FA the Telkom Way

8/16/2019 FA the Telkom Way

1/24

The Telkom Way

The Telkom Corporate Philosophy | The Telkom Leadership Architecture | The Telkom Way


2/24


3/24

The Telkom Way


4/24

4

Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Syukur Alhamdulillah kita panjatkan kepada AllahSWT atas tersusunnya buku saku “The Telkom

Way” bagi seluruh Telkomers. Buku Ini disusun de-

ngan sangat padat memuat tiga elemen kunci suk-

ses berkesinambungan, yaitu Telkom Corporate

Philosophy “Always the Best”, Telkom Leadership Architecture

“Lead by Heart, Managed by Head” dan The Telkom Way “Solid-

Speed-Smart (3S)”.

Buku ini disusun sebagai upaya untuk memperjelas dan memperte-

gas tentang filosofi korporat, arsitektur kepemimpinan dan budaya

perusahaan Telkom Group.

Maka dengan diawali dengan Bismillahirrahmanirrahim, dengannama Allah yang Maha Pengasih lagi Penyayang, kami persem-

bahkan buku saku “The Telkom Way” bagi seluruh pimpinan dan

Telkomers untuk menjadi pedoman dan manfaat bagi kita semua.

Salam Solid – Speed – Smart.

Wassalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.

Jakarta, Maret 2014

ARIEF YAHYA

CEO TELKOM GROUP

FROM THE CEO


5/24

5

DAFTAR ISI

GREAT SPIRIT & GRAND STRATEGY

a. The Telkom Corporate Philosophy........................................................ 6

b. The Telkom Leadership Architecture ................................................... 10

• Leadership Philosophy to be The Best:

Harmony & Sinergy ........................................................................ 11

• Leadership Principles to be The Star:

Lead by Heart & Managed by Head ........................................ 12

• Leadership Practices to be The Winner:

Lead by Heart : Mega Thinking, Leader as a Father,

Energize People ............................................................................... 13

Managed by Head : Corporate Strategy, Business

Strategy, Functional Strategy .................................................... 16

c. The Telkom Way ......................................................................................... 17

• Philosophy to be The Best:

Always The Best .............................................................................. 18

• Principles to be The Star:

Solid, Speed, Smart ........................................................................ 18

• Practices to be the Winner:Imagine-Focus-Action .................................................................. 20


6/24

6

Telkom Corporate Philosophy“Always The Best”

Telkom Leadership Architecture

“Lead by Heart, Managed byHead”

The Telkom Way“Solid-Speed-Smart”


7/24

7

GREAT SPIRIT &

GRAND STRATEGY

K

esuksesan organisasi bersumber pada dua elemen inti, yaitu

spirit dan strategy . Yang pertama menyangkut heart (hati), soft

aspect dari sebuah organisasi serta karakter sebagai hasil dari olah

ruh dan olah rasa. Sementara yang kedua adalah menyangkut head

(pikiran), hard aspect dari sebuah organisasi serta kompetensi se-

bagai hasil dari olah rasio dan olah raga.

Spirit berkaitan dengan semangat tinggi yang terbentuk oleh keyak-

inan dasar (basic belief ), nilai-nilai inti (core values ) dan perilaku (com-

mon behavior ) yang utama dan mulia. Sementara strategy berkaitan

dengan visi, strategi, model bisnis atau eksekusi excellent yang ter-

bangun dari hasil analisis dam daya pikir yang mumpuni. Spirit mer-

upakan hasil dari “leading people ” dan strategy merupakan hasil dari

“managing business ”.

Spirit dan strategy merupakan dua elemen dasar yang saling me-

lengkapi dan mengisi, sehingga tidak dapat dipisahkan dan dike-

sampingkan satu dari yang lain. Itu sebabnya kunci kesuksesan

pemimpi ditentukan oleh kemampuannya menyeimbangkan dan

mengharmonikan keduanya. Spirit dan strategy bagaikan yin-yang

yang melambangkan simbol keseimbangan dan harmoni.


8/24

8

Oleh karena itu Great Spirit dan Grand Strategy ini menjadi keung-

gulan bersaing (competitive advantage ) yang sulit dikalahkan dan diti-

ru pesaing. Dapat dikatakan, Great Spirit-Grand Strategy adalah the

unusual way to win bagi Telkom


9/24

9

a. The Telkom Corporate Philosophy: Always The Best

Konsep pengelolaan Telkom Group didasarkan atas elemen 8S, yaitu

Spirituality, Style, Shared Values, Strategy, Staff, Skill, System dan Struc-

ture . Spiritualitas memiliki peran penting dan kontribusi terbesar da-

lam mencapai kesuksesan. Telkom telah menempatkan Spiritualitasmenjadi S pertama dalam “Spirituality + 7S McKinsey”. Kalau Spiritu-

ality ini sudah ada maka 7 S lainnya akan mudah. Spiritualitas akan

membuat semua pekerjaan Telkomers bernilai ibadah kepada Tuhan

sehingga akan selalu menjadikannya yang terbaik dan Spiritualitas

akan menjadi panduan bagi Telkomers dalam menjalankan kepemi-

mpinan, budaya dan elemen lain di dalam perusahaan.


10/24

10

Telkom mencanangkan “Always the Best ” sebagai penerapan Cor-

porate Philosophy . Corporate Philosophy Always the Best adalah se-

buah spirit dasar untuk selalu memberikan yang terbaik dalam se-

tiap pekerjaan yang dilakukan. Always the Best adalah sebuah sikap

mental untuk selalu menjadi yang terbaik, yang memiliki esensi

Ihsan yang mengandung tiga makna, yaitu memperbaiki, lebih baik

dan terbaik.

b. The Telkom Leadership Architecture: Lead by Heart,

Managed by Head

The Leadership Architecture mengandung tiga unsur inti yang disebut

sebagai 3P, yaitu philosophy , principle dan practice .


11/24

11

• Leadership Philosophy to be The Best: Harmony &

Sinergy

Leadership Philosophy to be the Best adalah keyakinan dasar

(basic belief ) yang berisi filosofi-filosofi dasar bagi Telkomers

untuk menjadi pemimpin yang terbaik. Keyakinan dasar mer-

upakan esensi budaya perusahaan yang melandasi nilai-nilai

dari perilaku setiap Telkomers di semua level organisasi da-

lam mencapai yang terbaik.

Leadership Philosophy to be the Best terdiri dari dua keyakinan,

yaitu harmony dan synergy yang merupakan keyakinan dasar

(basic belief) Telkomers yang harus selalu menciptakan har-

moni antara Heart dan Head (2H) dan menciptakan sinergi an-

tara Spirit dan Strategy (2S). Semua Telkomers harus memiliki

keseimbangan dalam melakukan olah rasa dan olah rasio.

Di sisi lain, Telkomers juga harus mampu menyinergikan se-

mangat untuk memberikan yang terbaik dan strategi dalam

mewujudkan visi organisasi.

Leadership Philosophy to be the Best adalah komitmen yangharus selalu tertanam dalam diri Telkomers. Sehingga dalam

melakukan tindakan apapun, pemimpin akan terpacu untuk

senantiasa menjadi yang terbaik. Karena philosophy adalah

sebuah landasan, maka bisa diibaratkan layaknya pondasi

sebuah bangunan.


12/24

12

• Leadership Principles to be The Star: Lead by Heart &

Managed by Head

Leadership Principles to be the Star yaitu nilai-nilai inti (core

values) yang berisi prinsip-prinsip dasar untuk menjadi pe-

mimpin bintang. Nilai-nilai inti merupakan panduan yang bisa

membentuk pola pikir dan pola perilaku Telkomers di semua

level organisasi dalam membangun dan mengembangkan

diri menjadi pemimpin bintang.

Leadership Principles to be the Star mencakup dua nilai inti:

Lead by Heart & Managed by Head , yaitu sebuah prinsip bah-

wa dalam memimpin orang (people ) seorang pemimpin harus

menggunakan hati (hearth ), rasa, atau otak kanan; sedangkan

dalam mengelola pekerjaan (work ) ia harus menggunakan

kepala (head ), rasio, atau otak kiri.

Lead by Heart menitikberatkan pada memimpin orang (lead

people ), baik diri sendiri (lead self ) maupun orang lain (lead

others ). Sementara Managed by Head menitikberatkan pada

mengelola organisasi (managed organization ) dan mengelolabisnis. Principles Lead by Heart dan Managed by Head tersebut

diterjemahkan ke dalam perilaku practices dalam mencapai

goal -nya, yaitu menjadi pemenang dalam persaingan bisnis

TIMES.


13/24

13

• Leadership Practices to be The Winner

Lead by Heart : Mega Thinking, Leader as Father, Energize

People

Leadership Practices to be the Winner yaitu standar perilaku (stan-

dard behaviors ) yang berisi praktik-praktik luhur menjadi pemim-

pin pemenang. Standar perilaku ini membentuk pola sikap dan

pola tindak Telkomers di semua level organisasi dalam rangka

menempa diri menjadi pemenang. Leadership Practices to be

the Winner mencakup Mega Thinking , Leader as Father , Energize

People yang merupakan terjemahan prinsip Lead by Heart ; se-

mentara Corporate Strategy, Business Strategy, Functional Strategy

yang merupakan terjemahan dari prinsip Managed by Head .

Mega Thinking adalah cara berpikir strategis yang berorien-

tasi kepada memberikan hasil (outcome ) berupa manfaat atau

nilai (value ) bagi Indonesia bahkan semesta alam (rahmatan

lil ‘alamin). Jadi berpikir mega adalah kebutuhan masyarakat

(social needs ) yang membawa manfaat bagi seluruh umat ma-

nusia. Jika Telkomers berpikir mega, maka dengan sendirin-

ya ia akan berpikir makro, yaitu berpikir untuk level industrialneeds (customer ) yang mendapatkan keuntungan (output ); dan

sekaligus berpikir mikro yaitu berpikir untuk level professional

needs (company ) yang akan menghasilkan product .


14/24

14

Dalam berpikir, Telkomers hendaknya mulai berpikir dari level

mega, makro dan mikro (disingkat menjadi 3M). Sedangkan da-

lam bertindak, harus memulai dari level company , kemudian cus-

tomer dan terakhir community (disingkat 3C: company, customer,

community ).

Untuk dapat berpikir mega, Telkomers harus sudah berada di

level spiritual dengan memiliki jiwa memberi (spirit of giving )yang menganggap bahwa apa yang kita lakukan adalah mem-

berikan rahmat bagi alam semesta. Ketika seorang Telkomers

telah berada di level itu, maka akan berlaku prinsip, semakin

banyak memberi, maka akan semakin banyak mendapatkan

(The more you give, the more you get ).


15/24

15

Leader as a father adalah prinsip kepemimpinan yang menem-

patkan Telkomers sebagai seorang pemimpin layaknya seorang

ayah dalam mendidik dan membesarkan anak-anaknya. Seo-

rang ayah tentunya memiliki ketulusan hati untuk menyayangi,

melindungi, dan membela anak-anaknya: spirit of loving . Tidak

ada yang lebih membanggakan seorang ayah selain melihat

anak-anaknya lebih sukses, lebih hebat, dan lebih berhasil dari

dirinya.

Ketika Telkomers sebagai seorang pemimpin melakukan

pengembangan SDM-nya maka sejatinya ia pun telah melaku-

kan kaderisasi, salah satu bagian yang penting dalam kepemi-

mpinan. Pemimpin yang cerdas akan melakukan upaya kaderi-

sasi tersebut dan berarti telah mengidentifikasi pemimpin masa

depan.

Energize People adalah prinsip kepemimpinan yang mengha-

ruskan Telkomers sebagai seorang pemimpin untuk menjadi

penggerak dan penyemangat seluruh anak buahnya untuk men-

capai hasil yang luar biasa (extraordinary result ). Telkomers ha-

rus Berpikir Mega melalui visi yang menjangkau jauh ke depan.Untuk mewujudkan visi tersebut pemimpin tak bisa bergerak

sendiri, ia harus didukung oleh timnya. Karena itu seorang pe-

mimpin haruslah memiliki semangat yang tinggi dan harus bisa

mendorong dan menyemangati timnya agar bisa mewujudkan

visi yang sudah digariskan.


16/24

16

• Managed by Head : Corporate Strategy, Business Strategy,

Functional Strategy

Seorang pemimpin tak cukup hanya dengan Lead by Heart

melalui olah ruh dan rasa, tetapi juga harus Manage by Head de-

ngan melakukan olah rasio dan raga.

Di sini ada tiga level strategi yang harus dijalankan:

Corporate Strategy adalah pengelolaan strategi di tingkat kor-porat (grup) yang mencakup pemberian arahan ( directional stra-

tegy ), pemilihan dan pengelolaan portofolio bisnis (portfolio stra-

tegy), penataan dan harmonisasi unit-unit bisnis di dalam grup

(parenting strategy).

Business Strategy adalah pengelolaan strategi di tingkat bisnis(divisi) yang mencakup pengembangan keunggulan komparatif


17/24

17

( comparative strategy ), pengembangan keunggulan kompetitif

( competitive strategy ) , dan pengembangan kerja sama dan ke-

mitraan ( cooperative strategy ) untuk mengungkit (leverage) ke-

mampuan sumber daya perusahaan.

Functional Strategy adalah pengeloaan strategi di tingkat fung-

sional untuk mengatur tugas dan aktivitas berbagai fungsi yang

ada di dalam organisasi, yang mencakup pengelolaan strategi

pemasaran (marketing strategy ), keuangan (financial strategy ),

SDM (human resources strategy ), operasi (operational strategy )

dan lain-lain.

c. The Telkom Way


18/24

18

Seperti halnya konsep The Leadership Architecture, The Telkom Way

yang merupakan pilar ketiga penopang budaya perusahaan men-

gandung tiga insur inti 3P, yaitu philosophy, principle , dan practice .

• Leadership Philosophy to be the Best: Always The Best

Philosophy Always the Best adalah keyakinan dasar (basic

belief ) yang berisi filosofi-filosofi dasar bagi Telkomers untuk

menjadi insan terbaik. Keyakinan dasar ini merupakan esensi

budaya perusahaan yang melandasi nilai-nilai dan perilaku Tel-

komers dalam mencapai hasil yang maksimal.

Always the Best merupakan sebuah sikap mental dasar untuk

selalu menjadi yang terbaik dalam setiap apapun yang dilaku-

kan. Dengan selalu menjadi yang terbaik, maka itu menjadi se-

buah dedikasi dan persembahan yang terbaik pula yang dapat

diberikan kepada perusahaan, bangsa dan Negara, bahkan lebih

universal lagi, kepada seluruh umat manusia dan menjadi rah-

mat bagi alam semesta (rahmatan lil ‘alamin).

• Leadership Principles to be the Star : Solid-Speed-Smart

(3S)

Principles to be the Star , yaitu nilai-nilai inti (core values) yang

berisi prinsip dasar untuk menjadi insan bintang. Principle to


19/24

19

be the Star mengandung tiga nilai inti yang disebut 3S: Solid,

Speed, Smart.

Solid adalah terwujudnya 1 hati (hati yang bersih), 1

pikiran dan 1 tindakan. Adanya soliditas akan melahirkan

sahabat sejati, dan itu berarti saling menyayangi, saling

melindungi, saling membela, Untuk mengembangkan so-

liditas, terdapat 3 hal yang diperlukan sehingga terban-gun kohesivitas dan rasa saling percaya antar Telkomers,

yakni shared vision (semua memiliki tujuan yang sama),

the shared values (selalu mengacu pada nilai sebagai pan-

duan dalam pengambilan keputusan), dan the culture of

trust (mempercepat proses pengambilan keputusan dan

kemudahan untuk segera beradaptasi terhadap perubah-


20/24

20

an. Solid merupakan terjemahan dari Always the Best yang

pertama, yaitu integrity.

Speed adalah bertindak secara cepat dalam setiap pekerjaan

yang Telkomers lakukan. Kecepatan bertindak merupakan

faktor kunci untuk memenangkan persaingan, baik kecepa-

tan dalam merespon peluang bisnis, kecepatan menghasil-

kan layanan, dan kecepatan menghasilkan inovasi-inovasi.

Speed merupakan penerjemahan dari unsur Always the Best

yang kedua, yaitu enthusiasm .

Smart adalah bersikap, berpikir dan bertindak secara cerdas

dalam pekerjaan yang kita Telkomers lakukan melalui intuisi

yang tajam, olah rasio melalui kreativitas dan inovasi yang

menghasilkan terobosan, dan olah raga melalui aksi-aksi

yang impresif. Smart merupakan penerjemahan dari unsur

Always the Best yang ketiga, yaitu totality .

• Leadership Practices to be the Winner : Imagine-Focus-

Action

Practices to be the Winner yaitu standar perilaku (standard

behaviors ) yang berisi praktik-praktik luhur untuk men-

jadi insan pemenang, Standar perilaku ini membentuk

pila sikap dan pola tindak karyawan dalam rangka me-

nempa diri menjadi pemenang. Practices to be the Win-


21/24

21

ner mengandung tiga standar perilaku, yang disebut IFA:

Imagine, Focus, Action .

Imagine adalah praktik berperilaku yang selalu “berawal dari

akhir” dalam merencanakan dan menjalankan pekerjaan. Se-

buah kerja besar harus dimulai dari mimpi dan cita-cita besaryang hendak dicapai. Praktik ini identik dengan visi atau mim-

pi seorang pemimpin. Imagine menggambarkan desirability

(keinginan) bukan feasibility (kebiasaan).

Focus adalah praktik yang selalu mengutamakan yang utama

dan mampu mengalokasikan sumber daya yang terbatas se-cara baik.


22/24

22

Action adalah berperilaku yang selalu menekankan tindakan

konkret dalam mencapai sebuah hasil. Imagine dan focus ha-

nya bisa bermuara pada hasil yang nyata jika dikerjakan (ac-

tion) atau diimplementasikan sekaligus dikontrol. Visi tanpa

aksi itu fantasi, aksi tanpa visi itu sensasi (sesaat).


23/24

23

BUKU VER 1.0


24/24

FA the Telkom Way

Documents