Factores determinantes del proceso innovador. Caso: PYME metalmecánica del municipio San Cristóbal del estado Táchira (Venezuela) Factores determinantes del proceso innovador. Caso: PYME metalmecánica del municipio San Cristóbal del estado Táchira (Venezuela) Alexandra Yudtih Márquez Vinogradoff Laura Margot Pérez Pérez Universidad Nacional Experimental del Táchira (UNET) Decanato de Investigación, Avenida Paramillo, San Cristóbal, Estado Táchira, República Bolivariana de Venezuela Teléfono: 0058-276-3530422 Ext. 176 Telefax: 0058-276-3532454 Correo electrónico: [email protected]; [email protected]Mesa de trabajo : 10. Innovación y tecnología Resumen La pequeña y mediana empresa (Pyme) juega un papel importante en el proceso innovativo, quién por su carácter de flexibilidad estructural la hace ideal para adaptarse al cambio que generan los procesos de innovación. La actividad innovativa, vista desde un enfoque holístico y sistémico, es una función compleja que se ve afectada por un elevado número de factores de carácter endógeno y exógeno a la firma. En este contexto, la presente investigación tiene como propósito determinar y jerarquizar los factores que inciden en el proceso innovador de las Pyme del sector metalmecánico del municipio San Cristóbal del estado Táchira (Venezuela). La metodología empleada para jerarquizar los factores consistió en una aplicación de las matrices de decisión propuesta por Moody (1990) junto con la Teoría de Conjuntos Difusos, para determinar la función de incidencia. Los resultados obtenidos permiten destacar que los empresarios entrevistados perciben la respuesta de los clientes ante nuevos productos y procesos como el factor exógeno con mayor grado de incidencia. Entre los factores exógenos con menor grado de incidencia, se tienen: las posibilidades de cooperación entre los agentes innovativos de la región y las políticas publicas de promoción de ciencia y tecnología. En cuanto a los factores endógenos, la calificación del recurso humano es el factor de mayor grado de incidencia. Los factores asociados a la cultura de la organización, comunicación interna y los costos de capacitación son los factores endógenos con menor grado de incidencia. 1
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Factores determinantes del proceso innovador. Caso: PYME metalmecánica del municipio San Cristóbal del estado Táchira (Venezuela)
Factores determinantes del proceso innovador. Caso: PYME metalmecánica del municipio San Cristóbal del estado Táchira (Venezuela)
Alexandra Yudtih Márquez Vinogradoff Laura Margot Pérez Pérez
Universidad Nacional Experimental del Táchira (UNET) Decanato de Investigación, Avenida Paramillo, San Cristóbal, Estado Táchira,
República Bolivariana de Venezuela Teléfono: 0058-276-3530422 Ext. 176
Resumen La pequeña y mediana empresa (Pyme) juega un papel importante en el proceso innovativo, quién por su carácter de flexibilidad estructural la hace ideal para adaptarse al cambio que generan los procesos de innovación. La actividad innovativa, vista desde un enfoque holístico y sistémico, es una función compleja que se ve afectada por un elevado número de factores de carácter endógeno y exógeno a la firma. En este contexto, la presente investigación tiene como propósito determinar y jerarquizar los factores que inciden en el proceso innovador de las Pyme del sector metalmecánico del municipio San Cristóbal del estado Táchira (Venezuela). La metodología empleada para jerarquizar los factores consistió en una aplicación de las matrices de decisión propuesta por Moody (1990) junto con la Teoría de Conjuntos Difusos, para determinar la función de incidencia. Los resultados obtenidos permiten destacar que los empresarios entrevistados perciben la respuesta de los clientes ante nuevos productos y procesos como el factor exógeno con mayor grado de incidencia. Entre los factores exógenos con menor grado de incidencia, se tienen: las posibilidades de cooperación entre los agentes innovativos de la región y las políticas publicas de promoción de ciencia y tecnología. En cuanto a los factores endógenos, la calificación del recurso humano es el factor de mayor grado de incidencia. Los factores asociados a la cultura de la organización, comunicación interna y los costos de capacitación son los factores endógenos con menor grado de incidencia.
ambiente macroeconómico, políticas de infraestructura de ciencia y tecnología,
instituciones de apoyo industrial, incentivos percibidos por la industria, entre otros.
En este contexto, el objetivo principal del presente trabajo se centra en determinar
los factores que inciden en el proceso innovador de las Pymes metalmecánicas
ubicadas en el Municipio San Cristóbal del estado Táchira. Además, se identifica las
actividades innovativas más importantes para los gerentes de las Pymes del sector
metalmecánico, las razones que los impulsa a innovar y las fuentes de información
utilizadas por los gerentes de estas unidades de negocio.
Es importante señalar que parte de los resultados que se muestran en el presente
trabajo, fueron publicados anteriormente en la Revista Espacios (2007), volumen 28,
número 2, en su formato digital.
2. Marco metodológico La investigación es de carácter descriptivo pues se presentan los hechos o
fenómenos como resultado de observaciones (Castillo, 2004). Asimismo, se
corresponde con un estudio de campo pues se estudia un fenómeno social en su
ambiente natural (Sierra, citado en Ramírez, s.f.).
En este caso se considera como objeto de estudio las Pymes, las cuales son
clasificadas por el Instituto Nacional de Estadística (INE, 2002) en función del número
de empleados, en cuatro categorías: la pequeña industria de 5 a 20 trabajadores, la
mediana industria inferior de 21 a 50 trabajadores, la mediana industria superior de 51 a
100 trabajadores y la gran industria de más de 100 trabajadores. Por tanto, se incluye
dentro de la Pyme aquellas empresas manufactureras que poseen entre 5 y 100
personas ocupadas (ver Tabla 1).
Tabla 1. Definición según el tamaño de empresa en Venezuela
ESTRATO TAMAÑO NÚMERO DE TRABAJADORES
Estrato I Gan industria Más de 100 ocupados Estrato II Mediana industria superior Entre 51 y 100 ocupados Estrato III Mediana industria inferior Entre 21 y 50 ocupados Estrato IV Pequeña industria Entre 5 y 20 ocupados
Fuente: INE, 2002.
Para el estudio en cuestión, el sector metalmecánico comprendió seis categorías
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del código CIIU Revisión 3 (CIIU rev. 3): fabricación de productos estructurales de metal
(2811), fabricación de partes, piezas y accesorios para vehículos automotores y sus
motores (3430), fabricación de maquinaria para la elaboración de alimentos, bebidas y
tabaco (2925), fabricación de maquinaria agropecuaria y forestal (2921), fabricación de
muebles y accesorios (3110), forja de hierro y acero (2891).
Para los fines de esta investigación, la población estuvo representada por
veinticinco gerentes de Pyme pertenecientes al sector metalmecánico del municipio San
Cristóbal del estado Táchira. El Directorio Industrial Táchira 2005 (INE, 2005) se adoptó
como referencia para definir e identificar las unidades objeto de estudio, por ser la
última información oficial que se tenía disponible (ver Tabla 2).
Tabla 2. Pyme metalmecánica del Municipio San Cristóbal del Estado Táchira 2005
NÚMERO IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA ESTRATO1. Cromados DANIMON IV 2. Construcciones Metálicas Occidente, C.A. (COMOCA) II 3. Agro-Industria Metalúrgicas C.A. IV4. PUBLIMET C.A. IV5. Construcciones Júnior IV6. Industrias Metal Mecánicas Pepe, C.A. IV7. Difusores Táchira, S.A. III 8. Venezolana Industria de Resortes y Afines, C.A. (VIRA, C.A) III 9. Procesadora de Aluminio, C.A. (PROALUM) IV
10. J Tamayo Sucesores, C.A. IV11. Suministros e Inversiones Integrales, C.A. IV12. INFIVIDRIO, C.A. IV13. Venezolana de Piezas, C.A. III 14. Balanzas Venezolanas, C.A. (BAL-VEN CA) IV15. TEBABAS C.A. IV16. Industria Metálica Millan, C.A. IV17. Multi Taller Industrial IV18. Corporación MAGVEN 2002 C.A. IV19. Electro Industrial KAS, C.A IV20. CARFLEX, C.A IV21. C.A. DANAVEN DIV SEALING PRODUCTS II 22. Cromados Uribante, C.A. IV 23. Fabrica de Repuestos Automotrices Venezolanos, C.A. (FRAVEN) II 24. Resortes Legítimos Andinos, S.A. (RELEANSA) III 25. INDUTECA C.A. IV Fuente: Elaboración propia en base a INE, 2005.
La investigación de campo se realizó mediante la aplicación de un cuestionario
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estructurado con preguntas cerradas. El levantamiento de la información se realizó en el
mes de mayo de 2006. Dadas las características de esta población, pequeña y
accesible, se tomaron como unidades de estudio a todos los gerentes que la integran.
En general, doce gerentes respondieron el cuestionario, es decir, la tasa de respuesta
fue del 48% (trece gerentes no respondieron el cuestionario).
En la Tabla 3 se muestra las variables e indicadores estudiados, información
fundamental para la construcción del cuestionario aplicado a los gerentes de las Pyme
metalmecánicas. El núcleo básico del cuestionario aplicado a los es una adaptación al
contexto local de la Encuesta sobre Innovación Tecnológica en las Empresas 2004
realizada por el Instituto Nacional de Estadística (2004). También se consultó el Manual
de Oslo (OECD, 1997) y el Manual de Bogotá (Jaramillo, et. al. 2001).
Tabla 3. Variables e indicadores VARIABLE INDICADOR
Tamaño de la empresa Número total de empleados Volumen de ventas
Sector de actividad económica
Sector de actividad económica
Edad de la empresa Fecha de constitución Desempeño económico Volumen de ventas Estructura de propiedad Origen y composición del capital Recurso humano Número de trabajadores por nivel de calificación
Categorías de la innovación
Tipos de innovación (innovación de productos, innovación de procesos, innovación organizacional)
Esfuerzo en actividades de innovación
Desarrolla la empresa alguna de las actividades de innovación Grado de importancia de las actividades innovativas Gasto por tipo de actividad innovativa Número de personas dedicado a las actividades de innovación
Orientación estratégica Objetivos de la innovación Factores que inciden en la innovación
Grado de incidencia de los factores exógenos y endógenos manifestado por los entrevistados
Origen de los fondos de financiamiento de la actividad innovadora
Grado de importancia de las fuentes de financiamiento manifestado por los gerentes
Impacto económico de la actividad innovadora
Número de innovaciones manifestado por los gerentes Utilización de alguno de los métodos para proteger las innovaciones desarrolladas por la empresa Licencia para uso de patentamiento
Procedencia de las ideas de innovación Fuentes de información internas o externas
Fuente: Márquez, Pérez, 2007, p. 3.
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2.1 Fundamentos teóricos
Para identificar los factores determinantes del proceso innovador en las Pymes
estudiadas, se partió de la revisión documental y de fuentes electrónicas, con el fin de
construir un marco teórico-conceptual de análisis. Así se llegó a la consideración de que
la actividad innovativa de la empresa es una función compleja que resulta de la
interacción de numerosos factores, los cuales pueden cambiar en importancia y sentido
a través del tiempo.
Van Fraseen (citado en Gaeta, et. al. 1996, p. 1.5), advierte “que explicar un
fenómeno no es otra cosa que señalar los factores que lo causaron". A este respecto,
se hace necesario el conocimiento en forma clara y precisa de determinados factores,
basándose en el hecho de que las relaciones entre ellos no son tan simples y directas,
sino complejas, dinámicas, multidireccionales y muchas veces complementarias; a fin
de obtener conclusiones que puedan hablar del estado del sistema en un momento
determinado.
El proceso innovador se ve afectado por un elevado número de factores que
proceden tanto de la propia empresa como de su entorno económico, social, político,
cultural, histórico, etc. Sin embargo, las relaciones de causalidad no siempre terminan
en el binomio causa-efecto directo, sino que en muchos casos un efecto es a la vez
causa de otro efecto. Al respecto Cerda (1996) señala:
Las ciencias del comportamiento, y aún los sistemas físicos, parecen estar regidos por un tipo de determinismo que hace suponer una causalidad probalista [sic], teniendo el efecto de variables aleatorias, y una causalidad circular, menos rígida que la causalidad lineal. Las ciencias sociales han abandonado hoy en día la noción de causalidad, para utilizar la correlación o de factores, que a la postre es más flexible. (p.72)
Cada vez más, resulta importante para los gerentes de las empresas no sólo
obtener la red de interconexiones que vincula cualquier cambio de la empresa y su
entorno, sino estimar la intensidad de las repercusiones que provocan estos
movimientos. Los factores que determinan los resultados del proceso innovativo son
cambiantes, y precisamente esa calidad de mutación, es la que condiciona el éxito del
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proceso innovador, además, no todos los factores adquieren la misma importancia ni
inciden con igual intensidad en un determinado momento (Deus, 1994).
Para Neira (2003) el conjunto de factores pueden verse como puntos, elementos o
vectores de un espacio vectorial, finito o infinito dimensional, el cual permite pasar a la
organización de un estado a otro estado.
En la imagen de ese conjunto de factores que están afectando a la organización,
se tiene que construir modelos que permitan actuar racionalmente sobre ésta. En este
aspecto, “el modelo debe ser dinámico, no lineal, irregular, dialéctico entre orden y
caos, comportándose como un todo indivisible, y se puede afirmar que el caos
considerado como un subconjunto de la complejidad, constituye una de las piezas
claves del proceso” (Neira, 2003, p.74).
Van Fraassen (citado en Gaeta, et al. 1996), considera que si bien los factores
explicativos son elegidos de entre un conjunto de hechos considerados objetivamente
relevantes, cada elección está determinada por elementos que varían de un contexto a
otro. Así entonces, de la multitud de factores que inciden en el proceso innovador, se
procedió a discretizar el número de factores, considerando aquellos que es posible
definir en forma más operativa.
Esas reflexiones analíticas facilitaron identificar los factores que se consideraron
en el cuestionario. En correspondencia a las respuestas manifestadas por los gerentes
de las Pyme se procede a jerarquizar los factores, según el grado de incidencia. En este
sentido, se diseñan las premisas bajo la cual se fundamenta el modelo:
a) Los factores se pueden enumerar o discretizar en una cantidad finita de
factores, es decir, se trata de reducir los dominios de las variables, en algunos
casos extensos, a dominios más pequeños y comprensibles (Kerlinger, 1985).
b) Es posible jerarquizar los factores según el grado de incidencia.
c) Se pueden cuantificar los factores de acuerdo a su grado de pertenencia
al conjunto de factores que inciden en el proceso innovativo.
Tal como se señaló anteriormente, para determinar los factores que inciden en el
proceso innovador, se procedió a elaborar un marco teórico que permitiera elaborar el
fundamento de las variables en estudio. Un resumen de los enfoques, principales
autores y factores considerados se aprecia en la siguiente tabla.
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Tabla 4. Enfoques sobre factores determinantes del proceso innovador
ENFOQUE PRINCIPALES AUTORES
FACTORES CONSIDERADOS
Economía industrial (Estructura-Conducta-Resultados)
Schmookler Scherer Schmalensee Porter
- Tamaño de mercado - Estructura de mercado - Régimen de apropiabilidad de
resultados - Oportunidad tecnológica del sector - Nivel de gasto I+D
Estructural Comisión Económica para América Latina (CEPAL) Banco Interamericano de Desarrollo (BID)
- Marco regulatorio - Marco institucional y social - Condiciones políticas - Condiciones macroeconómicas - Acceso y funcionamiento de los
mercados de factores - Acceso y funcionamiento de los
mercados de bienes y servicios financieros
- Disponibilidad, capacidad y calidad de los agentes económicos
- Historia de la empresa - Oportunidades de innovación - Incentivos para innovar - Modalidad de aprendizaje que
adoptan los agentes - Rutinas de la organización
Costos de transacción
Coase Williamson
- Nivel de retorno esperado - Tiempo de recuperación de la
inversión Interacción Universidad-Empresa
Universidad Politécnica de Valencia-España (CERES)
- Interface para provocar interacciones entre diferentes agentes de innovación ubicados en el entorno tecnológico, académico, empresarial y financiero
Tirón de la demanda (Market pull)
Hessen Schmookler
- Oportunidad económica - Necesidades de los usuarios
Fuente: Adaptado de Márquez y Pérez, 2007, p.4.
Los factores se clasificaron en exógenos y endógenos a la firma: los factores
exógenos son los que se escapan a las decisiones de la gerencia; los factores
endógenos, vinculados a los aspectos internos de cada empresa, es decir, pueden ser
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controlados a través de conductas empresariales, como sus estrategias, recursos y
capacidades (Viana y Cervilla, 1998).
La Tabla 5 muestra los dieciocho factores de carácter exógeno a la empresa
considerados para el estudio.
Tabla 5. Factores exógenos que afectan el proceso innovador de la Pyme metalmecánica
FACTORES EXÓGENOS FACTOR CONSIDERADO SEGÚN EL ENFOQUE TEÓRICO
Respuesta de los clientes ante productos y procesos nuevos Necesidades de los usuarios
Ambiente político Condiciones políticas Políticas públicas de promoción de ciencia,
tecnología e industriales Tamaño de mercado Tamaño de mercado Estructura de mercado Estructura de mercado Ambiente económico Condiciones macroeconómicas Costo del dinero
Acceso a recursos financieros externos Acceso y funcionamiento de los mercados de bienes y servicios financieros
Dinamismo del sector Oportunidad tecnológica del sector Marco jurídico Marco regulatorio Regulaciones tributarias Capacidad y disposición de servicios básicos Acceso y funcionamiento de los mercados
de factores Acceso a la información y a la tecnología Disponibilidad de centros de formación
Marco institucional y social Disponibilidad de ingenieros, científicos y técnicos Sistema educacional Sistema de propiedad intelectual Régimen de apropiabilidad de resultados
Posibilidades de cooperación
Interface para provocar interacciones entre diferentes agentes de innovación ubicados en el entorno tecnológico, académico, empresarial y financiero
Fuente: Elaboración propia.
La Tabla 6 indica los veinticinco factores endógenos o internos a la organización
que se tomaron en cuenta para la investigación, de acuerdo a la revisión documental.
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Tabla 6. Factores endógenos que afectan el proceso innovador en la Pyme metalmecánica
FACTORES ENDÓGENOS FACTOR CONSIDERADO SEGÚN EL ENFOQUE TEÓRICO Personal calificado
Recursos intangibles y capacidades Modalidad de aprendizaje que adoptan los agentesRutinas de la organización
Reto profesional Actitud hacia el cambio Compromiso de la dirección con la innovación Comunicación interna Cultura de la organización Explorar nuevos mercados Diversificación de productos Estructura organizacional Estrategia de la empresa Trabajo en equipo Cambio en los procesos productivos Cumplimiento de estándares Sistema de toma de decisiones Capacidad gerencial Información Uso de las TIC Inversiones en equipo físico
Recursos tangibles Costos asociados con la actividad innovadora Nivel de Gasto en I+D Costos de capacitación Satisfacer las demandas de los clientes Empresario emprendedor Tamaño de la empresa Tamaño de la empresa Periodo de retorno de la inversión Tiempo de recuperación de la inversión Riesgos que implica la innovación Incentivos para innovar Fuente: Elaboración propia.
Sobre la base de las ideas expuestas, se procedió a establecer un modelo que
recoge los principales factores de índole exógeno y endógeno que inciden en el
proceso innovador de las Pyme, factores que pueden actuar bien como potenciadores o
bien como inhibidores de la innovación, generando actitudes y comportamientos en pro
del desarrollo sistemático del proceso innovativo en la organización (ver figura 1).
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Figura 1. Factores que inciden en el proceso innovador de las Pyme manufactureras
Factores externos que inciden en el proceso innovador
• Necesidades de los usuarios • Condiciones políticas • Tamaño de mercado • Estructura de mercado • Condiciones macroeconómicas • Marco regulatorio
• Interface para provocar interacciones entre los agentes • Acceso y funcionamiento de los mercados de factores
Acceso y funcionamiento de los ercados de bienes y servicios m
Oportunidad tecnológica del sector
Marco institucional y social Régimen de apropiabilidad de resultados
Fuente: Elaboración propia
• Tamaño empresarial • Estrategia empresarial • Estructura organizacional • Cultura organizacional • Incentivos para innovar • Gasto interno I+D • Modalidad de aprendizaje
Pyme Factores internos que inciden en el proceso innovador
• Recursos tangibles • Recursos intangibles • Capacidades internas • Historia de la empresa • Rutinas de la organización • Nivel de retorno esperado • Tiempo de recuperación de la inversión
4.3 Factores que inciden en el proceso innovador de las PYME metalmecánicas Los factores determinantes del proceso innovador, fueron analizados a través de la
percepción de los entrevistados, a quienes se les solicitó que jerarquizaran sus
respuestas según el grado de incidencia en una escala de 1 a 5.
A. Factores exógenos que inciden en el proceso innovador Los resultados permiten destacar, en primer lugar, que los empresarios perciben la
respuesta de los clientes ante nuevos productos y procesos como el factor exógeno con
mayor grado de incidencia (0,73), lo cual muestra una gran prevalencia de los factores
de carácter mercadológico como determinantes del proceso innovativo (Gráfico 2). Tal
como lo ha estudiado Schmookler (citado en Carmona, s.f.), se deben conocer las
necesidades de los usuarios a la hora de desarrollar las oportunidades tecnológicas,
poniendo en claro, el papel que tiene hoy día las relaciones entre usuarios y
productores, el autor citado plantea que, los productores se beneficiaran de los usuarios
y de su aprendizaje a través del “learnin by-using” y del “learning by-doing”, y los
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usuarios se beneficiarán a su vez del propio beneficio informativo de los productores: el
resultado redunda, en innovaciones de tipo incremental (Carmona, s.f.).
Los gerentes estudiados consideran al ambiente político del país (0,71) como el
segundo factor que condiciona el proceso innovativo. Al respecto Francés (2006) señala
que uno de los factores de éxito más importantes para los gerentes en la Venezuela de
hoy, es la capacidad para adaptar las actividades de la empresa a un entorno
cambiante e impredecible. Así mismo, señala el autor, que los gerentes de las
empresas nacionales difícilmente puedan mantenerse al margen del acontecer político
del país.
Un hecho que merece especial atención, es el bajo grado de incidencia (0,40) que
los entrevistados manifiestan entorno a las posibilidades de cooperación, lo cual
muestra una falta de conciencia acerca de la importancia de la cooperación
interempresarial y la creación de vínculos para competir en economías globalizadas. En
un ambiente complejo e inestable, es importante desarrollar formas de cooperación
efectivas con otras firmas, proveedores, clientes y con todas las fuentes de información
de conocimiento, lo cual permite que se generen ideas y prácticas nuevas para crear
nuevos productos y procesos. Al respecto, Ghezán, et. al. (2003), señalan que un
ambiente local que genere interacción entre agentes, intercambio de información y
conocimiento sobre oportunidades tecnológicas, influye en la innovación, siendo
particularmente importante para el caso de las Pymes.
Para los empresarios analizados las políticas públicas de promoción de ciencia,
tecnología e industriales, son el factor con menor grado de incidencia (0,38). Esto
pudiera mostrar un grado de desconocimiento y/o falta de confianza de las políticas
públicas científicas y tecnológicas que fomentan la innovación. En este sentido,
Fernández (1997) plantea que aún en países punteros en tecnología, es necesaria la
promoción efectiva de la innovación tecnológica por parte de la administración pública,
puesto que, las industrias no son propensas a desarrollar su innovación por iniciativa
propia.
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Factores determinantes del proceso innovador. Caso: PYME metalmecánica del municipio San Cristóbal del estado Táchira (Venezuela)
Gráfico 2. Factores exógenos que inciden en el proceso innovativo de las Pymes metalmecánicas del Municipio San Cristóbal
0,0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 1,0
Respuesta de los clientes ante productos y procesos nuevos
Ambiente político
Tamaño de mercado
Estructura de mercado
Ambiente económico
Costo del dinero
Acceso a recursos financieros externos
Dinamismo del sector
Marco jurídico
Capacidad y disposición de servicios básicos
Regulaciones tributarias
Acceso a la información y a la tecnología
Disponibilidad de centros de formación
Disponibilidad de ingenieros, científicos y técnicos
Sistema de propiedad intelectual
Sistema educacional
Posibilidades de cooperación
Políticas públicas de promoción de ciencia, tecnología e industriales
Fact
ores
exó
geno
s qu
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cide
n en
el p
roce
so in
nova
dor
Grado de incidencia Base: 12 empresas. Fuente: Márquez y Pérez, 2007, p.4. B. Factores endógenos que inciden en el proceso innovador
El Gráfico 3 muestra el grado de incidencia de los factores endógenos que influyen
en el proceso innovativo de las Pyme estudiadas. El personal calificado es percibido por
los gerentes como el factor interno de mayor grado de incidencia (0,76). Para la
generación de innovaciones es fundamental el recurso humano, es decir, los
conocimientos, habilidades y destrezas de los empleados. Al respecto, la comunicación
de la Comisión de las Comunidades Europeas (COM 2003) sobre política de la
innovación, resalta que la educación y la formación influyen sobre la disposición a la
innovación y proporcionan las competencias requeridas por la empresa innovadora. Los
conocimientos y la capacidad de aprendizaje de los individuos desempeñan un papel
decisivo en el proceso innovador de las organizaciones.
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Factores determinantes del proceso innovador. Caso: PYME metalmecánica del municipio San Cristóbal del estado Táchira (Venezuela)
En segundo lugar, los entrevistados distinguen la capacidad gerencial y satisfacer
la demanda de los clientes (0,73) como los factores determinantes del proceso
innovador.
Para los empresarios analizados los factores endógenos que tienen menor grado
de incidencia son los asociados a la cultura de la organización, comunicación interna y
los costos de capacitación (0,47).
Gráfico 3. Factores endógenos que inciden en el proceso innovativo de las Pymes
metalmecánicas del municipio San Cristóbal
0,0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 1,0
Personal calificado
Capacidad gerencial
Satisfacer las demandas de los clientes
Tamaño de la empresa
Estrategia de la empresa
Diversificación de productos
Trabajo en equipo
Actitud hacia el cambio
Cumplimiento de estándares
Sistema de toma de decisiones
Explorar nuevos mercados
Periodo de retorno de la inversión
Inversiones en equipo fisico
Reto profesional
Riesgos que implica la innovación
Estructura organizacional
Informacion
Cambio en los procesos productivos
Costos asociados con la actividad innovadora
Nivel de Gasto en I+D
Compromiso de la direccion con la innovación
Uso de las TIC
Cultura de la organización
Comunicación interna
Costos de capacitación
Fact
ores
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so in
nova
dor
Base: 12 empresas. Fuente: Márquez y Pérez, 2007, p.4. 4.4 Objetivos de la innovación
Se intentaba indagar sobre las razones por las cuales los gerentes de las Pymes
emprenden actividades de innovación y el grado de importancia de acuerdo a la opinión
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Factores determinantes del proceso innovador. Caso: PYME metalmecánica del municipio San Cristóbal del estado Táchira (Venezuela)
de los entrevistados.
Entre las razones que impulsan a los gerentes de las Pyme entrevistados a llevar a
cabo innovaciones destacan: mantener o ampliar la cuota de mercado (3,67) y mejorar
la calidad de los productos y condiciones de trabajo (3,67), en último lugar, señalan el
aprovechamiento de oportunidades tecnológicas (Gráfico 4).
Gráfico 4. Principales objetivos de la actividad innovativa en las Pymes metalmecánicas del municipio San Cristóbal
0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00
Mercado
Asociados a calidad
Reducción de costos
Asociados aproducción
Aprovechamiento deoportunidades
Grado de importancia
Base: 12 empresas. El grado de importancia se calculó con base en una escala del 1 al 5 (donde 5 es el de mayor grado de importancia y 1 el de menos).
Fuente: Elaboración propia.
4.5 Fuentes de información
El Gráfico 5 muestra las principales fuentes de información utilizadas por los
gerentes de las Pyme estudiados. La principal fuente externa utilizada son los clientes,
con un 58,3%, quienes con sus requerimientos y demandas, jalonan la actividad
innovadora de las empresas. Esto concuerda con la importancia de la relación cliente –
usuario destacada en el contexto de los países desarrollados (Lundvall, citado en
Malaver y Vargas, s.f.) y latinoamericanos (Arocena y Sutz, citados en Malaver y
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Factores determinantes del proceso innovador. Caso: PYME metalmecánica del municipio San Cristóbal del estado Táchira (Venezuela)
Vargas, s.f.). Resulta comprensible, que los clientes constituyan la principal fuente de la
innovación, pues ésta no es fruto del empuje tecnológico interno.
En segundo lugar, las fuentes de información utilizadas son: la información propia
de la empresa, es decir, los departamentos y empleados de la misma, y el uso de la red
Internet, con un 50%.
Destaca el hecho, de que solamente el 8,3% de los entrevistados señalan que han
utilizado a los organismos públicos de investigación o centros tecnológicos. Esto último
evidencia la poca vinculación entre las empresas y las infraestructuras soportes de la
actividad innovativa y ello puede constituir un indicio de la débil articulación de las
empresas con su entorno para apoyar sus actividades tecnológicas.
Tal como Freeman (1993) señala, que la innovación depende básicamente del
aprendizaje tecnológico al interior de las empresas, sin embargo, es importante una
infraestructura nacional soporte para la actividad innovativa. Al respecto, el proyecto
SAPPHO (Freeman, citado en Freeman, 1988) mostró que, en las industrias del sector
químico y de instrumentos, la capacidad de utilizar las fuentes externas de
conocimientos y asesoramientos científicos era uno de los principales determinantes del
éxito. Los estudios de Yale demostraron que la naturaleza, la profundidad y la
frecuencia de los contactos informales con los científicos de las universidades,
dependen fuertemente de la actividad económica y varía con la naturaleza de la
innovación.
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Factores determinantes del proceso innovador. Caso: PYME metalmecánica del municipio San Cristóbal del estado Táchira (Venezuela)
Gráfico 5. Principales fuentes de información utilizadas por los gerentes de las Pyme metalmecánicas del municipio San Cristóbal
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Cientes
Dentro de la empresa
Internet
Revistas profesionales
Proveedores de equipo
Competidores
Ferias
Viajes
Universidades
Consultores, expertos
Base de datos
Organismos públicos de investigación
No ha sido empleado Si ha sido empleado
Fuente: Elaboración propia.
5. Conclusiones
De los resultados del estudio se evidencia que la innovación es un proceso
complejo y multifactorial. Estos factores condicionan el proceso en un momento
determinado según su orientación.
Los gerentes estudiados identificaron la respuesta de los clientes antes productos
y procesos nuevos como el factor exógeno con mayor grado de incidencia en el proceso
innovador. Las políticas públicas industriales y tecnológicas que estimulan la innovación
fue el factor exógeno con menor grado de incidencia según los gerentes.
El factor de carácter endógeno con mayor grado de incidencia percibido por los
empresarios es el referido a la calificación del recurso humano. Entre los factores
internos con menor grado de incidencia son los asociados a la cultura de la
organización, comunicación interna y los costos de capacitación del personal.
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Factores determinantes del proceso innovador. Caso: PYME metalmecánica del municipio San Cristóbal del estado Táchira (Venezuela)
Para los empresarios entrevistados, los principales motivos para innovar son
mantener o ampliar la cuota de mercado, mejorar la calidad de los productos que
ofrecen las empresas y las condiciones laborales.
Los clientes son la principal fuente de innovación externa utilizada por los gerentes
entrevistados. La segunda fuente de innovación es la información generada en la propia
empresa. Por lo tanto, es importante orientar la empresa hacia el aprendizaje y la
innovación continua, estimulando todas las fuentes de innovación, tanto internas como
externas, mediante herramientas y técnicas relacionadas con la gestión de la
innovación en la Pyme, que estimulen la creatividad sobre la base de la capacitación del
personal y la introducción de actividades de I+D, vinculadas con el entorno académico y
científico de la región, lo cual permitiría niveles de asociatividad para aminorar costos y
creación de puentes de conocimiento y modernización tecnológica.
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