FACTORES COMPETENCIALES DETERMINANTES PARA EL ÉXITO EN EL MERCADO LABORAL TURÍSTICO ¿Cuáles son las características personales que hacen que un trabajador/a logre tener éxito en el negocio turístico? - LAS COMPETENCIAS - “Conjunto de comportamientos observables que llevan a desempeñar eficaz y eficientemente un trabajo determinado en una organización concreta” “No es una habilidad o una actitud aislada, sino la unión integrada y armónica de todos estos aspectos en el desempeño de una actividad laboral”
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FACTORES COMPETENCIALES DETERMINANTES PARA EL …...•coaching •trabajo en equipo competencias intratÉgicas •son los hÁbitos que facilitan una relaciÓn eficaz de la persona
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FACTORES COMPETENCIALES DETERMINANTES PARA EL ÉXITO EN EL MERCADO LABORAL TURÍSTICO
¿Cuáles son las características personales que hacen que un
trabajador/a logre tener éxito en el negocio turístico?
- LAS COMPETENCIAS -
“Conjunto de comportamientos observables que llevan a desempeñar eficaz y eficientemente un trabajo determinado en una organización concreta”
“No es una habilidad o una actitud aislada, sino la unión integrada y armónica de todos estos aspectos en el desempeño de una actividad laboral”
Fuente: Factores competenciales determinantes para el éxito en el mercado turístico andaluz. Observatorio de los Recursos Humanos en el Sector Turístico de Andaloucía
•VISIÓN DE NEGOCIO
•RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
•GESTIÓN DE RECURSOS
•ORIENTACIÓN AL CLIENTE
•RED DE RELACIONES AFECTIVAS
•CAPACIDAD DE NEGOCIACIÓN
COMPETENCIAS ESTRATÉGICAS
•COMUNICACIÓN
•ORGANIZACIÓN
•EMPATÍA
•DELEGACIÓN
•COACHING
•TRABAJO EN EQUIPO
COMPETENCIAS INTRATÉGICAS
• SON LOS HÁBITOS QUE FACILITAN UNA RELACIÓN EFICAZ DE LA PERSONA CON SU ENTORNO, Y QUE SE REFIEREN TANTO AL EQUILIBRIO Y DESARROLLO PERSONAL, COMO AL MANTENIMIENTO DE UNA RELACIÓN ACTIVA, REALISTA Y ESTIMULANTE CON EL MEDIO.
COMPETENCIAS DE EFICACIA PERSONAL
MARCO IDÓNEO PARA EL DESARROLLO DEL TALENTO
FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN
DE LOS PROFESIONALES
ADOPCIÓN DE TIC´S
DIVERSIFICACIÓN Y
DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTO
CALIDAD Y EXCELENCIA
INNOVACIÓN EN LOS PROCESOS PRODUCTIVOS
CERTIFICADOS DE
PROFESIONALIDAD Y
ACREDITACIÓN DE EXPERIENCIA
Formación para el empleo en el Sector Turístico:
Los Certificados de Profesionalidad de la Familia Profesional de Hostelería y Turismo.
Los Consorcios Escuela de Hostelería y Turismo del Servicio Andaluz de Empleo.