3� � � D� �������������������������������������������3�������������������$��������B����� ��������������������������� ���� �� �� ���� ����� ������������ ��������������� �� �������������6�� ����� � ��� �������3������ ��� � ����������� ������������3��� �� ����������������������������� � ������������"���������������������������������������� �� �� � ����������� �� ������� ��� ��������� ������� ���

������� �� ��3��� �� � ��������"����!������ �������� �� �

��� � ����������� ��������������� � � � � �������� � � � � � � � � ���������� ���� ���� ���� ��������������������������������������������

���������� �� �� ������ �������������������� ����� ����� ������ ���������������I������������ �������������������6�������������� ��������*6� +������ ������� ��$$��� ������ �� ��� ��������������������������3����� ������������ � ��

�� ��������������� �3�� ������������������$����B ���� �������*$�B +��$�B ��������� ������3� ������������������������������������������������ � �� ��

� �!��������� �

���"����

����

�����%���������'������*"%'+�'����������������������������������������������������D�������������

����������4=-������������������ ���)���%����������I����$�������"�����������������D��������� ��

������� ������ ������������� � ������������������������ �� ����� �!� �����������������������$������������������ � ���� ����� ������� �8�� ������%��� ���"%'�� &������� & �J��� *,-.0+�������� ������������������� �����)��

%�������� I���� $������ ��� $�������������������������������������������� ������ ��������� �� ��� ������������������ ����������� ����� ������ ���������

��2������3��������������������3���������/���4�� �����2�/��5�����

�����3� �����!������������������������$���!B ����# �������9� ��*$B#9+��$���!B ����%�����J��9� ��*$B%9+������$�B%�5����������������������������$�B ��� ����������������������� ��@?��������������������,4�������$�����?/������B���������������$�B$�������6���B�����%���� �����!-�$�B%�����������������������������������?,�������$���!B������������ � ��� �� ��������� ���������������������������� ������� ����� $���!B����������� ��������������������������������������� ����������%���������������3��������������������������� � ��������������� �$�B �����$�B%����������3������������������������ ����� ����� ������ $�B%��3�� ������������������������ ����������������������������!� �����������������$�B%������������������������������� ����� � ��� �����@;E��"%�� ��������==ED�� ��������������� ����� ����������������������������

����� ����� ����� �������� ���������������������������������������"%'�'����������������������� �� �������������� ����� ����� $���!B���� ������������������ ���3���� ������ �����������������������������

����������� ��

������

�����������������$������� � �

� ��1&�������� �������/�������� ��2�2�������������)�����

�������������� �����������������������+����,-����.�������

Page 16: Fahri Hamzah Hadiri Acara Managing Disruption Amidst ...

��������� ������ ������ ������ �������������� �� � ��������� �������� ����������������������������������������������� ���������'���4/;�0<������*@�,4E+�������������� �������'���,�/=����� ��� )������������������� ��������

��������������� �������������"�3�������� %����������� $������� *"�%$+�������� �� �������� ����������� ��������� '��� 4�0=� ���� �� �� �� �����D����������4=<��������������������������������"������$������������������� �������6�� ������������������������� �

���� ������������� ��������� ���������� �������������� ����� �������3�������"������$������������������� ����������#$%%B�$������������������������ "�%$� ����� ����� �� � ���� � ������!�������������������������������������������

��������������������������� ��,/4=�����������������������8��"%'�� �����)����� � 7������� ������������������ � ��������������� �� ����������������������������� ������������������ ��������� ������������������� � ���� ������� ����������

������ ����������,/4=�� ������ %���������� )�����

7������� ����� ������� � �� � � ��� ���������� ������������������������������������ %���������� ���������������������,0�$����,/4=�������4;�?,� ������� ������� ������ �����������������������'��0/;�,?@�,;;�;?/���$�������������� �������������

����� ������������� ��� ������ ��������� �������� ����������� ������������������������������������� �������� 4/�0/� �������� ����)������

��������8������� ��%��������������� �������������������������������������������������� � � � ����� � � !�������� ���� ����� ������������� ����������%� � � ������ � � ������������ ��� � ������������������ ���5�3��A�� �������������

� � � � � � � ������������������

��������� ���������� ���������������������������������������

��������������� �������������������� �������������� � � � � � � � � � � � � � � � �

��� ����� ����� �������� ���������� ���� ���� ����� ��� ������� ������ %��������� �� �������������������������������������� ����������������� ������������� ��������"���������� ���������������� ��

" � � � � � � � � � � " ���� � � � � � � � ����������� ����� � �� ��� ����H�����"%'�'���������*,<.0+��"��� ������ ������� ���������� �3������ ����������� �� ���������������������� ��� ����� 5���� �������� �������

���������

�������� ��

����

��������� ��

����

��

�$��������� ������,������������/������������

������8��"%'�'����������������� �� � ������� ������� ���%���������������������������

��������� ������������� ������ ���������������� ������ ���� ������������ ������ ��� ����� ������� *,=.0+��������"�������������������������� �

�������8��$��5�3��A�)���� � � � � � � � � � � �

������ � � � � � � � � � � � � � � � �� � ������������%������������������ ���

�������������$�����,�/�������������1��������(������*���

������������� �������������������#6 �������� $������� 9!%"�� %�� ������ ��������� ����� ������� ����������

%���� �������'������ ��������� �� �������� ������������������������ ��������������#6 �������������� ����%��� � ��� � �� � � � � � � � ' � ��� � � ������ ����������������������������� ��� ���� ������� �� � ����� ������� ������� %�������� ���� ������������� �� � ������"�� � ����� A����I��� 7����� ���������� ���� � �����������������# ����������� ������������� ������ � �� ����� ������������������ ��������� �� �� B��� "������

$��������������8��'�����"����%��������B���"�������*"�����%��������#%&���������������+�� ���� ���� � : ��*�����������������7�%�+� �� �� '������ ���� ������� ��

���������� � ������������������������������ ��������� �������������������� � ���� ������������ ���� ������� ����� ����� �������������������������F���������������������������������� ��� #6 �� �������� ���� ��������������������������� ��������������������������������������� �������#6 ���� ��������������� ��������� � �� � ����� � � � ��� � � � ������������������ #������� ������

�������� ����!���� ���/�%��0������

Page 17: Fahri Hamzah Hadiri Acara Managing Disruption Amidst ...

����� �� ��� � � ��� � � � ��������������������������������� ������"����������� �����!���������� �����5����������� ��� �����������������������������: ���$���������������������� ��� ������������������������ ������ � � � � � � � � � � � � � � � � ��������������� "��� ���� ������������ �� �� ������ ������������ ���� ����� ��������������� ��� �"���������������������������������������������� ��� ����!������� ����� ����A ����

����������������"%'�'���"��A���#����������������� ������������ ���������� ���������������������7 �

�������#���������������������*#��+����)�������������������������*)��+������������������4/�(������������������������������$� ������3� ������ ��������,= ���� ,/4=�� ������� �� � ��� ���������������� ������� ������������ �������������������������������������������� ���������� �� � �� 9 � � ��������'��� ������� � �����,��'��� ������������� ������������������� ����

(��� ��� � �� ������ �������� ������ ��� ������������������������� ��"������������������������ ������������� ��������������������������������� ������ �������������3������ ������������������������������������� ���������������� ���"��A�������������������������������%������������������*,.@+��$�������"���������������� �����

#���������������������������������������(������������������� ������������ ����������� ������ ������������ ���������������3������ ����� ������ ������������������� ��������������#�������� � �����������������������������)����������3��� ������ ������� ����������

�6����� ���

� %�������� ���� 9����� %����"������� ���� ����������������������������������������������������� ������ ��3������ ���������������� ������������3�������� ������ �� �� �������� �� ������� ������������ ������������������������������� )������������

�3��� ������� ��� � ������ �������������� (���� ������� �� ����������� )���� ����� ������������� �������!������������������������������������������� ��� �������� ������������� ��������� ���������������� ��������������(����������"��A�������������������������%�������������

��������������� ����������������� ���)������������������������������������(����� ���������"��A��������������������������������������9���������� ������� ������� ������� �������� ����� ���������������� ����� �� ���������������������������� %������ ������ ��� � ������ ������$��������������������������������������� ������������������������������������������������������������������������� ��� �� ���������� ���� �� $������

������� ���������������� � �� ���������������������������������������������%��������� ���������� ����� �� � ���������� ������������ �������� ����������������� ��� ���� ������ ������ ������(��� ������������������������������������������� ���� ������ �������� ���5 � ��������������������������� ����������������� ��������������������%##�� ������� �����������3������������������������ ���������� �� �� ��� �� 9��������

��� ���������������9��������� ����%�������������������������� ��������������������������������������������������������������������� ������ $�B$�� ����� ���������� �� ��� ������� ���� ������������!������������������������������������� � ����9������������� ����������"��A����%���(�������� ��������������� ��

������ *$#�+�����������#�����4,���������������������������$�����4,�����������;�///�������� ��������������������������9������������������������������������������������������������3�������������$� ������3��%������������ ��������������� �����������@/�� ����������� �������������4�� ��������$��"��A�����������������������������

�����������4/�(�����������������������(��� ���������� � ����� ���������������������� ���� ������������� ����������������(�������� ��������������������������������������� ������3�������������$� ������3�� ������������$#�������5�������������������������������H������������ ��������������������������4@$����,/4=��

����

����� �

������

��

�����

��� #

��������

����������1&���������������������������)������,�2��������%)�

���������� ����!���� � ������������������

���������� �������� � ������0���1����

Page 18: Fahri Hamzah Hadiri Acara Managing Disruption Amidst ...

���� � � 8 � � � � "%' � ' � � �� � ��� �� �������� ��� #%#"� %�D����#��� ������������� � �����!

������������������������������#%#"%�D�����#����"���� ����������������������������������#%#"�#������������3������ ������ ��������� ������������ ������������������������������������������������������ ��������������� �� ������� 8���� "%'� '�� �����

%��������"� ������������������������� ��� ����������� #%#"� %�D�� #������������������ ����������������������� ����������������D�����#�����������������#�����%������ �������#�����"�����*#%#"+�#������ ���������� ������ ��������� ���������� ���������������������������� �)� ���������������)� �����(������������� *���!)B(�+�)������BD�� �������������*)B�+�)� �������������� ����������������� ���������� ����3������ � ����������������������������5�������������������������������� �������������������� ����� ������������������D��������������������������%����!����������� ������������

%��������"� �������������� ����������������������������D�����#����������������������� ����� �����������������������D�������������������������������8����"%''������������������������#%#"�#������������3�������������������������������������������������������������������������%����!������#%#"�#����������

��� ��������������������������3����������������������� ������������������������������������������������������������������������7��������� ��������%��������"� ���

������������������������ �������������������������������� ����� ������������$%#"�� ����� �������� �������$%#����������������� ������������������������������������������� ���$%#"�������!������

����������������!����������������������������������������������������� � ������ �� �� ������ ��������� ����

���������

�������� �7

� ��3������������ ���� � � � � �������� ������� � � � � � � � � � �%������� ������������� � ����� ��������� ������� � �� ���������������� ��������8����"%'�'�� �����%��������"� ����� $ � � � � � �

�������� �� ���������� ������� � � � �������� ������������������������������������ ������������������������ ���������������������������� ������ ��� 3������ ���������� ������$%#������� ������� ��� ��������� �����

��� ���66������,?�)�� ��,/40��������%�����������"������������� ������������� ������� ���� � ���� �������������������������������������������� ���� ����� � ��� ���� ��� ��������������������������������� ���������������������������������� ����� %����*� %��������

���������������������� ��������#%#"�#����"���

% � ��������������������� ������������������ �� �� �������� �������������� #���� �� ������ ������ ��� ����������������� ������������� � ����"������������������� ���� �� ������������������� �� ������ ������ ��������������������������� ������������������������!��������������������������� ��� �������)�����7���7��������� �������������������������

� ��� ������������� ��� �������������������� �������� ������������������� ���������� �� ����� ���������������������� ������������������������� �����������D�� ����������������� ������ ��������������"����� � ��"�������(�� � �������� ������������������

������� ������ ���� �� ��������� �����

��������� � �������� ����������� �������������������������������� ��������������������������������������"�������������� �� ��������������� 8���� "%'� '�� ���� ��������� ��������3���������� ��� ������ #%#"� #�������� ��� ������ ������� ���� ����� ������������������������� ��

�������� ��

�������

������������1���8������ �������, ,��,���.���/�)������

���� ������� ��� �� �������������������������������� � �������������������������� ��������

�� ��� ������� ���� � ���������������5�������� ���� �����������������"%''��� B��� � � ���(������� ���� ���������� ��� "%'� '��� & ���� *,-.0+��&�������������������������� � �

������� ������� ������� ��� �� � � ���������� ��� �� ������� ������� ���������������������� ����������������� �������������� ��������� ���� � �� ������ ������ ���� ������!��������� ���B���B���������� ����������� �����!

���� ������� ���� ������ ����� ������������������������������������ �������������������� � ������������������ � �������� ����� ���������� �����

�������� ����!������ � ����������������������������� ����������������1�1��1���

Page 19: Fahri Hamzah Hadiri Acara Managing Disruption Amidst ...

%"��%�� ������������� ���������������������� �� $��5�����$�������������������??.%���� ��,/4=���������4<�����,/4=� ����� ����������� ������������������������������������"%'�'�������� ������������� ���������������"��"������������������� ��� ���

��������� ��������� � ��� ������������������������� ���������������������� ���������������������������������� � ������ ��%��(����� *�� ���� ����� ���������� ��#�����!��+��������������������������������������������������������������� ����������������������� �

��������������� ������ ������������� � ������� ����� ��� �������� � ������������� ������ ���� ����������� ��������������������������"���$����� ������

������� ���

���%���������������������������������������, ��� ������� ��� �����

����������������������������������������� �������� �������� � � � ��� �� ��������������� ���������(������� ���������C�"%'�'��� ���$���� 5������ ����� �������3 � � � � � � � �� � � ��� �������������������6��D������&���������������������#� ��������������������������������� ���� ������

������� � �� ����� 2������3%%�����*7I+�������������������� �����#�������������#� ��������#���(�'��������"�����"�D�����6��D������&����� � & ���� *,-.0+� ��� � � � ��������������� � �� ����� �� � �� ����� ������ �������������������������� ��� ��� ������� ������ ���� ������������������������������������������ � ����� ������������������������7I�������3 ������������

����� � ���������������������������� ��D�������������������#� �������������������������� &���� � �� ����� ���� ������������������ ������������������������������������� ����� ������������&������������������#� ��������� ����������������������������%�����������������*,.@+��%��������9!��������� �������������

� �� ����� �� � � ��� �������������������������� ���� ���������������������� ������������������� ���������������� ���� ���������� � ������������������ ������������������������������������������������������������� ���������������� �� �"�� ��������� #� �� �����

������ �� ������� �������� ���� �� �� ����������������� ��������� ������� ������D������� � ������ ������������������������ ��������� �� ������������ � ������

������ �� ������� ������ �������������������6��D�������&����� �� ��������������� � ������� ������������� ���������������������������������� �6�&$����������������� �����%�������������������&�������������������

� � �������������������������������������������� ����������� ������������������������ ��$%#����

����

������ $��

����

��������� �%��

���

�������������� ����&��� � ������������/�����

�����������9�������������������'��������������,���

�������������������0����0�������/����� �2�/�,����

������������� ��������� ���������������� � ����� �������� � ���� ����������������%����������������� �%������������9����

���� ���� ����� ����� ������������������������"%'�'����������� ������ ����#���������������"����������������������3������

����� � ��������������������������������������������������B����������������������������������������������������!����������������� � ������ ������������ ������������������� �����������!�������������������������������� ������� ����� ��������������������

���������� �������������������������� � ����������������������� ������������ ��������������������������������������������"��������$���������������� ������������������������� � ������������������"������������������� ���������� ���� �� � � ��� ������� ����������

���������� � ������+������� �������

Page 20: Fahri Hamzah Hadiri Acara Managing Disruption Amidst ...

���������

�������� *�

�������������� C�"%'�'���"�����'���������������� ������������� ����������� ������ ������ � ���

�������������������������������� �����$���5�������� ���� ���������������������! �� ����% �� ���������$����� !�� ���������� � ���������������������� ������

�� ������ ����� ������������������������������� � ����������������������� � ����� ���� �����!������ $�������������� �� �������������� ������ ������ ��������������������� ��������������� ��� � ������� �������� ������ "�������(����������������������� �������������� �

"������� � ���� ������ �� �� ������������������������������������ �������������� ������������������������������������������������� ����� ���������� ���������� ��������� ��������������������������3��������� ����� ����

�� ������������������� ����������������� ������������� ���������������������������������������������� ��������� �������� ���� �������� ���������

��� ���� �� ������������������������������� ��������� ��� ���������� ���������������� ����� �������������� ��������������� ������������� ������� "������� (�������

������� ����� �� �������������� )��� �� �����������������C�"%'�'���: ���3��5�$������������������������������ ����������� ����������������������������������������������� �������������� ������������: ���3��������������� ������������������������������#������������ ������������� �����

���������������������������������������� ���������*������� �� ������������� ����!��+��� ����������������������

�������� ���������&���%������0����

�������� ����&��� ������� ��%���/������������� � � $������������������

������ ����)��� ����!#���������������������� ����������!������������������� ���������

)��������������� ���(�������� ��������8� "%'� ������ �� ����� ����������������%��������6� �� �� ������������� ������� %��������"������ ������6������������������������������%������ �������������� ����!

#������ ��� �� ����� ��������!������������� ������� ������������������� ������������������������� ����������)����������8�"%'�������� �������� ���&�����)��� ����!#������������������� �����������*/,./@+ �� ������ ������������� �������

������������������������ �������������������� ��������� ������������������������������� ����������)������ �������� ���� ����� ����

������������������ ��� �� � �����(�������� ���������������������� ��*����������+��������� ����������������

�� �� �� �� ������!����� ����������������� %6� �� � ����� ���������������������� �%)��5 ������������������������"%'�����"������ �������)��������������������������������������%6

����%�����������!����������������� �� ������ ������������������������������������� ������������ ��� �������)� ������������� ���������� ��������!������������������� ������������������������������������������ ��������%)%���������%)���$������������������#6 �!#6 �����������

���������������������������������������������������������������������� ���� � ������� ���������������� ������� ������������� ���������&�����)��� ����!#������������������

��������������4=�<������������������������ � ������� ����������� �����6����� ���������K� ���������#�������%��������������� �������������

��������� ���������4/�I������,/40����� �����%�����������H��� ��)��� ���%������ ����������������������������

������� ���?���� ��&��������� ����!#������������������

����������������������&����� ����!#������������ ��������������� � ���������������� '���� 7������ � ������ ��������� � ������ ���������#�����$���&������������������������� ���������

����������#�������������������������� ������� ������� ���� � ���� )��� ��� ����� ��� ���� � ���������� �����5��D���������������������������������������������� ������#���������������������������

������

�� �

�����

���������� '����������������������� ����$�����/��������������/

����

������ ��

�����

��������%���������������� ���������� � ����������������������������������������������

��������������������������������� ������������� �������������� ��������� � ����������"����������� � ������������������������������� ��� ��� ���������������������� ����� ��������������������������������������������� ���������������� �����: ���3����

�� ���������� ����!��������� �������������.����,1����

Page 21: Fahri Hamzah Hadiri Acara Managing Disruption Amidst ...

������������������������������������������ ������D������������ �������������� ��� ������

���� ������ �� !� �� ����������� �� ���������������������������������������� � ������������������������������� ����������!���� �����%����*�����'��������� �����D��������������������������������� ������������������ �������� ������� �������������������������������������������������!������������� �������� �����������������������$����������� �����������,;�� ��

������� ������� C� � "%'� ���'�������������������������������������� �� !� �� �����

��� ������ ���� ����������������������������!�������� ���%���������� ����������������������� ��������� ��� �� ����� �� ��� ����������������������������� �������� ����� �������� ��� ��� � �� �5��� �� � ������������� �� ���

���� �� �������� �� ������� �����& ����*,,.0+� ��� ����%������������������������ ������������������������������ �� !� �� ������������� �� ���������������������������������������$�������������������������������������������� �� ���������� ���������$%#��������������������������������%��������%���������������"�����&�����

������ �����������������������������������������������������������$�������������� ����� ����,//<��������,/4=��� � ��������������/�/4/�����$%#"������������� ���������������������������������

*������ ���

���

�!�������� &��

������

������������������8���� ��/������ �

�������/����$���������� �����1(��� ����:&��������������;����1���

� ������ �@�� �� ���� ������ ������ �����% ���"� ������������ ��������#����

%�����������3������%���������%����D&�����������������������)���� ������������C���������������������������������� ������������ ����������� �� ��������������������������������� �% �� ����������� ���� �� ������� ����������� ,;� � �� �� � �� � @� � �� � ����������� ������� ������ �� ������ � �������

������������������������ ���������� ��������������� ������%���������� ���������� ��������� �����!������� � �� ���� �������������������� �����%������� ����� �� �������������������������������������������������� ��� ���

������������������������������������������ ���� ����� &�� ��!� ���� ��������� � �� ������ ����� ����������������� ��������������� �� ������������7�� �� ������� ���������� ���������������������)�� ��������& ��!������������������������������� �������� #

��������

���������� ����&��� �.���� �� ������� $�����4��������.��������$��$�������������������������5� ������� ���*�

)���������� ������������������ � ������ ����������� ������ ������������������ ���� ���������"�����������������������!

������ �������� ���������� ��� ����� � ��� ���������������������� �������� ������ ���� ����������� � ��� ������ ������!������� ������ ������������������� � ������ ������������ I���� ������ �� ����� � ���� ���������� � ��������������������� � ����� �� ����������� �� !�� � ��������� �����!� �� ���� �������� ���� ������������� ����� %����������� ����� ���������������

���������������$��������B������ ������������� ����������� )����� ���������������� ����� ���������������

����������������"%'�'��$�� ���������������������������3������������$���!B ���� %� � ��������

%��������� �������*$�B%+���� ��������& ����*,,.0+���� ��%����������"%'����������� ���������������������!$�������B���� ��� ����� �������� ���� �� � ����� ����� ����� ����� ���������"%'� '�� ���� � ��� ��������!

������� ����� ����� ����� ������������ �����������������3�"%'�'��������������3� ���������������5��������� �� ����� ��������� ����������������� ���������� ����� �������������� ��� ���� ������!����� �����!���������������%��������9�����%�#�$�� �������������

��������������������� ����������������������� ���������������������� ������� ��� $���� ���� B���� ����������������������� ������������ ���!�� ����������"�D���������������*�"��+�

��������� ������������ ������������������ ������������ ������ ��3��������� � ���������� ���

�������� ������ ������������������������ ��������������������I����������� ����������������������� ������������ ����� ������ ������������ �� ���������������� ��������� �������� �

�������������������������������������������������+����,-����.�������

Page 22: Fahri Hamzah Hadiri Acara Managing Disruption Amidst ...

���� ����������������������������%��$ ��������3�����������%����������������%H���� �����������%���H������������������������ ���������%���������������������� ��� �������� �������� ���������� �� ������ ����� �������������� �)�� �� ������ ������� ����������

��������� �%H� ������ �� ������������������ �� � ������� ������ ��� )������������������������������ �� ������������ ������������ �������������������������������������� ��� ��������������� ������������������������� ���������%��� ���������

������3� �� �����������������3����������������������������������������������� ��������

����� ������ ��������������� %�����%�������6����*%%6+������������� �������� ������ � ���������������� ��� ��������� ������� #%&������������ �������� ����������������������� ���������������������9������������������������ ������ � � � � � � � � � � � � � � �������������������������$�����������9������������������������������

��% � �� ��������*9!"������+�������������������������������� ������ ������ ������ ����������� �� ������������ ��� ������ � ������������ ������%��� ��� ������ ��� ��� ��������������%����������@0)�� ��,/4/���������%��������#���� .&��� � %��� ����� ���� ������� �������������

������� )���� ���������� ����� � � � � � ���� � �� � �� ������������� ������� ��� ������������������� ��� ��� ����������� ���>� &����� ������ ��� ��������� %������� ������ % � �

�5������������������������������ �%��� ��'�����"����%����������������� ������������� ������� ��� ��!��� ������� ��� %��� ��� ����� '������ �������������� ��������������� �������������� ������ 7���� ����� 5�� �� ������%�� � �����������%��������%�D�����"������A��� ���������#��� ����*� #+�����

�� ������������������� #���� ���������������� ������ � #�� $������ �������� ������������� �� >������������������� � ���� ������������%"��%�� �������� ��

������������ �������� �� ��������������������������� ��������� ������������� ���� ����� ������� ��J � � � ! � � � J � � � � � ������������� ������� ��� � ����� ������ ������������������������� ����������������������������������"�����5�����������������9!

������� ���� �����������%�����#%&����������������%#�

���� ������� ������ ��� ��!��� ��� ����������������������������������������������������3����������������&������������������� ������������������������������ ���������� ���������

������� �� � �� *%��� �+� 5��$��������������%����������"%'����� ��� � � � � � � � �

������������ ������� ������� ���%���� ���������� ���� ������������������� �������4�*� %����� "����� �� ������������������� ���%��� ������ �������������������������������� �� �������� �����������%���� ���������� �������������������������������� ��������������� ���������� ����� ����!������ ������ ����������������%����������������������������

��� ��������4�*��������������������������������������� ����&�� ���,/4@�������� ��������� �� ����� ������������������������ ��� ��� ������ ���� ���������������������������%������������ ����� ��� ���������%���������������������@4E����������� ��� ��0-E������������������������� ���������������������������� ��� ������������%H!����� �� �� ��������� ��������� ����������������� ������ ���� �����$�������%��� ��%�����������������*,;./0+�����%���� ���������� ��&������� ������ ������ ��������� ������� ��

������������������������������������ � ��������� ��3������������ ��� �

���������

�������� **

����

�������� �������

������� ������� �C� "%'� '�� $�����$�������������������� ��������� ��� �� ����� � �����3������ ���

��� ������ ���������� ������ ����� ��������� ������������ ����� ���� ��� #%&������� ����������� ������������������

��������������������������������������������������� ����������������������� ��������� ���������� #%&�� ����� �� �������������� ������ ��� ���� � ��������������������������������������������3��� �� �������������� ������������� ��� ������� ���"%'��&�������������*,4.0+�7��������� ������������������������

��$H#�J��������� ������D���� ��������� ��������������� �������������������������� ���� ��� ����� ����� ��D����3� ���

����� ��������������������� ����������2���

1������1�������<�������������,��������������

������ $����

����

�� ������������������������$����������� ����������� ������������ �����������

���������� �����&��� � �� ��������������

Page 23: Fahri Hamzah Hadiri Acara Managing Disruption Amidst ...

*!����� ���

��'���

�� �'

����'

������8����"%'�'��� ��� � � � ����������������

������� �����������������������%�D����� � � � � � � # � � �* � � � � + � � � � ���������� ��� � ����# � �� � ��������# � � � � � � $ � � � ���� ������ %�����%� � ���� � � & �J��* ,, .0 + � � %� � � � ��� ��������������������%�D������ ��������� ����� � � ������ � � � � � � � � � � � �� �������������� ������������� �����$����� '�� 7 ����� 5����� ����3 ����������� *44� ��� ,/4@+� ��� � ��������������������� ��,/4;��%������ �������������������� ���4/

��������� � ���������������������� ������ ������� ���-/����������� ��������������� ������������������8���"%'�'�������������� ������ �������������������� ������ �������!�������� ��������� ���� ���� ����� ����� ���������$��������������8����"%'�� ���$���

H������*9!%$�+���������������������������������� $������ ��������� ���������� ��� � ����������� �$������������� ����� ���������������'��4// ����������� ����������������!������������� ����� �������� ������ �������������������������� ������������������������ ������� ����� ������������������ ����������������������������������8����"%'

�����)���������� �������������9!%"�%����������� ���������� ������$�����������$������� �� ������ ����$����� ������ ���� ������ � ������ ������������������(�����������������

$����� *��������� �������+� %�D����� � � � � � � � � � � � � � � �� � ����� ��������������� �������������������������������������������%)�'�� ������*%)��'�+������������������������������������������������ ����# � �� ������� ���������� ����������� ���������������������"��������������������������������������������'�

��������������4�(��$�������� ��2�����5�2�������1������0������2��

4//� ��������� ��������������������������������7����� ���� ���������������������

������ ���������� ����� ������������������������$����������������� ������������������������������������ �������������������� ��������������� ������"���������� ������������������������ ���������������������������������������'��0<� ������������������������� � ������������� ��� ���� ������� ���������� ��������� ��������� ����� �����

%������� %��� ��� ��������� *%%�+������� ���� ������ ������ B3�A����������������������������������� �� ������ ��� �� ����� � �������� ���������������$�����%�D����� ���� �� ��������� ������������������������������������ �����3�������������� ��� ������ ������ ��D����������������������5 ������������������ �������� '�� 40� ������ � ��������������� �������)������������ ��������������������������������������������������"���� �#'�� ��������������������� ������ ����� �������� ������������ ���� ��������� ������� #'�H�������������!5���������������������������������������������� �������������� ��(�������� ���������8����"%'��"�����

���������������������������������������������������������%�D������ ������� %%�� ������� ���� ������ ������������������������� ��������������

������������ ����� ������� ����� ���� ����������� � ��������������������!������ ������� � ��� ������������������������� ���� ���� ���������� �!�� ���� ���������� �������� ������ ���������

������� ��������� ���������������������������� ������ ��� �� � ������ ��������������� ����������� ��)��������������������������������������������������������D������������������������ )������ ������ ���� ������� ���

������ ������ ������� 8���� "%'� ������������� �� �� ���� �����������������������������������% �������������� �������������������������������� ������������������� ������������������� ����� � �� ������ ���� � ��������������������� ����������� ����� �������������������������������������������������������� ��������������������$���������������������3�������� ���� ������ ��� %�D����� � ���� ������ � ������)���� �� ����������3����������8���

���������(�������� ���������8����"�����������������������(�������� ���������8���7�����$��������������������������8���� ������ 3���� � ������ ����� )��������� �������������$� ��� ������*9!%"�%+�9������A� *9!%�+��$���� *9!������+������� ��6����(��� �*9!%"+�� ���$���H������*9!%$�+��$A����#�������*9!%�#+�$����� ���G���*9!%%%+���

�� ����������$���%����� ����!������ ������ �������$� ������������� ������� ��������� ���

Page 24: Fahri Hamzah Hadiri Acara Managing Disruption Amidst ...

)���%�����%��������$�����������C8����)�� ��,/4<��������C�������� ���������������������������$��������������% ���������������������������*4-.0+��9���K�$A��.�

)���%��� ��%��������������� ����� �� �������������� �� ��������������3������������������� ����)�������%���������������� ���������*,=.0+�9���K�$��3.�

)���� �������������8����"%'�'������� �%�����%������ ����$�����5���������� ������%�����%����������������(�������� ���������8����"�������������& �����*,,.0+�3����K�����.��

)���� ��������������8�"%'�'������� �7������%����������# ���&�����#�������)�������������#����#�����# �����������������(�������� ����������8�"������&��������������*,=.0+�3����K�����.��

(���)��*!��+(*!�)�+*!��+ ����������������������,�,�� # � !+�� +*!��+��-.//0112211