Fachveranstaltung Mobile Business Insights – Wie erreichen wir unseren Kunden im 21. Jahrhundert? Farnoush Pourebrahim, Namics.

Fachveranstaltung. Mobile Business Insights. Wie erreichen wir Kunden im 21. Jh. Namics.

Farnoush Pourebrahim. Senior Consultant. Zürich, 27. November 2014

Namics. 06.02.2014 Mobile Sales Rep. App. Effizient. Verkaufsprozess. 2

2005

Bildquelle: AP

Namics. 06.02.2014 Mobile Sales Rep. App. Effizient. Verkaufsprozess. 3

2013

Bildquelle: AP/DPA

Namics.

Geräte aus anderen Lebensbereichen

Geräteklasse / Zeit

Ada

ptio

n

Smartphone & Tablet

Entwicklung. Mobile.

27.11.2014 4 Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.

Namics.

Technologie Kunde Unternehmen

24 / 7 on

Herausforderungen. Langfristig.


Namics.

Chancen. Vorgehen.

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“Wir brauchen noch schnell eine App!”

Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.

Namics.

Strategische Zielausrichtung

Analyse Ausgangslage

Definition / Validierung der Ziele

Ableitung der strategischen Potentiale und Konsequenzen

Erreichbarer Geschäftsbeitrag

Wo will ich hin und was bedeutet das?

Insight

Strategische Maßnahmen

Ableitung Erfolgsfaktoren

Entwicklung Maßnahmen

Bewertung Kosten-Nutzen

Imagine Effektive Maßnahmen

Was kann ich tun, um meine Ziele zu erreichen?

Strategische Umsetzungsplanung

Ableitung Organisation

und Technologie

Planung der Transformation

Visualisierung Roadmap

Impact Effiziente Planung

Wie realisiere ich mein Vorhaben?

Chancen. Vorgehen.


Namics.

Beispiel. Interhome.


Namics.

Strategische Zielausrichtung. Interhome.

27.11.2014 9

Bildquelle: Fotolia


Namics.

Strategische Maßnahmen. Interhome.


Namics. Quelle: Namics Referenzen

Namics.

Interhome. Mobile Commerce. iPad App.

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Quelle: Namics Referenzen


Namics.

Ergebnis. Interhome.

à Verlagerung Traffic hin zu mehr Zugriffen über Tablets.

à Höhere Abschlussraten.


Namics.

User Journey b

etrachtet.

✓

Learnings. Interhome.

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✓ Potential erkannt:

„Couch Commerce“.

✓ Kanal richtig g

enutzt:

Tablet App.


Namics.

Beispiel. Viessmann.


Namics.

Strategische Zielausrichtung. Viessmann.


Namics.

Strategische Maßnahmen. Viessmann.


Quelle: Namics Referenzen

Namics.

Viessmann. Ersatzteil-App. 1 App. 3 Plattformen.

Mobile Business Insight.

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Que

lle: N

amic

s R

efer

enze

n


Namics.



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lle: N

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Namics.



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Que

lle: N

amic

s R

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n


Namics.

Ergebnis. Viessmann.

à Kosteneinsparung

à Prozessoptimierung

à Markenbildung

à Kundenbindung

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Namics.

Strategische Umsetzungsplanung. Viessmann.


Namics.

Strategische Umsetzungsplanung. Viessmann.


Namics.

Effizienzgewinnung

durch Digitalisier

ung. ✓

Learnings. Viessmann.

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✓ Kanal zur Ersch

ließung

neuer Zielgrupp

en.

✓ Mobile Teil der

langfristigen

Unternehmensstrat

egie.


Namics.

Technologie Kunde Unternehmen

24 / 7 on

Herausforderungen. Mobile.

Strategische

Zielausrichtung

Wo will ich hin und was

bedeutet das?

Strategi

sche Maßnahmen

Was kann ich tun, um

meine Ziele zu

erreichen?

Strategi

sche

Umsetzungsplanun

g

Wie realisiere ic

h mein

Vorhaben?

✓

✓

✓


Namics.







Insight

Strategische Maßnahmen






Impact



und Technologie



Effiziente Planung


Chancen. Vorgehen.


Namics.

Impact



und Technologie


Effiziente Planung


Chancen. Vorgehen.

27.11.2014 28






Insight


Strategische Massnahmen





Entwicklung Massnahmen





Namics.

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